Luận văn Nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thành phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum tập trung nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng DVHCC tại UBND thành phố Kon Tum, từ đó đề xuất các hàm ý, chính sách nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ này giai đoạn 2020 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030.