Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên công ty CP du lịch hải phòng khách sạn hữu nghị

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH Minigame Phần Bán hàng đơn giản Giải lao Phần Kinh doanh hiệu Thảo luận 10h50 – 11h00: Rút thăm may luanvanchat@agmail.com mắn LUAN VAN CHAT LUONG download : add KHỞI ĐỘNG BÁN HÀNG CÙNG SENDO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về Sendo.vn Là sàn Thương mại Điện tử thức tập đoàn FPT Sàn Thương mại Điện tử đứng thứ Việt Nam Bộ Cơng Thương bình chọn Sàn Thương mại Điện tử Việt Nam đạt chuẩn PCI DSS cấp – chứng cao bảo mật thông tin Kết nối nhà vận chuyển lớn toàn quốc Bán hàng khắp 63 tỉnh thành Việt Nam Là đối tác Facebook, Google Miễn Phí mở Shop Sendo.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sendo.vn Ban.sendo.vn Xem sản phẩm hình ảnh gian hàng Shop giao diện dành cho người mua: https://www.sendo.vn/shop/tenshop/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sendo.vn Ban.sendo.vn Xây dựng Shop, tạo sản phẩm xử lý đơn hàng …tập trung trang quản trị shop http://ban.sendo.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com App Sendo Sendo-bán hàng online Sendo-Mua sắm đảm bảo -Theo dõi đơn hàng - Xử lý đơn hàng - Up sản phẩm -Cập nhật trạng thái sản phẩm (còn hàng, hết hàng) -Theo dõi sản phẩm Shop hiển thị -Phản hồi mục Hỏi&đáp với khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUY TRÌNH GIAO DỊCH TẠI SENDO.VN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC BƯỚC BÁN HÀNG SHOP THANH TOÁN SENPAY ĐĂNG SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN QUẢNG BÁ SẢN PHẨM XỬ LÝ ĐƠN HÀNG PHÁT SINH ĐƠN HÀNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐĂNG SẢN PHẨM SHOP THANH TOÁN SENPAY ĐĂNG SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN QUẢNG BÁ SẢN PHẨM XỬ LÝ ĐƠN HÀNG PHÁT SINH ĐƠN HÀNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐĂNG SẢN PHẨM • Hình ảnh đại diện cho sản phẩm thay đổi sau SP duyệt, Shop cân nhắc chọn hình ảnh phù hợp từ lúc đăng sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com XỬ LÝ ĐƠN HÀNG SHOP THANH TOÁN SENPAY ĐĂNG SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN QUẢNG BÁ SẢN PHẨM XỬ LÝ ĐƠN HÀNG PHÁT SINH ĐƠN HÀNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com XỬ LÝ ĐƠN HÀNG • • • Khi có đơn hàng, vịng 24h shop không xử lý, đơn hàng tự hủy, sản phẩm chuyển sang tình trạng hết hàng Cần xác nhận đơn hàng sớm tốt để mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, khách hàng yên tâm đơn hàng xác nhận Xử lý đơn hàng: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA Mua túi Sendo với giá ưu đãi link: https://www.sendo.vn/shop/sendoshop LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐĨNG GĨI HÀNG HĨA Nên đóng gói hàng hóa theo chuẩn, đẹp Vừa đảm bảo hàng ngun vẹn q trình vận chuyển, vừa có tính thẩm mỹ đại diện cho hình ảnh Shop Nên Không nên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VẬN CHUYỂN SHOP THANH TOÁN SENPAY ĐĂNG SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN QUẢNG BÁ SẢN PHẨM XỬ LÝ ĐƠN HÀNG PHÁT SINH ĐƠN HÀNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VẬN CHUYỂN • NVC lấy giao hàng: - ngày liên tỉnh, – ngày nội thành ( trừ thứ 7, Chủ nhật ngày Lễ) Thời gian vận chuyển tùy thuộc gói cước CPN hay CPTK mà Shop khách hàng chọn Nhà vận chuyển Giao hàng nhanh Dịch vụ Tốc độ Cước phí Hệ thống Chuyển phát nhanh B C D Chuyển phát tiết kiệm D A D Chuyển phát nhanh B+ C A Chuyển phát tiết kiệm D B A Chuyển phát nhanh A D A Chuyển phát nhanh C D C Chuyển phát nhanh B+ B B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHÍ VẬN CHUYỂN • • Phí vận chuyển người mua hàng trả Shop hỗ trợ phí vận chuyển cho người mua cách chọn tính năng: Hỗ trợ phí vận chuyển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHÍ VẬN CHUYỂN • Những trường hợp Shop chịu phí vận chuyển: Đơn hàng chuyển hồn: đơn hàng giao không thành công Đơn hàng phát sinh khiếu nại BQT Sendo.vn phán lỗi thuộc Shop Đơn hàng có việc sai lệch trọng lượng hàng hóa mà Shop khai báo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THANH TOÁN SENPAY SHOP THANH TOÁN SENPAY ĐĂNG SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN UP SẢN PHẨM XỬ LÝ ĐƠN HÀNG PHÁT SINH ĐƠN HÀNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIỚI THIỆU - SenPay.vn dịch vụ toán trực tuyến cho TMĐT, sáng lập Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ đảm bảo Tập Đoàn FPT - SenPay.vn hoạt động theo mơ hình vừa ví điện tử, vừa cổng tốn trung gian SenPay.vn đóng vai trị ngân hàng trực tuyến, chịu trách nhiệm xứ lý giao dịch tốn internet - Tơn hoạt động SenPay.vn “Nhanh Chóng, An Tồn, Tiện Lợi” cho người bán người mua, giúp người bán người mua trách khỏi rủi ro, lừa đảo giao dịch internet LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KÍCH HOẠT Kích hoạt tài khoản Senpay chứng thực Senpay: https://senpay.vn/ •Tài khoản chứng thực hạn mức rút tiền ngày: 100 triệu •Tài khoản chưa chứng thực hạn mức rút tiền ngày: 10 triệu •Sử dụng tài khoản ngân hàng TPB bắt buộc phải chức thực Mọi hướng dẫn thao tác có phần “Hướng dẫn” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • Sử dụng tài khoản ngân hàng Tiên Phong Bank giao dịch thực khơng phí • http://bit.ly/dangkymothetienphongbank TPBank miễn phí rút tiền máy ATM thuộc 35 ngân hàng lớn toàn quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SHOP HOA SEN https://ban.sendo.vn/shop-hoa-sen/thong-tin Chương trình Shop Hoa Sen chương trình ưu tiên dành cho Shop kinh doanh tốt, có uy tín, tn thủ quy định Sàn Thương Mại Điện Tử Sendo.vn, với mục đích nâng cao uy tín cho Shop, thúc đẩy giao dịch Shop LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SHOP HOA SEN KHÁCH HÀNG SHOP • Mua hàng thưởng điểm sen • Đơn hàng Shop xác nhận nhanh chóng, nhận hàng nhanh • Dùng điểm sen tích lũy tiếp tục mua sản phẩm Sendo • Mua hàng đảm bảo, sách đổi trả hàng • Chứng nhận danh hiệu “Shop Hoa Sen” bên cạnh tên Shop • Được Sendo.vn giới thiệu Shop uy tín khách mua hàng Sendo.vn • Sản phẩm ưu tiên hiển thị thêm khu vực đặc biệt • Nhìn thấy số điện thoại khách hàng • Tặng up/30 phút • Được ưu đãi tính lượt up tự động = lượt up tích lũy cho sản phẩm • Được quyền tham gia trao đổi trực tiếp với BQT Group Facebook Shop Hoa Sen LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIẢI LAO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com CHỌN MÀU SẮC SẢN PHẨM ĐI THEO ẢNH • Màu sắc sản phẩm chọn theo ảnh Những sản phẩm hoa văn nhiều màu khơng chọn màu sắc phù hợp, chọn màu sắc theo hình ảnh LUAN VAN CHAT LUONG download :... hủy, sản phẩm chuyển sang tình trạng hết hàng Cần xác nhận đơn hàng sớm tốt để mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, khách hàng yên tâm đơn hàng xác nhận Xử lý đơn hàng: LUAN VAN CHAT LUONG... nhật ngày Lễ) Thời gian vận chuyển cịn tùy thuộc gói cước CPN hay CPTK mà Shop khách hàng chọn Nhà vận chuyển Giao hàng nhanh Dịch vụ Tốc độ Cước phí Hệ thống Chuyển phát nhanh B C D Chuyển phát