NGHIÊN c u MARKETNG ứ đo l NG m c đ n BI t ườ ứ ộ NHẬ ế cúa s n PH m m i OISHI c+

BƠ TAI CHIN H TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÚA SẢN PHẨM MỚI OISHI C+ Than h phôHôChiMinh – tháng 10 năm 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BÔ TAI CHIN H TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÚA SẢN PHẨM MỚI OISHI C+ CHUYÊN NGÀNH: MARKETING TỔNG HỢP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Nguyễn Thị Mai Lan NHÓM 1: Trần Thị Kim Thoa Nguyễn Bảo Đạt Trần Mỹ Phương Đỗ Thị Phượng Hoàng Phạm Ngọc Hoàng Anh Trần Thanh Ngà Tú Trinh Hoàng Dung Minh Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Than h phôHôChiMinh – tháng năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TÓM TẮT CHO NHÀ QUẢN TRỊ Vấn đề nhận biết thương hiệu vấn đề quan trọng, giúp cho doanh nghiệp nhìn thấy rõ vị trí mình, từ có điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp, đạt kết lợi nhuận tốt Sản phẩm Oishi C+ khơng nằm ngồi trường hợp Sản phẩm Oishi C+ tung thị trường đầu năm 2015 Vậy, liệu sản phẩm có thực thu hút khách hàng thành cơng hay ch ưa? Đây câu hỏi mà công ty Lywayway tìm lời giải đáp Với mục đích mang lại câu trả lời xác thơng qua phương pháp khoa học với số liệu thực tế, nhóm bắt tay vào thực đề tài nghiên cứu: “Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+” Bài báo cáo kết sau hai tháng nghiên cứu thành viên nhóm Bài báo cáo chia làm chương: Chương 1: Giới thiệu Trong chương này, nhóm báo cáo sơ qua lịch sử phát triển công ty Lywayway, tình hình số thơng tin sản phẩm cần thiết Oishi C+ Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu đưa sở mục tiêu nghiên cứu đề tài, đồng thời giới hạn lại phạm vi nghiên cứu Vì thời gian nghiên cứu có hạn, nên nhóm tập trung nghiên cứu đối tượng từ 1525 tuổi, sống TP HCM Ngồi ra, chương này, nhóm nghiên cứu đề mơ hình nghiên cứu chung để phục vụ cho bảng khảo sát lấy số liệu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Chương 2: Phương pháp nghiên cứu: Bởi yêu cầu đề tài đo lường mức độ nhận biết, nên nhóm tiến hành phương pháp nghiên cứu mơ tả khám phá Nhóm xét thấy phương pháp thực nghiệm không phù hợp tốn nên nhóm bỏ qua Trong phần xử ;ý liệu, nhóm nghiên cứu sử dụng thang đo chính: định danh, thứ bậc, khoảng cách Khi tiến hành khảo sát, nhóm tiến hành chia mẫu (200 người) thành mẫu nhỏ Mỗi mẫu nhỏ gồm 100 đáp viên, tiến hành khảo sát online trực tiếp Với việc khảo sát online, nhóm chủ yếu thực vấn trang mạng xã hội Facebook thông qua biểu mẫu Google Đối với việc khảo sát trực tiếp, nhóm tiến hành trường Đại học, Cao đẳng, số cơng ty quận 1, cơng viên Hồng Van Thụ, số quán cà phê, Chương 3: Kết nghiên cứu: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Kết nghiên cứu mức độ nhận biết loại phương tiện nhận biết thương hiệu: Slogan: đạt 40% Logan: đạt 70% Hình ảnh đại diện: 12,1%, chưa đạt Quảng cáo: đạt 50% Sản phẩm: đạt 70% Kết nghiên cứu chi tiết trình bày chi tiết báo cáo sau Chương 4: Hạn chế đề tài Chương 5: Kết luận kiến nghị Thông qua kết nghiên cứu chương 5, nhóm nhận thấy nhận biết người tiêu dùng thương hiệu Oishi C+ chưa thực nhiều Cơng ty Lywayway muốn có phá thành công việc đưa thương hiệu vào tâm hồn người tiêu dùng cần có diều chỉnh hồn tồn phương diện nhận biết Một số đề xuất nhóm trình bày báo cáo sau TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat DANH MỤC HÌNH j TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat DANH MỤC BẢNG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI Mã bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT ĐỐI VỚI SẢN PHẨM OISHI C+ A PHẦN GIỚI THIỆU: Xin chào bạn, sinh viên trường Đại học Tài Marketing Hiện thực khảo sát mức độ nhận biết người tiêu dùng sản phẩm nước Oishi C+ Rất mong bạn giúp chúng tơi hồn thành tốt đề tài Chúng tơi cam đoan thông tin bạn bảo mật tuyệt đối B THÔNG TIN ĐÁP VIÊN: Họ tên: ……………………………… Giới tính:  Nữ Nam Độ tuổi: o 25 Nghề o o o o nghiệp: Học sinh Sinh viên Người làm Khác C PHẦN SÀNG LỌC: Câu 1: Có gia đình bạn làm việc ngành nghề sau không? TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Nghiên cứu thị trường Quảng cáo/ truyền thông marketing Nước giải khát Tạp chí/ báo Nhân viên siêu thị/ bán tạp hóa Khơng có (Nếu đáp viên chọn đáp án 15: ngưng vấn; chọn đáp án 6: tiếp tục) Câu 2: Bạn có thích uống nước khơng? Có (tiếp tục vấn) Không (ngưng vấn) D NGHIÊN CỨU VỀ THÓI QUEN TIÊU DÙNG Câu 3: Bạn uống chai tuần: 1 chai chai chai Nhiều chai Câu 4: Bạn cho biết lý bạn lại uống nước ngọt? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Có sẵn gia đình Bạn bè giới thiệu Giải khát TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Do sở thích Tốt cho sức khỏe Lý khác: Câu 5: Bạn vui lòng xếp mức độ yêu thích loại nước sau theo thang điểm từ 17: (1): Khơng thích nhất; (7): Thích Coca Pepsi Sting Oishi C+ CC Lemon Sprite Moutain Dew Câu 6: Bạn có biết sản phẩm Oishi C+ khơng? Có (tiếp tục vấn) Không (ngưng vấn) Câu 7: Bạn sử dụng Oishi C+ chưa? Có (tiếp tục vấn) Chưa (chuyển qua câu 33) E PHẦN NỘI DUNG I SLOGAN: ( hay gọi hiệu, câu văn ngắn gọn, gợi nhớ đến lợi ích sản phẩm) Câu 8: Bạn nghe đến câu hiệu (slogan) Oishi C+ chưa? TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bảng Chi-Square Tests Value Pearson ChiSquare df Asymp Sig (2sided) 4.196a 123 Likelihood Ratio 4.512 105 Linear-by-Linear Association 3.422 064 N of Valid Cases 200 a cells (0.0%) have expected count less than The minimum expected count is 8.16 Đọc kết dịng bảng 3.12 Tra bảng chi bình phương với bậc tự mức độ ý nghĩa 0,05, ta 4,303 Ta thấy 4,303 > 4,196, nên chấp nhận Ho Vậy, nghề nghiệp không ảnh hưởng đến mức độ nhận biết Oishi C+ Dòng a cuối bảng 3.12 cho thấy kết giá trị đáng tin cậy Tuy nhiên, nhìn giá trị bảng 3.11, thấy khác biệt ngành nghề: Mức độ nhận biết rõ rệt nằm nhóm nghề sinh viên, đến TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat học sinh đến người làm Đối với người làm mức độ chiếm 10/32 => người làm quan tâm đến sp 3.2.2 Các yếu tố định đến định chọn mua nước uống Có thể nói khơng riêng Oishi C+, hay Pepsi… mà doanh nghiệp kinh doanh khác cần phải có điểm riêng biệt để khách hàng dễ nhận biết Trong đó, thương hiệu nhà kinh doanh quan tâm hàng đ ầu tất nhiên tên thương hiệu khơng thể thiếu q trình xây dựng thương hiệu Để phân biệt thương hiệu với thương hiệu khác tên thương hiệu cụ thể thông qua mùi vị, quảng cáo… Sau thống kê yếu tố ảnh hưởng đến việc không hài lòng người tiêu dùng Oishi C+, từ dẫn đến việc khơng sử dụng sản phẩm này: Bảng Các yếu tố ảnh hưởng đến định không mua Oishi C+ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Số lượng (Người) Nội dung Tỷ lệmoi (%) nhat 52 38 20 24 66 Mùi vị Bao bì Giá Quảng cáo Khác 26% 19% 10% 12% 33% TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Các yếu tố ảnh hưởng đến định không mua Oishi C+ người tiêu dùng Một số lý khác mà người tiêu dùng đưa đa phần chưa biết đến sản phẩm chưa dùng đến, khơng thích người đại diện, không quan tâm đến sản phẩm mới, 3.3 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+ 3.3.1 Nhận biết logo 3.3.2 Mức độ nhận biết logo (Hình 1) (Hình 2) Bảng Hình Hình Hình (Hình 3) Nhận biết thương hiệu Số lượng đáp viên chọn Tỷ lệ (người) (%) 92 68,1 15 11,1 28 20,8 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Mức độ nhận biết Oishi C+ Từ biểu đồ hình 3.5, ta thấy tỷ lệ nhận biết thương hiệu Oshi C+ chiếm 68,1%, nhiên tỷ lệ người chọn sai logo Oshi C+ chi ếm tỷ lệ cao 31,9%, điều có nghĩa Oshi C+ chưa thể tạo dựng cho hình ảnh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat nhận diện ấn tượng với khách hàng, khách hàng sử dụng sản phẩm không chọn logo in vỏ chai Oshi C+ khiến khách hàng bị nhầm lẫn việc nhận diện logo với nhãn hiệu nước khác, điển hình C.C Lemon 3.3.3 Mức độ ấn tượng logo Bảng Mức độ ấn tượng logo TIEU Tỷ lệ Số người chọn Các mức độ 1,4 Rất ấn tượng 26 12,1 Ấn tượng 35 Bình thường 016,3 28 13 Khơng MOI ấn tượng LUAN download : skknchat123@gmail.com moi nhat Rất không ấn tượng 1,9 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Mức độ ấn tượng logo Thống kê từ bảng 3.15, ta thấy có 92 người lựa chọn logo Oshi C+ Bên cạnh đó, qua biểu đồ hình 3.6, cho ta tỷ lệ khách hàng cảm thấy logo Oshi C+ bình thường chiếm tỷ lệ cao 16,3% điều cho thấy logo Oshi C+ thực chưa tạo ấn tượng với người dùng Với nhiều ý kiến nhận xét màu sắc logo lung linh, nhã nhặn, than thiện, thu hút, tinh tế, tươi trẻ,… khơng ý kiến nhận xét chán, sẫm, không ấn tương, xấu, … Việc Oshi C+ chưa thực có logo độc đáo, bật ảnh hưởng nhiều đến việc tiếp cận tới khách hàng, có khơng khách hàng lựa chọn loại nước giải khát thu hút nhìn từ logo sản phẩm 3.3.2 Nhận biết Slogan Bảng Nhận biết slogan Đã nghe đến slogan Oishi C+ chưa? Có nghe Chưa nghe Không nhớ rõ Số lượng 54 37 44 Tỷ lệ (%) 40 27,5 32,5 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Mức độ nhận biết slogan Thống kê cho thấy có khoảng 40% số khách hàng khảo sát nghe qua Slogan sản phẩm Oishi C+ Điều cho thấy, Oishi C+ tạo mức độ nhận diện định số lượng khách hàng mục tiêu mình, Và thị trường tiềm lại để thương hiệu tiếp tục khai thác lớn Tuy nhiên liệu 40% số khách hàng đó, có người thực hiểu ý nghĩa thông điệp Thông qua số câu hỏi, thu liệu sau: Bảng Statistics Hiểu thông điệp không Valid N Missing 134 81 Bảng Hiểu thông điệp không Frequency Valid Hoàn toàn hiểu Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.7 6.0 6.0 Hiểu 47 21.9 35.1 41.0 Không biết 39 18.1 29.1 70.1 Không hiểu 30 14.0 22.4 92.5 Hồn tồn khơng hiểu 10 4.7 7.5 100.0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Missing Total System 81 37.7 215 100.0 Hình Mức độ hiểu người tiêu dùng ý nghĩa slogan TIEU LUANTừMOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat liệu vừa kiểm định, nhóm nhận thấy có đến 47 người 200 đáp viên ... đ? ?? ho? ?n thi? ?n s? ? ?n ph? ? ?m n? ?ng cao m? ? ?c đ? ?? nh? ?n bi? ? ?t thư? ?ng hi? ?u đ? ? ?n ng? ?? ?i ti? ?u d? ?ng 1.5 M? ? hình nghi? ?n c? ? ?u: M? ? hình nghi? ?n c? ? ?u m? ? ?c đ? ?? nh? ?n bi? ? ?t n? ?? ?c Oishi C+ y? ?u t? ?? nh? ?n bi? ? ?t ảnh hư? ?ng đ? ? ?n m? ? ?c đ? ??... thi? ?n s? ? ?n ph? ? ?m n? ?ng cao m? ? ?c đ? ?? nh? ?n bi? ? ?t thư? ?ng hi? ?u Oishi C+ ng? ?? ?i ti? ?u d? ?ng C? ?c th? ?ng tin c? ? ?n thu thập: Ng? ?? ?i ti? ?u d? ?ng nh? ?n bi? ? ?t thư? ?ng hi? ?u Oishi C+ th? ?ng qua slogan s? ? ?n ph? ? ?m (m? ? ?c đ? ?? ? ?n t? ?? ?ng; ... PH? ?? ?NG PH? ?P NGHI? ?N C? ? ?U 2.1 Thi? ?t kế nghi? ?n c? ? ?u: Dự ? ?n nghi? ?n c? ? ?u ti? ?n hành trư? ?c ti? ?n nghi? ?n c? ? ?u kh? ?m ph? ?, sau đ? ? ?n nghi? ?n c? ? ?u m? ? t? ?? Nghi? ?n c? ? ?u kh? ?m ph? ?: M? ? ?c ti? ?u: T? ?m hi? ?u s? ? th? ?i quen u? ? ?ng n? ?ớc