Khái niệm Giao tiếp Tâm lý học Khái niệm giao tiếp Giao tiếp phạm trù trung tâm tâm lý học Tư tưởng giao tiếp đề cập đến từ thời cổ đại qua thời kỳ phục hưng đến kỷ XX hình thành nên chuyên ngành Tâm lý học giao tiếp Ngay từ tư tưởng giao tiếp đến xuất Tâm lý học giao tiếp khái niệm, chất giao tiếp chưa thống hoàn toàn Mỗi tác giả đề cập đến mặt, khía cạnh hoạt động giao tiếp Tuy hình thành chục năm gần chuyên ngành Tâm lý học có nhiều ý kiến, quan điểm, chí trái ngược giao tiếp Khi tìm hiểu khám phá chất giao tiếp nhà Tâm lý học có hướng rõ nét: 1.1 Trên giới Nhà tâm lý học ng¬ười Mỹ Osgood C.E cho giao tiếp bao gồm hành động riêng rẽ mà thực chất chuyển giao thông tin tiếp nhận thơng tin Theo ơng, giao tiếp q trình hai mặt: Liên lạc ảnh h¬ưởng lẫn Tuy nhiên ơng ch¬ưa đư¬a đư¬ợc nội hàm� cụ thể liên lạc ảnh hư¬ởng lẫn Sau ơng, nhà tâm lý học ng¬ười Anh M.Argyle mơ tả q trình ảnh hư¬ởng lẫn qua hình thức tiếp xúc khác Ơng coi giao tiếp thơng tin mà đ¬ược biểu ngơn ngữ hay khơng ngôn ngữ giống với việc tiếp xúc thân thể ng¬ười q trình tác động qua lại mặt vật lý chuyển dịch không gian Đồng thời, nhà tâm lý học Mỹ T.Sibutanhi làm rõ khái niệm liên lạc - nh¬ư hoạt động mà chế định phối hợp lẫn thích ứng hành vi cá thể tham� gia vào q trình giao tiếp hay nh¬ư trao đổi hoạt động đảm bảo cho giúp đỡ lẫn phối hợp hành động Ông viết: “Liên lạc tr¬ước hết phư¬ơng pháp hoạt động làm giản đơn hố thích ứng hành vi lẫn ngư¬ời Những cử âm điệu khác trở thành liên lạc ng¬ười sử dụng vào tình tác động qua lại” Các tác giả dừng lại mô tả bề ngồi tượng giao tiếp Cũng có nhiều ý kiến phản đối cách hiểu trên, chẳng hạn nh¬ư nhà nghiên cứu ng¬ười Ba Lan Sepanski đ¬ưa phân biệt tiếp xúc xã hội tiếp xúc tâm lý (khơng đư¬ợc phép đồng liên lạc ảnh h¬ưởng lẫn nhau) Đồng quan điểm với ơng có số nhà nghiên cứu khác như¬ P.M.Blau, X.R.Scott… Các nhà tâm lý học Liên Xô cũ quan tâm tập trung vào nghiên cứu tư¬ợng giao tiếp Có số khái niệm đ¬ược đ¬ưa như¬ giao tiếp liên hệ đối xử lẫn (Từ điển tiếng Nga văn học đại tập 8, trang 523 Nxb Matxcơva); giao tiếp trình chuyển giao tư¬ cảm� xúc (L.X.V¬gơtxki) Cịn X.L.Rubinstein lại khảo sát giao tiếp d¬ưới góc độ hiểu biết lẫn ngư¬ời với ng¬ười Trư¬ờng phái hoạt động tâm lý học Xơ Viết đ¬ưa số khái niệm giao tiếp nh¬ư ba dạng hoạt động ngư¬ời, ngang với lao động nhận thức (B.G.Ananhev); giao tiếp lao động hai dạng hoạt động ng¬ời (A.N.Lêơnchep); giao tiếp hình thức tồn song song hoạt động (B.Ph.Lomov) Một nhà tâm lý học tiếng khác, Fischer đư¬a khái niệm giao tiếp mình: Giao tiếp q trình xã hội thư¬ờng xun bao gồm dạng thức ứng xử khác nhau: Lời lẽ, cử chỉ, nhìn; theo quan điểm ấy, khơng có đối lập giao tiếp lời giao tiếp không lời: giao tiếp tổng thể toàn vẹn 1.2 Ở Việt Nam Theo “Từ điển Tâm lý học” Vũ Dũng Giao tiếp trình thiết lập phát triển tiếp xúc cá nhân, xuất phát từ nhu cầu phối hợp hành động Giao tiếp bao gồm hàng loạt yếu tố nh¬ư trao đổi thơng tin, xây dựng chiến l¬ược hoạt động thống nhất, tri giác tìm hiểu ngư¬ời khác Giao tiếp có ba khía cạnh chính: Giao lư¬u, tác động t¬ương hỗ tri giác Theo “Từ điển Tâm lý học” Nguyễn Khắc Viện Giao tiếp trình truyền đi, phát thơng tin từ ngư¬ời hay nhóm cho ngư¬ời hay nhóm khác, mối quan hệ tác động lẫn (tư¬ơng tác) Thơng tin hay thơng điệp đ¬ược nguồn phát mà ng¬ười nhận phải giải mã, hai bên vận dụng mã chung Theo “Tâm lý học đại c¬ương” Trần Thị Minh Đức (chủ biên) Giao tiếp trình tiếp xúc ngư¬ời với ngư¬ời nhằm mục đích nhận thức, thơng qua trao đổi với thơng tin, cảm xúc, ảnh h¬ưởng tác động qua lại lẫn Theo “Tâm lý học xã hội” Trần Thị Minh Đức (chủ biên) Giao tiếp tiếp xúc trao đổi thông tin ngư¬ời với ng¬ười thơng qua ngơn ngữ, cử chỉ, tư¬ thế, trang phục… Như vậy, có nhiều đinh nghĩa khác giao tiếp, tác giả tuỳ theo phương diện nghiên cứu rút định nghĩa giao cách riêng làm bật khía cạnh Tuy vậy, số đơng tác giả hiểu giao tiếp tiếp xúc tâm lý người với người nhằm trao đổi thông tin, tư tưởng tình cảm…Giao tiếp phương thức tồn người Nói tóm lại, có nhiều cách định nghĩa khác giao tiếp, dẫn đến nhiều phương pháp tiếp cận, nghiên cứu vấn đề giao tiếp Các quan điểm cịn nhiều điểm khác nh¬ưng phần phác họa nên diện mạo bề giao tiếp Giao tiếp hoạt động không tồn song song hay tồn độc lập, mà chúng tồn thống nhất, chúng hai mặt tồn xã hội người Giao tiếp coi như: - Qúa trình trao đổi thơng tin - Sự tác động qua lại người với người - Sự tri giác người người Các yếu tố tham gia vào trình giao tiếp Với nghiên cứu nhiều ngành khoa học khác tâm lý học, xã hội học, kinh tế học, ngôn ngữ học, y học…đặc biệt với phát triển tin học điều khiển học, khái niệm giao tiếp không đơn q trình truyền đạt thơng tin từ điểm phát tới điểm thu Để trình giao tiếp phát huy hiệu cao phải tính đến yếu tố tham gia giao tiếp Theo “Giáo trình tâm lý học xã hội” - PGS.TS Trần Thị Minh Đức chủ biên có bẩy yếu tố tham gia vào q trình giao tiếp Chúng điểm qua sâu vào nội dung giao tiếp 2.1 Chủ thể giao tiếp Là người cụ thể tham gia vào trình giao tiếp: người hay nhiều người - - với đặc điểm sinh lý, tâm lý xã hội sao? Tri thức trình độ hiểu biết…như nào? Tất đặc điểm chủ thể giao tiếp ảnh hưởng đến hiệu giao tiếp Giao tiếp người - người hai chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp, vai trò chuyển đổi linh hoạt thường xun q trình giao tiếp Họ khơng người nói người nghe giác quan tham gia vào trình này, từ dáng điệu, cử chỉ, ánh mắt, vẻ mặt, chí mùi nước hoa… 2.2 Mục đích giao tiếp Nhằm thoả mãn nhu cầu - nhu cầu trao đổi thông tin, nhu cầu chia sẻ tình cảm, nhu cầu tiếp xúc giải trí, nhu cầu khẳng định trước người khác… 2.3 Nội dung giao tiếp Nội dung giao tiếp vấn đề mà chủ thể đề cập đến giao tiếp với người khác Đây yếu tố quan trọng trình giao tiếp thể thông tin cần truyền đạt Thông tin cần phải cấu trúc để phản ánh nội dung cần truyền đạt, đến người thu với kết cao Đối với chủ thể giao tiếp, thơng tin biết chưa biết, muốn biết không muốn biết Nội dung thơng tin đem lại điều tốt lành gây thất thiệt đơn giản điều thông báo…