CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TOÀN CẦU HOÁ VÀ TRUYỀN THÔNG KINH DOANH QUỐC TẾ
Lý thuyết về toàn cầu hoá
1.1.1 Khái niệm toàn cầu hóa
Sự sụp đổ của hệ thống xã hội chủ nghĩa vào cuối những năm 80 và đầu thập kỷ 90 đã dẫn đến sự biến đổi lớn trong trật tự thế giới Toàn cầu hoá, theo nghĩa rộng, là quá trình gia tăng sự phụ thuộc lẫn nhau trong các mối quan hệ quốc tế, ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của đời sống xã hội Ngược lại, theo nghĩa hẹp, toàn cầu hoá là khái niệm kinh tế liên quan đến việc hình thành thị trường toàn cầu, làm tăng sự tương tác và phụ thuộc giữa các nền kinh tế.
Xuất hiện từ những năm 1960, "toàn cầu hóa" đã trở thành một khái niệm quan trọng trong ngành khoa học xã hội hiện đại, đồng thời gây ra nhiều tranh cãi Toàn cầu hóa là hiện tượng gia tăng sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quốc gia, thúc đẩy hội nhập kinh tế và chính trị toàn cầu Hiện tượng này làm mờ đi các ranh giới quốc gia và thu hẹp khoảng cách trong các lĩnh vực kinh tế, chính trị, xã hội và văn hóa trên toàn thế giới.
Toàn cầu hoá là quá trình chuyển dịch hướng tới một nền kinh tế toàn cầu tích cực hơn, với sự hội nhập và phụ thuộc lẫn nhau giữa các quốc gia Nền kinh tế chung này không chỉ đơn thuần là sự hợp nhất các thị trường mà còn là một hệ thống các thị trường tương tác phức tạp Trong bối cảnh này, không có quốc gia nào có thể tồn tại độc lập hoàn toàn.
1.1.2 Bản chất toàn cầu hoá
Quá trình toàn cầu hóa là sự gia tăng mạnh mẽ các mối liên hệ và ảnh hưởng lẫn nhau giữa các khu vực, quốc gia và dân tộc trên toàn thế giới.
Toàn cầu hóa là xu hướng phát triển không thể thiếu trong mọi nền kinh tế, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế xã hội Nhờ vào toàn cầu hóa, các quốc gia, bất kể là phát triển, đang phát triển hay chưa phát triển, đều có cơ hội tạo dựng vị thế cạnh tranh lành mạnh trên thị trường quốc tế.
Tham gia vào toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế khu vực giúp các quốc gia thu hút lượng vốn đầu tư lớn với các ưu đãi riêng Điều quan trọng nhất mà các nước đang và sẽ phát triển đạt được là khả năng tiếp cận nền tri thức hiện đại và công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
1.1.3 Ý nghĩa của toàn cầu hoá
"Toàn cầu hóa" có thể mang ý nghĩa là:
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và viễn thông đã tạo ra một ngôi làng toàn cầu, nơi mà các khu vực trên thế giới trở nên gần gũi hơn Sự gia tăng trao đổi cá nhân không ngừng đã thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau và tình hữu nghị giữa các quốc gia.
"công dân thế giới", dẫn tới một nền văn minh toàn cầu,
Toàn cầu hóa kinh tế, hay còn gọi là "thương mại tự do", đã dẫn đến sự gia tăng mối quan hệ giữa các thành viên trong cùng một ngành công nghiệp trên toàn thế giới Tuy nhiên, quá trình này cũng ảnh hưởng đến chủ quyền quốc gia trong lĩnh vực kinh tế, khi các quốc gia phải điều chỉnh chính sách để thích ứng với xu hướng toàn cầu.
Các tập đoàn đa quốc gia thường sử dụng các công cụ pháp lý và tài chính tinh vi để vượt qua các tiêu chuẩn và luật pháp địa phương, dẫn đến việc khai thác nhân công và dịch vụ ở những khu vực phát triển không đồng đều Hành động này không chỉ gây ra những tác động tiêu cực đến nền kinh tế địa phương mà còn làm gia tăng sự bất bình đẳng xã hội.
Sự lan rộng của chủ nghĩa tư bản từ các quốc gia phát triển sang các quốc gia đang phát triển.
Toàn cầu hoá trong truyền thông kinh doanh quốc tế
1.2.1 Truyền thông và truyền thông trong kinh doanh quốc tế
Truyền thông là quá trình trao đổi thông tin giữa hai hoặc nhiều người, nhằm tăng cường sự hiểu biết và thay đổi nhận thức lẫn nhau.
Khái niệm truyền thông còn được hiểu là sản phẩm của con người, là động lực kích thích sự phát triển của xã hội
Kinh doanh quốc tế đề cập đến các giao dịch giữa các chủ thể từ hai hoặc nhiều quốc gia nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh Các giao dịch này bao gồm xuất khẩu, nhập khẩu, BOT, licensing, franchising và đầu tư vào các hoạt động ở nước ngoài Thường thì các công ty đa quốc gia (MNCs) như Mỹ, Canada, Nhật Bản và EU là những đơn vị thực hiện các giao dịch này Ví dụ, tập đoàn Coca-Cola đã đầu tư xây dựng nhà máy tại Việt Nam, trong khi công ty Vinamilk tìm kiếm thị trường tiêu thụ tại Nhật Bản Thêm vào đó, công ty May 10 đã ký hợp đồng gia công quần áo cho Nike.
Toàn cầu hóa là xu thế khách quan do sự phát triển mạnh mẽ của lực lượng sản xuất, kinh tế và khoa học công nghệ, vượt ra ngoài biên giới quốc gia, hình thành nền kinh tế thế giới Không có quốc gia nào có thể phát triển bình thường nếu đứng ngoài xu thế này Toàn cầu hóa, với tính chất tất yếu và ngày càng mở rộng, đặc biệt thể hiện ở khía cạnh kinh tế, là yếu tố quan trọng nhất trong toàn cầu hóa Nó không chỉ tác động sâu sắc đến lĩnh vực chính trị mà còn ảnh hưởng đến kinh tế và văn hóa.
Xu hướng toàn cầu hóa từ những năm đầu thế kỷ XIX trở về trước thể hiện rõ nét qua sự phát triển nhanh chóng của quan hệ thương mại quốc tế và tác động mạnh mẽ của các công ty xuyên quốc gia Các công ty vừa và nhỏ đã sáp nhập, hợp nhất thành các tập đoàn lớn nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước Đồng thời, sự hình thành các tổ chức liên kết kinh tế, thương mại và tài chính quốc tế cũng như khu vực đã đóng vai trò quan trọng trong quá trình toàn cầu hóa và khu vực hóa, dẫn đến sự ra đời của nhiều tổ chức kinh tế, chính trị và thương mại quan trọng.
Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), Ngân hàng Thế giới (WB), Liên minh Châu Âu (EU), Hiệp hội các nước Đông Nam Á (ASEAN), khu thương mại tự do Bắc Mỹ (NAFTA), Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC), và Thị trường Tự do Nam Mỹ (Mercosur) là những tổ chức quan trọng trong quá trình toàn cầu hóa kinh tế Sự phát triển này không chỉ ảnh hưởng đến kinh tế mà còn tác động mạnh mẽ đến chính trị, dẫn đến sự ra đời của các tổ chức chính trị quốc tế như Liên hợp quốc và các tổ chức con như UNDP, UNFPA, UNESCO, UNICEF, INCTAD, và FAO, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của các quốc gia trên toàn cầu.
Chủ nghĩa bảo hộ đang có xu hướng gia tăng tại một số nơi trên thế giới.
Phương Tây, nơi khởi xướng tiến trình toàn cầu hóa, hiện đang chứng kiến sự lung lay của các giá trị này Đà toàn cầu hóa có dấu hiệu chững lại do sự trỗi dậy của các tư tưởng dân tộc chủ nghĩa.
Châu Á đang phải đối mặt với quyết định quan trọng giữa việc tiếp tục toàn cầu hóa hay từ bỏ xu hướng này, và Việt Nam cũng không nằm ngoài bối cảnh kinh tế toàn cầu Sự kiện Brexit và kết quả bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016 đã làm dấy lên nhiều nghi ngờ về lợi ích của toàn cầu hóa.
Trong bối cảnh hiện tại, nhiều quốc gia, đặc biệt là Mỹ - nền kinh tế hàng đầu thế giới, đang ưu tiên hợp tác trong khuôn khổ song phương Một diễn biến nổi bật trong xu hướng này là việc Mỹ quyết định rút khỏi một số thỏa thuận quốc tế.
Hiệp định Đối tác Kinh tế Xuyên Thái Bình Dương (TPP) đã tạo ra những bất ngờ cho các nước thành viên và nền kinh tế ngoài thỏa thuận Dù TPP được kỳ vọng là mô hình hợp tác kinh tế đa phương chất lượng cao, nhưng sự hoài nghi từ một số quốc gia, đặc biệt là sau khi Mỹ tuyên bố rút lui, đã làm giảm động lực tham gia Tuy nhiên, tiến trình toàn cầu hóa tại châu Á vẫn diễn ra tích cực với các cơ chế hợp tác như TPP, RCEP và Sáng kiến "Vành đai và Con đường" đang được thúc đẩy mạnh mẽ Tại Hội nghị Quốc tế Tương lai Châu Á lần thứ 23, các diễn giả nhấn mạnh rằng châu Á cần đảm nhận vai trò quan trọng trong thương mại tự do và bình đẳng, với Việt Nam và Nhật Bản nổi bật trong nỗ lực thúc đẩy hội nhập khu vực thông qua TPP và RCEP.
Việt Nam đang chủ động và tích cực hội nhập kinh tế thông qua các cơ chế hợp tác đa phương và song phương, nhằm kết nối với các nền kinh tế khác và mở rộng thị trường xuất khẩu Để đạt được mục tiêu này, Việt Nam đã cải thiện môi trường kinh doanh và điều chỉnh các chính sách theo tiêu chí toàn cầu Những nỗ lực này của Chính phủ Việt Nam đã mang lại nhiều thành quả ấn tượng trong quá trình hội nhập kinh tế.
1.2.3 Tác động của toàn cầu hóa với truyền thông kinh doanh quốc tế
Toàn cầu hóa đã tạo cơ hội cho các dân tộc xích lại gần nhau, đặc biệt là khi các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng ra thị trường quốc tế Tác động của toàn cầu hóa tại Việt Nam ngày càng rõ rệt, với sự đầu tư đáng kể vào hệ thống thông tin đại chúng cả về nhân lực và cơ sở vật chất Đảng và Nhà nước đã có những chính sách cụ thể nhằm phát triển hệ thống truyền thông, mở rộng phạm vi tuyên truyền và thông tin, giúp thế giới hiểu rõ hơn về đất nước và con người Việt Nam.
Hiện nay, cả nước có gần 500 đơn vị báo chí với hơn 600 ấn phẩm, 60 đài phát thanh và truyền hình, cùng với diện tích phủ sóng truyền hình đạt 85% và phát thanh trên 95% Hệ thống bưu chính viễn thông phát triển mạnh mẽ, cùng với sự phát triển của internet, đã tạo điều kiện cho việc trao đổi thông tin toàn cầu Toàn cầu hóa đã giúp nâng cao chất lượng thông tin, mang lại tính đa dạng, khách quan và cơ sở phân tích cho người sử dụng Sự bùng nổ của các phương tiện truyền thông đại chúng, đặc biệt là truyền thông xã hội, đã cải thiện chất lượng nội dung và hình thức thông tin Các chương trình truyền hình và quảng cáo ngày càng được đổi mới và hấp dẫn, nhờ vào việc học hỏi từ nhiều quốc gia Đối với những người làm trong lĩnh vực truyền thông, toàn cầu hóa mở ra cơ hội học hỏi và nâng cao trình độ chuyên môn, giúp họ hòa nhập nhanh chóng vào sự phát triển chung của truyền thông quốc tế.
Chúng ta đang sống trong một thế giới "đa màn hình", nơi không chỉ có truyền hình mà còn có nhiều thiết bị như smartphone Do đó, các marketer thông minh cần biết cách quảng bá sản phẩm của mình trên những nền tảng hiện đại này.
TÁC ĐỘNG CỦA TOÀN CẦU HÓA ĐẾN TRUYỀN THÔNG
Giới thiệu về Viettel Telecom
2.1.1 Giới thiệu chung về Viettel Telecom
Công ty Viễn thông Viettel, thành viên của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel, được thành lập vào ngày 05/04/2007 Sự hình thành của Viettel Telecom là kết quả của việc sát nhập ba công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
Viettel Telecom, với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, luôn đặt sự sáng tạo và tiên phong làm kim chỉ nam cho mọi hành động Họ không chỉ tiên phong trong công nghệ mà còn sáng tạo trong triết lý kinh doanh, nhằm thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các sản phẩm và dịch vụ chính của Viettel bao gồm gói cước di động trả sau cho doanh nghiệp, điện thoại cố định không dây, Internet Leasedline (ILL), và dịch vụ nhắn tin thương hiệu Bulksms.
Sáng tạo để phục vụ con người – Caring Innovator Triết lý kinh doanh:
Mỗi khách hàng là một cá thể độc đáo, cần được tôn trọng và phục vụ một cách riêng biệt VIETTEL cam kết liên tục đổi mới và sáng tạo các sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo cùng với khách hàng Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội và nhân đạo, nhằm tái đầu tư cho cộng đồng.
Kết hợp chặt chẽ giữa kinh tế và quốc phòng là cần thiết để đảm bảo an ninh quốc gia; đồng thời, chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển Kinh doanh cần phải định hướng khách hàng, từ đó phát triển nhanh chóng và liên tục cải cách để đạt được sự bền vững Cuối cùng, lấy con người làm yếu tố cốt lõi sẽ đảm bảo rằng mọi chiến lược đều hướng tới lợi ích của cộng đồng.
2.1.2 Hoạt động truyền thông trong kinh doanh quốc tế của Viettel 2.1.2.1 Tại thị trường nước ngoài
Kể từ năm 2006, Viettel đã mở rộng hoạt động ra 10 quốc gia với tổng dân số lên đến 230 triệu người, gấp 2,5 lần dân số Việt Nam Doanh thu hàng năm đạt 1,4 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng vượt 25%, tạo ra hơn 10.000 việc làm cho người lao động nước ngoài Tại khu vực Châu Á, Viettel hiện diện tại 4 quốc gia: Campuchia, Lào, Đông Timor và Myanmar.
Tại Châu Phi có 4 nước là: Mozambique, Cameroon, Burundi và Tanzania Tại châu Mỹ có 2 nước là: Haiti và Peru.
Viettel chỉ mất 2-3 năm để có lãi tại các thị trường nước ngoài và hiện đang nằm trong top 2 công ty viễn thông lớn nhất Hiện tại, chỉ còn Cameroon và Tanzania là hai quốc gia vẫn đang thua lỗ do mới hoạt động trong 1-2 năm.
Viettel đã thiết lập kỷ lục toàn cầu khi chỉ mất 4 năm để vươn lên vị trí số 1 tại Việt Nam, và nhanh chóng đạt được thành công tương tự tại các thị trường nước ngoài Tại Campuchia, Viettel chỉ cần 3 năm, tại Mozambique là 1 năm, và tại Burundi chỉ 6 tháng để trở thành nhà mạng hàng đầu Hiện tại, Viettel đứng đầu tại 5 trong số 10 thị trường mà họ đã hoạt động, bao gồm Lào, Campuchia, Đông Timor, Mozambique và Burundi, với tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt 20-30%, gấp gần 10 lần so với tốc độ tăng trưởng toàn ngành viễn thông toàn cầu.
Mặc dù nhiều doanh nghiệp viễn thông lớn như Vodafone, Telefonica, Orange và Digicel đã có mặt trên thị trường hàng chục năm trước Viettel, họ lại không đầu tư nhiều vào hạ tầng băng rộng cáp quang và chỉ tập trung phủ sóng ở các thành phố lớn Ngược lại, Viettel ngay từ khi mới ra mắt đã tạo ra vùng phủ dịch vụ rộng khắp mọi miền, khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường về hạ tầng viễn thông cáp quang và băng thông rộng.
Trong quý 1 năm 2011, doanh thu của Viettel từ thị trường nước ngoài đạt trên 220 triệu USD, trong đó doanh thu từ Campuchia là 161 triệu USD, tăng 2,8 lần so với năm 2009, và doanh thu từ Lào gần 61 triệu USD, tăng 4,5 lần.
Chiến lược đầu tư ra nước ngoài của Viettel mang tính chất xuyên quốc gia, tập trung vào các thị trường khó khăn, đặc biệt là ở những quốc gia đang phát triển, có tình hình chính trị bất ổn và nhiều thách thức tự nhiên Điều này cho thấy Viettel quyết tâm mở rộng và khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế.
Viettel đang mở rộng ra nước ngoài với mục tiêu trở thành số 1 tại các thị trường mới Để đạt được điều này, công ty đã áp dụng chiến lược Đại dương xanh, tự tạo ra một ngành kinh doanh và thị trường mới tại những vùng đất chưa được khai thác Một trong những bước đi quan trọng là đầu tư tại Lào.
Tại Lào, thói quen của nhân viên bản xứ không làm việc ngoài giờ và nghỉ toàn bộ các ngày cuối tuần đã gây khó khăn cho Viettel trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, điều mà các công ty viễn thông cần thực hiện Ngoài ra, nhân viên Lào ưa thích giao tiếp nhẹ nhàng và không quen với tác phong quân đội, dẫn đến sự khác biệt trong cách làm việc.
Tại thị trường Lào, Viettel cũng đã khai trương mạng Unitel với cơ sở hạ tầng tương đối lớn và khoảng 1,4 triệu thuê bao. b, Đầu tư tại Peru
Viettel dự kiến đầu tư khoảng 27 triệu USD để phát triển mạng di động mới tại Peru Cuộc đấu thầu giấy phép di động thứ 4 tại quốc gia này thu hút sự tham gia của bốn nhà mạng, bao gồm Viettel, Americatel (thuộc tập đoàn Entel của Chile), Hits Telecom (công ty từ Kuwait) và Winner Systems, một liên doanh của Nga.
Viettel đã chiến thắng trong cuộc đấu thầu nhờ cam kết cung cấp dịch vụ miễn phí cho 4.025 tổ chức giáo dục tại Peru trong 4 năm, gấp đôi so với các đối thủ Ngoài ra, Viettel cần đạt tối thiểu 15.000 kết nối trong năm đầu tiên và 338.000 kết nối trong năm thứ ba, cùng với việc mở rộng phủ sóng tại 5 tỉnh ngoài Lima và Callao trong vòng hai năm.
Chính phủ Mozambique đã cấp giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông di động cho Movitel, công ty đã vượt qua hai đối thủ cạnh tranh, Uni-Telecom (liên doanh giữa Unitel SA của Angola và Energy Capital SA của Mozambique) và TMM, thuộc sở hữu của Bồ Đào Nha (Portugal Telecom).
THỰC TIỄN VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP VIỆT
Đánh giá hiêu quả truyền thông kinh doanh quốc tế của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
Hoạt động đầu tư trực tiếp ra nước ngoài của doanh nghiệp Việt Nam đã mở rộng ra hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó Lào là điểm đến hàng đầu với tổng vốn đăng ký trên 5 tỷ USD Vốn giải ngân của Việt Nam vào Lào đạt khoảng 1,5 tỷ USD, chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực khoáng sản, năng lượng và nông nghiệp Từ 18 dự án trước khi ban hành Nghị định 78/2006/NĐ-CP vào ngày 9/8/2006, đến tháng 1/2017, đã có 1.188 dự án đầu tư ra nước ngoài với tổng vốn đăng ký gần 21,4 tỷ USD.
70 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Mặc dù Việt Nam có sự hiện diện trong Danh sách gia nhập Spikes Asia 2013, nhưng số lượng chiến dịch truyền thông được công nhận vẫn còn hạn chế so với các nước láng giềng Trong số các chiến dịch nổi bật tại Việt Nam, chỉ có nước tăng lực Tân Hiệp Phát là sản phẩm nội địa, trong khi các thương hiệu như Close Up, Samsung, Pepsi, và Unilever đều đến từ nước ngoài Chiến dịch "Hãy để tình yêu dẫn lối" của Close Up được xem là mang đẳng cấp thế giới, trong khi chiến dịch "Tìm người Việt Nam thứ hai bay vào vũ trụ" của AXE Apollo đã chạm đến niềm tự hào dân tộc của giới trẻ, khi ai cũng mong muốn trở thành người thứ hai bay vào vũ trụ.
Việt Nam vẫn chưa phát triển một mạng lưới chuyên gia marketing theo từng lĩnh vực Các công ty lớn có thể dễ dàng thuê agency truyền thông để triển khai chiến dịch, trong khi các công ty nhỏ hơn cần phải tận dụng nguồn lực nội bộ để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
Các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm chuyên gia để xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả Để đạt được điều này, cần thiết phải thiết lập một quy trình làm việc hợp tác và hiệu quả giữa các thành viên Cuối cùng, việc triển khai chiến lược marketing đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa kết quả và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Theo ông Jason Lusk, để xây dựng chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện "bài tập về nhà" bằng cách khuyến khích toàn thể nhân viên đóng góp ý tưởng Tuy nhiên, đây là một thách thức lớn mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt trong việc tối ưu hóa nguồn nhân lực Nhân viên cần xác định đối tượng khách hàng, ngân sách và định vị thương hiệu Sau khi tổng hợp thông tin, doanh nghiệp sẽ đưa ra giả thuyết cho chiến dịch, từ đó xác định các kênh truyền thông phù hợp để triển khai.
Xu hướng phát triển trong tương lai
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, các doanh nghiệp đang chịu tác động mạnh mẽ từ những xu hướng truyền thông mới Những xu hướng này được dự báo sẽ trở thành những yếu tố chính, ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động truyền thông quốc tế của họ.
Xu hướng content marketing đang ngày càng trở nên phổ biến, với việc doanh nghiệp tạo ra các câu chuyện nội dung hữu ích nhằm thu hút khách hàng Nội dung này không chỉ mang lại giá trị cho người tiêu dùng mà còn giúp xây dựng thương hiệu một cách gián tiếp thông qua các công cụ truyền thông hiệu quả.
Hai là, xu hướng tích hợp nhiều phương tiện truyền thông (integrated media).
Xu hướng khách hàng lai đang ngày càng phát triển, với người tiêu dùng sử dụng nhiều phương thức khác nhau để kiểm chứng, lựa chọn và quyết định mua sắm Để đáp ứng nhu cầu này, các doanh nghiệp cần xây dựng nhiều kênh truyền thông đa dạng, bao gồm cả thương mại điện tử và các kênh truyền thống.
Trong bối cảnh hiện nay, doanh nghiệp cần khai thác đa dạng các kênh truyền thông để kể lại những khía cạnh khác nhau của một câu chuyện Điều này giúp người tiêu dùng tiếp cận được cái nhìn toàn diện từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó nâng cao tính thuyết phục cho nhãn hàng mà họ đang quảng bá.
Ba là xu hướng mạng xã hội đang bùng nổ tại Việt Nam, đặc biệt là sau khi Facebook phát triển mạnh mẽ, thu hút khoảng 20 triệu người dùng Đây là một thị trường tiềm năng lớn cho mọi sản phẩm và dịch vụ Bên cạnh Facebook, các mạng xã hội khác như Google+, Instagram, Twitter và sắp tới là YouTube cũng đang phát triển nhanh chóng, mở rộng sự đa dạng trong trải nghiệm người dùng.
Phương pháp tiếp cận thị trường tiêu dùng qua mạng xã hội ngày càng phổ biến, chủ yếu thông qua hình thức giới thiệu truyền miệng từ các mối quan hệ thân thiết hoặc có ảnh hưởng Người tiêu dùng hiện nay thường tìm kiếm thông tin không qua các trang báo trực tuyến quen thuộc, mà thay vào đó, họ nhấp vào các liên kết được chia sẻ trên mạng xã hội để đọc bài viết hoặc truy cập các trang thông tin khác.
Phương thức quảng cáo truyền thống bằng cách đặt banner trên các trang web đã trở nên lỗi thời do chỉ dựa vào số liệu truy cập khô cứng Do đó, doanh nghiệp nên chuyển hướng sang quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc đầu tư vào nội dung chất lượng để xuất hiện trực tiếp trong các bài báo, nhằm tăng cường hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Xu hướng di động đang gia tăng mạnh mẽ với 134 triệu thuê bao di động, trong đó hơn 30% sử dụng điện thoại thông minh, dự kiến sẽ tăng lên 35% vào năm 2014 Sự bùng nổ của các hãng điện thoại trong phân khúc smartphone, từ cao cấp đến bình dân, cũng như sự phát triển của máy tính bảng, đang làm thay đổi cách tiếp cận với các nền tảng truyền thông số Điện thoại thông minh, kết hợp với công nghệ OTT và mạng xã hội, đã trở thành công cụ đa tác vụ, thay thế hoàn toàn khái niệm truyền thông truyền thống.
Hiện nay, Facebook trên di động đang dẫn đầu với nhiều tính năng thông minh, có khả năng thay thế cả việc đàm thoại truyền thống và truyền tải thông tin đa phương tiện Trong tương lai gần, Facebook sẽ còn phát triển thành công cụ thanh toán, phục vụ cho thương mại di động (M-commerce).
Doanh nghiệp và báo chí cần thay đổi cách nhìn về truyền thông, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ di động ngày càng phát triển Việc không áp dụng các giải pháp di động hiệu quả sẽ khiến họ mất đi cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng hiện đại.
Các xu thế truyền thông mới đang tạo ra thách thức lớn cho doanh nghiệp và báo chí, nhưng cũng mở ra nhiều cơ hội Để đạt hiệu quả quảng bá và đảm bảo sự phát triển bền vững, doanh nghiệp và các cơ quan truyền thông cần nhanh chóng nắm bắt và hợp tác khai thác những xu thế này.
Đề xuất giải pháp
- Xác định đúng thị trường mục tiêu để xây dựng kế hoạch truyền thông đúng hướng, đánh trúng vào các đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm.
- Lựa chọn phương tiện truyền thông thích hợp
- Xây dựng kế hoạch truyền thông chi tiết, cụ thể, cần có kế hoạch dự phòng nếu người tiêu dùng có phản hổi không tích cực
Trước khi ra mắt sản phẩm mới, việc nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh là vô cùng quan trọng Cần so sánh sự khác biệt giữa các sản phẩm tương tự để phát triển các chiến dịch truyền thông thuyết phục hơn.
Tham gia tích cực vào các hoạt động từ thiện xã hội giúp thương hiệu gần gũi hơn với người tiêu dùng, đặc biệt tại các quốc gia nghèo và đang phát triển mà Viettel hoạt động Thay vì chỉ tập trung ngân sách cho truyền thông online, cần chú trọng đến các chương trình truyền thông offline có tính xây dựng và phát triển cộng đồng, như tổ chức sự kiện đặc biệt và tài trợ từ thiện nhằm hỗ trợ cộng đồng Điều này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn thể hiện cam kết về marketing đạo đức- xã hội.
- Tham gia các sự kiện thường niên lớn nhất của ngành di động thế giới như:
Hội nghị Mobile World Congress là sự kiện quan trọng để giới thiệu các sản phẩm mới trong ngành viễn thông Sự kiện này không chỉ thu hút sự chú ý của các chuyên gia mà còn giúp các thương hiệu nâng cao danh tiếng và khẳng định vị thế của mình, hướng tới mục tiêu trở thành "ông lớn" trong lĩnh vực viễn thông.
3.3.2 Giải pháp cho các doanh nghiệp Việt Nam
Khi thâm nhập vào một thị trường mới, việc nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu thị trường và đối thủ cạnh tranh là rất cần thiết để xây dựng kế hoạch thâm nhập hiệu quả Một chiến dịch truyền thông thành công cần phải truyền tải thông điệp chạm đến trái tim người tiêu dùng.
Xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông là một yếu tố quan trọng trong hoạt động PR Doanh nghiệp cần thiết lập và duy trì sự hợp tác tốt với báo chí bằng cách cung cấp thông tin cập nhật về các hoạt động PR của mình Các hoạt động này bao gồm việc soạn thảo và phát hành thông cáo báo chí, tổ chức họp báo và các buổi gặp mặt để tăng cường sự kết nối với các phóng viên.
Nhân viên PR đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp thông qua các hoạt động quảng cáo và sự hiện diện liên tục trên các phương tiện truyền thông.
- Truyền thông phải là một quá trình liên tục Khi thất bại trong một chiến dịch, phải xây dựng và phát triển một chiến dịch khác trong tương lai.
Để nâng cao hiệu quả truyền thông, cần thường xuyên kiểm tra và đánh giá kết quả thông qua hòm thư góp ý và ý kiến của khách hàng Việc này giúp hiểu rõ hơn về sự yêu thích và chú ý của đối tượng, cũng như xác định xem họ có hiểu đúng ý nghĩa thông điệp hay không Đồng thời, cần xem xét sự chấp nhận, suy nghĩ và hành động của người tiếp nhận, từ đó đảm bảo rằng các kết quả đạt được như mong muốn của người cung cấp.
- Tận dụng tối đa các cơ hội để có thể phủ sóng thương hiệu của doanh nghiệp đến người tiêu dùng.