I Giải phỏp cho việc xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp ở Việt Nam.
2. VỊ phía các doanh nghiƯp.
Từ bài học kinh nghiệm về văn hoỏ doanh nghiệp nớc ngoài và những đặc điểm cú lợi của cỏc doanh nghiƯp ViƯt Nam, chúng ta có thĨ tiến hành xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp phự hợp với ngời Việt Nam mà khụng mất đi tớnh cạnh tranh trờn trờng quốc tế. Việc xõy dựng văn hoỏ cú thể đợc chia làm 2 giai đoạn nh sau
Giai đoạn 1 . Xõy dựng văn hoỏ trong cỏc doanh nghiệp yếu kém .
Đối với những doanh nghiệp cú văn hoỏ yếu kộm cha xõy dựng đợc cỏc nguyờn tắc chung và cỏc chuẩn mực của riờng mỡnh cần chú trọng tới những biện phỏp sau:
+ Xõy dựng hệ thống nguyờn tắc chung , xỏc định mục tiờu hoạt động cđa doanh nghiƯp , chọn lựa thứ tự −u tiên cho cỏc nguyờn tắc đú . + Nõng cao kiến thức văn hoỏ cho cỏc nhà quản lý.
Trong bối cảnh xà hội ngày càng tiến bộ, đời sống ngày càng văn minh, sự cạnh tranh trờn toàn cầu ngày càng mạnh, một ngời quản lý giỏi khụng chỉ biết đến thành cụng của ngày hụm nay mà cũn phải cú đợc tầm nhỡn trong tơng la Họ phải là những ngời tiờn phong trong lĩnh vực về tri thức. Sự sống còn của doanh nghiệp cú thể núi đang trụng chờ vào tri thức cđa những
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Ngun Thị L−ơng Hoa – A4-CN8
ng−ời quản lý. Muốn vậy, các doanh nghiệp cần cú cỏc chớnh sỏch đào tạo đảm bảo cỏc nội dung sau:
Trang bị kiến thức văn hoỏ về một số thị trờng quan trọng nhất là đối với cỏc doanh nghiệp chuẩn bị hợp tỏc liờn doanh liờn kết. Những nhà quản lý phải cú đợc cỏc kiến thức cơ bản nhất để cú thể thớch ứng với bản sắc văn hoỏ của cỏc nớc núi chung và văn hoỏ của cỏc doanh nghiệp núi riờng.
Cỏc nhà quản lớ chung và cỏc cỏ nhõn núi riờng cần phải hết sức chỳ trọng tới sự khỏc biệt về văn hoỏ doanh nghiệp trớc khi cú đàm phỏn hoặc hợp tỏc làm ăn. Vớ dụ khi làm việc một số đối tỏc ngời Mỹ hoặc ng−ời Nhật, cái quí trọng nhất đối với họ là thời gian, tiếp theo là chức vị và thẩm quyền của ngời đối diện đang đàm phỏn với họ. Đối với nhiều cụng ty Tõy Âu cú mụi trờng làm viƯc rất khác biƯt với các doanh nghiƯp ở ViƯt nam. Tại những cụng ty này cú chung một đặc điểm là cỏc thủ tơc nghi lƠ ít r−ờm rà. Khi cần trỡnh bày, ngời ta thớch núi thẳng vào vấn đề, cũn việc đỏnh giỏ chủ yếu dựa vào kết quả làm việc. Nhiều khi họ thớch núi cú hoặc khụng hơn là việc phải nghe giải thớch một cỏch vũng v Nh vậy những ngời lÃnh đạo doanh nghiệp Việt Nam cũng phải tuõn thủ những qui tắc này nếu muốn cỏc cuộc đàm phỏn đợc thành cụng.
+ Nõng cao khả năng thớch nghi văn hoỏ và tiếp thu những u điểm tớch cực từ văn hoỏ nớc ngoà
Tr−ớc hết phải thấy rằng bản thõn sự khỏc biệt về văn hoỏ đà tự nú tồn tại, tất cả những ngời thuộc cựng một nền văn hoỏ đều đợc đào tạo, rốn rũa và ứng xư theo một số tiêu chuẩn của nền văn hoỏ ấ Ngời quản lý rất cần cú con mắt nhận xột tinh tờng và vốn tri thức thụng qua sự học hỏi và trau dồi tri thức.
Để tiếp nhận văn hoỏ nớc ngoài một cỏch hiệu quả, mỗi cỏ nhõn phải tỡm hiĨu và học hỏi qua nhiều kờnh khỏc nha Cú thể qua cỏc khoỏ học về văn hoỏ, thụng qua cỏc đối tỏc hoặc qua cỏc ấn phẩm cung cấp thông tin vỊ doanh nghiƯp đú. Ngời lÃnh đạo cú vai trũ rất lớn tới việc hỡnh thành hay phỏt triển văn hoỏ của một doanh nghiệp, cho nờn kiến thức về văn hoỏ của anh ta sẽ
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
giỳp cho việc học hỏi những mặt tốt từ văn hoá khỏc và điều chỉnh để xõy dựng nờn một văn hoỏ phự hợp với qui mụ và hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiƯp mình.
+ Yờu cầu về chuõn mực đạo đức đối với những ngời lÃnh đạo .
Điều gỡ sẽ xảy ra nếu một vị giỏm đốc là một ngời nụn núng hoặc rất thờ ơ với doanh nghiệp hoặc một vị giỏm đốc gõy ra một vụ xi căng đan với nhõn viờn nữ của mỡnh. Tất cả những thúi xấu và tai tiếng sẽ làm tổn hại đến sự kính trọng mà cấp dới dành cho ụng t Và nguy hại hơn nếu một vị giỏm đốc ngạo mạn một cỏch ngu ngốc bỏ ngoài tai mọi ý kiến đúng gúp phờ bỡnh của ngời khỏc dự rằng chỳng rất chõn tỡnh và hữu ớch. Cú thể núi hỡnh ảnh của ngời lÃnh đạo doanh nghiệp tỏc động mạnh mẽ tới bất cứ một văn hoỏ doanh nghiƯp nàọ Nh− vậy mn xõy dựng đợc một văn hoỏ doanh nghiệp tốt, trớc hết tiờu chuẩn đạo đức đối với những ngời lÃnh đạo phải là tấm gơng sỏng trong doanh nghiệp . Họ phải là những ngời phục vụ cho lỵi ích cđa doanh nghiƯp với một cỏi đầu lạnh và một trỏi tim núng và phải là một “ biĨu t−ỵng sống” cho mọi ng−ờị
+ Các doanh nghiƯp cần phải ban hành sổ tay nhõn viờn, trong đú nờu rừ cỏc nguyờn tắc, cỏc chuẩn mực. Cần cú những trang núi về lịch sử, truyền thống và những tấm gơng tiờu biểu của doanh nghiệp.
b. Giai đoạn 2 . Đổi mới văn hoỏ doanh nghiệp .
Với nhiỊu doanh nghiƯp đã cú văn hoỏ tơng đối mạnh thỡ khụng nờn chđ quan với những gỡ đà cú. Ngợc lại việc đầu t vào văn hoỏ phải đợc hoạch định và tiến hành song song với việc phỏt triển doanh nghiệp toàn diện. Việc thay đổi văn hoỏ cần cú những biện phỏp sau:
+Hiểu rõ nội dung văn hoỏ trớc đõ Cần xỏc định vị trớ mà doanh nghiệp đang đứng là ở đõu, mặt nào của văn hoỏ cần phỏt huy, mặt nào cần loại bỏ.
+ ỏp dụng thay đổi văn hoỏ trong một số bộ phận chính sau đó tiến hành với cỏc bộ phận khỏc để trỏnh sốc do việc thay đổi quỏ đột ngột.
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
+ LÃnh đạo phải là những ngời tiờn phong. Những ngời lÃnh đạo cần phải hành động làm gơng tr−ớc khi tuyên trun tới cỏc thành viờn trong doanh nghiệp . Muốn đạt đợc yờu cầu trờn , việc đào tạo những ngời quản lớ cần chỳ ý tới những yờu cầu sau:
- Đào tạo cỏc kỹ năng quản lý chất lợng toàn diện. Song song với viƯc nâng cao kiến thức vỊ văn hoỏ thỡ yờu cầu về trỡnh độ học vấn cịng là một trong những mục tiờu hàng đầu đối với những nhà lÃnh đạo ở thế kỷ 21. Những thập kỷ trớc đõy, mụi trờng kinh doanh ổn định hơn, thay đổi chậm hơn và do vậy cũng dễ tiờn đoỏn hơn, phơng chõm của những ngời lÃnh đạo là làm việc chăm chỉ, chỳ trọng thực hiện những điều đỳng đắn. Cũn ngày nay thế giới đà thay đổi, thị trờng thay đổi, khỏch hàng và cả cụng nghệ đang thay đổi từng giờ. Ngời lÃnh đạo khụng những thụng minh xuất chỳng khả năng chuyờn mụn giỏi mà đũi hỏi phải cú trỡnh độ học vấn cao mới có thĨ vững tay chốo lỏi vợt qua ghềnh thỏc và biết nhỡn xa trông rộng cho viƠn cảnh mớị
Phải đặt trỡnh độ ngời quản lý đạt tiờu chuẩn quốc tế, trong đú trỡnh độ ngoại ngữ là một vấn đề khụng đợc phộp coi nhĐ. HiƯn nay số lợng những ngời lÃnh đạo có thĨ trực tiếp làm viƯc với ng−ời n−ớc ngồi bằng một ngoại ngữ là rất ớt, phần lớn phải cú phiờn dịch hoặc trợ lý giỳp đỡ. Để giải quyết vấn đề này, dựa vào ý thức của họ cha đủ mà chỳng ta nờn đa coi mụn ngoại ngữ là bộ mụn chớnh với những tiờu chuẩn bắt buộc trong khoa quản trị kinh doanh tại cỏc trờng đại học. Những nhà lÃnh đạo tơng lai cú thể đợc trau dồi ngoại ngữ ở cỏc mụi trờng nớc ngoài sau khi mÃn khoỏ trong n−ớc. H−ớng tới mơc tiờu là những nhà lÃnh đạo thực sự đợc trao quyền chỉ khi họ đạt trỡnh độ ngoại ngữ ở mức yờu cầu ca
+ Quản lý nhõn sự.
Thành cụng và sự sống cũn của doanh nghiệp khụng thể tồn tại nếu chỉ coi năng lực và phẩm chất của nhà lÃnh đạo là đủ mà cũn dựa trờn sự hợp tỏc ăn ý của tập thể cỏc thành viờn. Họ phải đợc coi là một nửa cũn lại của việc
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
quản lý chất lợng ca Dới đõy là một số giải phỏp cho vấn đề quản lý nhõn sự - quản lý về mặt con ngờ
- Quỏ trỡnh tuyển dụng.
Trớc khi đợc nhận vào làm việc, nhõn viờn mới cần đợc phỏng vấn về lý t−ởng và tham vọng cđa họ, qua đó ng−ời lãnh đạo cú thể xỏc định ban đầu anh ta cú cần cho cụng ty hay khụng, quan điểm của anh ta có phù hỵp với mơc tiờu của doanh nghiệp hay khụng. Chẳng hạn mục tiờu của một cụng ty là chuyờn nghiờn cứu phỏt minh cỏc sản phẩm mỏy múc mới, nếu một nhõn viờn với tớnh cỏch an phận thủ thờng và chỉ mong kiếm một chỗ làm để cú một vị trớ viờn chức bỡnh thờng thỡ rừ ràng lý tởng đú khụng hoàn toàn phự hợp, mức độ cam kết của anh ta khụng cao và viƯc lơi cn sự tham gia là rất ít.
HiƯn nay có một số ng−ời có t− t−ởng qúa thực dụng, họ sẵn sàng từ bỏ chỗ làm này sang chỗ làm khỏc vỡ mức l−ơng ở nơi mới hấp dẫn hơn. Nếu họ là những ngời cú tham vọng và mong muốn những thử thỏch mới với lý do phự hợp với năng lực của họ hoặc do mụi trờng văn hoỏ cũ yếu kộm, chớnh sỏch đÃi ngộ khụng thoả đỏng thỡ ta khụng bàn luận làm gỡ. Nh−ng nếu học chỉ chạy theo tiếng gọi của đồng tiền thỡ rừ ràng là mầm mống cđa t− t−ởng thực dụng. Sự gắn bú, lũng trung thành của họ cũng nờn đợc những ngời quản lý quan tõm trong qỳa trỡnh tuyển dụng.
Cỏc doanh nghiệp cũng nờn cú cỏc chơng trỡnh xõy dựng lý tởng cho nhõn viờn ngay sau khi họ đợc tuyển dụng. Nhiều nơi nhõn viờn rất mơ hồ về cỏc mục tiờu của cụng ty và dẫn tới mơ hồ về vị trớ cịng nh− sự đóng góp cđa họ. Lý do là họ khụng đợc tuyờn truyền từ phía tỉ chức cđa Cơng tỵ Ng−ời lÃnh đạo trong những điều kiện khỏc nhau nờn tỡm cỏch tiếp cận, tỡm hiểu tõm t nguyện vọng của đại số đụng quần chỳng và qua đú giỳp họ hiểu biết về cụng ty để định hớng cho bản thõn.
- Quỏ trỡnh đào tạ
Ngời lÃnh đạo cần thể hiện trỏch nhiệm và sự khộo lộo để tỡm ra mấu chốt của những khú khăn đối với nhõn viờn của mỡnh. Khi thấy họ cha sẵn
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
sàng thỡ cần giỳp đỡ về cụng cụ và phơng tiện thiết yếụ Một ng−ời ch−a sẵn lũng thỡ sắp xếp bố trớ cụng việc phự hợp hơn, với ngời khỏc cha cú khả năng thỡ cần hớng dẫn, trang bị trớ thức và đào tạo họ để nắm bắt nhiệm vụ đợc rừ ràng. Giai đoạn đào tạo cần tiến hành nh sa
- Đ−a tiến bộ khoa học và cụng nghệ vào doanh nghiệp. Cỏc doanh nghiƯp nên nên cú chớnh sỏch đầu t phỏt triển, nghiờn cứu đổi mới công nghƯ, nghiờn cứu sản phẩm mới và thay thế mỏy múc lạc hậ Việc làm này đũi hỏi phải cú mối liên hƯ mật thiết với các doanh nghiƯp khác, với cỏc trờng đại học, cỏc tổ chức t vấn kỹ thuật cụng nghệ, cỏc trung tõm và cỏc việc nghiờn cứu khoa học trong nớc và quốc tế. Cỏc chi phớ cho đầu t khoa học cụng nghệ cú thể đợc Nhà nớc hỗ trợ và đợc đa vào giỏ thành sản phẩm cđa doanh nghiƯp.
- Đào tạo con ngời: Ngày nay nền kinh tế phỏt triển lờn tầm cao mới đũi hỏi phải chuyển dịch lao động thụng thơng sang lao động với kỹ năng kỹ thuật caọ Muốn đỏp ứng đợc sự đũi hỏi này, cỏc doanh nghiệp phải định hớng ngay từ ban đầu cho vấn đề đào tạo con ngời, dành một ngõn quỹ nhất định với cỏc loại hỡnh đào tạo khỏc nhau trong doanh nghiƯp. Tr−ớc hết chơng trỡnh đào tạo nờn u tiờn cho việc đào tạo cỏc nhà lÃnh đạo, sau đú dành cho cỏc cụng trỡnh s, cỏc kỹ nghệ gia và chuyờn gia đầu ngành cú tỏc động trực tiếp tới hoạt động của doanh nghiệp. Chỳng ta đừng lầm tởng một cụng nhõn đứng mỏy hay một nhõn viờn bỏn hàng thỡ chỉ cần kỹ năng và đủ và cố định. Với mỏy múc cụng nghệ mới và thị hiếu khỏch hàng luụn thay đổi thỡ cả những vị trớ cụng việc bỡnh thờng nhất cũng cần cú sự quan tõm triệt để của lÃnh đạo trong vấn đề đào tạ
Việc đào tạo con ngời phải đợc coi là trọng tõm và phải diễn ra đều đặn, khụng những đào tạo tại trong nội bộ của doanh nghiệp mà cũn phải đào tạo trong và ngoài nớc.
Đào tạo về nhõn cỏch cũng cần tiến hành từ sớm và song song với đào tạo tri thức c ho ngời lao động. Truyền thống dõn tộc, uy tớn của cụng ty, cỏc chuẩn mực hành vi bắt buộc và kỷ cơng của doanh nghiệp nờn đợc viết
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
thành sỏch hớng dẫn phỏt tay cho tất cả cỏc đối tợng thành viờn trong doanh nghiƯp.
- Môi tr−ờng làm viƯc.
Chúng ta vẫn biết rằng hiƯu ứng cđa mụi trờng làm việc tỏc động rất lớn tới tinh thần và chất lợng cụng việc của cỏc thành viờn. Muốn cú một mụi trờng lành mạnh, trong đú mọi ngời hợp tỏc chặt chẽ, tin tởng vào lÃnh đạo và phỏt huy khả năng tối đa của họ, mỗi doanh nghiệp nờn chỳ ý tới 3 vấn đỊ chính nh sau :
Tăng cờng sự tin t−ởng và ủ nhiƯm qun lực cho cấp dớ Giỏm đốc giao quyền hạn quyết định cho trởng cỏc phũng ban, cỏc phũng ban tiếp tục tin t−ởng và khớch lệ cỏc cỏ nhõn trong mỗi bộ phận. Sự tin tởng tạo nờn một bnr hợp đồng vụ hỡnh về trỏch nhiệm đối với họ và họ cú cảm nhận đợc đối xử cụng bằng, đợc thể hiện mỡnh bằng những cỏi bắt tay của mỗi ngời lao động Theo nh cõu núi của ụng John Foster một sỏng lập viờn thc công ty chun phỏt dợc liệu nhanh Novacare .
Ngày nay, hỡnh thức giao việc mang tớnh ỏp đặt đang trở nên kém hiƯu quả vỡ tớnh chất bị động của nú, trong đú ngời lao động chỉ biết tuõn lệnh vụ điều kiện. Cỏc ý kiến cỏ nhõn hay sự sỏng tạo phỏt sinh trong quỏ trỡnh làm việc tất cả đều bị đố bẹp. Cỏc sản phẩm tạo ra vỡ vậy mà giống nhau về mẫu mã chủng loại và hầu nh ớt cú sự thay đổi để đỏp ứng với thị hiếu tiờu dựng ngày một đa dạng. Một trong những cụng việc chớnh của nhà lÃnh đạo doanh nghiƯp là giúp cho mọi ng−ời biết đợc họ cú thể đúng gúp đợc gỡ cho doanh nghiệp. Theo John Foster, nếu nh giới lÃnh đạo doanh nghiệp biết cỏch nhỡn nhận một cá nhõn trong mỗi khỏch hàng, mỗi cỏ nhõn trong mỗi ng−ời lao động thỡ họ sẽ biết đợc sự khỏc biệt trong mỗi cỏ nhõn là tiền đề cho các sáng tạo mớ Và chớnh họ là ngời sẽ tạo ra mụi trờng đào tạo và nuụi dỡng cỏc kỹ năng làm việc, kinh nghiệm, ý tởng, kiến thức, tham vọng và động cơ phấn đấu cho mỗi thành viờn. Đồng thời tạo mụi trờng và cơ chế hoạt động cđa tỉ chức nhằm phát huy sự nỗ lực của mọi thành viờn trong doanh nghiệp.
KILOBOOKS.COM
Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Lơng Hoa A4-CN8
- Huy động trớ tuệ tập thể. Để xõy dựng lợi thế cạnh tranh, ngời quản lý doanh nghiệp phải biết cỏch huy động những cỏi đầu, trỏi tim, bàn tay và