II. Những điều kiện để thực hiện Marketingonline
2. Điều kiện về nhân sự:
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã làm thay đổi bộ mặt của toàn thế giới. Cùng với nó là sự thay đổi về thói quen cũng như tập quán tiêu dùng của khách hàng. Đứng trước những thay đổi đó những người làm Marketing online ngoài những phẩm chất vốn có cịn phải có : Kỹ năng quản lý thông tin: Những nhà marketing có những thơng tin hay về khách hàng và những thông tin hay hơn cho họ. Trong thế giới điện tử thông tin về khách hàng rất dễ tìm kiếm với một khoản chi phí khơng đáng kể. Những nhà quản lý marketing có thể có tin thật sự hữu ích mang tính tồn cầu. Do vậy họ phải có những kỹ năng quản lý các thơng tin này để có thể rút ra được những thơng tin thực sự hữu ích cho cơng việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Hiểu biết về công nghệ thông tin: Các nhà Marketing online cần phải hiểu biết về các kỹ năng công nghệ thông tin để ứng dụng trong cơng việc của mình. Ví dụ như các nhà Marketing online cần phải biết sử dụng cơng cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể tìm kiếm thơng tin một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet. Hoặc khi khách hàng tiến hành mua hàng tại một website người làm
Marketing online phải biết cách xây dựng các giải pháp tiếp nhân và tự động xử lý các đơn đặt hàng cũng như tự động theo dõi quá trình bán hàng cho đến khi người mua nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đặt mua. Tất cả đều khơng có sự ngắt quãng. Thực hiện được điều đó sẽ tiết kiệm được chi phí và giữ được khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng. Do vậy các nhà Marketing online cịn phải có sự hiểu biết về công nghệ thông tin để thành công.
Vốn tri thức: Trí tưởng tượng sự sáng tạo và khả năng kinh doanh là những yếu tố quan trọng hơn cả vốn bằng tiền. Vì chúng ta đang ở trong thế kỷ 21 nơi mà sự giàu có về tiền tệ đang dần được thay thế bằng những sáng kiến sáng tạo có ý nghĩa. Những tài sản vơ hình như vốn tri thức hay các kiến thức chuyên môn là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing cần phải có.
Khả năng xử lý thơng tin nhanh: Thời gian mà một nhà marketing kiểm soát được khách hàng của họ qua màn hình máy tính là 30 giây. Nó được bất đầu bằng việc lướt qua các kênh kiểm tra và nhấn chuột. Tất cả những người mua là các cá nhân hay các doanh nghiệp đều đang rất khắt khe và khó tính bởi vì đang có một số lượng rất lớn các nhà cạnh tranh trên toàn cầu tất cả đều đang cạnh tranh rất khốc liệt. Do vậy khả năng xử lý thông tin và đưa ra những giải quyết kịp thời là yếu tố vô cùng quan trọng.