Hoàn thiện công tác trả lương cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên nước sạch hà nội

http://kilobooks.com THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp M Lời mở đầu Xu toàn cầu hoá kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đà đem đến cho doanh nghiệp Việt nam thời mới, đồng KS CO thời nhiêù thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Trớc bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hoà nhập cïng sù ph¸t triĨn chung cđa nỊn kinh tÕ thÕ giới Sự phát triển đòi hỏi ngày lớn công nghệ kỹ thuật, dòng vốn khổng lồ nh việc quản lý chất lợng theo chuẩn mực quèc tÕ Mét yÕu tè v« cïng quan träng gãp phần bảo đảm thành công quản lý giúp cho doanh nghiệp tiếp cận đợc thơng trờng quốc tế phải kể đến văn hoá doanh nghiệp BO O Khái niệm văn hoá doanh nghiệp mơ hồ nhiều doanh nghiệp Việt nam Với hầu hết cá nhân lao động ngời đợc nghe tới danh từ văn hoá doanh nghiệp, rõ ràng, họ cha thấy đợc giá trị đích thực môi trờng văn hoá nơi mà họ thờng gắn bó Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp đợc tạo nên cá nhân nhận thức đợc đầy đủ giá trị văn hoá đơn vị Đó yếu tố định đem lại thành bại KIL O doanh nghiệp thơng trờng cạnh tranh khốc liệt ngày Ngời xa có câu biết ngời, biết ta, trăm trận, trăm thắng Vận vào thời kinh tế thị trờng, câu phơng ngôn có ý nghĩa định nhà lÃnh đạo doanh nghiệp Đặc biệt Việt nam, doanh nghiệp lớn nh Tổng công ty Bu viễn thông, điện lực, dầu khí hoạt động có quy mô tích luỹ đợc bề dày văn hoá, đơng đầu với thách thức trình hội nhập Các doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ đà ý tới việc hình thành giá trị văn hoá riêng nhằm phát huy khả Một yếu tố tạo nên khả cạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp tranh cho doanh nghiệp gắn kết thành viên thành khối thống nhất, tạo nên khả cạnh tranh tập thể Không nghĩ hÃng kinh doanh tiếng M giíi nh−: Gerneral, IBM, Sear, Kodak, Digital Electronics chØ thời gian ngắn đà đánh vị trí số Còn nhiều công ty, tập đoàn nh KS CO Toyota, Nissan, Masishuta, LG lại thành công vang dội nớc với cạnh tranh đáng gờm đà làm thức tỉnh nhiều công ty lớn giới Lý thật đơn giản mà khó nhận biết là: có đợc nhận thức văn hoá tiến hành cách mạng văn hoá doanh nghiệp Xuất phát từ thực trạng doanh nghiƯp ë ViƯt nam vµ bµi häc rót tõ số doanh nghiệp lớn nớc ngoài, với yêu cầu xúc nhiều ngời đà làm việc loại hình doanh nghiệp hoạt động Việt nam, em mạnh dạn lựa chọn đề tài: BO O Vai trò văn hoá doanh nghiệp quản lý thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt nam làm luận văn tốt nghiệp Luận văn đợc đề cập tới nội dung sau: ChơngI Văn hoá doanh nghiệp vai trò văn hoá doanh nghiệp KIL O ChơngII Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam Chơng III Một số giải pháp cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp M Chơng I I KS CO Văn hoá doanh nghiệp vai trò văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp yếu tố hình thành nên văn hoá doanh nghiệp Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Qua nghiên cứu văn hoá nói chung, đặc biệt nghiên cứu văn BO O hoá lạc thời kỳ trớc đây, ngời ta thấy rằng, lạc có văn hoá riêng biệt, đó, họ thờng có vật truyền lạc mình, ví dụ nh việc tôn thờ vị thần tin vào sức mạnh siêu phàm tự nhiên Mỗi lạc trì hoạt động thành viên cách ban điều cấm kị nguyên tắc khắt khe bắt buộc thành viên đối xử với thành viên khác lạc với ngời xa lạ từ lạc khác Bất kỳ cá nhân không tuân thủ KIL O bị trừng trị theo luật lệ hà khắc lạc, bị giết làm làm mồi cho thú giữ §èi víi mét tỉ chøc hay mét doanh nghiƯp đề qui tắc riêng cho hoạt động mình, bao gồm qui tắc chuẩn mực bắt buộc, lễ nghi thủ tục cần thiết thực công việc Chúng đợc phát triển theo thời gian làm toát lên đặc điểm hoạt động doanh nghiệp Chẳng hạn, ta tìm hiểu công ty A, ta thấy nét tiêu biểu sau Công ty coi trọng trung thành nhân viên công ty, hàng loạt quy tắc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp đợc ban hành nhằm hỗ trợ bảo đảm kiểm soát ban lÃnh đạo toàn nhân viên công ty ý thức chấp hành nhân viên qui tắc hoạt động phải mức tuyệt đối Tại công việc đợc giao cụ thể cho M cá nhân, phận đợc hoạt động cách riêng biệt bị giới hạn quyền lực Nhân viên phận bị giảm thiểu tối đa viƯc trao KS CO ®ỉi tiÕp xóc víi cha có yêu cầu khác cấp Mọi ngời phải cố gắng hoàn thành công việc với mức sai sót Việc đánh giá khen thởng dựa mức độ trung thành, cố gắng nỗ lực mức độ mắc lỗi thành viên Quản lý quan tâm tới sản lợng có cao hay không, họ không quan tâm đến tinh thần làm việc hay thu nhập nhân viên.Sản phẩm đợc chấp nhận đợc tạo phạm vi cuả phận phạm vi công ty Đồng thời việc đề bạt chøc vơ chØ cã thĨ diƠn víi nh÷ng tuân thủ tốt nhng qui tắc tạo nhiều sản phẩm Chính ngời làm việc cách lặng lẽ bầu BO O không khí căng thẳng tập trung Thực tế cho thấy thành công hay thất bại nhiều doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố bên nh điều kiện xà hội, điều kiện kinh tế chung, cạnh tranh từ bên v.v phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên Các yếu tố bên tạo søc m¹nh cđa doanh nghiƯp, gióp cho doanh nghiƯp cã đợc nhìn chiến lợc, hoạch định KIL O kiểm soát tốt để khống chế đợc rủi ro từ bên đạt đợc mục tiêu Vậy yếu tố bên gì, sức mạnh doanh nghiệp có từ đâu, chất lợng quản lý chi phối hoạt động doanh nghiệp nh ngợc lại chịu tác động Một nguồn sức mạnh mà doanh nghiệp có đợc sức mạnh có đợc từ văn hoá doanh nghiệp Vậy văn hoá doanh nghiệp ? Có nhiều cách định nghĩa khác văn hoá doanh nghiệp, nhng định nghĩa đợc coi khái quát văn hoá đợc học giả Rolff Bergman Ian Stagg đồng thời giảng viên khoa quản trị kinh doanh trờng đại học Monash , trờng đại học lớn úc cho rằng: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp Văn hoá doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa biểu đạt chung bao trùm lên toàn doanh nghiệp, có tính chất định tới hành vi M hoạt động toàn thành viên doanh nghiệp mức độ phổ cập rộng rÃi, ý nghĩa biểu đạt chung quy định cho KS CO thành viên phải nhìn nhận phản hồi giới bên nh phải đơng đầu với vấn đề mong đợi Các qui tắc chuẩn mực gợi ý thành viên hành động cách làm phù hợp, cách làm có nghĩa hớng dẫn họ tiếp nhận, định nghĩa, phân tích giải vấn đề Theo định nghĩa văn hoá doanh nghiệp đề cập đến nhiều vấn đề Trớc tiên văn hoá nhìn nhận, nhìn nhận tồn mét tỉ chøc hay mét doanh nghiƯp thĨ , không nằm cá Kết tạo thành viên với trình độ xuất xứ khác nhận thức văn hoá BO O thể văn hoá nh , gọi ý nghĩa chung Thứ hai , văn hoá doanh nghiệp khái niệm mô tả Nó đề cập tới việc thành viên nhìn nhận doanh nghiệp họ nh không quan tâm đến việc họ thích hay không thích Định nghĩa văn hoá có chức mô tả chức đánh giá Dới ta xem xét KIL O kỹ khía cạnh hệ thống ý nghĩa biểu đạt chung yếu tố tạo đợc coi tạo nên văn hoá doanh nghiệp Thứ ba là, văn hoá doanh nghiệp hệ thống nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực đợc xây dựng áp dụng chung cho thành viên doanh nghiệp Hệ thống nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực tạo nên định hớng cho hành động toàn doanh nghiệp nhằm đạt đợc mục tiêu chung Tóm lại, văn hoá doanh nghiệp quy phạm chung doanh nghiệp, định hớng cho doanh nghiệp tạo nên giá trị khác biệt doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp Các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp Hệ thống ý nghĩa biểu đạt chung văn hoá doanh nghiệp có M thể đợc hiểu theo khía cạnh, bao gồm nguyên tắc chung , chuẩn Các nguyên tắc chung KS CO mực hành vi hoạt động hỗ trợ Các chuẩn mực hành vi Văn hoá doanh nghiệp Các hoạt động hỗ trợ Khi ta xem xét tìm hiểu ngời mà theo nhà tâm lý BO O học gọi trình tìm hiểu tính cách cá nhân ngời đó, nhận xét rằng, ngời cởi mở, canh tân bảo thủ có nghĩa toát nên hàng loạt đặc điểm gắn với tính cách ®ã VËy ®èi víi mét tỉ chøc bÊt kú nµo thế, có đặc điểm riêng biƯt lµm nỉi bËt doanh nghiƯp nµy víi doanh nghiƯp khác Sự khác biệt khác biệt văn hoá mà trớc hết hệ thống nguyên tắc , chuẩn KIL O mực hành vi hoạt động hỗ trợ đà tạo nên mặt khác biệt a Các nguyên tắc chung Là ý tởng lớn lao bao trùm lên phạm vi toàn doanh nghiệp Đối với văn hoá mạnh, nguyên tắc chung đợc chấp nhận cách rộng rÃi Hầu nh tất ngời nhận biết tuân thủ chúng cách đầy đủ thống Các nguyên tắc chung đợc coi nh kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Cũng hiểu nguyên tắc chung hệ thống niềm tin bật khắc hoạ nên mặt văn hoá cụ thĨ b»ng c¸ch chØ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp quan trọng doanh nghiệp hầu hết doanh nghiệp lớn có văn hoá mạnh , nguyên tắc bao gồm : ã Nguyên tắc M Tài sản kỹ thứ cần thiết tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Điều có nghĩa : Chúng ta làm tất ã Nguyên tắc KS CO để tạo nên tài sản kỹ Tính xác, phải bảo đảm kế hoạch hoạt động phải thời gian ã Nguyên tắc Danh dự doanh nghiệp hiệu với tất ngời Để đạt đợc điều đó, tất phải cố gắng không mắc khuyết điểm đem đến hài lòng trăm phần trăm cho khách hàng ã Nguyên tắc BO O Phải đồng lòng, hợp sức lại để trì phát triển vị trí đà có doanh nghiệp mở rộng hoạt động sang chức khác.Phấn đấu từ sản xuất chuyển sang thống lĩnh thị trờng ã Nguyên tắc Xây dựng môi trờng doanh nghiệp sạch, lành mạnh gắn bó Cần đa hình thức quản lý phù hợp nhằm tạo môi trờng lành KIL O mạnh Những ngời quản lí cần thúc đẩy giao lu nội bộ, lôi kéo đợc phần tử yếu tham gia vào hoạt động chung doanh nghiệp thực tốt công việc ã Nguyên tắc Các thành viên nhân tố cốt lõi tạo nên bền vững văn hoá doanh nghiệp Coi trọng vai trò thành viên với t cách là thành viên doanh nghiệp đóng góp cho thành công doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp ã Nguyên tắc Mọi nỗ lực thành viên doanh nghiệp nhằm thùc hiƯn mơc tiªu chung cđa doanh nghiƯp, vÝ dơ mục tiêu công ty mạnh M hÃng Komatsu muốn đạt đợc cách phải đánh bại đợc đối thủ Caterpilar, Samsung phải ngời thống soái KS CO lĩnh vực sản xuất lò vi sóng Nguyên tắc chung văn hoá doanh nghiệp lại đợc thể khía cạnh với cờng độ khác Có nơi nhấn mạnh tới tầm quan trọng kỹ nghề nghiệp, nhng có nơi lại nhấn mạnh tới hợp tác thành viên ý tởng nhân văn lớn lao Tại hÃng Levi Strauss- hÃng sản xuất quần bò tiếng giới, nguyên tắc chung thể qua nội dung sau: Cam kÕt víi lý t−ëng x· héi: KhÈu hiệu đề tự hào công ty nơi tốt cam kết thực với niềm tin xây dựng công BO O ty tốt chuẩn mực đạo đức cao Niềm tin đợc thể thống cam kết cộng đồng công ty bị mắc bệnh kỷ AIDS Xác định vai trò quan trọng thành viên: Với mong muốn đem lại môi trờng tốt cho thành viên mình, tạo hội cho ngời đợc đóng góp, học hỏi tiến không ngừng Giá trị lớn lao mà công KIL O ty đem lại cho ngời họ cảm thấy đợc đối xử công bằng, tôn trọng, đợc lắng nghe thấu hiểu Đồng thời họ có đợc hài lòng từ công việc, từ quan hệ đồng nghiệp nh có đợc cân đời sống cá nhân nghề nghiệp Chính cam kết hÃng đà làm cho ngời quản lí nhận cống hiến to lớn thành viên , tạo trao đổi cởi mở thành viên mục tiêu chơng trình hành động công ty b Các chuẩn mực hành vi Bao gồm qui tắc, quy định thành viên làm không đợc phép làm gì, họ phải thể thái độ có hành vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp phù hợp Đồng thời đa hình phạt áp dụng cho trờng hợp vi phạm Các qui tắc có vai trò hỗ trợ hớng dẫn cho hành vi cho thống với nguyên tắc chung Ta hÃy lấy ví dụ văn hoá M hÃng hàng không Federal Express Vì muốn đạt đợc kết làm việc theo theo cách mình, nhân viên hÃng đà tự thuê máy bay trực KS CO thăng lên thẳng để lắp phận viễn thông hệ thống điều khiển rada Hành động việc làm nguy hiểm vợt qui tắc cho phép Thế nhng văn hoá nhiều nơi lại không bị coi hành động vi phạm chí hoàn cảnh tơng tự đợc khen ngợi đà có sáng kiến Hoặc nhà máy sản xuất khác, ngời ta không điều động cán giám sát chất lợng mà dây chuyền sản xuất phải tự chịu trách nhiệm chất lợng sản phẩm đảm bảo vệ sinh khu vực Bất kỳ cá nhân có hành vi gây ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm mà bị thành viên khác phát giác phải chịu kỷ luật theo BO O mức độ định tuỳ theo tính chất hành vi vi phạm Các qui tắc tiếp tục đợc phân chia làm loại nh sau: - Qui bắt buộc (Pivotal norms ) Là qui tắc cần thiết cho mơc tiªu cđa doanh nghiƯp , vÝ dơ nh− qui tắc chất lợng sản phẩm , vệ sinh an toàn thực phẩm , chất lợng học sinh ,qui tắc an toàn ngời bệnh - Qui tắc bổ trợ (Peripheral norms) KIL O Là qui tắc không cần thiết cho mục tiêu doanh nghiệp, có tác dụng hỗ trợ cho qui tắc bắt buộc, ví dụ nh nhân viên phải mặc đồng phục làm việc, giáo viên không đợc mặc quần bò lên lớp, đầu bếp không đợc để móng tay dài đeo trang sức nấu nớng bồi bàn không đợc sờ tay vào miệng cốc rót rợu cho khách c Các hoạt động hỗ trợ cụ thể Là gơng tiêu biểu việc làm thiết thực đợc đa nhằm củng cố trì giá trị chuẩn mực đà đợc thống doanh nghiệp Nhiều hoạt động có hiệu dễ tiếp thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp ban bố biện pháp, qui tắc mang tính nội qui chung chung Các hoạt động bao gồm : - Phong cách t tởng ngời đứng đầu Họ ngời sáng M lập, nhân viên quản lý trởng phận, hoạt động họ có ảnh hởng rộng rÃi, có ý nghĩa tác động to lớn tới hoạt động thành viên KS CO Chẳng hạn hÃng dợc tiếng úc - Shaklee Corporation, không khí làm việc sôi sục ý chí sáng tạo không ngừng tác động liên tục từ phía giám đốc đồng thời ngời sáng lập hÃng Ông đà làm việc không mệt mỏi với mong muốn sáng chế loại thuốc vitamin cho ngời Tinh thần làm việc cđa «ng cã søc l«i kÐo réng r·i tíi mäi thành viên hÃng đợc coi nh chứng sống cho hiệu sáng tạo - làm việc phục vụ không ngừng Còn khái niệm giải trí hÃng Walt Disney xuất phát từ ý tởng hớng tới khách hàng ông J.C Penney Trong đó, sản phẩm đặc điểm quảng cáo hÃng Procter & BO O Gamble lại đợc hình thành ngời sáng lập ban đầu tiếp tục ảnh hởng lớn tới văn hoá doanh nghiệp hệ sau -Hành động gơng cụ thể: Đây yếu tố ảnh hởng lớn tới việc hình thành văn hoá doanh nghiệp Chẳng hạn, giám đốc điều hành tuân hay nhân viên thủ thời gian làm việc cách nghiêm túc đợc khuyến khích tạo gơng thi đua KIL O Những gơng có sức thuyết phục cao nhân viên việc giấc Hoặc hÃng hàng không nọ, vị giám đốc điều hành trực tiếp tham gia công việc phận dịch vụ khách hàng nh nhân viên bình thờng đà truyền thông điệp tới tất ngời mét ý thøc cao c«ng viƯc, sù thùc tÕ tinh thần trách nhiệm Hành động họ làm tăng cờng quán văn hoá doanh nghiệp - Cách đặt trọng tâm vấn đề Đây cách mà nhà quản lí thờng sử dụng để thể t tởng quán việc đạo Trong họp cách đa vấn đề phải gắn liền với mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi Điều có tác dụng hỗ trợ cho qui tắc mục tiêu hoạt động 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ngun ThÞ Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp óc thực tế, tác phong công nghiệp, tính kỷ luật điều Nhng thay đổi hoàn toàn cách ứng xử vốn có chép theo họ cách toàn xa lạ, kệch cỡm mang tính thực dụng M y nguyên không nữa, tạo nên văn hoá hoàn Việt Nam Về mặt Nhà nớc KS CO II Giải pháp cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Để có đợc thành công cho doanh nghiệp việc tiến hành cải cách xây dựng văn hoá mạnh, doanh nghiệp cần hỗ trợ nhiều mặt Chính phủ Hiện môi trờng cho kinh doanh đầu t có nhiều chuyển biến nhng thủ tục hành nhiều ách tắc, đặc biệt phân biệt thứ tự u tiên khoảng cách doanh nghiệp Nhà BO O nớc doanh nghiệp t nhân Do vậy, đa số giải pháp mặt Nhà nớc cụ thể nh sau: - Chính phủ cần sớm thống khuôn khổ pháp lý cho hoạt động chung hình thức doanh nghiệp Tạo sân chơi chung cho tất loại hình doanh nghiệp làm tăng tính cạnh tranh lĩnh vực - Thực cải cách thủ tục hành theo hớng đầu mối, KIL O tổ chức thực loại công việc Các thủ tục nhiều làm kìm hÃm phản hồi từ phía doanh nghiệp cần đợc dỡ bỏ, tạo thông thoáng cho hoạt động, trì thông tin liên tục từ cấp sở lên cấp cao - Tăng cờng công tác tuyên truyền cung cấp thông tin văn hoá doanh nghiệp, đặc biệt văn hoá doanh nghiệp mạnh - Tăng cờng đầu t khoa học công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp vốn tiếp cận øng dơng khoa häc c«ng nghƯ 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp - Chính phủ đạo cho bộ, ngành tổ chức xúc tiến thơng mại nớc, cải tiến công tác thông tin, dự báo tình hình để doanh nghiệp chủ động hoạt động M - Tăng cờng dự án đào tạo quản lý cho doanh nghiệp Hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo nhân lực việc xây dựng KS CO sách u đÃi thu hút nhân tài - Xử lý nghiêm minh doanh nghiệp lÃnh đạo doanh nghiệp vi phạm quyền lợi ngời lao động ngời tiêu dùng - Tổ chức thi văn hoá doanh nghiệp mạnh nớc - Cần đa văn hoá doanh nghiệp thành môn chơng trình đào tạo quản trị trờng đại học kinh tế Về phía doanh nghiệp Từ học kinh nghiệm văn hoá doanh nghiệp nớc BO O đặc điểm có lợi doanh nghiệp Việt Nam, tiến hành xây dựng văn hoá doanh nghiệp phù hợp với ngời Việt Nam mà không tính cạnh tranh trờng quốc tế Việc xây dựng văn hoá đợc chia làm giai đoạn nh sau a Giai đoạn Xây dựng văn hoá doanh nghiệp yếu Đối với doanh nghiệp có văn hoá yếu cha xây dựng đợc KIL O nguyên tắc chung chuẩn mực riêng cần trọng tới biện pháp sau: + Xây dựng hệ thống nguyên tắc chung , xác định mục tiêu hoạt động doanh nghiệp , chọn lựa thứ tự u tiên cho nguyên tắc + Nâng cao kiến thức văn hoá cho nhà quản lý Trong bối cảnh xà hội ngày tiến bộ, đời sống ngày văn minh, cạnh tranh toàn cầu ngày mạnh, ngời quản lý giỏi đến thành công ngày hôm mà phải có đợc tầm nhìn tơng lai Họ phải ngời tiên phong lĩnh vực tri thøc Sù sèng cßn cđa doanh nghiƯp cã thĨ nói trông chờ vào tri thức 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp ngời quản lý Muốn vậy, doanh nghiệp cần có sách đào tạo đảm bảo nội dung sau: Trang bị kiến thức văn hoá số thị trờng quan trọng đối M với doanh nghiệp chuẩn bị hợp tác liên doanh liên kết Những nhà quản lý phải có đợc kiến thức để thích ứng với sắc văn KS CO hoá nớc nói chung văn hoá doanh nghiệp nói riêng Các nhà quản lí chung cá nhân nói riêng cần phải trọng tới khác biệt văn hoá doanh nghiệp trớc có đàm phán hợp tác làm ăn Ví dụ làm việc số đối tác ngời Mỹ ngời Nhật, quí trọng họ thời gian, chức vị thẩm quyền ngời đối diện đàm phán với họ Đối với nhiều công ty Tây Âu có môi trờng làm việc khác biệt với doanh nghiệp Việt nam Tại công ty có chung đặc điểm thủ tục nghi lễ rờm rà Khi cần trình bày, ngời ta thích nói thẳng vào vấn đề, việc đánh giá chủ BO O yếu dựa vào kết làm việc Nhiều họ thích nói có không việc phải nghe giải thích cách vòng vo Nh ngời lÃnh đạo doanh nghiệp Việt Nam phải tuân thủ qui tắc muốn đàm phán đợc thành công + Nâng cao khả thích nghi văn hoá tiếp thu u điểm tích cực từ văn hoá nớc Trớc hết phải thấy thân khác biệt văn hoá đà tự tồn tại, KIL O tất ngời thuộc văn hoá đợc đào tạo, rèn rũa ứng xử theo số tiêu chuẩn văn hoá Ngời quản lý cần có mắt nhận xét tinh tờng vốn tri thức thông qua học hỏi trau dồi tri thức Để tiếp nhận văn hoá nớc cách hiệu quả, cá nhân phải tìm hiểu học hỏi qua nhiều kênh khác Có thể qua khoá học văn hoá, thông qua đối tác qua ấn phẩm cung cấp thông tin doanh nghiệp Ngời lÃnh đạo có vai trò lớn tới việc hình thành hay phát triển văn hoá doanh nghiệp, kiến thức văn hoá 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp giúp cho việc học hỏi mặt tốt từ văn hoá khác điều chỉnh để xây dựng nên văn hoá phù hợp với qui mô hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp M + Yêu cầu chuân mực đạo đức ngời lÃnh đạo Điều xảy vị giám đốc ngời nôn nóng KS CO thờ với doanh nghiệp vị giám đốc gây vụ xi căng đan với nhân viên nữ Tất thói xấu tai tiếng làm tổn hại đến kính trọng mà cấp dới dành cho ông ta Và nguy hại vị giám đốc ngạo mạn cách ngu ngốc bỏ tai ý kiến đóng góp phê bình ngời khác chúng chân tình hữu ích Có thể nói hình ảnh ngời lÃnh đạo doanh nghiệp tác động mạnh mẽ tới văn hoá doanh nghiệp Nh muốn xây dựng đợc văn hoá doanh nghiệp tốt, trớc hết tiêu chuẩn đạo đức ngời lÃnh đạo phải gơng sáng doanh nghiệp Họ phải ngời phơc vơ cho lỵi Ých BO O cđa doanh nghiƯp với đầu lạnh trái tim nóng phải biểu tợng sống cho ngời + Các doanh nghiệp cần phải ban hành sổ tay nhân viên, nêu rõ nguyên tắc, chuẩn mực Cần có trang nói lịch sử, truyền thống gơng tiêu biểu doanh nghiệp b Giai đoạn Đổi văn ho¸ doanh nghiƯp KIL O Víi nhiỊu doanh nghiƯp đà có văn hoá tơng đối mạnh không nên chủ quan với đà có Ngợc lại việc đầu t vào văn hoá phải đợc hoạch định tiến hành song song với việc phát triển doanh nghiệp toàn diện Việc thay đổi văn hoá cần có biện pháp sau: +Hiểu rõ nội dung văn hoá trớc Cần xác định vị trí mà doanh nghiệp đứng đâu, mặt văn hoá cần phát huy, mặt cần loại bỏ + áp dụng thay đổi văn hoá số phận sau tiến hành với phận khác để tránh sốc việc thay đổi đột ngột 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp + LÃnh đạo phải ngời tiên phong Những ngời lÃnh đạo cần phải hành động làm gơng trớc tuyên truyền tới thành viên doanh nghiệp Muốn đạt đợc yêu cầu , việc đào tạo ngời quản lí M cần ý tới yêu cầu sau: - Đào tạo kỹ quản lý chất lợng toàn diƯn Song song víi viƯc KS CO n©ng cao kiÕn thức văn hoá yêu cầu trình độ học vấn mục tiêu hàng đầu nhà lÃnh đạo kỷ 21 Những thập kỷ trớc đây, môi trờng kinh doanh ổn định hơn, thay đổi chậm dễ tiên đoán hơn, phơng châm ngời lÃnh đạo làm việc chăm chỉ, trọng thực điều đắn Còn ngày giới đà thay đổi, thị trờng thay đổi, khách hàng công nghệ thay đổi Ngời lÃnh đạo thông minh xuất chúng khả chuyên môn giỏi mà đòi hỏi phải có trình độ học vấn cao vững tay chèo lái vợt qua ghềnh thác biết nhìn xa trông rộng cho viễn BO O cảnh Phải đặt trình độ ngời quản lý đạt tiêu chuẩn quốc tế, trình độ ngoại ngữ vấn đề không đợc phép coi nhẹ Hiện số lợng ngời lÃnh đạo trực tiếp làm việc với ngời nớc ngoại ngữ ít, phần lớn phải có phiên dịch trợ lý giúp đỡ Để giải vấn đề này, dựa vào ý thức họ cha đủ mà nên đa coi môn ngoại ngữ môn với tiêu chuẩn bắt buộc khoa quản trị KIL O kinh doanh trờng đại học Những nhà lÃnh đạo tơng lai đợc trau dồi ngoại ngữ môi trờng nớc sau mÃn khoá nớc Hớng tới mục tiêu nhà lÃnh đạo thực đợc trao quyền họ đạt trình độ ngoại ngữ mức yêu cầu cao + Quản lý nhân Thành công sống doanh nghiệp tồn coi lực phẩm chất nhà lÃnh đạo đủ mà dựa hợp tác ăn ý tập thể thành viên Họ phải đợc coi nửa lại việc 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp quản lý chất lợng cao Dới số giải pháp cho vấn đề quản lý nhân - quản lý mặt ngời - Quá trình tuyển dụng M Trớc đợc nhận vào làm việc, nhân viên cần đợc vấn lý tởng tham vọng họ, qua ngời lÃnh đạo xác KS CO định ban đầu có cần cho công ty hay không, quan điểm có phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp hay không Chẳng hạn mục tiêu công ty chuyên nghiên cứu phát minh sản phẩm máy móc mới, nhân viên với tính cách an phận thủ thờng mong kiếm chỗ làm để có vị trí viên chức bình thờng rõ ràng lý tởng không hoàn toàn phù hợp, mức độ cam kết không cao việc lôi tham gia HiƯn cã mét sè ng−êi cã t− t−ëng qóa thực dụng, họ sẵn sàng từ bỏ chỗ làm sang chỗ làm khác mức lơng nơi hấp dẫn Nếu họ BO O ngời có tham vọng mong muốn thử thách với lý phù hợp với lực họ môi trờng văn hoá cũ yếu kém, sách đÃi ngộ không thoả đáng ta không bàn luận làm Nhng học chạy theo tiếng gọi đồng tiền rõ ràng mầm mống t tởng thực dụng Sự gắn bó, lòng trung thành họ nên đợc ngời quản lý quan tâm qúa trình tuyển dụng Các doanh nghiệp nên có chơng trình xây dựng lý tởng cho KIL O nhân viên sau họ đợc tuyển dụng Nhiều nơi nhân viên mơ hồ mục tiêu công ty dẫn tới mơ hồ vị trí nh đóng góp họ Lý họ không đợc tuyên truyền từ phía tổ chức Công ty Ngời lÃnh đạo điều kiện khác nên tìm cách tiếp cận, tìm hiểu tâm t nguyện vọng đại số đông quần chúng qua giúp họ hiểu biết công ty để định hớng cho thân - Quá trình đào tạo Ngời lÃnh đạo cần thể trách nhiệm khéo léo để tìm mấu chốt khó khăn nhân viên Khi thÊy hä ch−a “s½n 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp sàng cần giúp đỡ công cụ phơng tiện thiết yếu Một ngời cha sẵn lòng xếp bố trí công việc phù hợp hơn, với ngời khác cha có khả cần hớng dẫn, trang bị trí thức đào tạo họ để nắm bắt M nhiệm vụ đợc rõ ràng Giai đoạn đào tạo cần tiến hành nh sau - Đa tiến khoa học công nghệ vào doanh nghiệp Các doanh KS CO nghiệp nên nên có sách đầu t phát triển, nghiên cứu đổi công nghệ, nghiên cứu sản phẩm thay máy móc lạc hậu Việc làm đòi hỏi phải có mối liên hệ mËt thiÕt víi c¸c doanh nghiƯp kh¸c, víi c¸c tr−êng đại học, tổ chức t vấn kỹ thuật công nghệ, trung tâm việc nghiên cứu khoa học nớc quốc tế Các chi phí cho đầu t khoa học công nghệ đợc Nhà nớc hỗ trợ đợc đa vào giá thành sản phẩm doanh nghiệp - Đào tạo ngời: Ngày kinh tế phát triển lên tầm cao đòi hỏi phải chuyển dịch lao động thông thơng sang lao động với kỹ kỹ BO O thuật cao Muốn đáp ứng đợc đòi hỏi này, doanh nghiệp phải định hớng từ ban đầu cho vấn đề đào tạo ngời, dành ngân quỹ định với loại hình đào tạo khác doanh nghiệp Trớc hết chơng trình đào tạo nên u tiên cho việc đào tạo nhà lÃnh đạo, sau dành cho công trình s, kỹ nghệ gia chuyên gia đầu ngành có tác động trực tiếp tới hoạt động doanh nghiệp Chúng ta đừng lầm tởng công nhân đứng máy hay nhân viên bán hàng cần kỹ đủ KIL O cố định Với máy móc công nghệ thị hiếu khách hàng thay đổi vị trí công việc bình thờng cần có quan tâm triệt để lÃnh đạo vấn đề đào tạo Việc đào tạo ngời phải đợc coi trọng tâm phải diễn đặn, đào tạo nội doanh nghiệp mà phải đào tạo nớc Đào tạo nhân cách cần tiến hành từ sớm song song với đào tạo tri thức c ho ngời lao động Truyền thống dân tộc, uy tín công ty, chuẩn mực hành vi bắt buộc kỷ cơng doanh nghiệp nên đợc viÕt 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp thành sách hớng dẫn phát tay cho tất đối tợng thành viên doanh nghiệp - Môi trờng làm việc M Chóng ta vÉn biÕt r»ng hiƯu øng cđa m«i tr−êng làm việc tác động lớn tới tinh thần chất lợng công việc thành viên Muốn có môi KS CO trờng lành mạnh, ngời hợp tác chặt chẽ, tin tởng vào lÃnh đạo phát huy khả tối đa họ, doanh nghiệp nên ý tới vấn đề nh sau : Tăng cờng tin tởng uỷ nhiệm quyền lực cho cấp dới Giám đốc giao quyền hạn định cho trởng phòng ban, phòng ban tiếp tục tin tởng khích lệ cá nhân phận Sự tin tởng tạo nên bnr hợp đồng vô hình trách nhiệm họ họ có cảm nhận đợc đối xử công bằng, đợc thể bắt tay ngời lao động Theo nh câu nói ông John Foster sáng lập viên thuộc BO O công ty chuyển phát dợc liệu nhanh Novacare Ngày nay, hình thức giao việc mang tính áp đặt trở nên hiệu tính chất bị động nó, ngời lao động biết tuân lệnh vô điều kiện Các ý kiến cá nhân hay sáng tạo phát sinh trình làm việc tất bị đè bẹp Các sản phẩm tạo mà giống mẫu mà chủng loại hầu nh có thay đổi để đáp ứng với thị hiếu tiêu dùng ngày đa dạng Một công việc nhà lÃnh đạo doanh KIL O nghiệp giúp cho ngời biết đợc họ đóng góp đợc cho doanh nghiệp Theo John Foster, nh giới lÃnh đạo doanh nghiệp biết cách nhìn nhận cá nhân khách hàng, cá nhân ngời lao động họ biết đợc khác biệt cá nhân tiền đề cho sáng tạo Và họ ngời tạo môi trờng đào tạo nuôi dỡng kỹ làm việc, kinh nghiệm, ý tởng, kiến thức, tham vọng động phấn đấu cho thành viên Đồng thời tạo môi trờng chế hoạt động tổ chức nhằm phát huy nỗ lực thành viên doanh nghiệp 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp - Huy động trí tuệ tập thể Để xây dựng lợi cạnh tranh, ngời quản lý doanh nghiệp phải biết cách huy động đầu, trái tim, bàn tay khả thành viên tổ chức thay việc huy động kiÕn M thøc chØ mang tÝnh chÊt s¸ch vë ViƯc huy động trí tuệ thông minh tập thể có ý nghĩa sống tồn phát triển doanh nghiệp bối KS CO cảnh cạnh tranh khốc liệt Ông Konosuke Matsushita ngới sáng lập công ty Matsushita khổng lồ khẳng định : Chúng biết kinh doanh khó khăn phức tạp môi trờng cạnh tranh đầy nguy hiểm khó lờng, bởỉ sống công ty phụ thuộc vào gam trí thông minh huy động đợc ngời lao động Vơí thành công doanh nghiệp Nhật bản, chóng ta cã thĨ häc tËp nhiỊu ®iỊu ë hä, nh cách khai thác sức mạnh nội lực tập thể,xây dựng môi trờng làm việc dân chủ , huy động đoàn kết dân tộc cộng đồng Bằng việc biến số thông minh ngời 100 nhân lên 100 lần nhiều với số BO O ngời có doanh nghiệp để tạo thành sức mạnh đồng đội 10.000 khích lệ nữa, quan tâm nuôi dỡng chún ta có n lần 100 sức mạnh tổng hợp - Xây dựng thói quen thởng, phạt doanh nghiệp Những ngời lÃnh đạo, trớc hết phải coi ngời nh ngời để đứng vị trí công minh phán xét việc Anh ta phải tự kiểm điểm xem có nhỏ nhen ích kỷ không, thích xu nịnh không Trên sở có KIL O thể biết đánh giá hiệu suất công việc đa biện pháp khen thởng tức thời, làm tan rà nhỏ nhen cá nhân ngăn cản thói quen quan liêu cố hữu doanh nghiệp - Xây dựng giao việc theo tiêu chuẩn ISO mà nhiều doanh nghiệp lớn áp dụng Hình thức qui định công việc giao tới ngời, ban ngành Mọi ngời chịu trách nhiệm hoàn toàn hiệu chất lợng công việc khâu Việc đánh giá lực nhân viên công việc tơng đối khó khăn nhiều doanh nghiệp có qui mô hoạt động lớn với công viÖc 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp vận hành theo chuỗi Tuy nhiên khó khăn khắc phục đợc doanh nghiệp xây dựng việc đánh giá dựa kết công việc Đặc biệt ngời lÃnh đạo không nên đánh giá nhân viên dựa đặc điểm cá M nhân mà có, thiên vị, thích không thích Cuối cùng, sau có đợc tay kết công việc hay áo KS CO cáo sáng kiến nhân viên Ngời quản lý thiết phải thực việc tuyên bố khen thởng Với cá nhân cha làm tốt phải có phơng án đào tạo thuyên chuyển sang vị trí khác Đặc biệt nể nang rào cản cho cố gắng nỗ lực quản lý doanh nghiƯp viƯc thiÕt lËp mét trËt tù míi tạo môi trờng lành mạnh cho ngời Các doanh nghiệp thực sách khen thởng thông qua quĩ khen thởng đợc lập hàng năm Vào dịp đặc biệt nh lễ tết ngày hội mừng hoàn thành định mức, doanh nghiệp tặng quà cho nhân viên kèm theo thăm hỏi khích lệ tinh thần ngời lÃnh đạo cao BO O Để có đợc kết thực khả quan, lần cần nhấn mạnh vai trò ngời lÃnh đạo phải hàng đầu, họ phải có phong cách lÃnh đạo với quan điểm truyền thống đơng đại, lÃnh đạo phục vụ nhân dân phù hợp với lời di chúc chủ tịch Hồ Chí Minh Xứng đáng KIL O ngời lÃnh đạo ngời đầy tớ thật trung thành nhân dân 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp M Kết luận Trên đờng phố, nơi, giơng cao hiệu dân giàu, nớc mạnh, xà hội công văn minh Khẩu hiệu có ý nghĩa vô to lớn, KS CO đặc biệt với doanh nghiệp mà hoạt động đóng góp họ làm nên kỳ tích cho kinh tế nớc nhà Đổi không ngừng tơng lai đất nớc phơng châm doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế giới ngày Trong tiến trình hội nhập doanh nghiệp có nhiều hội để học hỏi đổi Song bên cạnh thuận lợi, có nhiều khó khăn thử thách nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Triển vọng hiệp định thơng mại Việt- Mỹ , mức độ khai thông cao cho tiến trình gia nhập W.T.O thời BO O hạn thực đầy đủ AFTA cận kề Để tham gia sân chơi đợc tốt, yêu cầu doanh nghiệp Việt nam phải có bớc biến đổi chất Một nội dung thay đổi phải xây dựng đợc môi trờng văn hoá lành mạnh Một môi trờng mà có nhà quản lý đầy nhiệt huyết đội ngũ nhân viên làm việc quên Muốn có đợc lợi cạnh tranh, môi trờng văn hoá doanh nghiệp phải có nhìn nhận thờng xuyên coi đổi công việc phải làm KIL O muốn tồn Đồng thời hÃy xét đến lực mình, tới mạnh đà có khả tiềm ẩn để sở cấu tổ chức lại, tìm mô hình độc đáo phù hợp với công ty Vấn đề cuối xây dựng đổi văn hoá doanh nghiệp sở gìn giữ phat huy nét tích cực văn hoá trun thèng, häc hái c¸i hay c¸i tèt cđa c¸c nớc để trình hội nhập hội nhập mà không bị hoà tan từ khẳng định đợc vị / 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp Trang Mục lục M LờI CảM ƠN LờI Mở ĐầU Văn hoá doanh nghiệp VAI TRò CủA VĂN HOá doanh nghiệp I KS CO Chơng I Văn hoá doanh nghiệp yếu tố hình thành văn hoá doanh nghiệp Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp Nguồn gốc văn hoá doanh nghiệp Sự khác biệt văn hoá doanh nghiệp Quá trình thích ứng cá nhân văn hoá doanh nghiệp Vai trò văn hoá doanh nghiệp BO O II Vai trò văn hoá quản lý ảnh hởng văn hoá kinh doanh thơng mại quốc tế ảnh hởng văn hoá doanh nghiệp tới trình đàm phán Sự CầN THIếT XÂY DựNG VĂN HOá DOANH NGHIệP KIL O III Sự cạnh tranh khốc liệt Khả thích ứng Tạo nên giá trị tinh thần Tạo sức hút doanh nghiệp 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp Chơng II THựC TRạNG văn hoá doanh nghiệp 10 11 II III Mức độ nhận biết cá nhân doanh nghiệp Tinh thần làm việc tập thể KS CO Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp Mức độ tôn trọng quản lý doanh nghiệp thành viên Mức độ kiểm soát hành vi nhân viên Năng lực nuôi dỡng nghề nghiệp ngời Mức độ giải bất đồng thái độ cởi mở Tiêu chí đánh giá hiệu công việc Khả khích lệ Chính sánh khen thởng Mức độ định hớng khả thích ững doanh BO O nghiệp thay đổi từ bên Văn hoá doanh nghiệp Việt nam Vấn đề ngời Khả thích ứng Tác phong làm việc KIL O I M việt nam Bộ máy quản lí Quản lí nhân Một số kinh nghiệm văn hoá công ty nớc Yếu tố thống động Đánh giá công việc hiệu Tính cạnh tranh cao 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp Chơng III MộT Số GIảI PHáP CHO VIệC XÂY DựNG MÔI Định hớng cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp KS CO I M TRừơng văn hoá doanh nghiệp VIệT NAM Xây dựng văn hoá mạnh doanh nghiệp Xây dựng văn hoá có tính cạnh tranh cao Xây dựng văn hoá mạnh nhng phải đảm bảo tính trách nhiệm xà hội Xây dựng đổi văn hoá đảm bảo giá trị truyền thống dân tộc II Giải pháp cho việc xây dựng văn hoá doanh BO O nghiệp Việt nam Về mặt nhà nớc VỊ phÝa c¸c doanh nghiƯp KIL O 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8 Luận văn tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Tài liÖu liÖu tiÕng Anh M I Strategic Market Management- David A.AKER, University of KS CO California,1995 Fundamental Management Theory- ROLF BERGMAN and IAN STAGG, Prentice Hall Australia PTY-Ltd, 1997 Developing Managers in Organisations- BRUCE YUILL and DAN STEINHOFF, Jhonwiley &Sons Australia PTY-Ltd 1995 An experiential Approach to organisation Development- DON HARVEY and DONAL R BROWN- Prentice Hall,Inc 1996 BO O Tµi liƯu tiÕng ViƯt Xem lại để phát triển- Tạ Đình Vinh, NXB Thống kê 2001 KAIZEN Chìa khoá thành công quản lý Nhật BảnNXB Thành phố Hồ Chí minh 1992 Thêi b¸o Kinh TÕ 2002-2003 Thêi báo kinh tế Sài gòn 2002 Tài liệu tham khảo đặc biệt 2000 KIL O II II 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thờ vị thần tin vào sức mạnh siêu phàm tự nhiên Mỗi lạc trì hoạt động thành viên cách ban điều cấm kị nguyên tắc khắt khe bắt buộc thành viên đối xử với thành viên khác lạc với ngời xa lạ từ lạc... gian làm toát lên đặc điểm hoạt động doanh nghiệp Chẳng hạn, ta tìm hiểu công ty A, ta thấy nét tiêu biểu sau Công ty coi trọng trung thành nhân viên công ty, hàng loạt quy tắc LUAN VAN CHAT... đóng góp cho chiến lợc Công ty Các thói quen khác nh việc uống bia vào buổi chiều thứ sáu, liên hoan đón nhân viên mới, chia tay với cựu thành viên lễ ăn mừng hoàn thành định mức, hay đến công sở