Giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản g5

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TRẦN SỸ HẢI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TRẦN SỸ HẢI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5 Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Hồng Thái HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu của riêng bản thân, được thực hiện cơ sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Hồng Thái Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gớc Các kết quả chưa từng công bố bất kỳ công trình Hà Nội, ngày… tháng… năm 2018 Tác giả Trần Sỹ Hải LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô khoa sau đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban của Trường Đại học Mỏ Địa Chất, quý thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi śt q trình học tập, nghiên cứu tại Trường Đặc biệt, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến PGS.TS Nguyễn Hồng Thái, người tận tình hướng dẫn tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi śt q trình thực hiện hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phòng ban, anh chi em Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 cung cấp sớ liệu, giúp tơi hồn thành sớ liệu, tài liệu thơng tin cấp thiết về tình hình hoạt động của Cơng ty Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, hình MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN .5 1.1 Tổng quan lý luận về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản 1.1.1 Khái niệm về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản .5 1.1.2 Yêu cầu đặc điểm phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản .9 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 13 1.1.4 Những hoạt động tác động đến sự phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 19 1.2 Thực tiễn về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại số doanh nghiệp lĩnh vực bất động sản .24 1.2.1 Tập đoàn CEN Group .24 1.2.2 Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Đất Xanh 25 1.3 Kinh nghiệm phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản rút cho Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 .26 Kết luận chương 27 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5 29 2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 29 2.1.1 Khái quát chung về Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 31 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 38 2.2 Phân tích thực trạng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 .46 2.2.1 Thực trạng cơ cấu đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 46 2.2.2 Thực trạng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 .54 2.3 Đánh gía về hoạt động phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 .72 2.3.1 Kết quả đạt được 72 2.3.2 Hạn chế 73 2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 74 Kết luận chương 75 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHUYÊN VIÊN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5 76 3.1 Quan điểm xây dựng giải pháp 76 3.1.1 Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh phải đảm hiệu quả kinh tế cơ sở điều kiện về nguồn lực của Công ty 76 3.1.2 Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh đảm bảo đáp ứng nhu cầu của Công ty cả về số lượng chất lượng 76 3.1.3 Phát huy sức mạnh tổng thể nội để phát đội ngũ chuyên viên kinh doanh của Công ty góp phần xây dựng văn hố Doanh Nghiệp 77 3.1.4 Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh để đảm bảo yêu cầu hội nhập nền kinh tế quốc tế 78 3.2 Định hướng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 79 3.2.1 Cơ hội thách thức công tác phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 .79 3.2.2 Mục tiêu đinh hướng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 80 3.3 Giải pháp phát triển chuyên viên kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 81 3.3.1 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá công việc, cơ chế hoạt động hỗ trợ cho hoạt động của đội ngũ chuyên viên kinh doanh 81 3.3.2 Đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 85 3.3.3 Xây dựng hệ thống đội ngũ chuyên viên kinh doang cộng tác bên 92 Kết luận chương 94 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH TT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 năm 2015 38 Bảng 2.2: Bảng doanh thu kinh doanh phân phối dự án bất động sản năm 2015 của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 39 Bảng 2.4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 năm 2016 41 Bảng 2.6: Bảng doanh thu kinh doanh theo phòng kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 42 Bảng 2.7: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 năm 2017 43 Bảng 2.9: Bảng doanh thu kinh doanh theo phịng kinh doanh của Cơng ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 45 Bảng 2.10: Quy mô lao động tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 47 Bảng 2.11: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc giới tính tại Cơng ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 .48 Bảng 2.12: Cơ cấu lao động theo tuổi của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 50 Bảng 2.13: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn chuyên môn của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 51 Bảng 2.14 Tình hình kỷ luật, kỷ cương lao động của đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 .52 Bảng 2.15: Tình hình gia nhập rời khỏi Công ty của đội ngũ chuyên viên kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 53 Bảng 2.16: Nguyên nhân chuyên viên kinh doanh rời khỏi Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 53 Bảng 2.17: Kế hoạch tuyển dụng của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 năm 2014 - 2017 55 Bảng 2.18: Kết quả tuyển dụng lao động của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 năm 2014 - 2017 59 Bảng 2.19: Tỷ lệ thụ hưởng thù lao theo doanh thu đạt mức giao dịch của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 .61 Bảng 2.21: Đánh giá của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản về sách khen thưởng, thi đua 62 Bảng 2.22: Kết quả kế hoạch đào tạo tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 65 Bảng 2.23: Các hình thức đào tạo của Cơng ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 66 Bảng 2.24: Chi phí đào tạo của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 67 Bảng 2.25: Đánh giá kết quả sau đào tạo của trưởng phận cấp quản lý Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 68 Bảng 2.26: Lương bình qn/tháng/chun viên phịng kinh doanh tại Cơng ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 70 Bảng 3.1: Kế hoạch tuyển dụng đội ngũ chuyên viên kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 năm 2018 81 Bảng 3.2: Tiêu chuẩn đánh giá xếp hạng chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 83 Bảng 3.3: Kế hoạch chia sẻ đào tạo của Lãnh Đạo, Trưởng Các Bộ Phận Cá Nhân Chun Viên Kinh Doanh có thành tích x́t sắc tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 87 Bảng 3.4 Kế hoạch đào tạo nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 .90 Tên hình Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần đầu tư quản lý bất động sản G5 .37 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam những quốc gia được đánh giá thị trường bất động sản non trẻ trình phát triển Ngày nay, bới cảnh Việt Nam dần hồn thiện cơng tác hội nhập với nền kinh tế thị trường thế giới, những điều kiện rất thuận lợi để thị trường bất động sản của Việt Nam có thêm lực đẩy để tiến lên phát triển hơn nữa Với những điều kiện thuận lợi hơn về vốn, sách phát triển, cơ chế thúc thị trường, hợp tác đầu tư, đội chuyên gia nước có kinh nghiệm chuyên sâu, đặc biệt tập đồn kinh tế có uy tín thương hiệu tham gia vào thị trường… góp phần xây dựng thị trường bất động sản đa dạng, phong phú về sản phẩm ngày hoàn thiện hơn để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng ngồi phạm vi lãnh thổ Trong đó, đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đóng vai trị rất lớn đới với việc phát triển thị trường Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản không cầu nối giữa đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mà cịn góp phần định hướng thị trường rất mạnh mẽ Do đó, phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đảm bảo về cả số lượng chất lượng cấn đề cấp thiết được chuyên gia lĩnh vực lãnh đạo doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bất động sản hết sức quan tâm, ý Theo thớng kê, tính đến năm 2017 tại hai thành phớ lớn Hồ Chí Mình Hà Nội số lượng doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực bất động sản vẫn liên tục tăng, đặc biệt tại Hà Nội có tới hơn 10.000 chuyên viên kinh doanh bất động sản tham gia vào thị trường phân phối cung cấp dịch vụ bất động sản đến với khách hàng Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đóng vài trị rất lớn đới với việc định hướng phát triển thị trường bất động sản Tuy nhiên rất nhiều hệ luỵ liên quan đến việc bùng nổ số lượng đội ngũ chuyên viên kinh danh tham gia vào thị trường bất động sản, vấn đề cớt lõi mà chun gia, nhà kinh tế đưa nhận xét kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm trình độ nghiệp vụ chuyên môn của đội 84 T Nội T dung Năng lực Tiêu chí đánh giá Kinh nghiệm Giỏi X.sắc Mức độ làm việc Phát triển công việc Mức độ hồn thành cơng việc 4 Kỹ năng chuyên môn Kinh nghiệm giải quyết công việc 4 Hiệu Sớ giao dịch tháng Yếu T.bình Khá Kỹ năng giao tiếp, đàm phán thuyết phục… 3.3.1.2 Cơ chế hoạt động hỗ trợ cho hoạt động của đội ngũ chuyên viên kinh doanh a Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng Với từng dự án cụ thể hỗ trợ tối thiểu 50% tổng chi phí thực hiện marketing cho từng phịng kinh doanh phân bổ cho đội nhóm kinh doanh để thực hiện, triển khai cơng tác marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, yêu cầu đội nhóm kinh doanh lên kế hoạch tổng thể, chi tiết phòng kinh doanh có sự kiểm tra theo dõi, phới hợp giữa phịng ban kinh doanh, phịng marketing của Cơng ty để tránh hoạt động trùng lặp đo lường, triển khai cách có hiệu quả Hỗ trợ cơng nghệ, thiết kế Website cho chiến dịch quảng cáo Xây dựng công cụ cộng đồng, kênh mạng xã hội Social để hỗ trợ hoạt động quảng cáo, tiếp thị sản phẩm bất động sản, tìm kiếm khách hàng tiềm năng b Hỗ trợ công nghệ thông tin, phần mềm quản lý, báo cáo đo lường công việc Nghiên cứu hoạt động công nghệ thông tin ứng dụng vào công tác quản lý, báo cáo, đo lường hộ trợ hoạt động thông qua phần mềm quản lý lưu trữ tốt nhất thị trường công nghệ thông tin ứng dụng cho doanh nghiệp như phân mềm đơn vị công nghệ thông tin cung cấp giải pháp cho doanh nghiệp 85 như: GETFLY, IMC.ERP, CMC SOFTWARE… Là phần mềm hỗ trợ, lưu trữ đo lường hoạt động: + Lưu trữ thông tin bất động sản + Gửi thông tin bất động sản + Trao đổi thông tin bất động sản giữa phịng ban + Hỗ trợ thơng tin khách hàng cho Phòng Kinh Doanh + Theo dõi hoạt động hàng ngày + Công cụ cảnh bảo nhắc nhở mục tiêu kế hoạch hoạt động của phòng ban kinh doanh với từng dự án cụ thể + Giúp đội ngũ kinh doanh phòng ban xem lại trình thực hiện hoạt động triển khai cơ sở xây dựng kế hoạch thúc đẩy để hồn thành mục tiêu + Cơng cụ đo lường báo cáo công việc thực hiện kết quả đạt được trình hoạt động + Giảm thiểu công tác quản lý hỗ trợ từ xuống dưới, tơi ưu chi phí cơng tác hoạt động + Luân chuyển, gửi thông tin hoạt động hỗ trợ, trao đổi thực hiện cơng việc giữa phịng ban + Lãnh đạo, trưởng phận chuyên viên kinh doanh tương tác, trao đổi trực tiếp công việc triển khai hệ thống + Công cụ đo lường, đánh giá, xếp hạng hiệu quả công việc cá nhân chuyên viên kinh doanh 3.3.2 Đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 3.3.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo nội * Mục Tiêu - Thúc đẩy, nâng cao chất lượng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản thơng qua q trình chia sẻ đào tạo nội của Công ty gồm: Tổng giám đốc, Giám đốc kinh doanh, Trường phận, Cá nhân chuyên viên kinh doanh có thành tích x́t sắc nhất 86 - Tạo sự gắn kết, liên kết, đoàn kết thấu hiểu lần giữa phận thành viên Cơng ty - Góp phần hình thành văn hoá chia sẻ, hỗ trợ giúp đỡ lần Doanh Nghiệp * Nội dung - Xây dựng kế hoạch đào tạo chia sẻ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nội của Công ty gồm: Tổng giám đốc, Giám đốc kinh doanh, Trường phận, Cá nhân chun viên kinh doanh có thành tích xuất sắc nhất * Điều kiện thực hiện: - Xây dựng kế hoạch chi tiết nội dung: Kiên thức, kỹ năng kinh nghiệm chia sẻ đào tạo thời gian cho thép thường ngày đầu tuần hoặc cuối t̀n - Phân cơng nhiệm vụ từng vị trí, từng phận thực hiện a Đối với tổng giám đốc Một tháng tối thiểu lần họp giao ban tồn thể phịng ban của Cơng ty, chia sẻ định hướng kế hoạch mục tiêu ngắn hạn, dài hạn Chia sẻ về tình hình hoạt động Cơng ty: Cơ hội, khó khăn từng kế hoạch mục tiêu đầu tư phân phối sản phẩm Xây dựng kế hoạch chia sẻ đào tạo nội dung: + Thông tin thị trường + Kiến thức, kinh nghiệm kỹ năng bất động sản b Đối với giám đốc kinh doanh Ngoài việc hàng tuần giao ban phòng ban báo cáo kết quả hoạt động kế hoạch triển khai cơng việc mới giám đớc kinh doanh cần xây dựng nôi dung đào tạo: + Tình hình thị trường bất động sản + Giải pháp Marketing hỗ trợ hoạt động kinh doanh + Kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm về hoạt động đầu tư, kinh doanh bất động sản 87 + Các bước khâu làm thủ tục việc mua bán, chuyển nhượng, cho thuê đầu tư bất động sản giữa bên bán bên mua c Đối với trưởng phận Đầu tuần giao ban lãnh đạo báo cáo hoạt động, kết quả kinh doanh đạt được xây dựng kế hoạch triển khai công việc mới cần xây dựng nội dung chia sẻ đạo tạo như: - Chia sẻ kỹ năng tìm kiếm chớt hợp đồng - Giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm về hoạt động kinh doanh bất động sản - Chia sẻ hoạt động tìm kiếm chớt hợp đồng d Đới với thành viên đạt thành tích x́t sắc Xây dựng nội dung chia sẻ đào tạo gồm: + Chia sẻ kinh nghiệm triển khai công việc + Chia sẻ cách thức tìm kiếm khách hang tiềm năng + Chia sẻ kinh nghiệm chốt khách + Giải pháp Marketing mới Bảng 3.3: Kế hoạch chia sẻ đào tạo Lãnh Đạo, Trưởng Các Bộ Phận Cá Nhân Chun Viên Kinh Doanh có thành tích xuất sắc Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 TT Vị trí Tổng giám đốc Giám đốc Nội dung - Giao ban chia sẻ kế hoạch tình hình hoạt động - Thơng tin thị trường - Kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng bất động sản Thời gian Số lần/tuần Ngày đầu tuần của tháng mới - Báo cáo tình hình hoạt động kế hoạch triển khai Ngày đầu - Tình hình thị trường của tuần mới - Giải pháp Marketing hỗ trợ hoạt động kinh doanh 88 TT Vị trí Nội dung Thời gian Số lần/tuần - Kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm về hoạt động đầu tư, kinh doanh bất động sản - Báo cáo tình hình hoạt động kế hoạch kinh doanh của phòng ban - Chia sẻ kỹ năng tìm kiếm chớt hợp đồng Trưởng - Giải pháp tìm kiếm khách hàng phận tiềm năng - Kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm về hoạt động kinh doanh bất Ngày đầu tuần mới ngày cuối tuần động sản - Chia sẻ hoạt động tìm kiếm chớt hợp đồng Thành viên có thành tích x́t sắc - Chía sẻ kinh nghiệm triển khai cơng việc - Chia sẻ cách thưc tìm kiếm khách hang tiềm năng Ngày cuối tuần - Chia sẻ kinh nghiệm chốt khách - Giải pháp Marketing mới 3.3.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo ngồi Cơng ty * Mục tiêu - Đào tạo kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm chuyên sâu, rộng khơng nước mà cịn xu hướng thế giới - Thúc đẩy trình phát triển về chất lượng hoạt động của đội ngũ chuyên viên kinh doanh nâng cao công tác điều hành quản lý của lãnh đạo trưởng phận - Xây dựng tình thần ham học hỏi chia sẻ kiến thức đến thành viên khác 89 * Nội dung - Thuê chuyên gia đầu ngành nước quốc tế thuộc lĩnh vực bất động sản uy tín hàng đầu tham gia lớp đào tạo, hội thảo nội dung chuyên đề liên quan đến kiến thức chuyên sâu về bất động sản - Mở lớp đào tạo liên quản đến lĩnh vực marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giải pháp công nghệ mới hoạt động kinh doanh bất động sản xu thế của thị trường mới - Mời chuyên gia, phận lãnh đạo, thầy cô giáo đào tạo thuộc mảng chuỗi giá trị tham gia vào bất động sản như: Phong thuỷ, xây dựng, tài chính, kiến trúc, xây dựng… Chia sẻ đào tạo kiến thức chuyên sâu * Điều kiện thực hiện - Xây dựng kế hoạch nội dụng đào tạo năm hoạt động - Thoả mãn tổng chi phí theo kế hoạch đào tạo phải phù hợp với ngân sách của Công ty xây dựng - Cân đối về nội dung chất lượng đào tạo để xây dựng kế hoạch đào toạ lựa chọn chương trình đào toạ đội ngũ chuyên viên kinh doanh lãnh đạo đáp ứng yêu cầu về kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm hoạt động tốt hơn - Lãnh đạo trưởng phận phải tìm hiểu thơng tin, nội dung chương trình đào toạ, chuyên gia đào tạo lập kế hoạch đào tạo cụ thể để triển khai chương trình, nội dung theo kế hoạch đào tạo xây dựng những điều kiện nguồn lực giới hạn của Công ty 90 Bảng 3.4 Kế hoạch đào tạo nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 T T Số lượng người Nội dung đào tạo Thì trường bất động sản Đội ngũ đào tạo - Lãnh đạo - Trưởng phận - Đội ngũ chuyên viên kinh doanh Đẩu tư bất động sản - Lãnh đạo - Trưởng phận - Đội ngũ chuyên viên kinh doanh Công nghệ thông tin ứng dụng điều hành, hoạt động - Trưởng phận - Đội ngũ chuyên viên kinh doanh quản lý doanh nghiệp bất động sản Quảng trị, quản lý điều hành doanh nghiệp Kỹ năng mềm xu hướng kỹ năng giao tiếp - Lãnh đạo - Trưởng phận - Lãnh đạo - Trưởng phận - Đội ngũ chuyên viên kinh doanh Hình thức đào tạo dự kiến (người) Thuê chuyên gia Thuê chuyên gia Lớp đào tạo Lớp đào tạo Lớp đào tạo Ngân sách dự kiến (đồng) 116 17.400.000 116 23.200.000 42 4.200.000 36 10.800.000 116 11.600.000 91 T T Nội dung đào tạo Đội ngũ đào tạo Số lượng người Hình thức đào tạo dự kiến (người) Kỹ năng đàm phán thuyết phục khách hàng - Lãnh đạo - Trưởng phận - Đội ngũ chuyên viên kinh doanh Kỹ năng quản trị xử lý công việc - Lãnh đạo - Trưởng phận - Đội ngũ chuyên viên kinh doanh Marketing chuyên sâu tìm - Lãnh đạo kiếm khách hàng tiềm năng của - Trưởng phận bất động sản - Đội ngũ chuyên viên kinh doanh Lớp đào tạo Lớp đào tạo Lớp đào tạo Ngân sách dự kiến (đồng) 116 11.600.000 116 11.600.000 116 23.200.000 92 3.3.3 Xây dựng hệ thống đội ngũ chuyên viên kinh doanh cộng tác bên ngồi Đới với lĩnh vực kinh doanh bất động sản vấn đề khai thác hết nhu cầu của khách hàng vấn đề lớn đối với đội ngũ chuyên viên kinh doanh Bởi lẽ, ngu cầu của khách hàng rất rộng sản phẩm để đáp ứng tiêu chí của khách chưa chắc phù hợp để đến chốt hợp đồng ký với khách hàng Do giải pháp liên kết đội ngũ chuyên viên kinh doanh bên danh nghiệp vấn đề rất quan trọng mà Doanh nghiệp cần phải nhìn nhận mức để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh * Mục tiêu - Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động sản - Đẩy mạng được tiến độ bán hàng, tốc độ phân phối với chủ đẩu tư - Nâng được mức phí đàm phán hợp đồng, tạo hiệu quả tớt hơn cho doanh nghiệp - Thu hút được chuyên viên kinh doanh giỏi, năng lực tớt - Marleting góp phần xây dựng được thương hiệu cho doanh nghiệp - Nâng cáo được số lượng chất lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh - Tạo cạnh tranh, thi đua phấn đầu hoạt động kinh doanh bất động sản - Giảm thiểu chi phí lương nhân sự đới với chun viên kinh doanh không tốt * Nội dung - Xây dựng kế hoạch triển khai kinh doanh dự án gắn liền với kế hoạch thu hút đội ngũ chuyên viên kinh doanh bên tham gia hoạt động kinh doanh phân phới dự án - Xây dựng cơ chế phí, thù lao tốt thu hút đông đảo đội ngũ chuyên viên kinh doanh tham gia - Tổ chức buổi hội thảo, sự kiện công bố kế hoạch sản phẩm để thu hút đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản bên - Nghiên cứu giải pháp công nghệ cung cấp giải pháp hỗ trợ thông tin để chuyển tải thông tin dự án, sản phẩm kinh doanh, phân phối đến đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản ngồi cơng ty 93 * Điều kiện thực hiện - Mức phí xây dựng phải theo mặt chung không được phá vỡ hợp đồng nguyên tắc đại lý ký kết để xây dựng sách cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh bên - Đánh giá dự án số lượng dự án, sản phẩm thực hiện đáp ứng được thị trường, khách hàng quan tâm thu hút được đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản phân phối nằm giới hạn 3.3.3.4 Xây dựng văn hoá Doanh Nghiệp * Mục tiêu - Tạo năng lượng động lực làm việc thúc đẩy tinh thần triển khai công việc của đội ngũ chuyên viên kinh doanh - Tạo sự gắn kết, gắn bó, liên kết giữa viên, phận Công ty - Giữ chân người tài cho Công ty - Thu hút người tài cho Công ty - Giảm ấp lực điều phới, kiểm sốt sung đột giữa thành viên công ty * Nội dung - Áp kế hoạch xây dựng chương trình hoạt động, tổ chức sự kiện Công ty cho thành viên như: Sinh nhật, ngày lễ, sự kiện lớn - Xây dựng tổ chức sự kiện du lịch teambuilding thường niên năm - lần - Tổ chức liên hoan tổng kết tháng, quý - Xây dựng sách khen thưởng cá nhân, đội nhóm, phịng ban đạt thành tích hoạt động hiệu quả cao theo tháng, quý - Tổ chức buổi đào tạo, chia sẻ, Tranning có sự tham gia thường xuyên của lãnh đạo, trưởng phận, cá nhân chuyên viên kinh doanh có thành tích tớt nhất tồn thể Anh Chị Em kinh doanh - Làm sự kiện liên kết, chia sẻ kết nới thành viên, nhóm, phòng thuộc đội ngũ chuyên viên kinh doanh ngồi Cơng ty * Điều kiện thực hiện 94 - Xây dựng kế hoạch, chương trình, tổ chức sự kiện chi tiết cụ thể phù hợp với ngân sách, nguồn lực của Công ty - Các thành viên được tham gia đóng góp ý kiến xây dụng nội dung, chương trình 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với Cơng ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 - Cần xây dựng kế hoạch đào tạo nội cách khoa học nghiêm túc thực hiện - Xây dựng chi tiết hơn tiêu chí công cụ đo lường hiệu quả công việc ý thức của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản theo mốc tiêu xây dựng cụ thể, đồng thời đưa cơ chế lương thưởng thăng tiến công việc rõ ràng - Chú trọng cơng tác xây dựng văn hố gắn kết đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản với phịng ban khác tồn thể Cơng Ty Tạo mơi trường năng động, gắn bó, đồn kết kết nới tồn khới doanh nghiệp 3.4.2 Đối với Nhà Nước - Cần thực thiện nghiêm túc công tác quản lý xây dựng chế tài sử phạt đối với cá nhân hoạt động lĩnh vực linh doanh bất động sản khơng có năng lực, trình độ, khơng đảm bảo u cầu chất lượng đào tạo, khơng có chứng hành nghề hoặc chứng đào tạo cơ quan nhà nước có thẩm quyền đào tạo cấp phép Kết luận chương Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bất động sản nói chung tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 nói riêng ln đóng vai nịng cớt bởi lẽ: Một đội ngũ chũn viên kinh doanh bất động sản đảm bảo về số lượng chất lượng những cơ sở xây dựng kế hoạch, mục tiêu định hướng phát triển rất lớn của Doanh nghiệp 95 Hai hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động sản quyết định rất lớn bới số lượng chất lượng của đội ngũ chun viên kinh doanh tư vấn có trình độ, có kỹ năng, có kinh nghiệm Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh cách mà Doanh nghiệp đầu tư vào hiệu quả hoạt động tốt nhất trọng yếu nhất Ba mức độ cạnh tranh thị trường bất động sản ngày lớn, doanh nghiệp hoạt động thị trường bất động sản đều thấy được đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tinh nhuệ, chất lượng cao về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng kinh nghiệm nghề lợi thế cạnh tranh rất lớn đem lại hiệu quả hoạt động trực tiếp nhất Như vậy, hoạch định chiến lược định hướng phát triển doanh nghiệp phải đặt coi trọng công tác phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh lên hàng đầu với mục tiêu: - Nâng cao cả về số lượng cà chất lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh - Nâng cao chất lượng đời sống cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh - Tạo động lực, tinh thần thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động sản cho đội ngũ chuyên viên kinh - Tạo sự đoàn kết, gắn bó góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp ngày bên vững phát triển - Thu hút giữ chân cá nhân, đội ngũ chuyên viên kinh doanh tinh nhuệ, chất lượng cao có trình độ nghiệp vụ, có kỹ năng, có kinh nghiệm lĩnh vực Quá trình hoạt động, làm việc tại doanh nghiệp như nhận thức được vài trò mục tiêu phát triển doanh nghiệp tác giá lấy “ Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản “ tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 làm đối tượng nghiên cứu qua đưa giải pháp Thứ nhất: Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá công việc, cơ chế hoạt động hỗ trợ cho hoạt động của đội ngũ chuyên viên kinh doanh Thứ hai: Đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản Thứ ba: Xây dựng hệ thống đội ngũ chuyên viên kinh doanh cộng tác bên ngồi Thứ tư: Xây dựng văn hố Doanh Nghiệp 96 Tác giá mong những nghiên cứu đóng góp cơ bản định hướng phát triển doanh nghiệp với mong muốn phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh ln trọng tâm góp phần thúc đẩy định hướng phát triển của Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 ngày đột phá đạt mốc kế hoạch phát triển lớn 97 KẾT LUẬN Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản nhiệm vụ đặt lên hàng đầu, cấp thiết đối với Công ty cổ phần đầu tư quản lý bất động sản G5 Để đáp ứng được yêu cầu công việc, đảm bảo tính hiệu quả nâng cao khả năng cạnh tranh nội tại của doanh nghiệp yêu cầu đội ngũ chuyên viên kinh doanh phải được đảm bảo về cả sớ lượng chất lượng Qua q trình tìm hiểu, nghiên cứu phân tích luận văn trình bày, nêu rõ nhưng nội dung bật sau: Một là: Hệ thớng hố hồn thiện cách tương đới đầy đủ về cơ sở lý luận phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Nghiên cứu khái niệm, yếu tố liên quan, tác động đến phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản Đồng thời, thông qua nghiên cứu kinh nghiệm hoạt động phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại số doanh nghiệp hoạt động ngành để từ rút kinh nghiệm phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đối với Công ty cổ phần đầu tư quản lý bất động sản G5 Hai là: Phân tích thực trạng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý bất động sản G5 Trên cơ sở những thực tiễn mà công ty thực hiện, kết quả đạt được vẫn cịn những khó khăn, những vấn đề cịn tồn đọng, hạn chế liên quan đến công tác đào tạo, đánh giá, đo lường, xây dựng cơ chế sách, định mức tiêu chuẩn đánh giá công việc, quản lý điều hành định hướng phát triển… được đề cập nếu rõ nguyên nhân khách quan của vấn đề Ba là: Đưa giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý bất động sản G5 căn cứ tác giả nêu rõ quan điểm thực hiện giải pháp, xây dựng đinh hướng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản cơ sở những điểm mạnh, điểm yêu, cơ hội thách thức thực tế mà công ty gặp phải Từ nêu giải pháp cụ thể, mang tính định hướng khách quan phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Công ty cổ phần đầu tư quản lý bất động sản G5 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 (2014 - 2017), Báo cáo thống kê về lao động, về công tác đào tạo từ năm 2014 - 2017, Hà Nội Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 (2015 - 2017), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2015 - 2017) Nguyễn Thành Độ (2005), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất bản Kinh tế Quốc dân Trần Xuân Hải Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Tài Hiệp hội bất động sản Việt Nam (2018), Xu hướng thị trường bất động sản Việt Nam Michael E Porter (2013), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điểm (2012), Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản kinh tế quốc dân Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam - Hà Nội; Savills Vietnam (2017), Báo cáo thị trường bất động sản Việt Nam 10 Ngơ Kim Thành (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân 11 Phan Thị Thái (2017), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Đại học địa chất 12 Wesite: http://www.g5invest.vn/ , http://vn.savills.com.vn/ ... Kết hoạt động kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư quản lý Bất động sản G5 năm 2015 Đơn vị... giải pháp hoàn thiện 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty cổ phần đầu. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TRẦN SỸ HẢI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5 Ngành: Quản lý kinh

Tiêu đề	Giải Pháp Phát Triển Đội Ngũ Chuyên Viên Kinh Doanh Bất Động Sản Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Quản Lý Bất Động Sản G5
Tác giả	Trần Sỹ Hải
Người hướng dẫn	PGS.TS Nguyễn Hồng Thái
Trường học	Trường Đại Học Mỏ - Địa Chất
Chuyên ngành	Quản lý kinh tế
Thể loại	luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2018
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	107
Dung lượng	1,22 MB