CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý thuyết
1.1.1 Các khái niệm a) Du lịch
Du lịch là những hoạt động liên quan đến việc di chuyển của con người ra khỏi nơi cư trú quen thuộc, nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, khám phá, giải trí và nghỉ ngơi trong một khoảng thời gian nhất định.
Du lịch bao gồm tất cả hoạt động của những người du hành, tạm trú bên ngoài môi trường sống định cư, với mục đích tham quan, khám phá, trải nghiệm, nghỉ ngơi, giải trí hoặc hành nghề, trong thời gian liên tục không quá một năm Theo Tổ chức Du lịch Thế giới thuộc Liên Hiệp Quốc, du lịch là một dạng nghỉ ngơi năng động trong môi trường sống khác hẳn nơi định cư, loại trừ các du hành có mục đích chính là kiếm tiền.
Theo luật du lịch Việt Nam, du lịch được định nghĩa là các hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ra khỏi nơi cư trú thường xuyên nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí và nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định Bên cạnh đó, lý thuyết về hành vi người tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ động cơ và xu hướng của du khách.
Maslow (1943) đã đề xuất rằng con người có một số nhu cầu cơ bản cần được thỏa mãn trong cuộc sống Lý thuyết phát triển con người này được áp dụng chủ yếu trong giai đoạn trưởng thành Ông phân chia nhu cầu của con người thành năm cấp bậc tăng dần.
• Nhu cầu về thể chất, sinh lý: nhu cầu về đồ ăn, nước uống, không khí, nhu cầu về tình dục
• Nhu cầu an toàn: Con người cần có một môi trường sống an toàn, sức khỏe để bảo đảm sự tồn tại của họ
Nhu cầu tình cảm xã hội, theo A Maslow, là một trong những nhu cầu cơ bản của con người thuộc nhóm xã hội, thể hiện mong muốn được quan tâm và gắn kết với các thành viên trong cộng đồng như gia đình, người thân và bạn bè.
Nhu cầu được tôn trọng là một yếu tố thiết yếu trong cuộc sống của mỗi người, bất kể độ tuổi, tình trạng sức khỏe hay hoàn cảnh tài chính Mọi cá nhân, từ trẻ em đến người lớn, từ người khuyết tật đến người bình thường, đều cần được đối xử bình đẳng, lắng nghe và ghi nhận sự hiện diện cùng chính kiến của mình Điều này khẳng định giá trị và nhân phẩm của mỗi người trong xã hội.
Nhu cầu hoàn thiện và phát triển của con người bao gồm việc đến trường, nghiên cứu và lao động sáng tạo để phát triển toàn diện A Maslow coi đây là một nhu cầu quan trọng, nhưng nó chỉ được xem xét khi các nhu cầu cơ bản ở các bậc thang nền tảng đã được đáp ứng.
Theo Philip Kotler, nhu cầu được chia thành hai loại: (1) Nhu cầu cấp thiết (needs) là cảm giác thiếu hụt mà con người trải qua, bao gồm nhu cầu sinh lý cơ bản như ăn, mặc, sưởi ấm và an toàn, cũng như nhu cầu xã hội như sự thân thiết, uy tín và tình cảm, cùng với nhu cầu cá nhân về tri thức và tự thể hiện Nhu cầu cấp thiết là phần cấu thành nguyên thủy của bản tính con người, không phải do xã hội hay marketing tạo ra (2) Mong muốn là dạng cụ thể của nhu cầu cấp thiết, phản ánh trình độ văn hóa và nhân cách của mỗi cá nhân, thể hiện qua những thứ cụ thể có khả năng thỏa mãn nhu cầu trong bối cảnh văn hóa xã hội.
Nhu cầu của con người được hình thành từ những mong muốn mà kèm theo khả năng chi trả Khi sức mua đảm bảo, những mong muốn này sẽ chuyển hóa thành nhu cầu thực sự.
Nhu cầu là trạng thái tâm lý của con người khi cảm thấy thiếu thốn và không được thoả mãn về một điều gì đó Khi nhu cầu chưa được đáp ứng, nó tạo ra sự căng thẳng, khiến con người tìm cách để thoả mãn Đối với người lao động, họ cũng bị thúc đẩy bởi những mong muốn này; mức độ mong muốn càng lớn thì nỗ lực cần thiết để đạt được càng cao, tức là động cơ càng mạnh Khi những mong muốn này được thoả mãn, mức độ mong muốn sẽ giảm xuống.
Hành vi người tiêu dùng
Hành vi người tiêu dùng thể hiện các quyết định liên quan đến mua sắm, tiêu dùng và trải nghiệm sau khi sử dụng hàng hóa, dịch vụ Nó bao gồm các hoạt động như tìm kiếm, lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân của người tiêu dùng.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, hành vi người tiêu dùng được định nghĩa là sự tương tác giữa các yếu tố kích thích từ môi trường và nhận thức, ảnh hưởng đến hành vi của con người, qua đó dẫn đến sự thay đổi trong cuộc sống của họ.
Hành vi khách hàng, theo Kotler và Levy, là những hành vi cụ thể của cá nhân hoặc đơn vị liên quan đến việc ra quyết định mua sắm, sử dụng và xử lý hàng hóa và dịch vụ Điều này bao gồm cả các quyết định và hành động diễn ra trước và sau khi thực hiện những hành động này.
Hành vi người tiêu dùng, theo định nghĩa của Theo Engel, Blackwell và Miniard, là các hành động liên quan đến việc sở hữu, tiêu dùng và loại bỏ hàng hóa dịch vụ Nó bao gồm cả các quá trình ra quyết định trước và sau khi thực hiện những hành động này.
Hành vi khách hàng được hiểu đơn giản là tổng hợp suy nghĩ, cảm nhận và hành động của con người trong quá trình mua sắm và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Các yếu tố như đánh giá từ người tiêu dùng khác, thông tin về chất lượng, giá cả, bao bì, hình thức sản phẩm và các hoạt động khuyến mãi đều ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi của khách hàng.
1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới thói quen du lịch a) Các nhân tố tâm lý
Tổng quan nghiên cứu
1.2.1 Tổng quan nghiên cứu nước ngoài
Nghiên cứu hành vi du lịch của sinh viên trên toàn cầu được thực hiện với hai nhóm đối tượng chính: nhóm sinh viên từ nhiều trường đại học khác nhau và nhóm sinh viên từ một trường đại học duy nhất.
Nhóm 1: Nhóm đối tượng đa dạng về trường đại học
Nghiên cứu của Hanieh & Azizan (2015) đã điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi du lịch của du học sinh tại Malaysia, với 409 sinh viên sau đại học quốc tế tham gia từ năm trường đại học Kết quả cho thấy hành vi du lịch chủ yếu bị ảnh hưởng bởi bốn yếu tố: tuổi tác, tình trạng hôn nhân, quốc tịch và nguồn tài chính, trong khi các yếu tố như giới tính, mức độ học vấn, thời gian ở nước sở tại và trường đại học hiện tại không có ảnh hưởng đáng kể Nghiên cứu này cũng là lần đầu tiên kiểm duyệt mối quan hệ giữa quốc tịch và hành vi du lịch, mang lại thông tin quý giá cho các nhà tiếp thị và tổ chức du lịch trong việc phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu của Xu, Morgan, & Song (2009) nhằm so sánh hoạt động du lịch, động lực và thái độ của sinh viên đối với du lịch, từ đó khám phá sự tương đồng và khác biệt giữa hai quốc gia về văn hóa, ngành du lịch và xu hướng du lịch Kết quả khảo sát cho thấy sinh viên ở Anh và Trung Quốc có nhiều điểm chung trong thái độ và hành vi du lịch, đặc biệt là sở thích du lịch biển để thư giãn sau các kỳ học.
Nhóm sinh viên này đi du lịch với mong muốn khám phá những miền đất mới và thưởng thức ẩm thực địa phương Họ thích du lịch cùng bạn bè nhưng không ưa tour trọn gói, và thường tìm kiếm thông tin qua Internet, người thân và bạn bè Sinh viên Trung Quốc chú trọng tham quan địa điểm nổi tiếng và tìm hiểu văn hóa, lịch sử, trong khi sinh viên Anh lại quan tâm nhiều hơn đến thư giãn, vui chơi và trải nghiệm phiêu lưu Về phương tiện di chuyển, sinh viên Trung Quốc thường sử dụng tàu hỏa và xe bus, chọn nhà nghỉ giá rẻ, trong khi sinh viên Anh thường đi máy bay và ở khách sạn hoặc cắm trại Tại Trung Quốc, sách hướng dẫn và tạp chí được sử dụng hiệu quả, trong khi các công ty du lịch đóng vai trò quan trọng trong marketing cho sinh viên Anh Để thu hút sinh viên Anh, cần tập trung vào các khu nghỉ dưỡng ven biển và hoạt động thể thao, còn với sinh viên Trung Quốc, nên nhấn mạnh vào những khu du lịch thiên nhiên và giáo dục.
Nghiên cứu của Bicikova (2014) đã phân tích sâu về động lực và hành vi du lịch của sinh viên ở Anh, xác định bốn nhóm khách du lịch trẻ tuổi: "săn lùng mặt trời" thích tắm nắng và khí hậu, "chuộng câu lạc bộ" đam mê cuộc sống đêm và tiệc tùng, "những người yêu thích tham quan" quan tâm đến văn hóa và di sản, và nhóm "Trung lập" không có đặc điểm cụ thể Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của thời tiết và văn hóa như những động lực chính trong ngành du lịch, với hai nhóm lớn nhất là "săn lùng mặt trời" và "những người yêu thích tham quan" chiếm 2/3 thị trường Những phát hiện này cho thấy sự đa dạng trong động lực du lịch của nhóm khách hàng trẻ tuổi, từ đó có thể phân chia thị trường thành bốn phân khúc rõ ràng.
Hsu & Sung (1997) đã nghiên cứu hành vi du lịch của sinh viên đa quốc gia tại một trường đại học ở Mỹ, xác định mô hình du lịch và các hoạt động liên quan dựa trên đặc điểm nhân khẩu học Nghiên cứu sử dụng mô hình SPSS để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động du lịch và mối tương quan giữa các biến Kết quả cho thấy các hoạt động du lịch phổ biến nhất của sinh viên bao gồm ngắm cảnh, đi tour trong thành phố và thăm viện bảo tàng Sinh viên quốc tế thường chọn di chuyển bằng xe máy, lưu trú tại khách sạn nhà nghỉ và ăn tại các nhà hàng đồ ăn nhanh, trong khi các hoạt động du lịch theo tour rất hiếm Những phát hiện này đóng góp vào định hướng phát triển ngành du lịch của quốc gia.
Nghiên cứu của Sirakaya, Sonmez và Choi (2001) đã chỉ ra rằng các yếu tố như nhân khẩu học, văn hóa, sự quen thuộc và hình ảnh của điểm đến có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn điểm đến của sinh viên đại học khi du lịch đến Thổ Nhĩ Kỳ Nghiên cứu được thực hiện trên 305 sinh viên từ các trường đại học trên khắp Hoa Kỳ, cho thấy rằng hình ảnh điểm đến có thể tích cực hoặc trung lập Đặc biệt, các yếu tố như "đánh giá nhận thức về sự hấp dẫn, dịch vụ du lịch và các điểm tham quan, cùng với tính thoải mái/thư giãn" có tác động đáng kể đến quyết định chọn Thổ Nhĩ Kỳ làm điểm đến cho kỳ nghỉ.
Nghiên cứu của Richards & Wilson (2004) về thị trường du lịch của sinh viên quốc tế đã phân tích 1630 sinh viên tại 8 quốc gia vào năm 2002, cho thấy du khách là sinh viên có thời gian lưu trú dài tại Mỹ, ảnh hưởng đáng kể đến kinh tế du lịch Mặc dù thu nhập hàng tháng thấp, sinh viên thường chi tiêu nhiều vào điểm đến Mong muốn trải nghiệm du lịch là động lực chính cho quyết định du lịch của sinh viên, với lợi ích từ du lịch được nhấn mạnh Mô hình chi tiêu du lịch của sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi kinh nghiệm du lịch, yêu cầu họ cần có trải nghiệm đa dạng về các loại hình du lịch Dù 72% sinh viên sử dụng internet để lập kế hoạch cho chuyến đi, chỉ 12% trong số họ đặt tour du lịch qua mạng.
Thời gian đặt trước phòng cũng tương đối ngắn so với độ dài của chuyến du lịch
Trong chuyến du lịch, 41% sinh viên chọn ở tại nhà bạn bè và người thân, 32% ở ký túc xá, và 29% ở khách sạn Sinh viên du lịch thường coi đây là cơ hội để tăng cường kiến thức và thư giãn tinh thần Họ có xu hướng khám phá các nền văn hóa mới, tìm kiếm sự hứng thú và tương tác với người dân địa phương để học hỏi nhiều hơn.
Các nghiên cứu trong nhóm này chủ yếu nhằm xác định các đặc điểm văn hóa khác biệt ảnh hưởng đến hành vi du lịch Ngoài ra, chúng còn tập trung vào việc phát triển phân khúc thị trường và định hướng du lịch tại các quốc gia khác nhau.
Nhóm 2: Nhóm đối tượng có tính chất cụ thể (từ phạm vi một trường đại học thu hẹp lại)
Trong nghiên cứu của Kim (2007) về mô hình cấu trúc thị trường du lịch của sinh viên, một mô hình thực nghiệm đã được đề xuất, bao gồm các yếu tố như động lực đẩy, động lực kéo, sự tham gia nhận thức, sự tham gia tình cảm, sự hài lòng và lòng trung thành với điểm đến Nghiên cứu cho thấy mô hình này cung cấp một khung lý thuyết chất lượng để dự đoán nhu cầu du lịch của sinh viên Kết quả cho thấy động lực đẩy có thể dự đoán tốt động lực kéo, nhưng không phải là yếu tố dự đoán tốt cho sự tham gia tình cảm Ngược lại, sự tham gia nhận thức lại là yếu tố dự đoán tốt cho cả sự tham gia tình cảm và sự hài lòng trong trải nghiệm du lịch Cuối cùng, sự hài lòng với trải nghiệm du lịch được coi là yếu tố dự đoán tốt cho lòng trung thành với điểm đến của sinh viên.
Nghiên cứu của Kim, Noh và Jogaratnam (2007) đã chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của sinh viên tại một trường đại học ở Mỹ, dựa trên phân khúc thị trường quốc tế Các yếu tố "kéo" bao gồm sở thích du lịch như bãi biển và thể thao, điều kiện gia đình, môi trường tự nhiên, thời gian và chi phí, trong khi các yếu tố "đẩy" liên quan đến lý do du lịch như khám phá, học tập và giải trí Kết quả nghiên cứu cho thấy, sinh viên ưu tiên lựa chọn điểm đến là Mexico, tiếp theo là Canada, Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Italy và Pháp.
Các sinh viên bị “đẩy” bởi các yếu tố chủ quan và “kéo” bởi các yếu tố khách quan
Bài nghiên cứu chỉ ra bốn lợi ích chính của việc sử dụng internet, bao gồm giảm chi phí, tăng tốc độ phản hồi và xử lý nhanh chóng, cùng với khả năng dễ dàng theo dõi thông tin.
Nghiên cứu của Kim và Beck (2009) đã phân tích hành vi du lịch của nữ sinh viên dựa trên mô hình đẩy và kéo, sử dụng dữ liệu khảo sát từ 1226 người tham gia trực tuyến.
Tất cả nữ sinh tham gia khảo sát đều từ 18 tuổi trở lên, với ba nguồn tài chính chính: 45% từ bố mẹ, 25% từ khoản vay và 20% từ học bổng Đáng chú ý, 91% nữ sinh lựa chọn di chuyển bằng ô tô cho các chuyến đi ngắn, trong khi 54% sử dụng máy bay, và phần còn lại di chuyển bằng xe buýt, tàu điện ngầm và các phương tiện công cộng khác.
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT THÓI QUEN DU LỊCH CỦA
Thói quen du lịch của sinh viên
Nhóm nghiên cứu đã khảo sát 105 sinh viên tại Hà Nội, trong đó sinh viên năm 4 chiếm 59%, sinh viên năm 2 và năm 3 mỗi nhóm chiếm 13%, sinh viên năm nhất chiếm 8%, sinh viên năm thứ năm chiếm 1%, và 6% là sinh viên năm 4 đã đi làm Đáng chú ý, 93,89% người tham gia khảo sát là nữ, trong khi 12,11% còn lại là nam Kết quả khảo sát được thể hiện qua hai biểu đồ.
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ giới tính của đối tƣợng tham gia khảo sát (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiện số tuổi của đối tƣợng tham gia khảo sát (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Mức thu nhập của sinh viên được phân bố đều ở năm mức khác nhau Trong đó, mức thu nhập từ 2-3 triệu đồng/tháng chiếm tỷ lệ cao nhất với 31%, tiếp theo là mức trên 7 triệu đồng với 22% Mức thu nhập từ 5-7 triệu và dưới 2 triệu lần lượt chiếm 17% và 18%, trong khi mức từ 3-5 triệu chiếm 12% Nhóm sinh viên có thu nhập 2-3 triệu thường nhận tiền chu cấp từ gia đình, trong khi những sinh viên có thu nhập từ 3-5 triệu thường độc lập tài chính nhờ vào việc làm thêm.
Năm 2Năm 3Năm 4Năm 5 khác thu nhập trên lớn hơn 5 triệu rơi vào các bạn năm 4, đã đi làm hoặc các bạn có hai nguồn thu nhập từ cả gia đình chu cấp và đi làm thêm (chiếm 11%) Tỷ lệ sinh viên đi làm thêm để có thu nhập chiếm 45%, nhóm này đa số là các bạn sinh viên năm cuối, đã đi làm Nhóm các bạn sinh viên đƣợc bố mẹ chu cấp cũng chiếm tỉ lệ cao với 41% số bạn trả lời khảo sát Ngoài ra có 3% các bạn có nguồn thu nhập chính từ học bổng
Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thu nhập của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Biểu đồ 2.4: Biểu đồ nguồn thu nhập của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Dưới 2 triệu 2-3 triệu 3-5 triệu 5-7 triệu Trên 7 triệu
Bố mẹ chu cấp Đi làm thêm
Tần suất du lịch của sinh viên cho thấy rằng 69% sinh viên đi du lịch từ một đến ba lần mỗi năm Chỉ có 16% sinh viên đi du lịch dưới một lần mỗi năm, do phần lớn thời gian của họ dành cho học tập và thực tập Tỷ lệ sinh viên đi du lịch ba lần mỗi năm là 9%, trong khi nhóm đi du lịch từ bốn đến năm lần và trên năm lần mỗi năm lần lượt chiếm 4% và 2%.
Biểu đồ 2.5: Biểu đồ tần suất du lịch của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Nghiên cứu cho thấy 90% sinh viên chọn du lịch tự túc - tự khám phá, trong khi chỉ 10% chọn tour trọn gói Vấn đề tài chính là yếu tố quan trọng quyết định hình thức du lịch, với chi phí tự túc thường tiết kiệm hơn, cho phép sinh viên lựa chọn dịch vụ phù hợp với khả năng tài chính Sinh viên, với quỹ thời gian linh hoạt, nên lựa chọn du lịch tự túc để khám phá vẻ đẹp thiên nhiên và con người tại các điểm đến Họ cũng thường yêu thích cảm giác phiêu lưu mạo hiểm, và nhiều nhóm tự túc hình thành từ những người xa lạ có chung sở thích, cùng nhau lên kế hoạch cho chuyến đi để thỏa mãn đam mê khám phá.
Dưới 1 lần/năm 1-3 lần/năm
3 lần/năm 4-5 lần/năm Trên 5 lần/năm
Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ lựa chọn hình thức du lịch của sinh viên
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Biểu đồ 2.7: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ lựa chọn khu vựa du lịch của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Theo khảo sát, 96% sinh viên chọn du lịch trong nước do vấn đề tài chính Chi phí cho các chuyến đi nội địa thường hợp lý hơn, đồng thời thời gian ngắn cũng phù hợp với lịch học của sinh viên Vì vậy, chỉ có 4% sinh viên lựa chọn du lịch nước ngoài.
Tự túc - tự khám phá Đặt trọn gói tour
Nghiên cứu cho thấy 53% sinh viên chọn đi du lịch cùng hội bạn thân, nhằm thư giãn sau thời gian học tập và làm việc Việc lựa chọn bạn bè thân thiết giúp họ tận hưởng những khoảnh khắc vui vẻ với những người hiểu rõ tính cách và con người của mình.
Theo khảo sát, 28% sinh viên chọn đi du lịch cùng gia đình, cho thấy đây là sự lựa chọn phổ biến Trong khi đó, 14% sinh viên đi du lịch với người yêu, và 2% đi cùng nhóm bạn yêu thích du lịch hoặc các đối tượng khác Chỉ 1% sinh viên thích du lịch một mình.
Biểu đồ 2.8: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ lựa chọn người đồng hành trong kì du lịch của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Kênh tìm kiếm thông tin du lịch
Nghiên cứu cho thấy rằng 51% sinh viên Hà Nội lựa chọn mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter để tìm kiếm thông tin về địa điểm du lịch Mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ, và được các doanh nghiệp sử dụng như một kênh chính để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và nâng cao nhận diện thương hiệu Ngoài ra, doanh nghiệp cũng tận dụng mạng xã hội để thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, từ đó điều chỉnh sản phẩm và mô hình kinh doanh cho phù hợp.
Sinh viên hiện nay có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin du lịch qua các trang mạng xã hội, với nguồn thông tin từ bạn bè và người thân chiếm 22%, mang lại những đánh giá chân thực từ trải nghiệm thực tế Các diễn đàn và trang web đánh giá du lịch như TripAdvisor và Lonely Planet cũng đóng góp 15% vào việc cung cấp thông tin hữu ích Bên cạnh đó, tìm kiếm thông tin từ những người có ảnh hưởng chiếm 9%, trong khi nhóm đối tượng khác chỉ chiếm 3%.
Biểu đồ 2.9: Biểu đồ kênh tìm kiếm thông tin của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Phương tiện di chuyển, nơi cư trú và ẩm thực
Homestay là lựa chọn phổ biến nhất cho sinh viên, chiếm 59% nhờ vào tính tiết kiệm và tiện lợi Sinh viên có thể tận hưởng không gian rộng rãi với giường, nệm, gối, chăn mền và tủ đồ riêng Giá phòng được tính theo đầu người mỗi đêm, nhưng nếu không muốn ở chung với nhiều người, khách hàng có thể thuê phòng riêng hoặc giường tầng Giá phòng cho các lựa chọn này tương đương với mức giá ở khách sạn.
Các diễn đàn/ trang web đánh giá về du lịch Các trang mạng xã hội
Sản phẩm homestay đang thu hút sự chú ý của sinh viên nhờ vào tính tiện lợi, thoải mái và linh hoạt, đặc biệt là những người có ngân sách hạn chế Theo nghiên cứu, 22% sinh viên chọn thuê khách sạn dưới 3 sao, trong khi khách sạn 3-5 sao chiếm 14%, resort 6% và các hình thức lưu trú khác 2% Mặc dù kết quả này khác với nghiên cứu của Xu, Morgan, & Song (2009), nhưng lại phản ánh đúng xu hướng du lịch hiện tại tại Việt Nam, nơi homestay đang cạnh tranh mạnh mẽ với các khách sạn nhỏ trong phân khúc du lịch bình dân Sự khác biệt này phần nào do điều kiện môi trường và xã hội, khi nền kinh tế Anh và Trung Quốc phát triển hơn Việt Nam, giúp giới trẻ ở đó dễ dàng tiếp cận các dịch vụ khách sạn cao cấp và resort.
Biểu đồ 2.10: Biểu đồ nơi cƣ trú khi du lịch của sinh viên Hà Nội
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Biểu đồ 2.11: Biểu đồ nơi cƣ trú du lịch của sinh viên Hà Nội theo tỉ lệ phần trăm (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Hình thức gọi điện trực tiếp qua hotline đặt phòng hiện chiếm tỷ lệ cao nhất với 61%, đặc biệt trong mùa du lịch khi sinh viên thường tận dụng các kỳ nghỉ lễ và hè để đi du lịch Trong thời gian này, nhu cầu phòng tăng cao, dẫn đến tình trạng thiếu phòng Gọi điện trực tiếp giúp khách hàng có thông tin chính xác và được tư vấn cụ thể Mặc dù chỉ chiếm 30%, hình thức đặt phòng qua ứng dụng đang ngày càng phổ biến nhờ vào sự ứng dụng công nghệ trong kinh doanh và tiêu dùng Các ứng dụng này cung cấp thông tin chi tiết về địa điểm, giá cả cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn, hứa hẹn sẽ chiếm thị phần lớn hơn trong tương lai Trong khi đó, hình thức truyền thống là đến nơi mới tìm phòng chỉ chiếm 6%, và các lựa chọn khác như tour du lịch chiếm 3% Việc tìm phòng khi đã đến nơi có thể khiến khách hàng rơi vào thế bị động, tốn thời gian và có thể phải trả mức giá cao hơn bình thường.
Biểu đồ thể hiện lựa chọn nơi lưu trú theo tỉ lệ theo phần trăm
Biểu đồ 2.12: Biểu đồ hình thức đặt phòng của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng sinh viên ưu tiên phương tiện du lịch bằng xe khách với tỷ lệ cao nhất là 51%, trong khi đó, phương tiện xe máy đứng thứ hai với tỷ lệ 26%.
Du lịch bằng xe khách hay xe máy đều tiết kiệm chi phí, phù hợp với sinh viên Đi xe máy mang lại sự thoải mái về thời gian và địa điểm dừng chân, giúp khám phá thiên nhiên trên đường đi Điều này phản ánh trào lưu đi phượt trong cộng đồng du lịch Việt Nam hiện nay, trong khi chỉ có 19% sinh viên chọn du lịch bằng máy bay.
Khá nhiều sinh viên lựa chọn hình thức di chuyển nhanh và tiết kiệm thời gian này
Các yếu tố tác động tới thói quen du lịch của sinh viên
Nghiên cứu trên nhóm đối tượng là sinh viên các trường đại học tại địa bàn
Khảo sát tại Hà Nội cho thấy, gần 43% người tham gia sẵn lòng chi từ 1-3 triệu đồng cho một chuyến du lịch, trong khi 27% sinh viên sẵn sàng chi từ 3-5 triệu và 24% chi từ 5-10 triệu Chỉ có 6% sinh viên willing to spend over 10 million for their holiday Tần suất du lịch chủ yếu là 1-3 lần mỗi năm, với mức thu nhập trải đều ở các mức khác nhau, cho thấy trung bình mỗi năm sinh viên chi tới chục triệu đồng cho hoạt động du lịch, tương đương với 3 tháng thu nhập Điều này cho thấy rằng du lịch ngày càng được coi trọng, đặc biệt trong nhóm khách hàng trẻ tuổi.
Biểu đồ 2.18: Biểu đồ thể hiện chi phí tối đa cho một chuyến du lịch của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Xả stress sau khoảng thời gian học tập và làm việc là lý do được lựa chọn nhiều nhất bởi nhóm đối tượng sinh viên trên địa bàn Hà Nội, chiếm 19% Tiếp theo, mong muốn tận hưởng những phút giây thư giãn bên gia đình và bạn bè cũng là động lực thúc đẩy hành vi du lịch của các bạn trẻ, chiếm 15% Ngoài ra, mong muốn thoát khỏi cuộc sống nhàm chán, bận rộn thường ngày cũng là một trong những nguyên nhân chính dẫn tới tần suất du lịch của sinh viên tại Hà Nội.
Nhóm khách hàng độ tuổi từ 18-24 có xu hướng du lịch tăng cao, với 14% trong số họ chi tiêu từ 10-15 triệu đồng Đam mê du lịch, mong muốn trải nghiệm văn hóa mới và khám phá những miền đất lạ là những lý do chính thúc đẩy họ Kết quả khảo sát cho thấy, áp lực học tập và định hướng nghề nghiệp cũng là yếu tố khiến họ khao khát những kỳ nghỉ để thư giãn cùng bạn bè Hình ảnh thiên nhiên và cảnh quan được chia sẻ trên mạng xã hội, đặc biệt là từ những người nổi tiếng, càng làm tăng thêm mong muốn khám phá Xu hướng du lịch hiện nay không chỉ đơn thuần là tham quan mà còn là trải nghiệm văn hóa, con người và ẩm thực địa phương Bitis là một trong những thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến hành vi du lịch của giới trẻ trong thời gian gần đây.
Biểu đồ 2.19: Biểu đồ thể hiện lí do du lịch của sinh viên Hà Nội (đơn vị: %)
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp Địa điểm
Bảng 2.2: Bảng thể hiện xếp hạng địa điểm yêu thích của sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm)
Biển Rừng núi Địa điểm liên quan tới văn hóa
Khu vui chơi giải trí
Thành phố nhộn nhịp, đô hội
Nơi đƣợc nhiều bạn bè đi
Nơi ít người biết và đi du lịch
Nơi có nhiều trải nghiệm độc đáo 4,39 3,84 3,25 3,70 3,53 3,12 3,31 2,88 3,97
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert từ 1-5 để đánh giá mức độ ưa thích cho thấy biển là địa điểm được sinh viên tại thành phố yêu thích nhất.
Hà Nội và là địa điểm đƣợc ƣa thích nhất Kết quả này giống với nghiên cứu của
Khám phá miền đất mới
Thoát khỏi sự nhàm chán
Thư giãn bên gia đình, bạn bè
Trải nghiệm những thử thách mới Đi theo trào lưu
Xu, Morgan, & Song (2009) đối với sinh viên Trung Quốc và sinh viên nước Anh
Các địa điểm mang đến trải nghiệm mới lạ và độc đáo thường được yêu thích với mức độ vừa phải, đứng thứ hai trong danh sách tiêu chí lựa chọn địa điểm.
Rừng núi, khu vui chơi giải trí, và thành phố nhộn nhịp là những địa điểm được yêu thích nhất, tiếp theo là các khu đô hội và những nơi liên quan đến văn hóa Trong khi đó, vùng quê yên tĩnh cũng nhận được sự quan tâm, nhưng với mức độ yêu thích giảm dần Đặc biệt, những địa điểm ít người biết đến chỉ đạt điểm trung bình 2.88, cho thấy chúng không được sinh viên ưa chuộng.
Bảng 2.3: Bảng thể hiện xếp hạng địa điểm yêu thích của sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm)
Mức độ nổi tiếng của điểm đến 3,47
Vệ sinh môi trường, thực phẩm 3,27 Cách thức di chuyển 3,21
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert từ 1-5 cho thấy cảnh đẹp là tiêu chí hàng đầu trong việc lựa chọn điểm đến của sinh viên tại Hà Nội Giá cả đứng thứ hai trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch Mặc dù mức độ nổi tiếng của điểm đến có tác động, nhưng không mạnh mẽ như hai yếu tố trên Các yếu tố như vệ sinh môi trường, thực phẩm và phương tiện di chuyển gần như không ảnh hưởng đến quyết định của giới trẻ.
Bảng 2.4: Bảng thể hiện xếp hạng hoạt động du lịch yêu thích của sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm)
Thăm thú thiên nhiên và phong cảnh 4,36
Tham gia các hoạt động thể thao, ngoài trời 3,82
Trải nghiệm các hoạt động giải trí 3,75 Tìm hiểu văn hóa, lịch sử 3,48 Đi mua sắm, shopping 2,94
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
Nghiên cứu với thang đo Likert đã chỉ ra rằng sinh viên Hà Nội ưa thích các hoạt động du lịch như thăm thiên nhiên và phong cảnh (4,36/5), thưởng thức đồ ăn (4,25/5) và chụp ảnh (4,06/5) Trong khi đó, sinh viên Anh chỉ thích hoạt động giải trí và thể thao ngoài trời ở mức độ vừa phải Đặc biệt, hoạt động mua sắm đứng cuối bảng xếp hạng mức độ yêu thích Mặc dù sinh viên Trung Quốc ưa thích tìm hiểu văn hóa, lịch sử nhất, nhưng hoạt động này chỉ xếp thứ 4 trong danh sách sở thích của sinh viên Hà Nội.
Khảo sát về trải nghiệm du lịch của sinh viên tại các trường đại học ở Hà Nội cho thấy, 56% người tham gia cho rằng người đồng hành là yếu tố quan trọng nhất Tiếp theo, 24% cho rằng cảnh quan có ảnh hưởng lớn, trong khi 7% cho rằng đồ ăn là yếu tố tác động mạnh thứ ba Các yếu tố như nơi vui chơi giải trí, tiện nghi khách sạn và những yếu tố khác chỉ ảnh hưởng ít, với tỷ lệ lần lượt là 6%, 4% và 3%.
Biểu đồ 2.20: Biểu đồ thể hiện các yếu tố tác động tới trải nghiệm của sinh viên
Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp
3% Đồ ăn thức uống Tiện nghi khách sạn Người đồng hành Cảnh quan Nơi vui chơi giải trí Khác
