CHỦ đề văn hóa DOANH NGHIỆP khái niệm văn hóa doanh nghiệp

CHỦ ĐỀ: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1) Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: Theo ơng Georges de Saite Marie , chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ , đưa định nghĩa sau : '' Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị , biểu tượng , huyền thoại , nghi thức , điều cấm kỵ quan điểm triết học đạo đức tạo thành móng sâu xa cho doanh nghiệp.'' Theo tổ chức lao động quốc tế : Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị , tiêu chuẩn , thói quen truyền thống , những thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết Một chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgả Shein cho : Văn hóa cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải đề nội xử lý với mơi trường xung quanh => Nói chung tất định nghĩa yếu tố tinh thần văn hóa doanh nghiệp chưa đề cập đến yếu tố vật chất ; yếu tố quan trọng văn hóa doanh nghiệp , nhóm biên soạn giáo trình đưa định nghĩa sau : Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị , chuẩn mực quan niêm hành vi doanh nghiệp tạo sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp Ví dụ : Có lẽ khơng khơng biết đến tập đồn Honda Motor - nhà sản xuất ô tô xe máy hàng đầu giới Vậy điều làm nên thành cơng tập đoàn này? Phương pháp Honda khẳng định thể giá trị , niềm tin , nét văn hóa sau : - Một quan điểm giới - Tôn trọng cá nhân - Đương đầu với thách thức - Điều hành chỗ - Đề cao vai trị tuổi trẻ - Cầm bó đuốc Honda - Một tinh thần tất thắng Nền văn hóa Honda trở thành học kinh điển cho nhà quản trị giới TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 2) Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp: Hiện có nhiều khái niệm văn hóa doanh nghiệp định nghĩa văn hóa doanh nghiệp chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ Georges de Saite Marie, định nghĩa lao động quốc tế (ILO), định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein Theo cách tiếp cận từ tượng đến chất văn hóa nhà nghiên cứu Edgar Schein, văn hóa doanh nghiệp chia làm cấp độ: - Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp - Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố - Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung 2.1 Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp: Đây cấp độ văn hóa nhìn thấy lần tiếp xúc bao gồm tượng vậ mà người nghe, nhìn cảm thấy tiếp xúc với tổ chức xa lạ:  Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ sản phẩm  Cơ cấu tổ chức, phòng ban, doanh nghiệp  Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp  Lễ nghi, lễ hội hàng năm  Các biểu tượng, logo, hiểu, tài liệu quảng cáo  Ngông ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy  Câu chuyện, huyền thoại tổ chức  Thái độ, cung cách ứng xử cảu thành viên doanh nghiệp  Hình thức, mẫu mã sản phẩm Cấp độ văn hóa có đặc điểm chung chịu ảnh hưởng nhiều tính chất cơng việc kinh doanh cơng ty, quan điểm ngưởi lãnh đạo… Tuy nhiên, cấp độ văn hóa dễ thay đổi thể giá trị thực văn hóa doanh nghiệp Ví dụ: Cấu trúc hữu hình văn hóa Viettle: Khi đến thăm trụ sở tập đồn Viettletaij Hà Nội, thấy quan tâm lãnh đạo việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình cho văn hóa cơng ty Ngồi trụ sở đặt Số Giang Văn Minh, Ba Đình , cơng ty có mặt khắp tỉnh, thành phố nước Cách bố trí văn phịng Viettle phong cách tinh tế khơng cầu kì Logo cơng ty “ Hãy nói theo TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat cách bạn” treo khắp nơi Mỗi năm, tập đoàn Viettle tổ chức lễ hội lớn ngày thành lập tập đồn, ngày 8/3…Những dịp cơng ty khen thưởng cho cá nhân hay tổ chức đạt nhiều thành tích xuất sắc cơng việc Các nhân viên bố trí ngồi riêng biệt khơng cách biệt với người khác Tập đồn viễn thơng quân đội(Viettle) Bộ quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân độikinh doanh lĩnh vực bưu chính- viễn thơng cơng nghệ thông tin Viettle động viên nhân viên phải nỗ lực phát triển vững bước thời gian hoạt động Khi tuyển dụng, tập đồn Viettle ln giáo dục nhân viên huyền thoại lịch sử hoạt động công ty Tất cấu trúc hữu hình tạo nên cảm giác trang trọng làm việc, gần gũi, thoải mái nhân viên tạo lòng tin khách hàng uy tín cơng ty 2.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố: Những gia trị tuyên bố doanh nghiệp bao gồm nguyên tắc, quy định, triết lý, chiến lược mục tiêu riêng, làm kim nam cho hoạt động toàn nhân viên thường doanh nghiệp tuyên bố rộng rãi cơng chúng Đây giá trị cơng bố, phận văn hóa doanh nghiệp Những giá trị tun bố có tính hữu hình người ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hướng dẫn cho thành viên doanh nghiệp cách thức đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp Ví dụ 1: Những giá trị ên bố công ty taxi Mai Linh  Với khách hàng - Tôn trọng, lễ phép  Với công ty – Tuyệt đối trung thành  Với đồng nghiệp – Thân tình, giúp đỡ  Với cơng việc – Tơn trọng, sáng tạo  Với gia đình – Thương yêu, trách nhiệm Ví dụ 2: Các giá trị Ernst Young PwC Chúng ta lấy ví dụ số cơng ty kiểm tốn lớn giới Ernst Young PricewaterhouseCoopers(PwC), hoạt động lĩnh vực TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat kiểm tốn có số giá trị tương đối nhau, cách thể công bố công ty lại khác nhau:  Sáu giá trị cốt lõi công ty Ernrt Young gồm: Luôn dẫn đầu; động lực hoạt động; tinh thần đồng đội; hướng tới khách hàng; cởi mở, tôn trọng tin cậy lẫn nhau; trước sau  Bộ chuẩn mực hành vi cho nhân viên PwC gồm giá trị sau: Những giá trị công ty( Tinh thần đồng đội/ Sự xuất sắc/ Luôn dẫn đầu); nâng cao danh tiếng PwC; hoạt động chuyên nghiệp; tôn trọng lẫn nhau; tư cách thành viên PwC; trách nhiệm PwC; chuẩn mực đạo đức cho việc định Qua giá trị tuyên bố này, nhận thấy cơng ty PwC có phần nhấn mạnh đến tư cách nhân viên PwC hơn, Ernst Young trọng nhiều đến đạo đức công việc 2.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung Trong cấp độ văn hóa nào( văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp…) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm trí hầu hết thành viên văn hóa trở thành điều công nhận Để hình thành quan niệm chung, cộng đồng văn hóa phải trải qua q trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lý nhiều tình thực tiễn Vì thế, hình thành quan niệm chung khó thay đổi Khơng phải vơ lý mà hàng chục năm nay, bình đẳng nam nữ mục tiêu mà nhiều quốc gia, không Châu Á hướng tới Quan niệm “trọng nam khinh nữ” vốn trở thành quan niệm chung nhiều văn hóa, nhiều cấp độ văn hóa Xã hội ngày văn minh, người có trình độ học vấn ngày cao nghe nói bình quyền, sinh nhiều ơng bố bà mẹ mơng trai hơn, xét thăng chức cho nhân viên, người nam nữ ơng chủ thích chọn người nam vấn đề sức khỏe thời gian cơng việc Những tượng từ xuất phát quan niệm ẩn, tồn bao đời khơng thể thay đổi nhanh chóng Một tổ chức hình thành quan niệm chung tức thành viên chia sẻ hoạt động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Ví dụ 1: Quan niệm trọng nam khinh nữ nước Phương Đông Từ xa xưa, người phụ nữ nươc Phương Đơng nói chung va phụ nữ Việt Nam nói riêng ln quan niệm người phụ nữ gia đình Cơng ciêc họ chăm lo cho gia đình thật tốt cịn người đàn ông người kiếm tiền trang trải sống.Ở nươc Phương Tây, phụ nữ có quyền tự bình đẳng, làm cơng việc ngồi xã hội nhũng người đàn ơng Vì có nhiều nhà trị tài ba, doanh nhân phụ nữ Ví dụ 2: Việc tuyển nhân viên công ty hay doanh nghiệp Việt Nam so với nước khác Ở Việt Nam, đa số công ty tuyển nhân viên dựa vào cấp hay mối quan hệ ông cháu cha mà không quan tâm đến lực làm việc Vì suất cơng việc khơng cao Cịn nước ngồi họ dựa vào trình độ chuyên môn chuyên môn người để tuyển dụng nên chất lượng cán công nhân viên đảm bảo, hiệu cơng việc cao Ví dụ 3: Cùng vấn đề trả lương cho người lao động, công ty Mỹ Châu Âu có chung quan niệm trả lương theo lực Chính vậy, người lao động trẻ vào nghề nhận mức lương cao họ thực có tài Trong đó, nhiều doanh nghiệp Châu Á, có Việt Nam lại chia sẻ chung quan niệm: Trả theo thâm niên, người lao động thường đánh giá trả lương tăng dần theo thâm niên cống hiến cho doanh nghiệp Một người lao động tre khó nhận mức lương cao làm 3) Tác động văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa doanh nghiệp mạnh hay yếu khác có ảnh hưởng tích cực tiêu cực phát triển doanh nghiệp Chính vậy, việc nghiên cứu tác động văn hóa doanh nghiệp xem xét hai bình diện: Thứ nhất, nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh; thứ hai, nguyên nhân dẫn đến suy yếu, cho thấy vị trí đặc biệt văn hóa doanh nghiệp suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp 3.1 Tác động tích cực văn hóa doanh nghiệp 3.1.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp gồm nhiều phận yếu tố hợp thành: Triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách họp hành, đào tạo, giáo dục, chí truyền thuyết, huyền thoại người sáng lập hãng… Tất yếu tố tạo TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat phong cách/ phong thái doanh nghiệp phân biệt với doanh nghiệp, tổ chức xã hội khác Phong thái có vai trị “ khơng khí nước”, có ảnh hưởng cực lớn đến hoạt động hàng ngày doanh nghiệp Chúng ta khơng khó khăn để nhận phong thái doanh nghiệp thành công, phong thái thường gây ấn tượng mạnh cho người niềm tự hào thành viên doanh nghiệp Như bước vào công ty Walt Disney, người ta cảm nhận vài giá trị chung qua đồng phục cho nhân viên, số ngữ chung mà nhân viên Walt Disney dùng , phong cách ứng xử chung tình cảm chung 3.1.2 Văn hóa doanh nghiệp tạo lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp: Một văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Bậc thang nhu cầu maslow gồm bậc từ thấp đến cao sau: Nhu cầu sinh lý; Sự an toàn; Sự thừa nhận; Sự kính trọng; Tự hồn thiện Người ta lao động khơng tiền mà cịn nhu cầu khác Hệ thống nhu cầu người theo Maslow cung bậc khác ham muốn có tính khách quan cá nhân Nó động lực thúc đẩy người hoạt động không thiết lý tưởng họ Từ mơ hình Maslow, thấy thật sai lầm doanh nghiệp lại cho cần trả lương cao thu hút, trì người tài Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài họ thấy hứng thú làm việc môi trương doanh nghiệp, cảm nhận bầu không khí thân thuộc doanh nghiệp có khả tự khẳng định để thăng tiến Trong văn hóa doanh nghiệp chất lượng, thành viên nhận thức rõ ràng vai trò thân tồn tổng thể, họ làm việc mục đích mục tiêu chung Ví dụ: Triết lý kinh doanh Matsushita Electric Industrial Matsushita công ty hàng đầu mặt hàng điện Nhật Bản giới Trong trình thành lập xây dựng cơng ty, người sáng lập nó, ơng Konosuke Matsushia ln trăn trở cơng việc tìm sứ mạng- lực hướng tâm chung cho tồn cơng ty Khi ơng đến thăm nơi sản xuất tôn giáo, ông ngạc nhiên cảm kích người thợ làm việc nghiêm túc, hăng say khác hẳn khơng khí xưởng khác Ơng băn khoăn với câu hỏi “ Tại văn hóa lại phồn vinh, mà nhiều ngành sản xuất khác lại phá sản sản phẩm mà họ làm đáp ứng nhu cầu thiết yếu người? Phải khác chỗ, tôn giáo dựa niềm tin TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat cố gắng cứu vớt người, cịn kinh doanh mình?” Từ suy nghĩ đó, Matsushita định xây dựng sứ mạng kinh doanh công ty phổ biến cho toàn thể nhân viên: “ Suy cho cùng, công việc sản xuất định làm mình, mà để thỏa mãn nhu cầu vật chất cho nhiều người xã hội” Chính việc xây dựng nên lực hướng tâm chung giúp cho thành viên cơng ty hiểu rõ trách nhiệm mình, ý nghĩa cơng việc họ làm từ nỗ lực hơn, hăng say 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng chế: Tại doanh nghiệp mà mơi trường văn hóa ngự trị mạnh mẽ nảy sinh tự lập đích thực mức độ cao nhất, nghĩa nhân viên khuyến khích để tách biệt đưa sáng kiến, chí nhân viên cấp sở Sự khích lệ góp phần phát huy tính động sáng tạo thành viên, sở cho q trình R&D cơng ty Mặt khác, thành công nhân viên công việc tạo động lặc gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực Ví dụ: Văn hóa khuyến khích sáng chế Hewwlette- Packard Hewwlette- Packard nhấn mạnh cam kết gắn bó với người có tinh thần đổi sáng chế Một quan niệm triết lý đóng vai trị động lực chủ thành công công ty “Thứ nhất, phải có người có khả cao, có tinh thần đổi sáng chế cao khắp tổ chức…, thứ nhì, tổ chức phải có mục tiêu lãnh đạo phát sinh nhiệt tình tất cấp Những nhân viên đơn vị quản lý quan trọng tự thân phải nhiệt tình với người cộng họ dù cấp nữa…” Niềm tin Hewwlette- Packard đặt vào nhân viên có chứng dễ thấy sách “để ngỏ ngun vật liệu phịng thí nghiệm” cơng ty Nội dung sách Chẳng người kỹ sư tự sử dụng thiết bị phịng thí nghiệm mà cịn khuyến khích đem nhà dùng vào việc riêng họ Quan niệm cơng ty xây dựng sách là: Dù mà kỹ sư làm với thiết bị có hay khơng có liên hệ trực tiếp với dự án họ tiến hành, họ học hỏi qua củng cố cam kết gắn bó cơng ty q trình đổi sáng chế 3.2 Tác động tiêu cực văn hóa doanh nghiệp: Thực tế chứng minh hầu hết doanh nghiệp thành cơng có tập hợp “các niềm tin dẫn đạo” Trong đó, doanh nghiệp có thành tích nhiều thuộc hai loại: khơng có tập hợp niềm tin quán có mục tiêu rõ ràngvà thảo luận rộng rãi mục tiêu lượng hóa TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat mà khơng có mục tiêu mang tính chất định tính Ở khía cạnh đấy, doanh nghiệp hoạt động có văn hóa doanh nghiêp “tiêu cực” Một doanh nghiệp có văn hóa tiêu cực doanh nghiệp mà chế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đốn, chun qun hệ thơng tổ chức quan liêu, gây khơng khí thụ động, sợ hãi oqr nhân viên, khiến họ có thái độ thờ chóng đố giới lãnh đạo Đó doanh nghiệp khơnng có ý định tạo nên mối liên hệ khác nhân viên quan hệ cơng việc, mà tập hợp hàng nghìn người hoàn toàn xa lạ, tạm dừng chân công ty Người quản lý phối hợp cố gắng họ dù sản xuất thứ đó, niềm tin người làm cơng vào xí nghiệp khơng có Trên thực tế, có khơng doanh nghiệp theo đà Ví dụ cơng ty mỹ phẩm, dược phẩm, họ tiến hành tuyển dụng hàng chục, hàng trăm nhân viên bán hàng thời điểm, không quan tâm đến trình độ học vấn nhân viên, cơng ty trả lương cho nhân viên thông qua thống kê đầu sản phẩm họ bán tháng Nếu nhân viên khơng bán tháng người khơng nhận khoản chi trả từ phía công ty Trong trường hợp họ bị ốm công ty khơng có chế độ đặc biệt Thậm chí, nhân viên xin nghỉ việc vài ngày, họ có nguy bị việc làm Một điều phủ nhận giá trị niềm tin doanh nghiệp mang tính tiêu cực ảnh hưởng lớn đến người doanh nghiệp đo Công việc xác định phần lớn đời nhân viên Nó định thời lại chúng ta, nơi sống, đến hàng xóm láng giềng Cơng việc ảnh hưởng đến quyền lợi, tiêu khiển bệnh tật Nó định cách dùng thời gian sau hưu, đời sống vật chất vấn đề gặp phải lúc đo Do đó, mơi trường văn hóa cơng ty khơng lành mạnh, khơng tích cực ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc nhân viên tác động tiêu cực đến kết kinh doanh công ty 4) Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp chịu tác động trực tiếp và mạnh mẽ của các yếu tố sau: - Người đứng đầu/chủ doanh nghiệp Đây là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp + Doanh nghiệp mà có người đứng đầu là những người có khát vọng cháy bỏng,dám biến những khát vọng thành hiện thực sinh động thì doanh nghiệp đó sẽ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat chiến thắng thương trường.Nhân cách của người chủ hay người đứng đầu doanh nghiệp sẽ quyết định chất lượng văn hóa của cả doanh nghiệp + Những phẩm chất của người đứng đầu doanh nghiệp có ảnh hưởng rất to lớn,mang tính chất quyết định đối với việc hình thành văn hóa kinh doanh của một doanh nghiệp.Những người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp khác thì mức độ thể hiện nhân cách chủ đạo khác và đó là nguồn gốc của đặc thù bản sắc văn hóa doanh nghiệp - Lịch sử,truyền thống của doanh nghiệp Đây là yếu tố không mang vai trò quyết định cần phải được kể trước tiên + Doanh nghiêp nào cũng có lịch sử phát triển và có đặc thù đặc trưng văn hóa riêng của danh nghiệp + Doanh nghiệp có lịch sử phát triển lâu đời có bề dày truyền thống thường khó thay đổi về tổ chức những doanh nghiệp non trẻ + Những truyền thống, tập quán,nhân tố văn hóa đã xuất hiện và định hình thành lịch sử vừa là chỗ dựa cũng có thể là rào cản tâm lý không dễ vượt qua việc xây dựng và phát triển những đặc trưng văn hóa mới cho doanh nghiệp - Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp + Giữa các công ty có ngành nghề kinh doanh khác sẽ có văn hóa khác nhau.Văn hóa ngành nghề là một yếu tố tác động quan trọng đến kết quả kinh doanh của từng doanh nghiệp VD: Công ty thương mại có văn hóa khác với công ty sản xuất và chế biến + Văn hóa ngành nghề cũng được thể hiện rất rõ việc xác định mối quan hệ giữa các phòng ban và bộ phận khác công ty.Người làm hành chính ứng xử và những giá trị văn hóa khác với những công nhân sản xuất…vì vậy nhiều khó phối hợp hoạt động + Các công ty liên doanh:các bên đối tác sẽ mang đến cho công ty liên doanh những văn hóa khác của doanh nghiệp mình,mỗi bên nhìn nhận đối tác của mình theo mắt riêng của họ,vậy phải xác định một phong cách quản lý chung dung hòa giữa các bên đối tác - Hình thức sở hữu của doanh nghiệp Các loại hình sở hữu hay các loại hình công ty khác tạo sự khác biệt văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp.Công ty cổ phần,công ty trách nhiệm hữu hạn,công ty nhà nước có những giá trị văn hóa khác TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat + Tính chủ động sáng tạo,trị giá của công ty nhà nước thấp công ty tư nhân + Công ty nhà nước thường có giá trị văn hóa thích sự tuân thủ ít chú ý đến hoạt động chăm sóc khách hàng còn các công ty tư nhân lại có giá trị văn hóa hướng tới khách hàng và ưa thích sự linh hoạt - Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp Đây là yếu tố ảnh hưởng rất mạnh mẽ đến văn hóa doanh nghiệp cũng sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp Một doanh nghiệp có những giá trị phù hợp để mọi thành viên cùng chia sẻ, quan tâm,có một hệ thống định chế thì sẽ tạo một thể thống nhất,tạo sự gắn bó,đoàn kết giữa các thành viên.Từ đó doanh nghiệp có thể phát huy được cao nhất nguồn lực người.Nguồn lực người có tính quyết định đồng thời giúp doanh nghiệp vượt qua được những rủi ro lớn - Văn hóa vùng miền Trong các doanh nghiệp các nhân viên từ các địa phương,các vùng khác thì các giá trị văn hóa vùng miền thể hiện rất rõ nét + Các hành vi mà nhân viên mang đến nơi làm việc không dễ dàng thay đổi bởi các giá trị của doanh nghiệp.Nói cách khác là không dễ làm giảm hay loại trừ văn hóa vùng miền mỗi nhân viên của công ty + Mâu thuẫn tại nơi làm việc giữa các nhân viên từ các vùng miền khác họ mang theo văn hóa khác của các vùng miền khác nhau.Đây cũng là yếu tố tác động đến văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp - Những giá trị văn hóa học hỏi được Những giá trị học hỏi thường rất phong phú và đa dạng,nhưng chủ yếu qua các hình thức + Những kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp:là những kinh nghiệm có được xử lý các công việc chung rồi sau được tuyên truyền và phổ biến toàn doanh nghiệp và các thành viên mới + Những giá trị học hỏi được từ các doanh nghiệp khác nhau:đó là kết quả của quá trình nghiên cứu,tìm hiểu…sự học hỏi lẫn của các nhân viên của các doanh nghiệp truyền lại cho các nhân viên của các doanh nghiệp truyền lại cho các thành viên khác doanh nghiệp + Những giá trị văn hóa được tiếp nhận quá trình giao lưu văn hóa với nền văn hóa khác nhau.Là trường hợp phổ biến của các công ty xuyên quốc gia,đa quốc 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat gia,các doanh nghiệp đầu tư ở nước ngoài và có đối tác nước ngoài và nhân viên được gửi sang nước ngoài đào tạo + Những giá trị một hay nhiều thành viên mới đến mang lại VD: Khi chưa có nhân viên mới này,doanh nghiệp chưa có thói quen giải quyết khiếu nại của khách hàng vòng 24 giờ.Và nhân viên mới đến có thói quen giải quyết khiếu nại vòng 24 giờ và đã được khách hàng khen ngợi,cấp thưởng và các nhân viên đã noi theo,hình thành văn hóa doanh nghiệp + Những xu hướng và trào lưu xã hội Các trào lưu xã hội tác động ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp VD: Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng thưc hiện công việc sở máy tính hóa và sử dụng thư điện tử việc thông báo khách hàng,gửi tài liệu,trao đổi thông tin.Như vậy đã hình thành nền văn hóa điện tử 5) Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp cấu thay đổi văn hóa doanh nghiệp 5.1 Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp 5.1.1 Giai đoạn non trẻ: Nền tảng hình thành VHDN phụ thuộc vào nhà sáng lập quan niệm chung họ Nếu doanh nghiệp thành công tảng tiếp tục tồn phát triển,trở thành lợi thế, thành nét bật, riêng biệt DN sở để gắn kết thành viên vào thể thống Trong giai doạn này, DN phải tập trung tạo giá trị văn hóa khác biệt so với đối thủ, củng cố giá trị truyền đạt cho người Chính giai đoạn này,việc thay đổi VHDN diễn trừ có yếu tố tác động từ bên khủng hoảng kinh tế khiến doanh số lợi nhuận sụt giảm mạnh, sản phẩm chủ lực DN thất bại thị trường 5.1.2 Giai đoạn DN bắt đầu có nhiều biến đổi xuất xung đột người bảo thủ người muốn thay đổi VHDN để củng cố uy tín quyền lực thân Khi thay đổi VHDN giai đoạn đặt DN vào thử thách: thành viên quên văn hóa họ hình thành từ hàng loạt học đúc kết từ thực tiễn kinh nghiệm thành công khứ, họ cố thay đổi giá trị mà họ chưa thực cần đến 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Sự thay đổi thực sư cần thiết yếu tố giúp DN thành công trở nên lỗi thời thay đổi mơi trường bên ngồi quan trọng mơi trường bên 5.1.3 Giai đoạn chín muồi nguy suy thối Trong giai đoạn DN khơng tiếp tục tăng trưởng thị trường bão hòa sản phẩm trở nên lỗ thời Sự chín muồi khơng hồn tồn phục thuộc vào mức độ lâu đời, quy mô hay số hệ lãnh đạo doanh nghiệp mà vấn đề cốt lõi phản ánh mối quan hệ sản phẩm DN với hôi kinh doanh hạn chế môi trường hoạt động Những giá trị văn hóa doanh nghiệp lỗi thời có tác động tiêu cực khơng nhỏ đến DN Tuy nhiên mức độ lâu đời VHDN đóng vai trị quan viêc thay đổi VHDN Nếu khứ DN có thời gian dài phát triển thành cơng hình thành giá trị văn hóa , đặc biệt quan niệm chung khó thay đổi giá trị phản ánh niềm tự hào lòng tự tơn tập thể in đấu ấn sâu đậm thành viên Ví dụ: Trong năm 30 tập đoàn vốn coi cỗ xe lớn kinh tế Hàn Quốc từ năm 1997 tập đoàn trải qua xáo trộn lớn với khủng hoảng kinh tế Hàn Quốc Nguyên nhân phong cách quản lý truyền thống dựa tư tưởng nho giáo ý thức hệ gia trưởng thống trị tập đoàn khiến cho tập đoàn linh hoạt trước thay đổi môi trường kinh doanh,các yếu tố bóp nghẹt tính sáng tạo cá nhân,làm giảm hiệu hoạt động công ty 5.1 Cơ cấu thay đổi văn hóa doanh nghiệp 5.2.1 Sự xuất động lực thay đổi Khi DN tồn bất công, mâu thẫn đủ lớn để tạo đấu tranh, mà theo Hshein gọi thơng tin tiêu cực.Những thơng tin phản ánh triệu chứng xuống VHDN Các thành viên DN lo lắng, nghi ngờ thông tin liên quan đến mục tiêu trọng yếu DN Những thay đổi diễn yếu tố mmà H.Shein gọi an toàn tâm lý, tức nhanh viên cảm thấy yên tâm sẵn sàng chấp nhận thay đổi 5.2.2 Thực tái cấu cách thận trọng 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Khi xuất động lực thay đổi trình thay đổi diễn Đây quy trình trải nghiệm DN nên khơng thể khơng có sai lầm định Sự thay đổi toàn diện thay đổi từ giá trị cốt lõi VD: Quá trình “giảm biên chế”, “cải tổ cấu” DN Nhà nước Việt Nam năm 90 ví dụ điển hình Trong thời kì bao cấp, cơng nhân quan niệm chung họ thuê theo biên chế tuyển dụng làm việc suốt đời nghỉ hưu hưởng lương hưu Nhưng chuyển sang chế thị trường sức ép kinh tế bắt buộc DN phải cắt giảm biên chế để giảm chi phí nhân công Cách thay đổi khôn ngoan thận trọng người ta không dùng “sa thải” mà dùng cụm từ thay “chuyển đổi chế”, “cho hưu non”, “về sức”, “giảm biên chế”, họ áp dụng biện pháp làm cho người lao động không cảm thấy bất ngờ bình đẳng, họ trả lương khoản để người lao động có hội thời gian trợ giúp kinh tế để họ chuyển đổi công việc mình.; DN dùng biện pháp tư tưởng đối xử tốt bình đẳng nhân viên Cho đến kể DN Nhà nước khơng cịn quan niệm q nặng nề “ biên chế” hay “ tuyển dụng suốt đời” nữa, quan điểm hình thành dần phổ biến là: Nếu có lực giữ vị trí cơng việc trả lương hậu hĩnh 5.2.3 Củng cố thay đổi Khi tạo thay đổi VHDN, DN cần phải củng cố lại hệ thống hành vi, quan niệm chung thiết lập tạo thông tin tích cực Những quan niệm chung ngày phát triển dần ăn sâu vào nhạn thức thành viên lại xuất thông tin tiêu cục để thay đổi * Một số cách thức thay đổi VHDN - Thay đổi mức độ tổng thể chi tiết - Thay đổi tự giác - Thay đổi nhờ nhân rộng điển hình - Thay đổi nhờ phát huy cách có trật tự tiểu văn hóa tiêu biểu - Thay đổi thông qua phát triển DN-xây dựng hệ thống thử nghiệm song song - Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ - Thay đổi nhờ thay đổi vị trí doanh nghiệp - Thay đổi vụ scandal phá vỡ huyền thoại, biểu tượng 6) Các dạng văn hóa doanh nghiệp  Phân theo phân cấp quyền lực : có loại hình Loại hình Đặc tính Sức mạnh tiềm Điểm yếu tiềm 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Quản lý dựa vào công việc - Không linh hoạt - Các định đưa sở quy Văn hóa ngun tắc trình hệ thống - Thăng tiến tuân thủ nguyên tắc - Tổ chức khách quan khẳng định - Quản lý sở quyền lực cá nhân lãnh đạo - Cấu trúc dựa vào tiếp cận lao động - Các định dựa sở lãnh đạo làm Văn hóa quyền hạn tình tương tự - Thăng tiến đạt thơng qua việc tỏ rõ lòng trung thành vcới lãnh đạo - Được xem câu lạc người chí hướng - Quản lý coi việc hành lặt vặt - Các cấu trúc dựa - Ổn định trật tự chắn - Chất lượng vững số lượng đầu trì -Dịng thơng tin quyền lực rõ ràng - Xung đột hạn chế thấp áp dụng thường xuyên nguyên tắc - Thời gian phản ứng nhanh lúc khủng hoảng - Lãnh đạo đem lại ổn định rõ ràng - Ban hành định thường dựa sở lãnh đạo muốn - Có thể kiểm sốt xung đột - Chậm phản ứng với thay đổi thị trường - Cán tuân thủ nguyên tắc đưa định hiệu - Cán tập trung vào họp hành - Sáng tạo bị kìm hãm - Khơng có hiệu tăc nghẽn trở nên tường xuyên - Những tin xấu lãnh đạo giữ lại - Kết phụ thuộc vào kỹ kinh nghiệm lãnh đạo - Cán cố gắng làm vui lòng lãnh đạo thực định đắn - Hợp tác hỗ trợ mức độ cao - Đem lại kết tốt cho công việc - Nhu cầu cán đưa ưu tiên theo nhu cầu nhiệm vụ 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat sở tinh thông - Cung cấp cho - Ban hành nghiệp vụ khách hàng dịch vụ định chậm Văn hóa đồng đội - Các định có chuẩn mực cao - Tính sáng tạo ban hành - Tăng cường thông kết cá nhân sở hợp tác lẫn tin tốt bị hạn chế - Xung đột làm giảm - Đạt nhiều thăng suất lao động tiến có nhiều đóng góp - Thường coi trọng người lợi nhuận - Quản lý việc tiếp - Động làm việc - Khơng khí ganh tục giải cao khuyến khích đua nhẫn tâm đề khơng khí làm việc - Khó kiểm sốt - Cơ cấu linh hoạt - Sử dụng tối đa tài trực tiếp cứng nhắc kỹ thành viên - Các định ban cán - Thường có tính hành sở tài - Giám sát theo cách kiêu ngạo,tự Văn hóa sáng tạo chuyên môn dõi cán cao,tự đắc cá nhân - Cán có hội - Cạnh tranh thiếu - Thăng tiến thông để phát triển hàng xây dựng qua việc thực thi loạt kỹ nóm cơng tác cơng việc kiến thức - Tài sở quyền lực - Tập trung vào kết *Phân theo cấu định hướng người nhiệm vụ : có loại hình Đặc trưng Văn hóa gia đình Văn hóa tháp Văn hóa tên lửa Văn hóa lị ấp Eiffel trứng Quan hệ Quan hệ mở Vai trò cụ thể Những nhiệm Các mối quan nhân viên rộng tổ hệ thống vụ đặc biệt hệ phát tán chức họ tham gia mối quan hệ hệ thống quy trình yêu cầu mục tiêu 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Quan điểm Địa vị trao cho Chức ''một bậc phu huynh ''gần gũi có quyền Cách nghĩ học hỏi Dựa vào trực giác luận sủa chữa khuyết điểm chung Địa vị trao cho Địa vị những thành thành viên viên cấp nhóm dự án có cao,có khoảng đóng góp cách song việc đạt có quyền lực mục tiêu Lơgic,phân Tập trung vào tích,tính tốn để vấn đề,chun đạt hiệu nghiệp,thực tế giám sát lẫn Quan điểm người Cách thức thay đổi Các thành viên gia đình Thay đổi ''người cha''trong gia đình Cách tạo động - Cảm thấy hài lực trả cơng lịng yêu quý tôn trọng - Quản lý quan điểm cá nhân Nguồn nhân lực Phê bình giải Cố gắng khơng mâu bình luận thuẫn người khác bị phê bình,giữ thể diện cho người khác , khơng để quyền lực Phê bình tức buộc tội khơng phù hợp khơng có thủ tục phân xử mâu thuẫn Thay đổi quy định quy trình - Thăng tiến lên vị trí cao hơn,vai trị lớn - Quản lý miêu tả công việc sáng tạo Địa vị cá nhân có sáng tạo tăng trưởng Tập trung vào quy trình , sáng tạo,khơng theo dự tính,được tạo cảm hứng cơng việc Các chun gia Những người sáng tạo Thay đổi mục Thay đổi tiêu đạt cách tự phát ngẫu nhiên - Trả công theo - Tham gia vào hiệu cơng q trình tạo việc hay giải điều pháp cho mẻ đề - Quản lý - Quản lý theo lòng say mê quan điểm nhiệt tình khách quan Chỉ liên quan tới Hồn thiện viêc hoàn thành ý tưởng nhiệm vụ , sau sáng tạo , khơng nhận lỗi phủ định chúng sửa sai thật nhanh 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat *Phân theo mối quan tâm đến nhân tố người mối quan tâm đến thành tích : mơ hình - Văn hóa kiểu lãnh đam : + Rất quan tâm đến người lao động + Các cá thể quan tâm đến lợi ích - Văn hóa kiểu chăm sóc : + Quan tâm đến người quan tâm đến thành tích + Sự trung thành nhân viên cao - Văn hóa kiểu địi hỏi nhiều : + Ít quan tâm đến người mà đến thành tích + u cầu làm việc mục tiêu tổ chức - Văn hóa hợp : + Kết hợp quan tâm đến người thành tích + Đề cao chất lượng cơng việc Phân theo vai trị nhà lãnh đạo : mơ hình - Văn hóa quyền lực : người đứng đầu doanh nghiệp nắm quyền lực tuyệt đối - Văn hóa gương mẫu : lãnh đạo gương cho nhân viên noi theo - Văn hóa nhiệm vụ : làm việc dựa nghiệp vụ giao - Văn hóa chấp nhận rủi ro : khuyến khích nhân viên đương đầu với thử thách - Văn hóa đề cao vai trò cá nhân : khéo léo sủ dụng nhân viên - Văn hóa đề cao vai trị tập thể : vai trò nhà lãnh đạo hòa tan chia sẻ cho nhóm ngừoi theo kiểu tộc , băng nhóm , bang hội Biết sử dụng sức mạnh tập thể để hoàn thành mục tiêu riêng , người lãnh đạo trở thành '' nhà độc tài '' mơ hình văn hóa quyền lực 7) Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam kinh tế thị trường hội nhập quốc tế 7.1 Thực trạng - Văn hóa doanh nghiệp nước ta xuất phát từ tảng dân trí thấp - Mơi trường làm việc cịn nhiều bất cập - Chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác tầm nhìn cịn ngắn hạn - Chưa có tính chuyên nghiệp,còn bị ảnh hưởng tàn dư nên kinh tế bao cấp - Sự bất cập giáo dục đào tạo, chế dùng người thỏa đáng với vị trí cịn nhiều bất cập 7.2 Đặc trưng 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Tính tâp thể : quan niệm chuẩn đạo đức Đất Nước đươc toan thể thành viên doanh nghiệp tính lũy lâu dài hồn thành ,có tính tập thể - Tính quy phạm : Việt Nam Doanh Nghiệp khái niệm kết hợp : trường hợp lợi ich nhân doanh nghiệp xảu xung đột cơng nhân viên chức phải phục tùng quy phạm, quy định văn hóa mà doanh nghiệp đề đồng thời doanh nghiệp phải biết láng nghe cố gang giả xung đột - Tính độc đáo xây dựng văn hóa doanh nghiệp sở vùng đất mà doanh ghiệp tồn tại, văn hóa doanh ngiệp phải đảm bảo tính thống nội doanh nghiệp doanh nghiepj khác cần phải tạo nên tính độc đáo riêng - Thính thực tiễn:chỉ có thơng qua thực tiễn quy định văn hóa kiểm chứng để hồn thiện nữa.Chỉ văn hóa doanh nghiệp phát huy vai trị thưc tiễn lúc thực có ý nghĩa 7.3 Giải pháp - Phải đặc biệt coi trọng lấy người làm gốc - Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường doanh nghiệp việt nam giá thành,khả tiêu thụ,chất lượng sản phẩm,sức cạnh tranh… - Quan niệm khách hang hết : lấy khách hang trung tâm,nâng cao chất lượng phục vụ khách hang - Hướng đến vấn đề an sinh xã hội: hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi ích người va hệ sau - Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội : tích cực ủng hộ,tài trợ cho nghiệp giáo dục,văn hóa xã hội….hình ảnh doanh nghiệp uy tín doanh nghiệp đẹp tốt 7.4 Xu hướng -Tôn trọng người với tư cách chủ thể hành vi,coi trọng tính tích cực tính động kinh doanh, địng thời nâng cao tố chất người đẻ phát triển doanh nghiệp - Coi trọng chiến lược phát triển mục tiêu doanh nghiệp đẻ bồi dưỡng ý thức văn hóa doanh nghiệp cho tồn thể công nhân viên chức - Coi trọng việc quản lý môi trường vật chất vaftinh thần doanh nghiệp,tạo khơng gian văn hóa đẹp,bồi dưỡng ý thức tập thể tinh thần đoàn kết VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Trong không gian kinh tế tri thức yếu tố người đóng vai trị định Văn hóa làm cho yếu tố trở thành có chất lượng, liên kết nhân lên siêu cấp giá trị riêng lẻ người trở thành nguồn lực vô tận quốc gia Văn hóa kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh, mà chủ thể kinh doanh áp dụng tạo trình hình thành nên tảng có tính ổn định đặc thù hoạt động kinh doanh họ Những nguyên nhân làm nên đặc thù VHDN Nhật Bản Sự phân thứ bậc mang tính "đẳng cấp": Đạo Khổng du nhập vào Nhật Bản từ sớm, kết hợp với tinh thần tôn vinh giới Võ Sĩ Đạo đẳng cấp hàng đầu: Võ sĩ - Trí thức - Cơng Nơng - Thương nhân, làm nên xã hội đẳng cấp kiểu Nhật Bản với tư tưởng đề cao Lễ - Tín - Nghĩa - Trí - Nhân Cho đến có nhiều thay đổi, tinh thần biểu mạnh mối quan hệ xã hội tổ chức Nhật Bản thể hiện: - Tôn ti trật tự " Công ty mẹ " Hội sở chi nhánh - Quan hệ cấp cấp " Lớp trước lớp sau" Khách hàng người bán hàng Một đất nước nghèo nàn tài nguyên, có nhiều thiên tai, kinh tế chủ yếu nông - ngư nghiệp ảnh hưởng Tam Giáo Đồaltng nguyên du nhập nên người Nhật Bản coi trọng: - Tinh thần tập thể - Hài hòa Thiên Nhân Địa - Đề cao hợp lí - Sự ứng xử theo thứ tự coi trọng Lễ, Tín, Nghĩa, Trí, Nhân Xã hội Nhật Bản tự biết thiếu nhiều điều kiện cần phải khẳng định mình, nên có khuynh hướng du nhập cải hóa du nhập vào để chúng biến thành Kiểu Nhật Bản Bởi Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản có giao thoa đỉnh cao yếu tố Tây / Đông/ Nhật Bản Tuy nhiên đến lúc phát triển làm cho áo bộc lộ nhiều bất cập mâu thuẫn Tất phản ánh tính cách phức tạp người Nhật Bản Ngơn ngữ có nhiều mặt hạn chế ( nguyên âm, Phụ âm đặt trước nguyên âm, tỉ trọng lớn từ ngữ gốc ngoại nhập thể dạng chữ Kanji chữ Katakana ) góp phần khiến người Nhật Bản cẩn trọng phát biểu, thể kiến, thường thông qua thái độ ngầm định, yếu tố phi ngôn ngữ, nỗ lực thể thân để điền vào chỗ trống ngôn từ Bởi để hiểu họ thường phải kết hợp nghe họ nói, quan sát họ thể thấu hiểu tính cách họ Sự thua trận Nhật Bản Đại chiến giới lần thứ II khiến Nhật Bản lại đống tro tàn nhục nhÂ, bên cạnh bị ràng buộc nhiều cam kết bất lợi Điều khiến nước Nhật gắn kết lại, làm nghiệp 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat phát triển kinh tế Trong thời kì dấy lên xã hội Nhật Bản tôn vinh lao động xả thân doanh nhân xã hội Người Nhật Bản coi trọng lao động tất cả, gắn bó với doanh nhân với gia đình mình, đặt tất nghiệp cho thành công tổ chức Cạnh tranh hiệp tác thúc đẩy song hành Hàng chục năm qua đi, phẩm chất đ trở thành nét mới, bền định hình thành Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản Khơng nghi ngờ Văn hóa Doanh nhân giúp nhiều doanh nhân Nhật Bản gặt hái nhiều thành công, Nhật Bản trở thành cường quốc thứ II kinh tế giới Nét độc đáo VHDN Nhật Bản Triết lí kinh doanh Có thể nói doanh nhân Nhật Bản khơng có triết lí kinh doanh Điều hiểu sứ mệnh doanh nhân nghiệp kinh doanh Là hình ảnh doanh nhân ngành xã hội Nó có ý nghĩa mục tiêu phát biểu, xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nhân thời kì phát triển daltài Thơng qua triết lí kinh doanh doanh nhân tôn vinh hệ giá trị chủ đạo xác định tảng cho phát triển, gắn kết người làm cho khách hàng biết đến doanh nhân Hơn doanh nhân Nhật Bản sớm ý thức tính xã hội hóa ngày tăng hoạt động sản xuất kinh doanh , nên triết lí kinh doanh cịn có ý nghĩa thương hiệu, sắc doanh nhân Ví dụ Cơng ty Điện khí Matsushita: "Tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước" " kinh doanh đáp ứng cầu xã hội người tiêu dùng" Doanh nghiệp Honđa: "Khơng mơ phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo: - Dùng mắt giới mà nhìn vào vấn đề Hay cơng ty Sony: "Sáng tạo lí tồn chúng ta" Lựa chọn giải pháp tối ưu Những mối quan hệ: Doanh nhân - Xã hội; Doanh nhân - Khách hàng; Doanh nhân - Các Doanh nhân đối tác; Cấp - cấp thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn lợi ích, tiêu chí, đường lối Để giải doanh nhân Nhật Bản thường tìm cách mở rộng đường tham khảo bên, tránh gây xung đột đối đầu Các bên đưa định tinh thần giữ chữ Tình sở hợp lí đa phương Các qui định Pháp luật hay qui chế DN soạn thảo "lỏng lẻo" dễ linh hoạt trường hợp lạm dụng bên Đối nhân xử khéo léo Trong quan hệ, người Nhật Bản chấp nhận người khác mắc sai lầm, ln cho đối tác hiểu điều khơng phép lặp lại tinh thần sửa chữa 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat thể kết cuối Mọi người có ý thức rõ không xúaltc phạm người khác, không cần buộc phải đưa cam kết cụ thể Nhưng chuẩn mực đạo đức xã hội, đạo đức doanh nhân ( trách nhiệm đặt tình cảm ) tạo sức ép vơ hình lên tất khiến người phải xác định bổn phận muốn có chỗ đứng tổ chức Điều rõ ràng đến mức tiếp xúc với nhân viên người Nhật nhiều người nước ngồi cảm thấy họ tận tụy kín kẽ, có trục trặc lỗi thuộc người Nhật Bản Người Nhật Bản có qui tắc bất thành văn khiển trách phê bình sau: - Người khiển trách người có uy tín, người kính trọng danh " Khơng phê bình khiển trách tùy tiện, vụn vặt, áp dụng sai sót có tính hệ thống, gây lây lan, có hậu rõ ràng " Phê bình khiển trách bầu khơng khí hịa hợp, khơng đối đầu, Win - Win Phát huy tính tích cực nhân viên Người Nhật Bản quan niệm rằng: đồng thời tồn mặt tốt lẫn mặt xấu, tài dù đầu, khả dù nhỏ nằm bàn tay, Tâm hạn hẹp ẩn trái tim Nhiều dạng tiềm ẩn, cản trở khách quan hay chủ quan Vấn đề gọi thành tên, định vị chuẩn mực tổ chức, tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi, thúc đẩy đào tạo, sẵn sàng cho người tham gia vào việc định theo nhóm từ lên Các DN Nhật Bản coi người tài nguyên quí giá nhất, nguồn động lực quan trọng làm nên giá trị gia tăng phát triển bền vững DN Người Nhật Bản quen với điều: sáng kiến thuộc người, tích cực đề xuất sáng kiến quan trọng khơng tính hiệu nó, điều cốt yếu khiến người suy nghĩ cải tiến cơng việc người khác Một DN thất bại người khơng có động lực khơng tìm thấy chỗ họ đóng góp Tổ chức sản xuất kinh doanh động độc đáo Tinh thần kinh doanh đại lấy thị trường làm trung tâm, xuất phát từ khách hàng hướng tói khách hàng Điều thể sớm phong cách đường lối KD Nhật Bản Các DN lớn Nhật Bản chiếm không đến 2% tổng số DN mà đại phận DN vừa nhỏ Nhưng liên kết chúng đa dạng hiệu Đó liên kết hàng ngang công ty mẹ ( loại lớn ) nhằm phát huy lợi tuyệt đối caltác công ty thành viên, tăng khả cạnh tranh vào thị trường lớn, với đối thủ lớn quốc tế Nhưng công ty mẹ vô số công ty ( loại vừa nhỏ ) liên kết theo chiều 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat dọc nhằm phát huy lợi tương đối công ty thành viên, khai thác lợi thê tiềm thị trường chỗ, tăng lợi tuyệt đối cho cơng ty mẹ, uyển chuyển thích nghi có biến động kinh tế Sự liên kết thấy rõ qua hình thức cổ phần chéo, gắn kết tài chính, nghiên cứu phát triển, hệ thống kênh phân phối, cung ứng đầu vào, hỗ trợ nhân Các doanh nhân Nhật Bản đề cao chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cam kết kinh doanh , trước thị trường kết hợp hài hịa lợi ích Cải tiến liên tục, người, phận doanh nhân Nhật Bản để tăng tính cạnh tranh doanh nhân thỏa mãn khách hàng tốt điều nhiều người nước ngồi biết Cơng ty cộng đồng Điều thể phương diện: - Mọi thành viên gắn kết với tinh thần chia xẻ trách nhiệm hệ thống quyền lực " Tổ chức thuyền vận mệnh, mái nhà chung " Anh làm cho tổ chức quan trọng anh - Sự nghiệp lộ trình cơng danh nhân viên gắn với chặng đường thành công doanh nhân - Mọi người sống doanh nhân, nghĩ doanh nhân, vui buồn với thăng trầm doanh nhân Triết lí kinh doanh hình thành ln sở đề cao ý nghĩa cộng đồng phù hợp với chuẩn mực xã hội, hướng tói giá trị mà xã hội tơn vinh Đã có thời người ta hỏi làm đâu hỏi gia đình Sự dìu dắt lớp trước lớp sau, gương mẫu người lãnh đạo làm cho tinh thần cộng đồng bền chặt Trong nhiều chục năm chế độ tuyển dụng chung thân suốt đời thăng tiến nội làm sâu sắc thêm điều Công tác đào tạo sử dụng người Thực tế hoàn cảnh Nhật Bản khiến nguồn lực người trở thành yếu tố định đến phát triển doanh nhân Điều xem đương nhiên Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản Các doanh nhân hoạch định chiến lưaltợc kinh doanh coi đào tạo nhân lực sử dụng tốt người khâu trung tâm Các doanh nhân quan tâm đến điều sớm thường xuyên Các doanh nhân thường có hiệp hội có quĩ học bổng dành cho sinh viên ngành nghề mà họ quan tâm Họ không đẩy nhân viên vào tình trạng bị thách đố khơng theo kịp cải cách quản lí hay tiến khoa học cơng nghệ mà chủ động có kế hoạch từ đầu tuyển dụng thường kì nâng cấp trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên Các hình thức đào tạo đa dạng, trọng hình thức đào tạo nội mang tính thực tiễn cao Việc sử dụng người luân chuyển đề bạt từ lên hình thức giúp cho nhân viên hiểu rõ yêu 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat cầu đặc thù vị trí để họ xác định cách hiệp tác tốt với nhau, hiểu qui trình chung trách nhiệm kết qua cuối cùng, thuận lợi điều hành sau đề bạt Cách thức làm cho tầng lớp, hệ hiểu nhau, giúp đỡ cho người hội gắn vàomột lộ trình cơng danh rõ ràng doanh nghiệp Nét độc đáo VHDN Nhật Bản kết tụ rõ nét Phong cách quản lí kiểu Nhật, nguyên nhân làm nên thành cơng KD DN Nhật Bản Một điển hình văn hố kinh doanh : Ông Konosuke Matsushita Konosuke Matsushita (1894 - 1989) nhà doanh nghiệp lớn tiếng nước Nhật Ông người sáng lập tập đoàn Matsushita Electric, tập đoàn kinh doanh hùng mạnh nhì Nhật Ngày nay, khắp giới, biết đến mặt hàng điện tử gia dụng mang nhÂn hiệu National, Panasonic tập đoàn Matsushita Electric sản xuất Matsushita Electric tập đoàn đa quốc gia cỡ lớn với khoảng 240.000 nhân viên, 100 chi nhánalth nhà máy hải ngoại, tổng doanh thu hàng năm lên tới 56 tỷ USD Doanh số tập đoàn tương đương 85% GDP Singapore Philippine (1992), gấp lần tổng sản phẩm nước Việt Nam năm 1992 Konosuke Matsushita ?  Đó cậu bé tuổi gia đình nề nếp kiểu Nhật bị khánh kiệt vào năm đầu kỷ 20, phải rời ghế nhà trường độ tuổi thiếu nhi để bước vào học nghề sửa xe đạp thành phố Osaka Mồ côi cha, mẹ từ năm 15, 18 tuổi, tự lực mưu sinh với bệnh phổi hiểm nghèo từ độ tuổi "hoa niên"của đời Ơng vốn có tay 100 Yên tiền trợ cấp việc, gây dựng nên đồ khổng lồ hãng Matsushita Electric Cuộc đời Matsushita đúc kết kinh nghiệm thành công triển vọng bão tố dân tộc biết sức mạnh ý chí, tinh thần tài nghề, tiến lên chinh phục hết mục tiêu đến mục tiêu khác giới phức tạp mà quy luật thị trường cịn ghê gớm chiến trường Ơng nêu số học: Một là, nghệ thuật giải vấn đề, phải thẳng thắn đối mặt với nó, khơng để vấn đề vượt khỏi tầm tay Hai là, "Vượt qua gian lao to lớn, người vĩ đại", " Lớn sóng phải to thuyền", câu châm ngôn kiểu Goethe, Tolstoi cho thấy phẩm 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat chất cần có người thử thách Ba là, nên nghĩ gian lao liều thuốc quý giúp cho phát triển bạn Cơn khủng hoảng hội vàng trắc nghiệm khả độ vững bền thự bạn Từ thất bại nên rút học cho tương lai dốc sức biến vận rủi thành vận may Các Quan điểm phương pháp quản lí Matsutani có sức ảnh hưởng lớn xã hội Nhật Bản Triết lí kinh doanh Matsushita là: Cần phải "sản xuất" ( đào tạo ) người trước SX SP Con người có qui củ chất lượng mong có SP chất lượng Ông Matsutani nghĩ nhiều biện pháp đào quản lí nhân như: Luân chuyển nội "Cải thiện điều kiện môi trường làm việc " Khen thưởng theo tinh thần giá trị sáng kiến nhân viên " DN nơi qui tụ đào tạo người - Cần có biện pháp quản lý xí nghiệp cho nhân viên cảm thấy họ sống làm việc công ty có hồn cảnh dễ chịu Phải đạt điều "Trăm tướng lòng, ba quân hợp sức" Mọi người công ty phải tự hỏi trả lời câu hỏi: - Vì có cơng ty - mục đích kinh doanh Cơng ty - Tinh thần kinh doanh quan điểm chủ đạo gì? kinh doanh thực chiến, tồn thuộc khả tìm kiếm nơi có nhu cầu tiêu thụ Những tinh thần chủ đạo công ty Matsushita mà sau trở thành nét Văn hóa Doanh nhân đất nước Phù Tang là: - Doanh nhân phaltục vụ đất nước - Quang minh đại - Hịa thuận trí - Lễ độ khiêm nhường - Phấn đấu vươn lên - Đền đáp công ơn 24 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... biệt văn hóa doanh nghiệp suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp 3.1 Tác động tích cực văn hóa doanh nghiệp 3.1.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp. ..2) Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp: Hiện có nhiều khái niệm văn hóa doanh nghiệp định nghĩa văn hóa doanh nghiệp chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ Georges de Saite... doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa doanh nghiệp mạnh hay yếu khác có ảnh hưởng tích cực tiêu cực phát triển doanh nghiệp Chính vậy, việc nghiên cứu tác động văn hóa doanh nghiệp