thơng mạ
* Thời gian đàm phỏn
Văn hoỏ của mỗi doanh nghiệp quy định cỏc thành viờn hành động theo cỏch mà nú mong muốn . Núi một cỏch khỏc thỡ mỗi một cỏ nhõn chớnh là con đẻ của mỗi một nền văn hoỏ doanh nghiệp cụ thể nào đú. Chớnh vỡ vậy trong một cuộc đàm phỏn thơng mại, anh ta là đại diện tiờu biểu cho nền văn hoỏ nơi mà anh ta đang làm việc. ở đõy ta nhỡn nhận văn hố theo 2 khía
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
cạnh, văn hoỏ doanh nghiệp cựng quốc gia và văn hoá doanh nghiƯp khác quốc giạ
Hai doanh nghiệp Việt Nam cùng đàm phỏn để thoả thuận một hợp đồng nào đú thỡ về mặt hỡnh thức là khỏ tơng đồng, họ cùng có chung một ngụn ngữ, thúi quen khi tiếp xỳc và cỏch thức tiến hành. Cuộc thơng lợng nhanh chúng đạt kết quả nếu hai bờn cựng cam kết thực cỏc điều khoản trong hợp đồng trừ phi có sự chênh lƯch vỊ nhận thức hoặc một bờn mong muốn điều hành cuộc thảo luận theo kiểu ỏp đặt. Trong trờng hợp nh vậy hai bờn cần phải cú thời gian để hiểu nhau hơn và thời gian thơng lợng sẽ dài hơn.
Nếu hai doanh nghiệp khỏc quốc gia thỡ cuộc thơng lợng sẽ cũn nhiều khú khăn hơn nếu khụng đợc chuẩn bị kỹ lỡng trớc đú. Chẳng hạn một doanh nghiệp Việt Nam đàm phỏn với một doanh nghiệp Tõy Âu , thỡ ngoài những bất đồng về ngụn ngữ cú thể giải quyết đợc cịn có rất nhiỊu trở ngại khỏc cú thể dẫn đến thất bại trong cuộc đàm phỏn .
Đối với hầu hết cỏc doanh nhõn phơng Tõy có thói quen làm viƯc khẩn trơng, chớnh xỏc và đà cú sự chn bị kế hoach kỹ l−ỡng tr−ớc khi ngồi vào bàn đàm phỏn , trong khi thúi quen làm việc của nhiều doanh nhõn chõu á trong đó có ViƯt Nam diƠn ra chậm hơn , nhiỊu thđ tục hơn hoặc thời gian cho việc đặt vấn đề kộo dài hơn . Trong những trờng hợp bất đồng nh vậy , nhiều cuộc thơng lợng đũi hỏi rất nhiều thời gian , đụi khi muốn đạt đợc kết quả thỡ cỏc cuộc thơng lợng phải tiến hành rất nhiỊu lần .
* Cỏc lễ nghi trong khi đàm phỏn
Đối với một doanh nhõn phơng Tõy , trọng tõm cụng việc luụn đợc đặt lờn hàng đầu, cũn phớa chõu ỏ hoặc Việt Nam lại coi trọng việc giới thiệu và xõy dựng mối quan hệ với bạn hàng trớc khi vào vấn đỊ chính .Các doanh nhõn chõu A thờng coi trọng sự tơng kớnh và mối quan hệ cỏ nhõn, một khi những mối quan hệ đú đợc thiết lập thỡ cú nghĩa là cụng việc sẽ diễn ra trụi chảy hơn. Quan niệm kớnh lÃo đắc thọ theo kiểu một ý kiến phải đợc ngời cao tuổi hơn hoặc chức vụ cao hơn phờ duyệt trớc khi trỡnh bày , thờng ỏp đặt trong việc ra quyết định trong cuộc đàm phỏn mà có ng−ời từ
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
một số n−ớc chõu ỏ . Nhiều khi do khụng biết đợc sự khỏc biệt văn hoỏ giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp kia hoặc giữa doanh nghiệp cỏc nớc mà cỏc cuộc thơng lợng trở nờn bế tắc hoặc thất bại Cú rất nhiều sự khỏc biệt khỏc nữa mà khụng chỉ giữa doanh nhân ng−ời ViƯt Nam và doanh nhõn ngời Mỹ. Nhng chủ yếu sự khỏc biệt đợc phõn loại giữa cỏc doanh nghiệp phơng tõy và cỏc doanh nghiệp chõu ỏ. Những sự khỏc biệt đà tạo nờn nhiều khú khăn cho cỏc cuộc đàm phỏn thơng mại và đà làm đau đầu khụng ớt nhà lÃnh đạ Núi nh vậy khụng cú nghĩa là khụng thể giải quyết đợc cỏc bất đồng về văn hoỏ đú. Thực tế cho thấy có rất nhiỊu doanh nghiƯp n−ớc ngoài đà thiết lập đợc mối quan hệ tốt với cỏc doanh nhõn Việt Nam và với cụng nhõn ngời Việt Nam là do họ cú cả một quỏ trỡnh tỡm hiểu kỹ lỡng , sự chuẩn bị chu đỏo và nhiều biện phỏp tớch cực làm thay đổi thúi quen và văn hoá doanh nghiƯp cđa họ để thớch ứng với hoàn cảnh mới .
Iiị Sự cần thiết xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp.