báo cáo thực tập giữa khóa tại CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO dục QUỐC tế ALIBABA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ _ o0o _ BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Thương mại quốc tế ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP : CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC QUỐC TẾ ALIBABA Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thu Phương Mã sinh viên : 1611120086 Lớp : Anh 15 – Khoa KT KDQT Khóa : 55 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Quang Minh HÀ NỘI – THÁNG NĂM 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Contents Danh mục bảng biểu sơ đồ Lời mở đầu .4 Chương : Giới thiệu công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba I Giới thiệu chung .6 I Quá trình hình thành phát triển II Lĩnh vực hoạt động III Đào tạo cung ứng nguồn nhân .7 IV Cơ cấu tổ chức công ty Chương 2: Nhật ký thực tập tuần Alibaba .12 Tuần 1: Từ 2/7/2019 tới ngày 8/7/2019 12 Tuần 2: Từ ngày 9/7/2019 tới ngày 15/7/2019 15 Tuần 3: từ ngày 16/7/2019 tới ngày 22/7/2019 .18 Tuần 4: từ ngày 23/7/2019 tới ngày 29/7/2019 .18 Tuần : Từ ngày 30/7/2019 tới ngày 04/8/2019 .19 Chương 3: Nhận thức chung khó khăn doanh nghiệp, nguyên nhân đề xuất giải pháp khắc phục .21 Kết luận 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục bảng biểu sơ đồ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Xã hội ngày phát triển không ngừng, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế ngày trở nên thiết Chính vậy, nhu cầu việc học ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh- thứ tiếng coi ngôn ngữ quốc tế xã hội quan tâm Xuất phát từ nhu cầu đó, hàng loạt trung tâm đào tạo, trường học mọc lên, quy mô địa bàn hoạt động trung tâm ngày mở rộng Mỗi đơn vị mong muốn tạo khác biệt bật nhằm giảm mức độ cạnh tranh với đơn vị khác tạo phương pháp học Tiếng Anh hiệu cho học viên, từ nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực giáo viên ngữ, giáo viên nước đào tạo giảng dạy cho trung tâm ngày khơng ngừng tăng Đây tốn hóc búa mà phịng nhân doanh nghiệp đau đầu tìm lời giải đáp Làm để trở thành headhunter nguồn nhân lực từ ngước ngoài? Làm để cạnh tranh mà không vi phạm đạo đức ngành câu hỏi khó Để nghiên cứu sâu cách thức quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp, giúp đỡ tạo điều kiện nhà trường cho phép sinh viên năm thứ thực tập doanh nghiệp, em có hội cọ sát thực tế Công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba Với kiến thức kĩ học tuần thực tập công ty, em phần nhận thức khác biệt môi trường thực tiễn sách vở, đồng thời nhận thức yếu tố cịn thiếu sót để bổ sung, để có định hướng tốt cho công việc tương lai Bài báo cáo kết cấu làm phần : Chương 1: Giới thiệu công ty Công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba Chương 2: Nhật ký thực tập tuần (từ ngày 1/7- 4/8) Chương : Nhận thức chung khó khăn doanh nghiệp, nguyên nhân đề xuất giải pháp khắc phục Để hoàn thiện tốt đợt thực tập khóa này, trước hết, em xin cám ơn Ban Giám Đốc phịng nhân cơng ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty thời gian qua Đặc biệt, em xin cảm ơn tới anh chị: Trần Thị Hồng Gấm, Nguyễn Thanh Tùng nhiệt tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến dạy kinh nghiệm quý báu q trình em thực tập cơng ty Em xin chân thành cảm ơn tới TS, Nguyễn Quang Minh – Người hết lịng hướng dẫn, đóng góp ý kiến, giải đáp thắc mắc cho em trình viết báo cáo Mặc dù cố gắng hoàn thiện thật tốt báo cáo tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy đóng góp thêm ý kiến để đợt thực tập cuối khóa vào năm sau em hồn thiện Hà Nội, ngày 04 tháng 08 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương : Giới thiệu công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba I Giới thiệu chung Tên công ty : Công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba Mã số thuế: 0108564770 Địa chỉ: Trụ sở Số 37, Đường Xuân La, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành Phố Hà Nội Đại diện pháp luật: CEO Phạm Minh Hòa Ngày cấp giấy phép: 02/01/2015 Ngày hoạt động: 02/01/2015 (Đã hoạt động năm ) Điện thoại: 0962501336 Lĩnh vực: Dịch vụ hỗ trợ giáo dục cung ứng giáo viên Email : cungunggiaovien.alibaba@gmail.com Facebook: Vietnam English Teaching Job I Quá trình hình thành phát triển Xu hội nhập tồn cầu hóa, tiếng Anh trở thành ngôn ngữ chung quốc gia từ việc giao tiếp đến hội học tập làm việc Tuy nhiên, 90% sinh viên Việt Nam gặp khó khăn việc giao tiếp tiếng Anh chưa có nhiều hội học tập tiếng Anh môi trường luyện tập kỹ đội ngũ giáo viên ngữ phi ngữ có nhiều kinh nghiệm trình độ tiếng Anh xuất sắc Trong bối cảnh đó, ngày 02/01/2015, Cơng ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba thành lập với hai nhiệm vụ chính: đào tạo tiếng anh cho trẻ em độ tuổi từ 4-14 tuổi cung ứng nguồn tình nguyện viên, giáo viên ngữ (native speakers) đến từ đất nước nói tiếng Anh (US, UK, Canada, Australia, New Zealand, South Africa) nguồn giáo viên phi ngữ (non-native speakers) đến từ nước châu Âu, Philippine – nơi tiếng Anh coi ngôn ngữ thứ hai cho trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công lập trung tâm tiếng Anh khắp miền Bắc Việt Nam, nhằm giúp hệ trẻ Việt Nam bắt nhịp với xu hướng hội nhập quốc tế nhu cầu sử dụng tiếng Anh sâu rộng Công ty nỗ lực trở thành đơn vị đào tạo tiếng Anh hiệu cách cung cấp chương trình đào tạo tiếng Anh kết hợp với huấn luyện tư duy, truyền cảm hứng tạo động lực giúp người học làm chủ lãnh đạo thân, đồng thời nỗ lực để trở thành headhunter cung ứng nguồn giáo viên nước ngồi chất lượng cho hệ thơng giáo dục miền Bắc Việt Nam Tính đến tháng 2/2019, sau năm hoạt động liên tục, nghiên cứu không ngừng nỗ lực, Alibaba cung ứng 500 giáo viên ngữ/phi ngữ trình độ chuyên môn sâu đến từ khắp nơi giới cho đơn vị giáo dục tiếng Anh hợp tác với khoảng 2000 tình nguyện viên quốc tế để giảng dạy tiếng Anh Tháng 9/2016, công ty mở rộng lĩnh vực hoạt động, thành lập trung tâm tiếng Anh Alibaba (Tĩnh Gia, Thanh Hóa) - Đào tạo tiếng Anh cho trẻ từ 4-14 tuổi Tháng 11/2017, công ty tiếp tục thành lập hệ thống Anh ngữ Quốc tế Koland (Hoa Viên, KĐT Đặng Xá, Gia Lâm, Hà Nội) – Đào tạo tiếng Anh cho trẻ từ 4-14 tuổi II Lĩnh vực hoạt động Công ty hoạt động lĩnh vực : Dịch vụ hỗ trợ giáo dục cung ứng giáo viên III Đào tạo cung ứng nguồn nhân Cơng ty tổ chức khóa đào tạo (training) từ 2-4 tháng cho giáo viên ngữ/phi ngữ phương pháp giảng dạy Tiếng anh cho trẻ Việt Nam nhằm tạo nguồn nhân lực giảng dạy chất lượng đạt hiệu cao trước cung ứng giáo viên đến trường công lập trung tâm/hệ thống giáo dục tiếng Anh địa bàn Miền Bắc Việt Nam Các phương pháp ELC, NLP, PMS TPR phương pháp đơn vị ứng dụng việc đào tạo giảng viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ tổ chức máy Sơ đồ :Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư giáo dục Phát triển Cơng nghệ quốc tế Langmaster Sales Phịng kinh doanh Marketing Kế toán Giảng viên Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Tổng giám đốc Phịng Đào tạo R&D Trợ Giảng Phòng nhân Tuyển dụng Đào tạo Nguồn: Phòng Nhân Sự Alibaba LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Chức năng, nhiệm vụ Hội đồng Quản trị - Hoạt động theo Quy chế tổ chức hoạt động hội đồng Quản trị hội đồng Quản trị ban hành; - Giám sát, đạo Giám đốc Tổng giám đốc người quản lý khác điều hành công việc kinh doanh ngày công ty; - Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện việc góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác Chức năng, nhiệm vụ Ban kiểm soát - Hoạt động theo Quy chế tổ chức hoạt động Ban kiểm soát hội đồng Quản trị ban hành; - Ban kiểm sốt có nhiệm vụ thay mặt Đại hội đồng Cổ đông giám sát, đánh giá công tác điều hành, quản lí Hội đồng quản trị Ban Tổng Giám đốc theo qui định Điều lệ Công ty, Nghị quyết, Quyết định Đại hội đồng Cổ đông; - Kiểm tra, thẩm định tính trung thực, xác, hợp lí cẩn trọng từ số liệu Báo cáo tài Báo cáo cần thiết khác; Chức năng, nhiệm vụ Tổng giám đốc - Chịu trách nhiệm mặt hoạt động công ty trước pháp luật Hội đồng quản trị công ty; định tất vấn đề liên quan đến hoạt động đầu tư kinh doanh công ty; - Xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty; định phương án bố trí cấu tổ chức, nhân quy chế quản lý nội công ty; ký kết hợp đồng kinh tế, hợp đồng lao động công ty; - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, trừ chức danh Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức; - Trình báo cáo tốn tài hàng năm lên Hội đồng quản trị; - Các nhiệm vụ quyền hạn khác theo quy định pháp luật, Điều lệ công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định Hội đồng quản trị Chức năng, nhiệm vụ Phòng Kinh doanh - Quản lý phát triển thương hiệu Alibaba Thực chương trình truyền thơng, tiếp thị, tổ chức kiện để quảng bá cho sản phẩm dịch vụ Công ty; - Tham gia vào trình nghiên cứu, khảo nghiệm, xây dựng triển khai thực tế sản phẩm, dịch vụ Công ty; xây dựng, đề xuất phối hợp triển khai chương trình quảng bá sản phẩm dịch vụ như: chương trình khuyến mại, ấn phẩm tặng phẩm cho học viên, - Tổ chức hoạt động marketing trụ sở sở chi nhánh Công ty sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh tới khách hàng; - Kiểm tra, đánh giá báo cáo kết chương trình thực để xuất cải tiến nâng cao hiệu Chức năng, nhiệm vụ Phòng Đào tạo - Tham mưu cho Tổng Giám đốc chiến lược chương trình đào tạo dựa sở kế hoạch kinh doanh định hướng phát triển chung cơng ty; - Phối hợp Phịng Marketing, tổ chức khảo nghiệm, nghiên cứu xây dựng chương trình đào tạo (R & D) cho giảng viên, tình nguyện viên quốc tế học viên, đánh giá chất lượng sản phẩm nghiên cứu trước đưa thị trường; - Quản lý tổ chức khóa training, khóa học; định kỳ lập báo cáo đánh giá đề xuất cải tiến quy trình quản lý tổ chức khóa training cho giảng viên, tình nguyện viên khóa học cho trẻ, nhằm mục tiêu tiết giảm chi phí, nâng cao hiệu giảng dạy hình ảnh thương hiệu cơng ty; - Tuyển dụng đào tạo giảng viên, tình nguyện viên quốc tế; xếp bố trí giảng viên trợ giảng tham gia giảng dạy lớp; xây dựng quản lý đội ngũ trợ giảng (đội Coach); Chức nhiệm vụ Phịng Hành - Nhân Sự - Tham mưu cho Tổng Giám đốc việc hoạch định phát triển nguồn nhân lực theo chiến lược phát triển Công ty; 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Lập kế hoạch tiến hành tuyển dụng nhân theo yêu cầu công ty phận liên quan; - Lập chương trình kế hoạch đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên mơn nghiệp vụ CBNV tồn Cơng ty; - Lập quản lý Hợp đồng lao động, Quyết định lĩnh vực Tổ chức - Hành - Nhân liên quan đến Người lao động công ty; - Tổ chức nghiên cứu thực phương pháp hình thức trả lương, thưởng, phụ cấp làm việc Cơng ty Nhận xét mơ hình cấu tổ chức công ty So với cấu tổ chức công ty khác, cấu tổ chức Công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba đơn giản, gọn nhẹ nhiều Theo chức năng, Cơng ty gồm ba phận là: Phịng Kinh doanh, Phịng Đào tạo, Phịng Hành – Nhân Cả ba phận chịu quản lý trực tiếp Tổng giám đốc để hoạt động diễn cách trơn tru, quán đạt hiệu cao Với mơ hình quản lý này, phịng ban phối hợp nhuần nhuyễn với để đạt hiệu kinh doanh cao Các nhân viên Cơng ty có gắn bó với nhau, dễ dàng tương trợ cơng việc, nhà quản lý dễ dàng quản lý nhân viên kiểm sốt hoạt động diễn ngồi Cơng ty Tóm lại, mơ hình quản lý đơn giản mà hiệu Các thị trường công ty Theo nghiên cứu công ty Alibaba, khách hàng mục tiêu công ty trường công trung tâm tiếng Anh tỉnh miền Bắc Hà Nội nhỏ 100 km (Bắc Ninh, Bắc Giang, Hưng n, Hải Dương, Ninh Bình, Nam Định, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Tuyên Quang) 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2: Nhật ký thực tập tuần Alibaba (Từ 1/7- 4/8/2019) (Trong phần nhật ký em xin phép dùng “tôi” để dễ viết ạ) Tôi tin trải nghiệm thật tuyệt vời thực tế từ trước tới nay, nên định tìm hiểu chỗ thực tập từ ngày cuối tháng 6, sau kết thúc việc thi cuối học kỳ trường Do người quen giới thiệu vị trí thực tập sinh nhân Alibaba nên định ứng tuyển thử Mặc dù lúc đầu lưỡng lự thực tế, nên tìm cơng ty có liên quan tới xuất nhập phải Nhưng không hết, niềm đam mê tuyển dụng, đặc biệt lại làm việc công ty với nhân 90% người nước ngồi thơi thúc tơi ứng tuyển vị trí Thực muốn biết họ làm mà thu hút lượng giáo viên, tình nguyện viên quốc tế Tuần 1: Từ 2/7/2019 tới ngày 8/7/2019 Thứ 2, ngày 2/7 Buối sáng buổi gặp mặt GVHD- thầy Nguyễn Quang Minh Thầy nói quan trọng đợt thực tập học em rút Tơi lấy làm kim nam cho cơng việc lần này- đến cuối lấy kinh nghiệm thực tế, tập đối phó để viết báo cáo nhiều người nói sinh viên đại học Đây buổi tới gặp mặt chị Gấm - Trưởng phịng nhân cơng ty Lẽ buổi gặp mặt diễn tuần trước đó, nhiên, công ty du lịch hè nên dời lịch gặp mặt tới hôm Buổi tới, chị Gấm đưa cho làm kiểm tra tính cách MBTI, hồn thành vịng 20 phút, u cầu làm trung thực Thực trước tơi biết qua kiểm tra này, lần thấy người ta dùng cách để tuyển nhân viên “Để phù hợp với vị trí nhân viên nhân khơng phải loại tính cách làm tốt được”- chị Gấm nói Sau làm xong anh đọc tính cách tơi, anh nói phù hợp, điểm mạnh, điểm yếu mà loại tính cách mang tới cho tơi, địi hỏi cần ý phát huy mạnh, khắc phục chưa tốt Sau đó, chị Gấm có mời thầy tên Brandon – đến từ nước Anh để 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vấn tơi vịng 15 phút để “test” khả tiếng Anh giao tiếp tơi Sau đó, anh Gấm đưa tơi tới phịng làm việc đội nhân sự, dẫn tới đội anh Tùng- Nhân viên nhân thuộc tổ tư vấn viên trực tiếp - đồng thời người hướng dẫn công việc trực tiếp cho tơi Buổi có vậy, trước về, anh Tùng bảo gửi file đăng ký lịch rảnh cho chị, buổi tuần để tới thực tập Vì cơng việc cơng ty bận nên hôm anh chị hướng dẫn cho tơi Vì thế, chị bảo có nhiều tài liệu công việc anh chị trao đổi hướng dẫn thêm qua email Trước về, qua gặp chị Giang làm nhân viên nhân có nhiều kinh nghiệm, tơi chào chị giới thiệu thực tập sinh nhân Thứ 4, ngày 4/7 Sau buổi gặp mặt chị Gấm anh Tùng, anh Tùng thêm vào group làm việc đội anh Facebook Tất yêu cầu, thay đổi nhóm hay phịng nhân kiện công ty anh Tùng cập nhật Group Tôi đăng ký lịch làm việc vào ngày thứ 2, 4, Tối ngày thứ 3, chị Hà có đăng lên nhóm chào mừng thành viên đội Đó tơi anh Long- thực tập sinh khác, anh sinh năm 1990 làm bên châu Phi năm, nước Chị Hà báo buổi thứ (ngày mai) buổi hội nhập anh Long với nhóm 8h30 sáng tới cơng ty, buổi hội nhập nên làm quen với thành viên đội Đội tơi đội 1, có tất thành viên Sau đó, người lại bắt tay vào làm cơng việc, cịn tơi anh Long anh Tùng đào tạo qua cấu tổ chức cơng ty, gồm phịng ban nào, giám đốc Anh Tùng người (vì phịng làm việc rộng nên tất người ngồi chung phòng), anh dặn gặp anh chị phải chào hỏi, có điều khơng biết chúng tơi hỏi ai, không thiết phải hỏi anh Sau đó, anh Tùng phổ biến cơng việc thường ngày mà nhân viên nhân phải làm để chúng tơi biết cơng việc tới cần học Nhiệm vụ chúng tơi liên quan trực tiếp đến tuyển dụng giáo viên quốc tế (bản ngữ, phi ngữ): 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Đọc nắm rõ hướng dẫn quy trình tuyển dụng giáo viên, quy trình mời giáo viên sang Việt Nam giảng dạy (Cách viết tuyển dụng, cách viết email trả lời, hẹn vấn, cách đặt vé máy bay, làm thư mời, hướng dẫn đón giáo viên sân bay quốc tế Nội Bài, )  Đăng tuyển dụng Facebook vào group có nhiều giáo viên nước ngồi Việt Nam/ không Việt Nam ( Hanoi Massive Jobs, Vietnam English teaching Jobs, English Teaching Job Opportunities in Vietnam, )  Check email hẹn vấn giáo viên (chú ý khác múi giờ)  Đặt lịch demo 30 phút cho giáo viên/ Đặt vé máy bay/ Làm thư mời cho giáo viên/ Đón giáo viên sân bay (tùy vào tình hình giáo viên)  Làm hợp đồng giáo viên đồng ký với điều khoản hợp đồng (đã gửi trước) điều kiện làm việc với công ty  Đặt xe cho giáo viên di chuyển đến nơi làm việc thỏa thuận trước  Chăm sóc giáo viên nơi làm việc full-time (gọi điện hỏi thăm, ý hạn visa giáo viên, đặt xe di chuyển tỉnh – Hà Nội) Cảm nhận học Mới ngày làm thôi, thấy căng thẳng chút Một công việc thực tế, dù nghề không đơn giản chút Trước biết tới nhân viên nhân với khuôn mặt rạng rỡ trước mặt ứng viên, với đồng lương cao, chưa biết họ thật vất vả bận rộn đến Tự hứa phải cố gắng để hồn thành tốt cơng việc Thứ 6, ngày 6/7 Hôm tới công ty, đào tạo cách đăng tuyển dụng nhóm Vì thời đại cơng nghệ nay, ứng viên mục tiêu chủ yếu tiếp cận facebook nên việc sử dụng Facebook cơng cụ đắc lực để tìm kiếm khách hàng Anh Tùng nói hàng ngàn tuyển dụng ngày, phải tạo khác biệt (hình ảnh, ngơn từ, lợi ích) mà thu hút nhiều ứng viên gửi CV cho mình, đồng thời phải thao tác nhanh, có form riêng tạo nên tuyển dụng mang phong cách cá nhân riêng dựa vào thơng tin sẵn có Vì vậy, tơi dành 2h để viết tập viết mẫu tuyển dụng, mẫu trả lời email (hẹn vấn), mẫu confirmation email (email trúng tuyển) theo từ ngữ thiết kế hình ảnh tuyển dụng web canva , sau đăng vào group hướng dẫn Trong xong công việc đăng ngày hôm nay, lại tiếp tục tìm hiểu 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giấy tờ (documents) cần thiết để làm giấy phép lao động (work permit) cho người lao động nước theo luật pháp Việt Nam học thuộc câu hỏi để trò chuyện với ứng viên tham khảo thêm câu hỏi “hóc búa” cung câp thông tin việc làm cho giáo viên nước ngồi Hơn tiếng sau, tơi nhận 10 CV (hồ sơ xin việc) giáo viên đến từ nhiều nơi giới, bắt đầu ngồi chọn lọc hồ sơ đạt yêu cầu đặt lịch hẹn vấn cho ứng viên Cảm nhận học Thực hôm ngày làm việc có ý nghĩa Sau tìm hiểu chăm đọc tài liệu hướng dẫn mà anh Tùng gửi cho, học nhiều điều mở mang kiến thức thực tế mà trước tơi chưa biết ( ví dụ tơi nắm thủ tục cần thiết để làm giấy phép lao động cho giáo viên nước làm việc Việt Nam bao gồm: Business Visa – visa doanh nghiệp, Bachelor’s Degree – cử nhân, Certificate in teaching English (TESOL/TEFL/CELTA) – chứng giảng dạy, police clearance –lý lịch tư pháp health check – giấy chứng nhận sức khỏe) Về nhà tơi liên tục tìm tịi tài liệu, chịu khó đăng Facebook liên lạc với thành viên nhóm để hỏi băn khoăn Anh Tùng nói, với ngày đầu chân ướt chân làm tuyển dụng, điều quan trọng thái độ cầu tiến, tinh thần chăm kiên nhẫn Có vậy, học kỹ đối nhân xử - kỹ vơ quan trọng địi hỏi thực tập sinh nhân Hơn thị trường cạnh tranh nay, việc chủ động tìm kiếm ứng viên tiềm mạng xã hội chìa khóa mở cánh cửa thành cơng cho anh cho phòng nhân Đúng người phải thay đổi cách thức làm việc để phù hợp với thay đổi môi trường Tuần 2: Từ ngày 9/7/2019 tới ngày 15/7/2019 Thứ 2, ngày 9/7 Sau tuần làm việc, thấy thân với người phịng, chúng tơi trở nên thân thiết Và như, quen dần với công việc nên thành thạo thao tác Hôm có vấn liên tiếp qua facebook messenger với ứng viên có tiềm năng, thật may, suốt thời gian học cấp học 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chuyên Anh Đại Học, ý thức tầm quan trọng tiếng Anh trau dồi bốn kỹ nghe – nói – đọc – thành thạo cộng với việc học thuộc câu hỏi trước vấn ngày hơm qua nên vấn trị chuyện với giáo viên quốc tế diễn tốt đẹp Anh Tùng cịn nhắc tơi, sau vấn phải quay lại hình để báo cáo kết với chị Gấm Cảm nhận học Đây trải nghiệm mới, lần đầu tơi trực tiếp vấn trị chuyện thực tế để hiểu nhu cầu tìm việc mong muốn thầy cô ứng tuyển (mức lương, địa điểm làm việc, phúc lợi) Thực khơng q xa vời tơi cảm nhận học, dù trao đổi, thảo luận vận tải FOB, CIF mà tơi ao ước nhìn thấy thực tiễn, giúp tơi hiểu phần quy trình thực tế Thứ 4, ngày 11/7 Sáng thực tập, công việc thẳng đến chỗ làm việc anh Tùng để nhận kết ba vấn ngày hôm qua nghe anh đưa lời khuyên “ Làm để Pacing – Leading ứng viên?”, “ Làm để khai thai thác nhiều thơng tin từ ứng viên hơn”, “ Khi bị động vấn cần hỏi/trả lời gì?” phản hồi anh ba ứng viên Sau hồi trị chuyện, tơi rút học quý giá để tiến vấn tiếp theo, nhận kết bạn Ariana – người Mỹ đỗ vòng vấn Vì vậy, ngồi cơng việc hàng ngày quen thuộc, lại trải nghiệm thực tế với nhiệm vụ dẫn anh Tùng (thông báo trúng tuyển cho Ariana qua email điện thoại, thống lịch demo Ariana Home English Centre công ty (Koland), liên hệ chị Dung - quản lý Koland nhận topic gửi lại cho giáo viên chuẩn bị, đặt xe cho giáo viên demo) Cảm nhận học 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hôm ngày làm việc bận rộn, hết nhiệm vụ đến nhiệm vụ khác, ban đầu nhận nhiều nhiệm vụ mới, tơi cịn bối chưa biết xếp việc trước, việc sau lo lắng không liên hệ với bạn giáo viên Ariana để thông báo kết vấn xác nhận lịch rảnh bạn để xếp demo Anh Tùng làm vị trí nhân lâu năm cơng ty nên nhìn điểm bối rối “sốt ruột” nên động viên, đưa lời khun gợi ý tơi phải bình tĩnh tính tốn giải cơng việc hiệu Thứ 6, ngày 13/7 Đến hơm gần tơi biết nên đăng Facebook, số lượng CV gửi vào gmail ngày khoảng 15 CV tỷ lệ CV chất lượng 1/3 Hôm anh Tùng dạy cách Pacing- Leading ứng viên Nói đơn giản làm để kéo dài trò chuyện với ứng viên lấy thông tin từ họ Đồng thời dẫn dắt vấn hiệu phát có phải ứng viên tiềm cho vị trí giảng dạy mà họ ứng tuyển hay không Buổi chiểu, hẹn gặp Ariana đưa bạn đến trung tâm tiếng Anh để tham gia lớp demo – 6:30, buổi demo diễn có mặt chị Dung – quản lý trung tâm Koland, chị Quyên – quản lý trung tâm tiếng Anh Cambridge Nam Định – đối tác công ty 10 em học sinh từ 6-8 tuồi Nếu bạn Ariana hoàn thành xuất sắc buổi demo nhận kết đỗ từ chị Qun chúng tơi ký hợp đồng với giáo viên Ariana để cung ứng nhân lực trung tâm tiếng Anh Cambridge Nam Định, mong đợi kết tốt đẹp vào thứ tới mong muốn nỗ lực học hỏi tuần qua cơng ty để đến lúc gặt hái chút thành tựu nhỏ Bài học cảm nhận Bài học Pacing – Leading ngày hơm mà tơi học ứng dựng nhiều lĩnh vực sống Tôi biết học ngày hơm lý thuyết Để làm tốt quy trình cần luyện tập nhiều Tôi háo hức kết demo Ariana, theo cảm nhận cá nhân tôi, chị giáo 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên có kinh nghiệm, yêu trẻ thân thiện Mong chuyện diễn tốt đẹp vào thứ tuần tới Tuần 3, từ ngày 16/7/2019 tới ngày 22/7/2019 Một tuần lại đến, sáng sớm nhận email “pass” vòng demo chị Ariana từ anh Tùng nên buổi sáng đầu tuần làm với tâm trạng thật tràn đầy lượng, hôm công việc tơi soạn hợp đồng, thơng báo đặt lịch hẹn với Ariana đến công ty để ký hợp đồng Do hợp đồng tôi, nên đọc hợp đồng mẫu, chỉnh sửa đưa cho anh Tùng kiểm tra cẩn thận, sau in thành giống trước trình lên Tổng Giám Đốc ký xin dấu Buổi chiều ngày, xếp bàn ghế, nước uống chờ Ariana đến ký hợp đồng với công ty Từ hôm nay, Ariana trở thành giáo viên thức làm việc cho cơng ty Alibaba tơi thực tập sinh nhân việc chăm sóc, giải đáp, cầu nối liên hệ Ariana với công ty ( đặt xe cho Ariana Nam Định làm việc, liên hệ Cambridge đón bạn xếp chỗ update profile Ariana gửi cho anh Tùng để cơng ty có giấy tờ làm giấy phép lao động ( Visa, 120-hour TEFL certificate, Bachelor’s Degree, Passport – hộ chiếu) Tuần này, công ty tổ chức buổi đào tạo giáo viên quốc tế nhân viên cho tồn cơng ty, anh Tùng bảo đội tham dự để giao lưu với đội nhân khác đội ngũ giáo viên làm việc công ty Bài học cảm nhận Sau buổi training công ty tổ chức, tơi học điều vơ bổ ích, khơng kỹ văn phịng nhỏ nhặt sử dụng máy photocopy, máy in công ty mà bao gồm kiến thức chuyên sâu quản trị nhân sự, quản trị thân, cách nói chuyện chăm sóc giáo viên mời được, cách đánh giá buổi demo ứng viên có đạt tiêu chuẩn hay không Cuối tuần, phải làm thu hoạch cá nhân học từ buổi đào tạo công ty đề xuất ý tưởng mẻ cho buổi đào tạo sau Tuần 4, từ ngày 23/7 tới ngày 29/7 Công việc hàng ngày thực tập sinh nhân khơng cịn gây khó khăn cho tơi Tơi thành thạo việc đăng tin tuyển dụng, trả lời email, vấn 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuần này, anh Tùng hướng dẫn thực tập sinh nhân làm thư mời (invitation letter) cho giáo viên nước Anh Paul Sara Việt Nam vào tuần tới anh mời họ làm việc Alibaba Anh đưa cho tơi mẫu thư mời, hình ảnh hộ chiếu giáo viên hướng dẫn điền thông tin vào thư mời cho Sau anh hướng dẫn cách đặt vé máy bay cho giáo viên đến Bangkok để gia hạn visa, anh giải thích business visa có thời hạn tháng, sau tháng, giáo viên phải bay đến nước khác làm thủ tục xuất nhập cảnh lại vào Việt Nam để gia hạn visa thêm tháng Điểm đến công ty thường đặt cho giáo viên sân bay DMK Bangkok chi phí rẻ, đặt trước tuần tìm vé rẻ phần mềm sky scanner hết từ 3.500.000 – 4.000.000 VND cho vé Anh đưa cho file tài liệu quy trình hướng dẫn giáo viên đến Việt Nam hướng dẫn thiết kế lại hướng dẫn (guideline booklet) có hình minh họa trơng bắt mắt ( Before the trip, At the airport, After the trip), deadline 30/7/2019 Sáng 25/7, anh Long anh Tùng đến cục xuất nhập cảnh Hà Nội (44 Phạm Ngọc Thạch) để làm thư mời cho giáo viên Sáng 30/7, lại tiếp tục thực tế anh Tùng đến sân bay Quốc Tế nội bày nhà ga T2 để đón Paul Sara Bài học cảm nhận Tuần thật thú vị với trải nghiệm thực tế, thật biết ơn anh Tùng dù bận rộn nhiệt tình dành thời gian quý báo để đưa chúng tơi trải nghiệm thực tế Sau nghiền ngẫm tài liệu guideline mà anh gửi, tơi tự đặt vé máy bay sang Thái, làm thư mời cho giáo viên đón giáo viên sân bay Quốc tế - thực công việc vô mẻ mà chưa trải nghiệm sống Tuần : Từ ngày 30/7/2019 tới ngày 04/8/2019 Thứ 2, ngày 30/7 Ngày thứ cuối tháng, anh Tùng họp về, sau lại họp đội nhóm chúng tơi Chị báo lại kết tháng vừa phòng nhân sựvà tổng kết hoạt động nhóm, nêu điểm mạnh điểm yếu anh nhận thấy thành viên nhóm để người sửa chữa khắc phục Hôm nghỉ sớm, người rủ 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com liên hoan tháng vừa qua nhóm làm việc vất vả với kết không tồi Thứ 5, ngày 2/8 Hơm tơi lên văn phịng tổng xin chữ ký, đóng dấu xác nhận vào báo cáo thực tập Thứ 6, ngày 3/8 Ngày cuối tập khóa làm Tơi tới cảm ơn người nhiệt tình giúp đỡ tơi thời gian vừa qua Vẫn làm công việc ngày, lúc anh Tùng có ngỏ ý bảo tơi thấy thích cơng việc đây, sau kết thúc tập tơi quay lại làm tiếp Anh định hướng lộ trình để giúp tơi trở thành nhân viên phịng nhân thức cơng ty Tơi thấy vui điều Đây ước muốn Tôi cố gắng để làm tốt ! Chương 3: Nhận thức chung khó khăn doanh nghiệp, nguyên nhân đề xuất giải pháp khắc phục 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những khó khăn mà cơng ty gặp pahir giống khó khăn doanh nghiệp khác phải đối mặt với mức độ cạnh tranh khốc liệt thị trường Hơn toán thu hút nhân quốc tế chất lượng cao cần nhiều thời gian nghiên cứu  Công ty cần đào tạo đội ngũ tuyển dụng nhân sự, marketing R&D tốt trình độ chuyên môn, tạo khác biệt chi phí, chương trình phúc lợi cho ứng viên khách hàng Từ đó, thu hút ứng viên đơn vị đào tạo tiếng anh ký hợp đồng hợp tác với Bên cạnh đó, cơng ty nên tiết kiệm nguyên vật liệu tiêu hao : Điều hòa, máy chiếu, điện, quạt yêu cầu tắt hết khơng sử dụng, Ngồi tiết kiệm chi phí quản lý hành lương cơng nhân viên quản lý, chi phí văn phịng, ấn loát bưu điện, tiếp tân, khánh tiết , dành số tiền đầu tư cho buối đàu tạo nguồn giáo viên chấ lượng cao buổi offline gắn kết nhân viên 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Alibaba ngày hoàn thiện mở rộng thêm sang kinh doanh sản phẩm, dịch vụ khác Công ty ngày lớn mạnh với vị cạnh tranh thị trường : uy tín, thương hiệu, chất lượng, Những khó khăn mà cơng ty cần vượt qua thử thách có đường xây dựng thương hiệu ngày lớn mạnh Nhìn chung, cơng ty có sách phù hợp, khơng ngừng nỗ lực để có chỗ đứng vững thị trường Đây nhờ tổ chức làm việc chặt chẽ máy công ty nỗ lực tồn nhân viên cơng ty Trong thời gian thực tập, em tìm hiểu nghiên cứu thực tiễn quy trình tuyển dụng cơng ty, tích lũy cho số kinh nghiệm quý báu Quy trình lý thuyết thực tiễn khác nhiều Nó địi hỏi khả nhạy bén xử lý trước tình kinh nghiệm nhân viên Do đó, làm lĩnh vực này, đòi hỏi nhân viên không ngừng học hỏi trau dồi để nâng cao kiến thức nghiệp vụ, kỹ để ngày hoàn thiện hơn, giúp cơng ty ngày phát triển Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Nhà trường, TS Nguyễn Quang Minh, ban giám đốc công ty, chị Trần Thị Hồng Gấm anh Nguyễn Thanh Tùng tồn thể anh chị cơng ty giúp em hoàn thành thật tốt tập khóa này! 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục tài liệu tham khảo Bản tin nội Công ty TNHH Phát triển giáo dục Quốc tế Alibaba tháng 11/2017 Nghiên cứu nguồn nhân tiềm tháng 1/2019 Công ty TNHH Phát triển giáo dục Quốc tế Alibaba Nghiên cứu thống kê giáo viên ngữ tìm việc làm Việt Nam (các tỉnh miền Bắc) giai đoạn 2017- 2019 Công ty Công ty TNHH Phát triển giáo dục Quốc tế Alibaba 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 1/2019 Công ty TNHH Phát triển giáo dục Quốc tế Alibaba Nghiên cứu thống kê giáo viên ngữ tìm việc làm Việt Nam (các tỉnh miền Bắc) giai đoạn 2017- 2019 Công ty Công ty TNHH Phát triển giáo dục Quốc. .. năm thứ thực tập doanh nghiệp, em có hội cọ sát thực tế Công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba Với kiến thức kĩ học tuần thực tập công ty, em phần nhận thức khác biệt môi trường thực tiễn... việc Công ty Nhận xét mơ hình cấu tổ chức cơng ty So với cấu tổ chức công ty khác, cấu tổ chức Công ty TNHH phát triển giáo dục quốc tế Alibaba đơn giản, gọn nhẹ nhiều Theo chức năng, Công ty gồm