Nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ bảo vệ việt á

Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam năm vừa qua phát triển với tốc độ nhanh, chế thị trƣờng thu hút đƣợc nhiều nhà đầu tƣ nƣớc, hiệu đem lại cho kinh tế Việt Nam khuôn mặt thực đổi Trong số đó, dịch vụ bảo vệ ngành nghề kinh doanh đặc biệt liên quan đến trật tự, an ninh xã hội Với chế thị trƣờng nay, dịch vụ bảo vệ dần trở thành ngành nghề khơng thể thiếu, đóng góp phần vào thành công doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thƣơng Mại Dịch vụ Bảo vệ Việt Á doanh nghiệp gặt hái đƣợc nhiều thành công lĩnh vực đào tạo, cung cấp dịch vụ bảo vệ - vệ sỹ Cùng với trình tiến hành hoạt động kinh, tái cấu lại máy quản lý, công ty ngày đƣợc mở rộng, uy tín ngày tăng, khẳng định đƣợc tên tuổi Trong trình thực tập công ty, em học hỏi nắm bắt đƣợc nhiều công tác quản trị nhân cơng ty Vì em chọn đề tài: “Nâng cao chất lƣợng công tác quản trị nhân Công ty Cổ Phần Đầu Tƣ Thƣơng Mại Dịch vụ Bảo Vệ Việt Á” Chuyên đề thực tập gồm phần: Phần I: Tổng quan công ty Phần II: Thực trạng công tác quản trị nhân công ty Phần III: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân cơng ty Với hƣớng dẫn nhiệt tình giáo viên hƣớng dẫn giúp em có đƣợc hƣớng nghiên cứu đắn, tiếp cận sát thực tế vấn đề nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Thảo giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Cơng Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT Á I Những thơng tin chung cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT Á Tên tiếng Anh: VIET A INTESTMENTTRADING AND SECURITY SERVICE JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: VIET A SECURITY., JSC Trụ sở chính: Số 54/115 - Đƣờng Hồng Hà - Phƣờng Phúc Xá - Quận Ba Đình – Hà Nội Điện thoại: 04.7172493 Fax: 04.7172494 E-mail: VietAgroup@fpt.vn Mã số thuế: 0102592115 II Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty Lịch sử hình thành Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Thƣơng Mại Dịch vụ Bảo Vệ Việt Á đƣợc thành lập dựa tảng kinh nghiệm tổ chức, quản lý điểu hành dịch vụ cung cấp bảo vệ - vệ sỹ chuyên nghiệp cán bộ, sỹ quan có nhiều năm làm việc Tổng Cục Hậu Cần, Tổng cục Cảnh Sát trực thuộc Bộ Công An Sau nhiều năm hoạt động lĩnh vực này, Hội đồng Quản trị, Ban giám đốc điều hành, Ban cố vấn Công ty đúc rút xây dựng lên đề án thành lập Công ty Cổ phẩn Đầu tƣ Thƣơng Mại Dịch vụ Bảo vệ Việt Á với tiêu chí quản lý chất lƣợng dịch vụ tốt nhất, tin cậy cho lĩnh vực cung cấp bảo vệ - vệ sỹ chuyên nghiệp Việt Nam Công ty đƣợc thành lập theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0103015042 cấp ngày 14 tháng năm 2003 Sở Kế Hoạch Và Đầu Tƣ thành phố Hà Nội cấp với tên ban đầu “Công ty Dịch vụ Bảo vệ Việt Á” Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo ông Nguyễn Mạnh Tuệ làm Tổng Giám Đốc Ngành nghề đăng ký kinh doanh công ty là: o Đào tạo nhân viên bảo vệ, tƣ vấn, huấn luyện dạy nghề bảo vệ; o Dịch vụ bảo vệ tài sản, vật tƣ hàng hoá, sở vật chất, quan, tổ chức cá nhân gia đình; o Sản xuất, lắp ráp, gia cơng, tân trang bn bán thiết bị phịng cháy chữa cháy, thiết bị bảo vệ nhƣ: camera quan sát, thiết bị báo động, hàng rào điện tử thiết bị bảo vệ khác; o Dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực cho sở sản xuất, quan, tổ chức nƣớc; Quá trình phát triển Năm 2003: Ngày 14 - 01 Công ty Dịch vụ Bảo Vệ Việt Á thức cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp thị trƣờng Tháng 12: Bảo vệ thành công giải Seagame 22, Paragames Sân vận động Quốc Gia Mỹ Đình thủ Hà Nội Năm 2004: Chi nhánh Tuyên Quang – Công ty Dịch vụ Bảo vệ Việt Á thức đời vào hoạt động với nhiệm vụ trọng trách đào tạo, tuyển dụng lực lƣợng bảo vệ Năm 2005: Bƣớc đầu nghiên cứu hợp tác lĩnh vực dịch vụ bảo vệ Việt Nam Châu Ấu Năm 2006: Khởi đầu xây dựng văn hoá doanh nghiệp, nâng vốn điều lệ công ty lên thành 16.000.000.000 VNĐ Năm 2007: Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo Công ty tiến hành cấu lại tổ chức máy, đổi tên thành “Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thƣơng Mại Dịch vụ Bảo vệ Việt Á”, bảo vệ thành công giải Asian Cup 2007 III Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu tổ chức công ty a Sơ đồ cấu tổ chức quản lý công ty (Ở trang bên) Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo Sơ đồ 1: Tổ chức máy quản lý công ty P.GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ P.GIÁM ĐỐC PHỤ TRÁCH ĐÀO TẠO PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ P.GIÁM ĐỐC PHỤ TRÁCH KINH DOANH PHÒNG NGHIỆP VỤ – ĐÀO TẠO PHÒNG KINH DOANH BAN TÀI BAN BAN BAN BAN BAN BAN PHÁT BAN CHĂM CHÍNH PHÁP NHÂN ĐẦO QUẢN ỨNG TRIỂN THỊ SĨC KHÁCH KẾ TỒN CHẾ SỰ TIỀN DỤNG TRƢỜNG HÀNG LƢƠNG TẠO TẬP LÝ MỤC HUẤN TIÊU CÔNG NGHỆ ĐỘI BẢO VỆ MỤC TIÊU ĐỘI BẢO VỆ MỤC TIÊU ĐỘI BẢO VỆ MỤC TIÊU ĐỘI BẢO VỆ MỤC TIÊU ĐỘI BẢO VỆ MỤC TIÊU ĐỘI BẢO VỆ MỤC TIÊU Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, hệ thống tổ chức công ty a Hội đồng quản trị Là quan quản lý cơng ty có tồn quyền định cao nhất, bao gồm sáng lập viên công ty, đƣợc biểu tƣơng đƣơng với số vốn đóng góp Hội đồng quản trị (HĐQT) bầu thành viên làm Chủ tịch Chủ tịch HĐQT kiêm giám đốc cơng ty, HĐQT cử thành viên HĐQT thuê ngƣời khác làm Giám đốc Công ty Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn HĐQT: - Thông qua Điều lệ Công ty - Sửa đổi Điều lệ Công ty, định chiến lƣợc, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh công ty; - Quyết định phƣơng án đầu tƣ dự án đầu tƣ thẩm quyền giới hạn theo quy định b Ban giám đốc Tổng Giám Đốc: Đứng đầu trực tiếp lãnh đạo, điều hành hoạt động hàng ngày cơng ty, có nghĩa vụ đề cao thực thi có hiệu phƣơng án kinh doanh HĐQT công ty đề ra, chịu trách nhiệm trƣớc HĐQT việc thực quyền nhiệm vụ đƣợc giao - Sử dụng đầy đủ quyền hạn để điều hành hoạt động kinh doanh cơng ty Có quyền hành động nhân danh cơng ty chịu trách nhiệm trƣớc HĐQT pháp luật Nhà nƣớc - Chịu trách nhiệm cá nhân liên đới trách nhiệm với ngƣời quản lý trƣớc HĐQT thiệt hại định - Trực tiếp tổ chức thực định HĐQT, dự án kế hoạch kinh doanh, phƣơng án đầu tƣ,… công ty Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo - Quyết định tổ chức cán bộ, xếp nhân sự, quy định chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức cơng ty, điều hành hoạt động tài kế tốn, kinh doanh, thị trƣờng cơng ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty (trừ chức danh HĐQT bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức) - Tuyển dụng ký hợp đồng lao động với ngƣời lao động Quyết định lƣơng phụ cấp ngƣời lao động ngƣời quản lý thuộc quyền Giám đốc điều hành sở quy định HĐQT - Xây dựng lề lối, tác phong làm việc cho cán bộ, nhân viên cơng ty Phó Giám Đốc phụ trách hành nhân sự: Tham mƣu, giúp việc cho giám đốc cơng tác hành nhân sự, làm công việc giám đốc uỷ quyền; trực tiếp đạo cơng tác hành – nhân chịu trách nhiệm trƣớc giám đốc công tác tổ chức nhân sự, quản trị hành chính, lễ tân, đối ngoại, hậu cần, tài kế tốn, chế độ sách, lao động tiền lƣơng công tác tổng hợp, phân tích tài chính, hiệu kinh doanh tình hình kết cơng tác đƣợc phân cơng cho giám đốc cơng ty Phó Giám Đốc phụ trách đào tạo: Tham mƣu giúp việc cho giám đốc nghiệp vụ bảo vệ - đào tạo; làm công việc giám đốc uỷ quyền; trực tiếp đạo, điều hành chịu trách nhiệm trƣớc giám đốc nghiệp vụ bảo vệ; bồi dƣỡng tập huấn, bố trí lực lƣợng nhân viên bảo vệ đảm bảo thực hợp đồng ký kết với khách hàng; thƣờng xuyên định kỳ báo cáo với giám đốc tình hình, kết cơng tác thuộc phạm vi phụ trách Phó Giám Đốc phụ trách kinh doanh: Tham mƣu giúp việc cho giám đốc hoạt động kinh doanh làm công việc giám đốc uỷ quyền; trực tiếp đạo chịu trách nhiệm xây dựng đề án, dự án, kế hoạch marketing phát triển kinh doanh theo chức năng, ngành nghề công ty; nghiên cứu thị Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo trƣờng nhu cầu phát triển, đề xuất chiến lƣợc kinh doanh; xây dựng quan hệ đối tác, soạn thảo hợp đồng kinh doanh, lập báo cáo tổng hợp, phân tích tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty c Phịng hành nhân Phịng hành nhân phịng chức công ty đƣợc coi nhƣ phận văn phịng nên có chức sau: - Chức tổng hợp tham mƣu: nơi thu thập, xử lý thông tin giúp lãnh đạo công ty điều hành, tổng hợp hoạt động phòng, ban nhƣ hoạt động kinh doanh công ty; phục vụ tạo điều kiện thuận lợi cho phòng chức cán nhân viên thực tốt nhiệm vụ đƣợc giao, đảm bảo thông tin thông suốt nội công ty công ty với bên - Chức quản lý nhân sự: Quản lý tồn cán nhân viên khối văn phịng lực lƣợng bảo vệ thuộc quản lý cơng ty; đảm bảo chế độ, sách cho cán nhân viên công ty theo quy định Luật lao động; vấn đề tuyển dụng sa thải nhân công ty - Chức hậu cận: Tổ chức đối nội, đối ngoại đảm bảo hài hồ mối quan hệ ngồi cơng ty, lên kế hoạch mua sắm trang thiết bị văn phòng, đảm bảo hoạt động, sinh hoạt đoàn thể cho cán nhân viên cơng ty d Phịng Nghiệp vụ đào tạo Tham mƣu giúp việc cho ban giám đốc nghiệp vụ bảo vệ công tác đào tạo công ty: - Chỉ đạo trực tiếp quản lý, điều hành lực lƣợng bảo vệ công ty - Tham mƣu cho giám đốc trực tiếp xây dựng kế hoạch tuyển sinh, tuyển dụng theo định kỳ tiêu đƣợc ban giám đốc phê duyệt - Trực tiếp đạo thực kế hoạch công tác tuyển sinh, tuyển dụng Tổ chức khoá đào tạo theo kế hoạch đề ra, đảm bảo đạt yêu cầu số lƣợng chất lƣợng Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo - Phát triển quản lý mạng lƣới cộng tác viên, đầu mối tuyển sinh - Chủ trì chịu trách nhiệm xây dựng, chỉnh lý hệ thống giáo trình e Phịng kinh doanh Tham mƣu giúp việc cho Phó Giám Đốc công ty khai thác phát triển thị trƣờng sản xuất kinh doanh: - Lập kế hoạch hoạt động kinh doanh hàng năm công ty, xây dựng phƣơng án, định hƣớng phát triển thị trƣờng ngắn hạn, dài hạn trình Ban giám đốc phê duyệt; giám sát đơn đốc phối kết hợp để thực kế hoạch đề - Thiết lập trì kênh marketing dịch vụ, marketing sản phẩm; tạo kênh thông tin hai chiều nhằm đánh giá chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng sản phẩm cung cấp cho khách hàng thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng - Thƣơng thảo với khách hàng giá trị hợp đồng, tổ chức khai thác hợp đồng.d - Quản lý theo dõi hợp đồng ký kết - Phối hợp với Phòng nghiệp vụ bảo vệ khảo sát, lập hợp đồng bảo vệ triển khai phƣơng án - Chỉ đạo nghiên cứu, đề xuất trình Ban Giám Đốc việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, bao gồm mở rộng lĩnh vực kinh doanh dịch vụ dự án sản xuất khả thi IV Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật công ty Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Bắt đầu xuất Việt Nam từ năm 1999, có hàng trăm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ nƣớc Đây ngành kinh doanh dịch vụ đặc biệt “nhạy cảm” Đối tƣợng quản lý kinh doanh nhân viên bảo vệ làm việc vị trí đƣợc phân cơng trƣớc tức quản lý ngƣời Hoạt động kinh doanh đƣợc công an cấp giấy phép đảm bảo đủ điều kiện an ninh trật tự Trong tƣơng lai ngành kinh doanh dịch vụ bảo vệ mở Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo rộng đối tƣợng khách hàng, không trọng tới việc bảo vệ nhà hàng, khách sạn nhƣ mà bảo vệ ngƣời, kiện,… Đặc điểm nhân Công ty vào hoạt động đƣợc năm, lúc đầu xuất thị trƣờng với việc quản lý gần 100 nhân viên, tính đến cuối năm 2007 số gần 300 nhân viên bảo vệ phát triển đáng kể quy mô cơng ty Nhân cơng ty có thay đổi đáng kể qua năm, số nhân viên bảo vệ cịn lại gắn bó với cơng ty từ lúc bắt đầu thành lập thành viên giữ chức vụ chủ chốt công ty (thanh tra động, đội trƣởng, tổ trƣởng) nghiệp vụ bảo vệ Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty qua năm (Đơn vị: Người) Năm Chỉ tiêu Tổng số lao động 2003 2004 2005 2006 2007 123 183 242 265 341 Số bỏ việc 25 20 37 40 56 Số lại 98 163 205 225 285 (Nguồn: Phịng Hành Chính – Nhân sự) Qua biểu đồ ta thấy số lƣợng nhân viên cơng ty tính đến thời điểm tăng gần gấp qua năm hoạt động Điều thể cố gắng lớn công tác quản lý nhân cấp công ty Việt Á Nhân viên bảo vệ công ty hầu hết tự cơng ty tuyển dụng đào tạo, năm có đào tạo thêm từ 50 – 70 học viên có trình độ nghiệp vụ tốt, sẵn sàng nhận nhiệm vụ công ty lúc Trong thời gian tới, cơng ty có kế hoạch mở rộng quy mô, số lƣợng nhân viên Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY I Định hƣớng phát triển Công ty đến năm 2020 Mở rộng quy mô phát triển, trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo vệ - vệ sỹ chuyên nghiệp, phát triển theo mơ hình tập đồn cơng ty mẹ - cơng ty con, mở rộng lĩnh vực kinh doanh, đối tƣợng khách hàng Các vị trí bảo vệ khơng tập trung nhà máy, tịa nhà, cơng trƣờng, khách sạn mà bảo vệ ngƣời, tài sản cá nhân Không ngừng xây dựng, phát triển thƣơng hiệu công ty, nâng cao hiệu khả cạnh tranh công ty, mang lại cho khách hàng chất lƣợng dịch vụ tốt Mở rộng ngành nghề kinh doanh, không kinh doanh dịch vụ bảo vệ mà phát triển ngành khác nhƣ phòng cháy chữa cháy, cung cấp văn phòng phẩm, quảng cáo,… II Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác quản trị nhân công ty Hồn thiện cơng tác tuyển chọn lao động Cơng tác tuyển chọn nhân lực có ý nghĩ lớn ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng lao động Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực đồng nghĩa với việc giảm bới thời gian, tiết kiệm chi phí đào tạo Đây bƣớc để nâng cao chất lƣợng lao động cách cụ thể nghiệp vụ chun mơn, khả giao tiếp, ngoại ngữ Nhƣ trình bày, cơng tác tuyển dụng lao động cơng ty Việt Á có nhiều tiến bộ, thể chất lƣợng cao từ khâu tổ chức tuyển dụng đến hình thức, nội dung tuyển dụng Song có vấn đề đáng quan tâm phƣơng pháp tuyển chọn nhân lực: Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo Hiện công ty áp dụng phƣơng pháp vấn ngƣời đƣợc tuyển chọn Tuy biết đƣợc ƣu việt loại vấn này, đánh giá tổng thể khả ngƣời vấn mà tốn thời gian chi phí Song ta chƣa thể đáng giá xác cịn bị chi phối tính chủ quan ngƣời vấn Nên chăng, cơng ty nên có tiến hành trắc ngiệm (test) sau qua vấn sơ Mục tiêu chủ yếu trắc ngiệm xác định lực (hay hiệu có) cá nhân cơng việc mức độ thoả mãn ngƣời ta chờ đợi ngƣời đƣợc kiểm tra nhƣ Trắc nghiệm làm bộc lộ thích hợp ngƣời lao động cơng việc Nhƣ nhiều trắc ngiệm đƣợc thực phịng Hành – Nhân đánh giá đƣợc nhiều hơn, xác trình độ thành thạo, khả thực công việc nhân cách cá nhân Việc tiến hành thêm phƣơng pháp trắc ngiệm giúp cho cơng ty có nguồn nhân lực tốt Tuy thời gian tốn song cơng ty tiến hành có nghĩa họ giảm đƣợc chi phí đào tạo sau chất lƣợng phục vụ đƣợc nâng cao Hiện nhiều doanh nghiệp, công ty giới đầu tƣ trƣớc để tạo nguồn nhân lực tƣơng lai cách hỗ trợ liên kết với trung tâm đào tạo, tiến hành bảo trợ học viên xuất sắc học trƣờng (hoạt động Việt Nam, doanh nghiệp bắt đầu quan tâm) Nhƣ sau khoá học, doanh nghiệp lại bổ xung vào nguồn nhân lực thành viên ƣu tú mà khơng chi phí cho việc tuyển chọn Thiết nghĩ cách thức hay việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực mà công ty nên xem xét cân nhắc Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo Hồn thiện cơng tác đào tạo lao động Đây vấn đề đƣợc nhiều công ty cung cấp dịch vụ quan tâm, ý, công ty Việt Á làm tốt công tác giảm chi phí đào tạo sau Ở cơng ty này, nhân viên bảo vệ nói chung có trình độ học vấn chƣa cao Trong tổng số 285 nhân viên bảo vệ mà có 40 ngƣời qua quân ngũ dạy nghề, lao động trải qua cơng tác bảo vệ q Đối với nhân viên tốt nghiệp đại học, đặc biệt cán quản lý nên khuyến khích học thêm chuyên ngành hai quản lý nhân Đối với nhân viên khác nên khuyến khích họ học lớp chức buổi tối để nâng cao trình độ học chung Ngồi cơng ty nên mở lớp bồi dƣỡng hàng năm nghiệp vụ bảo vệ cho nhân viên, đặc biệt phƣơng án bảo vệ, điều lệnh, tác phong quân Một vấn đề trình độ ngoại ngữ nhân viên bảo vệ cịn yếu, ngƣời nói đƣợc Tiếng Anh Đây vấn đề thiếu mà nhiều cơng ty tài trợ học phí cho nhân viên tự túc học phải bố trí thời gian cho họ Sau cơng ty phải có biện pháp kiểm tra trình độ thƣờng xuyên để giám sát kết học tập tiến nhân viên Đối với nhân viên bảo vệ tuyển dụng thƣờng trẻ tuổi, kinh nghiệm thực tế chƣa nhiều để nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên hàng năm, hàng quý công ty cần tổng kết rút kinh nghiệm nêu ta nguyên nhân sai sót Đồng thời nên mời chuyên gia tƣ vấn, ngƣời làm việc nhiều lĩnh vực bảo vệ để nói chuyện học kinh nghiệm mà họ đúc kết q trình cơng tác Đội ngũ cán công ty nên lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên để giải thoả đáng yêu cầu nguyện vọng họ Chất lƣợng lao động khơng thể trì phát triển khơng có đào tạo cách thƣờng xun Cơng ty nên trì hình thức đào tạo: đào tạo chỗ, đào tạo lớp chung cơng ty, đào tạo ngồi lien kết Tất nhân viên cơng ty sau khố đào tạo phải thực kiểm tra để đánh giá khả Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo nhận thức quan trọng đƣợc đào tạo Đây tiêu chuẩn để nâng bậc lƣơng cho nhân viên Nó buộc chặt chẽ lợi ích vật chất ngƣời lao động vấn đề đào tạo Nội dung đào tạo đƣợc Phó Giám Đốc phụ trách Đào tạo hoạch định đƣợc thơng qua Tổng Giám Đốc, Phó Giám Đốc phụ trách Đào tạo trực dõi nhân viên việc tham dự khoá đào tạo Đào tạo ƣu tiên hàng đầu công ty, vấn đề mới, nhân viên đƣợc biết hiểu rõ qua buổi đào tạo Hồn thiện cơng tác đánh giá định kỳ nhân viên Nhƣ phân tích, cơng ty chƣa có công tác đánh giá định kỳ nhân viên cách thức cơng ty cần phải xây dựng cách cụ thể cơng tác để bình bầu, khen thƣởng, kỷ luật nhân viên a Bình bầu thi đua Đối tƣợng xét thi đua cá nhân ký hợp đồng lao động với công ty có thời gian cơng tác cơng ty từ tháng trở lên nguyên tắc bình đẳng, dân chủ, công khai Công ty lập Hội đồng thi đua Tổng Giám Đốc làm chủ tịch, uỷ viên Ban Giám Đốc công ty chủ tịch Cơng đồn để phân loại thi đua thành loại nhƣ sau : - Chiến sĩ thi đua - Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Loại B: Hồn thành nhiệm vụ - Loại C: Khơng hồn thành nhiệm vụ Phƣơng thức tiến hành: Ngày mồng hàng tháng đơn vị tổ chức họp bình xét phân loại thi đua Cuộc họp đƣợc tiến hành có 2/3 tổng số nhân viên đơn vị có mặt Nhân viên vắng mặt ( có lý đáng) gửi tự kiểm kiểm tới họp, phụ trách đơn vị có trách nhiệm đọc trƣớc họp, tập thể góp ý phân loại Đối với nhân viên vắng mặt khơng có lý do, phụ trách đơn vị tóm tắt q trình cơng tác để tập thể góp ý phân loại.Hình thức phân Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo loại nhân viên đƣợc chấp thuận có 50% tổng số nhân viên tham dự phiên họp tán thành Nếu ý kiến tán thành không tán thành ngang định cuối thuộc cấp Thủ tục bình xét thi đua : - Cá nhân tự đọc kiểm điểm - Tập thể tham gia góp ý - Phụ trách đơn vị nhận xét - Tập thể tiến hành biểu Phân loại thi đua tháng: Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao, ý thức tổ chức kỷ luật - đoàn kết, xây dựng nội tốt, không vi phạm kỷ luật dƣới hình thức nào, có thành tích đột xuất đƣợc tập thể đội quan chủ quản đánh giá cao Loại B: Hoàn thành nhiệm vụ: Hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao, chấp hành tốt nội quy, quy định Cơng ty Loại C: Khơng hồn thành nhiệm vụ - Ý thức tổ chức kỷ luật - Có vi phạm kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên Chiến sỹ thi đua: Nhân viên bảo vệ đƣợc xét danh hiệu chiến sĩ thi đua đáp ứng đủ điều kiện sau: - Phải có đăng ký danh hiệu chiến sỹ thi đua từ đầu năm - Kết phân loại thi đua năm đạt loại A b Khen thưởng Đối với ngƣời lao động để khuyến khích ngƣời lao động làm việc với hết khả lịng nhiệt tình, cơng ty cần có hình thức khen thƣởng vào mức độ hồn thành tốt cơng việc đề Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo Khen thƣởng định kỳ: Các trƣờng hợp qua bình bầu thi đua đạt loại A tháng, năm chiến sỹ thi đua đƣợc công ty biểu dƣơng, Tổng Giám Đốc định tặng giấy khen, thƣởng tiền vật Mức khen thƣởng nhƣ sau:  Cá nhân: Đƣợc Giám đốc định tặng giấy khen, thƣởng tiền mặt vật - Loại A tháng: Thƣởng 200.000đ (Hai trăm nghìn đồng) - Loại A theo năm: Thƣởng 300.000đ (Ba trăm nghìn đồng)  Chiến sĩ thi đua: Thƣởng 600.000đ (Sáu trăm nghìn đồng)  Đối với tập thể: Kết công tác năm đạt loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc Giám đốc xem xét định tặng giấy khen tiền thƣởng Khen thƣởng đột xuất cá nhân: Cá nhân có thành tích đột xuất tuỳ trƣờng hợp cụ thể đƣợc định tặng thƣởng giấy khen, thƣởng tiền từ 50.000 đồng đến 150.000 đồng c Kỷ luật Tất nhân viên bảo vệ thuộc Công ty Việt Á phải nghiêm chỉnh thực theo pháp luật Việt Nam, qui định Công ty nội qui, kỷ luật đơn vị Để đảm bảo chất lƣợng cơng ty nên thành lập nhóm nhân viên chuyên quan sát từ xe, thái độ, tác phong làm nhân viên, nhân viên để sai sót bị đánh dấu vào cuối ngày nhân viên đƣợc nhắc nhở ngay, tránh sai sót lặp lại Nếu tiếp tục mắc sai sót có hình thức phạt vật chất trừ vào lƣơng, thƣởng Đối với nhân viên giỏi, có trách nhiệm cơng ty cần có ràng buộc với họ mặt vật chất tinh thần, để tránh nhân viên tìm việc nơi khách có nhu cầu thu nhập cao Hơn công ty nên cụ thể hoá tiêu thức đánh giá để kiểm tra nhóm nhân viên thƣờng xuyên đánh giá chất lƣợng công việc ngày, nhóm ngƣời lao động cơng ty Đến cuối tháng tổng kế đánh giá xử lý Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo trƣờng hợp không đạt yêu cầu Ngồi sử dụng ý kiến đánh giá đơn vị chủ quản gửi cho công ty để làm đánh giá thái độ làm việc nhân viên Trƣờng hợp nhân viên vi phạm bị xử lý kỷ luật chịu trách nhiệm vật chất cụ thể nhƣ sau: HÀNH VI VI PHẠM - MỨC ĐỘ XỬ LÝ KỶ LUẬT TRÁCH NHIỆM VẬT CHẤT HÌNH THỨC KỶ LUẬTCẮT, GIẢM TIỀN PHỤ TT NHÓM HÀNH VI VI PHẠM CẤP TRÁCH NHIỆM TRONG THỜI GIAN KỶ LUẬT Ngủ gật làm việc Đi làm muộn sau 15 phút đến 30 phút mà khơng có lý đáng Làm việc riêng làm nhiệm vụ - Khiển trách - giảm 15% (đọc báo, ghi thƣ, nghe đài ) tiền phụ cấp trách nhiệm Vi phạm lần 1: Đến lại mục tiêu khơng có nhiệm vụ khơng có lý đáng Mặc không qui định Công ty - Giao nhận ca không quy định đến nhận nhiệm vụ Phê bình trƣớc Đội Vi phạm lần 2: Vi phạm lần 3: Cảnh cáo Giảm 30% tiền phụ cấp trách nhiệm Vi phạm lần 4: Có hành vi lời nói thiếu văn hố mục Đình từ đến tháng tiêu chƣa gây hậu nghiêm trọng - Giảm 45% (đình ảnh hƣởng đến uy tín Cơng ty tháng), 60% (đình tháng), 75% (đình tháng) Đi q 23h khơng có lý đáng (đối với nhân viên đội ăn tập trung) ĐỀN BÙ TRÁCH NHIỆM VẬT CHẤT Không Không Không Không Không Không Không Vi phạm lần Sa thải - cắt 100% tiền trách nhiệm Không Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo TT NHÓM HÀNH VI VI PHẠM HÌNH THỨC KỶ LUẬT- CẮT GIẢM ĐỀN BÙ TIỀN PHỤ CẤP TRÁCH NHIỆM TRONG THỜI GIAN TRÁCH NHIỆM VẬT CHẤT KỶ LUẬT Nhận ca muộn 30 phút đến 60 phút Vi phạm lần 1: nhƣng không chứng minh đƣợc lý đáng (trƣờng hợp 60 phút bỏ ca) Khiển trách - giảm 15% tiền phụ cấp trách Sử dụng tài sản khách hàng mà không đƣợc phép Sử dụng điện thoại Công ty khách hàng vào mục đích cá nhân mà khơng đƣợc đồng ý cán có thẩm quyền nhiệm Xơ xát, ẩu đả, có hành vi lời nói gây đồn kết nội Tự động đổi vị trí gác, ca gác, gác hộ tụ tập nói chuyện riêng làm nhiệm vụ Cảnh cáo Giảm 30% tiền phụ cấp trách nhiệm Vi phạm lần 3: - Tự ý cho mƣợn sử dụng vào mục đích cá nhân thiết bị, cơng cụ hỗ trợ Công ty Không chấp hành mệnh lệnh huy (nếu mệnh lệnh không trái với pháp luật quy định Công ty) Uống rƣợu bia sử dụng chất kích thích khác trƣớc, làm nhiệm vụ Vi phạm lần 2: Không Đền bù 200% tiền cƣớc phí điện thoại thực tế mà cá nhân sử dụng Khơng Đình từ đến tháng Khơng Cắt, giảm 45% (đình tháng), 60% (đình Khơng tháng), 75% (đình tháng) Vi phạm lần 4: Không Sa thải Cắt 100% tiền phụ cấp trách nhiệm Không Cho ngƣời nhiệm vụ vào mục tiêu BV nhƣng chƣa để xảy hậu ảnh hƣởng đến tài sản, uy tín khách hàng, Cơng ty Khơng Báo cáo sai thật công tác Không Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo TT NHĨM HÀNH VI VI PHẠM VI PHẠM HÌNH THỨC KỶ LUẬTCẮT GIẢM TIỀN PHỤ CẤP TRÁCH NHIỆM TRONG THỜI GIAN KỶ LUẬT ĐỀN BÙ TRÁCH NHIỆM VẬT CHẤT Ngủ làm nhiệm vụ (chƣa gây Vi phạm lần 1: thiệt hại) - Cảnh cáo - giảm 30% tiền Khơng Bỏ vị trí gác chƣa có ngƣời phụ cấp trách nhiệm thay ca Vi phạm lần 2: Khơng Bỏ ca gác (trừ tình bất khả kháng) Đình cơng tác đến 12 tháng Khơng Đánh ngƣời khơng phải lý phịng vệ đáng làm nhiệm vụ Giảm 45% (đình Chịu trách nhiệm bồi tháng) 60% (đình thƣờng cho ngƣời bị hại theo thoả thuận tháng) Làm sai quy trình cơng tác chƣa gây hậu nghiêm trọng Để tài sản đƣợc giao quản lý bảo vệ Hành vi vi phạm nội quy, quy định Công ty gây ảnh hƣởng đến uy tín Cơng ty, khách hàng (chƣa đến mức nghiêm trọng) Vi phạm lần 3: Đình cơng tác 03 tháng Giảm 75% tiền phụ cấp trách nhiệm Lỗi vơ ý: đền bù 70% giá trị cịn lại tài sản thời điểm theo thời giá thị trƣờng Lỗi cố ý: phải bồi thƣờng toàn giá trị Sa thải cịn lại tài sả Giảm 100% tiền phụ cấp thời điểm theo thời trách nhiệm giá thị trƣờng Vi phạm lần 4: Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo HÌNH THỨC KỶ LUẬT- CẮT GIẢM TT TIỀN PHỤ CẤP TRÁCH NHIỆM TRONG THỜI GIAN NHÓM HÀNG VI VI PHẠM ĐỀN BÙ TRÁCH NHIỆM VẬT CHẤT KỶ LUẬT Làm sai quy trinh làm viêc gây hậu Đền bù 100% thiệt hại thực nghiêm trọng cho công ty tế đƣợc xác định biên cho khách hàng họp xét kỷ luật Nhận hối lộ có hành vi tiếo tay cho kẻ khác trộm cắp phá Đền bù 100% thiệt hại thực tế đƣợc xác định biên hoại tài sản công ty, khách hàng họp xét kỷ luật Có hành vi trộm cắp Cố ý tiết lộ bí mật kinh doanh cơng ty khách hàng gây hậu nghiêm trọng Hành vi vi phạm pháp luật, nội quy, quy định cơng ty (đến mức phải truy cứu trách nhiệm hình sự) gây tổn hại nghiêm trọng đến tài sản, danh dự, uy tín cơng ty, khách hàng Đền bù 100% thiệt hại thực tế đƣợc xác định biên - Sa thải - Giảm 100% tiền phụ họp xét kỷ luật cấp trách nhiệm Đền bù 100% thiệt hại thực tế đƣợc xác định biên họp xét kỷ luật Sử dụng trái phép chất ma tuý Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo Lưu ý: - Tại thời điểm nhân viên bảo vệ vi phạm nhiều lỗi quy định mức độ 1, 2, xét kỷ luật lỗi hình thức kỷ luật đƣợc áp dụng lỗi nặng - Trƣờng hợp ngƣời lao động bị kết án tù giam công ty chấm dứt hợp đồng lao động với ngƣời đó; bị tạm giam, tạm giữ hợp đồng lao động tạm hoãn thực thời gian tạm giam, tạm giữ Việc nhận lại ngƣời lao động bị tạm giam, tạm giữ hết thời gian tạm hoãn thực hợp đồng lao động tuân theo qui định pháp luật lao động hành - Đối với nhân viên bảo vệ thời gian thử việc bị cảnh cáo thời gian thử việc bị kéo dài thêm 02 tháng Nếu tiếp tục tái phạm thời gian cơng ty chấm dứt việc ký kết Hợp đồng lao động thức với nhân viên bảo vệ Hồn thiện cơng tác phân phối thu nhập Về cơng tác tiền lƣơng cơng ty, ngồi khoản phụ cấp mà công ty áp dụng nhƣ phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp xăng xe, điện thoại, công ty cần bổ sung thêm: Phụ cấp làm thêm: chế độ phụ cấp trả thêm cho ngƣời lao động họ làm thêm cơng việc cơng ty ngồi quy định, đƣợc theo Điều 61 Bộ Luật Lao Động ban hành ngày 7/5/1994 - Làm thêm ngày bình thƣờng đƣợc hƣởng 150% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng (nếu nghỉ bù đƣợc hƣởng 50% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng) - Làm thêm ngày lễ, tết ngày nghỉ hàng tuần đƣợc hƣởng 200% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng (nếu nghỉ bù đƣợc hƣởng 100% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng) Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo - Làm thêm vào ngày lễ, ngày nghỉ có hƣởng lƣơng đƣợc hƣởng 300% (nếu nghỉ bù đƣợc hƣởng 100% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng) Phụ cấp vị trí: Do tính chất cơng việc làm vị trí khác nên cơng ty có phụ cấp khác phụ thuộc vào mơi trƣờng làm việc, vị trí địa lý,… - Đối với vị trí có tính chất công trƣờng xây dựng: Mỗi nhân viên làm việc vị trí đƣợc phụ cấp 200.000 đồng/nhân viên/tháng - Đối với vị trí có tình chất tồ nhà, ngân hàng: Mỗi nhân viên làm việc vị trí đƣợc phụ cấp 150.000 đồng/nhân viên/tháng - Đối với vị trí có tình chất kho tàng, nhà xƣởng: Mỗi nhân việc làm vị trí đƣợc phụ cấp 100.000 đồng/nhân viên/tháng Tổ chức thêm hoạt động khuyến khích tinh thần cho nhân viên, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Tổ chức cho cán nhân viên nghỉ mát, du lịch vào thời gian thích hợp - Tổ chức thi nhằm kiểm tra trình độ chun mơn vị trí bảo vệ Hoạt động vừa giúp củng cố kiến thức chuyên môn, vừa tạo mối quan hệ tốt nhân viên công ty - Không cơng ty cịn nên tổ chức hội thi thể thao cho nhân viên, vừa có tác dụng c sức khỏe nhân viên bảo vệ - Tổ chức liên hoan cho nhân viên đến tuổi hƣu, nghỉ lao động trƣớc thời hạn Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo III Một số kiến nghị quan quản lý nhà nƣớc Trong bối cảnh ngành kinh doanh dịch vụ bảo vệ nay, để hoạt động kinh doanh bảo vệ có hiệu có số vấn đề mà Nhà nƣớc nên lƣu tâm giải ngành nhƣ sau: - Đơn giản thủ tục hành kinh doanh: Các giấy phép kinh doanh, giấy đảm bảo an ninh trật tự để kinh doanh dịch vụ bảo vệ… tăng thời hạn sử dụng loại giấy phép - Nhà nƣớc cần văn bản, ban hành quy chế cách cụ thể, rõ ràng ngành nghề kinh doanh, công tác đào tạo để doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực có quy chuẩn định - Nhà nƣớc cần tạo điều kiện tài chính, thuế khố để kích thích phát triển ngành kinh doanh dịch vụ bảo vệ Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo KẾT LUẬN Kinh doanh dịch vụ bảo vệ Việt Nam ngành kinh doanh mẻ thị trƣờng dịch vụ bảo vệ có tiềm lớn hoàn toàn mở Tuy vào hoạt động đƣợc năm nhƣng công ty Cổ phần Đầu tƣ Thƣơng Mại Dịch vụ Bảo vệ Việt Á dần xây dựng đƣợc tên tuổi lĩnh vực kinh doanh Với chiến lƣớc kinh doanh đa dạng động, hi vọng ngày không xa công ty trở thành thƣơng hiệu mạnh nƣớc mà nƣớc Chuyên đề thực tập phần phản ánh số lĩnh vực hoạt động công ty đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân công ty giai đoạn kèm theo số giải pháp khắc phục Song q trính nghiên cứu, với thời gian có hạn, chun đề dừng lại cở mức nội dung bản, khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2008 Sinh viên thực Phạm Minh Thắng Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo viên hướng dẫn……………………………………………… GVC Nguyễn Thị Thảo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Văn Điềm, PGS-TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội PGS-TS Lê Văn Tâm, PGS-TS Ngơ Kim Thanh (2004), Giáo trình Quản Trị Doanh Nghiệp, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội GS-TS Nguyễn Thành Độ, GVC Nguyễn Thị Thảo (2005), Giáo trình Quản Trị Văn Phòng, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội Ngô Thị Cúc (1998), Quản lý doanh nghiệp chế thị trƣờng, NXB Chính Trị Quốc Gia GS Phùng Thế Trƣờng (1996), Quản lý ngƣời doanh nghiệp, NXB Hà Nội Bộ Lao Động Thƣơng Binh – Xã Hội (2007), Các tập văn pháp quy Lao động tiền lƣơng Hà Nội Bộ luật Lao Động Việt Nam (đã sửa đổi năm 2002) Phạm Minh Thắng……………………………………………………… Công Nghiệp 46A 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Quang – Công ty Dịch vụ Bảo vệ Việt Á thức đời vào hoạt động với nhiệm vụ trọng trách đào tạo, tuyển dụng lực lƣợng bảo vệ Năm 2005: Bƣớc đầu nghiên cứu hợp tác lĩnh vực dịch vụ bảo vệ Việt Nam... cầu nhân Với công ty vừa thành lập xong, nhà quản lý cần tuyển toàn nhân viên nhƣ quản lý cấp để đƣa công ty vào khai thác kinh doanh Đối với công ty Cổ phần Đầu tƣ Thƣơng Mại Dịch vụ Bảo vệ Việt. .. TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY I Định hƣớng phát triển Công ty đến năm 2020 Mở rộng quy mô phát triển, trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo vệ - vệ sỹ chun nghiệp, phát