Các giải pháp cho tạo dựng và giữ chữ tín trong kinh doanh

Bả o m Chữ tín kinh doanh ật Chữ tín kinh doanh gì? Chữ Tín " Từ điển tiếng Việt”, giải thích tin thực, khơng gian dối Cịn chữ Tín kinh doanh hiểu nào? Trong đời thường kinh doanh, Tín lịng tin (chí ít) hai chủ thể - người với người khác doanh nghiệp với doanh nghiệp khác rộng người với nhiều người, doanh nghiệp với nhiều doanh nghiệp Không phải ngẫu nhiên mà ta có niềm tin bạn bè hay doanh nghiệp có uy tín với doanh nghiệp Uy tín : Sự tín nhiệm mến phục người Kinh doanh việc thực , số tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhàm mục đích sinh lợi Kinh doanh thương mại đầu tư tiền của, công sức cá nhân hay tổ chức kinh tế vào lĩnh vực mua bán hàng hóa nhằm tìm kiếm lợi nhuận Bả o  Chữ tín kinh doanh tín nhiệm sự, tin tưởng đối tác m ật mối quan hệ kinh doanh Nó bao gồm tin tưởng người lao động người sử dụng lao động, hai bên đối tác mua bán, người tiêu dùng doanh nghiệp Nguồn gốc chữ tín kinh doanh Chữ tín tự tin Muốn có niềm tin vào người khác, điều mấu chốt phải dựa vào phẩm chất người mình, người nghĩ Nhưng nói việc tin tưởng vào người khác lại định, khơng phải định người mà tin? Một người có niềm tin tin người! Nếu thân khơng đủ niềm tin, dựa vào để hoàn toàn tin tưởng vào người khác được? Ngoài gọi tin tưởng chung chung vào người khác có ý hy vọng Nhưng tín nhiệm sâu sắc khiết phải “tin nhĩ bất kỳ”tức tin hy vọng hay kỳ vọng Loại niềm tin bắt nguồn từ phẩm chất đắn tốt đẹp tự nội tâm người, niềm tin trời đất! Bả o m ật Chữ Tín cam kết Giữa hai người hứa hẹn với nhau, cho dù khó khăn cản trở làm hứa Vậy ta có chữ Tín với bạn Giữa doanh nghiệp cam kết Hợp đồng kinh tế Nó bao gồm nhiều điều khoản mà quan trọng (với doanh nghiệp thực hiện) giá cả, số lượng, chất lượng thời hạn giao hàng Mở rộng bao gồm cam kết bắt buộc nhà nước thông qua việc phải tuân thủ pháp luật Trong chế thị trường, thứ hàng hóa niêm yết giá giá biến động Như vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải ln cập nhật thơng tin từ giá cả, nguồn cung cấp nguyên liệu, phụ liệu, nhiên liệu, đơn giá nhân công loại chi phí mà khơng nước Từ xây dựng cấu giá thành sản phẩm đưa đơn giá ký kết (giá bán) Hợp đồng Để đảm bảo số lượng sản phẩm thời hạn giao hàng phận kế hoạch phải nắm vững lực sản xuất doanh nghiệp (nhân công tay nghề, trang thiết bị, nhà xưởng ) điều kiện khách quan (điện, nước, nhiên liệu, Bả o nguồn cung cấp ) Từ lên tiến độ thực Nếu giao hàng m ật tiến độ, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng doanh nghiệp xây dựng chữ Tín với khách hàng Vai trị chữ tín kinh doanh 3.1 Tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Sức cạnh tranh doanh nghiệp tạo nên từ chữ tín, từ tự cam kết thân doanh nghiệp Doanh nghiệp tự cam kết họ sản xuất sản phẩm có chất lượng, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Họ tự khẳng định qua chiến dịch quảng cáo, maketing để đưa sản phẩm tới khách hàng, gây dựng lòng tin khách hàng với doanh nghiệp Sức cạnh tranh doanh nghiệp mạnh hay yếu thể qua lòng tin khách hàng với sản phẩm dịch vụ cung cấp doanh nghiệp Do vậy, để nâng cao sức cạnh tranh mình, doanh nghiệp phải: - Ý thức giá trị tuyệt đối chữ tín kinh doanh - Phải ln tự cam kết với mình, ln ln cố gắng để tạo sản phẩm, dịch vụ tốt phục vụ cho khách hàng Bả o Để ý thức giá trị tuyệt đối chữ tín kinh doanh, doanh nhân cần có m ật tư dịch vụ Nghĩa phải ln đặt vào vị trí người tiêu thụ tự đánh giá sản phẩm cách khách quan rên mặt giá trị tiện lợi Nhiều mặt hàng thiếu tính cạnh tranh mẫu mã khơng bắt mắt, khơng tiện sử dụng, từ khơng tạo lịng tin nội dung (chất lượng) mặt hàng Người tiêu dùng nhiều lúc phải loay hoay để mở hộp dầu cù là, gói bánh, chai nước mắm hay bao khăn lạnh dùng hàng ngày Một gói bánh đậu phụng sản xuất Việt Nam với mẫu mã chuẩn bán giá gấp đôi siêu thị Mỹ so với bánh đậu phụng với mẫu mã sơ sài bán siêu thị Việt Nam Mỹ Muốn làm tốt bánh đậu phụng để bán giá cao chuyện đơn giản khơng tốn Để có tính cạnh tranh cao, người tiêu thụ phải thuyết phục để tin người sản xuất luôn chu đáo nghĩ đến nhu cầu họ thỏa mãn nhu cầu họ xứng đáng với giá họ trả Bả o Để xây dựng khả làm hứa, doanh nhân cần chủ m ật động điều kiện nội biết khai thác triệt để điều kiện Doanh nghiệp cần làm hay khả sẵn có có để chủ động giá thành giảm rủi ro sản xuất Đó tận dụng lợi tương đối Nhiều doanh nghiệp biết tận dụng phế liệu sẵn có để kinh doanh sản xuất có lãi Rất nhiều doanh nhân Hồng Kông năm 1950 1960 người học, vốn họ biết tận dụng họ có để sản xuất đơn giản mà người khác cần Họ sản xuất tóc giả cho phụ nữ xuất gần tỉ USD tóc giả năm cho tồn giới Đến tóc giả khơng cịn sản phẩm thời trang họ chuyển qua sản xuất hoa giả đồ chơi trẻ em Hồng Kong làm giàu từ tập trung vào phát triển dịch vụ thương mại, xuất nhập ngan hàng, nơi mà họ có lợi tương đối nhờ vào mạng lưới Hoa Kiều khắp giới Họ không nhờ vào công nghệ cao hay sản xuất hàng Bả o phức tạp đòi hỏi vốn đầu tư, kỹ thuật cao, họ lại có uy tín sản xuất m Tương tự kinh tế doanh nghiệp, tính cạnh tranh kinh tế quốc gia không tùy thuộc vào số khoa học gia hay lượng đầu tư vào ngành nghề công nghệ cao, mà tùy thuộc vào việc cung cấp người khác cần khả chủ động Thụy Sĩ nước có thu nhập đầu người cao giới nhờ vào khả kinh doanh chữ tín họ dịch vụ ngân hàng Ai bỏ tiền vào ngân hàng Thụy Sĩ tin tiền khơng bảo mật tuyệt đối nên họ chấp nhận mức lãi suất thấp giới, tạo cho Thụy Sĩ cạnh tranh tuyệt đối ngành Trong kinh doanh tính chu đáo trung thực tạo tin cẩn Và lợi cạnh tranh khẳng định 3.2 Chữ tín giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững Trong cơng việc gì, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, chữ tín đóng vai trị quan trọng Mất niềm tin tất Trọng chữ tín đồng nghĩa với việc ật hàng hàng Vậy có ưu cạnh tranh Bả o công ty phát triển ổn định bền vững tạo dựng thành công m ật thương hiệu thị trường Với quan điểm cần xác định đưa chữ tín lên hàng đầu, bối cảnh kinh tế suy thoái Với đặc thù DN quản lý tài sản, nhận ủy thác đầu tư cho khách hàng nên phải đảm bảo niềm tin cho họ cách minh bạch hóa tài chính, quy định, thơng tin, số liệu… Chứng khốn lao dốc thời điểm phải củng cố cho khách hàng niềm tin vững Ở đơn vị doanh nghiệp, việc tuân thủ nghiêm chỉnh cam kết không đơn dừng lại ban lãnh đạo, mà trách nhiệm nghĩa vụ tồn thể cán bộ, cơng nhân viên cơng ty Bên cạnh việc đảm bảo chữ tín với đối tác, khách hàng…, chữ tín ban lãnh đạo DN đối nội cịn đóng vai trị khơng nhỏ vào việc thúc đẩy động lực làm việc đội ngũ nhân viên Khi họ tin tưởng vào cam kết ban lãnh đạo, cỗ máy vận hành trơn tru hơn, tình trạng chảy máu chất xám chắn không xảy ra, giúp công ty ổn định phát triển bền vững 3.3 Giữ chữ tín tạo hội Bả o Không phải tự nhiên mà nhiều DN thường chọn câu slogan gần m ật nghĩa với nhau: “Chữ Tín Hàng Đầu” Chữ “Tín” kinh doanh việc thực cam kết đưa dù hồn cảnh khó khăn tác động đến Khi cá nhân DN có chữ “tín” với bạn hàng hay khách hàng việc đàm phán kinh doanh thực cách sn sẻ Khi khách hàng dựa vào lịng tin để tạo cho hội lớn, có cịn vượt khả đáp ứng mà có Trong bão khủng hoảng nay, việc có “chữ tín kinh doanh” giúp DN khơng đứng vững mà giữ tốc độ tăng trưởng ổn định Khi thị trường khó khăn, hội kinh doanh dần đi, DN giải thể, phá sản ngày nhiều, người ta cần đến lòng tin Để lựa chọn đối tác, bạn hàng, lực có người ta cịn cần đến chữ tín Khi cá nhân hay DN có chữ tín, dù có gặp phải khó khăn, người ta ln dùng biệt pháp tích cực để hồn thành cơng việc cam kết hợp đồng kể khơng có hợp đồng, mà lời hứa danh dự Bả o Bằng chữ tín cá nhân chữ tín DN xây dựng trước đó, doanh m ật nghiệp ln có thương vụ hấp dẫn Và để đáp lại tin tưởng khách hàng, doanh nghiệp cần chấp nhận giảm phần lợi nhuận theo quy định để cam kết hoàn tốt hợp đồng ký kết, chi phí đầu vào biến động tăng đột biến 3.4 Chữ tín tạo nên thương hiệu lợi nhuận cao Giá trị thương hiệu tăng trưởng chữ “tín" Nếu quan tâm đến thị trường xe hơi, hẳn biết chuyện, thi thoảng, hãng ôtô hàng đầu giớ GM, Toyota, Ford lại có vụ thu hồi xe bán Có vụ người ta phải thu hồi hàng trăm ngàn Tại lại có tình trạng này? Trong q trình chạy xe, nhiều lỗi lặp lặp lại seri sản phẩm, nhà sản xuất tự cho lỗi mình, họ thu hồi để sửa chữa Sau đó, khách hàng hẹn ngày "mời" đến lấy xe Mỗi đợt thu hồi thế, tiêu tốn công ty tiền Nhưng họ làm, chữ TÍN Nếu hãng ơtơ đó, để xảy lỗi Bả o Tuy nhiên, niềm vui trước tăng trưởng số, niềm hạnh m ật phúc lớn lao mà tập thể cán nhân viên (CBNV) CN Đồng Nai cảm nhận kết khẳng định niềm tin, tín nhiệm khách hàng thương hiệu VietinBank Ngân hàng Công thương Vào thời điểm cuối năm, lãi suất ngân hàng đưa hấp dẫn Tuy VietinBank Đồng Nai khơng phải ngân hàng có lãi suất huy động cao người ta chọn chi nhánh để gửi tiết kiệm lý đơn giản, niềm tin Với cách làm việc bản, chuyên nghiệp tạo dựng uy tín lâu bền VietinBank Đồng Nai chắn ngày có nhiều khách hàng thân thiết sau tính tốn thiệt bão lãi suất, khách hàng tìm với thương hiệu lớn, chiếm niềm tin họ Bên cạnh việc tăng trưởng mạnh nguồn vốn, quy mô chất lượng tín dụng VietinBank Đồng Nai thể bước vững Tổng dư nợ đến cuối tháng 11/2011 đạt 4.800 tỷ đồng, nợ xấu chiếm tỷ lệ 0,24% tổng dư nợ Chi nhánh tiếp tục trì sách đồng hành khách hàng lấy thành công khách hàng tảng cho thành công ngân hàng Bả o Nhiều doanh nghiệp (DN) VietinBank hỗ trợ vốn vươn lên làm ăn có m ật hiệu quả, khẳng định thương hiệu DN góp phần vào phát triển kinh tế tỉnh Cụ thể là: VietinBank Đồng Nai lựa chọn số Công ty CP Giấy Tân Mai ngân hàng cải tiến, đổi hoạt động, nâng cao chất lượng, phong cách phục vụ, áp dụng công nghệ thông tin đại hệ thống toán kiểm soát giúp cho hoạt động giao dịch khách hàng nhanh chóng xác Bên cạnh đó, mạnh VietinBank Đồng Nai có đội ngũ nhân chuyên nghiệp, nhiệt tình, ân cần, cởi mở CBNV VietinBank Đồng Nai Ngân hàng ln sát cánh DN Vì thế, thành công thương hiệu giấy Tân Mai nhiều DN khác có đồng hành tri kỷ VietinBank Đồng Nai” Với niềm tự hào thành đạt được, VietinBank Đồng Nai tiếp tục trao gửi chữ tín, khẳng định thương hiệu khơng địa bàn tỉnh nhà mà tỉnh phụ cận, nhằm đến gần khát vọng trở thành ngân hàng thương mại dẫn đầu Đồng Nai Bả o 4.2 Chữ tín doanh nghiệp m ật Tất nói lý thuyết cịn thực tế sao? Kinh tế thị trường gắn liền với lợi nhuận Để tích lũy lợi nhuận có nhiều cách, chẳng hạn thực tốt nhiều đơn hàng để dần tích tiểu thành đại Cách làm phải có thời gian phải kiên trì Có doanh nghiệp đầu tư nghiên cứu thị trường tìm nhiều "mặt hàng độc" tạo lợi nhuận cao Và thực tế, có doanh nghiệp tạo lợi nhuận cao thời gian ngắn thông qua việc giảm giá thành sản phẩm cách khơng đáng Việc giảm chi phí nhân cơng, chí phí quản lý, tiết kiệm sản xuất nhằm giảm giá thành sản phẩm khó nên nhiều doanh nghiệp chọn mua nguyên, phụ liệu với giá thấp Vì nguyên, phụ liệu chiếm tỷ trọng đến 70% giá trị sản phẩm nên việc làm tạo chênh lệch đáng kể giá bán giá thành sản phẩm Như tạo lợi nhuận thật cho doanh nghiệp tạo chất lượng xấu cho hàng hóa, ảnh hưởng tới người tiêu dùng 4.2.1 “Chữ tín”- mục tiêu hàng đầu thời buổi khó khăn Bả o "Một lần bất tín- vạn lần bất tin”, học cho muốn làm m ật doanh nhân Trong thời khắc khó khăn doanh nghiệp (DN), học chữ tín trở nên quý giá hết, khơng biểu cho triết lý kinh doanh bền vững mà sâu sa hơn- nhân cách người làm nghề doanh nhân Gần hai chục năm trước, nhiều xưởng may Cổ Nhuế xuất hàng vạn áo gió ba lớp vời mẫu mã đẹp sang thị trường Nga Đông Âu bên lại lót bèo tây phơi khơ(!) Việc làm vi phạm nghiêm trọng điều khoản chất lượng sản phẩm Hợp đồng Ngày xưa ù xọe ta chưa hội nhập, cịn ngày nay, Việt Nam vào WTO, việc tiêu chuẩn hóa kiểm tra chất lượng sản phẩm dễ dàng Mọi tranh chấp không giải bị đưa Tồ án nên khơng có chốn nương thân cho việc lừa đối kinh doanh Nếu doanh nghiệp cố tình lừa dối khó mà làm đến lần thứ hai Nguy hiểm họ làm chữ Tín Chữ Tín dù hoàn cảnh giữ nguyên giá trị Dù cho có bị ràng buộc luật pháp, chữ Tín phát huy vai trị Cơng Bả o ty Nagakawa tiến bước vững đến khách hàng, m ật nhà cung cấp tin cậy cho dù có gặp nhiều khó khăn Đối với hợp đồng kinh tế ký kết công ty khách hàng phải coi pháp lệnh để người phải thực nghiêm túc, hạn chế hai từ “thông cảm” giao dịch có thưởng phạt rõ ràng sai phạm cam kết Bởi thương hiệu đánh niềm tin, khơng có liều thuốc cứu vãn 4.2.2 Tác dụng việc gây dựng chữ tín cơng ty nagakawa Những nét bật kết hoạt động năm 2010-2011 Tỷ lệ % (2011/2010 Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 ) 320,711 291,092 90.76% 264,301 241,128 91.23% Doanh thu (triệu đồng) Giá vốn hàng bán (triệu đồng) Bả o m 56,410 49,964 88.57% 12,254 (16,387) -133.73% đồng) 11,124 (16,343) -146.92% EPS (đồng/cp) 886 (1,011) -114.11% đồng) 136,444 145,473 106.62% Tổng tài sản (triệu đồng) 276,619 457,675 165.45% ật Lợi nhuận gộp (triệu đồng) Lợi nhuận trước thuế (triệu đồng) Lợi nhuận sau thuế (triệu Vốn chủ sở hữu (triệu Nhờ tạo dựng chữ tín lòng tin kinh doanh, thời buổi kinh tế thị trường gặp nhiều khó khăn cơng ty đứng vững thị trường Và doanh nghiệp đạt kết tiêu biểu như: - Giải thưởng doanh nghiệp xuất sắc năm 2011 tỉnh Vĩnh Phúc bình chọn Bả o - Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2009, 2010 200 thương hiệu ật - m tiêu biểu Doanh nghiệp Việt Nam Giải thưởng TH tiếng quốc gia 2010, Doanh nhân xuất đất Việt cho TGĐ Mai Thanh Phương - Giải thưởng chất lượng quốc gia năm 2010 cục Tiêu chuẩn chất lượng đo lường cấp - Giải thưởng Thương hiệu Chứng khốn uy tín 2009 - Chứng nhận 500 thương hiệu mạnh uy tín Trung tâm uy tín phát triển thương hiệu Việt chứng nhận 4.2.3 Hậu việc đánh chữ tín kinh doanh 4.2.3.1 Đối với cơng ty Vedan Có lẽ đến giờ, sản phẩm Công ty Vedan tiêu thụ thị trường đảm bảo chất lượng, khơng gây độc hại cho thể người Nhưng đứng siêu thị, hẳn người ta suy nghĩ nhìn thấy sản phẩm bột Công ty này, sau scandal xả nước sông Thị Vải (tại tỉnh Đồng Nai) bị phát giác Bả o Vedan "tiết kiệm" nên không xây hệ thống xử lý nước thải theo tiêu chuẩn m ật Nhưng, họ khơng tính đến, thiệt hại từ suy giảm lòng tin qua việc này, chắn, số lớn nhiều so với họ "tiết kiệm" được, khơng muốn nói "về mo" Vedan tạm bị đóng cửa hoạt động, dù có trở lại chắn họ phải đổ khơng tiền vào chương trình gây dựng lại lịng tin, hành động quảng cáo, PR 4.2.3.2 Đối với xăng gian lận Tương tự Vedan, sau Bộ Khoa học Công nghệ công bố danh sách 33 xăng gian lận kinh doanh, lập tức, xăng trở nên vắng chùa Bà Đanh Sau bị lôi ánh sáng gian lận, cho dù xăng có bán đủ xăng cho người tiêu dùng, người ta khơng dám "mon men" đến gần chúng 4.2.3.3 Vụ việc bê bối sữa trung quốc Một scandal khác, không xảy Việt Nam, tác động vô to lớn đến hầu hết gia đình, vụ bê bối sữa xảy Trung Quốc Bả o Ngay từ đầu năm 2008, cha cháu bé sử dụng sữa Tập đoàn Tam Lộc m ật gióng tiếng chng cảnh báo mạng, sau ông thông báo loại sữa "có vấn đề" Tiếp theo đó, báo chí Trung Quốc cho biết từ tháng 3/2008, Tập đoàn Tam Lộc bắt đầu nhận đơn khiếu kiện chất lượng sữa khiến cho trẻ em lâm bệnh, thường bí tiểu nơn mửa Nhưng phải đến đầu tháng 9, vụ việc công khai Vụ bê bối sữa Tam Lộc công bố sau có trẻ em chết, có tới 600 em nhiễm bệnh sạn thận sau uống sữa Tam Lộc Sau đó, số lượng trẻ em bị nhiễm sạn thận phát tăng lên với số chóng mặt Có người Trung Quốc cho việc phát Tam Lộc điều đáng mừng, mở "chiến dịch", để sau đó, hàng chục cơng ty sữa khác Trung Quốc bị phát có chứa chất melamine - hợp chất hữu dùng để sản xuất nhựa phân bón, bị cấm dùng sản xuất thực phẩm Melamine trộn vào sữa, chạy theo lợi nhuận Các nhà sản xuất sữa, đại lý thu mua sữa cho thêm nước vào sữa nguyên liệu để tăng sản lượng, khiến cho hàm lượng chất dinh dưỡng thấp Để nâng chất, tăng lượng protein, họ cho Bả o melamine vào cho quy chuẩn để bán giá, bất chấp nguy hại m ật sức khỏe người Ngay sau Trung Quốc thừa nhận có chất melamine sữa, "hiệu ứng domino" xảy khắp giới Hàng loạt công ty phải thiêu hủy sản phẩm sản phẩm nhập sữa từ Trung Quốc Nhưng chưa phải điều tồi tệ Hàng chục quốc gia tuyên bố chấm dứt nhập sữa Trung Quốc Chưa hết, Trung Quốc vốn cường quốc xuất thực phẩm hàng tiêu dùng, ánh mắt người tiêu dùng nghi ngờ lan sang nhiều mặt hàng “made in China” khác Với người liên quan đến vụ việc kể trên, đạo đức kinh doanh hàng xa xỉ Ở Vedan, người ta "bức tử" dịng sơng Thị Vải Nhưng nguy hiểm vụ bê bối sữa, người ta gián tiếp giết chết đứa trẻ Có lẽ đến giờ, họ hiểu rằng, kinh doanh, giống lĩnh vực khác, làm trái luân thường đạo lý, giống kẻ gieo gió, gặp bão Cổ nhân nói "một lần bất tín, vạn lần bất tin" Các nhân tố ảnh hưởng đến việc giữ chữ tín kinh doanh Bả o - Giao thông: giao thông nhân tố ảnh hưởng lớn đến trình lại, m ật vận chuyển hàng hóa từ nơi đến nơi khác, từ vùng đến khác Cùng với phát triển hệ thống giao thơng hoạt động trao đổi, bn bán hàng hóa vùng trở nên dễ dàng Tại giao thông lại ảnh hưởng đến việc giữ chữ tín kinh doanh? Vì kinh doanh, việc chuyển hàng hóa từ nơi đến nơi khác phụ thuộc lớn vào đường xá, cảng, sân bay…nếu hệ thống giao thông tốt, đại thời gian vận chuyển ngắn, việc vận chuyển hàng từ nơi đến nơi khác thuận tiện doanh nghiệp chủ động thời gian vẩn chuyển để đảm bảo hàng đến nơi thời hạn Nhưng hệ thống giao thơng cịn phát triển, thiếu thốn doanh nghiệp khơng thể giao hàng thời gian quy định đoạn đường vận chuyển xảy cố làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất-kinh doanh đối tác từ làm ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp - Tâm lý người tiêu dùng: phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chịu ảnh hưởng tâm lý đám đơng, có thơng tin xấu doanh nghiệp thơng tin lan truyền nhanh, người tiêu dùng tẩy chay sản phẩm Bả o doanh nghiệp từ gây ảnh hưởng lớn đến uy tín, thương hiệu m ật doanh nghiệp đó, thơng tin khơng thật Vì thế, doanh nghiệp cần phải trọng đến việc giữ chữ tín người tiêu dùng - Quy định pháp luật:khi doanh nghiệp cam kết với người tiêu dùng không tăng giá thời gian dài đó, sách nhà nước thay đổi (ví dụ: tăng thuế, tăng giá điện…) làm tăng chi phí doanh nghiệp, từ làm tăng giá bán, doanh nghiệp tăng giá gây uy tín mắt người tiêu dùng cịn khơng tăng giá doanh nghiệp phải chịu lỗ Vì thế, quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp từ làm ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp - Thời tiết: giống nhân tố giao thông, thời tiết ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thời tiết nhân tố tự nhiên, gây ảnh hưởng lúc nào, từ tác động lên hoạt động sản xuât, kinh doanh, vận chuyển…của doanh nghiệp qua ta thấy thời tiết gián tiếp gây ảnh hưởng tới uy tín doanh nghiệp Bả o - Đạo đức kinh doanh: đạo đức người chủ doanh nghiệp Trên thực tế m ật có nhiều chủ doanh nghiệp tình hình khó khăn mà sẵn sàng đánh đổi chữ tín xây dựng lâu lấy lợi ích trước mắt Các giải pháp cho tạo dựng giữ chữ tín kinh doanh - Đối với hoạt động ngân hàng để xây dựng niềm tin cho khách hàng chuyện q khó, mà tâm để đạt Muốn thế, quan hệ kinh tế phải biết “hy sinh” lợi ích nhỏ để đạt mục đích to lớn Hình ảnh uy tín thương hiệu lớn giá trị vơ hình có cịn lớn gấp nhiều lần so với giá trị hữu, điều thực tế không thiếu tất lĩnh vực kinh doanh, người ta xây dựng chữ Tín riêng cho mình, người ta xây dựng chữ Tín mang tính bao quát: từ khâu bán hàng, chăm sóc khách hàng, bảo trì, sửa chữa, hậu để ý thấy nhiều doanh nghiệp “nắn nót” từ lời cam kết với khách hàng họ coi vấn đề thực lời cam kết nhiệm vụ sống cịn - Để tạo chữ tín cho thương hiệu khơng phải việc sớm chiều Nó đòi hỏi nhà lãnh đạo sáng suốt, đội ngũ nhân viên đồng tâm, tận Bả o tuỵ đam mê nghiên cứu mở rộng đến thị trường chưa khai m ật phá quan trọng hết tạo dựng, củng cố lòng tin vững Sự trung thành có sau lần trải nghiệm tích cực, tạo nên mối quan hệ tin tưởng lâu dài khách hàng thương hiệu - Chữ tín hiểu cách nơm na đơn giản ln giữ lời hứa Trong kinh doanh, lời hứa với khách hàng, với nhân viên, với đối tác với cộng đồng Để bán hàng, anh cần phải “hứa hẹn” với khách anh đem lại cho họ giá trị tốt (sản phẩm tốt, dịch vụ tốt ) Để có người bán hàng, anh cần “hứa hẹn” với nhân viên anh trả công cho họ (bằng vật chất, tinh thần) cách xứng đáng Để có hàng bán, anh phải “hứa hẹn” với đối tác anh cố gắng để bên có lợi Để chấp nhận, anh phải “hứa hẹn” với cộng đồng anh thực trách nhiệm phục vụ, nâng cao chất lượng sống họ Nếu anh không đưa lời hứa “Tôi ”, không dám “giao du” với anh Và bạn thấy lời hứa quan trọng việc giữ lời hứa lại quan trọng gấp nhiều lần Một lời hứa không thực thi không làm Bả o tan biến niềm tin, hi vọng đối tượng mà phản tác dụng để lại hậu m cho DN bạn khách hàng quay lưng, nhân viên rời bỏ, đối tác “làm lơ” cộng đồng đào thải - Cần có cam kết bắt buộc để từ doanh nghiệp phải cam kết mà sống chết phải thực Như doanh nghiệp biết trọng chữ Tín Nói xa làm doanh nghiệp tạo cho thương hiệu thị trường - Doanh nghiệp phải luôn tự khẳng định cách cam kết ngày sản xuất sản phẩm tốt hơn, đem lại lợi ích lớn cho người tiêu dung, cho xã hội Tổ chức nhũng chương trình khuyến mại, chi ân khách hàng, thẻ sụ quan tâm đến người tiêu dùng Xây dựn hình ảnh tốt đẹp cách tuân thủ pháp luật, đầu việc thay đổi công nghệ tiến tiến, thân thiện với môi trường, tham gia hoạt động từ thiện ật ghê gớm cho DN Khi đó, bạn tiếp tục hứa, khơng cịn tin kết cục ... lượng doanh nghiệp xây dựng chữ Tín với khách hàng Vai trị chữ tín kinh doanh 3.1 Tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Sức cạnh tranh doanh nghiệp tạo nên từ chữ tín, từ tự cam kết thân doanh. .. Trong kinh doanh tính chu đáo trung thực tạo tin cẩn Và lợi cạnh tranh khẳng định 3.2 Chữ tín giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững Trong công việc gì, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, chữ tín. .. trước mắt Các giải pháp cho tạo dựng giữ chữ tín kinh doanh - Đối với hoạt động ngân hàng để xây dựng niềm tin cho khách hàng khơng phải chuyện q khó, mà tâm để đạt Muốn thế, quan hệ kinh tế phải