Tổng quan các nghiệp vụ trong ngành chăm sóc sức khỏe

Company LOGO Tổng quan nghiệp vụ ngành chăm sóc sức khỏe Mục lục 1.Sơ Sơ đồ đồ tổng tổng quan quannghiệp nghiệpvụ vụ 2.Phân Phântích tíchvà vàhoạch hoạchđịnh địnhchiến chiến lược lượccho cho dịch dịchvụ vụchăm chăm sóc sócsức sức khỏe khỏecộng cộngđồng đồng 3.Quản Quảntrị trịnguồn nguồnnhân nhân lực lựcvà vàcông công tác táchậu hậu cần cần 4.Quản Quảntrị trịbệnh bệnhviện viện 5.Quản Quảntrị trịbệnh bệnhnhân nhân 6.Quản Quảnlý lýkho kho dược dược I.Sơ đồ tổng quan nghiệp vụ II.Phân tích hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 1.Phân tích số liệu cộng đồng – Các thông tin sức khỏe – Bệnh tật: A Sự gia tăng dân số Việt Nam Tỉ lệ sinh Tỉ lệ chết II.Phân tích hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 1.Phân tích số liệu cộng đồng – Các thơng tin sức khỏe – Bệnh tật: B Tình hình bệnh ung thư Việt Nam Ung thư vú Ung thư buồng trứng Ung thư phổi Ung thư dày Ung thư đại trực tràng II.Phân tích hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 1.Phân tích số liệu cộng đồng – Các thơng tin sức khỏe – Bệnh tật: C Tình hình bệnh thường gặp Việt Nam Bệnh tăng huyết áp Bệnh lao Bệnh viêm gan II.Phân tích hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 1.Phân tích số liệu cộng đồng – Các thơng tin sức khỏe – Bệnh tật: D Chiến lược chăm sóc sức khỏe cộng đồng Con người nguồn tài nguyên quí báu xã hội, người định phát triển đất nước, sức khỏe vốn quí người tồn xã hội Vì đầu tư cho sức khỏe để người chǎm sóc sức khỏe đầu tư cho phát triển kinh tế xã hội đất nước, nâng cao chất lượng sống cá nhân gia đình Nhà nước có sách khám chữa bệnh miễn phí giảm phí người có cơng với nước, người nghèo, người sống vùng có nhiều khó khǎn đồng bào dân tộc thiểu số II.Phân tích hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 2.Quản lý ngân sách: Công việc quản lý ngân sách bao gồm nhiệm vụ: xây dựng kế hoạch, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát + Hoạch định: xác định mục tiêu, định công việc cần làm tương lai (ngày mai, tuần tới, tháng tới, năm sau, năm sau ) lên kế hoạch để chuẩn bị ngân sách tránh tình trạng thiếu hụt ngân sách + Tổ chức: sử dụng cách tối ưu ngân sách để thực kế hoạch + Bố trí ngân sách: phân tích cơng việc, phân chi ngân sách cho địa phương khu vực cách thích hợp + Lãnh đạo/Động viên: Giúp nhân viên khác làm việc hiệu để đạt kế hoạch (khiến cá nhân sẵn lòng làm việc cho tổ chức) + Kiểm sốt: Giám sát, kiểm tra q trình hoạt động theo kế hoạch (kế hoạch thay đổi phụ thuộc vào phản hồi trình kiểm tra) II.Phân tích hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 3.Quản trị mối quan hệ đối tác – Bạn hàng công tác điều trị: A.Quản trị mối quan hệ đối tác: Q trình quản lý quan hệ đối tác địi hỏi kế hoạch tập trung thực hành có hệ thống, có phương pháp phải qn tồn doanh nghiệp Nhiều cơng ty nước ngồi sử dụng công cụ, gọi kế hoạch quản lý đối tác Bản kế hoạch liệt kê đối tác chủ chốt doanh nghiệp, xác định vai trò, ảnh hưởng họ doanh nghiệp, “sách lược” mà doanh nghiệp dành cho họ Bản kế hoạch quản lý đối tác tổng giám đốc phê duyệt, việc thực phải ủy quyền tùy theo mức độ cho trưởng phận Một nội dung quan trọng kế hoạch quản lý quan hệ đối tác kế hoạch giao tiếp với đối tác, tức xác định thông tin cần trao đổi, mức độ tiếp xúc, cách truyền đạt thơng tin cho hiệu II.Phân tích hoạch định chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 3.Quản trị mối quan hệ đối tác – Bạn hàng công tác điều trị: B Bạn hàng công tác điều trị: Là bệnh nhân khám trung tâm thường xuyên bệnh nhân đăng ký trung tâm Những bệnh nhân đăng ký khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe trung tâm giống thuê bác sỹ tư Mọi vấn đề sức khỏe bệnh nhân gia đình bệnh nhân trung tâm theo dõi định kỳ tư vấn cho bệnh nhân phương pháp tốt để đảm bảo sức khỏe cho gia đình II Quản trị nguồn nhân lực công tác hậu cần: II Quản trị nguồn nhân lực công tác hậu cần: 1.Quản trị đội ngũ bác sĩ, chuyên gia: Một trung tâm chăm sóc sức khỏe lớn có nhiều bệnh nhân vào vấn đề an ninh khó đảm bảo.Để giảm thiểu rủi ro vấn đề an ninh, ta cần tới việc lập hệ thống quản lý nhân viên, việc giúp họ xác định số nhân viên làm việc cho trung tâm, bao gồm: bác sĩ, y tá, bảo vệ… Tình trạng an ninh trung tâm đảm bảo Không phân chia nhân viên bác sĩ, y tá… Mà tùy vào chuyên ngành người Ta chi người làm chuyên ngành nào( bác sĩ răng-hàm-mặt, bác sĩ nội khoa, bác sĩ tâm lý…) Các nghiệp vụ trung tâm nhiều, quản lý chặt chẽ gây tình trạng thiếu hụt nhân viên số khâu thừa người vài khu vực Quản lý nhân viên tiền lương Ta lập danh sách nhân viên nhiều lĩnh vực, nhân viên có chế độ phụ cấp, bồi dưỡng khác Mỗi người có mã nhân viên, để dễ quản lý, tính lương, chế độ khác như: thời gian làm việc, quyền hạn nhân viên… hạch toán với nhân viên, từ việc nhập chứng từ sản lượng thực tế, toán chứng nhận sức lao động kỳ nghỉ phép, việc lập chứng từ toán tiền lương II Quản trị nguồn nhân lực công tác hậu cần: Quản trị khâu hậu cần – hỗ trợ: Khi nhập vào trang thiết bị máy móc đó, việc cần làm hiểu cách vận hành, phát huy tốt lực nó, giúp ích cho cơng tác khám chữa bệnh Ngược lại, cần trì bảo dưỡng thiết bị máy móc, tránh tình trạng lãng phí tài ngun Để làm việc đó, ta cần phải có kế hoạch quản lý trang thiết bị cách lâu dài, việc quản lý phải đảm bảo cách chặt chẽ an ninh, tránh tình trạng trộm cắp mát trang thiết bị Những khó khăn cơng tác quản lý theo cách truyền thống: •Có nhiều loại trang thiết bị sử dụng bệnh viện khoa phòng nên phải ghi chép nhiều sổ sách, khó khăn việc quản lý •Việc tra cứu tìm kiếm thông tin trang thiết bị nhiều thời gian •Tốn nhân lực dễ sai sót việc tổng hợp báo cáo theo ngày, tháng hay kỳ báo cáo Khơng kiểm sốt xác tình hình sử dụng trang thiết bị bệnh viện Dựa vào báo cáo, ta biết tình trạng kho hàng, từ ta biết trang bị thiếu hết hàng phải điều chỉnh nhập cho công ty Và từ báo cáo ta suy trang thiết bị sử dụng thiết bị cần nhiều, lập biểu đồ sử dụng hàng tháng cho mặt hàng II Quản trị nguồn nhân lực công tác hậu cần: Quản trị giá điều trị kiểm soát giá cả: Quản Quản trị trị cơ sở sở dữ liệu: liệu: ••Quản trị người sử dụng Quản trị người sử dụng ••Tra cứu đối tượng tìm kiếm tức thời Tra cứu đối tượng tìm kiếm tức thời ••Tra cứu, tìm kiếm thuốc nhanh chóng Tra cứu, tìm kiếm thuốc nhanh chóng ••Sao lưu, phục hồi liệu Sao lưu, phục hồi liệu ••Thiết lập thông tin trung tâm Thiết lập thông tin trung tâm ••Qui định tiền tệ cho loại thuốc vật tư Qui định tiền tệ cho loại thuốc vật tư tạitrung trungtâm tâm •Thiết lập chứng từ riêng cho trung tâm •Thiết lập chứng từ riêng cho trung tâm đối đốivới vớicác cácchi chiphí phí Quản Quản lý lý danh danh mục: mục: ••Nhà Nhàcung cungcấp cấpcho chotrung trungtâm tâm chăm sóc sức khỏe chăm sóc sức khỏe ••Bệnh Bệnhnhân nhânkhám khámbệnh bệnhtại tạitrung trung tâm tâm Nhân Nhânviên: viên:YYtá, tá,bác bácsỹ, sỹ,nhân nhân công công ••Thuốc, Thuốc,vật vậttư tư ••Danh mục khác Danh mục khác II Quản trị nguồn nhân lực công tác hậu cần: Quản trị giá điều trị kiểm sốt giá cả: Nhập Nhập thuốc thuốc ••Nhập Nhậpthuốc thuốctừ từnhà nhàcung cungcấp cấp ••Nhập hàng tồn đầu Nhập hàng tồn đầu ••Điều Điềuchuyển chuyểnnội nộibộ ••Ghi nhận số lơ, hạn Ghi nhận số lơ, hạndùng dùng ••Nhập thuốc khách hàng Nhập thuốc khách hàngtrả trảlại, lại,ghi ghinhận nhận nguyên nhân nguyên nhân ••Tạo Tạophiếu phiếuchi chitiền tiềnđể đểkiểm kiểmsốt sốt Bán Bán thuốc thuốc ••Bán  có Bán  cókê kêđơn, đơn,khơng khơngkê kêđơn đơn ••Bán thuốc sỉ cho đại lý Bán thuốc sỉ cho đại lý ••Chiết Chiếtkhấu khấulinh linhhoạt hoạt ••Quản lý thông tin Quản lý thông tinkhách kháchhàng, hàng,toa toa bác sĩ,… bác sĩ,… ••Tạo Tạophiếu phiếuthu thutiền tiền II Quản trị nguồn nhân lực công tác hậu cần: Quản trị giá điều trị kiểm sốt giá cả: •Thu chi •Quản lý thu, chi theo ca làm việc, theo tên Dược sĩ bán thuốc •Báo cáo tiền chi •Chi phí cho hoạt động kinh doanh •Chi phí cho hoạt động kinh doanh •Báo cáo tiền thu Quản lý kho •Quản lý hàng theo hạn sử dụng •Quản lý thuốc •Quản lý trang thiết bị •Tra cứu, thống kê •Thuốc bán theo tháng •Thuốc bán chạy theo giai đoạn •Biểu đồ doanh số nhân viên •Thơng tin mua thuốc khách •Biểu đồ doanh số khách hàng •Báo cáo •Báo cáo thuốc mua vào •Báo cáo thuốc bán •Báo cáo thuốc bán theo khách   hàng, toa bác sĩ •Báo cáo thuốc hết hạn •Báo cáo doanh số cửa hàng •Hạch tốn kết kinh doanh