(Luận văn TMU) mô tả, đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm quản lý nhân sự của công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử onenet

Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Trong thế kỷ XXI công nghệ thông tin toàn thế giới phát triển vũ bảo Điều này giúp cho nền kinh tế các nước Đông Nam Á tăng trưởng mạnh Muốn đưa Việt Nam về bản thành một nước “Công nghiệp hóa hiện đại hóa” và từng bước bắt kịp các nước phát triển thế giới thì một những điều cốt yếu là nâng cao chất lượng và hiệu quả của kinh tế Hiểu rõ vấn đề hết, nhà nước và chính phủ Việt Nam đã chỉ đạo thực hiện “chương trình quốc gia về CNTT” Chương trình được tiến hành từ năm 1996 và đã thu được những kết quả cũng những kinh nghiệm ban đầu khả quan quá trình tổ chức thực hiện Hiện tại với chỉ thị 58/CT-TW và quyết định 81/2001/QTTT về CNTT, chương trình đưa CNTT vào cuộc chính trị, kinh tế đã được đẩy mạnh thực hiện nữa Và ngày nhu cầu về nguồn thông tin của cán bộ quản lý đã trở nên phức tạp, đòi hỏi mức độ chi tiết ngày càng cao Điều này là một khó khăn trở ngại lớn cho các sở vẫn trì biện pháp lưu, thống kê báo cáo theo phương pháp thủ công giấy bút thông thường Chính vì thế đối với các hoạt động này giải pháp nhất thích hợp là sử dụng phần mềm tin học, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhân sự là vô cùng quan trọng Nó quyết định phần lớn sự thành công hay thất bại của công ty Nhận thức được điều đó nên em đã chọn đề tài “Mô tả, đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm thực hiện phần mềm quản lý nhân sự của công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet” làm khóa luận tốt nghiệp đồng thời mong muốn qua đề tài này nhằm trợ giúp cho công tác quản lý nhân sự tại công ty đạt hiệu quả cao Do thời gian và trình độ còn hạn chế nên việc thực hiện cũng kết quả của đề tài còn nhiều thiếu sót Em rất mong được thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để giúp đề tài em hoàn thiện nữa Đề tài là một thành công đầu tiên của em việc tổng hợp các kiến thức đã được thầy cô truyền đạt với kiến thức kham khảo sách báo Với giúp đỡ bảo tận tình giảng viên TS Nguyễn Thị Thủy thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế- Trường Đại học thương mại, đồng nghiệp, phịng ban cơng ty cở phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử ONENETJ.S.C Em xin trân thành cám ơn những giúp đỡ q báu giúp em hoàn thành khóa luận này SVTH: Phan Thị Thanh Dung i K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC VIẾT TẮT v PHẦN 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng và ý nghĩa của đề tài .1 1.1.1 Tầm quan trọng 1.1.2 Ý nghĩa 1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu .3 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu khóa luận .5 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ONENET .6 2.1 Cơ sở lý luận quản lý nhân sự 2.1.1 Tìm hiểu sơ lược về hệ thống thông tin quản lý .6 1.1.2 Khái niệm hệ thống, hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý 2.2 Thực trạng của quy trình quản lý nhân sự tại công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử 13 2.2.1 Giới thiệu chung về công ty 13 2.2.1.1 Thông tin chung về công ty 13 2.2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 14 2.2.1.3 Quá trình thành lập và phát triển .14 2.2.1.4 Cơ cấu tổ chức .15 2.2.1.5 Tình hình nhân sự .18 2.2.1.6 Tình hình hoạt động 20 2.2.2 Phân tích tình hình ứng dung công nghệ thông tin 21 2.2.2.1 Về phần cứng .21 SVTH: Phan Thị Thanh Dung ii K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại 2.2.2.2 Hệ thống phần mềm .21 2.2.2.3 Webbsite công ty 22 2.2.2.4 Thương mại điện tử .25 2.3 Phân tích phần mềm quản lý nhân sự OneMan .25 2.3.1 Giới thiệu tổng quan phần mềm quản lý nhân sự .25 2.3.2 Mô tả các chức của phần mềm quản lý nhân sự 26 2.4 Đánh giá phần mềm sử dụng tại công ty 39 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ONENET 41 KẾT LUẬN SVTH: Phan Thị Thanh Dung iii K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT TÊN BẢNG BIỂU, SƠ ĐỜ, HÌNH VẼ TRANG Hình 2.1 Mơ hình hệ thống thông tin Hình 2.2 : Cơ cấu tổ chức công ty (nguồn 15 www.onenet.vn) Bảng số 2.1: Kết cấu nhân viên theo tiêu chuẩn hệ thống chất 19 lượng ISO9001-2008 Bảng 2.2: Bảng kết cấu nhân viên công ty 19 Biểu đồ 1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu của Công ty qua các 20 năm 2007 – 2011 Bảng số 2.3: Hệ thống phần cứng Công ty 21 Sơ đồ số 1: Quy trình yêu cầu của khách hành 23 Sơ đồ 2: Sơ đồ sử lý yêu cầu của khách hàng 23 Sơ đồ 3: Sơ đồ quy trình sử lý yêu cầu của khách hàng 24 10 24 11 Bảng 2.4: Mẫu yêu cầu nhận và hỗ trợ của khách hàng vào hệ thống WebSupport Hình 2.3: Chức của nhân viên 11 Bảng 2.5: Chức của nhân viên 37 12 Bảng 2.6: Quản lý nhân sự 30 13 Bảng 2.7: Quản lý lương 31 14 Hình 2.4: Giao diện đăng nhập vào hệ thống 32 15 Hình 2.5: Sau đăng nhập 32 16 Hình 2.6: Khi xem danh sách nhân viên 33 17 Hình 2.7: Danh sách nhân viên cụ thể 34 18 Hình 2.8: Xem thông tin nhân viên 34 19 Hình 2.9 : Sửa thông tin nhân viên 36 20 Hình 2.10: Sửa thông tin nhân viên 36 21 Hình 2.11: Xóa nhân viên 37 22 Hình 2.12: Mẫu khen thưởng (kỷ luật) nhân viên 38 23 Hình 2.13: khen thưởng (kỷ luật) nhân viên 39 27 DANH MỤC VIẾT TẮT SVTH: Phan Thị Thanh Dung iv K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại STT TỪ VIẾT TẮT CNTT CT Chỉ thị CĐ Cao đẳng TNHHTM DN XDTLHN ĐVHC NGHĨA TIẾNG VIỆT Công nghệ thông tin Trách nhiệm hữu hạn thương mại Doanh nghiệp Xuân đỉnh từ liêm hà nội Đơn vị hành chính SVTH: Phan Thị Thanh Dung v K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại PHẦN 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng và ý nghĩa của đề tài 1.1.1 Tầm quan trọng Công nghệ thông tin từ rất lâu đã được đánh giá có vai trò quan trọng quản lý kinh tế và doanh nghiệp Việc cập nhật thông tin một cách nhanh chóng và chính xác giúp mang lại nguồn lợi nhuận rất lớn cho mỗi cá nhân nói riêng và đặc biệt đối với doanh nghiệp Ngày với bùng nổ Công nghệ thông tin (CNTT) phát triển Internet thì nhận định rằng: “Ai nắm được thông tin người đó sẽ thắng” lại càng trở nên đúng đắn Chính từ việc tin học hóa thông tin với sự trợ giúp của máy tính và phần mềm đã đưa tới những khái niệm mới kỷ nguyên kỹ thuật số, nền kinh tế tri thức đời Công nghệ thông tin phát triển chính là một khía cạnh để đánh giá sự phát triển của một quốc gia thế giới Qua thống kê thập niên 90 cho thấy nền kinh tế nước Mỹ trở nên vượt trội so với các nước Châu Âu Một những nguyên nhân chủ yếu là Mỹ đã kết hợp đồng thời xây dựng hệ thống xa lộ thông tin và tiến hành tin học hóa quản lý kinh tế nhanh và toàn diện nên đã trước Châu Âu và Nhật một bước Còn khu vực Đông Nam Á của chúng ta thì Singapore là một quốc gia phát triển và có khả cạnh tranh mạnh hẳn so với các nước khác và một những yếu tố quan trọng giúp Singapore phát triển kinh tế chính là đã mạnh dạn ứng dụng tin học vào quản lý điều hành Chính vì những điều đó mà Việt Nam đã có nhiều đổi mới việc đưa công nghệ thông tin vào các hoạt động sản xuất kinh doanh đối với nước ta hiện Với công nghệ thông tin, thông tin thu thập, xử lý, phổ biến, cách nhanh chóng, xác có hiệu Đã qua thời tính toán, lưu trữ liệu phương pháp thủ cơng truyền thống mang nặng tính chất lạc hậu, lỗi thời cũng việc quản lý nhân viên chủ yếu bằng hồ sơ, sổ sách mỗi lần muốn tìm hồ sơ một nhân viên nào đó nằm ở đâu thì người quản lý phải tìm thông tin nhân viên đó sổ sách Như vậy mất khá nhiều thời gian mà có không tìm hồ sơ nhân viên quá nhiều Công việc lưu trữ hồ sơ sẽ nhiều lên nắm bắt được tình hình đó công nghệ thông tin vào ngành với phương thức hoạt động hoàn toàn mẻ, sáng tạo nhanh chóng mà khơng xác Đặc biệt, đánh dấu bước SVTH: Phan Thị Thanh Dung K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại ngoặt việc áp dụng tin học vào hệ thống quản lý chính là phần mềm quản lý nhân sự Sau đưa phần mềm quản lý nhân sự vào sử dụng công ty đã giải quyết được các vấn đề việc chấm công hoặc lưu trữ sai thông tin nhân viên không còn là mối lo lắng của nhân viên tạo điều kiện giúp nhân viên chuyên tâm công việc Qua thời gian thực tập, em nhận thấy công tác quản lý nhân bước quan trọng hoạt động phát triển cơng ty Đây mối quan tâm nhiều công ty giai đoạn Trong thời gian thực tập, em tiếp xúc nghiên cứu phần mềm quản lý nhân tại công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet giải để giảm những bất cập công tác quản lý nhân và lương công ty, giải pháp hiệu quản nhất hiện là đầu tư công nghệ và thiết bị hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa điều hành và quản lý nhân sự để nâng cao chất lượng phục vụ, đổi mới phương thức quản lý tăng xuất hiệu quả Đó là những nội dung bản đề cập đến đề tài này Công ty Onenet hiểu được lợi ích mà phần mềm quản lý nhân sự mang lại cho doanh nghiệp chính vì vậy công ty đã đưa phần mềm quản lý nhân sự vào hoạt động quản lý của công ty và phần mềm được nhân viên ngày hoàn thiện Tuy phần mềm chưa hoàn thiện và còn nhiều thiếu sót phần mềm đã góp phần không nhỏ vào thành công của doanh nghiệp 1.1.2 Ý nghĩa Quản lý nhân sự là một những bộ phận quan trọng công ty, đặc biệt là các công ty lớn nước và các công ty nước ngoài, sự thành công của công ty phụ thuộc vào cách thức tổ chức nhân sự có tốt không Trong năm vừa qua quản lý nhân sự dần phát triển mạnh mẽ không những ở các công ty nước ngoài mà các công ty tư nhân cũng dần nhận thấy sự quan trọng của cấu tổ chức nhân sự công ty Phần mềm quản lý nhân sự sẽ là người hỗ trợ đắc lực cho việc quản lý nhân sự của công ty Bạn không cần thiết phải biết nhiều tin học, bạn vẫn có thể sử dụng phần mềm quản lý nhân sự một cách hiệu quả Giao diện thuận tiện dễ sử dụng và chương trình sẽ khiến bạn cảm thấy thoải mái sử dụng phần mềm quản lý nhân sự này SVTH: Phan Thị Thanh Dung K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại 1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Các doanh nghiệp thuộc các nước phát triển họ coi việc đầu tư về người là một những chiến lược hàng đầu mang lại sự thành công và phát triển cho doanh nghiệp Thấy được hiểu quả đó nước Cộng hòa Séc, để đón trước hội và thúc đẩy hội nhập thành công vào liên minh châu Âu (EU), Séc đã xây dựng và hoàn thành chiến lược phát triển nguồn nhân lực (tháng 12-2000) Chiến lược này là một bộ phận cấu thành Nắm bắt được vấn đề này công tác quản lý nhân của các doanh nghiệp nước vấn đề có vai trị vơ quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do nhận thấy tầm quan trọng công tác quản lý nhân nên có nhiều cơng trình nghiên cứu tới vấn đề Sau số công trình nghiên cứu liên quan: Đờ án tớt nghiệp của Phạm Tuấn Anh với đề tài “quản lý nhân sự của công ty Marketing Việt nam” Đề tài đưa một số lý luận về hệ thống thông tin, sở dữ liệu của hệ thống thông tin Trên sở lý luận sâu vào tìm hiểu thực trạng về phần mềm quản lý nhân sự hiện tại doanh nghiệp sử dụng, nhiên phần mềm công ty còn chưa hoàn thiện người dùng còn gặp nhiều khó khăn, nắm bắt được tình hình đó sinh viên Phạm Tuấn Anh đã đề xuất giải pháp nhằm giúp phần mềm thân thiện với người dùng, thân thiện với người dùng Khóa luận tốt nghiệp của Lê Quang Vũ, lớp CĐ TIN 31B, trường cao đẳng công nghiệp hòa với đề tài “ hoàn thiện phần mềm quản lý nhân sự tại công ty TNHH TM và tin học thái minh Đề tài nêu khái quát hoạt động Công ty từ đó đưa mục tiêu của đề tài Trong đề tài đã nêu khái niệm về thông tin, hệ thống thông tin và đưa những mặt đạt được của phần mềm quản lý nhân sự hiện tại doanh nghiệp sử dụng và đưa các giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm quản lý hiện tại Tuy các đề tài còn tồn tại một số vấn đề sau:chưa nêu tầm quan trọng ý nghĩa của đề tài, cònnêu thực trang phần mềm hiện tại của doanh nghiệp còn chung chung chưa cụ thể làm rõ ưu điểm và nhược điểm của công tác quản lý đưa phần mềm quản lý nhân sự vào hệ thống quản lý của công ty Và qua phần mềm hiện tại đề tài còn chưa nêu cụ thể các giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm quản lý giúp cho phần mềm thân thiện với người sử dụng SVTH: Phan Thị Thanh Dung K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại Công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet sau năm thành lập và phát triển các phần mềm ứng dụng doanh nghiệp đã ngày càng dành được uy tín thị trường Hiện nay, công ty ngày càng mở rộng lĩnh vực hoạt động của mình Để có thể đáp ứng cho phát triển Công ty thì yếu tố quan trọng đóng vai trò quyết định là các hoạt động phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho công ty có đủ nhân viên về số lượng và chất lượng Muốn vậy tổ chức quản lý nguồn nhân lực là vấn đề cần ban quản lý công ty quan tâm nhiều giúp phần mềm ngày càng hoàn thiện Bởi vậy, nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhân sự của Công ty em đã lựa chọn đề tài “mô tả, đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm quản lý nhân sự của công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử onenet” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Một số lý thuyết việc sử dụng phần mềm hiện công ty Qua việc hệ thống hóa sơ sở lí luận nhằm cung cấp nhìn đầy đủ tạo lập phương pháp nhằm hồn thiện phần mềm hiện tại cơng ty Trên sở nhận thức lí luận chuyên ngành, tiếp cận đánh giá hoạt động phát khó khăn tồn q trình sử dụng phần mềm hiện công ty Trên sở thu thập phân tích liệu q trình thực tập công ty đưa nhận xét đánh giá thực trạng sử dụng phần mềm hiện công tycổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet Đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm hồn thiện phần mềm cơng ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet 1.4 Đối tượng nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào mô tả công tác quản lý đánh giá phần mềm từ đề x́t giải pháp nhằm hồn thiện phần mềm công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet  Phạm vi nghiên cứu - Các số liệu lấy từ năm 2009-2011 công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet - Đề tài thực khoảng thời gian từ 19/3/2013-18/5/2013 SVTH: Phan Thị Thanh Dung K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại 1.5 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sử dụng số phương pháp sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu hệ thống, phương pháp quan sát, phương pháp điều tra, vấn, phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp 1.6 Kết cấu khóa luận Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu khóa luận gồm ba phần:  Phần 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu  Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng mô tả, đánh giá của phần mềm quản lý nhân Công ty Cổ phần phần mềm trực tuyến và Thương mại điện tử Onetet  Phần 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm quản lý nhân sự tại công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và Thương mại điện tử Onetet SVTH: Phan Thị Thanh Dung K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại Hình2.9 : Sửa thông tin nhân viên Hình 2.10: Khi thêm nhân viên mới vào danh sách Thơng tin chính: cập nhật sau nhân viên vào làm việc đơn vị Các thông tin hợp đồng khác, sức khỏe, cấp, cập nhật q trình quản lý Những thông tin bắt bắt buộc nhập: - Mã nhân viên : cán tự nhập, viết liền không dấu - Họ đệm : nhập họ tên đệm - Tên gọi : tên nhân viên SVTH: Phan Thị Thanh Dung 36 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại - Nhân viên vào : thời gian nhân viên vào làm viêc đơn vị Chỉ cần nhập dãy số mà khơng quan tâm đến khn dạng Ví dụ nhập 01012012 -> 01/01/2012 - Đơn vị :chọn phòng ban nhân viên vào làm việc Một số thông tin khác - Giớ tính: chọn danh mục Nam hay Nữ - Ngày sinh: cần nhập dãy số mà khơng quan tâm đến khn dạng Ví dụ: nhập 18021990 -> 18/02/1990 - Nơi sinh: nhập nơi sinh nhân viên - ĐVHC nơi sinh: số nhà, thơn xóm đơn vị hành ( phường, xã , quận huyện, tỉnh thành) Nhập đơn vị hành cỉa ký tự đầu cấp phường xã/ quận huyện/ tỉnh thành Ví dụ: nhân viên sinh xã xuân đỉnh, huyện từ liêm, hà nội đánh XDTLHN Trường hợp cần sửa thông tin nhân viên: người quản lý chọn nhân viên cần sửa thông tin danh sách nhân viên rồi double click hoặc chọn button “sửa thông tin”nhân viên sẽ hiện hộp thoại trên, chỉ khác là các field đã được điên đầy đủ Sữa thông tin Hình 2.11: Sửa thông tin nhân viên  Xóa nhân viên SVTH: Phan Thị Thanh Dung 37 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại Người quản lý nhân viên bằng cách chọn nhân viên cần xóa và chọn button “xóa nhân viên” sẽ xuất hiện hộp thoại cảnh báo Phần mềm xuất hiện hình sau: Xóa nv Hình 2.12: Xóa nhân viên  Danh sách khen thưởng, kỷ luật Bảng gồm các mục chính nằm tab: - Bảng khen thưởng (kỷ luật) - Loại khen thưởng (kỷ luật) - Hình thức khen thưởng (kỷ luật) - Nhân viên khen thưởng (kỷ luật) thuộc khoa phòng - Thời gian được khen thưởng (kỷ luật) - Số QĐ - Số tiền - Bậc lương - Ngày phép  Bảng khen thưởng và bảng kỷ luật Khi người quản lý nhân sự nhấn vào tab bảng khen thưởng và bảng kỷ luật sẽ hiện tab bảng khen thưởng và bảng kỷ luật ở chế độ xem Quản lý nhân sự chỉ có thể xem bảng này dựa vào bảng này để lập danh sách khen thưởng và kỷ luật màn hình sẽ xuất hiện sau: SVTH: Phan Thị Thanh Dung 38 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại Hình 2.13 : Mẫu khen thưởng (kỷ luật) nhân viên 2.4 Đánh giá phần mềm sử dụng tại công ty  Ưu điểm của phần mềm quản lý nhân sự - Chương trình có giao diện thân thiện, thuận tiện cho người sử dụng - Hỗ trợ chức phù hợp với thực tế của người kìm kiếm thông tin, trao đổi quản lý nhân sự - Có nhiều chức xử lý linh hoạt các yêu cầu thực tế Ví dụ như: Cung cấp khả thống kê, báo cáo linh hoạt có tính chất tùy chọn theo những tiêu chí cụ thể Chức quản lý đăng nhập theo nhóm người dùng hỗ trợ tương đối tốt cho việc phân phối cho việc theo chức và nhiệm vụ của các bộ phận chuyên trách hệ thống quản lý nhân sự Chức nhập và quản lý nhân viên được thực hiện logic đảm bảo cho việc dữ liệu được hợp lệ hóa và cập nhật chính xác Dễ dàng sử dụng và quản lý Phần mềm thích hợp với cả những người không biết nhiều về công nghệ thông tin Cơ sở dữ liệu tương đối lớn và tính bảo mật cao SVTH: Phan Thị Thanh Dung 39 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp  Trương Đại Học Thương Mại Khuyết điểm Phần cứng: - Các máy tính công ty sử dụng có cấu hình còn thấp - Ban giám đốc còn chưa quan tâm nhiều đến các máy móc, thiết bị công nghệ cao, nhân viên còn phải tận dụng trang thiết bị cũ không đáp ứng đối với xu thế hiện các phần mềm cần được chạy những trang thiết bị cấu hình cao Phần mềm: - Do thời gian công ty sử dụng phần mềm còn ngắn nên phần mềm còn thời gian nghiệm thu, nên phần mềm không tránh khỏi những sai sót, sau là một số khuyết điểm của phần mềm - Phần mềm không thích ứng với những máy có cấu hình thấp - Một số chức còn chưa hoạt động ổn định - Chương trình có tính chuyên nghiệp chưa cao - Chưa giải quyết trọn vẹn các vấn đề nảy sinh quá trình quản lý - Chương trình chưa có tính thẩm chưa cao - Ứng dụng phần mềm còn chưa xuyên thấu quá trình làm việc của nhân viên - Khi người sử dụng yêu cầu thêm chức thì vấn đề thêm chức cần phải được nghiên cứu nhiều vì phần mềm tương đối nặng Sẽ gây khó khăn đối với người sử dụng cho máy tính có cấu hình bình thường và thấp SVTH: Phan Thị Thanh Dung 40 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại PHẦN 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ONENET Sau quá trình phân tích phần mềm tại công ty em đã được trực tiếp sử dụng và tìm hiểu tham khảo ý kiến của những nhân viên trực tiếp sử dụng phần mềm lý nhân sự OneMan công ty Em đã nhận được ý kiến từ các nhân viên, em đã tổng hợp được các ưu điểm và khuyết điểm của phần mềm quản lý nhân sự Dựa kiến thức được học nhà trường mà em đã được các thầy cô chỉ bảo em rất mong được đóng góp ý kiến của mình để góp phần nhỏ vào hoàn thiện phần mềm quản lý nhân sự hiện tại công ty Sau là một số giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm quản lý nhân sự OneMan hiện tại công ty:  Phần cứng - công ty nên nâng cấp các máy tính hiện có công ty - công ty cần quan tâm nhiều đến trang thiết bị trợ giúp phần mềm được hoạt động môi trường tốt nhất  Phần mềm - phần mềm cần chỉnh sửa để nâng cao tính thẩm mỹ giao diện thân thiện với người sử dụng - Các chức phần mềm cần kiểm thử để các chức phần mềm ổn định không gây khó khăn cho người dùng quá trình sử dụng - Các chức phần mềm cần được hoạt động độc lập với  - Giải pháp về công nghệ Nâng cấp hệ thống mạng máy tính công ty, áp dụng công nghệ quy trình sản xuất kinh doanh - Đồng bộ áp dụng linh hoạt các hệ thống quản lý khác công ty nhằm tạo hiệu quả quản lý - Tiếp tục thiết kế hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự với các chức danh mục phục vụ cho nhu cầu quản lý ngày càng cao của công ty  Thu hút nguồn nhân lực SVTH: Phan Thị Thanh Dung 41 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại Bao gồm hoạt động đảm bảo cho tổ chức có đủ nhân viên số lượng chất lượng Muốn tổ chức phải tiến hành: kế hoạch hóa nhân lực; phân tích, thiết kế cơng việc; biên chế nhân lực; tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí nhân lực; chế độ đãi ngộ, chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho người lao động, an toàn lao động điều kiện việc làm  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chú trọng hoạt động nhằm nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên tổ chức có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành công việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Bên cạnh cơng tác đào tạo cịn có hoạt động đào tạo lại nhân viên có nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trình kỹ thuật, cơng tác đổi  Duy trì nguồn nhân lực Chú trọng việc trì sử dụng hiệu nguồn nhân lực tổ chức gồm hoạt động chính: - Đánh giá thực công việc thù lao lao động cho nhân viên - Duy trì phát triển mối quan hệ Công ty Qua khảo sát em quyết định đề xuất xây dựng ứng dụng môi trường mạng nội bộ (mạng lan) Cơ sở dữ liệu được lưu vào máy chủ (gọi là server), các mày khách (client) được cài đặt ứng dụng và có thể truy xuất dữ liệu từ server qua mạng lan Ứng dụng thỏa mãn yêu cầu sau là các chức nên được quan tâm so với các chức khác phần mềm: - Hỗ trợ chức lập và quản lý danh sách nhân viên: cho phép lập danh sách nhân viên một cách dễ dàng, quản lý phòng ban cụ thể hoặc theo toàn bộ công ty, có khả thêm- xóa- sửa thông tin danh sách - Hỗ trợ tạo phiếu lương - Có khả nâng cấp Chức này là chức cần được các nhà lập trình phần mềm hết sức quan tâm bởi nếu phần mềm của công ty mà quá trình sử dụng không có khả nâng cấp thì gây nhiều khó khăn cho nhà quản trị bởi nhu cầu người quá trình sử dụng rất nhiều phát sinh Ví dụ: qua quá trình sử dụng phần mềm chưa có chức tự động chấm công bằng cách tự cập nhập số lần quét thẻ của nhân viên SVTH: Phan Thị Thanh Dung 42 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại Qua quá trình thực tập tại công ty được tìm hiểu phần mềm quản lý nhân sự tại công ty em rất mong được đóng góp ý kiến của mình để phần mềm quản lý nhân sự OneMan công ty được hoàn thiện SVTH: Phan Thị Thanh Dung 43 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại KẾT LUẬN Tóm lại phần mềm quản lý nhân sự là một phần mềm rất hữu ích, nó giúp cho việc quản lý của các quan, doanh nghiệp được dễ dàng nhanh chóng và thuận tiện từ đó giúp cho việc kinh doanh đượcphát triển Với mục đích muốn giúp đỡ phần nào cho công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tuer Onenet nói riêng nên em đã đề xuất các giải pháp để phần mềm được hoàn thiện mang lại nhiều tiện ích cho người dùng Qua em xin được gửi lời cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Thủy đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành đề tài này Tuy nhiên trình độ và kiến thức còn hạn hẹp nên chương trình không tránh khỏi những thiếu xót, em rất mong nhận được sự góp ý và bổ sung của thầy cô và các bạn để đề tài của em được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại TÀI LIỆU KHAM KHẢO 1.Phạm Đức Nhiệm (2005), Giáo trình phân tích thiết kế, Nhà xuất bản Giáo Dục Theo Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, Thạc Bình cường, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Trang web về công ty và tài liệu tham khảo - www.onenet.vn - Phần mềm quản lý nhân sự OneMan - Tailieu.vn - Luanvan.net.vn SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐƠN VỊ THỰC TẬP I THÔNG TIN CHUNG VỀ CƠNG TY Tên cơng ty: - Tiếng Việt: ……………………………………………….…………………… - Tiếng Anh: ………………………………………………………….………… - Tên viết tắt …………………………………………………………….……… Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Địa Website: Email: Quyết định thành lập:  Giấy phép số: …………… Ngày … tháng … năm … Do: ……………… cấp Ngân hàng giao dịch chính: …………………………………………….……… 5.Mã số thuế: ………………………….…………….……………………….…… Loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu: (chỉ đánh dấu √ vào ô) Cổ phần Công ty hợp danh Doanh nghiệp liên doanh với nước Doanh nghiệp tư nhân Đầu tư nước Nhà nước Khác (Xin nêu rõ) Trách nhiệm hữu hạn Vốn đăng ký        - Đồng Việt Nam:……………………………                                  - Ngoại tế (nếu có): ……………………………… Doanh nghiệp có xuất nhập sản phẩm khơng Có Khơng 9.Số lượng nhân viên Dưới 30 người Từ 30 – 100 người Từ 100 – 300 người Trên 300 người Số lượng nhân viên có trình độ đại học trở lên:…………………………………… Số lượng sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học Thương Mại:……………………… SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại 10.Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: (có thể đánh dấu √ vào nhiều ô) Công nghiệp Nông nghiệp Sản xuất, chế biến Thuỷ Hải Thương mại sản Môi giới Dược, Y tế, Hoá mỹ phẩm Du lịch Bảo hiểm Tài ngân hàng bảo Xây dựng, giao thơng vận tải hiểm Điện, điện tử Kinh doanh bất động sản Xuất nhập Dịch vụ giáo dục đào tạo Các loại hình khác (Xin nêu Dịch vụ sửa chữa ô tô, mô tô, xe rõ) máy xe có động khác _ 11.Doanh thu doanh nghiệp từ năm 2009 đến năm 2012: (chỉ đánh dấu √ vào ô) Giảm Không thay đổi Tăng không đáng kể Tăng mạnh Không ổn định, khơng có quy luật II HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT Tổng số máy tình đơn vị: ……… (chiếc) Tổng số máy tính trung bình phịng ban: …… (chiếc) Cấu hình máy:………………………………………………… Kết nối mạng nội bộ: Có Khơng Nếu có, xin cho biết số lượng mạng nội bộ:……………… Kết nối Internet: Nếu có: Có Quay số SVTH: Phan Thị Thanh Dung ADSL Không Đường truyền riêng Lớp: K45S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại III HẠ TẦNG NHÂN LỰC CNTT Tổng số cán CNTT chuyên trách: ……… (người) Tổng số cán đào tạo quy CNTT trình độ từ cao đẳng trở lên: ……… (người) Tổng số CBCNV biết sử dụng máy tính công việc: ……… (người) Tổng số CBNV sử dụng thành thạo phần mềm quản lý văn phòng: ……… (người) IV HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở cơng ty ngồi sử dụng phần mềm quản lý văn phòng: Word 2003 Word 2007 Word 2010 Nếu có, phần mềm quản lý văn phịng khác:…………………… Doanh nghiệp có ý đến vấn đề bảo mật thơng tin: Nếu có mức độ : quan trọng có bình thường khơng quan trọng Mức độ sử dụng phần mềm quản lý văn phịng cho cơng việc thực tế phịng ban: 100% 80%- 100% 60%- 80% 40%- 60% 20%-40% < 20% Các phần mềm chuyên dùng: 4.1 Phần mềm kế toán: ……………………………………………………… Tên phần mềm:…………………………………………………………… 4.2 phần mềm khác (liệt kê mợt sớ phần mềm) Giao dịch thương mại: Có Có sử dụng email: Có Có sử dụng website: Có Khơng Khơng Khơng Nếu có: Nội dung Website DN: Giới thiệu doanh nghiệp Giới thiệu sản phẩm dịch vụ Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại Hỗ trợ khách hàng qua mạng Trao đổi, hỏi đáp, góp ý Tìm kiếm Website Sơ đồ Website Chính sách bảo vệ bí mật thơng tin cá nhân (privacy) Khác (Liệt kê chi tiết): ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Tần suất cập nhật Website: Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không thường xuyên Sử dụng Internet: Tìm kiếm thơng tin Trao đổi thư điện tử Truyền nhận liệu Khác (Liệt kê chi tiết): ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… V NHỮNG KHĨ KHĂN CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP: Chi phí đầu vào cao                                                                        Thiếu nhân công                                                                                   Công nghệ lạc hậu                                                                                 Hàng hóa bị làm giả, làm nhái                                                                Lượng hàng tồn kho lớn                                                                         Thiếu vốn lưu động                                                                                Thiếu vốn đầu tư                                                                                   Khó khăn khác ( nêu rõ): ………………………………………………………………………………… SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại VI THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU Xin vui lòng cho biết Họ tên: Nam/ nữ : Dân tộc Quốc tịch Vị trí cơng tác: ………………………………………………………………………… Điện thoại: ……………………………Email: …………………………… Trình độ thân: Hà nội ngày tháng năm 2013 Người khai ký tên (ký tên) SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài Phần mềm quản lý nhân OneMan 2012 phần mềm cơng ty đưa vào sử dụng năm 2012 phần mềm đưa vào hoạt động công ty Tuy phần mềm đưa vào công ty sử dụng phần mềm cịn chưa hồn thiện so với phần mềm. .. cơng ty đưa nhận xét đánh giá thực trạng sử dụng phần mềm hiện công tycổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet Đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm hồn thiện phần mềm. .. Windows xp Về phần mềm ứng dụng bao gồm phần mềm quản lý văn phòng word 2007, excel, phần mềm chuyên dụng công ty cài đặt cho máy tính để quản lý báo cáo kế tốn, phần mềm quản lý nhân cho ban