Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ THÚY DIỆU Thành phố Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Phạm Thị Thúy Diệu Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Phương Chi Thành phố Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết Luận văn thạc sĩ trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu tác giả khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2022 Học viên Phạm Thị Thuý Diệu LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, em xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến Cơ Nguyễn Thị Phương Chi tận tình giúp đỡ, hướng dẫn hỗ trợ em suốt thời gian thực luận văn Em xin gửi lời cám ơn đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Ngoại thương dìu dắt, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích suốt hai năm qua Đây hội quý báu để em tiếp thu ngày nỗ lực, phát triển thân công việc sống Em xin gửi lời cám ơn đến anh chị đồng nghiệp, bạn bè, gia đình có hỗ trợ em trình thực khảo sát, thu thập, xử lý liệu để giúp em hồn thành nghiên cứu Trong trình học tập thực luận văn, em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý từ Q Thầy, Cơ để em bổ sung, chỉnh sửa hồn thiện luận văn Em xin kính chúc Q Thầy, Cơ, thật nhiều sức khoẻ, thành công đường giảng dạy sống Em xin chân thành cám ơn Quý Thầy, Cô Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2022 Học viên Phạm Thị Thuý Diệu MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi thời gian nghiên cứu 1.4.3 Phạm vi không gian nghiên cứu nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ĐỂ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Cơ sở lý luận chuyển đổi số 10 2.1.1 Khái niệm chuyển đổi số 10 2.1.2 Đặc điểm, vai trò chuyển đổi số 11 2.2 Tổng quan chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 13 2.2.1 Tổng quan doanh nghiệp nhỏ vừa 13 2.2.2 Các công cụ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 15 2.2.3 Thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 19 2.3 Các lý thuyết liên quan đến hoạt động chuyển đổi số doanh nghiệp 22 2.3.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 22 2.3.2 Mô hình Cơng nghệ - Tổ chức – Mơi trường (TOE) 23 2.3.3 Học thuyết trình đổi tổ chức 24 2.3.4 Mơ hình trưởng thành 25 2.4 Các nghiên cứu thực nghiệm chuyển đổi số doanh nghiệp 26 2.4.1 Nghiên cứu ứng dụng mơ hình lý thuyết TOE 26 2.4.2 Các nghiên cứu ứng dụng mơ hình trưởng thành 29 2.4.3 Các nghiên cứu khác liên quan đến đề tài .32 2.4.4 Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa………………… 33 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 2.6 Các giả thiết nghiên cứu 36 2.6.1 Nhóm nhân tố cơng nghệ 36 2.6.2 Nhóm nhân tố tổ chức 38 MỤC LỤC 2.6.3 Nhóm nhân tố mơi trường 43 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 3.1 Quy trình nghiên cứu 46 3.2 Xây dựng thang đo .47 3.2.1 Thang đo nhận thức hữu dụng (NTHD) 47 3.2.2 Thang đo mức độ bảo mật (MDBM) 47 3.2.3 Thang đo văn hóa khuyến khích cải tiến tổ chức (KKCT) 48 3.2.4 Thang đo nhận thức dễ sử dụng (NTSD) 48 3.2.5 Thang đo chất lượng nguồn nhân lực (CLNL) 49 3.2.6 Thang đo tài doanh nghiệp (TCDN) 49 3.2.7 Thang đo hỗ trợ phủ (HTCP) 50 3.2.8 Thang đo áp lực cạnh tranh (ALCT) 50 3.2.9 Thang đo hạ tầng kỹ thuật (HTKT) .51 3.2.10 Thang đo biến phụ thuộc hoạt động chuyển đổi số (CDS) 52 3.3 Nghiên cứu sơ .52 3.3.1 Thiết kế phiếu khảo sát 52 3.3.2 Nghiên cứu sơ điều chỉnh .54 3.4 Phương pháp thu thập liệu cỡ mẫu 55 3.5 Phương pháp phân tích liệu 56 3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả 56 3.5.2 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 56 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 3.5.4 Phân tích hệ số tương quan Pearson .57 3.5.5 Phân tích mơ hình hồi quy .58 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 59 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 59 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 59 4.1.2 Thống kê mô tả biến nghiên cứu 61 4.1.3 Thống kê mô tả thang đo 62 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 65 4.2.1 Phân tích hệ hệ số Cronbach’s Alpha 65 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 67 4.2.3 Phân tích hệ số tương quan Pearson .69 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 71 4.3.1 Đánh giá kết hồi quy đa biến 71 4.3.2 Tìm kiếm sai phạm mơ hình 73 4.4 LỤC Kiểm định giả thuyết nghiênMỤC cứu 74 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu .76 4.5.1 Nhân tố Văn hóa khuyến khích cải tiến tổ chức (KKCT) 76 4.5.2 Nhân tố Chất lượng nguồn nhân lực (CLNL) 77 4.5.3 Nhân tố Tài doanh nghiệp (TCDN) 78 4.5.4 Nhân tố Mức độ bảo mật (MDBM) 78 4.5.5 Nhân tố Áp lực cạnh tranh (ALCT) 79 4.5.6 Nhân tố Hỗ trợ từ phủ (HTCP) 80 4.5.7 Nhân tố Hạ tầng kỹ thuật (HTKT) 80 4.5.8 Biến phụ thuộc hoạt động chuyển đổi số 81 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 82 5.1 Kết luận 82 5.2 Một số đề xuất, khuyến nghị .82 5.2.1 Nâng cao khả tài 83 5.2.2 Thay đổi tư duy, văn hóa doanh nghiệp, định hướng phát triển nhân hạ tầng kỹ thuật công nghệ .83 5.2.3 Kiến nghị với Chính phủ 86 5.2.4 Khuyến nghị với hiệp hội 87 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 88 5.3.1 Hạn chế đề tài 88 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát i PHỤ LỤC Thông tin khảo sát phục vụ nghiên cứu sơ viii PHỤ LỤC Kết thống kê mô tả ix PHỤ LỤC Kết kiểm định Cronbach’s Alpha xi PHỤ LỤC Kết phân tích nhân tố khám phá EFA xiv PHỤ LỤC Kết tương quan Pearson xvii PHỤ LỤC Kết hồi quy tuyến tính xviii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Stt Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AI Artifical Intelligence Trí tuệ nhân tạo ANOVA Analysis Of Vanriance Phân tích phương sai CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá IoT Internet of Things Internet vạn vật GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội ROI Return On Investment Khả hoàn vốn Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận cơng nghệ 10 TAM DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mô hình chấp nhận cơng nghệ TAM 22 Sơ đồ 2.2: Mơ hình lý thuyết TOE 23 Sơ đồ 2.3: giai đoạn trình đổi sáng tạo tổ chức 24 Sơ đồ 2.5: Mơ hình nghiên cứu Dyk Belle (2019) 28 Sơ đồ 2.4: Mơ hình Yachmeneva, et al (2014) 33 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 46 Sơ đồ 3.2: Mơ hình đề xuất tác giả sau chỉnh sửa 55 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các khía cạnh hạng mục trưởng thành Mơ hình trưởng thành ngành cơng nghiệp 4.0 25 Bảng 2.2: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động 34 Bảng 4.1: Thống kê đối tượng khảo sát phù hợp với nghiên cứu 59 Bảng 4.2: Thống kê đặc điểm đối tượng khảo sát 60 Bảng 4.3: Tóm tắt tình hình sử dụng công nghệ số DNNVV 62 Bảng 4.4: Kết thống kê mô tả thang đo 62 Bảng 4.5: Kết thống kê mô tả nhân tố KKCT 63 Bảng 4.6 Kết thống kê mô tả nhân tố CLNL 63 Bảng 4.7: Kết thống kê mô tả nhân tố TCDN 64 Bảng 4.8: Kết thống kê mô tả nhân tố MDBM 64 Bảng 4.9: Kết thống kê mô tả nhân tố ALCT 64 Bảng 4.10: Kết thống kê mô tả nhân tố HTCP 64 Bảng 4.11: Kết thống kê mô tả nhân tố HTKT 65 Bảng 4.12: Kết thống kê mô tả biến phụ thuộc CDS 65 Bảng 4.13: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 65 Bảng 4.14: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo .67 Bảng 4.15: Ma trận nhân tố xoay kết EFA 68 Bảng 4.16: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 69 Bảng 4.17: Kết kiểm định hệ số tương quan Pearson 69 Bảng 4.18: Kết hồi quy đa biến 71 Bảng 4.19: Tóm tắt kết mơ hình hồi quy 72 Bảng 4.20: Kết kiểm định phương sai ANOVA 73 Bảng 4.21: Kết kiểm định giả thuyết 75 PHỤ LỤC Kết tương quan Pearson PHỤ LỤC Kết hồi quy tuyến tính Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot Biểu đồ Scatterplot ... Minh, ngày 16 tháng năm 2022 Học viên Phạm Thị Thuý Diệu LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, em xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến Cô Nguyễn Thị Phương Chi tận tình giúp đỡ, hướng... PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Phạm Thị Thúy Diệu Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Phương Chi Thành phố Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công... Em xin chân thành cám ơn Q Thầy, Cơ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2022 Học viên Phạm Thị Thuý Diệu MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài