(Tiểu luận FTU) tác động của toàn cầu hóa đối với truyền thông trong hoạt động kinh doanh quốc tế của viettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế TIỂU LUẬN Truyền thông Kinh doanh Quốc tế Đề tài: Tác động Tồn cầu hóa truyền thông hoạt động kinh doanh quốc tế Viettel Thực tiễn đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: Ths Phan Thị Thu Hiền Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp tín chỉ: MKT408.2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hà Nội, tháng 03 năm 2018 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỒN CẦU HỐ VÀ TRUYỀN THƠNG KINH DOANH QUỐC TẾ .2 1.1 Lý thuyết tồn cầu hố 1.1.1 Khái niệm tồn cầu hóa 1.1.2 Bản chất tồn cầu hố 1.1.3 Ý nghĩa tồn cầu hố 1.2 Tồn cầu hố truyền thông kinh doanh quốc tế 1.2.1 Truyền thông truyền thông kinh doanh quốc tế 1.2.2 Xu hướng phát triền 1.2.3 Tác động tồn cầu hóa với truyền thơng kinh doanh quốc tế PHẦN 2: TÁC ĐỘNG CỦA TỒN CẦU HĨA ĐẾN TRUYỀN THÔNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA VIETTEL 2.1 Giới thiệu Viettel Telecom 2.1.1 Giới thiệu chung Viettel Telecom 2.1.2 Hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel 10 2.2 Viettel Tác động tồn cầu hóa tới truyền thơng kinh doanh quốc tế 17 2.2.1 Tác động tích cực 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.2 Tác động tiêu cực 19 2.3 Đánh giá hiêu truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel bối cảnh tồn cầu hóa 21 PHẦN 3: THỰC TIỄN VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI THAM GIA VÀO THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 23 3.1 Đánh giá hiêu truyền thông kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Việt Nam 23 3.2 Xu hướng phát triển tương lai 24 3.3 Đề xuất giải pháp .26 3.3.1 Giải pháp cho Viettel 26 3.3.2 Giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam 27 KẾT LUẬN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Họ tên Hoàng Ninh Trang Lý Thu Hà Nguyễn Vân Anh Hoàng Thị Mỹ Hạnh Lâm Thành Đạt Vũ Thị Tuyết Mai MSV 151111083 151111022 151111004 151111026 151111014 151111050 Công việc 1.1 + 2.1.1 + 3.3 + Chỉnh sửa tiểu luận 1.2 + 3.1+ In, nộp tiểu luận 2.1.2 + Lời mở đầu + Kết luận 2.2 + 3.2 + Chỉnh sửa nội dung Chỉnh sửa clip Lên nội dung clip + 2.3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong xu quốc tế hóa mạnh mẽ kinh tế giới nay, kinh tế Việt Nam bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Các hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động thương mại, đầu tư nói riêng nước ta với nước giới ngày mở rộng, phát triển phong phú, đa dạng nhiều hình thức Được đánh giá tập đồn Viễn thông Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Hiện nay, Viettel đầu tư quốc gia châu lục gồm châu Á, châu Mỹ, châu Phi Với slogan "Hãy nói theo cách bạn", Viettel cố gắng nỗ lực phát triển vững bước thời gian hoạt động gặt hái thành công Cuối năm 2006, Tổng công ty Viễn thơng Qn đội (Viettel) thức đặt chân vào thị trường Campuchia Đây thị trường thành công Viettel Tại Viettel lại đầu tư thị trường Campuchia? Việc có ý nghĩa Viettel nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung? Vì vậy, đề tài: “Tác động Tồn cầu hóa truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel Thực tiễn đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia thị trường giới” có ý nghĩa lý luận thực tiễn hoạt động đầu tư, kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Việt Nam vào thị trường nước thời gian tới Trong trình làm tiểu luận, hiểu biết kiến thức cịn hạn hẹp nên nhóm chúng em khơng tránh thiếu sót Chúng em mong nhận ý kiến đóng góp, nhận xét để tiểu luận hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỒN CẦU HỐ VÀ TRUYỀN THƠNG KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 Lý thuyết toàn cầu hố 1.1.1 Khái niệm tồn cầu hóa Sự sụp đổ hệ thống xã hội chủ nghĩa vào cuối năm 80 đầu thập kỷ 90 làm biến đổi trật tự hệ thống giới Theo quan điểm rộng, tồn cầu hố q trình quan hệ quốc tế làm tăng tuỳ thuộc lẫn nhiều mặt đời sống xã hội Còn theo quan điểm hẹp, tồn cầu hố khái niệm kinh tế trình hình thành thị trường toàn cầu làm tăng tương tác phụ thuộc lẫn kinh tế Xuất từ năm 1960, “tồn cầu hóa” trở thành khái niệm sử dụng rộng rãi ngành khoa học xã hội đương đại đồng thời vấn đề gây nhiều tranh cãi Tồn cầu hóa hiểu tượng gắn liền với gia tăng số lượng cường độ chế, tiến trình hoạt động nhằm thúc đẩy gia tăng phụ thuộc lẫn quốc gia giới hội nhập kinh tế trị cấp độ tồn cầu Theo đó, tồn cầu hóa làm lu mờ đường biên giới quốc gia, thu hẹp khoảng khơng gian khía cạnh đời sống kinh tế, trị, xã hội văn hóa giới Tóm lại, tồn cầu hố trình chuyển dịch hướng tới kinh tế chung (nền kinh tế toàn cầu) hội nhập phụ thuộc lẫn nhiều Nền kinh tế chung không hợp thị trường cách giản đơn mà hệ thống thị trường tương tác lẫn Trong giới khơng có quốc gia độc lập hồn tồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2 Bản chất tồn cầu hố Là q trình tăng lên mạnh mẽ mối liên hệ, ảnh hưởng tác động lẫn nhau, phụ thuộc lẫn tất khu vực, quốc gia, dân tộc giới Tồn cầu hố xu hướng vận động cảu kinh tế đường phát triển kinh tế xã hội Tồn cầu hố nhân tố thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, giúp nước dù phát triển hay phát triển, chưa phát triển có vị cạnh tranh lành mạnh thị trường quốc tế Ngoài tham gia vào toàn cầu hoá hay hội nhập kinh tế khu vực nước thu hút lượng vốn đầu tư lớn với ưu đãi riêng Nhưng lớn nước phát triển có tiếp cận với tri thức loại với kỹ thuật công nghệ tiên tiến giới 1.1.3 Ý nghĩa toàn cầu hố "Tồn cầu hóa" mang ý nghĩa là:  Sự hình thành nên ngơi làng tồn cầu - tác động tiến lĩnh vực tin học viễn thông, quan hệ khu vực giới ngày gần gũi hơn, cộng với gia tăng không ngừng trao đổi mức độ cá nhân hiểu biết lẫn tình hữu nghị "công dân giới", dẫn tới văn minh tồn cầu,  Tồn cầu hố kinh tế - "thương mại tự do" gia tăng quan hệ thành viên ngành công nghiệp khu vực khác giới (toàn cầu hoá kinh tế) ảnh hưởng đến chủ quyền quốc gia phạm vi kinh tế  Tác động tiêu cực tập tồn đa quốc gia tìm kiếm lợi nhuận - việc sử dụng phương tiện luật lệ tài mạnh mẽ tinh vi để vượt qua giới hạn tiêu chuẩn luật pháp địa phương hịng lợi dụng nhân cơng dịch vụ vùng phát triển chưa đồng lẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Sự lan rộng chủ nghĩa tư từ quốc gia phát triển sang quốc gia phát triển 1.2 Tồn cầu hố truyền thơng kinh doanh quốc tế 1.2.1 Truyền thông truyền thông kinh doanh quốc tế Khái niệm truyền thông hiểu q trình trao đổi thơng tin hai nhiều người với tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức Khái niệm truyền thông hiểu sản phẩm người, động lực kích thích phát triển xã hội Kinh doanh quốc tế giao dịch kinh doanh chủ thể thuộc hai hay nhiều quốc gia nhằm đạt mục tiêu Giao dịch kinh doanh quốc tế giao dịch thương mại xuất khẩu, nhập , BOT, licencing, franchising đầu tư cho hoạt động nước Hầu hết công ty đa quốc gia (MNCs) – USA, CND, JP, EU thực giao dịch Ví dụ tập đồn Coca-Cola định đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam, hay cơng ty sữa Vinamilk tìm thị trường tiêu thụ Nhật Bản Một ví dụ khác cơng ty May 10 ký kết hợp đồng gia công quần áo cho Nike 1.2.2 Xu hướng phát triền Tồn cầu hóa xu khách quan phát triển mạnh mẽ lực lượng sản xuất, kinh tế khoa học công nghệ vượt khỏi biên giới quốc gia hình thành kinh tế giới thu hút ngày nhiều nước tham gia, vừa hợp tác vừa cạnh tranh đấu tranh với Không thể có quốc gia phát triển bình thường đứng ngồi xu tồn cầu hố Tồn cầu hóa xu hướng tất yếu ngày mở rộng Tính tất yếu tồn cầu hóa trước hết biểu tính tất yếu kinh tế Tồn cầu hóa kinh tế khía cạnh quan trọng tồn cầu hóa; tác động sâu sắc đến lĩnh vực trị Những thay đổi trị lại tác động kinh tế văn hóa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xu hướng tồn cầu hóa từ năm đầu kỷ IXX trở trước thể qua nét rõ ràng tích cực Về kinh tế: Sự phát triển nhanh chóng quan hệ thương mại quốc tế Sự phát triển tác động to lớn công ti xuyên quốc gia Sự sáp nhập, hợp cơng ti vừa nhỏ thành tập đồn lớnnhằm tăng cường khả cạnh tranh thị trường nước nước ngoài. Sự đời tổ chức liên kết kinh tế, thương mại, tài quốc tế khu vực Trong q trình tồn cầu hóa khu vực hóa, lên xu hướng liên kết kinh tế dẫn đến đời tổ chức kinh tế, trị, thương mại, tài quốc tế khu vực như: Tổ chức thương mại giới (WTO), Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), Ngân hàng giới (WB), Liên minh Châu Âu (EU), Hiệp hội nước Đông Nam Á (ASEAN), khu thương mại tự Bắc Mỹ (NAFTA), Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC), thị trường tự Nam Mỹ (Mercosur) Cũng q trình tồn cầu hóa kinh tế tác động mạnh mẽ đến trị dẫn đến đời tổ chức trị quốc tế Liên hợp quốc tổ chức UNDP, UNFPA, UNESCO, UNICEP, INCTAD, FAO tác động mạnh mẽ đến phát triển nước phạm vi toàn cầu tham Chủ nghĩa bảo hộ có xu hướng gia tăng số nơi giới Phương Tây, coi nơi khởi xướng tiến trình tồn cầu hóa, lại nơi mà giá trị tồn cầu hóa bị lung lay Đà tồn cầu hóa dường bị chững lại tư tưởng dân tộc chủ nghĩa trỗi dậy Châu Á đứng trước lựa chọn tiếp tục theo đuổi toàn cầu hóa từ bỏ tiến trình Việt Nam khơng nằm ngồi chuyển động kinh tế giới Brexit (việc Anh rời khỏi Liên minh châu Âu - EU) kết bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016 làm dấy lên nghi ngờ lợi ích tồn cầu hóa Trong bối cảnh này, xu hướng nghiêng ưu tiên hợp tác khuôn khổ song phương đẩy lên số nước, có Mỹ, kinh tế hàng đầu giới.Một diễn biến đáng ý xu việc Mỹ rút khỏi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP) Đây thực động thái bất ngờ không nước thành viên TPP mà số kinh tế khác thỏa thuận này.TPP đánh giá chế hợp tác kinh tế thương mại đa phương chất lượng cao, kỳ vọng hình mẫu cho xu hợp tác kinh tế giới, trở nên bấp bênh số nước hồi nghi tương lai nó.Thậm chí, số quốc gia, có Indonesia, thừa nhận việc Mỹ tuyên bố rút khỏi TPP khiến họ không cịn động lực tham gia Tuy nhiên, cho dù có nghi ngờ hiệu chế hợp tác kinh tế đa phương, châu Á, chuyển động tiến trình tồn cầu hóa diễn cách tích cực.Các nỗ lực nhằm thúc đẩy hoạt động chế hợp tác đa phương TPP, Hiệp định đối tác toàn diện khu vực (RCEP) Sáng kiến "Vành đai Con đường"… triển khai mạnh mẽ.Đặc biệt, diễn giả tham dự Hội nghị quốc tế Tương lai châu Á lần thứ 23 cho rằng, thời điểm để châu Á, vốn đánh giá khu vực động, cần phải gánh vác vai trò thực thương mại tự bình đẳng Trong xu này, với tư cách thành viên TPP RCEP, hai chế đa phương quan trọng hàng đầu khu vực, Việt Nam Nhật Bản lên quốc gia tích cực nỗ lực thúc đẩy hội nhập khu vực Với chủ trương hướng hội nhập cách chủ động tích cực, thông qua chế hợp tác đa phương song phương, Việt Nam đẩy mạnh nỗ lực kết nối với kinh tế khác, tạo thêm thị trường xuất tiềm cho hàng hóa Việt Nam.Bằng việc tích cực cải thiện mơi trường kinh doanh, điều chỉnh chế sách để phù hợp với tiêu chí tồn cầu, Việt Nam thực cách vững trình hội nhập kinh tế Các nỗ lực hội nhập Chính phủ Việt Nam gặt hái thành ấn tượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 21 Mạng Metfone, thương hiệu Viettel Campuchia, giữ vững vị trí mạng dẫn đầu với hạ tầng mạng lưới rộng quy mô lớn Tổng số cáp đường trục tồn Campuchia tăng gần 17 lần vịng năm qua, đạt 20.300km Trong đó, Metfone đóng góp tới gần 80% với 16,000 km cáp quang triển khai. Mạng lưới công ty Metfone triển khai lớn gấp 13 lần tổng số cáp quang mà toàn thị trường Campuchia phát triển vòng 10 năm trước Tập đồn Viettel cam kết đầu tư dài hạn, Metfone xây dựng hệ thống truyền dẫn dung lượng lớn nhất, vùng phủ rộng sâu Campuchia Chỉ sau năm nhập thị trường, Metfone cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho 3,7 triệu thuê bao loại toàn quốc, nâng mật độ xâm nhập di động tăng lần từ 14% lên 42%, điện thoại cố định từ gần chưa có lên 20%, th bao Internet tăng 10 lần Kể từ có Metfone với hạ tầng mạng lưới hoàn chỉnh, rộng khắp mang hội tiếp cận dịch vụ viễn thông đến gia đình người Campuchia Bên cạnh đó, Metfone cịn tạo việc làm cho hàng ngàn nhân viên có chương trình hỗ trợ an sinh xã hội xứ Metfone doanh nghiệp hàng đầu đóng góp cho ngân sách phủ Campuchia Trong năm 2010 giá trị lên đến 30 triệu USD Viettel Campuchia thực tốt chương trình xã hội hỗ trợ cho phủ, ngành, sinh viên người nghèo thơng qua chương trình cung cấp hệ thống cầu truyền hình cho phủ điều hành đất nước Đưa Internet miễn phí tới trường học dự án nhân đạo phẫu thuật hàm ếch, đoàn tụ người thất lạc với tổng giá trị lên tới gần 19 triệu USD 2.2 Tác động toàn cầu hóa tới truyền thơng kinh doanh quốc tế Viettel 2.2.1 Tác động tích cực Trong bối cảnh tồn cầu hóa, phương tiện truyền thơng phát triển mạnh mẽ: báo chí, mạng xã hội, phương tiện truyền thông đại chúng, giúp cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 22 Viettel dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng nước sở Nhờ mà chiến lược xâm nhập thị trường Viettel bước thành công với tốc độ “thần tốc” Ở hầu hết thị trường mà công ty đầu tư, Viettel “được lịng” giới truyền thơng địa phương Có nhiều viết mạng di động Viettel nước ngồi vươn lên vị trí số sau thời gian ngắn vào hoạt động, nỗ lực đưa “món hàng xa xỉ” viễn thông đến với người dân nông thôn Viettel + Tại Campuchia: Dựa bảng xếp hạng Brand Finance, Metfone có bước nhảy vọt tăng liền 10%, tiếp tục nằm Top 30 thương hiệu viễn thông giá trị khu vực Cụ thể giá trị thương hiệu Metfone tăng từ 85 triệu USD năm 2015 lên 94 triệu USD năm 2016, gần gấp đôi so với đối thủ liền kề Sự xuất thương hiệu Metfone phủ sóng rộng khắp phương tiện thông tin Campuchia như: Tờ Cambodia Daily, trang mạng xã hội (youtube, facebook, ) + Tại Mozambique: Theo hãng thông CAJ News Agency Nam Phi, Movitel mạng di động Mozambique tăng gấp đơi mức độ phủ sóng so với mức cam kết hồ sơ xin cấp giấy phép di động Mozambique Tại thời điểm Viettel khai trương mạng di động Movitel Mozambique, trang Biz Tech Africa cho biết Movitel đặt mục tiêu đạt triệu thuê bao năm hoạt động Tháng 11/2012 tức sau tháng hoạt động, Movitel chiến thắng Giải thưởng Truyền thông Châu Phi (AfricaCom 2012) hạng mục Doanh nghiệp có giải pháp tốt giúp cải thiện viễn thông cho khu vực nông thôn Châu Phi + Tại Lào: Theo hãng thông KPL Lào, mạng Unitel – sản phẩm Star Telecom, liên doanh Laos Asia Telecom Viettel – trở thành “số 1” thị trường viễn thông Lào vào cuối năm 2011, theo xếp hạng đánh giá công ty nghiên cứu Anh Business Monitor International Unitel vượt qua nhiều tên tuổi lớn lĩnh vực viễn thông giành giải thưởng Hãng viễn thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 tốt thị trường phát triển lần đầu tham dự Giải thưởng Truyền thông Thế giới 2012 (World Communication Awards – WCA) 2012 -Cùng với tồn cầu hóa truyền thơng quốc tế phát triển mạnh mẽ giúp cho Viettel dễ dàng lắng nghe, nhận phản hồi trực tiếp người tiêu dùng dịch vụ cung cấp, đồng thời đổi rút kinh nghiệm phát triển sản phẩm tốt - Thương hiệu Viettel nước ngồi có tốc độ lan tỏa vơ lớn Nhờ phát triển truyền thơng, Viettel phân tích chiến lược đối thủ cạnh tranh để đưa phương án đối phó hiệu Mặc dù mạo hiểm chiến lược “mỗi nước thương hiệu” nhờ truyền thơng hướng mà Viettel chí khơng cần thêm chi phí để giới thiệu lại tên doanh nghiệp Viettel Việt Nam Chị Lưu Ly, Trưởng phòng Truyền thơng của Viettel Global đã có chia sẻ với cộng đồng doanh nghiệp câu chuyện “mang chuông đánh xứ người” của Viettel: “Viettel có Việt Nam” Theo đó, đất nước mà tập đoàn đến đầu tư có mạng di động với tên gọi riêng, logo riêng Ví dụ Nexttel Cameroon, Bitel Peru, Metfone Campuchia… Cách làm Viettel khác hoàn toàn nhà mạng khác giới, Airtel Ấn Độ với hình ảnh chuyên nghiệp, format giống tất điểm đến tập đồn “Khi chúng tơi đến nước họ có nhiều nhà mạng Nếu họ, bắt đầu giới thiệu Viettel gì, đến từ đâu khơng có khác biệt Thậm chí, nhiều người cịn khơng biết Việt Nam đâu, hay nhớ đến Việt Nam chiến tranh”, 2.2.2 Tác động tiêu cực - Toàn cầu hóa, giới bắt đầu phẳng, lan tỏa thông tin không biên giới dẫn đến cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp Viettel khơng thể khỏi vịng xoáy chung Trong chiến dành thị phần, truyền thơng đóng vai trị quan trọng giống chiến binh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 đầu Thách thức đặt với Viettel phải xây dung chiến lược truyền thông đắn, chạm đến nhu cầu trái tim người tiêu dùng Tuy nhiên khơng lần Viettel vấp phải đối thủ mạnh, dày dặn kinh nghiệm việc truyền thông quảng cáo Đặc biệt ho thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng nước sở Viettel “lính mới” vừa chân ướt chân bước vào ngành + Năm 2014, khai trương Bitel Peru, Viettel bị đại gia viễn thông hàng đầu giới Telefonica America Movil cạnh tranh dội Thậm chí, để “ngăn” khách hàng dùng Bitel, họ tặng iPhone cho khách hàng Bitel tồn chật vật, khó khăn thời gian đầu, sau tìm đường mình, hướng tới nhóm khách hàng trẻ dùng nhiều Internet mobile khách hàng vùng quê qua hệ thống cáp quang - Bước đầu tham gia thâm nhập thị trường nước ngồi, có nhiều thách thức mạo hiểm, trước Viettel chưa có kinh nghiệm truyền thơng nước Viettel phải tạo dựng mối quan hệ với truyền thơng từ đầu, chí phải đào tạo đội ngũ nhân lực truyền thông quốc tế từ đầu dẫn đến tốn chi phí vơ lớn Trong đó, tỉ lệ thành cơng vốn khơng cao vấp phải nhiều đối thủ mạnh, chưa thực am hiểu thị hiếu, yêu cầu người tiêu dùng nước ngồi - Tham gia vào tồn cầu hóa, xuất dịch vụ viễn thơng nước ngồi, khơng tiêu tốn chi phí đầu tư xây dựng, Viettel cịn tốn chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí truyền thông vô lớn Tuy nhiên truyền thông lĩnh vực vô mạo hiểm, chiến dịch tung thành công Trong chiến dịch truyền thông tung Viettel không tất hiệu Tại Mozambique, đối tượng khách hàng Viettel hướng tới dân cư vùng nơng thơn, mà chiến lược truyền thơng phương tiện thông tin đại chúng Viettel bước đầu thất bại, người dân không tiếp xúc nhiều LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25 với công nghệ thông tin Sau này, chiến lược “door to door”, phục vu nhà truyền thông miệng Viettel mang lại kết tốt 2.3 Đánh giá hiêu truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel bối cảnh tồn cầu hóa Viettel đánh giá tập đồn Viễn thơng Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá công ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 công ty viễn thông tồn cầu số lượng th bao Có thể dễ dàng nhận thấy thành công Viettel bối cảnh tồn cầu hóa phần lớn phụ thuộc vào nỗ lực phát triển hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel thực thành cơng việc tận dụng mạnh mình, hội mà tồn cầu hóa mang lại để nâng hình ảnh cơng ty lên tầm quốc tế, đồng thời truyền tới nơi giới thông điệp sứ mệnh giá trị cốt lõi Hoạt động truyền thơng kinh doanh quốc tế Viettel hiệu nhờ mạnh mẽ táo bạo chiến lược, “thần tốc” thực hiện, nỗ lực tìm hiểu thích nghi nước sở hết thấu hiểu, sẻ chia với khách hàng quốc tế Những thành tựu truyền thông Viettel kể đến như: xuất thương hiệu Metfone phủ sóng rộng khắp phương tiện thông tin Campuchia; Movitel Mozambique chiến thắng Giải thưởng Truyền thông Châu Phi (AfricaCom 2012) sau tháng hoạt động Cùng năm đó, mạng Unitel – sản phẩm liên doanh Laos Asia Telecom Viettel giành giải thưởng Hãng viễn thông tốt thị trường phát triển lần đầu tham dự Giải thưởng Truyền thông Thế giới 2012 minh chứng rõ cho đắn hiệu bước chinh phục truyền thông quốc tế Viettel Tuy nhiên, truyền thông kinh doanh quốc tế bối cảnh tồn cầu hóa đồng nghĩa với việc Viettel phải chạm mặt chấp nhận bị ông lớn ngành đối thủ khác cạnh tranh dội Sức lan tỏa lớn nhanh chóng thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 26 hiệu Viettel tạo nên áp lực vô hình buộc Viettel phải trì ổn định tiếp tục xây dựng chiến lược truyền thông mang tính đổi mới, sáng tạo đánh tâm lý người tiêu dùng để chinh phục khách hàng nước ngồi khó tính, thắng trước đối thủ quốc tế Trong bối cạnh nay, đường vươn giới vô dài phức tạp địi hỏi tập đồn Viettel phải nỗ lực ngày nhiều hoạt động truyền thông nhằm mục đích vươn xa hơn, cạnh tranh mạnh mẽ đồ giới với mục tiêu trở thành số 10 cơng ty viễn thơng lớn tồn cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 27 PHẦN 3: THỰC TIỄN VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI THAM GIA VÀO THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 3.1 Đánh giá hiêu truyền thông kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Hoạt động đầu tư trực tiếp nước DN Việt Nam phát triển rộng khắp 70 quốc gia vùng lãnh thổ Trong đó, Lào đứng thứ tổng số 70 quốc gia DN Việt Nam triển khai đầu tư nước với tổng vốn đăng ký tỷ USD Vốn giải ngân Việt Nam sang Lào đạt khoảng 1,5 tỷ USD, chủ yếu tập trung vào lĩnh vực khoáng sản, lượng, nông nghiệp…Từ 18 dự án trước ban hành Nghị định 78/2006/NĐ-CP ngày 9/8/2006 quy định đầu tư trực tiếp nước ngồi, đến tháng 1/2017 có 1.188 dự án đầu tư nước ngồi DN Việt Nam, với tổng số vốn đăng ký gần 21,4 tỷ USD 70 quốc gia vùng lãnh thổ Tuy nhiên, nhìn vào Danh sách gia nhập Spikes Asia 2013 danh sách nước đến từ Đông Nam Á cho thấy, so với nước láng giềng khu vực Việt Nam cịn chiến dịch truyền thơng gia nhập, đánh giá cao Tại Việt Nam có xuất chiến dịch: Close up, nước tăng lực, hãng Sam Sung, Pepsi, sữa tắm Unilever Trong số có nước tăng lực thuộc Tân Hiệp phát Việt Nam, lại hãng nước vào Việt Nam Chiến dịch close up – “Hãy để tình yêu dẫn lối" đánh giá chiến dịch mang đẳng cấp giới Cùng với chiến dịch "Tìm người Việt Nam thứ hai bay vào vũ trụ" AXE Apollo thực 62 thị trường AXE đánh giá cao Thông thông điệp thực chạm đến niềm tự hào dân tộc giới trẻ Việt Nam muốn người thứ hai bay vào vũ trụ.  Thứ nhất, chưa xây dựng mạng lưới gồm chuyên gia theo lĩnh vực marketing Nếu bạn đến từ công ty truyền thông lớn, bạn thuê agency media trả tiền cho chiến dịch truyền thơng Tuy nhiên, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 bạn đến từ cơng ty nhỏ hơn, bạn phải tìm tài cơng ty để xây dựng chiến lược marketing hiệu Thứ hai, doanh nghiệp Việt chưa tìm chuyên gia xây dựng chiến dịch cho mình, bạn cần phải xây dựng để họ làm việc hiệu Cuối cùng, bạn phải thực để có chiến lược marketing hiệu Theo ơng Jason Lusk, trước tìm nhiều chuyên gia để xây dựng chiến lược mình, bạn phải làm “bài tập nhà”, nghĩa phải kêu gọi tồn thể nhân viên đưa ý tưởng trước, hạn chế lớn mà doanh nghiệp Việt gặp phải sử dụng hiệu triệt để nguồn nhân lực Nhân viên cơng ty bạn phải tìm đối tượng khách hàng, ngân sách, định vị thương hiệu… Sau tổng hợp được, bạn đưa giả thuyết cho chiến dịch Giả thuyết giúp bạn hiểu chiến dịch tới nên xây dựng kênh 3.2 Xu hướng phát triển tương lai Các doanh nghiệp trình tồn cầu hố bị chi phối, ảnh hưởng xu hướng truyền thông mới, số xu hướng sau dự báo xu hướng chính, tác động mạnh mẽ đến hoạt động truyền thông quốc tế họ Một là, xu hướng contentmarketing – xu hướng sử dụng nội dung để làm marketing Xu hướng có nghĩa doanh nghiệp phát triển câu chuyện có nội dung định, thường hữu dụng, có ích đối tượng khách hàng họ, sử dụng công cụtruyền thông để truyền tải, từ đó, tác động gián tiếp thương hiệu lên đối tượng khách hàng Hai là, xu hướng tích hợp nhiều phương tiện truyền thơng (integrated media) Xu hướng xuất từ phát triển gọi “khách hàng lai” (hybrid customers), loại khách hàng thông minh, biết sử dụng nhiều kênh truyền thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 khác để kiểm chứng, chọn lựa định mua hàng Đáp ứng xu hướng này, doanh nghiệp tạo nhiều kênh đa dạng để truyền thông cho sản phẩm, bao gồm kênh thương mại điện tử truyền thống Với xu hướng này, doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh truyền thơng khác nhau, kể góc nhìn, mảng miếng câu chuyện, để người tiêu dùng nhận tranh toàn cảnh từ nhiều kênh truyền thơng, từ gia tăng tính thuyết phục nhãn hàng họ muốn quảng bá Ba là, xu hướng mạng xã hội Xu hướng đặc biệt trội Facebook mở cửa phát triển mạnh mẽ Việt Nam Hiện nay, có khoảng 20 triệu người sử dụng Facebook Việt Nam, thị trường vô lớn sản phẩm/dịch vụ Bên cạnh đó, mạng xã hội khác phát triển nhanh chóng, Google+, Instagram, Twitter tới YouTube, với tư cách mạng xã hội video Phương pháp tiếp cận thị trường tiêu dùng mạng xã hội giới thiệu truyền miệng, từ mối liên hệ thân thiết có ảnh hưởng xã hội Thay đọc báo mạng cách gõ vào giao diện địa quen biết, người tiêu dùng chuyển sang xu hướng đọc báo (hoặc website thông tin khác) cách nhấp vào đường link giới thiệu mạng xã hội Như là, phương thức quảng cáo mù quáng cách đặt banner trang mạng, dựa số thống kê khơ cứng số lượng truy cập hồn tồn lỗi thời Thay vào đó, doanh nghiệp cần lựa chọn phương án quảng cáo theo ngữ cảnh, đầu tư cho nội dung xuất trực tiếp báo Bốn là, xu hướng di động Chúng ta có 134 triệu thuê bao di động, nhiều dân số thực tế, 30% sử dụng điện thoại thông minh Dự báo, năm 2014, tỉ lệ tăng lên 35% cịn có xu hướng tăng nữa, bùng nổ chạy đua tất hãng điện thoại di động dịng điện thoại thơng minh, phân khúc cao cấp hay bình dân Chưa kể máy tính bảng Điều có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 nghĩa rằng, phương thức tiếp cận với tất tảng truyền thông số thay đổi cực mạnh, tờ báo điện tử, hay website cá biệt, mạng xã hội Điện thoại thơng minh, tích hợp cơng nghệ OTT mạng xã hội trở thành công cụ đa tác vụ tuyệt vời thay toàn diện khái niệm truyền thông Hiện nay, Facebook tảng di động chiếm ưu thế, với nhiều tiện ích thơng minh, có khả thay tính đàm thoại thông thường, truyền tải thông tin đa phương tiện Sắp tới, cịn thấy trở thành cơng cụ tốn, phục vụ mục đích thương mại di động (M-commerce) Như vậy, doanh nghiệp báo chí phải thay đổi cách nhìn truyền thơng, theo đó, phải cập nhật với cơng nghệ di động tiện ích mà mang lại Một tờ báo thiếu giải pháp di động độc đáo hữu hiệu, doanh nghiệp thờ với kênh truyền thơng di động tự loại khỏi chơi tiếp cận với đối tượng khách hàng thời thượng Các xu truyền thông đặt doanh nghiệp báo chí thách thức không nhỏ, đồng thời hội lớn Chỉ doanh nghiệp quan truyền thông bắt kịp xu thời đại, biết hợp tác khai thác xu này, mang lại hiệu quảng bá cho doanh nghiệp, đảm bảo tồn vong phát triển quan truyền thông 3.3 Đề xuất giải pháp 3.3.1 Giải pháp cho Viettel - Xác định thị trường mục tiêu để xây dựng kế hoạch truyền thông hướng, đánh trúng vào đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm - Lựa chọn phương tiện truyền thơng thích hợp - Xây dựng kế hoạch truyền thơng chi tiết, cụ thể, cần có kế hoạch dự phịng người tiêu dùng có phản hổi khơng tích cực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 - Trước tung sản phẩm mới, cần nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường đối thủ cạnh tranh: so sánh khác biệt sản phẩm loại để tung sản phẩm truyền thơng có sức thuyết phục - Tích cực tham gia hoạt động từ thiện xã hội để phủ sóng thương hiệu tới gần với người tiêu dùng Bởi nước Viettel dầu tu hầu hết nước nghèo phát triển thay chi tồn ngân sách truyền thơng cho online cần chương trình truyền thơng offline, đặc biệt có tính xây dựng, phát triển cộng đồng: tổ chức kiện đặc biêt, tài trợ từ thiện hỗ trợ cộng đồng,… (Quan điểm marketing đạo đức- xã hội) - Tham gia kiện thường niên lớn ngành di động giới như: Hội nghị Mobile World Congress để mắt sản phẩm Tận dụng truyền thông giới chuyên môn để làm bật tên tuổi mình, trở thành “ơng lớn” lĩnh vực viễn thông 3.3.2 Giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam - Khi tham gia vào môt thị trường mới, cần phải nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường đó: nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh,… để xây dựng kế hoạch thâm nhập thị trường cách hiệu Điều quan trọng chiến dịch truyền thông truyền tải thông điệp chạm tới trái tim người tiêu dùng - Tạo dựng quan hệ với giới truyền thông Quan hệ với giới truyền thông phần quan trọng hoạt động PR PR thiết lập phát triển mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với giới báo chí Doanh nghiệp cung cấp thông tin cập nhật hoạt động PR tới báo chí Cơng việc bao gồm hoạt động soạn thảo phát thông cáo báo chí, họp báo, tổ chức buổi gặp mặt… Nhân viên PR doanh nghiệp phải liên tục trì phát triển hình ảnh cơng ty thơng qua quảng cáo việc xuất thường xuyên phương tiên thông tin đại chúng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 - Truyền thơng phải q trình liên tục Khi thất bại chiến dịch, phải xây dựng phát triển chiến dịch khác tương lai - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết trình truyền thơng qua hịm thư góp ý, lấy ý kiến khách hàng nhằm tìm hiểu u thích, ý đối tượng, hiểu ý nghĩa thông điệp, người tiếp nhận chấp nhận, suy nghĩ, hành động thực có hiệu mong muốn người cung câp hay không? - Tận dụng tối đa hội để phủ sóng thương hiệu doanh nghiệp đến người tiêu dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 KẾT LUẬN Qua việc phân tích q trình Tồn cầu hóa truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel hiểu tình hình hoạt động Cơng ty định giúp cho thương hiệu Viettel vượt qua khó khăn để trở thành thương hiệu viễn thông hàng đầu Việt Nam thị trường quốc tế Hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế cộng với linh động sử dụng chiến lược thâm nhập vào thị trường riêng góp phần làm cho Viettel ngày thành cơng thị trường quốc tế Do , doanh nghiệp có bước phát triển sau nhiều nhà mạng khác Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thơng có thị trường lớn nước ngòai Vị Viettel ngày củng cố khẳng định Những dự địn Viettel hẳn khơng dừng lại mà cịn vươn xa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Diễn đàn "Báo chí đồng hành doanh nghiệp - doanh nhân" Vietteltelecom.vn 3.https://baomoi.com/toan-cau-hoa-xu-the-tat-yeu-cua-kinh-te-the-gioi/c/ 22536930.epi 4.http://kmacle.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/101/1043/tac-dong-cuatoan-cau-hoa-den-viet-nam 5.http://baoquocte.vn/bfa-2017-toan-cau-hoa-huong-di-khong-the-dao-nguoc46695.html 6.http://kmacle.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/101/1043/tac-dong-cuatoan-cau-hoa-den-viet-nam 7.http://qvcorp.com.vn/tin-tuc-1/Vai-tro-cua-truyen-thong-truyen-thong-quantrong-nhu-the-nao-729.html 8.https://www.slideshare.net/talankhanh/3-ton-cu-ha-truyn-thng-i-chng 9.http://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-nhung-tac-dong-cua-toan-cau-hoatruyen-thong-dai-chung-doi-voi-truyen-thong-dai-chung-o-viet-nam-nhung-giai56171/ 10.http://www.ipcs.vn/vn/tim-chien-luoc-truyen-thong-hieu-qua-cho-doanhnghiep-W543.htm 11.http://nghiencuuquocte.org/2016/07/09/toan-cau-hoa-globalization/ 12.https://www.anphabe.com/discussions/questions-answers/q/truyen-thongla-gi-suc-manh-truyen-thong-hien-nay/15405/answer 13.https://text.123doc.org/document/1444720-tieu-luan-quan-tri-kinh-doanhquoc-te-toan-cau-hoa-va-su-tac-dong-cua-no-den-kinh-te-cua-tung-quoc-gia-cungnhu-hoat-dong-kinh-doanh-cua-cac-cong-ty.htm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 14.https://123doc.org//document/1444720-tieu-luan-quan-tri-kinh-doanhquoc-te-toan-cau-hoa-va-su-tac-dong-cua-no-den-kinh-te-cua-tung-quoc-gia-cungnhu-hoat-dong-kinh-doanh-cua-cac-cong-ty.htm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Tồn cầu hố truyền thơng kinh doanh quốc tế 1.2.1 Truyền thông truyền thông kinh doanh quốc tế 1.2.2 Xu hướng phát triền 1.2.3 Tác động toàn cầu hóa với truyền thơng kinh doanh quốc tế. .. Telecom 2.1.2 Hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel 10 2.2 Viettel Tác động toàn cầu hóa tới truyền thơng kinh doanh quốc tế 17 2.2.1 Tác động tích cực 17 LUAN VAN CHAT... chủ nghĩa tư từ quốc gia phát triển sang quốc gia phát triển 1.2 Tồn cầu hố truyền thơng kinh doanh quốc tế 1.2.1 Truyền thông truyền thông kinh doanh quốc tế Khái niệm truyền thông hiểu q trình