II. Những giải pháp đẩy mạnh Marketingonline tại Công ty Cổ phần Tư vấn Bất
3. Ứng dụng các công cụ mới vào hoạt động Marketing
3.1 Công nghệ đeo bám
Theo mạng quảng cáo Retargeter (Mỹ), sau lần truy cập đầu tiên vào website của một doanh nghiệp, chỉ có 2% độc giả quyết định mua sản phẩm và trở thành khách hàng của doanh nghiệp đó. Vậy làm thế nào để củng cố thương hiệu và “níu chân” 98% người đã rời khỏi website? Giải pháp mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn là quảng cáo trực tuyến sử dụng công nghệ đeo bám (Re-Targeting). Tuy nhiên, trong khi công nghệ đeo bám quảng cáo đã xuất hiện từ lâu và khơng cịn xa lạ trên thế giới thì tại Việt Nam, khơng ít Marketer và lãnh đạo doanh nghiệp vẫn chưa biết hoặc chưa hiểu đúng về công nghệ này.
Đeo bám quảng cáo trực tuyến (Re-Targeting) thực chất là cách thức một mạng quảng cáo nhận diện được lĩnh vực mà độc giả quan tâm và đưa các quảng cáo sản phẩm - dịch vụ thuộc lĩnh vực đó đến với họ trên tồn bộ website (có trong mạng lưới) mà họ truy cập. Cơng nghệ này được tích hợp sẵn trong các hình thức quảng cáo trực tuyến của nhà cung cấp. Đây là lợi ích đồng đều cho cả website và
doanh nghiệp đăng quảng cáo bởi công nghệ đeo bám đảm bảo quảng cáo được nhìn thấy bởi đúng người và đúng thời điểm.
Cách thức hoạt động
Mỗi mạng quảng cáo sẽ định danh người dùng bằng một mã riêng. Với việc sử dụng các tập tin cookies (nơi lưu trữ thông tin khi bạn lướt web), mạng quảng cáo sẽ thu thập được thói quen sử dụng Internet của bạn và phân tích hành vi, xác định các yếu tố, sở thích liên quan. Từ đó, hiển thị các quảng cáo gần nhất với sở thích đó, “theo dấu chân” bạn đến mọi website.
Lấy ví dụ tại hệ thống quảng cáo trực tuyến của Admicro - VC Corp, nếu các tập tin cookies của người dùng cho biết họ nhiều lần đến thăm trang Genk.vn, mục Sức mạnh số của Dân trí, tinhte.vn và đọc bài viết về Mobile App. Mạng quảng cáo này có thể suy ra người này là một tín đồ cơng nghệ, đặc biệt là mảng di động, do đó, hiển thị các quảng cáo về thiết bị cơng nghệ và điện thoại di động trên tất cả các website của hệ thống. Giờ đây, dù đang đọc trang Genk, tinhte.vn hay đọc mục Xu hướng công nghệ của Cafebiz, mục Xã hội của Dân trí, mục Fashion của Kênh14,… hoặc bất kỳ trang nào khác trong hệ thống hơn 180 website của Admicro, người dùng kể trên vẫn sẽ bắt gặp các quảng cáo liên quan đến di động - sản phẩm mà họ đang hết sức quan tâm.
Một trường hợp khác, khi bạn thường truy cập vào các bài viết về trẻ sơ sinh trên Afamily.vn, giadinh.net.vn, suckhoedoisong.vn, mục Sức khỏe của Dân trí,.. hệ thống Re-Targeting sẽ nhận diện được sở thích của bạn: quan tâm đến vấn đề trẻ em. Từ đó, các quảng cáo liên quan đến trẻ như sữa, thuốc ho, bỉm, quần áo, mỹ phẩm sơ sinh, dịch vụ chăm sóc sức khỏe,… sẽ đeo bám và hiển thị trước mắt bạn dù lúc ấy bạn đang có mặt ở chính các chun trang gia đình hay chun trang cơng nghệ, chuyên trang kinh tế,...
Sức mạnh của công nghệ đeo bám quảng cáo trực tuyến
Sức mạnh rõ ràng nhất của Re-Targeting là cho phép hiển thị những quảng cáo có tính liên quan cao với sở thích của độc giả. Điều này giúp các Marketer hiểu được cơng chúng của mình và cung cấp quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng. Bạn sẽ
không cần quá quan tâm đến việc quảng cáo của mình đang chạy ở đâu, vẫn có thể yên tâm rằng quảng cáo chạy đúng trước mắt nhóm khách hàng tiềm năng và khách hàng bạn đang hướng tới.
Mỗi khi cơng chúng nhìn thấy quảng cáo của doanh nghiệp là thêm một lần thương hiệu và sản phẩm được nhận diện, lưu giữ trong tâm trí khách hàng. Cơng nghệ đeo bám tạo ra hiệu ứng “mưa dầm thấm lâu”, khiến tỉ lệ CTR (Click-through- rate) và chuyển đổi từ nhận biết sang hành động cao hơn. Kết quả là tăng khả năng bán được hàng và độ phủ thương hiệu. Theo mạng Adroll, công nghệ này làm tăng chỉ số ROI (Return of Investment - tỉ lệ hoàn vốn đầu tư) lên gấp 2 lần so với chiến dịch thơng thường.
Về phía người dùng, công nghệ đeo bám đem lại cho độc giả trải nghiệm duyệt web cá nhân hóa hơn. Họ có thể tìm thấy những gì họ cần nhanh hơn nhiều. Ví dụ như Google: chức năng tự động tìm kiếm khổng lồ cho phép Google “đốn” được ý định đang tìm kiếm điều gì của bạn. Đơn giản bạn chỉ cần gõ vài chữ cái đầu tiên vào hộp tìm kiếm, Google sẽ tự động hiển thị các đề nghị dựa trên lịch sử duyệt web của bạn.
Song song với những lợi ích quảng cáo đúng người – đúng sản phẩm – đúng địa điểm, để xây dựng công nghệ Re-Targeting thành công, các đơn vị làm quảng cáo phải đảm bảo 2 yếu tố: có hệ thống mạng lưới website rộng lớn - phủ được nhiều người dùng và hệ thống công nghệ đủ mạnh để hiểu người dùng tốt nhất.
Đây thực sự là một cơng nghệ mới mẻ, có nhiều tiện ích từ phía doanh nghiệp lẫn khách hàng và người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong khi công nghệ đeo bám quảng cáo đã xuất hiện từ lâu khơng cịn xa lạ trên thế giới thì tại Việt Nam, khơng ít Marketer và lãnh đạo doanh nghiệp chưa biết hoặc chưa hiểu đúng về công nghệ này.
3.2 Quảng cáo trên mạng di động
Tính đến năm 2012, Việt Nam đã có 35,4 triệu người dùng internet, trong đó có khoảng 19 triệu người truy cập thông qua các thiết bị di động. sự phát triển
nhanh chóng này đã mở ra một kênh tiếp thị tiềm năng: quảng cáo tương tác trên di động.
Theo kết quả khảo sát xu hướng marketing năm 2013 cho thấy, các nhà hoạch định chiến lược marketing sẽ ưu tiên cho email, mạng xã hội và di động. Các nhà marketing chọn ứng dụng trên thiết bị di động đã phần nào làm thay đổi cơ cấu phân bổ ngân sách marketing của doanh nghiệp. Trong năm 2012, nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới đã đầu tư khá mạnh với ngân sách lên đến 5%-10% cho riêng mảng Mobile Marketing trên tổng chi phí quảng cáo hằng năm.
Sự vận động xu hướng chung khẳng định lợi ích của việc quảng cáo trên mạng di động mang lại. Đây là điểm mà Sàn Đất Việt cần nắm bắt kịp thời, để tang cường ngân sách cho hoạt động Marketing trên mạng di động trong thời gian tới
Kết luận
Marketing online đang dần khẳng định vai trò xu hướng phát triển tất yếu của mình trong chuỗi các hoạt động của Sàn Đất Việt. Việc áp dụng Marketing online là điều không thể thiếu đối với các doanh nghiệp Bất động sản nói chung và Sàn Đại Việt nói riêng trong thời đại nền kinh tế số hóa hiện nay.
Marketing online với nền tảng kỹ thuật số đã giải qut bài tốn chi phí cho Sàn Đất Việt trong một thời đại tràn ngập các kênh quảng cáo truyền thông và quảng cáo báo giấy với chi phí đắt đỏ. Hơn nữa, Marketing trực tuyến có thể xem là cơng cụ quan trọng và nhanh nhất tiếp cận thị trường ở một khoảng cách xa. Việc phát triển của Internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên trên Internet, cùng việc kết hợp các nguồn tài nguyên này cho công việc kinh doanh thành công, hiểu được sức mạnh to lớn của nguồn tài nguyên trên Internet hồn tồn miễn phí, có được cách thức để xây dựng hệ thống Marketing Online thành công và làm việc tự động điều đó đã tạo ra một giải pháp tốt trong việc tiếp cận khác hàng cũng như quảng bá thương hiệu của cơng ty.
Trong q trình thực tập tại cơng ty, bài khóa luận đã nêu những kết quả đạt được cũng như những khó khăn, hạn chế cịn tồn đọng trong hoạt động của Sàn Đất Việt, đồng thời cũng đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing online tại Sàn Đất Việt.
Hy vọng rằng, những vấn đề được phân tích trong bài khóa luận này phần nào đem lại một góc nhìn mới về Marketing trực tuyến. Trên cơ sở đó, Sàn Đất Viết có thể áp dụng những giải pháp thích hợp nhất cho riêng mình nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing online trong hoạt động kinh doanh, góp phần thúc đẩy Marketing online tại Sàn Đất Việt nói riêng và cả nền kinh tế nói chung.
Do kiến thức cũng như cách nhìn nhận cịn nhiều hạn chế nên bài viết có thể cịn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được những góp ý từ thầy giáo hướng dẫn GS.TS Trần Minh Đạo và các anh chị trong Công ty Cổ phần Tư vấn Bất động sản Đất Việt
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS.TS. Trần Minh Đạo. Giáo trình Marketing căn bản. NXB Đại học
Kinh tế quốc dân. Năm 2009.
2. PGS.TS Trương Đình Chiến. Giáo trình Quản trị Marketing. NXB Đại
học Kinh tế quốc dân. Năm 2011.
3. Philip Kotle (1997). Marketing căn bản. NXB Thống kê
4. Báo cáo của Netcitizens Việt Nam 2012. Tình hình sử dụng và tốc độ
phát triển Internet tại Việt Nam.
5. TS. Trần Văn Hịe. Giáo trình Thương Mại điện tử căn bản. NXB Đại
học Kinh tế quốc dân. Năm 2007.
6. Các website: http://sandatviet.vn/ http://dailongland.com/ http://quangcaotructuyen68.blogspot.com/ http://inet.edu.vn/tin-tuc/2188/5-nguyen-tac-cho-internet- marketing.html http://dantri.com.vn/