(Tiểu luận FTU) nghiên cứu tình hình phát triển du lịch quốc tế trên thế giới giai đoạn 2008 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ TRÊN THẾ GIỚI GIAI ĐOẠN 2008-2018 NHÓM LỚP TMA412(2-1920).2 NHÓM TRƯỞNG Hoàng Thị Thơ 1711110662 THÀNH VIÊN Lương Anh Phương 1711120135 Vũ Minh Nguyệt 1711110513 Nguyễn Phương Mai 1711120104 Nguyễn Hà Phương 1711110556 GV HƯỚNG DẪN TS Nguyễn Quang Minh Hà Nội, tháng 11 năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Số lượng khách du lịch nước ngoài, cấu thị trường gửi khách tiêu du lịch quốc tế Số lượng khách du lịch (Departure – Outbound Tourist) Cơ cấu thị trường gửi khách (nước/ khu vực có khách du lịch nước ngồi – Departure – Outbound Tourist) .7 2.1 Phân chia theo khu vực 2.2 Phân chia theo quốc gia Chi tiêu du lịch quốc tế .11 3.1 Chi tiêu du lịch toàn giới 11 3.2 Chi tiêu du lịch quốc tế số quốc gia điển hình 12 II Cơ cấu thị trường nhận khách doanh thu du lịch quốc tế 14 Cơ cấu thị trường nhận khách (thị trường thu hút khác du lịch) 14 Doanh thu du lịch quốc tế 16 III Triển vọng xu hướng phát triển du lịch quốc tế 19 Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch quốc tế thời gian tới19 1.1 Sự phát triển kinh tế giới 19 1.2 Mức sống người dân 21 1.3 Tác động cách mạng 4.0 22 1.4 Gia tăng dân số giới .26 1.5 Tác động xu toàn cầu hóa 29 Dự báo phát triển du lịch quốc tế 29 KẾT LUẬN 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1: Số lượng khách du lịch quốc tế giai đoạn 2008-2018 Hình 2: Chi tiêu du lịch toàn giới từ năm 2007-2017 .11 Hình 3: Biểu đồ thể tốc độ tăng trưởng GDP giới giai đoạn 2008-2018 19 Hình 4: Tỷ lệ truy cập di động so với tổng lượng truy cập mạng 23 Hình 5: Tổng doanh thu du lịch trực tuyến toàn cầu dự kiến đến năm 2020 25 Hình 6: Tổng doanh thu du lịch trực tuyến theo quốc gia năm 2018 26 Hình 7: Dân số giới giai đoạn 2008-2018 27 Hình 8: Cơ cấu dân số giới theo độ tuổi giai đoạn 2008-2018 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Số lượng khách du lịch nước khu vực (Châu Phi, Châu Mỹ, Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông) từ 2008 – 2018 Bảng 2: 10 quốc gia có số lượng khách du lịch nước nhiều giới năm 2017 Bảng 3: 10 quốc gia chi tiêu du lịch quốc tế nhiều năm 2018 12 Bảng 4: Cơ cấu nhận khách du lịch theo khu vực 2008 -2018 .14 Bảng 5: Cơ cấu thị trường nhận khách du lịch 10 quốc gia dẫn đầu 2008-2018 15 Bảng 6: Doanh thu du lịch quốc tế theo khu vực 2008-2018 16 Bảng 7: Doanh thu du lịch quốc tế 10 quốc gia đứng đầu giai đoạn 2008 - 2018 17 Bảng 8: Tốc độ tăng trưởng GDP giới giai đoạn 2008-2018 19 Bảng 9: Thu nhập bình quân đầu người số quốc gia phát triển giới giai đoạn 2008-2017 .21 Bảng 10: Phần trăm người dùng điện thoại thông minh cho chuyến du lịch, kỳ nghỉ 23 Bảng 11: Phần trăm người dùng điện thoại thơng minh cho tìm kiếm khách sạn chuyến bay 24 Bảng 12: Cơ cấu dân số giới theo độ tuổi giai đoạn 2008-2018 .27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Du lịch ngày trở thành ngành kinh tế phát triển nhanh chiếm vị trí quan trọng cấu kinh kế nhiều quốc gia Theo Tổ chức Du lịch giới (UNWTO) Liên hợp quốc, du lịch có thay đổi cơng nghệ, mơ hình kinh doanh tạo thuận lợi thúc đẩy ngành du lịch quốc tế phát triển, góp phần tăng trưởng kinh tế Chính mà ngành du lịch quốc tế có tổng chi tiêu doanh thu lớn Theo báo cáo UNWTO, nay, ngành du lịch ngày đẩy mạnh trọng phát triển; dự đốn lượng khách tồn cầu tăng từ đến 4% năm 2019 Do đó, nhóm định lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu tình hình phát triển du lịch quốc tế giới giai đoạn 2008-2018” Trong trình nghiên cứu hồn thành cịn nhiều thiếu sót, nhóm mong nhận góp ý thầy để tiểu luận hoàn chỉnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG I Số lượng khách du lịch nước ngoài, cấu thị trường gửi khách tiêu du lịch quốc tế Số lượng khách du lịch (Departure – Outbound Tourist) Trong điều kiện kinh tế giới ngày phát triển, mức thu nhập người dân nước không ngừng phát triển, mức thu nhập người dân nước không ngừng cải thiện, với phát triển khoa học công nghệ làm cho việc di chuyển, thông tin liên lạc người trở nên thuận tiện hơn, khiến việc tham quan, tìm hiểu, khám phá giới trở thành nhu cầu người dân nhiều nước giới Đó tiền đề quan trọng làm cho du lịch quốc tế trở thành ngành kinh tế quan trọng hàng đầu, có quy mơ tương đương số ngành sản xuất lớn giới kể doanh thu số lao động sử dụng Năm 2018, tổng doanh thu du lịch quốc tế thu 1,7 nghìn tỷ la Mỹ, đóng góp gần 4% gia tăng GDP toàn cầu Xét tăng trưởng số lượng du khách, thập kỷ qua, với phát triển kinh tế giới, hoạt động du lịch quốc tế đạt mức tăng trưởng cao, số lượng khách du lịch quốc tế gia tăng nhanh chóng Hình 1: Số lượng khách du lịch quốc tế giai đoạn 2008-2018 1400 1200 1000 919 880 950 994 1040 1088 1134 1196 10 1241 1329 1401 800 600 400 -2 200 -4 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Số lượt khách du lịch nước % thay đổi số lượng khách du lịch nước -6 Tỷ lệ thay đổi số lượng khách du lịch nướcn (%) Lượng khách du lịch nước ( Triệu lượt người) Nguồn: Tổ chức 1600Du lịch giới (UNWTO), www.unwto.org Theo thống kế Tổ chức Du lịch quốc tế, thập kỷ qua, số khách du lịch quốc tế giới tăng trưởng liên tục với tốc độ cao Năm 2008, toàn giới đạt 919 triệu lượt khách du lịch quốc tế lại giảm mạnh 880 triệu lượt năm 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (giảm 4,2% so với năm 2008) tác động tiêu cực khủng hoảng kinh tế toàn cầu bùng nổ dịch cúm A (H1N1) Năm 2010, với gia tăng lên số lượng địa điểm du lịch tăng vốn đầu tư, ngành du lịch hồi phục tăng trưởng trở lại, đạt 950 triệu lượt khách, tăng 8% so với năm 2009 Năm 2012, lần số lượng lượt khách du lịch quốc tế giới đạt mốc tỷ lượt người, đến năm 2018 đạt 1,4 tỷ lượt người, tăng 5% so với năm 2017 Năm 2018, du lịch quốc tế đạt số 1,4 tỷ lượt người sớm năm so với dự đoán Tổ chức Du lịch giới Giai đoạn 2010 – 2018 đánh giá giai đoạn tăng trưởng bền vững, liên tục hàng năm du lịch quốc tế Sự phát triển nhanh chóng du lịch quốc tế chủ yếu chịu tác động kinh tế tăng trưởng bền vững, cụ thể như: - - - - Môi trường kinh tế phát triển (GDP toàn cầu năm 2018 tăng 3,6%), kết hợp thay đổi vừa phải tỷ giá hối đoái tỷ lệ lãi suất thấp, nâng cao thu nhập, đời sống, đồng thời gia tăng khả chi trả cho chuyến du lịch ngồi biên giới người dân, từ thúc đẩy nhu cầu du lịch quốc tế toàn cầu Sự phát triển ngành dịch vụ hàng không gia tăng đường bay quốc tế xuất nhiều hãng hàng không giá rẻ khiến chi phí di chuyển chuyến du lịch quốc tế giảm cách đáng kể, mở rộng khả du lịch quốc tế đến nhiều đối tượng Sự lên công nghệ số, đặc biệt công nghệ chia sẻ, trí tuệ nhân tạo AI, đa dạng hóa trải nghiệm du khách, góp phần đem lại chuyến du lịch tối ưu, vừa phong phú trải nghiệm, vừa tiết kiệm chi phí Đồng thời phát triển công nghệ giúp cho ngành phụ trợ du lịch phát triển, góp phần thúc đẩy du lịch quốc tế phát triển Cũng nhờ đó, thủ tục làm visa nước trở nên đơn giản thuận tiện với visa điện tử Nhu cầu visa truyền thống toàn cầu giảm từ 75% vào năm 1980 xuống 53% vào năm 2018 Với tăng trưởng kinh tế giới, mức gia tăng nhanh thu nhập nhiều nước phát triển, hoạt động du lịch toàn cầu dự báo tiếp tục gia tăng theo UNWTO dự báo, đến năm 2030, lượt khách du lịch toàn cầu đạt 1,8 tỷ lượt Cơ cấu thị trường gửi khách (nước/ khu vực có khách du lịch nước ngồi – Departure – Outbound Tourist) 2.1 Phân chia theo khu vực Cơ cấu thị trường gửi khách, theo thống kê UNWTO, chia làm khu vực: Châu Âu, Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Mỹ, Châu Phi, Trung Đông, theo đặc điểm vùng miền địa lý, tập tục riêng Trong giai đoạn 2008 – 2018, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com châu Âu dẫn đầu lượng khách du lịch quốc tế, nối tiếp sau châu Á – Thái Bình Dương với bùng lên mạnh mẽ nhờ phát triển kinh tế Bảng 1: Số lượng khách du lịch nước khu vực (Châu Phi, Châu Mỹ, Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đơng) từ 2008 – 2018 Nă m 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Châu Âu 507,2 481,0 497, 518,8 537, 560,7 571,7 581, 592,8 636,6 672,3 Châu Á – Thái Bình Dương 181,2 177,1 205, 220,6 236, 253,7 271,6 293, 314,4 337,6 358,7 Châu Mỹ 151,0 144,0 156, 163,5 170, 175,9 188,8 200, 211,6 227,3 235,0 Trung Đông 32,0 30,3 33,3 31,7 33,3 35,1 36,8 39,7 36,3 36,8 40,6 Châu Phi 26,4 26,7 28,3 30,0 31,0 32,0 34,4 36,0 39,6 42,5 45,5 Khu vực Đơn vị: Triệu lượt người Nguồn: Tổ chức Du lịch giới (UNWTO), www.unwto.org Với trình độ phát triển kinh tế mức thu nhập cao, nhiều thập kỷ qua, châu Âu dẫn đầu giới số lượng khách nước ngồi du lịch, trung bình 600 triệu lượt khách/ năm, chiếm gần 50% tổng lượt khách du lịch quốc tế giới Sau châu Âu, khu vực châu Á – Thái Bình Dương với khoảng 285 triệu lượt người/ năm, chiếm gần 25%, châu Mỹ chiếm khoảng 17%, khu vực Trung Đông, châu Phi, khu vực khác chiếm khoảng 8% Trong khu vực trên, có phân bố khơng đồng lượng khách du lịch quốc tế, điều phụ thuộc chủ yếu vào mức thu nhập thời gian rảnh rỗi người dân Thu nhập cao, thời gian rảnh rỗi nhiều, người dân có nhiều thời gian, tiền bạc để thỏa mãn nhu cầu du lịch quốc tế Những thị trường gửi khách lớn giới chủ yếu nước phát triển châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, Canada, kinh tế thuộc khu vực châu Âu, châu Á – Thái Bình Dương, châu Mỹ - khu vực dẫn đầu thị trường gửi khách toàn giới Những năm gần đây, thị trường gửi khách du lịch quốc tế đánh dấu tăng trưởng nhanh từ thị trường Trung Quốc, Liên Bang Nga, Pháp, Australia số nước ASEAN Đặc biệt thị trường gửi khách Trung Quốc, theo thống kê UNWTO, có khoảng 10% 1,4 tỷ dân Trung Quốc du lịch biên giới, số dự đoán đến năm 2027 tăng lên 300 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com triệu người, tương đương với 20% dân số cường quốc đơng dân Nhờ đóng góp khơng nhỏ Trung Quốc mà khu vực châu Á – Thái Bình Dương có tăng trưởng vượt bậc thị trường gửi khách giai đoạn 2008 – 2018, đánh giá khu vực có tốc độ tăng trưởng “nóng” năm 2018 Hai khu vực cịn lại châu Phi Trung Đông khu vực có kinh tế phát triển ba khu vực cịn lại, tình trạng bạo loạn nội chiến tồn tại, gia tăng nguy hạn chế nhập cảnh, cấp thị thực cho người dân khu vực so với khu vực lại 2.2 Phân chia theo quốc gia Bảng 2: 10 quốc gia có số lượng khách du lịch nước nhiều giới năm 2017 Thứ hạng Quốc gia Số lượng (nghìn người) % so với toàn giới (%) Trung Quốc 143035 9.13% Đức 92402 5.90% Hồng Kông 91304 5.83% Hoa Kỳ 87703 5.60% Vương Quốc Anh 74189 4.73% Ba Lan 46700 2.98% Liên bang Nga 39629 2.53% Canada 33060 2.11% Italy 31805 2.03% 10 Malaysia 30761 1.96% Nguồn: Tổ chức du lịch giới (UNWTO) Tổ chức du lịch giới (UNWTO) đưa báo cáo quốc gia có lượng du khách du lịch quốc tế nhiều giới Theo đó, 10 quốc gia/vùng lãnh thổ đứng đầu giới số dân du lịch nước là: Trung Quốc, Đức, Hồng Kông, Hoa Kỳ, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vương Quốc Anh, Ba Lan, Liên bang Nga, Canada, Italy Malaysia 10 quốc gia đóng góp khoảng 42.8% tổng số khách du lịch quốc tế tồn giới Trong đó, Trung Quốc nước có số lượng lớn (143035 nghìn người chiếm 9.13%); Đức Hồng Kơng có tỉ trọng gần nhau, 5.9% 5.83%.  Thống trị bảng xếp hạng kinh tế mạnh đến từ Châu Âu, Châu Á Bắc Mỹ Đây quốc gia có số tổng sản phẩm quốc nội (GDP) xếp mức cao hàng đầu giới; Hoa Kỳ Trung Quốc hai quốc gia có số GDP cao giới Đất nước có GDP thấp top mười Malaysia xếp thứ 37/190 giới Trong mười quốc gia có tám quốc gia thuộc tốp nước phát triển; Trung Quốc Malaysia hai nước phát triển, nhiên GDP bình quân đầu người hai quốc gia không thấp, 9,608 10,942 Dollar Mỹ. Có thể nói, thu nhập nhân tố quan trọng tác động đến hành vi du lịch nước người dân toàn giới Đặc biệt, Trung Quốc quốc gia có số lượng người dân du lịch nước ngồi nhiều giới Nguyên nhân chủ yếu nằm việc sách cấp thị thực nhập cảnh (visa) nhiều quốc gia nới lỏng với người Trung Quốc, đặc biệt số quốc gia Châu Á Hồng Kông, Macau, Thái Lan, Nhật Bản, Việt Nam, Singapore, Malaysia Ông Leon Peng, Giám đốc phụ trách phận kỳ nghỉ Ctrip.com, trang web du lịch lữ hành lớn Trung Quốc, phát biểu "Số chuyến bay quốc tế tăng mạnh ngày có nhiều trung tâm dịch vụ visa thành phố cấp cấp Trung Quốc” Những điều kiện thuận lợi giúp cho việc du lịch quốc tế người dân Trung Quốc ngày dễ dàng Đồng thời, phát triển mạnh mẽ vũ bão kinh tế Trung Quốc, mức thu nhập tiêu dùng người dân ngày tăng dẫn đến số lượng khách du lịch quốc tế từ Trung Quốc tăng mạnh Nhiều chuyên gia đưa nhận định “Càng có thu nhập cao, người Trung Quốc muốn du lịch xa hơn” “Với tất yếu tố này, du lịch nước người Trung Quốc dự báo tăng trưởng mạnh mẽ” 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn chung kinh tế giới tăng trưởng ổn định giai đoạn 2010-2018 Cuộc khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008 chấm dứt xu tăng trưởng nhanh kinh tế toàn cầu từ năm 80 kỷ trước, cụ thể vào năm 2009, tăng trưởng kinh tế giới lần đạt mức tăng trưởng âm sau chuỗi thời gian tăng trưởng nóng Giai đoạn này, tốc độ tăng trưởng kinh tế bị giảm nghiêm trọng xuống 1,85% năm 2008, chí có giá trị âm năm 2009 Tuy nhiên đến năm 2010 kinh tế giới phục hồi, tốc độ tăng trưởng tăng lên đến 4,28% 3,11% vào năm 2011 Cứ tốc độ trì ổn định đến năm 2018 3,04% Cụ thể hơn, năm 2017, tăng trưởng kinh tế giới vực dậy Bắc Mỹ, châu Âu châu Á Duy có châu Phi Nam Mỹ tình trạng kinh tế khó khăn họ sống nhờ khai thác nguyên vật liệu, thị trường giới, giá dầu thô mỏ kim loại, v.v mức thấp Đặc biệt vài năm trở lại đây, chủ nghĩa bảo hộ lên giới, thể rõ qua chiến tranh thương mại Mỹ - Trung ảnh hưởng đến toàn kinh tế giới Dự báo phát triển kinh tế giới năm tới: Kinh tế giới năm phát triển theo xu hướng chủ yếu sau: Trước tiên, đổi công nghệ mang lại động lực cho tăng trưởng dài kỳ kinh tế toàn cầu Nhìn từ lịch sử tăng trưởng kinh tế tồn cầu, lần tăng trưởng kinh tế theo chu kỳ hưởng lợi từ việc đẩy mạnh ứng dụng rộng rãi công nghệ kỹ thuật Sự phát triển đa cực hóa cơng nghệ tồn cầu dẫn đến cạnh tranh xoay quanh công nghệ ngày khốc liệt Những kinh tế phát triển EU, Mỹ ngày trọng đến phát triển ngành công nghệ lượng mới, công nghệ sinh học, thông tin,… Ưu công nghệ không ngừng mạnh mẽ hóa; kinh tế đẩy mạnh đuổi kịp mặt công nghệ với nước phương Tây Thứ hai, phát triển nguồn lượng làm hạ nhiệt sức ép bão hòa tăng trưởng kinh tế Sự khai thác tận dụng nguồn lượng phi truyền thống nguồn lượng khác với đại diện đá phiến dầu thay đổi kết cấu lượng toàn cầu, góp phần giảm thiểu giá thành lượng, từ có ảnh hưởng sâu rộng việc điều chỉnh kết cấu ngành nghề tăng trưởng kinh tế tồn cầu Ba là, biến đổi khí hậu ngày nghiêm trọng thúc đẩy chuyển đổi phương thức phát triển kinh tế tồn cầu Biến đổi khí hậu tồn cầu trở thành vấn đề cấp bách giới đương đại, đồng thời có ảnh hưởng tiêu cực đến 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh tế toàn cầu Theo dự báo WB, kỷ 21 (từ năm 2000 - 2100), nhiệt độ toàn đầu tăng cao 5℃ so với thời kỳ trước cơng nghiệp hóa Các vấn đề xoay quanh việc ứng phó với biến đổi khí hậu, kinh tế giới triển khai thảo luận nhiều góc độ từ cơng nghệ, sách, kinh tế nguồn tài chính, tiến trình chuyển đổi phương thức tăng trưởng kinh tế (đặc biệt quốc gia phát triển) không ngừng đẩy nhanh, nguồn lượng thông minh, sở hạ tầng xanh, sản phẩm theo nguyên lý sinh thái, rác thải, quản lý nguồn tài nguyên đất nước, nghiệp vụ tư vấn sinh thái, tài đầu tư carbon… trở thành trọng điểm phát triển tương lai, kinh tế carbon thấp, thân thiện với môi trường, xanh trở thành phương hướng lớn tăng trưởng kinh tế nói riêng chuyển đổi phương thức sinh sống xã hội nói chung 1.2 Mức sống người dân Mức sống người dân thể cách cụ thể qua tiêu thu nhập bình quân đầu người Bảng 9: Thu nhập bình quân đầu người số quốc gia phát triển giới giai đoạn 2008-2017 Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Đức 38244 34924 35070 39672 37241 39258 40589 34943 35796 37791 Nhật Bản 30961 31703 35087 38081 38613 32488 30650 28058 31513 31107 Hàn Quốc 16636 14729 18161 19678 19981 20902 22533 21959 22421 24028 Singapo re 32316 30934 40100 44990 45322 46753 47765 45102 44363 47166 Mỹ 40434 39399 40912 42551 44822 45735 47838 49173 49479 51485 Trung Quốc 2652 3012 3459 4124 4771 5263 5754 6092 6164 6568 Pháp 38654 34915 34312 37181 34368 35809 36130 30858 31055 32672 Nga 9066 6660 8426 11258 12109 12577 11114 7486 7052 8519 đơn vị: USD Nguồn: World Bank Qua bảng thấy thu nhập bình quân đầu người quốc gia phát triển tăng dần qua năm, có biến động nhẹ giai đoạn 2011-2014 nhìn chung năm trở lại có xu hướng tăng nhanh 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khơng thế, sự gia tăng thu nhập trung bình giảm tỷ lệ đói nghèo tuyệt đối dẫn đến tầng lớp trung lưu ngày tăng Dân số trung lưu dự kiến tăng thêm, lên đến 4,9 tỷ người vào năm 2030, nơi mà hầu hết tăng trưởng dự kiến từ châu Á (hạt nhân Trung Quốc Ấn Độ) Đặc điểm họ có tầm quan trọng ngày tăng tác động lớn đến ngành du lịch Như vậy, thông qua số ta thấy mức sống người dân cải thiện nhanh chóng, theo nhu cầu du lịch, giải trí tăng cao – yếu tố quan trọng phát triển du lịch quốc tế 1.3 Tác động cách mạng 4.0 CMCN 4.0 có tác động mạnh mẽ tới mặt đời sống, kinh tế, xã hội, phủ, doanh nghiệp, kinh doanh, tổ chức, cá nhân, an ninh… Đối với kinh tế thay đổi tăng trưởng, việc làm chất công việc Đối với doanh nghiệp, kinh doanh kỳ vọng người tiêu dùng, liệu, thông tin sản phẩm, hợp tác mơ hình hoạt động mới, dịch vụ mơ hình kinh doanh Cịn tác động du lịch, gia tăng kỳ vọng khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi hợp tác hình thức tổ chức Khách hàng trung tâm kinh tế, cải thiện cách thức phục vụ khách hàng Sản phẩm dịch vụ tăng cường với khả số Công nghệ làm cho dịch vụ du lịch nhanh chóng linh hoạt, thơng tin liệu cập nhật liên tục rộng rãi Trải nghiệm khách hàng, dịch vụ dựa liệu qua phân tích địi hỏi hình thức hợp tác mới, với tốc độ nhanh Theo đó, khơng thể không kể đến phát triển du lịch trực tuyến tác động mạnh mẽ đến phát triển du lịch quốc tế Du lịch trực tuyến hình thái du lịch có tính tương tác mạnh mẽ doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với khách hàng khách hàng với khách hàng, dựa phạm vi kỹ thuật số tảng công nghệ trang web du lịch Theo báo cáo từ ITU cho thấy, tới hết năm 2018, tổng lượng người sử dụng Internet toàn cầu chiếm đến 51,2% dân số toàn cầu, tỷ lệ lớn từ trước đến Tính đến tháng 12 năm 2018, có tỷ người dùng internet giới, có 2,5 tỷ người giới kết nối internet thông qua thiết bị di động, dịch vụ “Du lịch khách sạn” xếp thứ hai mối quan tâm hàng đầu người dùng thiết bị điện thoại thơng minh máy tính bảng để truy cập internet, 63% khách du lịch sử dụng smartphone để tìm kiếm thơng tin dịch vụ lịch chuyến bay, khách sạn, thuê xe thực đặt dịch vụ thông qua thiết bị di động 72 % khách du lịch mong muốn chủ kinh doanh tạo điều kiện để họ đặt lệnh qua điện thoại 54% hy vọng chủ kinh doanh tương tác với họ qua thiết bị di động 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 4: Tỷ lệ truy cập di động so với tổng lượng truy cập mạng Tỷ lệ truy cập di động so với tổng lượng truy cập mạng Nam Mỹ 31.43% Châu Đại Dương 34.90% Châu Âu 37.08% Bắc Mỹ 38.67% Trung bình tồn cầu 48.20% Châu Phi 57.42% Châu Á 0.00% 61.09% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% Nguồn: https://www.statista.com/topics/779/mobile-internet/ Bên cạnh đó, Google nghiên cứu cho thấy lượng lớn người dùng smartphone nước thường xuyên dùng điện thoại họ phục vụ cho chuyến du lịch họ, bao gồm dịch vụ đặt vé, lên lịch trình dịch vụ khác Trong đó, Châu Á khu vực có tỷ lệ dùng điện thoại thông minh cho chuyến du lịch, kỳ nghỉ họ cao Cụ thể số liệu biểu diễn qua bảng số liệu sau:  Bảng 10: Phần trăm người dùng điện thoại thông minh cho chuyến du lịch, kỳ nghỉ Nước Phần trăm người dùng smartphone sử dụng điện thoại họ cho tồn chuyến (đặt lịch, tìm kiếm, ) Phần trăm người dùng smartphone sử dụng điện thoại họ để tra đồ Mỹ 48% 61% Brazil 67% 67% Anh 45% 55% Đức 27% 49% Pháp 44% 51% 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ấn Độ 87% 55% Hàn Quốc 53% 83% Nhật Bản 59% 64% Úc 45% 61% Nguồn: https://www.vietiso.com/blog/11-thong-ke-quan-trong-ve-khach-du-lich trongnam-2018.htm Phần trăm người dùng smartphone coi việc tìm kiếm khách sạn máy bay thiết bị điện thoại trở nên dễ dàng hơn: Bảng 11: Phần trăm người dùng điện thoại thơng minh cho tìm kiếm khách sạn chuyến bay Nước Tìm kiếm hàng khơng Tìm kiếm khách sạn Mỹ 45% 46% Brazil 64% 66% Anh 42% 42% Đức 33% 39% Pháp 36% 44% Ấn Độ 76% 77% Hàn Quốc 52% 51% Nhật Bản 49% 55% Úc 43% 47% Nguồn: https://www.statista.com/statistics 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh số du lịch online toàn cầu tăng vòng vài năm qua Giá trị doanh thu hàng không, khách sạn OTA kỳ vọng tăng phần trăm năm 2015 Trong năm sau đó, doanh thu du lịch online tính tạo 546.9 tỷ USD Dữ liệu dự đoán tăng lên đến 817.5 tỷ USD tới năm 2020 Trong năm 2015, doanh thu lớn du lịch trực tuyến xác định Bắc Mỹ, riêng nước Mỹ tạo khoảng 168 tỷ USD qua doanh thu du lịch online Con số dự đoán tiếp tục tăng năm 2019 Trong khoảng năm 2008 2018, số người dùng internet để đặt du lịch trực tuyến tăng khoảng từ 40.6 triệu lên tới 64 triệu người Hình 5: Tổng doanh thu du lịch trực tuyến toàn cầu dự kiến đến năm 2020 900 800 700 693.91 2017 2018 817.54 564.87 600 500 692.81 755.94 470.97 496.21 2014 2015 400 300 200 100 2016 2019 2020 Đơn vị: Tỷ USD Nguồn: https://www.statista.com/statistics/499694/forecast-of-online-travel-salesworldwide/ 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 6: Tổng doanh thu du lịch trực tuyến theo quốc gia năm 2018 Mỹ 93.68 Trung Quốc 79.28 Anh 18.3 Đức 17.22 Pháp 11.04 Tây Ban Nha 6.4 Ý 6.17 Thụy Sỹ 2.23 Úc 1.63 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Đơn vị: Tỷ USD Nguồn: https://www.statista.com/statistics/934995/revenue-of-leading-otas-worldwide/ Như thấy thời gian trở lại du lịch trực tuyến có xu hướng ảnh hưởng mạnh mẽ đến lượng khách du lịch, doanh thu lợi nhuận du lịch quốc tế 1.4 Gia tăng dân số giới Gia tăng dân số giới ảnh hưởng lớn đến phát triển du lịch quốc tế 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 7: Dân số giới giai đoạn 2008-2018 7800000000 7600000000 7400000000 7200000000 7000000000 6800000000 6600000000 6400000000 6200000000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 https://databank.worldbank.org/source/world-development-indicators Bảng 12: Cơ cấu dân số giới theo độ tuổi giai đoạn 2008-2018 Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Tuổi từ 027.41 14 27.21 27.02 26.86 26.69 26.53 26.37 26.22 26.07 25.93 25.80 65.30 65.42 65.47 65.53 65.56 65.58 65.56 65.50 65.42 65.33 7.49 7.57 7.67 7.78 7.91 8.05 8.22 8.43 8.65 8.87 Tuổi từ 15-64 65.16 Tuổi từ 7.43 65 trở lên đơn vị: % Nguồn: World Bank 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 8: Cơ cấu dân số giới theo độ tuổi giai đoạn 2008-2018 120.00 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00 2008 2009 2010 2011 Tuổi từ 0-14 2012 2013 Tuổi từ 15-64 2014 2015 2016 2017 2018 Tuổi từ 65 trở lên Từ bảng cấu dân số ta dễ dàng thấy dân số toàn cầu già kết phân khúc thị trường đáng kể lên – “khách du lịch tóc bạc” – với mong muốn nhu cầu cụ thể liên quan đến tính cá nhân hóa, dịch vụ đặc thù đảm bảo an ninh sản phẩm du lịch Năm 2014, 12% dân số giới 60 tuổi, tỷ lệ ước tính tăng lên 21% vào năm 2050 Với thu nhập cao, gánh nặng trách nhiệm với gia đình, thời gian lại sức khoẻ tương đối tốt, họ phân khúc thị trường quan trọng dự kiến chi tiêu nhiều tất nhóm tuổi khác kỳ nghỉ lễ.  Ở thị trường du lịch lớn châu Âu Bắc Mỹ, Nhật Bản Việt Nam tỷ lệ người già tăng lên Cơ hội giúp điểm đến du lịch phát triển sản phẩm du lịch đáp ứng nhu cầu người cao tuổi du lịch nghỉ dưỡng, du lịch chữa bệnh du lịch chăm sóc sức khỏe người già Ngược lại, giới trẻ giành nhiều tiền để du lịch, họ muốn trải nghiệm nhiều nơi, nhu cầu tiện nghi du lịch (ăn, ở, lại ) mức thấp Nếu người già cần khách sạn từ trở lên, ăn, uống phải theo chế độ dinh dưỡng tốt, người trẻ họ cần chỗ để ngủ, ăn uống họ muốn thăm nhiều nơi, kể thuê xe đạp mô tô để Như vậy, cấu dân số giới tác động mạnh mẽ đến phát triển du lịch quốc tế 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.5 Tác động xu tồn cầu hóa Tồn cầu hóa du lịch quốc tế tác động sâu sắc, phụ thuộc lẫn Ngay nay, nhờ có tồn cầu hóa, người giới dễ dàng trao đổi ý kiến, giá trị tất lĩnh vực trị, kinh tế, văn hóa, mơi trường, cơng nghệ khác biệt ngôn ngữ, tôn giáo văn hóa Trước hết, tồn cầu hóa ảnh hưởng tích cực đến phát triển du lịch quốc tế Cụ thể: Thứ nhất, tồn cầu hóa làm tăng tính di động tồn cầu Nhờ tồn cầu hóa, việc du lịch đến quốc gia khác giới trở nên dễ dàng hết Hàng loạt chuyến bay giá rẻ đời, cơng ty phiên dịch mở văn phịng khắp nơi Các cơng ty thẻ tín dụng quốc tế xuất nhiều làm cho việc đổi tiền ngoại tệ du lịch nước thật dễ dàng thuận tiện Không thế, khách sạn quốc tế cung cấp cho du khách nước ngồi dịch vụ tiện ích phát triển hệ thống giao thông quốc tế thúc đẩy du lịch quốc tế phát triển mạnh mẽ Thứ hai, tồn cầu hóa cung cấp luồng thơng tin miễn phí cho người Tồn cầu hóa giúp người đam mê du lịch dễ dàng khám phá địa điểm du lịch ẩn giấu tìm hiểu văn hóa khác trước đưa định Ngày có nhiều người cao tuổi nước phát triển lưu thông thông tin ngày tăng, dân số không làm việc thực nhiều chuyến quốc tế hết Tuy nhiên tồn cầu hóa gây số tác động tiêu cực đến phát triển du lịch quốc tế Có thể kể đến: Khủng bố: Các nhóm khủng bố Boko Haram, IS Al-Qaeda gửi tin nhắn khủng bố họ cách dễ dàng nhanh nhờ phương tiện truyền thông xã hội Những chết khủng bố gia tăng tồn cầu hóa giúp vũ khí tội phạm dễ dàng di chuyển tự quốc gia khác Xói mịn văn hóa: Sự phong phú văn hóa định định liệu du khách có bị thu hút hay khơng Nhưng với tồn cầu hóa càn quét khắp châu lục, nhiều người dần quên nét văn hóa truyền thống quê hương thích nghi với văn hóa nước ngồi Dự báo phát triển du lịch quốc tế Theo Tổ chức Du lịch giới (UNWTO), số lượng khách du lịch quốc tế toàn cầu năm 2018 vượt mốc 1,4 tỷ lượt, tăng 74 triệu lượt so với năm 2017, đạt mức tăng trưởng gần 6% Đây mức tăng trưởng cao thứ giai đoạn từ 2010 đến (chỉ 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sau mức tăng trưởng ấn tượng khoảng 7% năm 2017) Năm 2018, châu Á - Thái Bình Dương đón 342,6 triệu lượt khách quốc tế, tăng 6,1% so với năm 2017, chiếm gần 1/4 tổng lượng khách quốc tế tồn cầu, đó, Đông Nam Á khu vực dẫn đầu tăng trưởng khách quốc tế đến với 7,4% UNWTO dự báo, hoạt động du lịch toàn cầu tăng trưởng khoảng 3-4% năm 2019 Dự báo đến năm 2030, lượng khách du lịch quốc tế toàn cầu đạt 1,8 tỷ lượt Đông Nam Á trở thành khu vực thu hút khách quốc tế lớn thứ giới Theo dự báo UNWTO, thời gian tới, du lịch toàn cầu tiếp tục tăng trưởng với xu hướng chủ đạo sau: - Về nhu cầu khách du lịch: Nhu cầu du lịch toàn cầu bùng nổ, đặc biệt giới trung lưu tăng lên Trung Quốc, tạo hội kinh tế đáng kể cho điểm đến khu vực Đông Nam Á Nhu cầu du lịch tăng 4% năm giai đoạn 2018-2028, nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế toàn cầu Khu vực châu Á - Thái Bình Dương dự báo đón 535 triệu lượt khách quốc tế vào năm 2030, đứng đầu giới Về sản phẩm du lịch có thay đổi, khách du lịch xu hướng thay đổi hành vi từ kiểu “viếng thăm, ngắm cảnh” thông thường tới điểm đến mà muốn tìm hiểu sâu giá trị sống địa nhằm phát triển thân cá nhân - Về xu hướng loại hình du lịch: Các loại hình du lịch mở rộng nhiều loại hình đồng thời phát triển loại hình sẵn có nhằm thu hút khách du lịch Cụ thể:  Đối với loại hình du lịch có từ lâu: Tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí mục đích đa số thị trường khách, song nhiều nhu cầu hình thành, đặc biệt nhu cầu trải nghiệm hướng tới giá trị được thiết lập sở giá trị văn hoá truyền thống (tính khác biệt, đặc sắc, nguyên bản), giá trị tự nhiên (tính nguyên sơ, độc đáo), giá trị sáng tạo và công nghệ cao (tính hiện đại, tiện nghi) Du lịch chữa bệnh chăm sóc sức khỏe ngày phổ biến Phát triển du lịch có trách nhiệm, du lịch sinh thái du lịch cộng đồng vừa xu hướng vừa đòi hỏi tất yếu ngành Du lịch để thực nguyên tắc mục tiêu phát triển bền vững  Đối với loại hình du lịch mới: 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự lựa chọn khách du lịch toàn cầu cho thấy, loại hình du lịch thân thiện với môi trường du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch nghỉ dưỡng du lịch phục vụ nhu cầu sức khỏe, làm đẹp ngày ưa chuộng UNWTO nhận định, đến năm 2030, khách du lịch với mục đích thăm viếng, sức khỏe, tôn giáo chiếm 31% tổng lượng khách du lịch; với mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí chiếm 54%; với mục đích cơng việc nghề nghiệp chiếm 15% Sự phát triển mạnh mẽ của ngành hàng không, đặc biệt hàng không giá rẻ mang lại lợi ích to lớn cho ngành Du lịch, tạo điều kiện thúc đẩy du lịch đường hàng khơng Bên cạnh đó, xu hướng du lịch tàu biển tiếp tục gia tăng với du thuyền đại, sang trọng - Về ứng dụng công nghệ thông tin du lịch quốc tế: Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh đến phương thức quản lý kinh doanh du lịch, hình thành xu hướng du lịch du lịch thông minh, du lịch sáng tạo Khác với tour truyền thống, du lịch thông minh trọng đến lợi ích du khách lại đảm bảo mức chi phí thấp, an tồn thuận tiện sở ứng dụng công nghệ sử dụng thiết bị đại thông tin, liệu toàn cầu Sự bùng nổ mạng xã hội ứng dụng điện thoại di động tác động lớn đến việc lựa chọn điểm đến, nơi lưu trú, địa điểm ăn uống khách du lịch Cơng nghệ phục vụ du lịch có thay đổi- đặc tính di chuyển cao, dịch vụ xúc tiến, bán sản phẩm du lịch đòi hỏi thay đổi theo yêu cầu sản phẩm với mức độ phản hồi để tạo hài lòng thoải mái cho khách Một số thống kê nhanh sơ cho biết giao dịch bán hàng qua mạng toàn giới năm 2012 đạt 524 tỷ USD, tăng trưởng với tốc độ 8,4% dự báo tiếp tục tăng trưởng cao nữa- 9,5-10% giai đoạn năm tới Xu hướng tiêu dùng du lịch có thay đổi mẻ từ chi trả tiền mặt sang toán thẻ, sử dụng ứng dụng toán điện thoại thông minh Khách du lịch theo phương thức trả sau với 82% ứng từ lương xu hướng ưa chuộng Các dịch vụ đặt chỗ vé máy bay, khách sạn thông qua điện thoại thông minh tăng mạnh Nền tảng công nghệ số liệu chi phối tăng trưởng khu vực châu Á – Thái Bình Dương với 80% chuyến du lịch booking online 87% hệ trẻ cho rằng, điện thoại thông minh công cụ cần thiết cho du lịch Theo nhiều chuyên gia ngành dịch vụ, công nghệ thông tin mạng xã hội tương lai ngành du lịch - Về xu hướng hợp tác quốc tế lĩnh vực du lịch: Tăng cường hợp tác, liên kết quốc tế khu vực trở thành xu hướng quan trọng phát triển du lịch giới 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trung Quốc thị trường nguồn lớn giới tác động mạnh đến sách phát triển du lịch nhiều quốc gia Vai trò thị trường khách nội địa ngày lớn phát triển du lịch thu nhập ngày tăng, phát triển mạnh tầng lớp trung lưu động lực lớn thúc đẩy tiêu dùng du lịch Trên thực tế, ngành Du lịch giới chứng kiến phát triển nhiều xu hướng du lịch khác như: tour tự thiết kế, tour cao cấp, du lịch mạo hiểm, du lịch trải nghiệm, du lịch giải trí với thiết bị đại Xu hướng khách du lịch quan tâm nhiều tới chất lượng trải nghiệm điểm đến thay hình ảnh điểm đến đơn thuần; khách lưu lại dài ngày điểm đến có nhiều trải nghiệm thú vị ngược lại Nếu trước đây, du lịch biển theo trào lưu phổ biến năm gần chuyển hướng sang nghỉ dưỡng núi, trải nghiệm văn hóa địa phương Khách du lịch hệ người yêu môi trường, tôn trọng có trách nhiệm với mơi trường, xu hướng tìm giá trị văn hóa đặc sắc sinh thái nguyên sơ thịnh hành Du lịch công nghệ cao du lịch thông minh, du lịch thực tế ảo, du lịch điện tử thơng qua khu vui chơi giải trí đại, cơng viên, tổ hợp giải trí ngày thu hút số lượng lớn khách du lịch Theo số liệu từ trang statista.com, năm doanh thu từ tổ hợp cơng viên giải trí Disney Land tập đồn Walt Disney toàn cầu thu 50 tỷ USD, số khiến nhiều nhà đầu tư muốn tập trung khai thác loại hình du lịch Bên cạnh đó, phát triển cơng nghệ, bùng nổ mạng xã hội khiến cho kinh nghiệm du lịch ngày tích lũy, dịng khách tự túc theo tăng mạnh 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua phân tích thấy được, số lượng khách du lịch có xu hướng tăng, tăng nhanh năm gần Số lượng khách du lịch theo khu vực tăng Tính đến năm 2018, Châu Âu khu vực nguồn lớn giới nguồn khách du lịch nước ngoài, chiếm đến gần nửa số giới Sô lượng khách du lịch theo quốc gia tăng, đứng đầu Trung Quốc Chi tiêu du lịch nhìn chung có xu hướng tăng, tính đến năm 2018 quốc gia có chi tiêu du lịch lớn Trung Quốc Từ năm 2008-2018, doanh thu từ du lịch tăng trưởng nhanh, châu Á Thái Bình Dương khu vực tăng trưởng doanh thu lớn từ 7%-30% Doanh thu từ du lịch chiếm khoảng 30% doanh thu giới Hoa Kỳ nước có doanh thu từ du lịch lớn nhất, chiếm khoảng 40% doanh thu du lịch toàn giới năm 2018 Ngành du lịch quốc tế có tốc độ tăng trưởng GDP ổn định, đến năm 2018 3,04% Sự tăng trưởng ngành du lịch quốc tế năm gần cho thấy lĩnh vực tiếp tục động lực thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ phát triển kinh tế Sự tăng trưởng đồng thời nhắc nhở tầm quan trọng việc phát triển quản lý du lịch cách bền vững, xây dựng điểm đến thông minh tận dụng tốt tiến khoa học - công nghệ tương lai Sự phát triển cơng nghệ thơng tin làm thay đổi hồn tồn phương thức tiếp cận, chia sẻ thông tin khách du lịch Đặc biệt, bùng nổ mạng xã hội ứng dụng điện thoại di động tác động lớn đến việc lựa chọn điểm đến, nơi lưu trú, địa điểm ăn uống khách du lịch Những xu hướng đặt yêu cầu nhà quản lý, nhà đầu tư nhìn nhận phân tích tình hình, có giải pháp, phương án, cách vận hành phù hợp để phát triển du lịch quốc tế phù hợp với xu 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (2019) Retrieved from Spain's official tourism website: https://www.spain.info/en/ Ayeh, J (2017) Travel Trends in the Middle East In The SAGE International Encyclopedia of Travel and Tourism SAGE Publications BUTLER, M (2013) Spain as an international tourist destination Atlas of brands Feng, B (2014) Dispatches From China Platzer, M D (2014) U.S Travel and Tourism: Industry Trends and The British Tourist Authority (BTA) (2017) Modern Industrial Strategy: Tourism Sector Deal bid Tourism Authority of Thailand (2006) Thailand’s International Tourism Expenditure Survey U.S Travel Association (2019) U.S Travel and tourism overview (2018) New York UNESCO (2019) 10 UNWTO (2013) Tourism in the Americas – 2013 Edition Marid 11 UNWTO (2015) Affiliate Members Regional Reports, Volume four – Tourism in Africa: A Tool for Development Marid Retrieved from http://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/pdf/tourism_africa_tool_development1.comp ressed_0_0.pdf 12 UNWTO (2018) European Union Tourism Trends Marid doi: https://doi.org/10.18111/9789284419470 13 UNWTO (2019) Tourism Highlights 14 Wesgro (2017) France: Tourism Market Insights 2017 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lượng khách du lịch quốc tế giai đoạn 2008- 2018 Hình 2: Chi tiêu du lịch tồn giới từ năm 2007-2017 .11 Hình 3: Biểu đồ thể tốc độ tăng trưởng GDP giới giai đoạn 2008- 2018 19 Hình 4: Tỷ... chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu tình hình phát triển du lịch quốc tế giới giai đoạn 2008- 2018? ?? Trong q trình nghiên cứu hồn thành cịn nhiều thiếu sót, nhóm mong nhận góp ý thầy để tiểu luận hồn chỉnh... doanh thu du lịch quốc tế 14 Cơ cấu thị trường nhận khách (thị trường thu hút khác du lịch) 14 Doanh thu du lịch quốc tế 16 III Triển vọng xu hướng phát triển du lịch quốc tế