Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên công ty cổ phần du lịch an giang

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH THỊ NGỌC DI PH N T CH C C ẾU T ẢNH H NG VI C C A NH N VI N C NG T C GIANG ĐẾN Đ NG C PHẦN DU ỊCH AN Chuyên ngành: KINH TẾ Đ I NGOẠI KHO UẬN T T NGHI P ĐẠI HỌC Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com : t u v ut v : - T viên T , , , , - , , , T T , , , : , : T , , , T , Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1 C s h nh thành , ắ , , M , , , h ũ n õ , T , , “Các yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc CTCP Du ịch An Giang” c tiêu nghiên c u : - T h nhân viên Phạm vi nghiên c u Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com : , , , , , , 20 nhân viên Giang , T - 2007 Ph ng pháp nghiên c u Ph ng pháp thu th p thông tin T : - T ty T a: , - T - T , , - S , : , cho , : , , - , Ph , ng pháp phân t ch Thông tin th c c kh ý ng thu th c a m t s cán b ng th i s ng vi c sách, báo, liên quan n tài k n th tham , Kết cấu n i ung đề tài : 1: M Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com T , , , : C õ M õ , , : : T , kinh doanh , 6, : T : Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ch ng C S THU ẾT 2.1 Khái niệm đ ng l c làm việc : - +Y + : , , i ch c a việc tạo đ ng l c làm việc M ắ : H =f * T T V é RO , ỷ : : +   X   , T (www.inpro.vn) õ - S - Y Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Ch viên , S (bwportal.com.vn) ù , é - , - T é - ắ T nhân viên X (bwportal.com.vn) , : - M - M - M - M Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - M - M - M - M (bwportal.com.vn) Thuyết nhu cầu c a M ắ ù ắ ũ , ũ aslow , è H nh Các cấp c nhu cầu c a ắ aslow : Nhu cầu sinh lý: , , M T , , , Nhu cầu an toàn: , , , T , , , Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com , , , ũ Nhu cầu xã h i: , , , Nhu cầu đ , T , c tôn trọng: , , , , M , , N Nhu cầu t hoàn thiện: M M , , ắ , , T , , , , õ , : Theo cách nhìn chung Á Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhu cầu t hoàn thiện: Phát , , , , Nhu đ c tôn trọng: , , , Nhu cầu xã h i: Là thành ắ , ẻ Nhu cầu an toàn: , é , Các nhu cầu sinh lý: , , … , , , , , , (Nguyễn Tiến Đức, Trưởng Ban Đối Ngoại, Viện Công nghệ QTNS Châu Á-AIM) Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i u đ 4.23 M c đ hài l ng c a nhân viên v n h a công ty R R t i ng 40% 40% H H i ng 60% 60% T T ắ M : , , , , ũ 1: : ; : ; : ; : : : Trang 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i u đ 4.24 làm việc V c đ ảnh h ng c a môi tr ờng làm việc đến đ ng l c 60% 30% V 10% a công ty 10% Phong ch 50% 40% 4,30 o 20% Quan h 15% 65% 3,95 ng nghi p 50% 10% 40% 4,30 Công vi c 35% 3,80 65% 3,65 u ki n v t ch t 0% 0% 20% 20% nh th 40% 40% ng 60% 60% Ảnh h ng 100% 100% 80% 80% R t nh h ng , ũ S 1: ; : ; : ; : ; : Trang 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i uđ V c đ hài l ng môi tr ờng làm việc 60% V 40% 4,40 a công ty Phong cách ch Phong 45% 55% o 4,55 60% 40% Quan h 4,60 ng nghi p 70% 5% 25% 4,10 Công vi c 10% 60% u ki n v t ch t 30% 0% 0% 20% 20% 40% 40% nh th ng 60% 60% H i ng 80% 80% Rt 4,20 100% 100% i ng , , , Trang 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ch ng KẾT UẬN V KIẾN NGHỊ 5.1 Kết lu n , T , nhân viên V , thông qua , , V , T p T Giang, Interne , , T S : : , , , , M , , , T , T , Trang 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com , ũ T , 5.2 Kiến nghị T , Về ch nh sách tiền l ng + H nhân viên , V , ỷ , ẹ , , + ,t t o + , , V , Về ch nh sách khen th ng S , , , noi theo n , : Trang 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + é, , có , %, … + + , , Về ch nh sách phúc l i , , c ễ , , , , , , , , Về đào tạo - phát tri n + ũ ũ , + , ũ i , X , , ù ắ Về phong cách lãnh đạo Trang 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com , ỹ , , , nhân viên cơng , , Về Cơng Việc é , – , g khó 5.3 Hạn chế c a đề tài é , , ũ õ ũ , , T ũ công ty ũ Trang 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com T I I U THA 1/1 / T : http://my.opera.com /1 / : trí X M 1/ / Dân / / (www.inpro.vn) : T H : X X T S H ỳ KHẢO M ễ V H : X / / , –X i : http://bwportal.com.vn 25/02/2008) ễ H S ễ H 1998 H T : X T T H M T ễ T H :http://nghenghiep.jobviet.com 27/02/2008) T H : X Vũ V Mỹ Chí Minh: X -X 1 T H X Tẻ ắ T 01/01/2008) : http://chungta.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PH X C : ẢN C U HỎI PHỎNG VẤN / T T ễ , T M ù H M / : I Phần n i ung Câu 1: V / R Ả ảnh h R Các yếu tố ng đến đ ng l c làm việc cđ ảnh h ng ý o T LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V Câu 2: T , / V T T T Khác (ghi rõ): Lý do: Câu 3: V T Không gian , , … LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khác (ghi rõ): Lý do: Câu 4: V , M T T T Khác (ghi rõ): Lý do: Câu 5: X / R H ảnh h : R Các yếu tố ng đến đ ng l c làm việc cđ hài lòng ý o T LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V II Xin cho iết đôi nét ản thân : 1 T , : S T …… T / T : T 1- – T Chúc Anh Chị thành công công việc cu c sống PH C : KẾT QUẢ X SPSS Kết phân t ch tần số c đ ảnh h ng Luo Thuo Phuc ng ng loi Phon Co hoi Quan g duoc Dieu he cach Van dao tao kien vat Con dong nguoi hoa va phat chat lam g nghie lanh cong trien viec viec p dao ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com N Valid Missi ng Mean 20 20 20 20 20 20 20 20 20 0 0 0 0 4.20 4.35 3.65 4.3 3.95 4.30 3.80 4.6 4.50 c đ hài l ng N Valid Missi ng Mean Pho ng Co hoi cac duoc h dao Dieu Quan ngu tao va kien vat Con he oi Luo Thuo Phuc phat chat lam g dong lanh ng ng loi trien viec viec nghiep dao 20 20 20 20 20 20 20 20 0 0 4.0 4.15 4.20 4.10 Các h nh th c khen th ng quan trọng Freque Percen ncy t Valid Tham quan du lich Thuong tien Thuong co tuc Total Van hoa g ty 20 0 0 4.20 4.1 4.60 4.5 4.4 Valid Percent Cumulati ve Percent 35,0 35,0 35,0 35,0 35,0 70,0 30,0 30,0 100,0 20 100,0 100,0 Các yếu tố quan trọng thu c điều kiện v t chất Freque Percen ncy t Valid Trang thiet bi lam viec 35,0 Valid Percent 35,0 Cumulati ve Percent 35,0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khong gian thoang mat Cach bo tri noi lam viec Total 45,0 45,0 80,0 20,0 20,0 100,0 20 100,0 100,0 Các yếu tố quan trọng thu c công việc Freque Percen ncy t Valid Cong viec duoc mo ta va huong dan ro rang Chuyen mon phu hop Tu chu cong viec Cong viec on dinh Total Valid Percent Cumulati ve Percent 15,0 15,0 15,0 40,0 40,0 55,0 30,0 30,0 85,0 15,0 15,0 100,0 20 100,0 100,0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhân viên làm việc CTCP Du ịch An Giang? ?? c tiêu nghiên c u : - T h nhân viên Phạm vi nghiên c u Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com : , , , , , , 20 nhân viên Giang. .. yếu tố ảnh h việc GI I THI U S ng đến đ ng l c làm C VỀ CTCP DU ỊCH AN GIANG Quá tr nh h nh thành phát tri n CTCP Du ịch An Giang , / / 1978 Ủ 198 , T g h TOURIST 1986 S T 1987, S Ă -U M Ủ Trang... ôi tr ờng làm việc Điều kiện v t chất làm việc 2.4 , , , , , , ắ , ù , , , , , , , ũ M Trang 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công việc M : q , ắ , ù ù , Quan hệ đ ng