CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC. LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM MB AGEAS LIFE

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM MB AGEAS LIFE BÀI TẬP LỚN KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN Họ.

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM MB AGEAS LIFE BÀI TẬP LỚN KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN Học phần : Quản trị nhân lực đại Họ tên Mã sinh viên cương : Nguyễn Thị Thanh Hoa : 2007QTNA016 HÀ NỘI - 2021 MỤC LỤC PHẦN NỘI DUNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nhân lực tuyển dụng nguồn nhân lực1 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực1 1.2 Vai trò tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Chính sách hoạt động chức tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Chính sách tuyển dụng nhân lực 1.3.2 Hoạt động chức tuyển dụng nhân lực 1.4 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 10 1.4.1 Nguyên tắc tuyển dụng pháp luật 10 1.4.2 Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn 10 1.4.3 Nguyên tắc tuyển dụng công khai, minh bạch, khách quan 11 1.4.4 Nguyên tắc tuyển dụng phù hợp 11 1.4.5 Nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh 11 1.4.6 Nguyên tắc linh hoạt 11 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực 1.5.1 Nhóm tiêu chí định lượng 11 1.5.2 Nhóm tiêu chí định tính12 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 1.6.1.Các yếu tố thuộc tổ chức 12 1.6.2.Các yếu tố thuộc môi trường 12 12 11 1.6.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực tổ chức – BCTT 12 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYẾN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIẾM NHÂN THỌ MB AGEAS LIFE 12 2.1 Khái quát Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life 2.1.1 Tư cách pháp nhân ngành nghề đăng ký kinh doanh 12 12 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 13 2.2 Thực trạng triết lí, sách tuyến dụng nhân lực Công ty 13 2.2.1 Triết lí tuyển dụng 13 2.2.2 Chính sách tuyển dụng13 2.3 Thầm quyền trách nhiệm bên tuyến dụng nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life 14 2.3.1 Đối với Ban lãnh đạo Cơng ty 14 2.3.2 Đối với phịng Phát triển nguồn nhân lực 14 2.3.3 Đối với đơn vị thuộc trực thuộc Công ty 15 2.4 Thực trạng hoạt động chức tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life 15 2.4.1 Tuyển mộ nhân lực 15 2.4.2 Tuyển chọn nhân lực 17 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS LIFE 18 3.1 Hồn thiện triết lí, sách tuyển dụng nhân lực 18 3.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực 3.3 Hoàn thiện quy trình tuyển mộ KẾT LUẬN 18 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 18 PHẦN NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nhân lực tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực Khái niệm nhân Nguồn nhân lực (hay nhân sự) khái niệm đề cập đến tất lĩnh vực kinh tế, giáo dục, nông nghiệp, cơng nghiệp… Hiện nay, có nhiều định nghĩa khái niệm như: Theo thuật ngữ lĩnh vực lao động Bộ Lao động Thương binh Xã hội: “Nguồn nhân lực hay nhân tiềm lao động thời kỳ xác định quốc gia, suy rộng xác định địa phương, ngành hay vùng Đây nguồn nhân lực quan trọng để phát triển kinh tế xã hội.” Còn theo PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân: “Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực” 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Theo Mai Thanh Lan: "Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp" Theo Nguyễn Thanh Hội: "Tuyển dụng trình tìm kiếm lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động bổ sung cho lực lượng lao động có" Theo Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm: “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nguồn khác nhau, nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị tri mà doanh nghiệp cần tuyển" Các khái niệm có điểm khác để cập đến hai trình cơng tác tuyển dụng nhân lực q trình gắn liền với việc tìm kiếm, thu hút người lao động có trình độ từ nguồn lực khác trình lựa chọn người lao động có lực phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển tổ chức Theo giảng tuyển dụng nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút người có trình độ từ lực lượng lao động bên xã hội bên tổ chức từ đánh giá ứng viên theo nhiều khia cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc để lựa chọn nhân lực phù hợp với nhu cầu tổ chức” Tuyển dụng NL = Tuyển mộ NL + Tuyển chọn NL Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai trình tuyển mộ nhân lực tuyển chọn nhân lực Là trình bao gồm hai hoạt động tìm kiếm, thu hút tuyển chọn nhân lực từ nguồn khác Để thực hoạt động cần thiết phải xác định mục tiêu tuyển dụng, biện pháp thực mục tiêu đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Quá trình tuyển dụng nhân lực thực nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức Vì tuyển dụng nhân lực cần thực định kì theo kế hoạch thực đột xuất nhân lực tổ chức có sư biến động 1.2 Vai trị tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1 Đối với doanh nghiệp Thứ nhất, tuyển dụng nhân lực đóng vai trị quan trọng việc tạo yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp-yếu tố nguồn nhân lực giúp bổ sung lực lượng lao động cần thiết Tuyển dụng thực tốt tạo tiền đề quan trọng cho thực nội dung khác quản trị nhân lực Thứ hai, tuyển dụng nhân lực giúp nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi bền vững doanh nghiệp- cạnh tranh thông qua yếu tố người Thực tế người ln coi yếu tối đóng vai trị định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Thứ ba, tuyển dụng nhân lực giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực phù hợp tiết kiệm chi phí đào tạo; nâng cao hiệu sử dụng nhân lực… Với vai trò chủ thể hoạt động, người người sử dụng vốn, máy móc, thiết bị, sở vật chất kĩ thuật… tuyển người phù hợp, giúp nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực Thứ tư, tuyển dụng nhân lực với trường hợp tuyển ứng viên đến tử nguồn bên tạo bầu khơng khí thu đua cạnh tranh lành mạnh người lao động doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động Tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp giúp người lao động có việc làm, có hội thăng tiến, nâng cao thu nhập Tuyển dụng nhân lực doanh dọn nghiệp giúp người lao động có hội để đánh giá thân, từ có nhận thức lực cá nhân, phát triển lực cá nhân Tuyển dụng nhân lực giúp người lao động tự đào tạo, nâng cao kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm… Đồng thời qua tuyển dụng, người lao động doanh nghiệp đánh giá, thừa nhận lực cá nhân thù họ cố gắng nâng cao lực để gắn với doanh nghiệp 1.2.3 Đối với xã hội Tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp nâng cao tỉ lệ dân cư có việc làm, giảm tỉ lệ thất nghiệp, nâng cao mức sống phận dân cư, , góp phần làm giảm tệ nạn xã hội sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Đồng thời thơng qua tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp hình thành nên nhu cầu xã hội, giúp định hướng cho việc quy hoạch hệ thống đào tạo, hệ thống hướng nghiệp … xã hội 1.3 Chính sách hoạt động chức tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Chính sách tuyển dụng nhân lực Chính sách tuyển dụng nhân lực hệ thống quy định, mục tiêu, quy trình, thủ tục mang tính hướng dẫn nhằm đảm bảo việc thực kế hoạch tuyển dụng Con người nhân tố hàng đầu tạo nên thành công doanh nghiệp Trong xu hội nhận, hội phát triển cho nhân tài ngày nhiều, họ có nhiều lựa chọn cho nghề nghiệp Đó ngun nhân mà doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng vừa thừa vừa thiếu nhân lực vừa khơng trì đội ngũ nhân tài Hơn việc tuyển dụng nhân không hiệu gây chi doanh nghiệp khó khăn sức ép tiến độ cơng việc chi phí thời gian nguồn lực dành cho tuyển dụng Từ đặt yêu cầu cho doanh nghiệp phải xây dựng sách tuyên dụng phù hợp, thu hút nhân tài, bù đắp thiếu hụt nhân để giữ vững vị doanh nghiệp Chính sách tuyển dụng đặc biệt quan trọng cơng tác quản trị nhân lực Khi doanh nghiệp có biến động nhân việc có hệ thống sách tuyển dụng đầy đủ giúp doanh nghiệp quản trị hiệu nhân lực tiết kiệm chi phí, thời gian Đi đơi với sách công cụ tuyển dụng giúp cho việc đánh giá tuyển chọn nhân xác hơn, phù hợp với u cầu cơng việc Chính sách tuyển dụng phải đảm bảo khách quan sở lấy ý kiến đóng góp từ phía ban lãnh đạo, giám đốc, trưởng phịng phận, cơng nhân viên công ty Thể cụ thể, chi tiết nội dung, mục đích sách tuyển dụng Bên cạnh việc lấy ý kiến nội công ty, việc xây dựng sách tuyển dụng có tham gia chuyên gia tư vấn , với vai trò khách quan bên thứ ba thu thập khảo sát liệu, phân tích đề xuất sách Đồng thời tư vấn kích thích thay đổi bên trong, giúp phận nhân có sách tuyển dụng hiệu Việc soạn thảo sách tuyển dụng phận nhân đảm nhiệm Sau lấy ý kiến từ phía phận liên quan, cán nhân viên nhân viên tuyển vào tổ chức, phận nhân tổng hợp tất ý kiến, rà soát ý kiến trùng lặp, lựa chọn ý kiến mang tính thực thi cao đem lại hiệu tốt Tiến hành so sánh đối chiếu với sách soạn thảo nhằm thay đổi, bổ sung ý kiến cho phù hợp Tổ chức cần thường xuyên xem lại tính hiệu sách giai đoạn để tiến hành sửa đổi, bổ sung sách đảm bảo pháo luật đáp ứng yêu cầu tổ chức 1.3.1.1.Xác định xây dựng sách tuyển dụng nhân lực Xác định xây dựng sách liệt kê chủ dẫn đầy đủ cúe làm sở cho việc xây dựng sách tuyển dụng nhân lực Căn xây dựng sách tuyển dụng nhân lực bao gồm: - Căn pháp lý, thường bao gồm: Bộ luật Lao động; Các văn pháp luật khác; Quy định quan chủ quản; Điều lệ công ty; Thỏa ước lao động tập thể ngành; Thỏa ước lao động tập thể doanh nghiệp; Hợp đồng lao động Căn cử thực tiễn, thường bao gồm: Chiến lược phát triển công ty; Kế hoạch hoạt động kinh doanh; Tình hình thực tiễn hoạt động kinh doanh; Tình hình biến động thị trường lao động: Căn khoa học, thường bao gồm: Nguyên tắc xây đựng sách (nguyên tắc tập trung dân chủ; nguyên tắc đảm bảo hài hòa lợi ích Các quy luật kinh tế, xã hội 1.3.1.2 Xác định mục tiêu sách Xác định mục tiêu sách thực chất việc tìm câu trả lời cho câu hỏi "Xây dựng sách tuyển dụng nhân lực đề làm gì?" Một số mục tiêu thường thấy sách tuyển dụng nhân lực tổ chức/doanh nghiệp kê đến là: - Đảm bảo trình tuyển dụng thực qn tồn hệ thống thuộc giới hạn phạm vi; - Đảm bảo bổ sung nhân lực đáp ứng nhu cầu công tác quản lý, điều hành hoạt động tổ chức, doanh nghiệp; - Quy định chi tiết điều kiện tuyển dụng; quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm đối tượng liên quan đến trình tuyển dụng 1.3.1.3 Xác định đối tượng áp dụng Đối tượng áp dụng sách tuyển dụng nguồn tuyển mộ, thường bao gồm hai nhóm ứng viên nội ứng viên bên ngồi doanh nghiệp Với nhóm ứng viên tổ chức/doanh nghiệp cụ thể hóa thành đối tượng mục tiêu khác Ví dụ, sách tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) nhóm ứng viên bên ngồi, đối tượng tuyển dụng cụ thể hóa bao gồm: - Đối tượng ứng viên thực tập; - Đối tượng ứng viên tốt nghiệp; - Đối tượng ứng viên có kinh nghiệm; " - Đối tượng ứng viên chuyên gia Theo nội dung sách ngồi quy định chung quy định gắn với đối tượng áp dụng (xem Hộp 2.6) 1.3.1.4 Xác định phạm vi áp dụng Xác định phạm vi áp dụng sách xác định giới hạn mặt không gian, thời gian, vị trí chức danh mà sách có hiệu lực Chính sách tuyển dụng áp dụng cho toàn tổ chức/doanh nghiệp cho hay vài chi nhánh/bộ phận thuộc tổ chức/doanh nghiệp Chính sách tuyển dụng áp dụng cho tất lần tuyển dụng hay lần tuyển dụng có đặc điểm thời gian Chính sách tuyển dụng áp dụng cho tất vị trí, chức danh hay số chức danh áp dụng sách đặc thù -Chính sách tuyển dụng dành cho Thực tập viên: - Chương trình thực tập đa dạng sát thực tế đề rút ngắn “khoảng cách” lý thu yết thực hành; - Cơ hội học hỏi làm việc với người BIDV sáng tạo nhiệt huyết (tận tâm); - Phát huy khả làm việc độc lập, làm việc nhóm, giải vấn đề, giao tiếp hiệu nắm bắt công việc nhanh chóng để hịa nhập vào thị trường lao động 2) Chính sách tuyển dụng dành cho đối tượng tốt nghiệp: - Sức trẻ, sáng tạo dũng cảm giúp chúng tơi có thêm sức mạnh hành trình hướng đến vị trí số khối ngân hàng Việt Nam - Phát triển nghiệp nâng cao giá trị thân qua trải nghiệm thực tế công việc BIDV qua chương trình đảo tạo ngân hàng - Hỗ trợ khám phá kiến thức chuyên môn mới, nâng cao kỹ để đảm đương vị trí cao tương lai 3)Chính sách tuyển dụng đành cho Người có kinh nghiệm: - Trân trọng trải nghiệm thực tế kinh nghiệm làm việc bạn gópphân tạo thêm sức mạnh cho BIDV hành trình hướng đến vị trí số khối ngân hàng Việt Nam - Cơ hội để bước tiếp nắc thang nghề nghiệp qua công việc thực tế BIDV qua chương trình đào tạo Chương trình đào tạo hỗ trợ bạn nâng cao nghiệp vụ chuyên môn kỹ để đảm đương vị trí Quản lý cấp cao Chuyên gia - Chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài, tạo cạnh tranh, tạo tính hấp dẫn đặc biệt khích lệ đóng góp hữu ích cá nhân phát triển BIDV 4)Chính sách tuyển dụng dành cho Chuyên gia: - Trân trọng tài năng, giá trị niềm đam mê nghề nghiệp người bạn - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, với người lãnh đạo mang hai chữ "Tâm Tâm", với người đồng nghiệp biết cảm thông chia sẻ - Chung tay xây dựng đội ngũ chuyên gia hùng mạnh tra để xem mức độ xác thơng tin, có nhiều cách để thẩm tra xem mức độ xác thông tin h) Tham quan công việc Giúp người lao động biết cách chi tiết công việc như: mức độ phức tạp cơng việc, tình hình thu nhập, thoả mãn công việc điều kiện làm việc khác Qua người than gia dự tuyển nắm họ phải thực tương lai mà họ nhận vào làm việc tổ chức để họ không bị ngỡ ngàng gặp điều không mong muốn suy nghĩ i)Ra định tuyển dụng Cơ sở đối việc định tuyển dụng dựa vào phương pháp đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dân theo kết đánh vấn, thi tuyển trắc nghiệm Khi có định tuyển dụng người lao động người sử dụng lao động cần thiết kí kết hợp đồng lao động thoả ước lao động k) Hội nhập nhân viên Giúp nhân viên dễ thích nghi với tổ chức, cung cấp thông tin chi tiết công việc kì vọng mức độ hồn thành cơng việc mà tổ chức mong muốn 1.4 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.4.1 Nguyên tắc tuyển dụng pháp luật Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng pháp luật nhà nước, pháp luật quốc tế Bộ luật lao động, pháp luật quốc tế tuyển dụng, quy định nhà nước tuyển dụng lao động nước ngoài, để tránh vi phạm pháp luật 1.4.2 Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn Nhu cầu thực tiễn phản ánh chiến lược sách nhân tổ chức Việc tuyển dụng nhân phải xuất phát tử nhu cầu bổ sung lao động vào vị trí trống tổ chức sau thực biện pháp bù đắp thiếu hụt nhân lực 12 1.4.3 Nguyên tắc tuyển dụng công khai, minh bạch, khách quan Cần đảm bảo công khai thông tin vấn đề liên quan đến tuyển dụng để tất người lao động có quyền bình đẳng việc tiếp cận thông báo tuyển dụng tổ chức tham gia ứng tuyển Trong trình tuyển dụng, việc đánh giá ứng viên phải dựa tiêu chí rõ ràng, thống nhất, đánh giá theo lực ứng viên, tránh thiên vị có thái độ định kiến với ứng viên Đặc biệt khơng nên để tình cảm cá nhân ảnh hưởng đến kết tuyển dụng 1.4.4 Nguyên tắc tuyển dụng phù hợp Tuyển dụng nhân lực phải phù hợp với vị trí việc làm, phù hợp với phận tuyển cà số lượng chất lượng ứng viên Tuyển dụng phải phù hợp với văn hoá tổ chức văn hoá tổ chức yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới việc thu hút ứng viên tiềm bên tổ chức đội ngũ nhân tổ chức 1.4.5 Nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh Tổ chức khơng nên hạn chế đối tượng ứng tuyển Các ứng viên ứng tuyển vào vị trí tổ chức Đảm bảo tính cạnh tranh giúp tổ chức thu hút nhiều ứng viên tiền có trình độ cao 1.4.6 Nguyên tắc linh hoạt Trong tuyển chọn phải đảm bảo tính linh hoạt,nhạy bén, phải có thay đổi cho phù hợp với vận động tổ chức ngành nghề, vị trí cần tuyển, phải xác định tiêu chí chính- phụ Kế hoạch tuyển dụng nhân lực phải linh hoạt theo giai đoạn, đáp ứng nhu cầu thực tiễn tổ chức, đặc điểm công việc đặc thù ngành nghề kinh doanh 13 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực 1.5.1 Nhóm tiêu chí định lượng +Tỉ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng = Tổng hồ sơ đạt yêu cầu/Tổng hồ sơ ứng viên +Chi phí cho kênh tuyển mộ = Tổng chi phí cho kênh tuyển mộ/ Tổng hồ sơ ứng viên nhận từ kênh + Tỷ lệ trúng tuyển định tuyển dụng = Tổng số ứng viên tuyển dụng/ Tổng số hồ sơ ứng viên 1.5.2 Nhóm tiêu chí định tính + Sự phù hợp nhân viên với văn hoá tổ chức +Mức độ hài lòng ứng viên tuyển dụng + Mức độ thoả mãn ứng viên sách phúc lợi xã hội công ty 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 1.6.1.Các yếu tố thuộc tổ chức -Uy tín tổ chức -Khả tài doanh nghiệp -Quảng cáo mối quan hệ xã hội -Các sách nhân sự, bầu khơng khí văn hố cơng ty, quan hệ với cơng đồn - Quan điểm nhà quản trị tuyển dụng 1.6.2.Các yếu tố thuộc môi trường - Thị trường lao động Sự cạnh tranh tổ chức thị trường Luật pháp phủ Quan điểm xã hội nghề nghiệp, vị trí cơng việc Tình trạng kinh tế 14 1.6.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực tổ chức – BCTT - Khoa học kỹ thuật Ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển không ngừng Để có đủ sức mạnh cạnh tranh thị trường, công ty Việt Nam phải cải tiến kỹ thuật thiết bị Sự thay đổi khiến tổ chức phải cần đến ứng viên giỏi, thích nghi với mơi trường làm việc đại THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYẾN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIẾM NHÂN THỌ MB AGEAS LIFE 2.1 Khái quát Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life 2.1.1 Tư cách pháp nhân ngành nghề đăng ký kinh doanh Tên đủ, tên viết tắt, tên giao dịch: - Tên tiếng Việt: Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Ageas LiK - Tên tiếng Anh: MB Ageas Life Insurance Company Limited - Tên viết tắt: MB Ageas Life - Tên giao dịch: MB Ageas Life Địa trụ sở chính: Tòa nhà Vinaconex, số 34 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Hình thức pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn nhiều thành viên Lĩnh vực hoạt động: - Kinh doanh tái bảo hiểm: Nhận nhượng tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, nghiệp vụ bảo hiểm sức khỏe; quản lý quỹ đầu tư vốn Việt Nam; hoạt động khác theo quy định pháp luật 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Ngày 16 tháng 01 năm 2017, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas (MB Ageas Life) thức tổ chức Lễ Khai trương Cơng bố thương hiệu MB Ageas life trụ sở Công ty (Tầng 4, tòa nhà VINACONEX 34, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội) 15 Ngày 21-6 Bộ Tài Chính cấp giấy phép 74/GP/KDBH thành lập Công Ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Ageas với số vốn điều lệ 1100 tỷ đồng 2.2 Thực trạng triết lí, sách tuyến dụng nhân lực Cơng ty 2.2.1 Triết lí tuyển dụng Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp, MBAL hướng tới triết lý tuyển dụng: “Chiến lược nhân tốt tuyển dụng, đào tạo trả lương cho người cho họ sáng tạo chiến lược tương lai tốt nhất” Cơng ty ln mở rộng chào đón ứng viên có phẩm chất, lực,tin thần sáng tạo, gắn bó nỗ lực cống hiến cho cơng việc 2.2.2 Chính sách tuyển dụng Ngay từ năm đầu thành lập Công ty xây dựng sách tuyển dụng nhân lực Cơng ty, thể qua Quy chế Tuyển dụng nhân lực Ban lãnh đạo Theo quy chế TDNL Cơng ty bao gồm nội dung sau: Triết lý, nguyên tắc tuyển dụng, nội dung, cách thức tiến hành quy trình tuyển dụng, trách nhiệm, thâm quyền Ban lãnh đạo Cơng ty, phịng Phát triển nguồn nhân lực đơn vị thuộc trực thuộc Công ty Tuy nhiên sách tuyển dụng Cơng ty chưa làm nỗi bật tính cụ thể việc quy định thâm quyền trách nhiệm Ban lãnh đạo, Phòng PTNNL, đơn vị có liên quan Cơng ty q trình tun dụng nhân lực Tơn khơng thống quy trình, thủ tục tuyển dụng nhân lực Xây dựng sách định, thống Ban Lãnh đạo Công ty, thiếu đóng góp ý kiến từ nhân viên Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động tuyển dụng nhân lực Cơng ty 16 Đặc biệt vị trí việc làm Chuyên viên tư bảo hiểm, với cơng việc mang tính chất đặc thù riêng, tiêu chuẩn tuyến dụng, quy trình tuyển dụng, chế độ đãi ngộ khác biệt chưa ban hành quy chế tuyển dụng riêng biệt vị trí việc làm Tác giả tiến hành khảo sát thu 263 phiếu khảo sát hợp lệ từ đối tượng Chun viên tư vấn bảo hiểm Cơng ty, có đến 136 người chiếm 51,8% đến triết lý sách tuyển dụng Cơng ty Số cịn lại 127 người chiếm 48,2% biết đến triết lý, sách tuyển dụng Cơng ty thơng qua thơng báo giới thiệu từ chuyên viên tuyển dụng, chưa có điều kiện tìm hiểu Quy chế 2.3 Thầm quyền trách nhiệm bên tuyến dụng nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life Thẩm quyền trách nhiệm bên TDNL Công ty lồng ghép vào chức năng, nhiệm vụ phòng ban quy định quy chế thành lập Công ty 2.3.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty Chỉ đạo, định hướng: Ban lãnh đạo Cơng ty phải có trách nhiệm đạo, định hướng phòng PTNNL phòng ban có liên quan việc TDNL Định hướng theo công tác hoạch định nhân lực mà Công ty xây dựng.Phê duyệt, định TDNL: Sau HĐTD có danh sách ứng viên tham gia vào giai đoạn thử việc, Ban lãnh đạo Công ty dựa kết đề đưa định tuyển dụng cuối Kiểm tra, đánh giá: Để đảm bảo hoạt động tuyên dụng diễn theo định hướng ban đầu, Ban lãnh đạo Công ty phải kiểm tra thường xuyên trình thực tuyển dụng để tránh xảy sai phạm, dẫn đến hậu không mong muốn 17 2.3.2 Đối với phòng Phát triển nguồn nhân lực Phịng PTNNL Cơng ty thực chức công tác QTNL Công ty: Thực công tác quản lý cán công nhân viên, thực điều phối, thuyên chuyển cán nhân viên Công ty, tuyển dụng đào tạo ứng viên, tổ chức thi đua khen thưởng Xây dựng quy chế tuyển dụng, văn hướng dẫn, biểu mẫu, bảng hỏi, vấn thuận tiện cho việc tuyên dụng đễ dàng nhanh chóng Cân đối nhân lực tổ chức: u cầu phận phịng ban Cơng ty tiến hàng rà sốt số lượng nhân có, phận QTNL có trách nhiệm tổng hợp xem xét, kiểm tra lại NNL phịng có đảm bảo số lượng chất lượng để hoàn thành cơng việc phịng hay khơng Lập kế hoạch tuyển dụng: Xây dựng kế hoạch tiết cho hoạt động tuyển dụng nhân lực, xác định nguồn, phương pháp cách thức tuyên dụng cụ thể cho vị trí cơng việc khác Tham gia vào q trình tun dụng: Phịng PTNNL có trách nhiệm phối hợp với Ban lãnh đạo, phận, đơn vị trực tiếp sử dụng nhân lực việc thực tiếp nhận xử lí hỗ sơ, vấn tuyến chọn, đánh giá ứng viên.Thẩm quyền trách nhiệm phịng PTNNL quy định rõ ràng, khơng có chồng chéo nhiệm vụ Đặc biệt công tác TDNL, phòng PTNNL thực đầy đủ thâm quyền trách nhiệm với tư cách phận chuyên trách QTNL 2.3.3 Đối với đơn vị thuộc trực thuộc Công ty Xác định nhu cầu tuyển dụng đơn vị mình: Các đơn vị, phịng ban có trách nhiệm định nhu cầu tun dụng đơn vị dựa nhiệm vụ, chiến lược kinh doanh công ty đơn vị, xác định số lượng cần tuyển, thời gian, vị trí cần tuyển, mơ tả cơng việc 18 Tiến hành đề xuất tuyển dụng: Trên sở rà soát số lượng nhân có đơn vị mình, xác định số lượng nhân thiếu, tiến hành biện pháp nhằm bù đắp thiếu hụt nhân trước mắt, trưởng đơn vị tiến hành đề xuất tuyển dụng phòng PTNNL để phòng PTNNL tiến hành tổng hợp gửi đề xuất lên Ban lãnh đạo xem xét phê duyệt Tham gia vào trình tuyển dụng: Phối hợp chặt chẽ với Ban lãnh đạo Công ty, phận chuyên trách TDNL tiến hành thực nhiệm vụ trình tuyển dụng nhân lực cách hiệu quả.Tiếp nhận ứng viên thử việc đánh giá ứng viên sau thử việc: Ứng viên sau tuyển đụng bố trí xếp cơng việc theo vị trí trúng tun tiến hành thử việc Các đơn vị, phông ban tiếp nhận ứng viên thử việc có trách nhiệm hướng dẫn cơng việc cho ứng viên đánh giá trình thử việc ứng viên 2.4 Thực trạng hoạt động chức tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life tiến hành theo quy trình sau: 2.4.1 Tuyển mộ nhân lực 2.4.1.1 Xác định nhu cầu tuyển mộ Với đặc thù nghề nghiệp tư vấn bảo hiểm, nhu cầu tuyển dụng lao động thực liên tục Với mong muốn mở rộng mạng lưới bảo hiểm nhân thọ MBAL đến với tất người Phòng nhân tiến hành thực biện pháp, tiến hành hoạt động tuyển dụng nhân lực cho Công ty.Việc tiến hành xác định nhu cầu tuyên dụng nhân lực mặc định tuyển dụng liên tục, không giới hạn số lượng 2.4.1.2 Xác định nguồn kênh tuyển mộ 19 - Kênh Internet: Công ty khai thác tận dụng lợi từ website tuyển dụng chuyên nghiệp, facebook website Cơng ty Đề tìm kiếm thu hút ứng viên đến nộp hồ sơ ứng tuyển Công ty Cụ thể kênh tuyển mộ này, năm 2017 Công ty tuyển mộ 48 ứng viên tương đương với tỷ lệ 38,5%; năm 2018 Công ty tuyển mộ 84 ứng viên tương ứng với tỷ lệ 41,9%; năm 2019 Công ty tuyển đụng 109 ứng viên tương ứng với 47,1% Có thê nói rằng, Cơng ty có đội ngũ tuyển dụng chất lượng hoạt động có hiệu quả, với uy tín thương hiệu Công ty ngày khăng định thị trường lao động, nhiều người biết đến Điều tác động tích cực đến cơng tác tuyển dụng qua kênh Internet ngày đem lại hiệu cao - Cơ sở đào tạo: Hiện nay, Công ty tiến hành hoạt động tuyển mộ số Trường Đại học Học Viện Tài chính, Đại học Lao động - Xã hội, Đại học Ngoại Thương, áp dụng với đối tượng sinh viên năm cuối chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài bảo hiểm, có nhu câu tìm địa điểm thực tập, sinh viên có mong muốn tìm kiếm cơng việc kinh doanh, phát triển thu nhập Đặc biệt số Trường Đại học Học viện Tài Chính hay Đại học Lao động – Xã hội có chuyên ngành Bảo hiểm, lợi nguồn tuyển mộ lớn cho Công ty 2.4.1.3 Thông báo tuyển dụng 20 Hiện nay, thông báo tuyển dụng mà Công ty sử dụng bao gồm nội dung như: Giới thiệu Cơng ty, vị trí việc làm, số lượng nhân sự, mơ tả công việc, yêu cầu ứng viên, chế độ đãi ngộ, yêu cầu hồ sơ, thông tin liên hệ Để đánh giá mức độ cung cấp thông tin cần thiết thông báo tuyển dụng Công ty, tác giả tiến hành khảo sát lao động Công ty cho kết sau: 72,6% người hỏi cho thông báo tuyển dụng Công ty rõ ràng, đầy đủ thơng tin cần thiết 27,4% người cịn lại cho mẫu thông báo tuyển dụng mà họ biết không cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin cần thiết 2.4.2 Tuyển chọn nhân lực Công tác tuyển chọn nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life thể thông qua sơ đồ sau: Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển chọn nhân lực Công ty TNHH báo hiểm nhân thọ MB Ageas Tiếp nhận xử lý hồ sơ ứng viên Phỏng vấn Đào tạo Đánh giá ứng viên Ký hợp đồng Nguồn: Phòng phát triển nguồn nhân lực MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ Hội nhập ứng viên TY TNHH BẢO HIỂM TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG NHÂN THỌ MB AGEAS LIFE 21 3.1 Hồn thiện triết lí, sách tuyển dụng nhân lực Quy định rõ mục đích, ngun tắc, quy trình, phương pháp, thẩm quyền, trách nhiệm hoạt động tuyển dụng CVTV bảo hiểm để có đồng bộ, thống trình tuyển dụng phận liên quan Việc xây dựng triết lí, sách tuyển dụng nhân lực phải dựa phân tích đánh giá thực tiễn khách quan Cần lấy ý kiến từ Ban lãnh đạo, phận phòng ban đặc biệt ý kiến đội ngũ chuyên viên tư vấn bảo hiểm Các sách triết lí tuyển dụng nhân lực có định hướng lâu đài mang tầm chiến lược dài hạn Ban lãnh đạo Cơng ty cần có đạo, giám sát chặt chế giao cho Phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt phận phụ trách TDNL trách nhiệm nghiên cứu, đề xuất xây dựng dự thảo triết lý sách tuyển dụng nhân lực 3.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực Cần xây dựng kế hoạch TDNL cụ thể, tuyển dụng theo phương châm tuyển nhiều tốt, áp dụng phương pháp phân tích tương quan, dự báo nhu cầu NNL, khả người lao động xin việc,bị cắt code sa thải, cần đào tạo cách sử dụng hệ số đại lượng khối lượng công việc sản xuất kinh doanh với số lượng người lao động cần tuyển tương ứng Để làm điều phải thực tốt công tác đánh giá thực cơng việc cách thường xun 3.3 Hồn thiện quy trình tuyển mộ * Phát triển nguồn kênh tuyển mộ Công ty nên mở rộng thêm kênh tuyển dụng miễn phí như: Việc làm 24h, vietnamworks, Đặc biệt Công ty nên mở rộng phạm vi đăng tuyển thơng tin truyền hình, kết hợp việc quảng bá sản phẩm bảo hiểm Côngty Công ty cần quan tâm 22 đến phương pháp tuyển mộ từ Trường Đại học, cao đẳng đào tạo chuyên ngành bảo hiểm để thu hút nhiều ứng viên trẻ, tài Các ứng viên từ nguồn ứng viên đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm, nhanh nhẹn, khéo léo Để thu hút giữ chân ứng viên từ nguồn Công ty cần phải có sách đãi ngộ đặc biệt Đồng thời, tăng cường liên kết với Trường Đại học để hỗ trợ tiếp nhận sinh viên thực tập, khơng góp phần tạo điều kiện hỗ trợ địa điểm thực tập dấu thực tập mà hội để Công ty lựa chọn ứng viên sáng giá, có lực, kỹ tốt để gia nhập MBAL * Xây dựng mẫu thông báo tuyển mộ hấp dẫn, đầy đủ nội dung thông tin cần thiết Để tăng thu hút ứng viên với thông báo tuyển mộ Công ty, thông báo tuyển mộ cần trình bày đầy đủ, ngắn gọn độc tăng hiệu trình tiếp nhận thông tin người xin việc Trong thông báo tuyển mộ cần nêu đầy đủ thông tin nhiệm vụ công việc, trách nhiệm, quyền hạn, yêu cầu ứng viên Đặc biệt, thông báo tuyển mộ cần nêu đầy thông tin chế độ lương thưởng, hoa hồng, thông tin ứng viên quan tâm yếu tơ để thu hút ứng viên Công ty cần phải thay đổi lại hình thức kiểu cách màu sắc bảng thông báo tuyển dụng website Công ty mạng xã hội khác lựa chọn khung vàng để tăng lượt thu hút người xem giúp cho việc tuyển mộ Công ty đạt hiệu cao Xây dựng đội ngũ chun viên có trình độ đề thiết kế thơng báo tuyển dụng cử chuyên viên nhân học lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ lực xây dựng thông báo tuyển mộ, marketing truyền thông KẾT LUẬN 23 Đối với hoạt động vậy, yếu tố người ln chìa khóa thành cơng doanh nghiệp, để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tổ chức vai trị cơng tác tuyển dụng có ảnh hưởng lớn Tuyển dụng nhân lực thực hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức Việc tuyển dụng người giúp cho tổ chức có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Điều làm tốt góp phần tiết kiệm nguồn lực khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao uy tín doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, đem lại lợi nhuận cao cho Cơng ty, góp phần mở rộng sản xuất Do tổ chức cần quan tâm đến hoạt động tuyển dụng nhân lực để thu hút lực lượng lao động có lực vào làm việc cho tổ chức, có tơ chức đứng vững thị trường Bài tập lớn hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói chung Trong tác giả đưa khái niệm nhân lực, tuyển dụng nhân lực, vai trò tuyển dụng nhân lực tổ chức.Đồng thời tác giả đưa tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực bao gồm nhóm tiêu định lượng nhóm tiêu chí định tính Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng nhân lực bao gồm yếu tố bên bên ngồi như: Mục tiêu uy tín tổ chức, sách pháp luật, yếu tố kinh tế - văn hóa - xã hội Qua tìm hiểu Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life, tác giả tiến hành phân tích, đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty cách xác sở ưu điểm, nhược điểm tuyển dụng nhân lực, từ đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm khắc phục hạn chế để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty thời gian tới Cơng ty cần hồn thiện triết lý, sách tuyển dụng, hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng, hồn thiện quy trình tuyển mộ tuyển dụng, số giải pháp khác nâng cao lực cán chuyên trách 24 hoạt động tuyển dụng, đầu tư kinh phi, nâng cao uy tín hình ảnh cơng ty 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thanh Lan(2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội(2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm(2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Đoàn Văn Tình(Chủ biên), Đỗ Thị Hải Hà, Nguyễn Thị Thu Hằng, Nguyễn Thị Bích Ngọc, Bài giảng Tuyển dụng nhân lực, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân sự, Nxb Thống Kê, Hà Nội 26 ... việc ứng viên 2.4 Thực trạng hoạt động chức tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life tiến hành...MỤC LỤC PHẦN NỘI DUNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nhân lực tuyển dụng nguồn nhân lực1 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực1... Việt: Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Ageas LiK - Tên tiếng Anh: MB Ageas Life Insurance Company Limited - Tên viết tắt: MB Ageas Life - Tên giao dịch: MB Ageas Life Địa trụ sở chính: