1905QTVA039 đặng thị nguyên KNHĐTQTVP

Thông tin tài liệu

2 BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VỀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CP ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG, TỈNH THÁ.

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VỀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CP ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG, TỈNH THÁI NGUYÊN BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Kỹ hoạch định Quản trị văn phòng Mã phách: ………………………………………………… Hà Nội - 2022 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu tiểu luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG, TỈNH THÁI NGUYÊN 1.1 Cơ sở lý luận hoạch định nhân quản trị văn phòng 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa, nguyên tắc phân loại hoạch định nhân 1.1.3 Nội dung hoạch định nhân quản trị văn phòng 1.1.4 Mục tiêu nhân cho hoạt động văn phòng 10 1.2 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên 12 1.2.1 Thông tin công ty 12 1.2.2 Quá trình hình thành phát triển 12 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty chức nhiệm vụ phận Tiểu kết Chương 13 15 CHƯƠNG KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG, TỈNH THÁI NGUYÊN 16 2.1 Đặc điểm nhân Cổ phần Đầu tư và Thương mai TNG, tỉnh Thái Nguyên 16 2.2 Chức năng, nhiệm vụ Nhà Quản trị Văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG 17 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng Tổ chức – Hành 17 2.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Trưởng phịng Tổ chức - Hành 18 2.3 Thực trạng vai trị Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG 19 2.3.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định 19 2.3.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu 20 2.3.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp 2.3.3.1 Tuyển dụng nhân 22 22 2.3.3.2 Đào tạo, phát triển nhân 23 2.3.3.3 Bố trí, sử dụng nhân 24 2.3.3.4 Đãi ngộ nhân 25 2.3.3.5 Kiểm tra đánh giá nhân 27 2.4 Đánh giá thực trạng vai trò Nhà quản trị Văn phòng công tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên 28 2.4.1 Ưu điểm 28 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 29 Tiểu kết Chương 30 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG, TỈNH THÁI NGUYÊN 31 3.1 Nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng thực giải pháp đãi ngộ nhân công ty 31 3.2 Nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng xây dựng và hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nhân lực 31 3.3 Nâng cao vai trò nhà quản trị văn phịng cơng tác kiểm tra, đánh giá nhân 32 3.4 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân sự32 3.5 Nhà quản trị văn phòng cần trọng vai trị việc xây dựng mơi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái, an toàn cho người lao động 33 Tiểu kết Chương KẾT LUẬN 33 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần ĐT&TM TNG Bảng 1.1 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2019 - 2021 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn năm 2020 - 2021 Bảng 2.3 Tiền lương bình quân theo khối lao động năm 2019 - 2021 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu hóa với sự phát triển của nền kinh tế thi trường tại Việt Nam, nhu cầu về nguồn nhân lực ngày càng tăng, đòi hỏi các tổ chức, doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao sức cạnh tranh để khẳng đinh được thương hiệu và thế mạnh của mình Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng việc nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, là yếu tố quyết đinh đến sự thành bại của tổ chức, trì sự ổn đinh và phát triển của tổ chức Do đó để khai thác và sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả, phát huy được hết khả năng cống hiến cho tổ chức, đòi hỏi nhà quản lý phải có chính sách quản tri nhân lực hợp lý, có cái nhìn thông suốt để đưa được các phương án phù hợp với điều kiện của tổ chức nhằm xây dựng một đội ngũ nhân lực ổn đinh về số lượng cũng như chất lượng, nâng cao hiệu quả công việc, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Trong những năm qua, thi trường ngành may có xu hướng thu hẹp và chiu sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp lĩnh vực có vốn đầu tư nước ngoài, các doanh nghiệp nước ngoài Do vậy, hoạt động của nhà quản tri văn phòng công ty đòi hỏi những phù hợp với yêu cầu phát triển và đáp ứng được tình hình thực tiễn Một doanh nghiệp có phát triển được hay không bên cạnh các nguồn lực vốn có như nguồn vốn, vật lực, tài lực, … thì nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất Nguồn nhân lực đó có vai trò của nhà quản tri văn phòng việc tổ chức và thực hiện các hoạt động của doanh nghiệp Vai trò của nhà quản tri văn phòng được thể hiện nhiều khía cạnh khác nhau, đó công tác hoạch đinh nhân sự là một những nội dung đáng trọng Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG là một những doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực may mặc tại miền Bắc Công ty là đại diện cho doanh nghiệp Việt Nam có mối quan hệ kinh tế với nhiều thi trường lớn thế giới và đáp ứng được yêu cầu chất lượng cao Quá trình tìm hiểu tại công ty, tác giả nhận thấy vai trò của nhà quản tri đặc biệt là nhà quản tri văn phòng có nhiều hoạt động góp phần quan trọng vào sự phát triển của công ty Tuy nhiên bên cạnh đó, vai trò của nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự tại công ty còn một số hạn chế tồn tại như hoạt động hoạch đinh về công tác tuyển dụng còn chưa đa dạng các nguồn tuyển dụng, hiệu quả công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân sự còn chưa cao, …ảnh hưởng không nhỏ tới sự phát triển của công ty Xuất phát từ lý đó, với những kiến thức được tiếp thu tại Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tác giả lựa chọn đề tài: “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phịng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên” để làm bài tiểu luận kết thúc học phần 2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Vai trò của Nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên * Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên + Thời gian: 2019-2021 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao vai trò của nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên * Nhiệm vụ nghiên cứu - Tìm hiểu cơ sở lý luận về vai trò của nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự - Khảo sát, đánh giá thực trạng vai trò của nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vai trò của nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp - Phương pháp luận tư - Phương pháp thu thập số liệu - Phương pháp phỏng vấn Ngoài bài tiểu luận còn sử dụng kết hợp các phương pháp như: phân loại, giả thuyết, … để phục vụ cho quá trình nghiên cứu Kết cấu tiểu luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, bài tiểu luận được kết cấu gồm chương: Chương Cơ sở lý luận về hoạch đinh quản tri văn phòng và tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên Chương Khảo sát, đánh giá vai trò của Nhà Quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên Chương Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vai trò của nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG, TỈNH THÁI NGUYÊN 1.1 Cơ sở lý luận hoạch định nhân quản trị văn phòng 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm “Kỹ năng” Theo Carter, Jenny thì: “Kỹ khả thực hành động với kết xác định thường khoảng thời gian lượng định hai” Theo L.Đ.Lêvitôv: “Kỹ thực có kết động tác hay hoạt động phức tạp cách lựa chọn áp dụng cách thức đắn, có tính đến điều kiện định” Mặc dù có nhiều khái niệm liên quan tới kỹ năng, nhiên: Kỹ hiểu chung khả vận dụng kiến thức, hiểu biết người vào việc thực cơng việc nhằm tạo kết mong muốn 2.4.2.5 Khái niệm “nhân sự” Theo tác giả Nguyễn Hữu Thân “Tài nguyên nhân bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động tổ chức, vai trị họ gì” Theo tác giả Hương Huy “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người thực hoạt động tổ chức” 1.1.2.2 Khái niệm “Nhân văn phòng” Theo tác giả Đặng Văn Phong: “Nhân văn phịng bao gồm tồn cá nhân tham gia thực công việc nằm cấu tổ chức văn phòng” 1.1.2.3 Khái niệm “hoạch định nhân sự” Theo tài liệu bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng “Xây dựng kế hoạch nhân lực tổ chức trình bao gồm nhiều nội dung liên quan đến phân tích, đánh giá, dự báo nhu cầu để đảm bảo cho tổ chức có đủ số lượng nhân viên bố trí nơi, lúc nhằm đảm bảo cho tổ chức đến mục tiêu đề ra” Theo tác giả Shimon L Dolan and Randall S Schuler: “Hoạch định tài nguyên nhân tiến trình triển khai thực kế hoạch chương trình nhằm bảo đảm quan có chất lượng, số người bố trí nơi, lúc, chỗ” Tóm lại, có thể hiểu: Hoạch định nhân văn phịng tiến trình xây dựng, triển khai thực hàng loạt kế hoạch nhân nhằm đảm bảo văn phịng có số lượng, chất lượng nhân bố trí chỗ thời điểm Đây là khái niệm mà tác giả sử dụng bài tiểu luận này 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa, nguyên tắc phân loại hoạch định nhân 1.1.2.1 Vai trò hoạch định nhân * Đối với tổ chức: - Hoạch đinh nhân sự giúp đánh giá được tình trạng nhân lực hiện có - Hoạch đinh nhân sự là cơ sở xây dựng chiến lược phát triển - Gắn bó nhân sự với tổ chức; Xây dựng lợi thế cạnh tranh cho tổ chức và thuận lợi cho lãnh đạo quyết đinh… * Đối với hoạt động quản trị nhân lực - Hoạch đinh nhân sự là cơ sở điều hòa các chức năng của quản tri nhân sự; - Giúp thu hút nhân sự chất lượng cao cho tổ chức; - Đồng thời giúp tiết kiệm chi phí thực hiện chương trình nhân sự; Hoạch đinh nhân sự còn giúp tạo động lực người lao động; - Hoạch đinh nhân sự là cơ sở đánh giá hiệu quả người lao động… Ngoài ra, hoạch đinh nhân sự là chức năng cơ bản nhất của nhà quản tri Hoạch đinh thiết lập những cơ sở và đinh hướng cho việc thực thi các chức năng tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra Giúp tổ chức nhận thức được nhu cầu nguồn nhân lực, chủ động nguồn nhân lực; Đảm bảo sắp xếp người, việc; Giúp tổ chức tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực; Đồng thời hoạch đinh nhân lực có vai trò quan trọng việc các quyết đinh, kế hoạch và hoạch đinh chiến lược khác 1.1.2.2 Nguyên tắc - Phù hợp với trạng nhân lực tổ chức: Hoạch đinh nhân sự phải đảm bảo phù hợp với hiện trạng nhân lực của tổ chức hiện tại Vì nếu thay đổi nhân lực dẫn đến sự xáo trộn tổ chức Sự thay đổi về nhân sự có thể dẫn tới tình trạng không phù hợp với cơ cấu của tổ chức bộ máy hiện tại của TC của DN đó và tác động tới bộ phận làm việc - Đảm bảo tính kế thừa liên tục: Hoạch đinh nhân sự không phải là một hành vi mà là một quá trình vì vậy cần phải thực hiện liên tục Hoạch đinh nhân lực phải thực hiện liên tục để đáp ứng với những thay đổi và biến động ngành và thi trường, nhất là với các xu thế hội nhập ngày nay, nhiên cũng cần đảm bảo tính kế thừa để tận dụng nguồn nhân lực có kinh nghiệm - Đảm bảo cấu chất lượng nhân lực: Để đảm bảo về chất lương nhân sự phục vụ cho các mục tiêu của tổ chức tiến hành các hoạt động hoạch đinh nhân sự phải kết hợp hài hòa giữa cơ cấu và chất lượng nhân sự Nếu đảm bảo cơ cấu nhưng không đảm bảo chất lượng thì hiệu quả và năng suất công việc không cao - Phải phù hợp với giai đoạn phát triển tổ chức: Giai đoạn đầu: Mới hình thành thiếu vốn, thiếu nhân lực, HĐNS cần triển khai theo hướng kiêm nhiệm nhiều vi trí và hạn chế tuyển dụng Giai đoạn phát triển: Các tổ chức, doanh nghiệp hình thành rõ nét có vi thế vi trí thi trường thì không được cho NLĐ kiêm nhiệm mà phải tuyển dụng thêm lao động và tiến hành chuyên môn hóa Giai đoạn tổ chức doanh nghiệp bão hòa thì phải trì nguồn nhân sự hiện có - Đảm bảo tinh linh hoạt: Tiến bộ khoa học công nghệ, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tăng năng suất lao động cũng như thay đổi quy trình làm việc, đó phải tuyển dụng nhân lực có chất lượng cao và chuyên môn hóa Đối với các tổ chức doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thời vụ thì cần linh hoạt và đa dạng hóa các hợp đồng lao động nhằm tiết kiệm chi phí - Đảm bảo tính tiết kiệm, hiệu bền vững: Cân bằng cung cầu nhân lực vừa mang tính động vừa mang tính tĩnh vì vậy để đảm bảo các kế hoạch tương lai thì hoạch đinh nhân lực phải luôn đảm bảo phù hợp với giai đoạn 1.1.2.3 Phân loại hoạch định nhân lực a Căn vào thời gian: Hoạch đinh nhân lực được chia làm loại: - Hoạch đinh nhân lực dài hạn thời gian có thể tới năm, 10 năm lâu hơn… - Hoạch đinh nhân lực trung hạn là dự báo nhu cầu nhân lực của tổ chức thời gian đến năm - Hoạch đinh nhân lực ngắn hạn cần phải xác đinh nhu cầu nguồn nhân lực cho kế hoạch tác nghiệp của một năm b Căn vào cấp độ: Hoạch đinh nhân lực được chia làm cấp độ: - Hoạch đinh nhân lực chiến lược; Là việc xây dựng các kế hoạch nhân lực dài hạn dựa các tác động của Môi trường bên và Môi trường bên ngoài của tổ chức - Hoạch đinh nhân lực chính sách: Là việc xây dựng các phương tiện nhằm đạt được mục tiêu nhân lực của tổ chức - Hoạch đinh nhân lực tác nghiệp: Là việc xây dựng các hành động cụ thể nhằm đạt được mục tiêu nhân lực của tổ chức c Căn vào mức thời hạn - Hoạch đinh nhân lực tầm nhìn xa: Hoạch đinh nhân lực theo xu hướng lâu dài, là dự báo nhu cầu nhân lực năm - Hoạch đinh nhân lực theo chu kỳ: Hoạch đinh nhân lực gắn liền với một sự biến động mà có thể tiên đoán được xu hướng xảy giai đoạn hơn năm - Hoạch đinh nhân lực theo mùa: Hoạch đinh nhân lực gắn liền với những thay đổi có thể tiên đoán được một cách hợp lý thường xảy giai đoạn năm 1.1.2.3 Ý nghĩa hoạch định - Xác định mục tiêu thống hành động: Việc xác đinh rõ mục tiêu giúp cho toàn bộ nhân sự cơ quan, tổ chức, bộ phận đều nắm và hiểu được mục đích hướng tới của công việc từ đó thấy rõ được vai trò vàtrách nhiệm của bản thân tiến trình công việc, tránh được những hành động ngẫu nhiên, tuỳ tiện - Tăng hiệu công việc: Ngoài việc xác đinh mục tiêu hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vi, hoạch đinh còn là cơ sở cho việc xác đinh biên chế, phân công công việc và giao quyền, xác đinh thời gian và phương pháp thực hiện - Tiết kiệm (chi phí, nguồn lực, thời gian): “Bản chất hoạch định định hướng cho tất phận tổ chức tập trung nguồn lực hoạt động họ vào việc đạt mục tiêu chung toàn tổ chức Khi hoạch định, nhà quản trị định phương án phân bổ hợp lý nguồn lực cho phận giúp họ có đủ điều kiện cần thiết chủ động xác định chương trình hành động họ” - Tăng tính chủ động hạn chế rủi ro thực công việc: Hoạch đinh chính là một việc làm mang tính chủ động của nhà quản lý, việc làm này có sự tính toán kỹ lượng từ xác đinh mục tiêu và phương thức, cách thức thực hiện Hoạch đinh mang tính tổng thể và toàn diện, trình tự thực hiện mang tính đều đặn thay thế cho nhưng hoạt động vội vàng thiếu tính toán điều này hạn chế rủi ro quản lý - Tiền đề để thực chức quản trị khác, đặc biệt là chức năng kiểm tra: Hoạch đinh là chức năng đầu tiên các chức năng của quản tri, hoạch đinh mở đường cho các chức năng phía sau được thực hiện chính xác và hiệu quả Hoạch đinh là cơ sở để thực hiện kiểm tra, đánh giá Hoạch đinh xác lập được hệ thống mục tiêu cũng như các phương án hành động mà dựa vào đó nhà quản tri có thể đánh giá được các hoạt động của tổ chức có hướng không, có đạt được mục tiêu không 1.1.3 Nội dung hoạch định nhân quản trị văn phòng 1.1.3.1 Tuyển dụng nhân Theo bài giảng tuyển dụng nhân lực của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút người có trình độ từ lực lượng lao động bên xã hội bên tổ chức từ đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc để lựa chọn nhân lực phù hợp với nhu cầu tổ chức” [tr.10] * Quy trình tuyển dụng nhân sự: Bước Dự báo nguồn nhân Dự báo nhân sự phụ thuộc vào ba yếu tố sau: Mục tiêu của tổ chức; Dựa vào quy mô của công ty tương lai; Dự báo được tổng số và cơ cấu loại Bước Phân tích thực trạng nguồn nhân Phân tích thực trạng nguồn nhân sự để nắm được một số thông tin sau: Tổng số nhân sự hiện tại; Cơ cấu loại; Năng lực nhân sự hiện tại; Độ hiếm của nhân sự Bước Quyết định tăng giảm nhân Đây là bước so sánh số liệu giữa Bước và Bước 2: Kết quả của bước này là tổng số nhân sự cần tuyển, loại bỏ; cơ cấu loại Bước Lập kế hoạch thực Lập kế hoạch tuyển dụng, sa thải đợt cho phù hợp với lộ trình, chiến lược phát triển của tổ chức Bước Thực tuyển dụng - Xác đinh các yêu cầu của công việc (trách nhiệm, nhiệm vụ chính của công việc; Yêu cầu của công việc (học vấn, kỹ năng); Phẩm chất cá nhân; Văn hoá tổ chức (chọn người phù hợp); Phong cách lãnh đạo (phù hợp với phong cách nhà lãnh đạo) - Xác đinh các tiêu chí tuyển chọn (Nguyên tắc (tính kỷ luật; tính phù hợp); Các tiêu chí cụ thể (trình độ học vấn, chuyên môn; kỹ năng; Thái độ) – Xây dựng bảng mô tả công việc (chức danh công việc; nhiệm vụ công việc; người quản lý trực tiếp; chế độ đãi ngộ; yêu cầu cụ thể) - Tạo đội ngũ ứng viên (Kênh tuyển dụng; ấn phẩm thương mại, báo chí, nhà trường, ngày hội việc làm, người giới thiệu, nguồn nội bộ…) - Sàng lọc hồ sơ (vòng loại hồ sơ không phù hợp về kiến thức, kỹ năng, thái độ; vòng tìm hồ sơ có các dấu hiệu đặc biệt; vòng là phỏng vấn (qua điện thoại, trực tiếp); xây dựng bộ câu hỏi để phục vụ sàng lọc (tự đánh giá, thành tích, khái quát, so sánh) - Ký kết hợp đồng thử việc với nhân sự được chọn 1.1.3.2 Đào tạo, bồi dưỡng nhân Khái niệm “Đào tạo” là “Q trình truyền thụ, tiếp nhận có hệ thống tri thức, kỹ theo quy định cấp học, bậc học” Khái niệm “Bồi dưỡng” là “Hoạt động trang bị, cập nhật, nâng cao kiến thức, kỹ làm việc” * Vai trò đào tạo, bồi dưỡng - Với người lao động: Được cảm giác coi trọng và đầu tư; Được nâng cao kiến thức, giá tri bản thân; Thoả mãn nhu cầu phát triển - Đối với tổ chức: Nâng cao chất lượng, hiệu suất công việc; Nâng cao uy tín, danh tiếng của tổ chức; Nâng cao khả năng thích nghi của tổ chức điều kiện mới; Có sự tin tưởng, gắn bó, trung thành của nhân viên - Đối với xã hội: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực góp phần nâng cao chất lượng nhân lực cho xã hội Đồng thời cũng góp phần tăng trưởng và phát triển kinh tế, chính tri, văn hóa, xã hội * Tiến trình đào tạo, bồi dưỡng Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo: xác đinh đào tạo bộ phận nào? Đào tạo và đào tạo nội dung gì? Bước 2: Ấn định mục tiêu cụ thể: cần xác đinh đinh rõ thứ tự các chương trình đào tạo cần ưu tiên cũng như các mục tiêu đào tạo cần đạt được Bước 3: Lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp: Mỗi đối tượng đầu vào, mỗinội dung đào tạo cần có phương pháp đào tạo thích hợp, đơn vi đào tạo Ví dụ: cách truyền 22 doanh nghiệp lớn ngành dệt may Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG tiếp tục hướng tới sự thinh vượng và tầm cao Người lao động là yếu tố quan trọng và cốt lõi làm nên sự thành công của tổ chức và cần được trọng phát triển, bồi dưỡng Khi xây dựng các mục tiêu tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG dựa chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nước, tình hình thực tiễn hoạt động và sản xuất kinh doanh của công ty; các yếu tố tác động của môi trường và các mục tiêu chiến lược được xây dựng trước đó Mục tiêu của công ty là điều kiện cơ bản để thiết kế và vận hành tổ chức, đây là cơ sở để đánh giá tổ chức, tạo sự cạnh tranh giữa các bộ phận hợp thành tổ chức và chủ động hoạt động của mình Là cơ sở để các cá nhân/tổ/đội/nhóm/đơn vi nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ của mình, đồng thời đây là cơ sở để xác đinh và điều chỉnh mục tiêu của những nhóm lợi ích tổ chức cho phù hợp với lợi ích của tổ chức Đảm bảo sự hợp tác lâu dài của các thành viên tổ chức và sự thừa nhận của tổ chức qua môi trường xã hội * Các bước thiết lập mục tiêu Bước Hoạch đinh mục tiêu Bước Tổ chức thực hiện mục tiêu Bước Hướng dẫn và lãnh đạo Bước Kiểm tra và đánh giá - Xác lập mục tiêu hoạch định số lượng nhân sự: Để thực hiện được nội dung này, từ những thông tin thu thập được, trưởng phòng Hành Chính – Tổng hợp có nhiệm vụ đạo việc xác lập mục tiêu số lượng nhân sự có thể đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty, những dự kiến thay đổi về quy mô nhân sự thời gian tiếp theo theo các giai đoạn cụ thể, các biện pháp để thay thế tuyển dụng, các hoạt động điều chuyển nhân sự, dự báo nhân sự thi trường và cân bằng cung cầu nhân sự tại công ty, xây dựng các kế hoạch về nhân lực kế cận tương lai - Thiết lập mục tiêu hoạch định chất lượng, trình độ nhân sự: Vai trò của trưởng phòng hành chính tổng hợp việc thiết lập các mục tiêu về chất lượng nhân sự được thể hiện cụ thể việc đạo, giám sát và thực hiện như việc xây dựng các kế hoạch tuyển dụng được những nhân sự có chất lượng, trình độ cao Ngoài trình độ chuyên môn nhân sự phải có kỹ năng nghề nghiệp, ý thức thái độ tốt Bên cạnh đó trưởng phòng đạo việc xây dựng các chương trình đạo tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng cho người lao động tại công ty, xây dựng được các công cụ đánh giá lao động hiểu quả, lộ trình công danh và cơ hội thăng tiến cho người lao động Xây dựng chương trình hội nhập hợp lý cho nhân viên để người lao động vào làm việc không bỡ ngỡ cũng như đạt chất lượng cũng như thái độ làm việc tốt nhất - Thiết lập mục tiêu hoạch định độ tuổi, giới tính: Dựa hồ sơ nhân sự được quản lý trưởng phòng hành chính tổng hợp đạo trực tiếp tham gia vào việc dự báo được nguồn nhân sự tương lai để xây dựng các mục tiêu bảo đảm nhân sự kế 23 cận, nhân sự trẻ, … đáp ứng được các yêu cầu của công việc Bên cạnh đó, dựa mục tiêu về độ tuổi, giới tính để có các chính sách về nhân sự phù hợp đặc biệt là công tác tạo động lực thông qua hoạch đinh về độ tuổi và giới tính Vai trò của trưởng phòng hành chính tổng hợp tại công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG vô quan trọng việc thiết lập và tổ chức các mục tiêu, đây là điều kiện cơ bản để có thể công ty có thể hoạt động, phát triển sản xuất, kinh doanh, 2.3.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp 2.3.3.1 Tuyển dụng nhân Là một doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh hàng may mặc, công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG không ngừng trọng tới hoạt động tuyển dụng nhân sự Đây là một những hoạt động được thực hiện thường xuyên tại công ty, chính vì thế mà vai trò của nhà quản tri văn phòng tại công ty, cụ thể là trưởng phòng hành chính tổng hợp có vai trò quan trọng hoạt động đạo, theo dõi các kế hoạch tuyển dụng bảo đảm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Dựa mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty, trưởng phòng hành chính tổng hợp đạo xây dựng kế hoạch và chiến lược tuyển mộ nhân sự cho công ty: Xác đinh số người cần tuyển mộ; Xác đinh nguồn tuyển mộ và phương pháp tuyển mộ phù hợp cho công ty; Xác đinh thời gian và đia điểm tuyển mộ và xây dựng các phương án thay thế chưa hoàn tất quá trình tuyển mộ Do đặc điểm sản xuất ngành may mặc, ngoài các vi trí kỹ thuật, nhân viên văn phòng, … người lao động phổ thông tại công ty được tuyển chọn với quy trình hết sức đơn giản và bảo đảm được nhu cầu sử dụng lao động của công ty Công ty luôn trọng tới thái độ của người lao động, đây là điều kiện cơ bản để người lao động có thể làm việc tại công ty Vai trò của trưởng phòng HCTH là luôn theo dõi sát xao các hoạt động tuyển dụng nhân sự đặc biệt là trọng tới mục tiêu về số lượng, chất lượng tuyển dụng, nguồn và phương pháp tuyển dụng, đánh giá hiệu quả tuyển dụng của công ty Nguồn tuyển dụng tại công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG luôn trọng tới nguồn là nguồn bên công ty và nguồn bên ngoài + Nguồn bên chủ yếu tuyển dụng các vi trí quản lý, nhân viên có chuyên môn thăng tiến công việc, đặc biệt là thông qua việc viết các thông báo các hội nhóm của công ty, thông qua hệ thống loa phát thanh, truyền thông nội bộ, … + Đối với nguồn tuyển dụng bên ngoài, trưởng phòng HCTH đạo việc xây dựng các bản thông báo tuyển dụng đăng các hội chợ tìm kiếm việc làm, website tuyển dụng, in các baner, treo tại cổng công ty, … Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG bao gồm các bước sau: Bước 1: Xác đinh nhu cầu tuyển dụng Bước 2: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 24 Bước 3: Thông báo tuyển dụng Bước 4: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ Bước 5: Phỏng vấn Bước 6: Xác minh thông tin Bước 7: Kiểm tra sức khỏe Bước 8: Thử việc Bước 9: Ra quyết đinh chính thức và kí hợp đồng lao động Tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG Trưởng phòng HCTH có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của ứng viên và lập danh sách sơ tuyển các ứng viên phù hợp để tham dự bài kiểm tra đánh giá và phỏng vấn dựa số lượng tuyển dụng, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc và các tiêu chó yêu cầu xác đinh Có thể thấy rằng, công tác tuyển dụng nhân sự của công ty khá chặt chẽ và được quản lý một cách khoa học đáp ứng với yêu cầu vi trí công việc của công ty Góp phần vào việc quản lý nhân sự có hiệu quả của ban quản tri công ty đồng thời ứng viên được nhận vào làm cũng nhanh chóng hòa nhập được với môi trường công việc, tạo được cảm giác thoải mái, tự tin làm việc Có thể thấy, vai trò của nhà quản tri văn phòng (trưởng phòng hành chính tổng hợp) tại công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG công tác tuyển dụng nhân sự Nhà quản tri văn phòng là người trực tiếp đạo việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tham gia vào quá trình tuyển dụng, đánh giá hiệu quả tuyển dụng, … nội dung này có vai trò hết sức quan trọng đối với sự phát triển của công ty, góp phần đưa công ty thực hiện được các mục tiêu đề 2.3.3.2 Đào tạo, phát triển nhân Để hoàn thành các mục tiêu nhân sự đặt công tác đào tạo và phát triển trưởng phòng HCTH đứng đầu trực tiếp xây dựng tham mưu cho Ban giám đốc công ty Trong những năm qua, công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG cũng có rất nhiều các hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực nhằm nâng cao kiến thức, kinh nghiệm cho người lao động, góp phần quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động Dựa theo tình hình phát triển kế hoạch của năm, công ty có tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng cán bộ và nhân viên về các nội dung liên quan đến chuyên môn, nghiệp vụ phục vụ cho công việc, cụ thể: + Đối với lao động quản lý gián tiếp và các cán bộ: Cán bộ và bộ phận nhân viên văn phòng được cử đào tạo, bồi dưỡng tại các trường đại học quản lý kinh tế và kinh doanh, các khóa học ngắn hạn nâng cao kiến thức, các khóa học chính tri cao cấp Công ty có tổ chức các lớp đào tạo cho nhân viên các chi nhánh mảng kế toán và kinh doanh Đồng thời tạo cơ hội để họ có thể thuận lợi phát triển và nâng cao, chuyên môn nghiệp vụ Ngoài việc tổ chức đào tạo chuyên môn cho một số bộ phận 25 người lao động gián tiếp, thì công ty còn tổ chức lớp đào tạo Kaizen 5S cho toàn bộ các cán bộ quản lý phòng, ban và các tổ trưởng tổ sản xuất, trưởng nhóm Sau được đào tạo các cán bộ quản lý có trách nhiệm về hướng dẫn và quản lý nhân viên bộ phận của mình, để đảm bảo vừa nâng cao năng suất lao động vừa có thể loại bỏ những lãng phí và đảm bảo môi trường, sức khỏe cho người lao động + Đối với lao động sản xuất trực tiếp: Là lực lượng lao động chính, thực sự tạo doanh thu cho doanh nghiệp vì vậy việc đào tạo nâng cao tay nghề, bậc thợ được tổ chức thường xuyên tại Công ty Với những lao động được tuyển vào mà chưa có tay nghề, công ty tổ chức đào tạo ngắn hạn những kiến thức cơ bản tháng và đan xen với hình thức cầm tay việc, vừa học vừa làm để người lao động có thể nhanh chóng hòa nhập Tuy nhiên để vừa đảm bảo chi phí đào tạo và hiệu quả sản xuất thì công ty luôn ưu tiên những người lao động có kiến thức về ngành may để giảm thiểu công tác đào tạo Các hình thức đào tạo của công ty chủ yếu là đào tạo ngắn hạn và dài hạn tại chính công ty đối với các chức danh quản lý quan trọng được đào tạo các viện, trường Có thể thấy, vai trò của Nhà quản tri hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty phát huy được hiệu quả của mình việc xác đinh nhu cầu đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo và tổ chức đào tạo Những hoạt động này thể hiện được vai trò của Nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự tại công ty, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đưa công ty phát triển 2.3.3.3 Bố trí, sử dụng nhân Bố trí, sử dụng nhân lực công việc phù hợp với năng lực của người lao động là một những công tác thể hiện vai trò của nhà quản tri văn phòng Qua tìm hiểu thực tế việc bố trí nhân sự tại công ty hiện còn một số vi trí còn sắp xếp nhân sự chưa phù hợp với chuyên môn được đào tạo, điều này gây nên ảnh hưởng lớn tới hiệu quả làm việc của người lao động Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG làm tương đối tốt công tác phân công, bố trí nhân sự, việc phân công Việc phân công, bố trí năng lực, việc là yếu tố giúp thúc đẩy động lực cho người lao động Nếu được sắp xếp công việc phù hợp với khả năng và chuyên môn của mình thì người lao động có điều kiện để làm việc và phát triển Vai trò của nhà quản tri văn phòng (trưởng phòng HCTH) là người chiu trách nhiệm chính công tác bố trí và sắp xếp nhân lực Trưởng phòng HCTH với nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo công ty trực tiếp tham gia vào quá trình bố trí nhân sự cho công ty dựa các căn cứ về chức năng, nhiệm vụ của công ty; căn cứ về tính chất nghiệp vụ của đơn vi; căn cứ vào biên chế và nguồn cung cấp nhân sự; căn cứ vào năng lực hiện có của nhân sự; yêu cầu của nhân sự; căn cứ vào kết quả hoạt động của kỳ trước để điều chỉnh nhân sự kỳ này 26 Bố trí và sử dụng nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG là một những nhiệm vụ quan trọng để bảo đảm hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty mang lại hiệu quả tích cực đưa công ty phát triển Đồng thời thông qua việc bố trí và sử dụng nhân lực hợp lý, chuyên môn nghiệp vụ góp phần quan trọng việc tạo động lực làm việc cho người lao động Việc bố trí, sử dụng chuyên môn nghiệp vụ tại công ty giúp người lao động có làm việc tốt hơn, hiệu quả công việc từ đó cao hơn Qua khảo sát thực tế, có thể thấy rằng nhà quản tri văn phòng có vai trò quan trọng việc bố trí và sử dụng nhân lực tại công ty, vai trò này góp phần thực hiện tốt hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đưa công ty ngày càng phát triển 2.3.3.4 Đãi ngộ nhân Vai trò của nhà quản tri văn phòng (trưởng phòng HCTH) tại công ty có vai Công ty xây dụng hệ thống đãi ngộ luôn dựa các căn cứ là hệ thống đãi ngộ hợp pháp, hợp lý; hệ thống đãi ngộ phải phát huy được hiệu quả; hệ thống đãi ngộ phải dựa sự thống nhất giữ tập thể; hệ thống đãi ngộ phải công khai, minh bạch Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG có sự quan tâm, trọng công tác tạo động lực cho người lao động công ty nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả làm việc của người lao động ngoài còn để thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh của công ty Do tiền lương, thu nhập chiếm vi trí quan trọng chiến lược thúc đẩy động lực lao động cho nhân viên và sự phát triển của công ty, vì vậy công ty áp dụng theo quy đinh của pháp luật Nguyên tắc trả lương: Công ty toán tiền lương cho toàn bộ nhân viên và người lao động vào ngày mùng và ngày 25 hàng tháng Hình thức nhận lương thông qua cây ATM của ngân hàng Vietcombank Xuất phát từ đặc điểm sản xuất kinh doanh việc tính toán lương cho công nhân viên công ty áp dụng hình thức trả lương cơ bản sau: Trả lương theo thời gian và trả lương theo sản phẩm + Hình thức trả lương sản phẩm: Hình thức trả lương theo sản phẩm của công ty chủ yếu có tác dụng thúc đẩy năng suất lao động của công nhân, ngoài căn cứ trả lương dựa vào sản phẩm thực tế mà người lao động tạo ra, đó còn có tác dụng nâng cao chất lượng sản phẩm + Hình thức trả lương theo thời gian: Đối tượng chủ yếu được hưởng lương thời gian là cán bộ nhân viên văn phòng, hành chính, người lao động gián tiếp các bộ phận cơ khí, kỹ thuật Tiền lương được tính theo công thức sau:Lương thử việc đối với người lao động vào được ít nhất 80% mức lương công việc đó Lương làm thêm giờ ngày thường hưởng thêm 150% Lương làm thêm giờ ngày nghỉ hàng tuần hưởng 200% Lương làm thêm ngày lễ nhận 300% lương công việc Trong đó 100% được trả vào lương và 200% tính thực tế thời gian làm thêm Căn cứ vào kết quả sản xuất đạt được năm mà Ban giám đốc họp bàn về việc tăng lương, thăng chức cho người lao động năm lần Việc nâng lương đều được dựa cơ sở đánh giá của Công ty về năng lực của cá nhân sau thời gian làm việc, 27 công ty còn tạo điều kiện để nhân viên nỗ lực, phấn đấu làm việc để có thể được xét nâng lương Thời gian để xem xét nâng bậc lương tối thiểu là 12 tháng dựa vào sự gắn bó lau dài và các thành tích người lao động mang lại cho Công ty Bảng 2.3 Tiền lương bình quân theo khối lao động năm 2019 – 2021 Nội dung Đơn vị tính Năm 2019 2020 2021 Nghìn 11 240 11 050 11 800 đồng/người/tháng Nghìn TLBQ lao động trực tiếp 580 230 850 đồng/người/tháng (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính) Ban lãnh đạo Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG có sự quan tâm đến các chính sách khen thưởng cho người lao động, tiền thưởng có tác dụng kích thích tinh thần làm việc và còn giúp người lao động tăng thêm thu nhập Hàng tháng, khoản tiền thưởng trích từ quỹ tiền lương của công ty để thực hiện việc khen thưởng đối với các nhân viên đạt thành tích hoạt động sản xuất kinh doanh, chấp hành nội quy lao động của công ty Khen thưởng đây không đề cập đến việc khen thưởng vật chất mà còn bao hàm cả khen thưởng về tinh thần nên Công ty có nhiều hình thức khác như: Khen thưởng đinh kì; Khen thưởng cho các đơn vi có thành tích xuất sắc các phong trào thi đua hàng tháng, hàng quý của Công ty tổ chức Thưởng cho đơn vi đạt cờ thi đua danh hiệu tập thể lao động vững mạnh toàn diện 5.000.000đ/đơn vi, đơn vi đạt danh hiệu tập thể lao động tiên tiến 2.500.000đ/đơn vi Để thúc đẩy tính sáng tạo, nâng cao hiệu quả sản xuất, công ty có những phần thưởng về đóng góp sáng kiến về cải tiến sản xuất, máy móc công nghệ với mức thưởng từ 3.000.000 – 5.000.000 vnđ cho một sáng kiến và tương ứng với hiệu quả của sản phẩm Khen thưởng cho các cá nhân có thành tích như: Lao động có tay nghề giỏi, chiến sĩ thi đua Thưởng cuối năm: Công ty tiến hành đánh giá mức độ hoàn thành công việc, ngày công làm việc thực tế của người lao động một năm, kết quả kinh doanh để từ đó tiến hành thưởng cho người lao động, nhiên mức thưởng thì được các đề xuất dựa những tiêu chuẩn rõ ràng, chính xác, cụ thể Công ty TNG có những chính sách phúc lợi hơn luật như: Phụ cấp ăn ca, phụ cấp xăng xe, phụ cấp chuyên cần,… Các chế độ phụ cấp lương mà công ty áp dụng là: - Phụ cấp trách nhiệm: tổ trưởng bộ phận sản xuất được hưởng các mức 100.000 ngàn đồng, 200.000 ngàn đồng… tùy thuộc vào hiệu quả sản xuất kinh doanh và số lượng người lao động phân xưởng - Phụ cấp thâm niên: Áp dụng chung cho khối gián tiếp và khối trực tiếp sản xuất: PC = Số ngày công thực tế x Mức phụ cấp thâm niên TLBQ lao động gián tiếp 28 - Phụ cấp làm thêm giờ của công ty được tính theo công thức PC = Số làm thêm x Đơn giá x 50% Ngoài ra, Công ty Đầu tư và Thương mại TNG cũng còn áp dụng một số phụ cấp, trợ cấp tiền ăn ca 30.000 đồng/suất/người đối với toàn bộ người lao động công ty, bồi dưỡng trực đêm 40.000 đồng/người/ca Ngoài tiền lương thì các chế độ phúc lợi cũng có tác động tới tạo động lực lao động Công ty luôn đảm bảo các phúc lợi bắt buộc như đóng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ ốm đau, thai sản theo quy đinh của Nhà nước Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG cũng có các mức đãi ngộ khác như: tiền ăn trưa; tổ chức các ngày quốc tế phụ nữ, trung thu, tết thiếu nhi cho các cháu là em của người lao động Có thể thấy rằng, trưởng phòng tổ chức hành chính thực hiện rất tốt vai trò của mình quản tri văn phòng công ty, luôn làm chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình và đưa các phương án tối ưu nhằm làm tốt công tác xây dựng, đạo tham gia công tác đại ngộ nhân sự tham mưu tư vấn cho lãnh đạo công ty để có những quyết đinh đắn nhất để hoàn thành mục tiêu về nhân sự cho công ty Những khoản đãi ngộ nhân sự của công ty kích thích người lao động làm việc hiệu quả, mang lại sự phát triển ổn đinh cho công ty 2.3.3.5 Kiểm tra đánh giá nhân Đánh giá thực hiện công việc là một số những công tác được Công ty thực hiện thường xuyên Nhà quản tri văn phòng (Trưởng phòng HCTH) tại công ty có vai trò quan trọng việc xây dựng các tiêu chí đánh giá, nội dung đánh giá và hiệu quả đánh giá Kết quả đánh giá là căn cứ để thực hiện các hoạt động khen thưởng, kỷ luật, tăng lương, đề bạt, bổ nhiệm, … công tác quản tri nhân lực tại công ty Tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG đánh giá tùy thuộc vào loại hình lao động và dựa vào các tiêu chí sau: Đối với lao động gián tiếp bao gồm tiêu chí như: Khối lượng công việc hoàn thành và tiến độ các công việc được giao, sai sót về chuyên môn Đối với lao động trực tiếp bao gồm tiêu chí sau: Chất lượng sản phẩm, số lượng sản phẩm, số ngày công làm việc của tháng, vi phạm nội quy, quy đinh của công ty, các quy đinh về an toàn, vệ sinh Kết quả đánh giá thực hiện công việc là cơ sở tính tiền lương và thực hiện một số công tác quản tri nhân sự, đây cũng là căn cứ để giao nhiệm vụ, đề bạt, chấm dứt hợp đồng lao động Qua tìm hiểu của tác giả, Công ty chưa có các hình thức nhận phản hồi từ phía người lao động, không có sự tham gia của người lao động quá trình đánh giá thực hiện công việc để người lao động thấy được những gì họ làm được và chưa làm được Điều này có thể thấy, vai trò của Nhà quản tri văn phòng công tác đánh giá thực hiện công việc cần phải bổ sung và hoàn thiện hơn nữa Trưởng phòng HCTH cần tham mưu tư vấn cho lãnh đạo công ty về phương pháp đánh giá nhân 29 sự cũng như trực tiếp đánh giá nhân sự công ty theo yêu cầu: phù hợp, tin cậy, chấp nhận và thực tiễn 2.4 Đánh giá thực trạng vai trò Nhà quản trị Văn phịng cơng tác hoạch định nhân Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên 2.4.1 Ưu điểm Trong những năm qua, công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mai TNG đạt được nhiều thành công đó là nhờ vào sự đoàn kết, đồng lòng của tập thể cán bộ, công nhân viên nói chung và vai trò của nhà quản tri văn phòng công ty nói riêng Vai trò của nhà quản tri văn phòng đạt được một số ưu điểm sau: Nhà Quản tri văn phòng phát huy được những hiệu quả tích cực từ đó có những tác động, quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động Bên cạnh những chính sách kích thích vật chất công ty còn áp dụng các hình thức động viên tinh thần cho người lao động theo đinh kỳ tháng, năm Đội ngũ cán bộ, lãnh đạo của công ty có nhiệt huyết với công việc, có sự quan tâm đến tập thể người lao động, hòa đồng và tạo được lòng tin với người lao động, các lãnh đạo thì đủ chuyên môn, nghiệp vụ cao và giúp truyền cảm hứng làm việc cho công nhân của công ty Vai trò của nhà quản tri văn phòng ty TNG phát huy hiệu quả, các chế độ đãi ngộ đảm bảo mức thu nhập cho người lao động tăng đều và ổn đinh, để họ có thể đảm bảo cuộc sống của gia đình họ Tiền lương được tính theo kết quả hoàn thành công việc và thời gian làm việc thực tế của người lao động nên thúc đẩy họ làm việc chăm hơn Cùng với đó, Công ty luôn đáp ứng các phúc lợi cơ bản cho NLĐ mà Nhà nước quy đinh và một số đãi ngộ khác, điều này khiến nhân viên yên tâm và gắn bó lâu dài với Công ty Vai trò của nhà quản tri văn phòng công ty có sự kiểm tra các bộ phận, cá nhân cơ sở sự cống hiến của người lao động đối với công ty, đề nghi khen thưởng bằng nhiều hình thức như bằng khen, danh hiệu, tiền thưởng,…Ngoài ra, công ty có sự động viên tinh thần cho người lao động từ việc tác động đến gia đình, cái của người lao động để tăng thêm sự tin tưởng, lòng trung thành đối với công ty Bên cạnh đó, việc thực hiện nghiêm túc chế độ bảo hiểm là yếu tố quan trọng để người lao động yên tâm gắn bó lâu dài cho Công ty Nhà quản tri văn phòng phát huy vai trò việc tạo được sự thỏa mái tinh thần làm việc của người lao động thông quan việc họ được phát huy hết sức sáng tạo của bản thân, thể hiện nguyện vọng, tâm tư trước ban lãnh đạo Tập thể người lao động thì tôn trọng, giúp đỡ lẫn công việc, đoàn kết và vững mạnh Vai trò của nhà quản tri văn phòng công ty cũng có những áp dụng các nội quy, quy đinh làm việc để góp phần nâng cao tính kỷ luật, tự giác công tác cũng như sinh hoạt chung của tập thể người lao động Công ty có cơ sở vật chất hiện đại, giúp cho người lao động thực hiện công việc hiệu quả, nhanh chóng 30 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh những kết quả đạt được, vai trò của Nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự của Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG cũng còn tồn tại một số mặt hạn chế: Vai trò của nhà quản tri văn phòng việc xây dựng chế độ đãi ngộ, đặc biệt là công tác tiền lương được trả cho người lao động dựa kết quả thực hiện công việc và hiệu quả sản xuất Mặc dù quy chế tiền lương của công ty công bằng nhưng tiền lương cho công nhân không ổn đinh và có chậm trễ, nhân viên văn phòng thì được trả lương hạn, nhưng các công nhân xưởng thì đôi lúc bi chậm chễ chậm từ 3- ngày như vậy gây ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho người lao động Tuy tiền lương của công ty có cao hơn so với một số công ty khác đia bàn tỉnh, nhưng việc chậm trả lương làm giảm hiệu quả của chính sách tạo động lực Mặc dù nhà quản tri văn phòng thể hiện được vai trò của mình các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động bằng việc thực hiện thường xuyên và theo các kế hoạch được xây dựng bài bản nhưng trọng với đối tượng là cán bộ quản lý của Công ty, còn với những người lao động sản xuất chưa được đầu tư, trọng mức Nội dung được người lao động nhận xét còn nặng về lý thuyết, chưa thực sự áp dụng vào công việc, vậy hoạt động đào tạo chưa thực sự đóng góp vào tạo động lực thúc đẩy người lao động Do công ty có một bộ phận người lao động có trình độ phổ thông trung học chưa qua trường lớp đào tạo và một bộ phận người lao động có bằng cấp nhưng làm việc trái ngành nghề, vì vậy họ không có chuyên môn cơ bản công việc, công việc quá tải phải kiêm nhiều công việc khác nhau, nên công tác đào tạo, bỗi dưỡng nâng cao năng lực của người lao động công ty cũng là một hình thức tạo động lực cho người lao động Khi mà người lao động có tay nghề thì họ dễ dàng thực hiện công việc và làm việc nhiệt huyết hơn Vai trò của nhà quản tri văn phòng việc đinh hướng lộ trình thăng tiến cho người lao động cũng là một những điều cần ý công ty, nhiều nhân viên vào làm việc tự bản thân họ xây dựng sẵn lộ trình cho bản thân đó nếu người lao động làm một vi trí mà họ cố gắng đạt được nhiều thành tích mà không được thăng chức hay nâng lương bản thân người lao động có những bất mãn đối với công việc, hiệu suất làm việc xuống thấp Công ty thành lập lâu với quy mô lao động lớn, việc đinh hướng cho toàn bộ người lao động là không khả thi hoạt động chủ yếu của công ty là sản xuất may mặc, công nhân được làm việc với máy móc thô sơ lên không có nhiều chức danh được thăng tiến cho người lao động, mà việc đinh hướng thăng tiến áp dụng cho các nhân viên các phòng ban các cửa hàng kinh doanh của công ty Vai trò việc bảo đảm cơ sở vật chất và các thiết bi phòng chống cháy nổ môi trường làm việc tại công ty được trang bi đầy đủ và thực hiện tốt Tuy nhiên, Công ty có tổ chức nhà ăn ca trưa cho công nhân và hỗ trợ tiền ăn ca, nhưng chưa 31 được đề cập đến vấn đề an toàn thực phẩm hỗ trợ ăn trưa cho người lao động Công ty có nhiều chi nhánh sản xuất và nhiều nhà xưởng với số lượng người lao động rất lớn, lên việc đảm bảo an toàn thực phẩm là điều cần được quan tâm nhưng các lãnh đạo cấp còn chủ quan việc đảm bảo an toàn thực phẩm cho người lao động Vai trò của nhà quản tri văn phòng công tác đánh giá chất lượng công việc chưa được rõ ràng, chưa thể hiện được chức năng nhiệm vụ của công việc, chưa có quy trình đánh giá cụ thể, chi tiết đó nhiều công việc chưa được đánh giá chính xác, chưa có sự tự đánh giá giữa các nhân viên với Tiểu kết Chương Trong Chương 2, tác giả khảo sát, đánh giá vai trò của Nhà quản tri văn phòng tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG Với đặc điểm là doanh nghiệp kinh doanh, sản xuất hàng thời trang, may mặc, bộ phận văn phòng kiêm nhiệm cả các hoạt động về nhân sự mà thực tế nhà quản tri văn phòng là người trực tiếp tham gia vào công tác hoạch đinh nhân sự, điều đó ảnh hưởng không nhỏ tới sự phát triển của công ty Nhìn chung vai trò của nhà quản tri văn phòng tại công ty phát huy được hiệu quả và vai trò của mình, nhiên bên cạnh đó còn tồn tại một số hạn chế cần phải khắc phục Tác giả đánh giá những ưu điểm, hạn chế và đây là cơ sở để tác giả thực hiện nghiên cứu đề xuất giải pháp Chương 32 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG, TỈNH THÁI NGUYÊN 3.1 Nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng thực giải pháp đãi ngộ nhân công ty Tiền lương là giải pháp cơ bản bảo đảm yếu tố trì, giữ chân người lao động và là mục tiêu làm việc của người lao động, vậy nó đóng một phần quan trọng Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG có hệ thống thang bảng lương, nhìn chung hệ thống lương còn chưa hợp lý Nhà quản tri văn phòng cần phải thể hiện hơn nữa vai trò của mình việc xây dựng hệ thống lao động với mức đơn giá lương có sự đánh giá chính xác, công bằng năng lực làm việc của người lao động Cần phải cho người lao động hiểu được quy chế áp dụng tiền lương của công ty, cách tính lương, xếp hệ số lương, để người lao động biết được mức lương mà họ nhận có công việc và công bằng Việc tham khảo ý kiến từ tập thể người lao động về cơ chế lương để xem họ có thỏa mãn với cơ chế đó không, những điểm cần khắc phục, từ đó nắm được tâm tư nguyện vọng của người lao động Thực tế cho thấy, tiền lương được trả cho công nhân sản xuất còn chậm so với quy đinh đặt trả lương vào ngày và 25 hàng tháng, tiền lương còn phụ thuộc vào tình hình tiêu thụ sản phẩm theo tháng Để đảm bảo tiền lương được trả hạn giải pháp tốt nhất là nhà quản tri văn phòng cần đề xuất lập quỹ tiền lương dự phòng Tiền lương thưởng đối với người lao động mang hỗ trợ một phần về vật chất nhưng nó có ý nghĩa tinh thần quan trọng, là sự phấn đấu, nỗ lực của người lao động được ghi nhận, người nhận được tiền thưởng từ công việc có động lực làm việc cao hơn những người không nhận được thưởng Vì vậy, để nâng cao động lực cho người lao động công ty cần phải có những chính sách lương thưởng phù hợp khác nhau, điều này mang đến lợi ích không cho người lao động mà cho cả công ty 3.2 Nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phịng xây dựng hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực Công tác đào tạo là hoạt động quan trọng để phát triển nguồn nhân lực, việc đào tạo tay nghề cho người lao động giúp cho công ty nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công việc Nhà quản tri văn phòng cần xác đinh mục tiêu đào tạo giúp cho công ty đào tạo được trọng tâm, tránh tình trạng tốn chi phí đào tạo Tuy nhiên, việc đào tạo cho nhân viên văn phòng của công ty khiến cho bộ phận người lao động cảm thấy bất mãn, sản xuất chiếm vai trò chủ đạo của công ty, việc đào tạo thêm tay nghề cũng như đào tạo cho người lao động để làm việc với các máy móc công nghệ hiện đại là điều quan trọng Khi người lao động được trang bi các kỹ năng, chuyên môn nghề nghiệp thúc đẩy họ thực hiện công việc tốt hơn, đạt được nhiều thành tích và có cơ hội thăng tiến hơn 33 Nhà quản tri văn phòng cần chủ động đề xuất việc đào tạo đa dạng về nội dung, phương thức đào tạo cũng giúp việc đào tạo của công ty đạt hiệu quả cao hơn Khi mà công tác đào tạo được triển khai rộng khắp toàn công ty, thì công ty có một đội ngũ từ cán bộ quản lý đến người lao động có tay nghề, chuyên môn cao, tạo lợi thế cạnh tranh đối với các công ty khác lĩnh vực 3.3 Nâng cao vai trị nhà quản trị văn phịng cơng tác kiểm tra, đánh giá nhân Tiêu chí đánh giá thực hiện nhân sự là cơ sở để đánh giá năng lực của người lao động Kết quả đánh giá được áp dụng để thực hiện các chính sách như xây dựng hệ thống lương, trả lương thưởng, đề bạt Vì vậy, để phản ánh chính xác và công việc thực hiện công việc của người lao động công ty cần phải xây dựng một quy chế, tiêu chuẩn để việc đánh giá đó được đầy đủ và rõ ràng điều này cần có sự tham gia của nhà quản tri văn phòng và phát huy vai trò của nhà quản tri văn phòng Để khách quan hơn việc đánh giá nhà quản tri văn phòng cần xây dựng thêm những tiêu chí về chủ động, sự sáng tạo, tinh thần trách nhiệm và việc đánh giá cần thực hiện giữa các nhân viên với nhau, giữa lãnh đạo với nhân viên Nhà quản tri văn phòng cần xây dựng cách đánh giá bằng thang điểm đối với tiêu chí, phương pháp này có thể dễ phổ biến đến các nhân viên dùng để đánh giá giữa các nhân viên với Song song với quá trình đánh giá bằng điểm, quản lý cần sử dụng thêm phương pháp phỏng vấn, để có thể lắng nghe trực tiếp từ người lao động, nhiên cần phải có những kỹ năng nhất đinh từ người quản lý để nhân viên có thể cởi mở chia sẻ chính xác nhất Sau có những đánh giá, công ty cần có kế hoạch đào tạo cho những nhân viên có điểm đánh giá thấp nếu họ có ý thức đóng góp tiềm năng cho công ty, ngược lại đây cũng là cơ sở để sa thải, đuổi việc với những nhân viên vi phạm kỷ luật 3.4 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân Nhà Quản tri văn phòng cần căn cứ vào mục tiêu kinh doanh và kế hoạch nhân sự năm 2022 Công ty cần làm tốt công tác xác đinh nhu cầu nhân lực, để bộ phận nhân lực nắm bắt rõ hơn về yêu cầu tuyển dụng cần đáp ứng đủ nhân sự tại thời điểm năm là như thế nào, từ đó lập kế hoạch tuyển dụng và dự trì kinh phí phù hợp Việc tuyển dụng cần dàn đều tránh tình trạng tuyển gấp, tuyển thời gian ngắn mà không chọn lọc kỹ ứng viên, chạy đua theo số lượng Việc xác đinh cụ thể thời gian tuyển, số lượng tuyển đảm bảo cho việc tuyển dúng người và thời điểm Nếu mà làm tốt công tác hoạch đinh thì công ty sẽ: - Xây dựng được lộ trình tuyển dụng cụ thể - Đảm bảo tính thời điểm - Đảm bảo được số lượng tuyển dụng theo cam kết - Đáp ứng được yêu cầu về số lượng và chất lượng cho hoạt động kinh doanh Thông tin tuyển dụng của doanh nghiệp cần được công bố rộng rãi hơn đặc biệt các website tuyển dụng uy tín giúp doanh nghiệp tiếp cận đƣợc với nguồn hồ sơ 34 dồi dào, đa dạng… từ đó giúp doanh nghiệp thêm những lựa chọn ứng viên phù hợp với vi trí tuyển dụng mong muốn Đồng thời, để cải thiện hoạt động truyền thông tuyển dụng NTD cần tổ chức hoạt động truyền thông tuyển dụng rõ ràng và chuyên nghiệp hơn, cụ thể: Cần có thiết kế chuyên nghiệp hơn các ấn phẩm banner tuyển dụng các trang mạng xã hội, website của công ty để thu hút sự quan tâm của ứng viên Các yêu cầu về công việc cần được nêu rõ và làm nổi bật các thông báo tuyển dụng Các hình ảnh về văn hóa, người và môi trường làm việc cần chất lượng và phong phú hơn để thu hút ứng viên đầu vào và lột tả hết được thực tế tại doanh nghiệp Cần thêm phương thức truyển thông tuyển dụng qua video viral và các loại video ngắn về trend thông báo tuyển dụng về môi trường văn hóa hay chế độ đãi ngộ để giúp thu hút ứng viên quan tâm và sinh động hơn hoạt động truyền thông 3.5 Nhà quản trị văn phòng cần trọng vai trị việc xây dựng mơi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái, an toàn cho người lao động Môi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến sức khỏe của người lao động, năng suất lao động, tâm trạng và sự tập trung của người lao động làm việc Một môi trường làm việc thoải mái, an toàn, chuyên nghiệp là điều mà được nhiều người lao động quan tâm Môi trường làm việc chuyên nghiệp giúp thúc đẩy sự phát triển của tổ chức, thu hút nhân tài, môi trường làm việc an toàn, hòa đồng giữa người lao động với đem lại hiệu quả làm việc cao Điều kiện làm việc về cơ sở vật chất được công ty trang bi đầy đủ, nhưng nhà quản tri văn phòng cần ý hơn về an toàn lao động, cho người lao động học các thao tác an toàn cháy nổ để họ có thể có kiến thức gặp những việc không may xảy Việc thường xuyên cho công nhân dọn dẹp nhà xưởng sạch sẽ, thực hiện nghiêm túc giúp cho công nhân được làm việc thoải mái và đảm bảo sức khỏe Ngoài việc trang bi các hệ thống máy lạnh các bộ phận văn phòng cũng như nhà xưởng, công ty cần đầu tư thêm hệ thống chống nóng để đảm bảo sức khỏe cho người lao động Không những quan tâm đến cơ sở vật chất nơi làm việc cho người lao động, công ty cần gắn kết các mối quan hệ bên công ty như quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên, các nhân viên với nhau, để tạo được bầu không khí thoải mái làm cho Tiểu kết Chương Ở chương 3, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của nhà quản tri văn phòng công tác hoạch đinh nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG Những giải pháp này tác giả đề xuất dựa quá trình tìm hiểu thực tiễn vai trò của nhà quản tri văn phòng tại công ty đó cần trọng hơn nữa tới các giải pháp về tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng nhân sự, đánh giá thực hiện công việc Bên cạnh đó Nhà Quản tri văn phòng cũng cần không ngừng nâng cao hơn nữa năng lực và vai trò của mình để công tác hoạch đinh nhân sự đạt hiệu quả hơn 35 KẾT LUẬN Có thể khẳng đinh rằng, vai trò của nhà quản tri văn phòng có ý nghĩa hết sức quan trọng tạo nên sức mạnh cho tổ chức Phát huy vai trò của nhà quản tri văn phòng mang lại những lợi ích cho người lao động nói riêng và doanh nghiệp nói chung Khi vai trò của nhà quản tri văn phòng phát huy không những khiến cho người lao động tăng năng suất lao động, từ đó tăng thu nhập cho bản thân họ mà còn giúp cho họ có thể đinh hướng được đường thăng tiến Đồng thời, giúp cho năng suất sản lượng của doanh nghiệp tăng lên thu được nhiều lợi nhuận, uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp cũng được tăng lên Do đó, các nhà quản tri văn phòng cần trọng và không ngừng hoàn thiện nâng cao năng lực bản thân, thúc đẩy hoàn thiện cá nhân và phát triển tổ chức Qua khảo sát Công ty CP Đầu tư và Thương mại TNG tác giả nhận thấy được nhà quản tri văn phòng (Trưởng phòng Tổ chức Hành chính) cần quan tâm hơn nữa đến công tác lương thưởng, đào tạo bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn của người lao động hơn nữa 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG (2021), Báo cáo thường niên năm 2021, Thái Nguyên Quốc hội (2019), Bộ Luật lao động số 45/2019/QH14 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm, Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Hải Sản (2010), Quản trị học, Nxb Thống kê, TP Hồ Chí Minh Phạm Hưng (1995), Quản trị văn phịng Doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia Đức Hiệp, “TNG - Người lao động trung tâm hoạt động”, Liên đào lao động tỉnh Thái Nguyên, số ngày 11/05/2021, http://congdoanthainguyen.org.vn/cac-chuyen-de /asset_publisher/mLHPz9VbmFm3/content/tng-nguoi-lao-ong-la-trung-tam-cuamoi-hoat-ong Vũ Đình Quyền (2005), Quản trị Hành văn phịng, NXB Thống kê Vương Thi Kim Thanh (2009), Giáo trình Quản trị Hành văn phịng, NXB Thống kê Website TNG, http://tng.vn/trang-chu ... (Nay là tỉnh Thái Nguyên) có tên là Xí nghiệp May Bắc Thái sau đó được đổi tên thành Công ty may Thái Nguyên (1997); Công ty Cổ phần may xuất Thái Nguyên (2003) Từ một... SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG, TỈNH THÁI NGUYÊN 16 2.1 Đặc điểm nhân Cổ phần Đầu tư và Thương mai TNG, tỉnh Thái Nguyên 16 2.2 Chức năng, nhiệm vụ Nhà Quản trị Văn phịng... tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG, tỉnh Thái Nguyên 28 2.4.1 Ưu điểm 28 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 29 Tiểu kết Chương 30 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG

Ngày đăng: 01/10/2022, 12:40

Xem thêm:

1905QTVA039 đặng thị nguyên KNHĐTQTVP

Kiểm tra đánh giá nhân sự

Hạn chế và nguyên nhân