Chiến lược marketing mix nhằm mở rộng thị trường cho công ty TNHH dược phẩm ích nhân

Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ, áp lực cạnh tranh từ phía thị trường Để làm điều doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng phải áp dụng hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường, việc xây dựng hồn thiện sánh Marketing-mix với chiến lược biện pháp cụ thể công cụ cạnh tranh sắc bén hiệu doanh nghiệp để đến thành công Từ nhận thức trên, trình thực tập, tìm hiểu Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân em mạnh dạn chọn đề tài: “Chiến lược Marketing – mix nhằm mở rộng thị trường cho công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân ” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nhằm vào phân tích thực trạng ứng dụng sách Marketing-mix cơng ty để tìm tồn nguyên nhân hạn chế để từ đưa số giải pháp hồn thiện sách Marketing-mix nhằm thực chiến lược mở rộng thị trường công ty Phƣơng pháp nghiên cứu Với vấn đề mục tiêu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài là: + Phương pháp phân tích tổng hợp, mơ hình, sơ đồ SV: Hồng Q Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐH KT & QTKD + Kết hợp với phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu thứ cấp, vấn để thực đề tài Kết cấu đề tài: gồm chƣơng Chương : Một số vấn đề Marketing- mix Chương : Thực trạng hoạt động kinh doanh thực chiến lược Marketing-mix Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Chương 3: Một số biện pháp chủ yếu hoàn thiện chiến lược Marketingmix nhằm mở rộng thị trường Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Do thời gian có hạn, hạn chế kinh nghiệm kiến thức em nên viết không tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý thầy, để viết hoàn thiện Tác giả bày tỏ cảm ơn chân thành tới Th.S Hoàng Thị Huệ giúp đỡ tác giả trình thực đề tài SV: Hoàng Quý Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐH KT & QTKD CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CĂN BẢN VỀ MARKETING – MIX/ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG 1.1 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Marketing Có nhiều định nghĩa marketing, tùy theo tùng quan điểm, góc độ nhìn nhận mà định nghĩa có khác chất chúng khơng thay đổi, tựu chung lại ta có khải niệm cần quan tâm sau * Khái niệm viện nghiên cứu Marketing Anh: Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối đảm bảo cho công ty thu hút lợi nhuận dự kiến Khái niệm liên quan đến chất marketing tìm kiếm thỏa mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng hoạt động trình kinh doanh nhằm thu hút lợi nhuận cho cơng ty Tức mang triết lý marketing phát hiện, thu hút, đáp ứng nhu cầu cách tốt sở thu lợi nhuận mục tiêu * Khái niệm hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa sau: Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch định đó, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức Khái niệm mang tính chất thực tế áp dụng vào thực tiễn kinh doanh Qua ta thấy nhiệm vụ marketing cung cấp cho khách hàng hàng hóa dịch vụ mà họ cần Các hoạt động markting việc lập kế SV: Hoàng Quý Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD hoạch marketing, thực sách phân phối thực dịch vụ khách hàng,…nhằm mục đích đưa thị trường sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua nỗ lực marketing * Khái niệm Marketing Philip Kotler định nghĩa: Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng thơng qua q trình trao đổi Định nghĩa bao gồm q trình trao đổi khơng kinh doanh phận marketing Hoạt động marketing diễn tất lĩnh vực trao đổi nhằm hướng tới thỏa mãn nhu cầu với hoạt động cụ thể thực tiễn kinh doanh 1.1.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại khơng muốn gắn kinh doanh với thị trường Khơng cịn thời doanh nghiệp hoạt động sản xuất theo hệ thống tiêu pháp lệnh Doanh nghiệp nhận tiêu sản xuất, định mức đầu vào hiệu hoạt động thể qua mức hoàn thành kế hoạch tiêu Sản phẩm sản xuất phân phối qua tem phiếu, hoạt động doanh nghiệp hoàn toàn tách khỏi thị trường hoạt động marketing không tồn Trong chế thị trường, doanh nghiệp tự cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Kinh tế thị trường phát triển mức độ cạnh tranh cao Cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy, vừa công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe thị trường doanh nghiệp Vì muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải định hướng thị trường cách linh hoạt, động Khi khách hàng người phán cuối sống doanh nghiệp doanh nghiệp phải nhận thức vai trị khách hàng Lợi nhuận doanh nghiệp có SV: Hoàng Quý Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐH KT & QTKD làm hài lịng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng marketing trở thành yếu tố then chốt để đến thành công doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tách khỏi thị trường Họ không hoạt động cách đơn lẻ mà diễn quan hệ với thị trường, với mơi trường bên ngồi công ty Do bên cạnh chức tài chính, sản xuất, quản trị nhân chức quan trọng thiếu để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị Marketing – chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với mơi trường bên ngồi để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường mục tiêu đặt ra, lấy thị trường – nhu cầu khách hàng làm sở cho định kinh doanh Hoạt động marketing doanh nghiệp đóng vai trị định đến vị trí cơng ty thị trường Bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, lập danh mục hàng hóa đến việc thực sản xuất, phân phối hàng hóa bán hoạt động tiếp tục, chức quản trị marketing có liên quan chặt chẽ đến lĩnh vực quản trị khác doanh nghiệp có vai trị định hướng, kết hợp chức khác để không nhằm lôi kéo khách hàng mà cịn tìm cơng cụ hiệu thỏa mãn nhu cầu khách hàng từ đem lại lợi nhuận cho cơng ty Nói chung, chức hoạt động marketing doanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp nội dung sau - Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ mua hàng đâu? Họ mua bao nhiêu? Họ mua nào? Vì họ mua? - Họ cần loại hàng hóa nào? Loại hàng hóa có đặc tính gì? Vì họ cần đặc tính mà khơng phải đặc tính khác? Những đặc tính thời hàng hóa cịn phù hợp với hàng hóa khơng SV: Hồng Quý Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp -  Trường ĐH KT & QTKD Hàng hóa doanh nghiệp có ưu điểm, hạn chế gì? Có cần phải thay đổi khơng? Cần thay đổi đặc tính nào? Nếu khơng thay đổi sao? Nếu thay đổi gặp điều gì? - Giá hàng hóa nên qui định nào, bao nhiêu? Tại lại định mức mà mức giá khác? Mức giá trước cịn thích hợp khơng? Nên tăng hay giảm? Tăng giảm bao nhiêu, thích hợp? Thay đổi với khách hàng nào, hàng hóa nào? - Doanh nghiệp nên tự tổ chức bán hàng hay dựa vào tổ chức trung gian khác? Khi đưa hàng hóa thị trường? Đưa khối lượng bao nhiêu? - Làm để khách hàng biết, mua u thích hàng hóa doanh nghiệp? Tại lại phải dùng cách thức cách thức khác? Phương tiện phương tiện khác? - Hàng hóa doanh nghiệp có cần dịch vụ sau bán hàng không? Loại dịch vụ doanh nghiệp có khả cung cấp cao nhất? Vì sao? Vì doanh nghiệp lại chọn loại dịch vụ khơng phải loại dịch vụ khác? Đó vấn đề mà ngồi chức marketing khơng có chức trả lời Dựa vào vấn đề trên, doanh nghiệp xây dựng cho sách Marketing – mix phù hợp vợi thị trường, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng Nói tóm lại, chức quản trị marketing đóng vai trị quan trọng bốn chức thiếu doanh nghiệp (chức sản xuất, chức tài chính, quản trị nhân sự, chức marketing) Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải ý phát triển chức marketing muốn tồn phát triển SV: Hoàng Quý Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD 1.1.3 Vai trò marketing với hoạt động mở rộng thị trƣờng doanh nghiệp Ở phần nói vai trò marketing doanh nghiệp, ta vào vai trò quan trọng marketing việc mở rộng thị trường doanh nghiệp 1.1.3.1 Các chiến lược mở rộng thị trường Mỗi doanh nghiệp có đặc điểm khác nhau, loại hình kinh doanh khác nhau, tùy theo điều kiện cụ thể mà ta có chiến lược mở rộng thị trường Bảng 1: Các chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng STT Các kiểu chiến lược Các thuộc tính Kết hợp phía trước Tăng quyền sở hữu kiểm soát với nhà phân phối bán lẻ Kết hợp phía sau Tìm kiếm quyền kiểm sốt sở hữu nhà cung cấp doanh nghiệp Kết hợp theo chiều Tìm kiếm quyền kiểm soát sở hữu ngang đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Thâm nhập thị trường Tìm kiếm thị phần tăng lên cho sản phẩm dịch vụ thị trường có doanh nghiệp thông qua nỗ lực marketing nhiều Phát triển thị trường Đưa sản phẩm có vào thị trường Phát triển sản phẩm Tăng doanh số việc cải tiến, sửa đổi sản phẩm dịch vụ có Đa dạng hoạt động Thêm vào sản phẩm dịch vụ đồng tâm có liên hệ với Đa dạng hoạt động kết Thêm vào sản phẩm, dịch vụ khơng SV: Hồng Q Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp khối  Trường ĐH KT & QTKD có liên hệ với Đa dạng hoạt động Thêm vào sản phẩm, dịch vụ theo cách theo chiều ngang 10 Liên doanh cộng hòa hàng Hai hay nhiều cơng ty đỡ đầu hình lên cơng ty độc lập mục đích hợp tác 1.1.3.2 Vai trò marketing hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp Marketing ảnh hưởng đến thành bại thực chiến lược Tuy nhiên hai biến số quan trọng việc thực chiến lược là: Phân khúc thị trường định vị sản phẩm - Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường việc chia nhỏ thị trường thành nhóm khách hàng nhỏ riêng biệt theo nhu cầu thói quen mua hàng Phân khúc thị trường biến số quan trọng việc thực chiến lược vì: Thứ nhất: chiến lược thị trường liên quan đến thị trường cần phân khúc Thứ hai: cho phép doanh nghiệp hoạt động cách hiệu với nguồn lực có hạn Thứ ba: liên quan đến việc xây dựng sách marketing – mix - Định vị sản phẩm: Căn vào chiến lược thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn, doanh nghiệp phải tìm mà phải tạo cho khách hàng khác biệt sản phẩm sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chính điều chìa khóa cho việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cách hiệu SV: Hoàng Quý Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐH KT & QTKD 1.2 Những vấn đề việc áp dụng chiến lƣợc marketing – mix nhằm mở rộng thị trƣờng doanh nghiệp Với doanh nghiệp, sách marketing – mix xây dựng phải cơng cụ góp phần đạt mục tiêu kinh doanh công ty 1.2.1 Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu kinh doanh phải xuất phát từ điều kiện cụ thể doanh nghiệp xây dựng giai đoạn định mong muốn đạt thông qua chiến lược kinh doanh Mục tiêu kinh doanh thể cụ thể nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp, cú vào điều kiện tài chính, kết kinh doanh qua năm, thị trường, khách hàng, mục tiêu kinh doanh cơng ty địi hỏi phải đáp ứng yêu cầu: đạt được, đo lường mục tiêu phải cung cấp định hướng cho phận liên quan cơng ty Đối với cơng ty, mục tiêu thiết lập nhiều lĩnh vực khác Tuy nhiên, mục tiêu phổ biến thường ưu tiên mục tiêu sau: Mục tiêu lợi nhuận Mục tiêu mở rộng thị trường Mục tiêu dẫn đầu chất lượng Mục tiêu vị trí cơng ty ngành Mục tiêu hình ảnh cơng ty Mục tiêu chi phí giá cả… Đó mục tiêu cụ thể, mục tiêu quan trọng mục tiêu đảm bảo lợi nhuận 1.2.2 Định hướng chiến lược kinh doanh Để có định hướng chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp phải thực phân tích hồ sơ kinh doanh để doanh nghiệp thấy đâu, lực kinh doanh sức hấp dẫn SV: Hồng Quý Hiển   Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD thị trường Qua doanh nghiệp đối chiếu với nhiệm vụ tổng qt mình, hồn cảnh mơi trường thị trường để định phương hướng phát triển kinh doanh chủ yếu tương lai 1.2.3 Những vấn đề việc áp dụng chiến lược marketing – mix nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp 1.2.3.1 Khái niệm chiến lược marketing Chiến lược marketing công ty phải thực nhằm đáp ứng chiến lược chung cơng ty Bản thân chiến lược phận nhân tố quan trọng góp phần vào chiến lược chung cơng ty Một công ty định hướng theo định hướng thị trường, khách hàng chiến lược marketing tối quan trọng định hướng kinh doanh công ty Với việc thực chiến lược marketing cơng ty đánh giá đặc điểm thị trường chiến lược họ,…để sở chiến lược hợp lý đề xuất Chiến lược marketing phải phát triển từ chiến lược tổng thể công ty liên quan đến nội dung việc định vị cho sản phẩm, chiến lược cho nhãn hiệu sản phẩm, lựa chọn thị trường mục tiêu, phương pháp thâm nhập thị trường, việc sử dụng biến số Marketing – mix việc thực chiến lược nội dung khác 1.2.3.2 Khái niệm Marketing – mix Marketing – mix tập hợp biến số mà cơng ty kiểm sốt quản lý sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu Marketing – mix biến số điều khiển được, chúng quản lý để thỏa mãn thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức Trong marketing – mix có nhiều cơng cụ khác nhau, cơng cụ biến số điều khiển phân loại theo yếu tố gọi 4Ps: Marketing – mix SV: Hoàng Quý Hiển  10  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD thị trường Nghiên cứu thị trường nhằm giúp công ty nắm bắt thông tin cần thiết để phục vụ cho việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty như: loại thuốc thị trường có nhu cầu, sức mua thị trường, đối tượng khách hàng, tình hình cạnh tranh thị trường… Trên sở thơng tin đó, cơng ty nên xem xét khả để định nên hay không nên tiến hành sản xuất sản phẩm xâm nhập vào thị trường Việc nghiên cứu đóng vai trị quan trọng vậy, nhiên thời gian qua công ty dược phẩm TNHH Ích Nhân thực tốt thị trường Hà Nội, TP HCM tỉnh thành khác công ty thực điều chưa tốt, không xác định nhu cầu số tỉnh thành mà dựa số lượng tiêu thụ năm trước, hay quý trước để lên kê hoạch sản xuất Vì mà có lúc dẫn đến tình trạng sản xuất dồn dập , hàng hóa khơng đủ bán cho khách, có lúc lại thừa ứ đọng mà thuốc loại hàng hóa có hạn dùng, để lâu bị hỏng, chất lượng, ảnh hưởng không tốt đến người tiêu dùng Nguyên nhân công ty trọng tập trung nghiên cứu số tỉnh, thành phố lớn cơng ty nghĩ thị trường chủ yếu sai lầm cơng ty Với trình độ dân trí ngày cao, thu nhập bình qn đầu người cải thiện thị thị trường giàu tiềm năng, công ty cần trọng công tác nghiên cứu thị trường tỉnh thành khác ngồi thành phố lớn Em có số ý kiến sau: - Bộ phận nghiên cứu thị trường, tháng thực điểm nghiên cứu thị trường tỉnh, thành để nắm rõ tình hình tiêu thụ đó, tỉnh thành có mức tiêu thụ ít, lợi nhuận thấp cần phải thường xuyên đế ý đến thị trường để đưa sách sản xuất phân phối sản phẩm phù hợp SV: Hoàng Quý Hiển  86  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD - Công ty cần thường xuyên bồi dưỡng đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên làm cơng tác thị trường cho phù hợp với thay đổi liên tục thị trường Mặt khác công ty cần đầu tư, trang bị phương tiện quản lý đại , đưa phần mềm ứng dụng vào cơng tác nghiên cứu thị trường - Ngồi để có thêm thơng tin thị trường đầy đủ cơng ty khơng dựa vào số liệu thống kê mà cần tăng cường biện phương pháp điều tra trưng cầu, vấn kết hợp với phương pháp khác Bên cạnh đó, cơng ty cần quan hệ chặt chẽ với quan thông tin thị trường Cục quản lý dược Việt Nam, báo, tạp chí chun nghành dược… 3.3.2 Xây dựng hồn thiện chiến lược thị trường Quan điểm chiến lược kinh doanh công ty giữ vững thị trường mục tiêu sản phẩm mang phong cách Việt, dùng doanh thu thị trường để tài trợ cho việc nghiên cứu sản phẩm để mở rộng thị trường Quan điểm xem phù hợp điều kiện công ty, nhiên cần nâng lên mức hồn chỉnh có khai thác hết tính ưu việt 3.3.2.1 Đối với thị trường truyền thống Các tỉnh thành, phố miền Bắc, miền Nam, số tỉnh thành miền Trung thị trường quen thuộc công ty, với hệ thống khách hàng lớn công ty dược phẩm tỉnh đại lý, hiệu thuốc, nhà thuốc tư nhân, bệnh viện sở y tế Những sản phẩm truyền thống cơng ty tạo tín nhiệm thị trường này, cơng ty cần khai thác triệt để lợi Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải thơng qua kết hoạt động nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Khảo sát phân tích biến động thị trường, phân đoạn thị trường để SV: Hoàng Quý Hiển  87  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD đưa sách tiêu thụ hợp lý, khơng ngừng nâng cao cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu người sử dụng Hiện nay, công ty thực phương thức bán hàng linh hoạt phương diện: phương tiện toán, phương thức toán, thời hạn toán Tuy nhiên, tượng nợ nhiều làm giảm hiệu sử dụng vốn công ty Có thể khắc phục tượng cách thay đổi phương thức trao hàng xé nhỏ hợp đồng để kết hợp thu tiền, nắm đối tượng khách hàng cho số dư nợ giảm đến mức thấp Ngoài việc nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm để tăng khả cạnh tranh cơng ty cần phải có sách phù hợp với mạng lưới phân phối mình, lực lượng có tác động lớn đến khối lượng hàng hóa bán thị trường lý sau: thuốc thơng thường nội địa có nhiều điểm giống nhau, cách biệt giá khơng lớn, thói quen mua thuốc người dân tiện đâu mua đó, mua theo kinh nghiệm Vì vậy, để mở rộng thị trường tăng nhanh khối lượng bán cần thực số biện pháp sau: - Thứ nhất: nâng cao chất lượng sản phẩm, tìm tịi sạng tạo việc trình bày bao bì nhãn mác để kích thích tiêu thụ đồng thời để tránh tượng nhái mẫu mã lợi dụng uy tín cơng ty số sở khác - Thứ hai: động viên thành viên mạng lưới phân phối - Thứ ba: công ty lập thêm đại diện chi nhánh tiêu thụ trung tâm, khu vực thị trường để vừa làm nhiệm vụ phân phối, vừa quản lý mạng lưới bán hàng, vừa bán giới thiệu sản phẩm, vừa nghiên cứu thị trường khu vực - Thứ 4: công ty cần khai thác triệt để sách quản lý Nhà nước “barie” để ngăn chặn đối thủ xâm nhập nhằm giảm cường độ cạnh tranh SV: Hoàng Quý Hiển  88  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD 3.3.2.2 Đối với thị trường Công ty xúc tiến để mở rộng khu vực thị trường mà công ty chưa khai thác, cơng ty có kế hoạch đưa sản phẩm sang thị trường ASEAN Đối với thị trường ASEAN, cơng ty có thuận lợi định Bởi nước ASEAN thống chương trình thiết lập khu vực mậu dịch theo chương trình này, thuế nhập hầu hết mặt hàng giảm xuống 0% - 5%, xóa bỏ hạn định số lượng, hàng rào phi thuế quan nhằm khuyến khích mậu dịch ASEAN tăng cường cạnh tranh Đây thuận lợi mà công ty có thâm nhập thị trường này, nhiên gia nhập thị trường sản phẩm công ty phải đạt chất lượng cao, mà chi phí phải thấp mong cạnh tranh với đối thủ khu vực 3.3.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm Chất lượng công cụ cạnh tranh quan trọng tất doanh nghiệp sản xuất dược phẩm thuốc mặt hàng liên quan trực tiếp đến sức khỏe tính mạng người tiêu dùng Nhận thức điều cơng ty dược phẩm Ích Nhân trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm Nhìn chung, cơng ty có nhiều cố gắng sản phẩm công ty chất lượng chưa hẳn so với sản phẩm loại cảu đối thủ cạnh tranh, đặc biệt hàng ngoại nhập Vì chưa thực đủ sức cạnh tranh thị trường Việt Nam khó thâm nhập vào thị trường nước khác Do đó, sản phẩm cơng ty muốn chiếm thị phần ngày lớn mạnh thị trường nội địa, tới vươn thị trường ASEAN khơng có đường khác việc không ngừng nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm SV: Hoàng Quý Hiển  89  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD Để nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần thực số biện pháp sau: - Một là: làm tốt công tác nghiên cứu thiết kế công thức thuôc Muốn phải đầu tư mặt người đôi với việc trang bị phịng thí nghiệm phục vụ trình nghiên cứu - Hai là: Kiểm tra nghiêm ngặt qui trình sản xuất, đảm bảo chất lượng nguyên liệu dùng sản xuất nguyên liệu làm thuốc có vai trị quan trọng việc hình thành chất lượng dược phẩm, làm tốt khâu giúp giảm thiểu sản phẩm lỗi, sản phẩm chất lượng - Ba là: đào tạo cán kiểm nghiệm giỏi, nắm vững phương pháp kiểm nghiệm cơng đoạn q trình sản xuất phân xưởng phải tự chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm phân xưởng làm phân xưởng tổ sản xuất sau kiểm tra chất lượng tổ sản xuất đứng trước…Điều quan trọng ý thức - Bốn là: đào tạo sử dụng đội ngũ cơng nhân có trình độ kỹ thuật, tay nghề cao, đội ngũ cán quản lý am hiểu nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức kinh tế thị trường, có kỹ ứng xử giải tình hoạt động kinh doanh Bởi người yếu tố định nhất, chìa khóa dẫn đến thành cơng kinh doanh Song song với vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần phải đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng người tiêu dùng Xét điều kiện thị trường dược phẩm Việt Nam nay, nghiên cứu phát triển sản phẩm hướng đắn công ty để đẩy mạnh công tác mở rộng thị trường để tiêu thụ thâm nhập vào thị trường Sản phẩm cơng ty phát triển theo hướng sau: SV: Hoàng Quý Hiển  90  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD - Sản phẩm cải tiến sở sản phẩm cũ - Sản phẩm sản xuất hoàn toàn theo mẫu nước - Sản phẩm hoàn toàn Giá tham số Marketing – mix, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến định mua khách hàng Vì bênh cạnh, việc nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm yếu tố thúc đẩy hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy nhiên, dược phẩm mặt hàng liên quan đến sức khỏe người, vấn đề chất lượng phải đặt lên hàng đầu Giá bán hạ vấn đề quan trọng chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để người tiêu dùng có mua sản phẩm cơng ty hay khơng Trong nhiều trường hợp sản phẩm có giá bán cao chất lượng tốt sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận Do song song với biện pháp nhằm giảm giá thành sản phẩm công ty phải quan tâm trọng đến chất lượng sản phẩm Muốn giảm giá thành sản phẩm trước hết cần phải: - Nghiên cứu cấu giá thành, tức nghiên cứu tỷ trọng khoản mục giá thành toàn sản phẩm, từ xác địnhtrọng điểm hạ giá thành sản phẩm - Phân tích kỹ khoản mục giá thành tìm nguyên nhân làm tăng giảm giá thành, phát khả tiềm để hạ giá thành - Đề biện pháp giảm giá thành phải tính tốn ảnh hưởng biện pháp Để giảm giá thành sản phẩm, công ty nên tập trung giải tốt vấn đề sau: SV: Hoàng Quý Hiển  91  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD - Khuyến khích tiết kiệm nguyên vật liệu trình sản xuất cách xây dựng định mức sử dụng nguyên vật liệu cho loại sản phẩm, sở để đánh giá mức độ lãng phí hay tiết kiệm việc sử dụng nguyên vật liệu từ có mức thưởng phạt hợp lý - Quản lý chặt chẽ khâu thu mua nguyên vật liệu, ý tìm kiếm nguồn nguyên liệu rẻ đảm bảo chất lượng cho sản xuất Nên tăng cường sử dụng loại dược liệu sản xuất nước mà chất lượng không thua ngun liệu nhập Đặc biệt cơng ty cần đẩy mạnh nghiên cứu sản xuất nguyên liệu dùng sản xuất - Nâng cao suất lao động cách cải tiến tổ chức sản xuất, nâng cao trình độ giới hóa, tự động hóa, khai thác tối đa cốn suất máy móc thiết bị - Tăng nhanh vịng chu chuyển hàng hóa, cần có biện pháp hữu hiệu để giảm thời gian lưu kho hàng hóa nhằm làm giảm chi phí lưu kho Điều đòi hỏi cán phòng thị trường phải nghiên cứu nhu cầu thị trường cán phòng thị trường phải nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường, loại sản phẩm công ty, thời gian sản xuất để lập kế hoạch sản xuất cho loại loại sản phẩm cho hợp lý nhất, với thời gian lưu kho ngắn mà đáp ứng đủ nhu cầu thị trường - Bố trí sử dụng lao động cách hợp lý, xây dựng máy quản lý gọn nhẹ 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến khuyếch trương Quảng cáo ngành dược có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bên cạnh cạnh mục đích thương mại việc thông tin, giới thiệu cho khách hàng nắm tiêu chí thuốc như: cơng dụng, cách dùng, liều dùng, hạn dùng, định, chống định…là cần thiết Muốn người sử dụng thuốc hợp lý, an toàn hiệu quảng cáo biện pháp thơng SV: Hồng Q Hiển  92  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐH KT & QTKD tin phù hợp với Bởi biết có nhiều doanh nghiệp sản xuất loại thuốc có cơng hiệu tác dụng tương đương gần giống nhau, tình trạng nhái tên gọi, nhãn hiệu, mẫu mã Do công ty không thông tin quảng cáo cho khách hàng thấy đặc trưng khác biệt sản phẩm công ty so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh việc khách hàng nhầm lần điều khó tránh khỏi Mặt khác, có tăng cường quảng cáo kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng, từ chỗ chưa biết cơng ty, sau nghe, đọc, xem quảng cáo nhiều lần quen thuộc với sản phẩm cơng ty, từ tiến tới sử dụng thử quen dần với nhãn hiệu công ty Như vậy, quảng cáo công cụ quan trọng để đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường công ty 3.3.5 Tổ chức bán hàng Kết công việc bán hàng mức tiêu thụ sản phẩm cơng ty phụ thuộc vào trình độ kỹ lực lượng bán hàng nên hoạt động huấn luyện lực lượng cần thiết với công ty Qua họ biết họ phải làm để đạt kế hoạch giao Công việc tiến hành vào thời điểm tiêu thụ năm, việc, tránh chi phí mời giảng viên tận nơi dạy 3.3.6 Tăng cường công tác quản lý Để quản lý tốt phát huy lực lực lượng lao động, tập thể lãnh đạo công ty thường xun phải đơn đốc, kiểm tra tình hình thực công việc lực làm việc cá nhân, công nhân sản xuất phân công công việc cụ thể trách nhiệm công việc làm giám sát tổ trưởng, tổ phó SV: Hồng Q Hiển  93  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD Với phận hưởng lương gián tiếp phận kinh doanh, phòng kỹ thuật…phải quy định chức thẩm quyền riêng, tự định cơng việc theo chức năng, thẩm quyền riêng phải thường xuyên viết báo cáo tiến độ công việc vướng mắc Điều giúp công việc giả nhanh chóng, tạo động phòng abn chức thuận lợi cho khách hàng muốn thương lượng, mua bán sản phẩm với công ty Tạo điều kiện cho người phát huy khả 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Về phía doanh nghiệp Như nói phần trên, nâng cao chất lượng sản phẩm yếu tố định nhằm đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Và em đưa số biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty Nhưng biện pháp mang tính chất cục chưa có tính hệ thống hay nói cách khác biện pháp điều kiện cần, phải tìm điều kiện đủ tồn diện Vậy điều kiện đủ gì? Giải pháp giải pháp quan trọng nhất, khoa học nhất, khái qt nhất, có tính hệ thống thực tiễn để nâng cao chất lượng thuốc công ty.? Theo em, giái pháp đào tạo giáo dục chất lượng, quản lý chất lượng toàn diện bước áp dụng cho cơng ty… Do vậy, muốn nâng cao chất lượng dược phẩm công ty cần phải giáo dục, đào tạo tri thức nhất, chung chất lượng quản lý chất lượng cho phận, cán công nhân viên công ty Phải thiết lấp hệ thống đào tạo tạo phương thức hoạt động cho chương trình đào tạo chất lượng quản lý chất lượng phù hợp gắn liển với việc nâng cao trình độ cho nhân viên cấp lãnh đạo SV: Hoàng Quý Hiển  94  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD thúc đẩy công việc người cương vị công tác họ khâu hoạt động Phải tạo lập ý thức chất lượng để người, phận biết hành động từ đơn giản nhất, làm được, phát huy tất cơng cụ khả có để bước nâng cao chất lượng dược phẩm công ty Trong công ty cần tổ chức xếp lại phận, phòng ban hệ thống đảm bảo chất lượng cho: có hệ thống tổ chức với cấu hợp lý: Đủ số cán với chất lượng cần thiết cho công việc Nhiệm vụ phận, mối quan hệ, qui trình làm việc phải rõ ràng hợp lý quy định văn Các phận cấu thành phải giám sát lẫn nhau, giám sát hoạt động công ty Thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng sở khoa học thực tiễn không tốn tiền đầu tư, tạo hiệu lớn Bởi vì, tổ chức sức mạnh Và điều cơng ty hồn tồn làm Có thể nói doanh nghiệp sản xuất thuốc nội Việt Nam nói chung, cơng ty Dược phẩm Ích Nhân nói riêng muốn nâng cao chất lượng sản phẩm cảu ngang tầm khu vực giới chưa có đường hay nghiên cứu triển khai áp dụng quản lý chất lượng đồng GMP để đẩy doanh nghiệp tồn phát triển Trong đó, quản lý chất lượng đồng hướng dẫn cần phải làm làm yếu tố chất lượng, giá thành, cung ứng an tồn Em cho tiến tới cơng ty cần áp dụng Quản lý chất lượng đồng mạnh để tạo bước phát triển mạnh mẽ 3.4.2 Về phía Nhà nước SV: Hồng Q Hiển  95  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐH KT & QTKD Nước ta, gia nhập WTO nên Nhà nước cần phải kịp thời đồng để tạo lập môi trường hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp Bởi thị trường dược Việt Nam nhiều bất cập như: - Thuốc giả, thuốc nhập lậu, thuốc hạn, thuốc chất lượng bày bán thị trường gây thiệt hại to lớn tài uy tín đơn vị sản xuất thuốc - Thị trường thuốc phát sinh cạnh tranh gay gắt, liệt, không cân sức không lành mạnh thuốc nhập thuốc sản xuất nước, thuốc cơng ty nước ngồi, doanh nghiệp sản xuất nước với - Tình trạng nhái mẫu mã tên thuốc phổ biến: thuốc nước nhái mẫu mã thuốc nước ngoài, thuốc nước nhái mẫu mã thuốc nước, thuốc nước nhái mẫu mã Một số công ty nước cịn lưu hành thuốc thị trường khơng với mẫu mã, nhãn hiệu trình bày hồ sơ xin cấp phép y tế Trên hộp thuốc không in tiếng Việt, gi tiếng nước ngồi…thậm chí lưu hành thuốc chưa cấp số đăng ký thị trường - Nhiều đơn vị nhập khẩu, sản xuất mặt hàng dẫn đến tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh - Các doanh nghiệp dược nói chung, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất thiếu vốn lưu động, thiếu vốn đầu tư để mở rộng khả kinh doanh đơn vị mình… Trên đây, số tồn gây khơng khó khăn, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dược nói chúng doanh nghiệp dược Ích Nhân nói riêng Để khắc phục tồn này, theo em Nhà nước cần thực đồng giải pháp sau: SV: Hoàng Quý Hiển  96  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD - Hoàn thiện hệ thống luật, qui chế quản lý dược, trình quốc hội thơng qua để ban hành đưa vào áp dụng thực tế, giúp doanh nghiệp dược phẩm tháo gỡ phiền toái - Tổ chức lại tăng cường hệ thống kiểm tra Nhà nước chất lượng thuốc Trao quyền xử lý cho quan trực tiếp kiểm tra chất lượng thuốc thị trường để gắn trách nhiệm với quyền lực việc quản lý thị trường, tạo hiệu việc răn đe đối tượng có ý định làm ăn phi pháp - Xử lý nghiêm khắc trường hợp nhập lậu, làm thuốc giả, thuốc nhái mẫu mã nhãn hiệu - Chú trọng đầu tư phát triển vùng dược liệu, vùng trồng làm thuốc để tạo nguồn nguyên liệu nước dồi có chất lượng cao phục vụ cho đơn vị sản xuất, nhằm khắc phục tình trạng bị động vào nguồn nguyên liệu nươc tiết kiệm ngoại tệ cho nhà nước - Hiện đại hóa hệ thống đảm bảo chất lượng thuốc Nâng cao lực phòng kiểm nghiệm thuốc để kiểm nghiệm đa số dược phẩm lưu thơng thị trường - Hồn thiện chế tra, kiểm tra tăng cường công tác hậu kiểm hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh công tác tự kiểm tra sở - Xây dựng sách ưu tiên cho doanh nghiệp đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đổi công nghệ, cho vay vốn ưu đãi… - Tăng cường hệ thống tín dụng tạo điều kiện thuận lợi cho việc huy động vốn để đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, thuận lợi toán thương mại - Việc qui hoạch lại mạng lưới cung ứng phân phối thuốc tạo kênh phân phối gắn với việc tổ chức xếp doanh nghiệp phạm vi nước để dần xóa bỏ chồng chéo, lập lại trật tự kinh doanh cung ững thuốc việc làm cần thiết SV: Hoàng Quý Hiển  97  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp  Trường ĐH KT & QTKD Kết Luận Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt vấn đề doanh nghiệp quan hàng đầu làm để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Bởi sản phẩm tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi vốn để thực trình sản xuất, tái sản xuất mở rộng thực mục tiêu Nói cách khác, vấn đề mở rộng thị trường yếu tố quan trọng yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân chuyên sản xuất kinh doanh phân phối dược phẩm Trong thời gian qua, công ty không ngừng lớn mạnh khẳng định vị thị trường dược phẩm Việt Nam Sản phẩm cơng ty người dùng tín nhiệm, kết sản xuất kinh doanh tốt, doanh thu năm sau cao năm trước, đời sống cán công nhân viên cao lên đáng kể Có phần công ty biết tổ chức tốt hoạt động mở rộng thị trường Tuy nhiên, kể từ nước ta gia nhập vào tổ chức WTO, AFTA, cơng ty phải đối đầu với nhiều khó khăn giai đoạn mới: thứ nhất, môi trường kinh doanh liên tục thay đổi; thứ hai, yêu cầu khách hàng ngày đòi hỏi cao hơn; thứ ba, canh tranh mang tính tồn cầu; thứ tư, luật quốc tế quốc gia ngày gắt gao hơn; thứ năm, có nhiều đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp Việt Nam phải chịu cạnh tranh khốc liệt với hàng hóa từ nước ASEAN khác thị trường Việt Nam Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “ Chiến lược Marketing – mix nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân” kết trình nghiên cứu em thời gian thưc tập công ty kết hợp với kiến thức em tích lũy thị trường Em hy vọng với biện pháp kiến nghị đưa đề tài góp phần giúp cho SV: Hồng Q Hiển  98  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐH KT & QTKD hoạt động mở rộng thị trường công ty Ích Nhân ngày hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Marketing – Philip Kotler – Nhà xuất thống kê 2005 Marketing – Philip Kotler – Nhà xuất thống kê 2005 Niên giám thống kê ý tế qua năm Các báo & tạp chí: + Tạp chí dược học + Báo sức khỏe đời sống Thông tin thương mại chuyên nghành dược phẩm trang thiết bị y tế Tài liệu công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Báo cáo tình hình dược phẩm Việt Nam BMI SV: Hoàng Quý Hiển  99  Lớp: K4QTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp SV: Hồng Q Hiển K4QTM   100  Trường ĐH KT & QTKD Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... doanh thực chiến lược Marketing- mix Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Chương 3: Một số biện pháp chủ yếu hoàn thiện chiến lược Marketingmix nhằm mở rộng thị trường Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Do... dụng chiến lược marketing – mix nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp 1.2.3.1 Khái niệm chiến lược marketing Chiến lược marketing công ty phải thực nhằm đáp ứng chiến lược chung cơng ty Bản thân chiến. .. phát triển công ty * Lịch sử đời phát triển cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân có tên giaO dịch cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân nằm lô A18/D7, khu đô thị Cầu Giấy,