1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Nâng cao năng suất lao động của công ty TNHH điện biên

29 7 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 29
Dung lượng 887,13 KB

Nội dung

Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do quốc gia đặt người vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lược phát triển người phục vụ yêu cầu tương lai Một cơng ty, hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài ngun dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vô ích quản trị nguồn nhân lực Mong muốn người tiêu dùng mua hàng hoá, dịch vụ có giá thành rẻ phải đảm bảo chất lượng Mong muốn doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, tăng doanh thu để tăng lợi nhuận Mong muốn phủ tăng quy mô tốc độ tổng sản phẩm xã hội thu nhập quốc dân, giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thuận lợi vấn đề tích luỹ tiêu dùng…Để đạt mong muốn cần phải tăng suất lao động Cơng ty TNHH Điện Biên Công ty tư nhân, mụch đích Cơng ty để nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, tăng doanh thu …mụch đích cuối tăng lợi nhuận Công ty.Từ thực tế tìm hiểu suất lao động Cơng ty TNHH Điện Biên nên nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Điện Biên” để làm thảo luận cho nhóm mình.Kết cấu cảu thảo luận bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao suất lao động Chương 2: Thực trạng việc suất lao động Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Điện Biên Chương 3: Giải pháp Nâng cao suất lao động Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Điện Biên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 1.1:Khái niệm suất lao động suất lao động chìa khóa cho thành công tổ chức Người lao động không sử dụng thời gian nguồn lực hiệu chi phí tiền cơng ty Thật khơng may, đo lường suất chứng minh khó khăn - đặc biệt ngành công nghiệp, nơi làm việc chủ yếu dựa tri thức Năng suất lao động sản phẩm công nhân khoảng thời gian Nếu bạn phải 10 phút để thay đổi lốp xe, mà bạn suất lao động cho việc thay đổi lốp xe Nói cách khác, bạn thay đổi sáu lốp xe / LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trình độ phát triển LLSX đánh giá thơng qua: Trình độ quản lý, Khả áp dụng KHKT vào sản xuất trình độ phát triển công cụ sản xuất Nếu yếu tố trình độ cao tất yếu suất lao động cao ngược lại Vì thế, NSLĐ thước đo trình độ phát triển LLSX Theo truyền thống, suất lao động tìm cách chia thu nhập cơng ty với số nhân viên Tuy nhiên, đo lường không tính đến trình độ kỹ khác trách nhiệm cơng việc người lao động doanh nghiệp.Nó đơn giản không hợp lý để hy vọng tập cơng ty bạn có mức độ suất lao động nhân viên trung cấp với 10 năm kinh nghiệm.Đếm tốn theo cách tương tự với tiêu chuẩn hãng luật ý tưởng tồi Vì hầu hết cơng nhân chứng thực, suất bắt đầu suy giảm người ta làm việc nhiều khơng có thời gian cần nghỉ ngơi thư giãn Nâng cao suất lao động yếu tố định tốc độ tăng trưởng kinh tế đến việc tạo giá trị thặng dư, tạo điều kiện cho tích lũy tái đầu tư nâng cao thu nhập, sức mua có khả toán cải thiện đời sống Hơn nữa, suất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lao động cao yếu tố định đến hiệu sức cạnh tranh sản phẩm, doanh nghiệp quốc gia, tận dụng hội, hạn chế thách thức gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) 1.2: Các tiêu suất lao động * Năng suất lao động tình vật: - ưu điểm: phản ánh xác lết lao động tổ chức, nơi làm việc cá nhân phận Phương pháp đơn giản trực quan, xác với nhiều sản phẩm giống nhau, không chịu ảnh hưởng giá nhân tố khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nhược điểm: áp dụng đo lường sản phẩm hoàn chỉnh, không áp dụng với sản phẩm dở dang so sánh kết nhiều nguồn sản xuất sản phẩm khác *Năng suất lao động tình giá trị: chi tiêu biểu tiền, tất loại sản phẩm doanh nghiệp hay ngành - Ưu điểm: dùng tính chung cho tất loại sản phẩm khác kể loại chế phẩm, khắc phục nhược điểm chi tiêu vật, áp dụng rộng rãi dùng để so sánh suất lao động ngành nghề chí quốc gia - nhược điểm: chịu ảnh hưởng lớn biến động giá cả, phương pháp tính cơng xưởng khơng khuyến khích tiết kiệm ngun vật liệu ngồi doanh nghiệp thay đổi kết cấu mặt hang sản xuất ảnh hưởng tới suất lao động * Chi tiêu suất lao động tính thời gian lao động: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Ưu điểm: phản ánh xác mức tiết kiệm hao phí thời gian lao động để sản xuất sản phẩm - Nhược điểm: chi tiêu phụ thuộc vào sản phẩm hao phí lao động 1.3: Ý nghĩa việc nâng cao suất lao động Nó có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, tạo bước đột phá suất chất lượng, khả cạnh tranh doanh nghiệp, góp phần tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững Năng suất lao động có ý nghĩa lớn kinh tế Sản xuất nhiều hàng hoá - thực phẩm, quần áo, thuốc men, giao thông vận tải, chẳng hạn - mà làm cho tốt với dịch nỗ lực vào tiêu chuẩn sống cải thiện Sự giàu có Hoa Kỳ nợ nhiều để tiến suất lao động Cải tiến tiêu chuẩn sống đạt với trì tăng suất lao động Việc tăng suất lao động làm tăng thêm thu nhâp cho người lao động tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Khi người có nhiều tiền họ phát sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều nhu cầu muốn tiêu dùng lúc làm cho nhà sản xuất tăng sản xuất kinh doanh để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tăng suất lao động có ý nghĩa định sống phát triển doanh nghiệp Tóm lại: suất lao động tiêu chất lượng có vai trị quan trọng doanh nghiệp toàn kinh tế Để nâng cao suất lao động, nỗ lực toàn diện nhiều mặt thường xuyên liên tục doanh nghiệp, cần có hỗ trợ Chính phủ cấp quyền theo tinh thần hướng doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Mục tiêu suất đánh giá nên để khuyến khích người dân sử dụng thời gian nguồn lực hiệu thay đơn giản đặt nhiều công việc họ 1.4: Các nhân tố ảnh hưởng tới Năng suất lao động a Người lao động: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chuyên môn: ngành kinh tế quốc dân, muốn thúc đẩy nâng cao suất lao động thương mại trết hết phải dựa sở giác ngộ ngươih lao động - Trình độ tổ chức lao động ngành doanh nghiệp thương mại: phân cơng bố trí người lao động vào cơng việc phù hợp với trình độ chuyenn môn họ phát huy lực sở trường người lao động , đảm bảo hiệu suất công tác - Tiền lương tiền thưởng kích thích nhân tố khác nhân tố vơ quan trọng.Xét cho người lao động làm việc lợi ích than gia đình họ thơng qua thu nhập mà họ nhận - yếu tố văn hóa b Năng suất lao động: - Cơng cụ lao động:  Trang thiết bị, địa điểm, thời gian  ứng dụng khoa học công nghệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phòng ban giao trách nhiệm cụ thể chịu trách nhiệm nhiệm vụ giao Các phòng ban hoạt động đạo ban lãnh đạo công ty gắn kết phòng ban tạo thành mối quan hệ chặt chẽ để thực mục tiêu chung doanh nghiệp 2.1.3: Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty TNHH Điện Biên a Chức năng, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu  Kinh doanh xuất nhập hàng may mặc  Nhận thuê gia công hàng may mặc b Nhiệm vụ, nghĩa vụ công ty  Đăng ký kinh doanh kinh doanh ngành nghề đăng ký: Chịu trách nhiệm trước pháp luật sản phẩm dịch vụ công ty thực  Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch đầu tư, kế hoạch kinh doanh phù hợp với chức nhu cầu thị trường  Ký kết tổ chức thực hợp đồng kinh tế ký với đối tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Thực chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ theo quy định Nhà nước  Công ty thực nghĩa vụ nộp thuế, khoản phải nộp ngân sách Nhà nước  Tạo việc làm với mức thu nhập ổn định cho người lao động  Tăng tích lũy để phát triển săn xuất kinh doanh cơng ty  Góp phần thiết thực vào việc thực nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội đất nước 2.2:Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động công ty TNHH Điện Biên 2.2.1: Quy mô hoạt động doanh nghiệp Do công ty Thương mại dịch vụ không cần nhiều nguồn lao động Vì mà thị trường lao động ảnh hưởn tớ cơng ty chất lượng lao động lại ảnh hưởng lớn đến công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Địa điểm công ty đặt xã Chi Lăng Nam, tỉnh Hải Dương, nơi thu hút nhiều lao động có trình độ thấp lại hạn chế thú hút lao động trình độ cao 2.2.2: Các nhân tố thuộc thân người lao động Cá nhân người lao động ảnh hưởng lớn đến suất lao động cá nhân viên công ty + Sự hồn thành cơng việc: Khi nhân viên cơng ty hồn thành xuất sắc cơng việc giao hưởng mức lương cao cịn tơn trọng biểu dương, có hội thăng tiến cao + Trình độ: Tỷ lệ số người lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên cơng ty cao Cán công nhân viên cơng ty TNHH Điện Biên có tham vọng ln mong muốn có cơng việc với hội thăng tiến cao nhu cầu họ luôn phát triển + Những thuộc tính tâm lý: Mỗi cá thể giới tâm hồn riêng biệt không giống ai, sách đãi ngộ nhằm tạo động lực cho người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khác ví dụ: người có tính khí linh hoạt họ thường tự tin, hoạt bát, vui vẻ, dễ dàng thích nghi Hiểu điều nhà quản trị có biện pháp phù hợp để thúc đẩy tinh thần làm việc họ như: giao cho họ cơng việc có nhiều thử thách, giao cho họ quyền hạn trách nhiệm định STT Chức vụ Trình độ Thu nhập trung bình (đồng/tháng Trưởng phịng kế hoạch Đại học 6.500.000 Phó phòng Đại học 5.630.000 Nhân viên Cao đẳng 4.100.900 Nhân viên Trung cấp 3.050.000 Nhân viên Trung cấp 2.500.000 Bảng 3: Tình hình thu nhập cán cơng nhân viên phịng kế hoạch cơng ty tháng 3/2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ua điều tra bảng lương cho ta thấy mức thu nhập người lao động phòng kế hoạch nói riêng cơng ty nói chung cao so với mức thu nhập nhân viên công ty kinh doanh ngành dịch vụ thương mại may mặc khác tỉnh Hải Dương, ví dụ cơng ty may Tinh Lợi thuộc huyện Thanh Hà, công ty may Việt-Hàn thuộc Thành Phố Hải Dương… ì cơng ty trọng đến việc nâng cao suất lao động, cơng việc mang lại thu nhập cho người lao động nên với mức thu nhập mà công ty đề người lao động hài lịng Mức thu nhập tương đối hợp lý để đảm bảo sống cho họ Tuy nhiên công ty số người lao động chưa hài lòng mức lương Ngun nhân lực họ chưa cao dẫn đến suất lao động họ cịn thấp Hoặc trình độ họ cao, công ty trả lương chưa tương xứng với lực họ Vì nhà quản lý cần tìm hiểu nguyên nhân mà họ chưa hài lịng để từ cơng ty trả cho họ với mức lương phù hợp a Bản thân người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty trọng từ khâu tuyển dụng: công ty thông báo chức danh tuyển dụng để người lao động tự thấy phù hợp với công việc để đăng ký tuyển dụng Qua xét duyệt, công ty đánh giá lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc Sau nhân viên phải trải qua thời gian thử việc tháng Đây thời gian để nhân viên làm quen với công việc, môi trường học hỏi kinh nghiệm Đồng thời thời gian cơng ty tìm hiểu tính cách, sở trường, lực …để có điều chỉnh phù hợp Nếu trình làm việc, nhân viên cảm thấy khơng phù hợp với cơng việc thun chuyển tới vị trí phù hợp với khả Khơng quan tâm tới nhân viên mà với nhân viên cũ, sau khoảng thời gian làm việc nhân viên có lực mà công việc lầ hội tốt cho họ họ cơng ty tạo điều kiện phát triển với công việc tương xứng với khả họ Khi họ có cơng việc thể phong cách, khiến họ có say mê hứng thú hiệu thực cơng việc tốt Tuy nhiên số người lao động cho chưa phù hợp, nguyên nhân nhà quản trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chưa đánh giá sở trường lực tính cách nguyện vọng họ b Các hoạt động đồn thể Hoạt động đồn thể cơng ty diễn thể hiện: Công ty tổ chức buổi sinh hoạt tập thể vào ngày lễ, kỷ niệm; tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, thể dục thể thao, biểu diễn thời trang;… Một năm thường có khoảng lần buổi sinh hoạt đồn thể diễn Tuy nhiên mức độ quan tâm ban lãnh đạo tới hoạt động đồn thể khơng cao nên buổi tổ chức chưa mang lại hiệu cao, chưa tạo nên say mê, nhiệt tình người lao động họ tham gia c : Điều kiện làm việc vệ sinh an toàn lao động Để tạo điều kiện cho nhân viên làm việc Vệ sinh nơi làm việc tiến hành thường xuyên ngày lần phận chuyên trách thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty mua đầy đủ thiết bị phịng cháy chữa cháy để đề phịng hỏa hoạn xảy Hàng năm công ty tiến hành khám sức khỏe định kỳ năm lần cho người lao động, trợ cấp mua bảo hiểm y tế Nhân viên công ty bị ốm đau thăm hỏi động viên bố trí cơng việc phù hợp, điều làm người lao động cảm thấy quan tâm thúc đẩy họ cống hiến 2.2.3: Những hạn chế nâng cao suất lao động công ty * Hạn chế nguyên nhân: Thứ nhất, quan tâm cơng ty đến an tồn lao động cho cơng nhân cịn Định kỳ ban bảo hộ lao động công ty kiểm tra môi trường năm lần để thay thế, bổ sung thiết bị hết hạn sử dụng, hỏng hóc Điều chắn chưa thể đảm bảo an toàn để người lao động an tâm làm việc Thứ hai, điều kiện làm việc phịng ban cơng ty cịn chưa đồng Thứ ba, công ty tổ chức vệ sinh hàng ngày người công nhân trực tiếp sản xuất phải hứng chịu bụi bặm, hóa chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com độc hại tiếng ồn máy móc mà công ty chưa đưa biện pháp hiệu để khắc phục CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN BIÊN 3.1:Công ty cần tạo nên Mối quan hệ ứng xử cơng ty Cơng việc ngày nhiều mà đòi hỏi chất lượng ngày cao làm cho người lao động cảm thấy căng thẳng, lúc cần đến quan tâm chia sẻ đồng nghiệp ban lãnh đạo 3.2: Thời gian làm việc hợp lý Thời gian làm việc hợp lý để đảm bảo cho người lao động làm việc hiệu có thời gian tái tạo sức lao động hình thức đãi ngộ phi tài mà cơng ty sử dụng Tuy nhiên công ty công ty chuyên sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng may mặc nên khó tránh khỏi việc lụt hàng nên nhân viên công ty phải làm thêm 3.3 Bên cạnh việc thưởng công ty Chế độ phạt( kỷ luật) nhằm khích lệ việc tăng suất lao động Người lao động phải tuyệt đối tuân thủ quy định thời giờ, công nghệ quản lý sản xuất-kinh doanh nội quy theo nguyên tắc sau: Tuân thủ thời làm việc thời nghỉ ngơi trật tự địa điểm làm việc, bao gồm nơi làm việc Với hánh vi, vi phạm tương ứng vơi cách thức phạt khác đây: Khiển trách miệng Khiển trách văn Kéo dài thời hạn nâng lương chuyển làm cơng việc khác có mức lương thấp Cách chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sa thải 3.4 Chế độ thưởng làm nâng cao suất lao động công ty Thứ nhất: Tiền thưởng dựa đóng góp người lao động cho phát triển công ty năm dương lịch tiền thưởng tính dựa vào kết sản xuất kinh doanh cơng ty Người lao động có hành vi, vi phạm hành động không phù hợp với mục đích khoản tiền thưởng khơng xem xét Thứ hai: Thưởng theo tỷ lệ phần tiền thưởng mà người lao động hưởng, tính số tháng người lao động thực tế làm việc cho công ty Thưởng theo tỷ lệ áp dụng trường hợp sau:  Người lao động tuyển dụng  Người lao động thơi việc lý sức khỏe (theo lời khuyên bác sỹ) bầu cử hay lựa chọn vào chức vụ nhà nước  Người lao động nghỉ không hưởng lương mười (10) ngày làm việc tháng khơng hưởng tiền thưởng tháng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ a: Đối với trường hợp ngoại lệ, tiền thưởng công ty tự định 3.5 Quan tâm đến vệ sinh, an tồn lao động - Cơng ty phải thường xuyên kiểm tra môi trường để thay sửa đổi kịp thời tạo cho người lao động có cảm giác an toàn làm việc doanh nghiệp Điều làm nâng cao suất lao động 3.6 Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái để nhân viên ko cảm thấy áp lực làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com N-ớc ta tiến hành công nghiệp hoá, đại hoá đất n-ớc kinh tế diễn trình chuyển dịch cấu kinh tế để hình thành cấu kinh tế hợp lý, phù hợp với tình hình khả đất n-ớc.Mun doanh nghiệp hoạt động tốt có uy tín thị trường doanh nghiệp cần phải lên kế hoạch thật chặt chẽ, thật chi tiết Và việc Nâng cao suất lao động yếu tố định tốc độ tăng trưởng kinh tế đến việc tạo giá trị thặng dư, tạo điều kiện cho tích lũy tái đầu tư nâng cao thu nhập, sức mua có khả tốn cải thiện đời sống Hơn nữa, suất lao động cao yếu tố định đến hiệu sức cạnh tranh sản phẩm, doanh nghiệp quốc gia, tận dụng hội, hạn chế thách thức gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) Nhìn chung việc nâng cao suất lao động Công ty TNHH Điện Biên thực chưa mang lại hiệu cao đạt số thành công định Mặc dù cơng ty chưa có kế hoạch hồn chỉnh cho hoạt động đãi ngộ phi tài khả tài cơng ty cịn hạn hẹp ban lãnh đạo công ty cố gắng việc phân công công việc cho người lao động phù hợp, nâng cao tính chủ động, sáng tạo cho họ an lãnh đạo công ty coi trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động thơng qua tạo điều kiện hội cho nhân viên thăng tiến Mỗi có thay đổi công nghệ hay mua thiết bị công ty tổ chức cử người học mời chuyên gia giảng dạy giúp người lao động tiếp cận với kỹ thuật nâng cao tay nghề Mối quan hệ nhà lãnh đạo với nhân viên nhân viên với ngày tốt Các đồng nghiệp thân thiện, hịa đồng với nhau, khơng có đố kỵ hay ghen ghét xảy xung đột nơi làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận nâng cao suất lao động Chương 2: Thực trạng việc suất lao động Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Điện Biên Chương 3: Giải pháp Nâng cao suất lao động Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Điện. .. TRẠNG CỦA VIỆC NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY TNHH ĐIỆN BIÊN 2.1:SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY TNHH ĐIỆN BIÊN 2.1.1: Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Điện Biên Tên công ty: Công ty TNHH Điện Biên. .. đích cuối tăng lợi nhuận Cơng ty. Từ thực tế tìm hiểu suất lao động Cơng ty TNHH Điện Biên nên nhóm chúng em lựa chọn đề tài ? ?Nâng cao suất lao động Công ty TNHH Điện Biên? ?? để làm thảo luận cho nhóm

Ngày đăng: 11/10/2022, 14:50

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1: Sơ đồ bộ mỏy tổ chức của cụng ty TNHH Điện Biờn - Nâng cao năng suất lao động của công ty TNHH điện biên
Bảng 1 Sơ đồ bộ mỏy tổ chức của cụng ty TNHH Điện Biờn (Trang 14)
Bảng 3: Tỡnh hỡnh thu nhập cỏn bộ cụng nhõn viờn phũng kế hoạch của cụng ty thỏng 3/2010  - Nâng cao năng suất lao động của công ty TNHH điện biên
Bảng 3 Tỡnh hỡnh thu nhập cỏn bộ cụng nhõn viờn phũng kế hoạch của cụng ty thỏng 3/2010 (Trang 18)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w