Assignment xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội

lOMoARcPSD|15963670 ASSIGNMENT XY DNG Kắ HOắCH MARKETING MắNG X HịI Giảng viên: Nguyßn Thá Vinh Chuyên ngành: Digital & Online Marketing Mơn: Marketing m¿ng xã hßi Lßp: DOM105- EC17304 ▪ Thành viên nhóm 2: - PH19983 Ngơ TiÁn Tùng – Tr°áng nhóm - PH19825 Ngun Thá Diáu Anh - PH28679 Nguyßn Minh Đức - PH20034 KiÃu Thá Hÿp - PH19946 Nguyßn Bá Nhật - PH20811 Ph¿m Viát Tùng - PH19898 Võ Hãng Phúc Hà Nái, ngày 13 tháng nm 202 lOMoARcPSD|15963670 Māc lāc CH¯¡NG I: TäNG QUAN V DOANH NGHIàP 1.Gißi thiáu doanh nghiáp: 1.1 Lách sā hình thành phát triển: 1.2 Lĩnh vāc kinh doanh 1.3 Hình thức kinh doanh 1.4 Giá trá cát lõi sứ mánh 1.5 Sản phẩm Thá tr°áng Viát Nam đối thủ c¿nh tranh (Làm l¿i) 3.1 Kem CELANO Khách hàng māc tiêu 13 4.1 Khách hàng māc tiêu Kem Tràng TiÃn có nhÿng đặc điểm sau: 13 4.2 Sá thích , nhu cầu 13 4.3 Hành vi mua hàng 13 4.4 Thói quen online 14 Phân tích mơi tr°áng Marketing, SWOT doanh nghiáp .14 5.1 Mơi tr°ßng bên 14 5.2 Mơi tr°ßng bên ngồi 16 5.3 SWOT 17 Phân tích thá tr°áng, thống kê Google Trends vÁ doanh nghiáp 18 CH¯¡NG II: LÊN Ý T¯àNG CHO CHIÀN DàCH 21 2.1 Lên ý t°ãng thông điáp 21 2.2 K¿ ho¿ch social media marketing cho chi¿n dách 22 2.3 K¿ ho¿ch Marketing sản phẩm 23 2.4 Xác đánh māc tiêu chi¿n dách (SMART) 25 2.5 Xác đánh KPI ngân sách 26 CH¯¡NG III: THĀC HÀNH CÁC CƠNG CĀ M¾NG Xà HàI 28 lOMoARcPSD|15963670 3.1 T¿o kênh truyÁn thông Facebook: .28 3.1.1 T¿o Fanpage Facebook: 28 3.1.2 Xây dāng nái dung truyÃn thông: .30 3.1.3 Xây dāng nái dung 31 3.1.4 : Các nái dung chia sẻ lên fanpage 32 3.2 Xây dāng kênh truyÁn thông Instagram 46 3.2.1 t¿o tài khoản: 46 3.2.2: Xây dāng nái dung Instagram 47 3.2.3 Quảng bá nái dung instagram 48 Ch°¢ng 4: Đánh giá hiáu đà xuất 50 4.1 Thống kê Facebook Insights 50 4.2 K¿t chi¿n dách quảng cáo 51 4.3 Thống kê Instagram 54 4.4 Thống kê Tiktok 56 4.5 Phân tích đánh giá KPI Phân tích đánh giá KPI cho kênh:57 4.6 Trình bày °u-nh°ÿc điểm giải pháp khắc phāc nh°ÿc điểm 59 lOMoARcPSD|15963670 LàI Mâ ĐÀU: Kem Tràng TiÃn mát th°¢ng hiáu riêng Hà Nái Nằm sá 35 phá Trng Tin (phòng Trng Tin, qun Hon Kim), hÂn na thÁ kỷ qua, cāa hàng kem điểm đÁn quen thc ng°ßi dân Thủ khách du lách Kem Tràng TiÃn đßi nm 1958 Khi ấy, mát c¢ sá n ng mậu dách qc doanh vô nåi tiÁng với cāa hàng khác nh°: Nhà hàng Bô Đê Ga, Nhà hàng Thủy T¿, kem Bán Mùa& Tÿ nhÿng nm tháng bao cấp đầy khó khn, cāa hàng kem Tràng TiÃn đ°ÿc nhiu ngòi bit n bỏi hÂng vỏ kem thÂm ngon vá trí trung tâm Hà Nái Ngày ấy, nhiÃu ngòi sau lờn Bò Hó chÂi u ghộ Trng TiÃn n kem Quầy kem kê sát vßa hè Ng°ßi mua xÁp hàng đÁn l°ÿt, mua xong đứng n phá Kem Tràng TiÃn hút khách bái sā dân dã trá thành ký ức khơng phai ng°ßi Hà Nái Nm 2000, kem Tràng TiÃn đ°ÿc cå phần hóa thay đåi nhiÃu Không gian ráng rãi nhà đ°ÿc cải t¿o để khách đứng n kem hè phá, qua góp phần bảo đảm trật tā an tồn giao thơng mỹ quan thá NÁu nh° thßi bao cấp chß có kem que kem ác q với vá vani, chocolate, sÿa dÿa, cám có thêm kem háp, kem t°¢i với nhiÃu vá nh° trà xanh, dâu tây, sầu riêng, khoai môn& Tr°ớc kia, sản phẩm chủ yÁu phāc vā n t¿i chß (ai muán mua mang và phải đem theo đāng), nay, lo¿i kem đÃu có hình thức đóng háp cho khách mang và Kem Tràng TiÃn đ°ÿc phân phái khắp n°ớc thông qua há tháng đ¿i lý, c¢ sá sản xuất Nm 2020, kem Tràng TiÃn mát lần nÿa l¿i