(Luận văn TMU) phân tích doanh thu tại công ty TNHH MTV toyota mỹ đình

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng TĨM LƯỢC Nền kinh tế nước ta đà phát triển, công ty thành lập ngày nhiều cùng với đó cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển định phải thường xuyên tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh nhằm đánh giá đắn hoạt động kinh doanh trạng thái thực chúng sở có biện pháp hữu hiệu lựa chọn đưa định tối ưu phương án hoạt động kinh doanh Mục tiêu hàng đầu mà các doanh nghiệp hướng đến là tăng doanh thu tối đa hóa lợi nhuận Tuy nhiên doanh nghiệp hiểu rõ, đầu tư đúng mức và khai thác triệt để ý nghĩa việc nghiên cứu tiêu doanh thu Vì em chọn đề tài “Phân tích doanh thu công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình” làm đề tài khóa ḷn Khóa luận sâu giải số vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận doanh thu phân tích doanh thu Thứ hai, khóa luận nghiên cứu thực trạng phân tích doanh thu cơng ty thơng qua nội dung phân tích: phân tích tớc đợ phát triển của doanh thu qua các năm; phân tích doanh thu tiêu thụ theo nghiệp vụ kinh doanh; phân tích doanh thu theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu; phân tích doanh thu theo phương thức tốn; phân tích doanh thu theo quý phân tích nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu Căn vào số liệu phân tích để ưu, nhược điểm, tồn nguyên nhân tồn vấn đề thực doanh thu đề giải pháp nhằm tăng doanh thu cho công ty Với đề tài: “Phân tích doanh thu cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình” em hy vọng phần giúp công ty xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, góp phần tăng doanh thu tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty SVTH: Vũ Thị Thu i Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập viết khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích doanh thu công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình” em nhận giúp đỡ tận tình thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Quang Hùng Ban lãnh đạo, cô anh chị nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Quang Hùng, người tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Em xin gửi tới Ban lãnh đạo, cô chú và anh chị nhân viên phịng Kế tốn anh chị tồn cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình lời cảm ơn trân trọng nhất! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2014 Sinh viên SVTH: Vũ Thị Thu ii Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu 1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1.1.1 Về mặt lý thuyết 1.1.2 Về mặt thực tế .1 1.2 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu .2 1.2.1 Ý nghĩa của đề tài đối với bản thân 1.2.2 Ý nghĩa của đề tài đối với doanh nghiệp .2 1.2.3 Ý nghĩa của đề tài đối với xã hội 2 Các mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Phương pháp thực hiện đề tài .4 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.1.1.1 Phương pháp phát phiếu điều tra .4 4.1.1.2 Phương pháp vấn 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp SVTH: Vũ Thị Thu iii Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng 4.1.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp bên doanh nghiệp 4.1.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp bên ngoài doanh nghiệp 4.2 Phương pháp phân tích liệu 4.2.1 Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp 4.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp 4.2.2.1 Phương pháp so sánh .7 4.2.2.2 Phương pháp thay liên hoàn 4.2.2.3 Phưong pháp tỷ trọng, tỷ suất 4.2.2.4 Phương pháp dùng bảng biểu, sơ đồ phân tích Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DOANH THU VÀ PHÂN TÍCH DOANH THU 1.1 Cơ sở lý luận về doanh thu 1.1.1 Một số khái niệm bản về doanh thu 1.1.1.1 Khái niệm doanh thu 1.1.1.2 Một số khái niệm bản về các loại doanh thu .9 1.1.2 Một số khái niệm bản về các khoản giảm trừ doanh thu 11 1.1.3 Ý nghĩa của việc tăng doanh thu và nhiệm vụ phân tích doanh thu 12 1.1.3.1 Ý nghĩa của việc tăng doanh thu 122 1.1.3.2 Nhiệm vụ phân tích doanh thu .12 1.2 Nội dung nghiên cứu 13 1.2.1 Phân tích khái quát biến động doanh thu qua thời kỳ 13 1.2.2 Phân tích doanh thu theo tổng mức kết cấu 14 1.2.2.1 Phân tích doanh thu theo nghiệp vụ kinh doanh 14 SVTH: Vũ Thị Thu iv Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng 1.2.2.2 Phân tích doanh thu bán hàng theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu 14 1.2.2.3 Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức toán 14 1.2.2.4 Phân tích doanh thu bán hàng theo tháng, quý .15 1.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng .15 1.2.3.1 Phân tích nhân tố định lượng ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng 15 1.2.3.2 Phân tích nhân tố định tính ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI CƠNG TY TNHH MTV TOYOTA MỸ ĐÌNH .17 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến doanh thu công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 17 2.1.1 Khái quát về công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 17 2.1.1.1 Giới thiệu chung về công ty 17 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ đặc điểm kinh doanh của công ty 17 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức và quản lý của doanh nghiệp 18 2.1.1.4 Tình hình kết quả kinh doanh những năm gần (2011 -2012) 21 2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến doanh thu cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 22 2.1.2.1 Ảnh hưởng nhân tố khách quan 22 2.1.2.2 Ảnh hưởng nhân tố chủ quan 25 2.2 Phân tích thực trạng doanh thu Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 26 2.2.1 Kết phân tích thực trạng doanh thu Cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình qua liệu sơ cấp .26 2.2.1.1 Kết thu thông qua điều tra phiếu điều tra .26 2.2.1.2 Kết thu thông qua vấn trực tiếp 28 SVTH: Vũ Thị Thu v Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng 2.2.2 Kết phân tích doanh thu cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình qua liệu thứ cấp 31 2.2.2.1Phân tích khái quát sự biến động của doanh thu qua từng thời kỳ 31 2.2.2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu 37 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA MỸ ĐÌNH 41 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu tình hình doanh thu bán hàng cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 41 3.1.1 Những kết đạt 41 3.1.2 Những tồn cần khắc phục nguyên nhân 42 3.2 Các đề xuất, kiến nghị nhằm tăng doanh thu công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 44 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SVTH: Vũ Thị Thu vi Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng DANH MỤC VIẾT TẮT Số TT Viết tắt Diễn giải 01 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên 02 SXKD Sản xuất kinh doanh 03 VNĐ Việt Nam Đồng 04 LNTT Lợi nhuận trước thuế 05 LNST Lợi nhuận sau thuế 06 DTBH&CCDV Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 07 HĐTC Hoạt động tài 08 NSLĐ Năng suất lao động 09 QLDN Quản lý doanh nghiệp 10 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 11 GTGT Giá trị gia tăng 12 TTĐB Tiêu thụ đặc biệt 13 PPTT Phương pháp trực tiếp SVTH: Vũ Thị Thu vii Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Sơ đồ, bảng 01 Sơ đồ 1.1 02 Biểu đồ 2.1 Nội dung Sơ đồ tổ chức máy quản lý đơn vị Tốc độ phát triển doanh thu cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình giai đoạn 2008 - 2012 03 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 - 2012 04 Bảng 2.2 Kết điều tra thông qua phiếu điều tra 05 Bảng 2.3 Phân tích tốc độ phát triển doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ qua năm theo doanh thu thực tế có sử dụng số giá 06 Bảng 2.4 Phân tích doanh thu tiêu thụ theo nghiệp vụ kinh doanh 07 Bảng 2.5 Phân tích doanh thu tiêu thụ theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu 08 Bảng 2.6 Phân tích doanh thu theo phương thức toán 09 Bảng 2.7 Phân tích doanh thu tiêu thụ theo quý 10 Bảng 2.8 Phân tích ảnh hưởng số lượng hàng bán giá bán đến biến động doanh thu bán ô tô 11 Bảng 2.9 Phân tích ảnh hưởng của số lượng lao động và suất lao động đến doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ SVTH: Vũ Thị Thu viii Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu 1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1.1.1 Về mặt lý thuyết Doanh thu tiêu phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ định Các doanh nghiệp mong muốn tăng doanh thu để thông qua đó tối đa hóa lợi nhuận Đối với doanh nghiệp thương mại, tăng doanh thu bán hàng thực chất tăng lượng hàng hóa bán thị trường tăng lượng tiền cho doanh nghiệp Vì vậy, tăng doanh thu bán hàng có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp với toàn xã hội Đối với doanh nghiệp, tăng doanh thu điều kiện để doanh nghiệp thực tốt chức nhiệm vụ kinh doanh, nhanh chóng thu hồi vốn, rút ngắn chu kì kinh doanh, tạo điều kiện giúp doanh nghiệp khơng ngừng trì mở rộng thị trường, thực tốt nghĩa vụ với Nhà nước tăng thu nhập cho người lao động Đối với xã hội, tăng doanh thu góp phần thỏa mãn tốt nhu cầu tiêu dùng hàng hóa cho xã hội, thúc đẩy kinh tế hàng hóa phát triển, đảm bảo cân đối cung cầu, ổn định giá thị trường mở rộng giao lưu kinh tế vùng, miền với nước khu vực toàn giới Như vậy ta có thể khẳng định doanh thu là một chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và phân tích tình hình doanh thu nội dung quan trọng phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp 1.1.2 Về mặt thực tế Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình doanh nghiệp chuyên cung cấp ô tô và phụ tùng Toyota chính hiệu; cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành ô tô chuyên nghiệp Cũng doanh nghiệp khác, công ty ln đặt cho mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, muốn doanh nghiệp phải tìm cách tăng doanh thu giảm chi phí Do đó, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp với vận động thị trường Doanh thu tiêu thiếu để SVTH: Vũ Thị Thu 52 Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng đánh giá xác tình hình kết kinh doanh doanh nghiệp kỳ, từ tìm ngun nhân biến động giải pháp tăng doanh thu Bên cạnh đó, qua khảo sát thực tế doanh nghiệp, cơng tác phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp chưa đầu tư mức Đây nguyên nhân dẫn tới tốc độ tăng doanh thu công ty thời gian qua chưa tương xứng với tiềm phát triển mục tiêu kế hoạch mà công ty đề Chính xây dựng, tổ chức thực tốt cơng tác phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp, đặc biệt phân tích tình hình doanh thu góp phần tìm giải pháp tăng doanh thu, thực mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, qua góp phần nâng cao vị doanh nghiệp thương trường 1.2 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu 1.2.1 Ý nghĩa của đề tài đối với bản thân Đề tài nghiên cứu giúp em nắm vững mảng kiến thức về doanh thu và phân tích doanh thu tại một doanh nghiệp thương mại nói chung Bên cạnh đó quá trình tìm hiểu đề tài, em đã hiểu về hoạt động kinh doanh, những mặt mạnh, mặt yếu của công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình từ đó mạnh dạn đề xuất những giải pháp giúp doanh nghiệp tăng doanh thu thời gian tới 1.2.2 Ý nghĩa của đề tài đối với doanh nghiệp Hiện tại công ty chỉ tiến hành phân tích chung về doanh thu mà chưa phân tích cụ thể theo tổng mức, kết cấu và các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu nên chưa tận dụng được hết những tiềm lực của mình để đạt được một mức doanh thu thỏa đáng Đề tài nghiên cứu tiến hành phân tích doanh thu chi tiết theo quý, theo phương thức toán, theo nhóm hàng và mặt hàng chủ yếu và phân tích tác động của số lượng và giá cả hàng bán cũng suất lao động và số lượng lao động ảnh hưởng thế nào đến doanh thu Điều đó giúp doanh nghiệp đánh giá và có những điều chỉnh phù hợp về cấu mặt hàng, về nhân lực cũng các chiến lược kinh doanh để tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận 1.2.3 Ý nghĩa của đề tài đối với xã hội SVTH: Vũ Thị Thu 52 Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng công ty đào tạo cấp chứng kinh doanh…Đội ngũ lao động công ty không ngừng lớn mạnh, đến năm 2012 295 người, 80% số nhân viên có trình độ Đại học Thứ hai, vốn sở vật chất kỹ thuật công ty không ngừng mở rộng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vốn công ty từ ngày 60.000.000.0000VNĐ, đến năm 2012 tăng lên 219.876.267.210VNĐ Cơ sở vật chất kỹ thuật không ngừng đầu tư đổi mới, Showroom trưng bày ô tô đầu tư số lượng chất lượng Cơ sở bảo hành, bảo trì đảm bảo tiêu chuẩn, với trang thiết bị đại tân tiến để cung cấp dịch vụ tốt nhanh đến vơi khách hàng Thứ ba, nhà cung cấp Toyota Mỹ Đình Tổng cơng ty Toyota Việt Nam – cơng ty lớn, có uy tín thị trường Xuất gần sớm thị trường Việt Nam, với thương hiệu uy tín tiếng tồn cầu, Toyota Việt Nam nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trở thành nhà sản xuất, cung cấp kinh doanh ô tô số Việt Nam Công ty ln cung cấp sản phẩm hãng đảm bảo số lượng chất lượng ổn định trước tình hình phức tạp giá thị trường Thứ tư, dịng xe mà cơng ty cung cấp ngày đa dạng phong phú, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng với sở thích, thị hiếu khác để phục vụ tốt nhu cầu thị trường Về chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng ngày hài lòng với sản phẩm dịch vụ cơng ty Các dịng xe từ sang trọng cao cấp đến xe dịng trung bình đem đến cho người mua hài lòng chất lượng, độ bền, thiết kế… Thứ năm, hiệu sản xuất kinh doanh công ty cao, thể qua doanh thu bán hàng Doanh thu công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình giai đoạn 2008 – 2012 không ngừng tăng Cụ thể tốc độ phát triển doanh thu liên hoàn năm 2009, 2010, 2011 2012 là: 144,29%; 105,91%; 126,13%; 268,53% Tốc độ phát triển định mức năm 2009, 2010, 2011, 2012 so với năm 2008 là: 144,29%; 152,83%; 192,77%; 257,63% Đây kết mà công ty đạt nỗ lực khơng ngừng nghỉ Tồn thể cán bộ, cơng nhân viên cơng ty giữ niềm tin phấn đấu để đạt thành công thời gian tới 3.1.2 Những tồn cần khắc phục nguyên nhân Bên cạnh nhiều thành cơng đạt được, cơng ty cịn số tồn sau cần khắc phục: SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng Thứ nhất, kết kinh doanh công ty nhiều vấn đề đáng lưu ý Doanh thu cao liên tục tăng lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ chưa cao, tăng chậm Năm 2012 cao năm 2011, tốc độ tăng doanh thu nhỏ tốc độ tăng chi phí (142,8% < 143,75%) nên lợi nhuận tăng với tốc độ 75,65% Điều chứng tỏ, tình hình thực doanh thu bán hàng cơng ty tốt tình hình quản lý chi phí, khoản giá vốn hàng bán, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí khác chưa hiệu gây lãng phí chi phí, làm giảm hiệu sản xuất kinh doanh Thứ hai, nguyên nhân tăng doanh thu tăng không là tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ mà xuất phát từ tăng giá bán Năm 2012 so với năm 2011, ảnh hưởng yếu tố giá doanh thu năm 2012 công ty so với năm 2011 tăng 240.296.679.011 đồng ứng với tỷ lệ tăng 23,14% Điều xuất phát từ nguyên nhân khách quan khó tránh khỏi việc Nhà nước tăng thuế tiêu thụ đặc biệt lệ phí trước bạ với tơ Tuy nhiên, cơng ty cần lưu ý để giảm chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí khác để giá bán giảm mức hợp lý nhằm tăng doanh thu bán hàng Thứ ba, suất lao động cơng ty có xu hướng giảm Do ảnh hưởng suất lao động nên doanh thu năm 2012 giảm so với năm 2011 702.597.644.498,46 đồng ứng với tỷ lệ giảm 0,85% Như suất lao động nguồn nhân lực công ty có xu hướng giảm, Ban giám đốc cần có đạo thích hợp để nâng cao suất lao động, cải tạo chất lượng nguồn nhân lực Thứ tư, công tác quản lý thu hồi công nợ công ty chưa thực hiệu Trong điều kiện kinh tế khó khăn, bán trả chậm trả góp hình thức kích cầu mà hầu hết doanh nghiệp áp dụng nhiên công ty cần lưu ý thiết lập sách chiết khấu tốn điều khoản tốn hợp lý để khuyến khích khách hàng tốn sớm Hiện tại, nợ khó địi năm 2012 so với năm 2011 tăng 9.953.285.779 đồng ứng với tỷ lệ tăng 135,18% Tỷ lệ nợ khó địi doanh thu bán chậm trả năm 2012 so với năm 2011 tăng 7,46% Như vậy, công ty cần đề xuất thực giải pháp quản lý thu hồi công nợ để tăng hiệu sản xuất kinh doanh nhiên phải trì linh hoạt khâu tốn để kích cầu Thứ năm, cơng ty chưa có phận chun phân tích kinh tế, cơng tác phân tích kinh tế chưa coi trọng thông tin cung cấp cho Ban giám đốc chưa đảm bảo số lượng chất lượng Mọi nguồn lực công ty tập trung vào hoạt động kinh doanh mà chưa SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng ý nhiều đến hoạt động phân tích kinh tế, phận Kế tốn đảm nhiệm ln cơng việc nên khối lượng cơng việc q lớn Vì vậy, việc phân tích kinh tế cơng ty chưa thực đạt kết cao, chưa đưa tiêu kế hoạch để hỗ trợ cho công tác quản lý Thơng tin phân tích phận Kế tốn cung cấp chưa đáp ứng nhu cầu Ban Giám đốc, dừng lại phân tích tốc độ tăng trưởng doanh thu mà khơng tiến hành phân tích nhân tố ảnh hưởng kết cấu doanh thu công ty Thứ sáu, công ty chưa xây dựng sách nghiên cứu, khai thác phát triển thị trường hiệu Có thể thấy năm gần đây, đời sống người dân không ngừng nâng cao, nhu cầu phương tiện giao thông thay đổi nhanh chóng Nếu năm 80, 90 kỷ trước, xe mô tô phương tiện xa xỉ mà số gia đình có điều kiện sắm được, Việt Nam chuẩn bị tiến tới kỷ nguyên xã hội hóa xe ô tô Hiện tại, thị trường tiêu thụ chủ yếu Toyota Mỹ Đình nội thành Hà Nội, với khách hàng chủ yếu doanh nghiệp mua xe nhằm mục đích vận chuyển cơng tác phúc lợi người có thu nhập cao xã hội Cơng ty hồn tồn mở rộng thị trường đến tỉnh thành phát triển Quảng Ninh, Hải Phịng, Đà Nẵng….Với thực tế dân số đơng, đặc điểm dân số trẻ Việt Nam, thị trường tiêu thụ ô tô năm tới hứa hẹn nhiều khả tăng cao công ty đầu tư nghiên cứu thị trường nâng cao chất lượng dịch vụ 3.2 Các đề xuất, kiến nghị nhằm tăng doanh thu cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình Giải pháp thứ nhất: “Ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào hoạt động bảo dưỡng, bảo hành kết hợp với quản lý chi phí hiệu nhằm giảm giá hàng bán”  Lý đưa giải pháp: Tốc độ tăng doanh thu công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình năm gần chậm tốc độ tăng chi phí, doanh thu tăng chủ yếu giá bán tăng Điều cho thấy công ty chưa quản lý hiệu giá bán chưa áp dụng tiến khoa học công nghệ đại vào hoạt động kinh doanh để giảm giá bán Hơn nữa, khoa học phát triển vũ bão yêu cầu doanh nghiệp muốn phát triển buộc phải bắt nhịp kịp với công nghệ, ứng dụng công nghệ đưa sản phẩm hợp với thời đại Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình ý đến việc đầu tư đổi sơ sở vật chất kỹ thuật SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng công nghệ sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, việc ứng dụng cịn hạn chế, cơng ty chưa khai thác triệt để tiềm sẵn có, giá bán cịn cao chi phí lãng phí dẫn đến kết kinh doanh bị giảm, lợi nhuận khơng cao Chính vậy, nhanh nhạy việc ứng dụng tiến khoa học công nghệ, nâng cao suất lao động quản lý chi phí để nâng cao hiệu sản xuất biện pháp cần thiết Hiện tại, số thiết bị máy móc sơn, gị phục vụ cho cơng tác bảo hành, bảo dưỡng bảo trì xe tơ thiết bị Toyota Việt Nam cung cấp từ năm 2011 cũ lạc hậu Hiện nay, loại máy móc thiết bị sản xuất đời hơn, công ty cần đổi loại máy này, suất lao động cao, tiết kiệm chi phí Ngồi ra, xưởng dịch vụ rộng 6.000 m2 gồm 60 khoang bảo dưỡng sửa chữa chưa hoạt động hết cơng suất, gây tốn lãng phí, tăng chi phí bán hàng cho doanh nghiệp  Nội dung giải pháp: - Áp dụng công nghệ phù hợp kịp thời đổi mới, đầu tư nhiều trang thiết bị nâng cao hiệu công tác bảo dưỡng, bảo hành sửa chữa xe nhằm giảm giá bán, bảo trì tơ Bên cạnh đó, áp dụng khoa học công nghệ để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thân thiện với môi trường - Tận dụng tối đa không gian nhà xưởng thiết bị đầu tư để sử dụng chi phí khấu hao tài sản cố định hiệu quả, cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt với chi phí hợp lý  Yêu cầu điều kiện thực hiện: - Liên tục tiếp cận với công nghệ cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng cho khách hàng từ phía tổng cơng ty Toyota Việt Nam từ đối thủ cạnh tranh Điều này, mặt giúp khách hàng rút ngắn thời gian chờ đợi tiết kiệm chi phí; mặt khác cơng ty nâng cao hiệu suất kinh doanh tiết kiệm chi phí nhân cơng - Ban Giám đốc phải thường xuyên đánh giá phân tích báo cáo chi phí có cách ứng xử thích hợp với nhân viên việc kiểm sốt chi phí, đưa chế độ thưởng phạt hợp lý - Phịng Kế tốn cần lập định mức cho khoản chi phí theo tiêu chuẩn gắn với trường hợp cụ thể sở phân tích hoạt động cơng ty thu thập thơng tin chi phí thực tế Ngồi ra, cơng ty phải phân tích biến động giá thị trường theo định kỳ, dựa thông tin chi phí thực tế so sánh với định mức thiết lập để dễ dàng xác định khác SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng biệt chi phí thực tế với định mức, đồng thời khoanh vùng nơi phát sinh chi phí biến động Sau điều tra biết ngun nhân biến động chi phí, cơng ty xác định chi phí kiểm sốt phận nhân viên Giải pháp thứ hai: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đầu vào kết hợp tăng cường đầu tư tập huấn nghiệp vụ tạo động lực cho cán công nhân viên nhằm tăng suất lao động”  Lý đưa giải pháp Năng suất lao động yếu tố quan trọng để giảm giá bán, nâng cao khả cạnh tranh cơng ty qua góp phần tăng doanh thu Tại cơng ty, yếu tố làm tăng doanh thu xuất phát từ tăng số lao động cịn suất lao động có xu hướng giảm Cụ thể doanh thu năm 2012 giảm so với năm 2011 702.597.644.498,46 đồng ứng với tỷ lệ 0,85% giảm suất lao động Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đầu vào kết hợp tăng cường đầu tư tập huấn nghiệp vụ tạo động lực cho cán công nhân viên nhằm tăng suất lao động biện pháp cần thiết  Nội dung giải pháp - Nghiên cứu NSLĐ phận tồn cơng ty từ xác định “định mức” lao động phù hợp cho phận Tuyển dụng ứng viên có kinh nghiệm đào tạo để làm nguồn nhân lực kết hợp với đào tạo liên tục công nhân viên công ty - Định kỳ tổ chức tập huấn cho người lao động hệ thống, nhóm công việc để họ nắm bắt công việc nhau, cần thiết thay luân chuyển dễ dàng Ngoài ra, cần tập huấn để người lao động làm quen với phương thức sản xuất mới, thiết bị máy móc - Đảm bảo tăng NSLĐ phải gắn liền với tăng thu nhập cho người lao động Thu nhập nhân viên phải tăng theo tỷ lệ hợp lý so với lợi nhuận họ tạo tăng hiệu làm việc, có kích thích nhân viên ln chủ động nhiệt tình tham gia phương thức cải tiến NSLĐ, giữ công nhân tay nghề cao  Yêu cầu điều kiện thực - Phịng Hành – Nhân cần thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ, chun nghiệp để tuyển ứng viên xuất sắc cho công ty - Công ty cần tổ chức thường xuyên ngày hội tay nghề để thi đua nhân SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng viên nhằm khuyến khích cơng nhân viên chủ động nâng cao nghiệp vụ - Ban Giám đốc cần đề động lức thúc đẩy cán công nhân viên chủ động nâng cao NSLĐ biện pháp tài chính, thăng tiến cấp bậc… Giải pháp thứ ba:”Thiết lập quy trình thu hồi cơng nợ sách chi trả hợp lý nhằm tăng hiệu công tác quản lý thu hồi công nợ”  Lý đưa giải pháp: Mặc dù công tác bán hàng công ty đạt hiệu cao, doanh thu tăng qua năm nhiên lượng tiền thực tế mà cơng ty thu có xu hướng giảm nợ chưa thu hồi từ khách hàng tăng Trong tình hình kinh tế khó khăn, bán hàng trả chậm trả góp điều khó tránh khỏi Do chi phí mua ô tô lớn nên phần lớn khách hàng áp dụng hình thức tốn trả góp Với sách tốn linh hoạt, cơng ty làm hài lịng kích cầu người tiêu dùng nhiên tỷ lệ nợ khó địi doanh thu bán trả chậm tăng đáng kể từ năm 2012 so với năm 2011 Nợ phải thu khó địi làm tồn đọng vốn, doanh nghiệp khơng có tiền mặt để quay vịng vốn, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, thiết lập quy trình thu hồi cơng nợ sách chi trả rõ ràng biện pháp cần thiết với tình hình doanh nghiệp  Nội dung giải pháp: - Công ty cần soạn thảo sách chi trả rõ ràng để hạn chế vấn đề phát sinh Chính sách nên ghi rõ điều kiện áp dụng khoản chiết khấu tốn nhằm kích thích khách hàng tốn sớm Trong hợp đồng kinh doanh, yêu cầu khách hàng ký thoả thuận, quy định việc toán bắt buộc phải thực hạn nêu rõ mức phạt khách hàng phải chịu toán chậm Trước ký hợp đồng, nhân viên kinh doanh cần tìm hiểu thật kỹ lưỡng khả toán khách hàng Để đảm bảo tính minh bạch, tài liệu liên quan đến giao dịch lưu trữ để thúc đẩy bắt buộc khách hàng toán chứng cho tranh chấp thương mại công ty khách hàng - Thiết lập quy trình thu hồi nợ cho cơng ty: Xác định rõ với hợp đồng kinh doanh, nhân viên chịu trách nhiệm làm việc với khách hàng quy định rõ thời gian, cách thức cho việc gửi thư nhắc nhở hay gọi điện thoại Các nhân viên cần phải ý thức tầm quan trọng việc thu hồi nợ không đơn coi việc kiêm nhiệm SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng - Nếu hạn toán 90 ngày tài khoản bị trượt giá với tỷ lệ 15%/tháng, công ty nên yêu cầu tổ chức chuyên thu nợ đứng làm việc với khách hàng thực  một số sách hỗ trợ họ để họ trả nợ  Yêu cầu điều kiện thực hiện: - Ban Giám đốc cần làm việc với trưởng phịng Kinh doanh để điều chỉnh sách toán cho hợp lý, mặt điều chỉnh tăng khoản chiết khấu toán để tạo động lực thúc đẩy khách hàng toán sớm Mặt khác, sách tốn quy định rõ ràng mức phạt trả chậm sau hạn hợp đồng - Kế tốn cơng nợ cập nhật, tổng hợp quản lý khoản nợ phải thu cách chặt chẽ liên tục, kết hợp với kế toán toán để cập nhật danh sách khách hàng nợ kịp thời Đồng thời, nhân viên thu hồi công nợ cần có thái độ chun nghiệp, tơn trọng khách hàng để tăng khả thu hồi công nợ, tránh đến mức tối thiểu tranh chấp thương mại cho công ty Giải pháp thứ tư: “Tăng cường đầu tư nghiên cứu thị trường, bước mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm xây dựng thương hiệu vững chắc”  Lý đưa giải pháp: Hiện hoạt động kinh doanh công ty giới hạn thành phố Hà Nội tiềm công ty chưa tận dụng tối đa Toyota Mỹ Đình có chỗ đứng thương trường tạo dựng uy tín người tiêu dùng Với vị công ty, hoạt động kinh doanh hồn tồn mở rộng Tuy nhiên công ty chưa thực đầu tư mức cho công tác quảng bá thương hiệu nghiên cứu phát triển thị trường nên dừng lại việc mở chi nhánh tiêu thụ xe ô tô qua sử dụng huyện Từ Liêm Vì vậy, tăng cường đầu tư nghiên cứu thị trường, bước mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sang tỉnh thành lân cận, có kinh tế phát triển, dân cư đông đúc, mức sống cao nhu cầu tiêu dùng lớn Hải Phòng, Quảng Ninh… xây dựng thương hiệu vững biện pháp cần thiết  Nội dung giải pháp: - Phịng Kinh doanh ngồi công tác tổ chức bán hàng hiệu cần đưa chiến lược bán hàng cụ thể, phù hợp với kế hoạch mà phận phân tích đề Nhân viên kinh doanh việc giao dịch với khách hàng, cần quan sát sản phẩm hay dịch vụ mà khách hàng mua cách khách hàng sử dụng chúng Ngồi ra, cơng ty cần quan tâm đặc SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng biệt đến khó khăn mà khách hàng gặp phải dùng sản phẩm dịch vụ thơng dụng Từ đó, Phịng Kinh doanh có điều chỉnh thích hợp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đề xuất ý tưởng kinh doanh - Bên cạnh cơng ty cần tiến hành SEO để trang web công ty nhiều người biết đến truy cập Các chương trình quảng cáo, lái xe thử, khuyến mại…cần đươc truyền thông rộng rãi tới khách hàng để liên tục gây ấn tượng với khách hàng - Mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh thành Hải Phịng, Quảng Ninh… Ban đầu, cơng ty nên mở xưởng sửa chữa ô tô quy mô nhỏ để tiết kiệm chi phí thăm dị nhu cầu thị trường Dần dần, nghiên cứu thị trường tạo uy tín thị trường cơng ty mở rộng hoạt động thức cách mở showroom trưng bày ô tô gần xưởng sửa chữa thiết lập lúc đầu để cung cấp dịch vụ 3S điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu dân cư  Yêu cầu điều kiện thực hiện: - Phòng kinh doanh cần bổ sung thêm nhân viên phụ trách việc đưa hình thức quảng cáo, khuyến mại cho công ty, thêm nhân viên thời vụ phục vụ cho đợt khuyến mại công ty, đẩy mạnh SEO để trang web hoạt động công ty nhiều người biết đến - Tổ chức nghiên cứu thị trường thị trường nhu cầu tiêu dùng khách hàng, mức sống họ, tìm địa điểm kinh doanh thích hợp để xây dựng sở có chiến lược xâm nhập vào thị trường cách hiệu - Ban giám đốc cần lên chiến lược cụ thể việc mở rộng thị trường cơng việc khó khăn Cần lên kế hoạch chi tiết chi phí, phân bổ nguồn nhân lực, cụ thể công việc giai đoạn Giải pháp thứ năm: “Thành lập phận chuyên trách phân tích kinh tế công ty”  Lý đưa giải pháp: Hiện nay, cơng tác phân tích kinh tế cơng ty nói chung cơng tác phân tích doanh thu nói riêng cơng ty ý chưa có phận chun trách Cơng việc thực vào cuối năm tài phịng Kế tốn đảm nhiệm Tuy nhiên, vào thời điểm này, khối lượng cơng việc phịng kế tốn lớn, thêm nữa, khơng có nhân viên có trình độ chun sâu phân tích Vì vậy, cịn ty có tiến hành phân tích kinh tế hiệu chưa cao Hơn nữa, kế hoạch doanh thu phịng Kinh doanh tơ đặt chưa SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng thực sát với tình hình thực tế tiềm cơng ty Do thiếu thơng tin phân tích chi tiết, sâu sắc phận phân tích nên kế hoạch doanh thu phòng Kinh doanh chừng mà chưa thực hiệu thực tế  Nội dung giải pháp: - Bộ phận phân tích kinh tế theo dõi sát tình hình tài chính, kế toán biến động hoạt động kinh doanh cơng ty suốt năm tài chính, đồng thời cập nhật liên tục tình hình kinh tế ngồi nước, tình hình biến động thị trường - Bộ phận phân tích tiến hành phân tích tình hình tài chính, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty qua hệ thống tiêu, hệ số phương pháp nghiệp vụ chuyên môn Cần tiến hành phân tích thường xuyên liên tục, theo sát hoạt động cơng ty Đồng thời, cuối năm tài cần phân tích để đánh giá tổng quát hoạt động năm cơng ty Qua đó, đánh giá kết đạt được, tồn cần phải khắc phục để phục vụ cho việc định nhà quản lý - Đồng thời, đặc điểm định hướng phát triển tùy theo thời kỳ công ty, phận phân tích đề kế hoạch cho kỳ tới Những kế hoạch địi hỏi phải có tính rõ ràng, đo lường được, có tính khả thi, có tính thực tế có giới hạn thời gian  Yêu cầu điều kiện thực hiện: Ban Giám đốc cơng ty người có quyền định việc thành lập phận chuyên trách phân tích kinh tế cho cơng ty Với quy mơ công ty nên lập phận phân tích riêng Bộ phận kết hợp với phịng Kế toán để cập nhật số liệu thường xuyên liên tục tiến hành phân tích tiêu, hệ số cần thiết để đánh giá tình hình tài cơng ty Bộ phận kết hợp với phịng Kinh doanh để đề xuất kế hoạch doanh thu hàng tháng cách kịp thời hợp lý Đồng thời, kết phân tích gửi Ban giám đốc có yêu cầu có biến động bất thường hay xu hướng tiềm ẩn tìm hiểu qua q trình phân tích SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng KẾT LUẬN Qua nghiên cứu đây, ta nhận thấy phân tích doanh thu doanh nghiệp việc làm cần thiết Nó cung cấp nhìn tổng qt tồn tình hình kinh doanh, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Qua thấy mạnh doanh nghiệp đạt được, từ phát huy, đồng thời phát tồn tại, bất cập nguyên nhân chúng để có biện pháp khắc phục hạn chế Qua phân tích này, nhà quản lý có để đưa định quản lý Trong thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình sâu tìm hiểu doanh thu bán hàng cơng ty, em nhận thấy, thời gian qua, công ty phát huy tốt tiềm để thúc đẩy tăng doanh thu Bên cạnh đó, cịn số tồn cần phải khắc phục Để giúp công ty phát nguyên nhân, đồng thời khắc phục hạn chế đó, em mạnh dạn đưa số giải pháp, hy vọng góp phần nhỏ vào phát triển công ty Nhưng số điều kiện khách quan không cho phép, trình độ cịn nhiều hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp từ thầy giáo cô Ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình để khóa luận em hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy giáo, PGS.TS Nguyễn Quang Hùng, xin cảm ơn cô Ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty tận tình giúp đỡ, bảo em hồn thành khóa luận SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Thế Dũng (2008), Giáo trình phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại, Bộ giáo dục đào tạo - Trường Đại học Thương Mại TS Phan Đức Dũng (2006), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống Kê – Trường Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh PGS.TS Phạm Cơng Đồn TS Nguyễn Cảnh Lịch (2004), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Thống kê - Trường Đại học Thương Mại TS Đinh Văn Sơn (1999), Giáo trình Tài doanh nghiệp thương mại, Bộ giáo dục đào tạo – Trường Đại học Thương Mại TS Bùi Văn Vần (2008), Giáo trình Tài doanh nghiệp (2008) – Bộ giáo dục đào tạo – Trường Học Viện Tài Chính Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình năm 2011 2012 Các tài liệu thu thập từ mạng internet: www.toyotamydinh.com.vn , www.gso.gov.vn Chuẩn mực kế toán Việt Nam Chế độ kế toán doanh nghiệp ban hành theo Quyết định 15/QĐ-BTC 10 Luận văn khóa trước SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng PHỤ LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Vũ Thị Thu Lớp: K46D4 – Khoa: Kế toán – Kiểm tốn Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình Đề tài khóa luận: Phân tích doanh thu cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………………………………………… Vị trí cơng tác: …………………………………………………………………… Lời xin cảm ơn quý Công ty tiếp nhận thực tập quý Công ty Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc hồn thành khóa luận mong Ơng (Bà) vui lịng cho biết thêm thơng tin Câu 1: Theo Ơng (Bà) cơng tác phân tích doanh thu cơng ty có cần thiết khơng? Cần thiết Khơng cần thiết Câu 2: Theo Ơng (Bà) liệu phân tích doanh thu từ phịng kế tốn đáp ứng nhu cầu Ban giám đốc chưa? Đáp ứng đủ SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng Chưa đáp ứng đủ Câu 3: Theo Ơng (Bà) cơng tác phân tích doanh thu cơng ty nên để phận đảm nhận? Phịng Kế tốn Phịng Kinh doanh Phịng ban khác Câu 4: Theo Ông (Bà) nhân tố khách quan ảnh hưởng lớn tới doanh thu cơng ty? Mơi trường trị, văn hóa, xã hội Tình hình kinh tế chung Chính sách kinh tế - pháp luật Nhân tố khách hàng – nhà cung cấp Câu 5: Theo Ông (Bà) nhân tố chủ quan ảnh hưởng lớn tới doanh thu công ty? Nhân tố nguồn nhân lực Ngành nghề kinh doanh Trình độ cơng nghệ đội ngũ quản lý Trang bị sở vật chất, hạ tầng Quy mô vốn Câu 6: Theo Ơng (Bà) cơng tác phân tích doanh thu Công ty mang lại hiệu chưa? Chưa hiệu Hiệu chưa cao Hiệu cao Câu 7: Theo Ơng (bà) mơ hình 3S mà công ty áp dụng, ngành nghề kinh doanh mang lại doanh thu chủ yếu? Kinh doanh ô tô Kinh doanh phụ tùng ô tô Cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng Câu 8: Theo Ông (Bà) tốc độ tăng doanh công ty giai đoạn 2009-2012 có tương xứng với tiềm lực kỳ vọng công ty không? Không tương xứng Tương xứng SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng Tôi xin cam đoan thông tin cung cấp từ phía cơng ty khơng ngồi phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn ông bà thông tin cung cấp! SVTH: Vũ Thị Thu K46D4 52 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Vũ Thị Thu GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng 52 Lớp: K46D4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI CƠNG TY TNHH MTV TOYOTA MỸ ĐÌNH 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến doanh thu cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 2.1.1 Khái quát về công ty TNHH MTV. .. TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA MỸ ĐÌNH 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu tình hình doanh thu bán hàng cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 3.1.1 Những kết đạt Cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ. .. chủ quan 25 2.2 Phân tích thực trạng doanh thu Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình 26 2.2.1 Kết phân tích thực trạng doanh thu Cơng ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình qua liệu sơ cấp