CHẤT LƯỢNG sản PHẨM mặt HÀNG MAY mặc TRÊN THỊ TRƯỜNG hà nội THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẶT HÀNG MAY MẶC TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chương 1: Tổng quan chất lượng sản phẩm 1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm 1.1.1 Các cách tiếp cận chất lượng Khái niệm chất lượng sản phẩm xuất từ lâu, ngày sử dụng phổ biến thông dụng ngày sống sách báo Chất lượng sản phẩm phạm trù rộng phức tạp, phản ánh tổng hợp nội dung kỹ thuật, kinh tế xã hội Do tính phức tạp nên có nhiều quan niệm khác chất lượng sản phẩm Mỗi khái niệm có sở khoa học nhằm giải mục tiêu, nhiệm vụ định thực tế Đứng góc độ khác tùy theo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh mà doanh nghiệp đưa quan niệm chất lượng xuất phát từ người sản xuất, người tiêu dùng, từ sản phẩm hay từ đòi hỏi thị trường Quan niệm xuất phát từ sản phẩm: “Chất lượng sản phẩm phản ánh thuộc tính đặc trưng sản phẩm đó” Quan niệm đồng nghĩa chất lượng sản phẩm với số lượng thuộc tính hữu ích sản phẩm Tuy nhiên, sản phẩm có nhiều thuộc tính hữu ích không người tiêu dùng đánh giá cao Quan niệm nhà sản xuất: Chất lượng sản phẩm hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trước Chất lượng sản phẩm hình thành trình nghiên cứu, triển khai chuẩn bị sản xuất, đảm bảo trình tiến hành sản xuất trì q trình sử dụng Thơng thường, người ta dễ chấp nhận ý tưởng cho cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm phải tập trung cải tiến nâng cao đặc tính kỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm Quan niệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dẫn đến xu hướng đồng hóa việc đầu tư vào đổi dây chuyền sản xuất, công nghệ sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm Trong nhiều trường hợp, quan niệm tỏ đắn, sản phẩm sản xuất với công nghệ lạc hậu Tuy nhiên, quan niệm chất lượng phản ánh mối quan tâm người sản xuất đến việc đạt tiêu chất lượng đặt Trên thực tế, tiêu chất lượng nhà sản xuất đặt chưa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Quan niệm xuất phát từ người tiêu dùng: “Chất lượng sản phẩm phù hợp sản phẩm với mục đích sử dụng người tiêu dung” Quan niệm cho sản phẩm có chất lượng sản phẩm hay dịch vụ hảo hạng, đạt trình độ khu vực hay giới đáp ứng mong đợi khách hàng với chí phí chấp nhận Quan niệm xuất phát từ giá trị: “Chất lượng cung cấp sản phẩm với mức giá chấp nhận được”.Nếu q trình sản xuất có chi phí khơng phù hợp với giá bán khách hàng khơng chấp nhận giá trị nó, có nghĩa giá bán cao khách hàng chịu bỏ để đổi lấy đặc tính sản phẩm Quan điểm khơng cịn phù hợp với sản phẩm tốt, giá thành rẻ doanh nghiệp phải thực loạt dịch vụ cần thiết khác như: bảo hành, hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng kỹ thuật định kỳ dịch vụ phụ trợ khác muốn khách hàng thực hài lòng sử dụng sản phẩm Điều có nghĩa doanh nghiệp khơng bán sản phẩm tốt mà phải giúp khách hàng giải vấn đề nẩy sinh sử dụng Ví dụ sản phẩm Nhật Bản bán thị trường nước ngồi, khách hàng khơng thể đọc hướng dẫn sử dụng viết tiếng Nhật, sau họ rút kinh nghiệm hàng hóa Nhật ngày chấp nhận nhiều nước Ngày người ta thường nói đến chất lượng tổng hơp bao gồm: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ sau bán chi phí bỏ để đạt mức chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng Quan niệm đặt chất lượng sản phẩm mối quan niệm chặt chẽ với chất lượng dịch vụ, chất lượng điều kiện giao hàng hiệu việc sử dụng nguồn lực Còn nhiều định nghĩa khác Chất lượng sản phẩm xét theo quan điểm tiếp cận khác Để giúp cho hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp thống nhất, dễ dàng, Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa (ISO) tiêu chuẩn ISO 9000, phần thuật ngữ 9000 đưa định nghĩa: "Chất lượng sản phẩm mức độ thỏa mãn tập hợp thuộc tính yêu cầu" Yêu cầu có nghĩa nhu cầu hay mong đợi nêu hay tiềm ẩn Do tác dụng thực tế nó, nên định nghĩa chấp nhận cách rộng rãi hoạt động kinh doanh quốc tế ngày Định nghĩa chất lượng ISO 9000 thể thống thuộc tính nội khách quan sản phẩm với đáp ứng nhu cầu chủ quan khách hàng TCVN 5814-1994 sở tiêu chuẩn ISO-9000 đưa định nghĩa: Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể có khả thỏa mãn yêu cầu nêu tiềm ẩn (Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng - Thuật ngữ định nghĩa-TCVN 5814-1994) Như vậy, “khả thỏa mãn nhu cầu” tiêu để đánh giá chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm phải thể thơng qua yếu tố sau: - Sự hồn thiện sản phẩm: yếu tố để giúp phân biệt sản phẩm nầy với sản phẩm khác thường thể thơng qua tiêu chuẩn mà đạt Đây điều tối thiểu mà doanh nghiệp phải cung cấp cho khách hàng thông qua sản phẩm Như vậy, chung định nghĩa “Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu” Mức độ cao thấp tùy thuộc chủ yếu vào trình độ khoa học cơng nghệ; tập hợp đặc tính vốn có tập hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thuộc tính đặc trưng phản ánh giá trị sử dụng sản phẩm; đáp ứng yêu cầu yêu cầu tính năng, tác dụng, thời hạn, giá cả, môi trường, đạo đức kinh doanh… 1.1.2 Bản chất phạm trù chất lượng Chất lượng sản phẩm, hiểu cách khái quát nhất, tồn tính sản phẩm tạo nên hữu dụng nó, đặc trưng thông số kỹ thuật, tiêu kinh tế đo lường tính tốn được, nhằm thỏa mãn nhu cầu định phù hợp với công dụng sản phẩm Chất lượng sản phẩm hình thành trình sản xuất khẳng định, đánh giá đầy đủ trình sử dụng Vì vậy, nghiên cứu chất lượng sản phẩm cần phân biệt tính sản xuất, tính sử dụng sản phẩm mối quan hệ biện chứng chúng với Tính sản xuất sản phẩm bao gồm tồn tính sản phẩm hình thành trình thiết kế đảm bảo q trình sản xuất Nó gọi chất lượng tiềm tàng sản phẩm Tính sử dụng thể tính sản phẩm có liên quan đến người sử dụng định, tức tính nhằm thỏa mãn nhu cầu xã hội cụ thể gọi chất lượng thực tế sản phẩm Gần đây, chất lượng sản phẩm bao trùm hơn, chất lượng sản phẩm mức độ chất lượng lô hàng đáp ứng với thị trường (khách hàng tiêu thụ người sử dụng) Chất lượng sản phẩm hiểu khái quát nhiều khía cạnh Đó : - Mức độ thỏa mãn nhu cầu đến đâu? - Giá bao nhiêu? - Tiến độ giao hàng nào? 1.2 Một số tiêu chí đo lường chất lượng sản phẩm 1.2.1 Các tiêu kinh tế - kỹ thuật phản ánh chất lượng sản phẩm * Chất lượng góc độ người tiêu dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ nhất, chất lượng “cảm nhận” Chất lượng cảm nhận chất lượng mà người tiêu dùng cảm nhận từ sản phẩm người tiêu dùng cảm nhận chất lượng sản phẩm thơng qua q trình đánh giá dựa tính chất bề ngồi sản phẩm Do khơng phải nhiều loại sản phẩm có tính chất nên người tiêu dùng hay đánh giá qua tiêu gián tiếp hình ảnh, uy tín doanh nghiệp, đặc điểm trình sản xuất,… Thứ hai, chất lượng “đánh giá” Chất lượng đánh giá chất lượng khách hàng kiểm tra trước mua Để kiểm tra trước mua sản phẩm phải có đặc tính đo lường dễ dàng Thông thường sản phẩm mà chất lượng đặc trưng tiêu mùi vị, màu sắc,…phù hợp chất lượng “đánh giá” tiêu dùng Thứ ba, chất lượng “kinh nghiệm” Chất lượng kinh nghiệm chất lượng mà khách hàng đánh giá thông qua tiêu dùng sản phẩm.Trong điều kiện thiếu thông tin sản phẩm mà sản phẩm lại khơng mang đặc trưng đáp ứng địi hỏi chất lượng cảm nhận đánh giá người tiêu dùng tìm đến phương pháp đánh giá chất lượng “kinh nghiệm” Thứ tư, chất lượng “tin tưởng” Một số loại dịch vụ mang đặc trưng khó đánh giá chất lượng sau tiêu dùng chúng nên người tiêu dùng tìm đến chất lượng “tin tưởng” Tức là, họ thường dựa vào tiếng tăm doanh nghiệp cung cấp mà “tin tưởng” vào chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Như vậy, tùy theo loại sản phẩm mang đặc trưng cụ thể khác người tiêu dùng thường tìm đến phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm khác Đặc trưng chung cách đánh giá chất lượng sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm giác độ người tiêu dùng dựa sở cảm tính, đánh giá chất lượng sản phẩm qua hình thức biểu bên ngồi, dễ cảm nhận *Chất lượng góc độ người sản xuất Với người sản xuất, chất lượng sản phẩm thường đánh giá ba phương diện marketing, kỹ thuật kinh tế Trên sở đó, người sản xuất đánh giá chất lượng sản phẩm thông qua tiêu, thông số kinh tế kỹ thuật cụ thể Thơng thường kể đến nhóm tiêu thức phản ánh cụ thể vấn đề gắn với chất lượng trình bày biểu 6.1 Cần ý tiêu có mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó hữu cới Với sản phẩm cụ thể vai trị nhóm tiêu đánh giá chất lượng khác Vì đánh giá chất lượng sản phẩm phải sử dụng phạm trù sức nặng để phân biệt vai trò tiêu đối vời chat lượng sản phẩm Biểu: Các nhóm tiêu thức phẩn ánh chất lượng sản phẩm STT Tiêu thức STT Tiêu thức Tính tác dụng Tính dễ sử dụng Các tính chất lý hóa Tính dễ bảo quản, vận chuyển Các tiêu thẩm mỹ Tính dễ sửa chữa Tuổi thọ 10 Tính tiết kiệm tiêu hao lượng, nhiên liệu Độ tin cậy 11 Chi phí, giá Độ an tồn 12 Mức độ gây ô nhiễm môi trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2 Chi phí chất lượng Phân tích chi phí chất lượng tốn khơng q phức tạp doanh nghiệp Tuy nhiên, hiệu mang lại thật tuyệt vời Phần lớn doanh nghiệp Việt nam chưa có quan tâm mức đến Quản lý chất lượng chưa phân tích rõ chi phí chất lượng Về bản, chi phí chất lượng bao gồm chi phí sai lỗi chi phí quản lý Chi phí sai lỗi chi phí phát sinh làm sai dẫn đến lỗi sản phẩm hay dịch vụ, bao gồm: - Chi phí cho việc làm lại hay sửa chữa sản phẩm hay dịch vụ không đáp ứng yêu cầu - Chi phí phát sinh việc làm sai, lỗi dẫn đến ngưng trệ sản xuất hay cung cấp dịch vụ - Chi phí phải bồi hồn cho khách hàng sản phẩm hay dịch vụ không đáp ứng yêu cầu - Chi phí khách hàng, hội - Chi phí lãng phí nguồn lực làm sai, lỗi… Chi phí quản lý chi phí cho việc quản lý, kiểm sốt chất lượng, bao gồm: - Chi phí cho việc xác định yêu cầu, thiết kế sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu - Chi phí cho việc thiết kế hệ thống quản lý chất lượng cung cấp nguồn lực trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chi phí cho việc kiểm sốt chất lượng sản phẩmvà dịch vụ, kiểm tra, thử nghiệm sản phẩm, dịch vụ - Chi phí sử dụng lãng phí nguồn lực: hệ thống quản lý thiết kế không phù hợp, làm sai, kiểm sốt khơng hiệu quả… Ngồi ra, chi phí chất lượng cịn bao gồm chi phí rủi ro chi phí hội việc hệ thống xử lý thông tin không hiệu quả… Chi phí chất lượng tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng sản phẩm Việc xác định chi phí chất lượng giúp doanh nghiệp khơng tiết kiệm chi phí, giảm lãng phí, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mà phát huy tối đa việc sử dụng hiệu nguồn lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh Đây điểm mấu chốt cho việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng hiệu 1.3 Sự cần thiết phải đảm bảo nâng cao chất lượng Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp Theo M.E Porre (Mỹ) khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thông qua hai chiến lược phân biệt hóa sản phẩm (chất lượng sản phẩm) chi phí thấp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Chấp nhận kinh tế thị trường nghĩa chấp nhận cạnh tranh, chịu tác động quy luật cạnh tranh Sản phẩm, dịch vụ muốn có tính cạnh tranh cao phải thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, xã hội mặt cách kinh tế (sản phẩm có chất lượng cao, giá rẻ) Với sách mở cửa, tự thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mại, nhà sản xuất kinh doanh muốn tồn sản phẩm, dịch vụ họ phải có tính cạnh tranh cao, nghĩa doanh nghiệp phải có khả cạnh tranh nhiều mặt Quan tâm đến chất lượng, quản lý chất lượng phương thức tiếp cận tìm cách đạt thắng lơi cạnh tranh gay gắt thương trường,hằm trì tồn phát triển doanh nghiệp Việc đảm bảo nâng cao chất lượng hàng hóa có ý nghĩa quan trọng cần thiết với doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp nâng cao vị tạo sức hấp dẫn thu hút người mua Mỗi sản phẩm có nhiều thuộc tính chất lượng khác Các thuộc tính coi yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh mối doanh nghiêp Khách hàng định lựa chọn mua hàng vào sản phẩm có thuộc tính phù hợp với sở thích, nhu cầu khả năng, điều kiện sử dụng Họ so sánh sản phẩm loại lựa chọn loại hàng có thuộc tính kinh tế - kỹ thuật thỏa mãn mong đợi họ mức cao Bởi sản phẩm có thuộc tính chất lượng cao quan trọng cho định mua hàng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Hơn việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm giúp cho doanh nghiệp nâng cao vị thế, phát triển lâu dài cho doanh nghiêp trện thị trường: Khi sản phẩm chất lượng cao, ổn định đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo biểu tượng tốt, tạo niềm tin cho khách hàng vào nhãn mác sản phẩm Nhờ uy tín danh tiếng doanh nghiệp nâng cao, có tác động to lớn đến định lựa chọn mua hàng khách hàng 1.4 Các nhân tố tác động đến chất lượng Nhóm nhân tố bên ngồi Thứ nhất, nhu cầu cầu chất lượng sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đây xuất phát điểm q trình quản trị chất lượng quan trọng để xác định tiêu thức chất lượng cụ thể Cầu chất lượng sản phẩm cụ thể phụ thuộc vào nhiều nhân tố, có yếu tố thu nhập người tiêu dùng: người tiêu dùng có thu nhập cao thường có yêu cầu cao chất lượng sản phẩm ngược lại, thu nhập người tiêu dùng thấp họ nhạy cảm vời chất lượng sản phẩm Mặt khác, đặc tính, tập quán tiêu dùng khác mà người tiêu dùng địa phương, vùng, nước có cầu chất lượng sản phẩm khách Hơn nữa, cầu chất lượng sản phẩm phạm trù phát triển theo thời gian Như thế, để xác định chất lượng sản phẩm hợp với cầu người tiêu dùng đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, phân tích mơi trường kinh tế - xã hội gắn với thị trường hoạt động doanh nghiệp Thứ hai, trình độ phát triển cơng nghệ kỹ thuật sản xuất Trình độ phát triển cơng nghệ kỹ thuật phản ánh đòi hỏi khách quan chất lượng sản phẩm Trong trình phát triển kinh tế theo hướng hội nhập với khu vực quốc tế cạnh tranh ngày gay gắt mang tính “quốc tế hóa” Chất lượng nhân tố quan trọng quy định lợi cạnh tranh, trình độ chất lượng sản phẩm “quốc tế hóa” ngày phát triển Nếu khơng nghiên cứu tính toán nhân tố này, sản phẩm bị bất lợi chất lượng làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Thứ ba, chế quản lý kinh tế Cơ chế quản lý kinh tế nhân tố bên tác động mạnh mẽ đến chất lượng sản phẩm Cơ chế kinh tế kế hoạch hóa tập trung quy định tính thống chất lượng sản phẩm Trong điều kiện đó, chất lượng sản phẩm phản ánh đặc trưng kinh tế - kỹ thuật sản xuất, không ý đến nhu cầu cầu người tiêu dùng Chuyển sang chế kinh tế thị trường, cạnh tranh tảng, chất lượng sản phẩm khơng cịn phạm trù “của riêng” người sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xuất mà phạm trù phản ánh cầu người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm phạm trù bất biến mà thay đổi theo nhóm người tiêu dùng theo thời gian Với chế kinh tế “đóng”, chất lượng sản phẩm phạm trù gắn liền với điều kiện kinh tế - kỹ thuật nước, khơng chịu ảnh hưởng nhân tố kinh tế - kỹ thuật thuộc phạm vi quốc tế Do yếu tố sức ỳ phạm trù chất lượng thường lớn, chất lượng chậm thay đổi Trong chế kinh tế mở, hội nhập, chất lượng nhân tố quan trọng quy định lợi cạnh tranh quốc tế Vì vậy, địi hỏi chất lượng sản phẩm mang tính “quốc tế hóa’ Thứ tư, vai trị quản lý kinh tế vĩ mô Trong chế kinh tế thị trường hoạt động quản lý vĩ mô Nhà nước trước hết hoạt động xác lập sở pháp lý cần thiết chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng sản phẩm Pháp lệnh Chất lượng hàng hóa qui định vấn đề pháp lý liên quan đến quan quản lý chất lượng, ban hành áp dụng tiêu chuẩn, trách nhiệm tổ chức, cá nhân kinh doanh quyền người tiêu dùng chất lượng sản phẩm, kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, hoạt động quản lý vĩ mô không quan trọng kiểm tra, kiểm sốt tính “trung thực” người sản xuất sản phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng đăng ký, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Với nhiệm vụ đó, quản lý vĩ mơ đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo, ổn định chất lượng sản phẩm phù hợp với lợi ích người tiêu dùng xã hội Nhóm nhân tố bên Thứ nhất, trình độ tổ chức quản trị tổ chức sản xuất Đây nhân tố tác động trực tiếp, liên tục đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Có thể nói dù có đầy đủ nhân tố quản trị, đặc biệt quản trị sản xuất không tốt dẫn đến làm giảm hiệu lực người, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kỹ thuật công nghệ,…làm gián đoạn sản xuất, giảm chất lượng nguyên vật liệu dẫn đến giảm thấp tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Từ thực tiễn khoảng 80% vấn đề chất lượng khâu quản trị gây Vì vai trò quản trị chất lượng chất lượng sản phẩm quan trọng nên tổ chức thương mại quốc tế (WTO) đặc biệt nhấn mạnh vai trò việc xây dựng hệ thống QT định hướng chất lượng theo tiêu chuẩn Bộ ISO 9000 QT chất lượng toàn diện Thứ 2, lực lượng lao động Lực lượng lao động nhân tố ảnh hưởng có tính chất định đến chất lượng sản phẩm Trình độ chuyên môn ý thức kỷ luật, tinh thần lao động hiệp tác đội ngũ lao động tác động trực tiếp đến khả nưng tự sáng tạo ta sản phẩm, kỹ thuật công nghệ với chất lượng ngày hồn hảo hay khơng? Có làm chủ kỹ thuật công nghệ nhập ngoại để sản xuất sản phẩm với chất lượng mà kĩ thuật cơng nghệ quy định hay khơng? Có khả ổn định nâng cao dần chất lượng sản phẩm với chi phí kinh doanh chấp nhận hay khơng? Thứ 3, khả công nghệ kỹ thuật Công nghệ kỹ thuật quy định giới hạn chất lượng sản phẩm thân doanh nghiệp: công nghệ kỹ thuật trình độ nào, có chất lượng sản phẩm tương ứng Chất lượng tính chất đồng máy mocsthieets bị sản xuất ảnh hưởng đến tính ổn định chất lượng sản phẩm máy móc thiết bị sản xuất Thứ 4, nguyên vật liệu hệ thống tổ chức bảo đảm chúng Nguyên vật liệu yeus tố trực tiếp cấu thành sản phẩm, tính chất nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến tính chất sản phẩm Cần ý khơng phải loại mà tính đồng chất lượng loại nguyên vật liệu tham gia vào trình sản xuất sản phẩm tác động đến chất lượng sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm Ngày nay, việc nghiên cứu tìm tịi, phát chế tạo nguyên vật liệu dẫn đến thay đổi quan trọng chất lượng sản phẩm Hệ thống cung ứng, bảo quản nguyên vật liệu tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm tạo từ nguyên vật liệu Chương 2: Thực trạng chất lượng sản phẩm mặt hàng may mặc thị trường Hà Nội 2.1 Đặc điểm thị trường hàng may mặc Hà Nội 2.1.1 Đặc điểm khách hàng Hà Nội thủ đô, đồng thời thành phố đứng đầu Việt Nam diện tích tự nhiên đứng thứ hai diện tích thị sau thành phố Hồ Chí Minh Nằm đồng sông Hồng trù phú, nơi sớm trở thành trung tâm trị thương mại từ buổi đầu lịch sử Việt Nam Hà Nội nơi có dân số đơng thứ hai nước đứng sau thành phố Hồ Chí Minh Các thống kê lịch sử cho thấy dân số Hà Nội tăng nhanh nửa kỷ gần Trong suốt thập niên 1990, việc khu vực ngoại dần thị hóa, dân số Hà Nội tăng đặn, đạt số 2.672.122 người vào năm 1999 Sau đợt mở rộng địa giới gần vào tháng năm 2008, thành phố Hà Nội có 6,233 triệu dân nằm 17 thủ có diện tích lớn giới Tình hình dân số Hà Nội thể qua bảng sau: Bảng 2.1: Quy mô dân số Hà Nội từ năm 2008 đến năm 2012 Đơn vị tính: người Năm 2008 2009 2010 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quy mô dân số Hà Nội 6.233.000 6.451.909 6.913.161 7.015.021 Tổng cục thống kê Hà Nội Dân số Hà Nội năm 2008 6.233.000 người Năm 2009 dân số Hà Nội 6.451.909 người tăng 218.909 người hay 3,5% so với năm 2008 Dân Số Hà Nội năm 2010 6.913.161 người tăng 461.252 người hay 7,14% so năm 2009 Năm 2011 dân số Hà Nội tăng 101.860 người hay 1,5% so năm 2010 Với quy mô tốc độ tăng dân số vậy, Hà Nội thị trường rộng lớn đầy tiềm cho doanh nghiệp may mặc Việt Nam Xét mật độ dân số cho thấy, dân số Hà Nội phân tán khơng đồng Mật độ dân số trung bình Hà Nội 1.979 người/km² Mật độ dân số cao quận Đống Đa lên tới 35.341 người/km² đó, huyện ngoại thành Sóc Sơn, Ba Vì, Mỹ Đức, mật độ 1.000 người/km² Điều ảnh hưởng không nhỏ hoạt động kinh doanh nói chung kinh doanh hàng may mặc nói riêng Ở khu vực đơng dân số nhu cầu hàng hóa, dịch vụ nhiều khu vực có mật độ dân số thấp Hơn nữa, Hà Nội có tới 41,1% dân số thành thị Với tỷ lệ dân số thành thị vậy, nhu cầu hàng hóa may mặc khu vực đòi hỏi cao chất lượng thẩm mỹ Tất nhiên, dân số thành thị có thu nhập mức sống cao nên khả toán họ tốt Theo kết nghiên cứu khảo sát thị trường Trung tâm Nghiên cứu kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp (BSA) vừa tiến hành tháng 10/2011 công bố thời trang sản phẩm mà người tiêu dùng chịu chi đứng sau mặt hàng lương thực thực phẩm Về hàng may mặc người tiêu dùng sẵn sàng mua sắm từ 150.000 - 500.000 đồng/tháng, chiếm 18% tổng chi tiêu hàng tháng Trong đó, người tiêu dùng độ tuổi từ 20-25 tuổi mua quần áo nhiều với 46,4%, tiếp đến độ tuổi từ 26-35 tuổi chiếm 23,8% 70% người mua sắm thời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trang tháng Con số lượng người mua sắm khoảng - tháng/lần chiếm số đơng Theo ước tính trung tâm, doanh số toan thị trương theo nhóm khách hàng sau: Cơ cấu doanh thu theo nhóm khách hàng 5% 15% 30% Trẻ em Thiếu niên Thanh niên Trung niên 10% Người cao tuổi 40% Qua biểu đồ ta thấy: Doanh thu từ nhóm khách hàng trẻ em chiếm 30% tổng doanh số bán hàng toàn thị trường Sở dĩ doanh thu nhóm cao do: Nếu năm trước đây, Công ty may mặc lớn Việt Nam tỏ “thờ ơ” với thị trường thời trang trẻ em, tạo điều kiện cho sở sản xuất nhỏ lẻ hàng Trung Quốc “tung hoành”, hai năm trở lại đây, doanh nghiệp thức quay thị trường nước với tâm giành lại sân nhà Lợi giá cả, chất lượng mẫu mã yếu tố định để doanh nghiệp Việt thắng chạy đua với hàng ngoại nhập - Tâm lý "ngán” hàng Trung Quốc tâm lý chung vị phụ huynh mua sắm quần áo cho em họ Bên cạnh việc e ngại tâm lý “dùng hàng Trung Quốc giá rẻ”, thời gian gần đây, thơng tin quần áo Trung Quốc có chứa hóa chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com độc hại phương tiện truyền thông đại chúng khiến người tiêu dùng “xét nét” mua hàng nước Tại siêu thị, chợ lớn Hà Nội thời trang trẻ em Trung Quốc bày bán, nhiên, hai năm gần đây, sức mua giảm hẳn Nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng, nhà cung ứng tìm kiếm nguồn hàng từ cơng ty có tên tuổi Việt Thy, Sanding, Thái Tuấn, Việt Tiến, Thành Công, Thắng Lợi, YF,… bán với mức giá cạnh tranh Cụ thể, sản phẩm quần short áo thun có mức giá trung bình từ 40.000 – 50.000 đồng/sản phẩm; áo sơmi có giá từ 60.000 – 90.000 đồng/sản phẩm; quần dài có giá từ 90.000 – 110.000 đồng/sản phẩm; váy đầm có giá từ 80.000 – 120.000 đồng/sản phẩm; áo khốc có giá từ 120.000 – 250.000 đồng/sản phẩm - Không cạnh tranh giá yếu tố an toàn chất lượng, điều đáng mừng hàng may mặc, đặc biệt thời trang trẻ em Việt Nam có mẫu mã “ngang ngửa” với hàng Trung Quốc, Thái Lan người dân nước chấp nhận, lựa chọn Thời trang trẻ em “Made in Vietnam” phong phú mẫu mã Những thiết kế người tiêu dùng thường lựa mua kiểu dáng nhún tua, xếp ly, áo viền, váy tua, quần soóc túi hộp, quần soóc, quần lửng, quần yếm với hoa văn, họa tiết duyên dáng, nhí nhảnh đáng yêu - Hơn vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” triển khai năm qua có tác động rõ rệt đến người tiêu dùng nước Mặt hàng may mặc, đặc biệt thời trang trẻ em chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ nhóm hàng hiệu VN Anh Thư, YF, Kico Bằng chứng cửa hàng Kico 45 Quang Trung, Q Hà Đông, sản phẩm áo phơng, quần bị, váy áo thời trang đầy đủ màu sắc, kích cỡ, có giá từ 50.000 – 300.000 ngàn đồng có lượng khách mua cao Tại cửa hàng thời trang trẻ em “made in Vietnam” địa 286 – 288 phố Tây Sơn, khơng khí bán - mua nhộn nhịp Dạo quanh vòng phố Bà Triệu, Hàng Điếu, Trần Nhân Tông, Tôn Đức Thắng , có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thể dễ nhận thấy cửa hiệu thời trang “Made in Vietnam” “lấn át” biển hiệu thời trang nước Với cố gắng, nỗ lực doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng may mặc Việt Nam, thời trang Việt Nam, đặc biệt thời trang trẻ em dần tạo nét riêng khẳng định chỗ đứng sân nhà giúp nâng cao doanh thu Doanh thu từ nhóm khách hàng thiếu niên chiếm 10% tổng doanh số bán hàng tồn thị trường Nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm nhóm thường xuyên phải mặc đồng phục học, nên nhu cầu thay đổi quần áo Doanh thu từ nhóm khách hàng niên chiếm 40% tổng doanh số bán hàng toàn thị trường Doanh thu từ nhóm khách hàng chiếm tỷ trọng cao nhất, chiếm gần nửa doanh thu thị trường may mặc Việt Nam Sở dĩ niên người độ tuổi muốn khẳng định mình, có nhu cầu làm đẹp lớn nhất, dễ bị ảnh hưởng xu hướng thời trang nên nhu cầu mua sắm, thay đổi họ lớn Theo kết điều tra cho thấy hàng may mặc người tiêu dùng sẵn sàng mua sắm từ 250.000 - 500.000 đồng/tháng, chiếm 18% tổng chi tiêu hàng tháng Trong đó, người tiêu dùng độ tuổi từ 20-25 tuổi mua quần áo nhiều với 46,4%, tiếp đến độ tuổi từ 26-35 tuổi chiếm 23,8% 70% người mua sắm thời trang tháng Con số lượng người mua sắm khoảng - tháng/lần chiếm số đơng Với số này, khẳng định sức tiêu thụ thị trường lớn Ngày có nhiều cửa hàng thời trang phục vụ đối tượng này: Shop Men, PT, Made in Việt Nam, Blue, Mello… cửa hàng nằm đường chùa Bộc, Cầu Giấy, Quán Thánh Theo chị Nguyễn Thị Hạnh cửa hàng trưởng thương hiệu Ninomaxx (Công ty thời trang Việt) 265 Cầu Giấy, cho biết: “Doanh số cửa hàng năm sau cao năm trước, với mức tăng trưởng hàng năm 20-30% Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng, gần tuần cửa hàng có nhập hàng mới” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh thu từ nhóm khách hàng trung niên chiếm 15 % tổng doanh số bán hàng toàn thị trường Đây thị trường tiềm danh cho doanh nghiệp Việt Nam Thời trang trung niên hướng tới người độ tuổi trung niên, công chức, viên chức, doanh nhân Trong năm gần có nhiều doanh nghiệp tập trung đầu tư vào thị trường này: KAM, Nem, Ivy Các sản phẩm doanh nghiệp có giá cao hướng đến khách hàng có thu nhập cao Một váy công sở cửa hàng KAM, Nem có giá từ 700.000 trở lên nhiên có nhiều người mua Đây thị trường tiềm cho doanh nghiêp Việt khai thác phát triển Doanh thu từ nhóm khách hàng người cao tuổi chiếm 5% tổng doanh số bán hàng toàn thị trường may mặc Việt Nam 2.1.2 Đặc điểm nhà cung cấp Hà Nội thủ nước có tốc độ phát triển kinh tế xã hội cao nước Tuy nhiên, tỷ trọng hàng hóa sản xuất Hà Nội ngày có xu hướng giảm dần, thay vào hàng hóa nhập Đối với hàng hóa may mặc thị trường Hà Nội nguồn hàng cung cấp nhiều nguồn khác có phong phú, đa dạng mẫu mã, chủng loại chất lượng Về có ba nguồn hàng hàng hóa doanh nghiệp Việt, hàng nhập từ Trung Quốc hàng số hãng tiếng khác giới Tuy nhiên, hàng hóa doanh nghiệp Việt chủ bán với số lượng hạn chế, chủ yếu khu vực ngoại thành Theo đánh giá công ty may mặc nói chung, thị trường Việt nam cịn bỏ ngỏ phần lớn cho hàng nhập bật hàng Trung Quốc Với ưu việt giá mẫu mã, hàng trung quốc có mặt nhiều nơi: Sop, siêu thị, chợ hay vỉa hè Hàng Trung Quốc cung cấp nhiều nguồn khác nhau, hàng Quảng Châu hay Thượng Hải chất lượng tốt giá thành cao Hàng Trung Quốc nhập qua cửa Tân Thanh, Móng Cái thường có chất lượng giá thành lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thấp Theo kinh nghiệm nhiều thương gia buôn bán quần áo cho biết việc trực tiếp sang đánh hàng Trung Quốc vài lần đầu, lần sau có sẵn mối, sẵn mẫu hàng đặt hàng gửi xe về, hạn chế khoản chi phí đến mức thấp Việc nhập hang thời trang thương hiệu tiếng khác giới chủ yếu nhập số doanh nghiệp Việt Nam Công ty B & T, Nam Anh, Hồng Phong Các cơng ty thường nhập từ số thương hiệu tiếng Adidat, Pie cardin, Lion, Owen Hàng hóa thương hiệu tiếng chất lượng phong cách giá thường trời so với hang hóa nước Số lượng nhập hàng hóa ít, doanh thu năm chiếm tỷ trọng nhỏ so với hàng hóa nhập từ nguồn khác Tuy nhiên, doanh số từ mặt hang có xu hướng tăng cao vài năm gần Các công ty nước cung cấp phần không nhỏ cho thị trường may mặc Hà Nội có mặt hàng trung bình phục vụ nhu cầu người có thu nhập thấp, hàng chất lượng cao cho người có mức sống cao Một số công ty tiếng phải kể đến Việt Tiến, An phước, Hà Nội ximax, Avy, NEM, 7am, Hiện nay, doanh nghiệp chiếm 25 % thị phần nhiên năm tới, thị phần có xu hướng tăng Rảo qua điểm mua bán quần áo quen thuộc, thay có mặt hàng Việt "áp đảo" quần áo tạp nham loại không nguồn gốc, xuất xứ tràn ngập thị trường Đợt rét đậm đột ngột kéo dài ngày đầu đông Hà Nội hậu thuẫn cho điểm mua sắm quần áo ấm nội thành thêm sơi động Đỏ mắt tìm hàng Việt Nhu cầu mua sắm áo quần rét trở nên nhộn nhịp hẳn Hà Nội đón rét đầu đông Hàng may mặc lựa chọn nhiều áo phao, áo bơng, áo chồng Chùa Bộc phố "tập kết" hàng thời trang từ sáng sớm ngày cuối tuần tấp nập người mua bán Chen chân chọn áo khốc lơng vũ với hy vọng mua hàng Việt "xịn", người viết "tá hỏa" áo VN không thấy đâu, thay vào hàng loạt kiểu áo mác chi chít chữ "Tàu" với giá trời đủ loại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com "Chất tốt đấy, lơng vũ hiệu, 600 nghìn khơng mặc nhé!" - người bán hàng chèo kéo Khách có nhã ý muốn tìm áo VN hiệu, lúc người bán hàng tay vào góc nhỏ cửa hàng, số áo "Made in VN": "Mẫu mã áo "ta" quá, nên phải "đánh" thêm hàng TQ, bán chạy, xanh đỏ tím vàng đủ cả!" - người lý giải Dọc phố Chùa Bộc, có cửa hàng thời trang VN Blue Exchange, Nino Max, may Việt Tiến, may Sài Gòn, dệt Thành Công dường không hút khách hàng Trung Quốc (TQ) "Hàng VN tốt thật ít, giá lại cao Có quần cửa hàng ấy, vài năm trước mua rồi, năm thấy chất liệu, kiểu dáng mua được!" cách giải thích khách hàng Tìm đỏ mắt chợ Ngã Tư Sở khơng có mặt hàng có chữ VN "Hàng thùng" bày rau cỏ sạp đầy bụi với giá từ vài chục tới trăm nghìn đồng Quần, áo, khăn, tất, giày, dép mẫu mã đa dạng, màu sắc bắt mắt, đặc biệt giá mức chấp nhập khiến người có thu nhập thấp lòng dù chất lượng sản phẩm bị đặt xuống thứ yếu Tại Chợ Xanh (phố Phan Văn Trường) - chợ dành cho SV trường ĐH quận Cầu Giấy hay chợ SV khu vực Lương Thế Vinh (quận Thanh Xuân), la liệt sạp quần áo TQ giá rẻ bèo: Quần bò nữ 60.000đ, áo "phao" loại 120.000đ/chiếc, len cổ lọ 50.000đ/chiếc Riêng áo phông, sơmi mùa hè ạt lý với giá 20.000 - 30.000đ/chiếc với biển "Quần áo Quảng Châu giá rẻ, không mặc cả" để khách khỏi "à ơi" Theo N.T.Hương - SV ĐH Sư phạm: "Những nhãn hiệu Blue Exchange, Nino Max giá cao so với túi tiền SV (giá từ 250.000đ đến 300.000đ chí 400.000đ) Hàng Vinatex cho người lớn hay trẻ em dù giá "mềm" mẫu mã lại không bắt mắt" Buôn hàng TQ siêu lợi nhuận Không điểm mua sắm tập trung Chùa Bộc, Hàng Ngang hay chợ đêm cho SV, áo quần xuất xứ TQ có mặt hầu hết ngõ ngách HN Người dân biết hàng TQ giá tiền phù hợp với thu nhập, mẫu mã lại đa dạng Dân buôn hàng Quảng Châu thứ thiệt cho biết, họ nhập hàng với giá hợp lý nhiều Một mối buôn lâu năm đặt shop quần áo lớn phố Cầu Giấy cho hay: "Việc trực tiếp sang đánh hàng Quảng Châu vài lần đầu, lần sau có sẵn mối, sẵn mẫu hàng đặt hàng gửi xe về, hạn chế khoản chi phí đến mức thấp nhất" Vì thế, thời gian ngắn gần đây, loạt cửa hàng giá mọc lên nấm sau mưa với giá 100.000 - 150.000đ/chiếc Đây chiêu "đánh" vào thị hiếu khách hàng thu nhập thấp Mối buôn cho biết, so với giá mua gốc, giá bán HN thường lãi 50 - 70%, chí có mặt hàng lãi gần 100% Bán hàng chợ hay vỉa hè, lợi nhuận cao nhiều khơng phải tốn chi phí th mặt Do đó, Hà Nội sáng đèn, dọc đường Chùa Bộc, Láng, Cầu Giấy chợ quần áo dọc theo phố lại tự động mọc lên tấp nập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mua bán vài tiếng đồng hồ Chợ không người quản lý, nhiều nơi lộn xộn gây cản trở giao thông vấn đề cần bàn L.Thuỷ - D.Hà Trích: http://vietnamscout.com/textile/index 2.1.3 Đặc điểm kênh phân phối Kênh phân phối tổ chức, cá nhân tham gia vào trinh cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng Trên thị trường may mặc Hà Nội, hệ thống kênh phân phối đa dạng, tạo thuận tiện lớn cho người tiêu dùng Ngay trung tâm nội thành Hà Nội, Các kênh phân phối đa dạng Về có kênh sau: + Siêu thị, trung tâm thương mại: Trung tâm Hà Nội có 20 siêu thị lớn nhỏ, nửa số có cung cấp sản phẩm may mặc Các siêu thị thường phân phối sản phẩm doanh nghiệp nước hàng nhập rõ nguồn ngốc Các siêu thị phân phối hàng may mặc lớn Hà Nội Ximax, BigC, Tràng Tiền… + Các chợ lớn: Các chợ lớn cung cấp hàng may mặc thị trường Hà Nội bao gồm: Chợ Đồng Xuân, Ngã Tư Sở, Nhà Xanh, Sinh Viên, Hà Đông,… hàng may mặc chợ phong phú chủng loại, đa dạng nguồn gốc giá có phân hóa rõ rệt theo mặt hàng + Các cửa hàng thời trang: kênh phân phối chiếm số lượng nhiều cửa hàng thời trang Ở gần hầu hết tuyến phố Hà Nội có cửa hàng thời trang không kể lớn nhỏ Tuy nhiên, cửa hàng thời trang thường tập trung tuyến phố Chùa Bộc, Phạm Ngọc Thạch, Tơn Đức Thằng, Cầu giấy, Hàng Ngang, Hàng Đào, Quán Thánh… có tuyến phố bn bán hàng may mặc, thời trang + Chợ vỉa hè: Mặc dù có nhiều quy định việc cấm bn bán vỉa hè, tuyến phố số lượng chợ vỉa hè bn bán hàng hóa nói chung hàng hóa may mặc nói riêng ngày nhiều Từ tuyến phố lớn Cầu Giấy, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đường Láng, Cầu Lủ, Giải phóng… đến tuyến phố nhỏ nằm rải rác khu dân cư Nhìn chung khơng chi phí cửa hàng nên giá thành sản phẩm bầy bán thường thấp nhiều so với khu vực khác 2.2 Chất lượng sản phẩm hàng may mặc thị trường HN 2.2.1 Cơ cấu hàng hóa may mặc thị trường Cơ cấu hàng hóa theo nguồn gốc, xuất xứ 2% DN nước 21% 5% 72% Nhập Khẩu từ nước ngồi khơng phải TQ Nhập từ Trung Quốc Không rõ nguồn gốc Cơ cấu hàng hóa theo giới tính người sử dụng (Tính theo doanh thu) Nam 38 % Nữ 62 % Cơ cấu hàng hóa theo tính mùa vụ (Tính theo doanh thu) Hàng thu đồng 71 % (chú ý dịp tết nhu cầu mua sắm lớn, hàng hóa lại đắt ( Hàng xuân hè 29 % 2.2.2 Chất lượng sản phẩm hàng may mặc - chất lượng không đồng đều, pha tạp hàng chất lương cao, thấp Hàng VN chất luwuwongj cao, trung bình phù hợp vơi doi tuong thu nhap cao cong so thoải mái, sang trọng… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hàng trung quốc chất luongj cao thap da dạng màu sác mau mã, chat lương cao hoạc thap han Hàng ngoại khác chat luong cao, co thuong hieuj nhunggia dat Chú ý phân tích chất lượng hàng may mặc thi phân tích: kiểu dáng, chất liệu, phong cach, màu sac, phù họp vơi doi tuong khach hag va dac biet la gia ca Các bao in nghieng co chu 12 Thời trang nội dậy Dọc đường phố Hà Nội, shop thời trang công ty dệt may nước trỗi dậy mạnh mẽ Dường thời huy hoàng thời trang “Made in China” lùi xa Trên phố thời trang Phạm Ngọc Thạch, Bà Triệu, phố Huế, Trần Nhân Tông, Chùa Bộc, Cầu Giấy, trục đường Tây Sơn - Nguyễn Lương Bằng - Tôn Đức Thắng , diện shop thời trang nước ngày nhiều Khách hàng đông đúc Tại phố chùa Bộc, shop thời trang Ninomax nằm vị trí “hồnh tráng”, lượng khách vào tấp nập, vào tầm chiều tối Nguyễn Thu Trang, sinh viên ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, khách hàng vừa “rinh” quần jean, áo nỉ, hào hứng: “Em thích mua quần áo may chất liệu jean, phông, thun… kiểu dáng trẻ trung, giá phù hợp với túi tiền Chỉ cần 100.000 đồng, em mua áo quần” Ngay cạnh Ninomax, thương hiệu thời trang nội khác không “kém cạnh” mức độ thu hút người tiêu dùng trẻ tuổi, PT 2000 Mức giá định vị phổ biến khoảng 100.000 - 300.000 đồng cho sản phẩm hè thu đơng, phong cách thiết kế có phần “dịu dàng” cá tính, động phù hợp với giới trẻ Đặc biệt, thương hiệu thành công xây dựng hệ thống phân phối đánh giá riêng biệt chuyên nghiệp Chị Hà Thu Mai, khách hàng quen thương hiệu thời trang này, nhận xét: “PT 2000 có đội ngũ nhân viên bán hàng tồn nam giới ưa nhìn, lịch Lần đến mua hàng cảm thấy thoải mái, họ thực coi “khách hàng thượng đế”, điều mà có shop thời trang Việt Nam làm được” Có lẽ điều lý giải cho lớn mạnh nhanh thương hiệu thời trang nội "sinh sau đẻ muộn" Khắc phục lỗ hổng phân khúc Thời trang phụ nữ loại hàng thời trang giá rẻ (hoặc đắt nhái nhãn hiệu tiếng giới) hai phân khúc hàng hóa Trung Quốc chiếm lĩnh Tuy nhiên, tại, nhiều dấu hiệu cho thấy thị trường dần doanh nghiệp thời trang nội địa chiếm lĩnh Việt Tiến số thương hiệu dệt may nội khác, ngồi dịng hàng áo sơmi cao cấp, giá bán từ 600.000 đến 1.000.0000 đồng dịng hàng bình dân có giá 50.000 - 300.000 phát triển mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tương tự, Tổng công ty Dệt may Việt Nam (Vinatex), ngồi dịng hàng xuất phục vụ khách hàng thu nhập cao dịng hàng đại chúng, giá từ 60.000 đến 200.000 đồng áo bán chạy 60 trung tâm phân phối Vinatexmart Ngay loại hàng sơ mi Trung Quốc giá 30.000 - 50.000 đồng thường độc chiếm thị trường Hà Nội bị hàng nội đánh bật nông thôn Theo đại diện Vinatexmart, doanh số bán dòng hàng đại chúng tăng nhanh chóng hợp với túi tiền đại đa số người tiêu dùng “Đặc biệt, phân khúc thời trang công sở, trừ số thương hiệu cao cấp NEM, IVY năm coi thời điểm bùng nổ với đủ chủng loại hàng từ cao cấp đến bình dân, đặc biệt loại váy công sở, kéo theo loạt shop chuyển từ buôn bán hàng Trung Quốc sang mở shop thời trang cơng sở bình dân Nguồn hàng chủ yếu công ty may từ TP HCM chuyển ra”, chủ shop thời trang công sở phố Phạm Ngọc Thạch cho biết Cần trân trọng người tiêu dùng nội Ông Vũ Đức Giang, Tổng giám đốc Vinatex, cho hay, doanh số tiêu thụ thời trang nội địa Vinatex từ đầu năm đến tăng 20% so với kỳ năm 2008 Đây dấu hiệu tích cực đánh dấu chiếm lĩnh thời trang nội, bước khẳng định chỗ đứng Ông Lê Quốc Ân, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vinatex, nhận định, công tác nghiên cứu thị trường thiết kế mẫu mã doanh nghiệp Việt Nam yếu Tuy nhiên, điểm yếu khắc phục Nhiều doanh nghiệp đầu tư hệ thống theo chuỗi công việc nghiên cứu thị trường, thiết kế, sản xuất, triển khai kênh phân phối phù hợp Một lãnh đạo Hiệp hội Dệt may Việt Nam nhìn nhận thị trường nội địa nhạy cảm khó tính, chí doanh nghiệp nên đối xử trân trọng thị trường xuất Các doanh nghiệp cần phải bỏ tư tưởng xấu đem bán thị trường nội địa, cịn tốt đem xuất khẩu, có lấy lại thị trường đầy tiềm (Theo Thu Hoài - www.baodatviet.vn 2.2.3 Đánh giá chất lượng sản phẩm hàng may mặc 2.3 Đánh giá giải pháp áp dụng chất lượng sản phẩm dệt may thị trường Hà Nội 2.4 Nhận xét 2.4.1 Các ưu điểm chủ yếu 2.4.2 Các hạn chế chủ yếu 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế KẾT LUẬN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đến chất lượng sản phẩm tạo từ nguyên vật liệu Chương 2: Thực trạng chất lượng sản phẩm mặt hàng may mặc thị trường Hà Nội 2.1 Đặc điểm thị trường hàng may mặc Hà Nội 2.1.1 Đặc điểm khách hàng Hà. .. gọi chất lượng thực tế sản phẩm Gần đây, chất lượng sản phẩm bao trùm hơn, chất lượng sản phẩm mức độ chất lượng lô hàng đáp ứng với thị trường (khách hàng tiêu thụ người sử dụng) Chất lượng sản. .. chi phí cửa hàng nên giá thành sản phẩm bầy bán thường thấp nhiều so với khu vực khác 2.2 Chất lượng sản phẩm hàng may mặc thị trường HN 2.2.1 Cơ cấu hàng hóa may mặc thị trường Cơ cấu hàng hóa