(Tiểu luận FTU) tích thói quen du lịch của sinh viên trên địa bàn hà nội

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ -*** BÁO CÁO CUỐI KÌ MƠN PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC PHÂN TÍCH THĨI QUEN DU LỊCH CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Nhóm Họ tên Mai Thanh Thùy Linh (leader) Trịnh Khánh Linh Đoàn Thanh Xuân Bùi Thị Mai Nguyễn Thị Hƣơng Giang Phạm Thị Hiền Mã sinh viên 1514410174 1514450028 1514410161 1514410085 1514410034 1514410047 Đóng góp 20% 17% 17% 17% 14,5% 14,5% Lớp tín : PPH102(1-1819).1_LT Giảng viên hƣớng dẫn : TS Đinh Thị Thanh Bình Hà Nội, tháng 04 năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết .2 1.2 Tổng quan nghiên cứu CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT THĨI QUEN DU LỊCH CỦA SINH VIÊN .16 2.1 Thói quen du lịch sinh viên 16 2.2 Các yếu tố tác động tới thói quen du lịch sinh viên 29 CHƢƠNG 3: KẾT LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HÀNH VI DU LỊCH CỦA SINH VIÊN 35 KẾT LUẬN .37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể tỉ lệ giới tính đối tƣợng tham gia khảo sát (đơn vị: %) 16 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể số tuổi đối tƣợng tham gia khảo sát (đơn vị: %) 16 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thu nhập sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 17 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ nguồn thu nhập sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 17 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ tần suất du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 18 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể tỉ lệ lựa chọn hình thức du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 19 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ thể tỉ lệ lựa chọn khu vựa du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 19 Biểu đồ 2.8: Biểu đồ thể tỉ lệ lựa chọn ngƣời đồng hành kì du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 20 Biểu đồ 2.9: Biểu đồ kênh tìm kiếm thơng tin sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 21 Biểu đồ 2.10: Biểu đồ nơi cƣ trú du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị : ngƣời) 22 Biểu đồ 2.11: Biểu đồ nơi cƣ trú du lịch sinh viên Hà Nội theo tỉ lệ phần trăm (đơn vị: %) 23 Biểu đồ 2.12: Biểu đồ hình thức đặt phịng sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 24 Biểu đồ 2.13: Biểu đồ phƣơng tiện du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: ngƣời) 25 Biểu đồ 2.14: Biểu đồ hình thức du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) .25 Biểu đồ 2.15: Biểu đồ thời gian du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 26 Biểu đồ 2.16: Biểu đồ thời gian lên kế hoạch du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 27 Biểu đồ 2.17: Biểu đồ thể khả quay lại điểm du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 28 Biểu đồ 2.18: Biểu đồ thể chi phí tối đa cho chuyến du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 29 Biểu đồ 2.19: Biểu đồ thể lí du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) .31 Biểu đồ 2.20: Biểu đồ thể yếu tố tác động tới trải nghiệm sinh viên Hà Nội (Đơn vị: %) .34 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng thể lựa chọn ẩm thực sinh viên Hà Nội (đơn vị: ngƣời) 27 Bảng 2.2: Bảng thể xếp hạng địa điểm yêu thích sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm) 33 Bảng 2.3: Bảng thể xếp hạng địa điểm yêu thích sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm) 34 Bảng 2.4: Bảng thể xếp hạng hoạt động du lịch yêu thích sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm) 35 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, thị trƣờng du lịch Việt Nam đa dạng phong phú, kể hình thức, phƣơng tiện lại, đối tƣợng tham gia mức giá Trong đó, nhiều hình thức du lịch giá rẻ, đặc biệt hình thức “đi phƣợt”, kiểu du lịch hay đƣợc sinh viên lựa chọn nhiều Với đa dạng phƣơng tiện lại chi phí du lịch, sinh viên dễ dàng lựa chọn đƣợc chuyến du lịch phù hợp cho có khả để chi trả chi phí liên quan Tuy nhiên, có thơng tin đánh giá thói quen du lịch sinh viên Vì vậy, nhóm em lựa chọn đề tài “Phân tích thói quen du lịch sinh viên địa bàn Hà Nội” để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đƣa đánh giá khái quát thói quen du lịch sinh viên Việt Nam nhằm thúc đẩy phát triển loại hình du lịch cho sinh viên nói riêng, thúc đẩy tăng trƣởng ngành du lịch Việt Nam nói chung Đối tƣợng nghiên cứu đề tài sinh viên trƣờng đại học địa bàn Hà Nội Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp nhƣ: bảng hỏi, vấn chuyên sâu, tổng hợp số liệu, phân tích thông tin, khái quát thông tin, so sánh, đối chiếu, … Từ phƣơng pháp đó, nghiên cứu đánh giá khái quát đƣợc yếu tố ảnh hƣởng tới thói quen du lịch sinh viên Việt Nam Kết cấu phân tích gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết tổng quan nghiên cứu Chƣơng 2: Phân tích thói quen du lịch sinh viên Hà Nội Chƣơng 3: Kết luận yếu tố tác động tới hành vi du lịch sinh viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Các khái niệm a) Du lịch Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến ngƣời nơi cƣ trú thƣờng xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dƣỡng khoảng thời gian định Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization), tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc, Du lịch bao gồm tất hoạt động ngƣời du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thƣ giãn; nhƣ mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục nhƣng không năm, bên ngồi mơi trƣờng sống định cƣ; nhƣng loại trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ ngơi động môi trƣờng sống khác hẳn nơi định cƣ Theo luật du lịch Việt Nam: Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến ngƣời ngồi nơi cƣ trú thƣờng xun nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dƣỡng khoảng thời gian định b) Lí thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng Nhu cầu Maslow (1943) đề xuất ngƣời có số nhu cầu cần phải đƣợc thực đời Đây lý thuyết phát triển ngƣời rộng rãi đƣợc ứng dụng ngƣời giai đoạn trƣởng thành Theo ông nhu cầu ngƣời đƣợc chia làm năm cấp bậc tăng dần: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • Nhu cầu thể chất, sinh lý: nhu cầu đồ ăn, nƣớc uống, khơng khí, nhu cầu tình dục • Nhu cầu an tồn: Con ngƣời cần có mơi trƣờng sống an tồn, sức khỏe để bảo đảm tồn họ • Nhu cầu tình cảm xã hội: A.Maslow coi nhu cầu thuộc nhóm xã hội ngƣời, mong muốn đƣợc quan tâm thành viên nhóm xã hội (gia đình, ngƣời thân, bạn bè…) • Nhu cầu đƣợc tôn trọng: Con ngƣời cần đƣợc đối xử bình đẳng, đƣợc lắng nghe khơng bị coi thƣờng Dù ai, trẻ em hay ngƣời lớn, ngƣời lành lặn hay ngƣời bị khuyết tật, ngƣời giàu hay ngƣời nghèo tất họ có nhu cầu đƣợc coi trọng, đƣợc ghi nhận diện nhƣ kiến cá nhân • Nhu cầu đƣợc hồn thiện phát triển: Đó nhu cầu đƣợc đến trƣờng, đƣợc nghiên cứu, lao động sáng tạo…để phát triển toàn diện Nhu cầu đƣợc A.Maslow cho nhu cầu quan trọng, song chúng đƣợc xếp bậc thang cuối đƣợc đề cập tới nhu cầu bậc thang tảng đƣợc đáp ứng Theo Philip Kotler khái niệm nhu cầu đƣợc phân thành 02 loại: (1) Nhu cầu cấp thiết (needs) ngƣời cảm giác thiếu hụt mà họ cảm nhận đƣợc Nhu cầu cấp thiết ngƣịi đa dạng phức tạp Nó bao gồm nhu cầu sinh lý ăn, mặc, sƣởi ấm an tồn tính mạng lẫn nhu cầu xã hội nhƣ thân thiết gần gũi, uy tín tình cảm nhƣ nhu cầu cá nhân tri thức tự thể Nhu cầu cấp thiết phần cấu thành ngun thủy tính ngƣời, khơng phải xã hội hay ngƣời làm marketing tạo ra; Mong muốn ngƣời nhu cầu cấp thiết có dạng đặc thù, tƣơng ứng với trình độ văn hóa nhân cách ngƣời Mong muốn đƣợc biểu thành thứ cụ thể có khả thỏa mãn nhu cầu phƣơng thức mà nếp sống văn hóa xã hội vốn quen thuộc; (2) Nhu cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhu cầu ngƣời mong muốn kèm thêm điều kiện có khả toán Các mong muốn trở thành nhu cầu đƣợc bảo đảm sức mua Nhu cầu đƣợc hiểu trạng thái tâm lý mà ngƣời cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn Nhu cầu chƣa đƣợc thoả mãn tạo tâm lý căng thẳng ngƣời khiến họ tìm cách để thoả mãn nhu cầu Ngƣời lao động họ bị thúc đẩy trạng thái mong muốn để thoả mãn đƣợc mong muốn họ phải nỗ lực, mong muốn lớn mức nỗ lực cao tức động lớn Nếu mong muốn đƣợc thoả mãn mức độ mong muốn giảm Hành vi người tiêu dùng Hành vi ngƣời tiêu dùng phản ánh toàn định họ mua, tiêu dùng, sau tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ Có thể hiểu hành động ngƣời tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm tiêu dùng sản phẩm dịch vụ nhƣ tìm kiếm, lựa chọn, mua sắm, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân họ Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ: “ Hành vi ngƣời tiêu dùng xác tác động qua lại yếu tố kích thích mơi trƣờng nhận thức hành vi ngƣời mà qua ngƣời thay đổi sống họ” Theo Kotler Levy: “Hành vi khách hàng hành vi cụ thể cá nhân hay đơn vị thực định mua sắm, sử dụng xử lý thải bỏ hàng hóa dịch vụ, bao gồm định hành động trƣớc sau hành động này” Theo Engel, Blackwell Miniard: “ Hành vi ngƣời tiêu dùng hành động liên quan trực tiếp đến việc có đƣợc, tiêu dùng thải bỏ hàng hóa dịch vụ Bao gồm trình định trƣớc sau hành động này” Từ định nghĩa ta hiểu cách đơn giản “ hành vi khách hàng bao gồm suy nghĩ cảm nhận ngƣời có đƣợc hành động mà họ thực trình mua sắm tiêu dùng sản phẩm dịch vụ Những LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu tố nhƣ đánh giá ngƣời tiêu dùng khác, thông tin chất lƣợng giá cả, bao bì, bề ngồi sản phẩm, hoạt động khuyến mãi… có tác động đến cảm nhận, suy nghĩ, hành vi khách hàng 1.1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng tới thói quen du lịch a) Các nhân tố tâm lý Theo nhƣ Greg Richards Julie wilson viết “Thị trƣờng du lịch sinh viên quốc tế : loại hình du lịch, động cơ, hành động” đƣợc xuất năm 2016 tạp chí Journal of hospitality marketing ft Management Mỹ cho rằng: động yếu tố quan trọng định tới thói quen du lịch Đã có nhiều nghiên cứu động lực để du lịch nhiều ngƣời tăng cƣờng kiến thức văn hóa xã hội nơi di chuyển đến, thƣ giãn tinh thần, hay tham quan bạn bè Tùy vào động ngƣời ta có thói quen du lịch khác phụ hợp Động du lịch có quan hệ chặt chẽ với Ngƣời có nhiều động khác chọn địa điểm nhƣ tần xuất du lịch nhiều Các động chủ yếu giả trí, thƣ giãn tinh thần, nghỉ ngơi thăm bạn bè ngƣời thân động mang tính định hƣớng xã hội nhƣ khám phá vùng đất mới, tìm hiểu thêm kiến thức xung quanh, giao lƣu với ngƣời dân địa phƣơng để mở rộng kiến thức văn hóa Mỗi động ngƣời ta có thói quen du lịch khác phù hợp với động b) Các nhân tố nhân học Trên thực tế có nhiều nhân tố nhân học ảnh hƣởng trực tiếp tới thói quen du lịch nhƣng có ba nhân tố quan nhƣ sau: Thứ nhất, nhân tố độ tuổi Tuổi tác tác động mạnh tới thói quen du lịch ngƣời, từ nhân tố suy đƣợc vấn đề liên quan khác nhƣ sức khỏe, tình trạng nhân, nghiệp nhu cầu du lịch Nhóm tuổi từ 18-30, u thích mẻ, khám phá thƣờng chọn địa điểm ƣa mạo hiểm Độ tuổi đa phần ngƣời ta du lịch nhiều để tìm kiếm trải nghiệm Những ngƣời độ tuổi 55 trở lên hồn tồn khác, họ muốn đƣợc nghỉ ngơi thƣ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giãn nhiều chọn điểm đến an tồn, tĩnh lặng, bình n để nghỉ dƣỡng Thứ hai, thu nhập nhân tố định điểm đến nhƣ thói quen Nó nhân tố quan trọng cho ta thấy đƣợc nghề nghiệp nhƣ khả chi trả cho chuyến nhƣ dịch vụ kèm theo Thu nhập cao có xu hƣớng chọn điểm đến sang trọng, dịch vụ trở lên, nhu cầu du lịch cao Đối với ngƣời có thu nhập thấp thƣờng chọn điểm đến gần, chi phí tiết kiệm nhƣng đảm bảo đƣợc nhu cầu Họ chọn khách sạn vừa với mức chi trả di chuyển tới điểm gần khu du lịch hay địa phƣơng, khu vực phát triển mạnh du lịch lễ hội, du lịch truyền thống Thứ ba, Tình trạng nhân quy mơ gia đình nắm bắt đƣợc nhu cầu du lịch, lại, lƣu trú Những ngƣời từ độ tuổi 18-25 chủ yếu ngƣời độc thân, điều kiện kinh tết chƣa ổn định, nhƣng lại đối tƣợng du lịch thƣờng xuyên Từ 25 – 35 tuổi độ tuổi vừa lập gia đình kinh tế dần ổn định, số lần du lịch đối tƣợng giảm nhiều chi phối công việc gia đình nhƣng địi hỏi chất lƣợng dịch vụ tăng lên nhiều từ 35-50 tuổi độ tuổi có nghiệp nguồn thu nhập ổn định, chuyến tham quan nhiều Từ 50 tuổi trở lên, lớn có nghiệp họ thƣờng dành thời gian cho chuyến du lịch tham quan, nghỉ dƣỡng dài ngày bên bạn vè ngƣời thân c) Đặc điểm tâm lý, nhu cầu xu hƣớng du lịch sinh viên Việt Nam Thống kê Buzzmetrics khoảng thời gian tháng gần (01/03/2018 – 31/05/2018) social media có 4,2 triệu viết thảo luận Du lịch, 66,6% ngƣời tham gia thảo luận nằm độ tuổi 18-24 Xét Giới tính, thấy Nữ có xu hƣớng thảo luận Du lịch social media nhiều so với Nam giới, tỷ lệ Nữ chiếm 64,6% tổng số ngƣời tham gia thảo luận chủ đề Phân tích thảo luận giới trẻ có nhắc đến lý họ thích du lịch, Tận hƣởng ngày lễ, thời gian rảnh lý hàng đầu dẫn đến định du lịch (26%) Bên cạnh lý này, cịn có số nhóm lý dẫn đến nhu cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 2.12: Biểu đồ hình thức đặt phịng sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 3% 6% Gọi điện trực tiếp qua hotline đặt phòng Qua ứng dụng đặt phịng 30% 61% Đến nơi tìm phịng đặt phịng Khác Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp Phương tiện di chuyển Kết nghiên cứu cho thấy sinh viên lựa chọn phƣơng tiện du lịch xe khách chiếm tỷ lệ cao 51% Tiếp theo phƣơng tiện xe máy chiếm 26% Du lịch xe khách hay xe máy tiết kiệm chi phí, phù hợp với mức thu nhập sinh viên Đặc biệt sinh viên du lịch xe máy thoải mái thời gian lại, địa điểm dừng chân, khám phá thiên nhiên xung quanh đƣờng đi, đồng thời điều lí giải trào lƣu phƣợt cộng đồng du lịch Việt Nam ỷ lệ sinh viên du lịch máy bay chiếm 19% Khá nhiều sinh viên lựa chọn hình thức di chuyển nhanh tiết kiệm thời gian Các hãng hàng đợt giảm giá máy bay cực lớn, sinh viên săn vé giảm giá Có hãng hàng không giá vé phù hợp với sinh viên nhƣ VietJet, hãng thƣờng xuyên tung giá vé rẻ bất ngờ Hình thức di chuyển tàu hỏa chiếm 3%, hình thức khác 6% hình thức di chuyển xe đạp khơng có lựa chọn nghiên cứu 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 2.13: Biểu đồ phƣơng tiện du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: ngƣời) 26 19 51 Xe máy Xe đạp Tàu hỏa Xe khách Máy bay Khác Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp Lựa chọn ẩm thực Kết nghiên cứu cho thấy ¾ số ngƣời thực khảo sát muốn trải nghiệm ăn địa phƣơng du lịch (đặc sản), 13% sinh viên lựa chọn tự chuẩn bị đồ ăn cho kì du lịch, 8% bạn muốn trải nghiệm nhà hàng tiếng không muốn ăn đồ ăn nhanh du lịch Bảng 2.1 Bảng thể lựa chọn ẩm thực sinh viên Hà Nội (đơn vị: ngƣời) Biểu đồ 2.14: Biểu đồ hình thức du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) Đồ ăn nhanh 3% 0% Lựa chọn ẩm thực Đồ ăn nhanh 13% Đồ ăn địa phương (đặc sản) 9% 75% Đồ ăn địa phƣơng (đặc sản) 79 Các nhà hàng tiếng Các nhà hàng tiếng Đồ ăn tự chuẩn bị Khác Tổng 105 Đồ ăn tự chuẩn bị 14 Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thời gian Thời gian cho chuyến Kết nghiên cứu cho thấy 62% bạn sinh viên dành 2-3 ngày cho chuyến du lịch, gấp gần lần nhóm bạn dành 4-5 ngày cho kì nghỉ du lịch Chỉ 8% số ngƣời đƣợc hỏi dành từ 7-10 ngày cho việc khơng có bạn sinh viên dành tháng cho trải nghiệm du lịch Nhóm đối tƣợng sinh viên phải tham gia tiết học tuần từ thứ tới thứ chí có bạn học ngày thứ khơng có kì nghỉ phép nhƣ ngƣời làm bạn dành khoảng thời gian 2-3 ngày nghỉ cho việc du lịch Bên cạnh bảng khảo sát này, nhóm nghiên cứu thực buổi vấn chuyên sâu với nhóm sinh viên kết cho thấy, chi phí cho chuyến tốn bạn muốn trải nghiệm nhiều hơn, nhiều nơi nên ƣa thích chuyến ngắn ngày chuyến du lịch dài ngày Những chuyến du lịch dài ngày thƣờng rơi vào trƣờng hợp du lịch gia đình Biểu đồ 2.15: Biểu đồ thời gian du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 2% 0% 8% 2-3 ngày 4-5 ngày 28% 7-10 ngày tuần - tuần 62% Trên tháng Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thời gian lên kế hoạch cho chuyến 60% bạn trả lời khảo sát dành từ nửa tháng đến tháng để lên kế hoạch cho kì nghỉ du lịch 26% bạn lên kế hoạch vòng tuần, đa số bạn nam thuộc nhóm Kết có điểm khác tƣơng đồng với kết Xu, Morgan, & Song (2009) Các sinh viên Anh thƣờng dành vài tháng để chuẩn bị cho chuyến mình, Trung Quốc, bạn sinh viên định vài tuần, giống với kết điều tra nhóm tiến hành với bạn sinh viên Hà Nội Sự khác biệt xuất phát từ thu nhập sinh viên việc lựa chọn phƣơng tiện di chuyển Tại Anh, bạn sinh viên sử dụng máy bay chủ yếu cần có thời gian để đặt vé Tuy nhiên nghiên cứu Xu, Morgan, & Song (2009) khơng có khác biệt giới tính vấn đề Biểu đồ 2.16: Biểu đồ thời gian lên kế hoạch du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 2% 0% 12% 26% Trong vòng tuần 2-4 tuần 1-3 tháng 3-6 tháng Trên tháng 60% Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khả quay lại điểm du lịch Với câu hỏi bạn có muốn quay lại nơi du lịch khơng, 60% sinh viên có câu trả lời “Tôi quay lại đếu địa điểm du lịch phù hợp với sở thích tiêu chí mình”, 28% khơng thích du lịch nơi nhiều lần 12% số bạn trẻ lựa chọn quay lại sẵn sàng chi trả thêm để có thêm nhiều trải nghiệm lần đầu đáp ứng đƣợc kì vọng thân Điều cho thấy mức độ trung thành gắn bó với sản phẩm, dịch của nhóm khách hành trẻ tuổi cao sản phẩm, dịch vụ đáp ứng đƣợc kì vọng họ Tuy nhiên nhóm đối tƣợng chƣa có thu nhập thức, ổn định họ khơng sẵn lịng chi trả thêm tiền để có trải nghiệm tốt Biểu đồ 2.17: Biểu đồ thể khả quay lại điểm du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Các yếu tố tác động tới thói quen du lịch sinh viên Chi phí Nghiên cứu nhóm đối tƣợng sinh viên trƣờng đại học địa bàn Hà Nội cho thấy, gần nửa (43%) số ngƣời trả lời khảo sát sẵn lòng chi từ 1-3 triêu cho chuyến du lịch, 27% sinh viên sẵn lịng chi từ 3-5 triệu, có tới 24% số sinh viên sẵn sàng chi từ 5-10 triệu cho kì nghỉ mình, 6% bạn sẵn sàng chi 10 triệu cho kì du lịch Với tần suất du lịch chủ yếu 1-3 lần/năm thu nhập trải mức suy trung bình năm bạn sinh viên chi tới chục triệu đồng cho hoạt động du lịch, số tƣơng ứng với tháng thu nhập nhóm đối tƣợng Điều cho thấy hoạt động du lịch ngày đƣợc coi trọng đặc biệt nhóm khách hàng trẻ tuổi Biểu đồ 2.18: Biểu đồ thể chi phí tối đa cho chuyến du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 3% 3% - triệu 24% 43% - triệu - 10 triệu 10 - 15 triệu Hơn 15 triệu 27% Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp Lí Xả stress sau khoảng thời gian học tập làm việc lí đƣợc lựa chọn nhiều (19%) nhóm đối tƣợng sinh viên địa bàn Hà Nội Lí thứ hai thúc đẩy hành vi du lịch các bạn trẻ mong muốn tận hƣởng phút giây thƣ giãn bên gia đình bạn bè (15%) Mong muốn khỏi sống nhàm chán, bận rộn thƣờng ngày ba nguyên nhân dẫn tới tần suất 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com du lịch gia tăng nhóm khách hàng độ tuổi từ 18-24 (14%) Các lí nhƣ đam mê du lịch, mong muốn trải nghiệm văn hóa mẻ, miền đất thử thách lạ có tỉ lệ cao xấp xỉ Các yếu tố nhƣ tham quan, vãn cảnh hay theo trào lƣu chiếm tỉ lệ thấp Có thể thấy, kết giống với kết điều tra Xu, Morgan, & Song (2009) nhóm sinh viên Trung Quốc Bên cạnh bảng khảo sát, nhóm nghiên cứu tiến hành thêm buổi vấn chuyên sâu với nhóm sinh viên độ tuổi từ 18-24 nhằm tìm hiểu sâu thêm động lực thúc đẩy hành vi du lịch 60% bạn đƣợc hỏi cảm thấy áp lực từ việc học tập (điểm số, thứ hạng lớp, ) , định hƣớng nghề nghiệp tƣơng lai mối quan hệ bạn bè sống Các bạn mong chờ kì nghỉ để đƣợc chơi nhóm bạn thân để tận hƣởng cảm giác không bị áp lực yếu tố Đồng thời, hình ảnh thiên nhiên, cảnh quan khắp nơi đƣợc lan truyền mạng ngƣời tiếng trang mạng xã hội thúc bạn trẻ mong muốn đƣợc tới tận nơi trải nghiệm Đặc biệt trào lƣu xê dịch ngày đƣợc thúc đẩy truyền thông nhãn hàng Bitis thƣơng hiệu tiên phong có tác động mạnh tới hành vi du lịch nhóm đối tƣợng Có thể thấy, ngày xu hƣớng du lịch có nhiều thay đổi, khơng cịn hình thức du lịch “tham quan vãn cảnh” đơn mà trải nghiệm tìm hiểu văn hóa, ngƣời, ẩm thực địa phƣơng 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 2.19: Biểu đồ thể lí du lịch sinh viên Hà Nội (đơn vị: %) 80 70 60 50 40 68 30 49 20 28 10 24 31 54 36 33 24 Đam Tham mê du quan lịch Khám Kết Trải Xả Thoát Thư Trải Đi theo Khác phá thêm nghiệm stress khỏi giãn nghiệm trào lưu miền bạn văn hóa nhàm bên gia đất mới chán đình, thử bạn bè thách Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp Địa điểm Bảng 2.2: Bảng thể xếp hạng địa điểm yêu thích sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm) Biển Rừng núi 4,39 3,84 Địa điểm Khu liên vui quan chơi tới văn giải trí hóa 3,25 3,70 Thành phố nhộn nhịp, đô hội Vùng quê yên tĩnh Nơi đƣợc nhiều bạn bè 3,53 3,12 3,31 Nơi có Nơi nhiều ngƣời trải biết nghiệm du độc lịch đáo 2,88 3,97 Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp Sử dụng thang đo likert với mức độ ƣa thích đƣợc đánh giá theo thang điểm từ 1-5 theo mức độ ƣa thích tăng dần tính trung bình nghiên cứu rằng: biển địa điểm đƣợc ƣa thích bạn sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội địa điểm đƣợc ƣa thích Kết giống với nghiên cứu 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xu, Morgan, & Song (2009) sinh viên Trung Quốc sinh viên nƣớc Anh Những nơi có nhiều trải nghiệm lạ, độc đáo địa điểm đƣợc yêu thích mức độ ƣa thích vừa phải xếp thứ hai danh sách tiêu chí lựa chọn địa điểm Rừng núi, khu vui chơi giải trí, thành phố nhộn nhịp, hội, nơi đƣợc nhiều bạn bè đi, địa điểm liên quan tới văn hóa, vùng quê yên tĩnh nơi đƣợc yêu thích vừa phải lần lƣợt xếp theo thứ tự yêu thích giảm dần Nơi ngƣời biết du lịch với mức điểm trung bình 2.88 – địa điểm khơng đƣợc u thích bạn sinh viên Bảng 2.3: Bảng thể xếp hạng địa điểm yêu thích sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm) Cảnh đẹp Giá Mức độ tiếng điểm đến Vệ sinh môi trƣờng, thực phẩm Cách thức di chuyển 4,43 4,23 3,47 3,27 3,21 Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp Sử dụng thang đo likert với mức độ ƣa thích đƣợc đánh giá theo thang điểm từ 1-5 theo mức độ ƣa thích tăng dần tính trung bình kết nghiên cứu cho thấy cảnh đẹp tiêu chí quan trọng việc lựa chọn điểm đến bạn sinh viên địa bàn Hà Nội Giá tiêu chí quan trọng thứ hai ảnh hƣởng tới định lựa chọn địa điểm du lịch Mức độ tiếng điểm đến tác động nhiên không ảnh hƣởng nhiều đến định đối tƣợng sinh viên Vệ sinh môi trƣờng, thực phẩm, cách thức di chuyển gần nhƣ khơng ảnh hƣởng tới q trình định lựa chọn điểm du lịch giới trẻ 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoạt động du lịch Bảng 2.4: Bảng thể xếp hạng hoạt động du lịch yêu thích sinh viên Hà Nội (đơn vị: điểm) Thăm thú thiên nhiên phong cảnh Thƣởng thức đồ ăn Chụp ảnh Tham gia hoạt động thể thao, trời Trải nghiệm hoạt động giải trí Tìm hiểu văn hóa, lịch sử Đi mua sắm, shopping 4,36 4,25 4,06 3,82 3,75 3,48 2,94 Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp Với thang đo likert, nghiên cứu hoạt động ƣa thích sinh viên Hà Nội du lịch Thăm thú thiên nhiên phong cảnh, thƣởng thức đồ ăn, chụp ảnh ba hoạt động đƣợc yêu thích sinh viên Việt Nam với mức độ yêu thích lần lƣợt 4,36/5; 4,25/5; 4,06/5 Các hoạt động đƣợc sinh viên Anh ƣa thích nghiên cứu Xu, Morgan, & Song (2009) hoạt động giải trí, hoạt động thể thao trời đƣợc sinh viên Hà Nội ƣa thích mức độ vừa phải Đặc biệt hoạt động mua sắm xếp cuối bảng xếp hạng mức độ ƣa thích hoạt động điểm du lịch Hoạt động tìm hiểu văn hóa, lịch sử đƣợc sinh viên Trung Quốc (Xu, Morgan, & Song- 2009) ƣa thích nhƣng xếp thứ 4/5 hoạt động ƣa thích sinh viên địa bàn Hà Nội 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trải nghiệm du lịch Khảo sát yếu tố lớn tác động tới trải nghiệm du lịch sinh viên trƣờng đại học địa bàn Hà Nội cho kết quả: 56% lựa chọn ngƣời đồng hành, 24% ngƣời bị yếu tố cảnh quan tác động lớn tới trải nghiệm du lịch, đồ ăn yếu tố có mức độ tác động mạnh thứ ba tới trải nghiệm ngƣời du lịch với tỉ lệ 7% Ngoài yếu tố nơi vui chơi giải trí, tiện nghi khách sạn yếu tố khác ảnh hƣởng tới trải nghiệm du lịch với tỉ lệ lần lƣợt 6%, 4% 3% Biểu đồ 2.20: Biểu đồ thể yếu tố tác động tới trải nghiệm sinh viên Hà Nội (Đơn vị: %) 3% 6% 7% 4% Đồ ăn thức uống Tiện nghi khách sạn 24% Người đồng hành Cảnh quan Nơi vui chơi giải trí 56% Khác Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 3: KẾT LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HÀNH VI DU LỊCH CỦA SINH VIÊN Kết khảo sát cho thấy bạn sinh viên trƣờng Đại học địa bàn Hà Nội có thu nhập trải mức từ tới 20 triệu nhƣng phần lớn có thu nhập mức 1-3 triệu/tháng, với tần suất du lịch chủ yếu từ 1-3 lần/năm Trung bình năm dành tới 10 triệu cho hoạt động du lịch, chiếm 25% tổng thu nhập năm sinh viên Sinh viên Hà Nội thƣờng có xu hƣớng du lịch nƣớc sử dụng hình thức du lịch tự túc, tự khám phá thay đặt tour cơng ty du lịch, chi phí đặt tour đắt nhiều so với chi phí tự túc Đa phần bạn sinh viên du lịch với hội bạn thân với địa điểm cƣ trú chủ yếu homestay Kênh tìm kiếm thơng tin đƣợc bạn sinh viên u thích sử dụng trang mạng xã hội nhƣ Facebook, Instagram, Twitter, để tìm kiếm thơng tin địa điểm du lịch Vì để thúc đẩy hành vi du lịch giới trẻ, công ty du lịch nên tập trung tiếp thị kênh mạng xã hội thay kênh truyền thống nhƣ ti vi, báo chí Ngồi ra, bạn sinh viên đƣợc khích lệ lớn ởi hình ảnh đẹp nơi du lịch trang mạng cá nhân ngƣời tiếng chiến dịch marketing nhãn hàng Vì nhãn hàng có đối tƣợng khách hàng mục tiêu giới trẻ tận dụng tâm lí để thúc đẩy tinh thần du lịch giới trẻ đồng thời gia tăng doanh số nhờ tình yêu với thƣơng hiệu nhóm khách hàng mục tiêu Nhờ vậy, ngành du lịch, khách du lịch nhãn hàng đƣợc hƣởng lợi Xe khách phƣơng tiện đƣợc sử dụng nhiều để di chuyển chuyến du lịch Bên cạnh đó, xe máy, máy bay, tơ gia đình đƣợc sử dụng cho kì nghỉ Các bạn sinh viên Việt Nam đặc biệt thích trải nghiệm ăn địa phƣơng nhà hàng tiếng đồ ăn tự chuẩn bị Để có kì nghỉ kéo dài chủ yếu 2-3 ngày, bạn sinh viên thƣờng dành từ 2-4 tuần để lên kế hoạch Năm yếu tố tác động liên quan tới thói quen du lịch sinh viên chi phí, lí do, địa điểm, hoạt động yếu tố tác động tới trải nghiệm ngƣời du lịch Lí du lịch bạn sinh viên Hà Nội có điểm tƣơng đồng 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với bạn sinh viên Anhh Trung Quốc nghiên cứu Xu, Morgan, & Song (2009) Về mặt địa điểm, sinh viên Hà Nội điểm tƣơng đồng yêu thích địa điểm du lịch biển Với địa điểm khác có khác biệt lớn sinh viên Anh Trung Quốc nghiên cứu Xu, Morgan, & Song (2009) Kết tƣơng tự với hoạt động điểm du lịch Ngoài ra, điểm nghiên cứu khám phá yếu tố lớn tác động tới trải nghiệm du lịch sinh viên trƣờng đại học địa bàn Hà Nội, ngƣời đồng hành 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Kết khảo sát với 105 mẫu cho thấy thói quen du lịch yếu tố tác động tới du lịch giới trẻ trƣờng đại học địa bàn Hà Nội Các yếu tố thói quen du lịch liên quan tới thu nhập, tần suất, hình thức du lịch, ngƣời đồng hành, kênh tìm kiếm thơng tin, phƣơng tiện di chuyển trình du lịch, thời gian du lịch, thời gian để lên kế hoạch du lịch Các yếu tố ảnh hƣởng tới thói quen du lịch ngƣời nhóm đối tƣợng sinh viên từ 18-24 tuổi bao gồm: chi phí tối đa cho chuyến du lịch, động lực thúc đẩy hành vi du lịch, tiêu chí ảnh hƣởng tới định lựa chọn địa điểm du lịch, hoạt động điểm du lịch trải nghiệm du lịch Kết nghiên cứu cho thấy số điểm tƣơng đồng nghiên cứu với nghiên cứu trƣớc số điểm khác biệt Các điểm tƣơng đồng khác biệt đƣợc lí giải yếu tố liên quan đến mơi trƣờng xã hội, văn hóa khu vực, mức độ phát triển kinh tế quốc gia Bài nghiên cứu thực đƣợc mục đích nghiên cứu ban đầu: khám phá thói quen du lịch ngƣời sinh viên trƣờng đại học địa bàn Hà Nội yếu tố ảnh hƣởng tới thói quen du lịch nhóm đối tƣợng 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Bicikova, K (2014) Understanding student travel behavior: A segmentation analysis of British university students Journal of Travel & Tourism Marketing, 31(7), 854-867 Hanieh, V., & Azizan, M (2015) Factors affecting international students' travel behavior Journal of vacation marketing, 21(2), 131-149 Hsu, C H., & Sung, S (1997) Travel behaviors of international students at a Midwestern university Journal of Travel Research, 36(1), 59-65 Kim, K (2007) Understanding differences in tourist motivation between domestic and international travel: The university student market Tourism Analysis, 12(1-2), 65-75 Kim, K., & Beck, J A (2009) Exploring leisure trip behaviors of university women students: An investigation of push and pull motivational models Journal of Hospitality Marketing & Management, 18(4), 386-405 Kim, K., Noh, J., & Jogaratnam, G (2007) Multi-destination segmentation based on push and pull motives: Pleasure trips of students at a US university Journal of Travel & Tourism Marketing, 21(2-3), 19-32 Limanond, T., Butsingkorn, T., & Chermkhunthod, C (2011) Travel behavior of university students who live on campus: A case study of a rural university in Asia Transport policy, 18(1), 163-171 Richards, G., & Wilson, J (2004) The international student travel market: Travelstyle, motivations, and activities Tourism Review International, 8(2), 57-67 Sirakaya, E., Sonmez, S F., & Choi, H.-S (2001) Do destination images really matter? Predicting destination choices of student travellers Journal of vacation marketing, 7(2), 125-142 Xu, F., Morgan, M., & Song, P (2009) Students' travel behaviour: a cross‐cultural comparison of UK and China International Journal of Tourism Research, 11(3), 255-268 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thói quen du lịch sinh viên Vì vậy, nhóm em lựa chọn đề tài “Phân tích thói quen du lịch sinh viên địa bàn Hà Nội? ?? để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đƣa đánh giá khái quát thói quen du lịch sinh. .. TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT THÓI QUEN DU LỊCH CỦA SINH VIÊN .16 2.1 Thói quen du lịch sinh viên 16 2.2 Các yếu tố tác động tới thói quen du lịch sinh viên 29 CHƢƠNG 3: KẾT LUẬN... 2.1 Thói quen du lịch sinh viên Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát 105 mẫu bạn sinh viên địa bàn Hà Nội với kết phần lớn sinh viên năm (chiếm 59%) bạn trả lời khảo sát Tiếp theo sinh viên năm sinh