CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE
Khái niệm về Marketing online
Theo tài liệu, lý thuyết Marketing lần đầu xuất hiện tại Mỹ vào đầu thế kỷ XX, với những bài giảng đầu tiên được tổ chức tại các trường đại học Từ đó, Marketing dần lan rộng sang các trường đại học khác và trở nên phổ biến ở hầu hết các quốc gia có nền kinh tế thị trường Sau giai đoạn giảng dạy, Marketing đã được đưa vào từ điển tiếng Anh.
1944, và như thế, ngôn ngữ có thêm thuật ngữ mới, khoa học có thêm một lĩnh vực mới
Tên gọi Marketing có nguồn gốc từ tiếng Anh "Market", nghĩa là "cái chợ" hay "thị trường" Trong nghĩa hẹp, market chỉ địa điểm gặp gỡ giữa người mua và người bán để trao đổi hàng hóa tiêu dùng Trong khi đó, marketing trong nghĩa rộng đề cập đến quá trình lưu thông hàng hóa, không tách rời khỏi quá trình tái sản xuất, bao gồm sản xuất, lưu thông và tiêu dùng, là nơi diễn ra hoạt động mua bán và trao đổi sản phẩm hàng hóa.
Cho tới nay, thuật ngữ này đã được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau
Hiện nay, có hơn 2000 định nghĩa khác nhau về Marketing trên toàn thế giới Mặc dù các định nghĩa này có những điểm chung, nhưng chưa có định nghĩa nào được công nhận là đúng duy nhất, do mỗi tác giả đều mang đến quan điểm riêng về bản chất của Marketing.
Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đã định nghĩa Marketing vào năm 1960 là "các hoạt động kinh doanh liên quan đến dòng vận chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng" Định nghĩa này phản ánh tư tưởng Marketing cổ điển, tập trung vào việc bán sản phẩm đã sản xuất mà chưa chú trọng đến việc làm thế nào để sản phẩm đó có thể bán được.
Philip Kotler, một trong những tác giả hàng đầu thế giới về Marketing, định nghĩa rằng “Marketing là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua các hình thức trao đổi.”
Định nghĩa marketing năm 1999 được nhiều nhà học giả công nhận là một trong những định nghĩa ngắn gọn và dễ hiểu nhất, đồng thời vẫn giữ nguyên bản chất của marketing, đó là tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Từ các định nghĩa đã nêu, có thể nhận thấy rằng thuật ngữ Marketing được diễn đạt theo nhiều cách khác nhau, nhưng tất cả đều phản ánh một tư tưởng cốt lõi: Marketing tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
P Kotler: “Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phấm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và internet”
Marketing online là tổng hợp các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử.
Tiếp thị điện tử (e-marketing) là phương pháp tiếp thị sử dụng các công nghệ Internet để phân phối sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng.
Marketing online, mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng đều thống nhất rằng nó là một phần của Marketing, thực hiện các hoạt động marketing qua Internet Nó giữ những đặc điểm của marketing truyền thống, nhằm tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ cho nhà cung cấp Đồng thời, Marketing online cũng có những nguyên tắc riêng biệt tạo nên sự khác biệt của nó Dưới đây là một số nguyên tắc quan trọng trong Marketing online.
Nguyên tắc ngõ cụt nhấn mạnh rằng việc xây dựng một website tương tự như việc mở một cửa hàng trên một con đường không có lối ra Để thu hút khách hàng, cần phải cung cấp lý do để họ ghé thăm Nhiều website hiện nay, cả ở Việt Nam và toàn cầu, thường được tạo ra với suy nghĩ "cứ làm đi, rồi sẽ có người đến thăm," nhưng đây là một sai lầm lớn, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.
Nhiều người vẫn theo lối mòn sử dụng Microsoft Frontpage vì hứa hẹn tạo ra một website chuyên nghiệp Tuy nhiên, một website đẹp chỉ thực sự có giá trị khi thu hút khách hàng mua sắm Đó là lý do tại sao nhiều thợ thủ công tài năng không thể trở thành triệu phú, mặc dù họ tạo ra những sản phẩm xuất sắc nhưng lại thiếu khả năng marketing để giới thiệu sản phẩm của mình.
Trước khi xây dựng website cho doanh nghiệp, điều quan trọng là phải tìm hiểu cách thu hút khách hàng truy cập thường xuyên Để đạt được điều này, cần có một kế hoạch marketing hiệu quả.
Quảng bá 2 tháng qua banner để tăng nhận thức người dùng về tên tuổi
Đăng ký lên các search engine
Đăng ký liên kết vào các danh bạ
Thiết lập các bản tin định kỳ nhằm thiết lập quan hệ thường xuyên với khách hàng
Nhiều website hiện nay có thiết kế đẹp mắt nhưng thiếu nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng quay lại Thay vì khuyến khích người dùng liên kết vì những dịch vụ hữu ích mà họ cung cấp, nhiều trang chỉ đơn thuần nhấn mạnh sự tuyệt vời của chính mình.
Những điều kiện để thực hiện Marketing online
Cơ sở ra đời của Marketing online trên thế giới là kết quả trực tiếp từ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và Internet trong lĩnh vực thương mại Mối quan hệ chặt chẽ giữa công nghệ điện tử - viễn thông và thương mại điện tử đã diễn ra liên tục trong suốt quá trình phát triển, từ việc hình thành các khoa học công nghệ mới cho đến ứng dụng chúng vào thương mại.
Thương mại Internet là tập hợp các hoạt động như sản xuất, quảng cáo, dịch vụ, phân phối sản phẩm, bán hàng và thanh toán trực tuyến thông qua mạng Internet Các giao dịch này diễn ra qua việc truyền dữ liệu hoặc văn bản, tạo thành nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử Sự phát triển này chính là cơ sở vật chất cho sự ra đời và phát triển của Marketing online.
Công nghệ thông tin và Internet chỉ là công cụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và xã hội Nếu Việt Nam vẫn còn nghèo về nguồn lực tài chính mà đầu tư vào công nghệ cao mà không có đội ngũ tri thức kinh tế phù hợp và thể chế thị trường công bằng, thì chỉ có thể tạo ra một vài ốc đảo công nghệ mà không thể phát triển kinh tế xã hội toàn diện Để Internet trở thành môi trường thương mại hiệu quả cho doanh nghiệp, cần có hạ tầng kỹ thuật tốt và những điều kiện cần thiết khác.
1 Hệ thống hành lang pháp lý Đầu tiên, phải kể đến đó là hệ thống pháp lý liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Hệ thống pháp lý quy định cụ thể, hoạt động nào được phép, hay không được phép theo giấy phép kinh doanh, nằm ngoài lĩnh vực đăng kí kinh doanh
Hệ thống pháp lý về Marketing online là yếu tố thiết yếu trong Thương mại điện tử, đặc biệt tại các nước đang phát triển Việc xây dựng khung pháp lý mới để điều chỉnh lĩnh vực này gặp nhiều thách thức do sự phát triển nhanh chóng của môi trường kinh doanh số hóa Hoạt động Marketing online diễn ra chủ yếu trên Internet, nơi mà ranh giới quốc gia không còn rõ ràng, đòi hỏi sự thống nhất toàn cầu trong các quy định pháp lý Do đó, một hệ thống pháp lý chặt chẽ cùng với bộ máy hành pháp mạnh mẽ là cần thiết để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, an ninh mạng, và chống tội phạm kỹ thuật số, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của Marketing online.
2 Điều kiện về nhân sự:
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã làm thay đổi bộ mặt của toàn thế giới
Trong bối cảnh thay đổi thói quen và tập quán tiêu dùng của khách hàng, các chuyên gia Marketing online cần phát triển kỹ năng quản lý thông tin Họ phải thu thập và phân tích thông tin hữu ích về khách hàng, điều này ngày càng trở nên dễ dàng và chi phí thấp trong thế giới điện tử Những nhà quản lý marketing cần có khả năng khai thác thông tin toàn cầu để phục vụ cho nhu cầu kinh doanh, từ đó rút ra những dữ liệu thực sự có giá trị cho doanh nghiệp.
Các nhà Marketing online cần nắm vững kỹ năng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả công việc Việc sử dụng thành thạo công cụ tìm kiếm (Search Engines) giúp họ tìm kiếm thông tin nhanh chóng và hiệu quả trên Internet Hơn nữa, hiểu biết về quy trình mua sắm trực tuyến cũng là yếu tố quan trọng để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Để thành công trong marketing online, cần xây dựng các giải pháp tiếp nhận và tự động xử lý đơn đặt hàng, đồng thời theo dõi quá trình bán hàng liên tục cho đến khi khách hàng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn giữ chân khách hàng quay lại mua sắm Do đó, các nhà marketing online cần có kiến thức vững về công nghệ thông tin.
Vốn tri thức, bao gồm trí tưởng tượng, sự sáng tạo và khả năng kinh doanh, ngày càng trở nên quan trọng hơn cả vốn tiền tệ trong thế kỷ 21 Thời đại hiện nay chứng kiến sự chuyển mình từ sự giàu có về tiền bạc sang những sáng kiến sáng tạo có ý nghĩa Các tài sản vô hình như vốn tri thức và kiến thức chuyên môn trở thành nguồn tài sản quý giá mà người làm marketing cần nắm giữ để thành công.
Trong thế giới marketing hiện đại, nhà tiếp thị chỉ có 30 giây để thu hút sự chú ý của khách hàng qua màn hình máy tính Với sự cạnh tranh khốc liệt từ hàng triệu đối thủ trên toàn cầu, cả cá nhân lẫn doanh nghiệp đều trở nên khắt khe hơn trong việc lựa chọn sản phẩm Do đó, khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và đưa ra giải pháp kịp thời trở thành yếu tố quyết định cho sự thành công trong chiến lược marketing.
3 Điều kiện về cơ sở vật chất: Để thực hiện được một chiến dịch Marketing online, doanh nghiệp cần trang bị cho mình hệ thống cơ sở vật chất bao gồm hệ thống mạng, hệ thống máy tính đảm bảo đường truyền internet tốc độ cao băng thông với hosting đủ lớn để đảm bảo người truy cập có thể tiếp cận được với các chương trình marketing của doanh nghiệp nhanh nhất Một doanh nghiệp được trang bị cơ sở vật chất hiện đại, hệ thống đường truyền mạng tốc độ cao sẽ là một lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh khi tiến hành hoạt động Marketing online, bởi làm Marketing online thì cơ sở vật chất là nền móng vững chắc giúp doanh nghiệp thực hiện tốt kế hoạch Marketing online của mình
Chương II: Thực trạng ứng dụng Marketing online tại Công ty Cổ phần
Tư vấn Bất động sản Đất Việt
1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Tư vấn Bất động sản Đất Việt 1.1 Sự hình thành và phát triển
Trong bối cảnh thị trường bất động sản Việt Nam hiện nay, giá đất dự án cao và thủ tục pháp lý phức tạp đã khiến nhà đầu tư và khách hàng gặp nhiều rủi ro, gây bức xúc trong dư luận Nhằm giải quyết những vấn đề này và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Sàn Đất Việt ra đời với tiêu chí đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường.
“TRAO CƠ HỘI, TẶNG THÀNH CÔNG”
Sàn Đất Việt, thuộc Công ty Cổ phần Tư vấn Bất động sản Đất Việt, cam kết mang đến cho khách hàng cơ hội tiếp cận các dự án bất động sản với mức giá cạnh tranh nhất và thông tin chất lượng cao.
Sàn Đất Việt hướng đến việc xây dựng một tổ chức hiện đại và phát triển bền vững, với mục tiêu cung cấp cho khách hàng cơ hội "mua đất dự án với giá cả cạnh tranh nhất và đảm bảo an toàn nhất" thông qua nỗ lực lao động sáng tạo và quyết tâm không ngừng.
Chiến lược của Sàn Đất Việt cho giai đoạn từ nay đến năm 2015 mang tên 3 nhất
"GIÁ THẤP NHẤT – AN TOÀN NHẤT – HIỆU QUẢ NHẤT"
Sàn Đất Việt phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu về tư vấn và đầu tư dự án bất động sản, với tiêu chí 3 nhất trên
Văn hóa sàn đất việt
Sàn Đất Việt tự hào sở hữu một nền văn hóa độc đáo và đặc sắc, không thể nhầm lẫn với bất kỳ công ty nào khác Văn hóa này được xây dựng trên sự chia sẻ niềm tin và các giá trị chung của các thành viên, tạo nên một môi trường đoàn kết, gắn bó Sàn Đất Việt không chỉ là nơi làm việc mà còn là một sân chơi tuyệt vời, mang lại nguồn cảm hứng và sự kết nối cho tất cả mọi người.
Thông Phòng Dự Án Phòng Kế