GIẢI QUYẾT KHIẾU nại HÀNH CHÍNH của cục THANH TRA, GIẢI QUYẾT KHIẾU nại, tó cáo KHU vục 3, THANH TRA CHÍNH PHỦ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NỘI vụ / / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ THÁI CHÂU GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI HÀNH CHÍNH CỦA CỤC THANH TRA, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TÓ CÁO KHU VỤC 3, THANH TRA CHÍNH PHỦ LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CỊNG THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH NÃM - 2022 BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NỘI vụ / / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QC GIA LÊ THÁI CHÂU GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI HÀNH CHÍNH CỦA CỤC THANH TRA, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TÓ CÁO KHU VỤC 3, THANH TRA CHÍNH PHỦ LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 34 04 03 NGUỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC PGS.TS TRÀN THỊ DIỆU OANH THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cùa riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Các số liệu, tài liệu tham kháo trích nguồn theo quy cách trình bày Luận văn thạc sĩ cùa Học viện Hành Ọuốc gia Tác giả Lê Thái Châu LỜI CẢM ƠN Sau khống thời gian tích cực nghiêm túc nghiên cứu, tơi đà hồn thành luận văn “Giải khiếu nại hành Cục Thanh tra, Giãi khiếu nại, tố cáo khu vực 3, Thanh tra Chỉnh phú" Đầu tiên xin gưi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Trần Thị Diệu Oanh, người hướng dẫn khoa học đà hướng dần tận tình cho tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cam ơn: thầy, cô giáo giáng dạy tơi suốt q trình học cao học Phân viện Học viện Hành Ọuốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt tơi xin cám ơn Lành đạo cán bộ, công chức Cục Thanh tra, Giài khiếu nại, tố cáo khu vực 3, đà trao đôi, cung câp tài liệu chi tiết đê tơi hồn thành tốt luận văn Và tơi xin càm ơn đen trợ giúp, động viên to lớn mặt tinh thần cùa gia đình, người thân, bạn bè đồng nghiệp Mặc dù đà cố gắng vi thời gian có hạn, trình độ lực cua bàn thân hạn chế nên đề tài luận văn thực chẳc chắn không tránh khỏi nhừng khiếm khuyết Với tinh thần cầu thị, mong nhận nhừng ý kiến phán hồi, đóng góp cùa q thầy cơ, bạn bè địng nghiệp đê đề tài luận văn tơi có thê hồn thiện nừa Xin chân thành cam ơn Tác giả Lê Thái Châu MỤC LỤC 1.3.1 Yếu tố 1.3.2 Yếu 1.3.3 Yếu tố phối hợp hoạt động giái khiếu nại hành 1.3.4 Yếu tố pháp kinh tế tố lý 33 - xà hội gọi mỏ’ vận dụng 35 35 người 37 1.1 Kinh nghiệm giải khiếu nại hành ỏ’ số quốc gia 34 ỏ’ Việt 37 Nam 38 1.4.1 Giải khiêu nại hành Cộng hịa Liên bang Đức 1.4.2 Giài khiếu nại hành Nhật Bản 1.4.3 3.1 3.1.1 Thực nghiêm túc, đầy đu chủ trương, sách Đáng 1.4.4 1.4.5 1.4.6 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẤT 1.4.7 , cc CB 1.4.8 : Cán bộ, công chức 1.4.9 CỌ NN 1.4.11.HC NN 1.4.13.HV HC 1.4.15.KN HC 1.4.17.QĐ HC 1.4.19.QL HCNN 1.4.21.TT HC 1.4.23.ƯB ND 1.4.25.Cục III 1.4.27 1.4.10.: Cơ quan nhà nước 1.4.12.: Hành nhà nước 1.4.14.: Hành vi hành 1.4.16.: Khiếu nại hành 1.4.18.: Quyết định hành 1.4.20.: Quán lý hành nhà nước 1.4.22.: Thú tục hành 1.4.24.: ủy ban nhân dân 1.4.26.: Cục Thanh tra, Giái khiếu nại, tố cáo khu vực 1.4.28.DANH MỤC SO ĐÒ, BẢNG BIÉU 1.4.29.S ố hiệu 1.4.30.Nội dung 1.4.31.T rang 1.4.32.So* đồ 1.4.33 1.4.34.Mơ hình tồ chức Cục III 2.1 1.4.35.4 1.4.36.Bảng 1.4.38.Công tác tiếp công dân địa bàn Cục III phụ trách 1.4.37 1.4.39.5 từ 2.1 năm 2016 đến năm 2020 1.4.41.Số liệu tiếp nhận, xứ lý đơn khiêu nại hành 1.4.40 1.4.42.5 2.2 địa phương Cục III phụ trách từ năm 2016 đến năm 2020 1.4.44.Số liệu kết giái đơn khiêu nại hành 1.4.43 1.4.45.5 2.3 cùa III đến năm 2020 1.4.46.Biếu đồ 1.4.48.Nội dung khiếu nại hành địa bàn Cục III 1.4.47 1.4.49.5 phụ 2.1 trách từ năm 2016 đến năm 2020 1.4.50.MỎ ĐÀU Lý chọn đề tài 1.4.51.Pháp luật khiếu nại, tố cáo phàn ánh nhu cầu, nội dung công cụ để bào vệ dân chu cua xà hội chu nghĩa Khiêu nại nhừng phương thúc quan trọng đề Nhân dân tham gia quán lý nhà nước, giám sát việc thực thi quyền lực nhà nước cua quan nhà nước nhừng người trao quyền Quyền khiếu nại quyền bán Nhân dân, Hiên pháp 2013 ghi nhận: "Mọi người cỏ quyền khiếu nại, tó cảo với quan, tô chức, nhân cỏ thâm quyền việc làm trải pháp luật quan, tô chức, nhân 1.4.52.Quyền khiểu nại xem phương tiện đê Nhân dân đấu tranh chống lại hành vi vi phạm pháp luật, báo vệ lợi ích hợp pháp nhà nước, xà hội lợi ích cua Nhân dân Bao đàm quyền khiếu nại nhừng việc giúp bao vệ dân chu cua xà hội chủ nghía Do vậy, việc thực tốt công tác giài khiếu nại cùa Nhân dân sè giúp cung cố niềm tin cua Nhân dân đối Đáng Nhà nước Nhận thức tầm quan trọng đó, Đáng Nhà nước ngày hồn thiện nhừng sách, văn bàn pháp luật giài khiếu nại cho Nhân dân theo hướng "Giải nhanh, tốt ” phái chấp hành nghiêm túc đủng pháp luật, đàm hảo chất lượng "Thau tình, đạt lý” 1.4.53.Các văn bàn pháp luật khiêu nại ban hành như: Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998; Luật sửa đôi bô sung số điều Luật khiếu nại, tố cáo năm 2004, 2005 hay Luật Khiếu nại năm 2011 văn bán hướng dẫn thi hành khác trớ thành khung pháp lý giúp việc giãi khiếu nại ngày đạt hiệu qua cao 1.4.54.Cục Thanh tra, Giải khiêu nại, tố cáo khu vực đơn vị thuộc Thanh tra Chính phú, có chức giúp Tống Thanh tra Chính phu thực quan lý nhà nước công tác giải khiếu nại, tố cáo tra địa phương thuộc khu vực 3, gồm 20 tinh, thành phơ trực thuộc Trung ương phía nam cấp sờ, tạo động lực thúc phát triên kinh tế - xà hội địa phương 1.4.355 Thứ tư, hệ thống kênh truyền thông từ trung ương tới địa phương cần phối hợp với Cục III quan, tơ chức có liên quan xây dựng triên khai thực kế hoạch phố biến giáo dục pháp luật, xây dựng chuyên mục, chuyên trang pháp luật với hình thức sinh động, phong phủ, tăng thời lượng nội dung tuyên truyền, phồ biến pháp luật, phát triển nâng cao trình độ trị, nghiệp vụ cho đội ngũ phóng viên, biên tập viên, cộng tác viên viết pháp luật, bâo đàm tuyên truyền đường lối, sách cua đáng pháp luật cùa nhà nước vấn đề nóng xà hội có nhiều nguy cơ, tiềm khiến người dân xúc Đồi đa dạng hóa hình thức tun truyền phù hợp với nhóm đối tượng, điều kiện, cụ thê như: tuyên truyền miệng, tô chức hội thi, biên soạn tài liệu, nêu gương việc chấp hành quy định, tuyên truyền táng đa phương tiệp tạp chí, tạp chí điện từ, kênh truyền thơng thức cua Chính phủ Thanh tra Chính phu 3.2.8 Tơng kết, nhân rộng điển hình tiên tiến, khen thưởng kỳ luật nghiêm minh 1.4.356 Thường xuyên tiến hành sơ kểt, tông kết đẽ rút kinh nghiệm việc lành đạo, đạo thực nhiệm vụ hoạt động QLHCNN, giài khiếu nại hành Theo định kỳ hàng năm, đề nhừng biện pháp chi đạo đê thực tốt, hiệu quà sách pháp luật cùa Đang Nhà nước quán lý lình vực, giái khiếu nại hành Đồng thời, cần có che tài xư lý nhừng vi phạm giái khiếu nại hành chính, nhừng hành vi tham nhùng, tiêu cực quàn lý, sừ dụng, giái chê độ sách phát qua cơng tác tra, kiểm tra, giám sát Cơng khai hình thức xừ lý để Nhân dân biêt, tránh tình trạng xừ lý qua loa, bao che người vi phạm, sè làm giam lịng tin Nhân dân đơi với đáng quyền, ánh hướng tới tiên trình thực dân chu hóa mà đáng nhà nước ta đà triẽn khai thực Bên cạnh đó, kịp thời phát hiện, xư lý nghiêm người có hành vi 8 sách nhiều, hách dịch, vô trách nhiệm, nhừng trường hợp lợi dụng quyền dân 1.4.357 chu đê kích động người khiếu nại gây an ninh, trật tự địa bàn tinh phía Nam Cục III quàn lý 1.4.358 Tác già xin đề xuât số biện pháp sau: 1.4.359 Một là, tăng cường vai trò lành đạo cua cấp ủy Đáng, tiếp tục quán triệt sâu sắc chi thị, kế hoạch, hướng dần việc xây dựng nhân điển hình tiên tiến Đây nội dung biện pháp quan trọng hàng đầu, có ý nghĩa định đến chất lượng, hiệu xây dựng, nhân điển hình tiên tiến Vì vậy, ủy, chi uy, chi nghị lành đạo cần đánh giá thực trạng ưu, khuyết điểm xây dựng, nhân rộng điển hình tiên tiến, từ đề nội dung, biện pháp lành đạo xác, cụ thề, kịp thời Mồi đáng viên cằn phát huy tốt vai trò tiên phong, gương mầu hạt nhân phong trào thi đua đơn vị Đồng thời, thường xuyên cúng cố, kiện toàn xây dựng Đang bộ, chi nâng cao lực lành đạo đơn vị, thực tốt công tác thi đua, khen thương, việc xây dựng, nhân điền hình tiên tiến, khơng ngừng đồi mới, nâng cao chất lượng việc nghị đến tồ chức triển khai thực nghị quyêt Cùng với việc tô chức quán triệt, thực Nghị Trung ương Khóa XII), cần tiếp tục quán triệt sâu rộng nội dung, tinh thần bàn cua Kết luận số 83-KL/TW ngày 30/8/2010 cua Ban Bí thư Trung ương Khóa X tiếp tục thực Chi thị sổ 39-CT/TW ngày 21/5/2010 Bộ Chính trị Khóa X; Chi thị số 692/CT-BQP, ngày 24/12/2010 cùa Quân ủy Trung ương; Kế hoạch số 510/KH-CT, ngày 22/4/2011; Hướng dần số 694/HD-CT, ngày 30/5/2011 cua Tơng cục Chính trị kê hoạch, hướng dần Nhà trường xây dựng, nhân điền hình tiên tiến, gắn với việc học tập tư tường, đạo đức, phong cách Hơ Chí Minh Thơng qua đó, làm cho câp, ngành người nhận thức sâu sắc vai trò, tầm quan trọng cúa thi đua yêu nước phong trào thi đua Quyêt thang, tạo thống cao toàn trường vị trí, ý nghĩa cua việc xây dựng, nhân điên hình tiên tiên, xem việc làm thường xuyên, nhiệm vụ quan trọng góp phan xây dựng đội ngũ cán bộ, viên trongđàng bộ, chi bộ, đơn vị; tạo chuyên biên mạnh mẽ, sâu rộng nừa ý chí tự lực, tự cường, tinh thần tự giác sống người, sống tập thể, đặt lợi ích cua tập thê lên lợi ích cá nhân Xây dựng động thi đua sáng, đan, khơi dậy tinh thần vượt khó khăn, gian khơ, sức thi đua trớ thành nhừng điển hình tiên tiến tiêu biểu, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo Cục 1.4.360 Hai là, khơng ngừng đồi nội dung, hình thức xây dựng, nhân rộng điển hình tiên tiến tổ chức phong trào thi đua Quyết thắng Đây việc làm thường xuyên câp úy Đàng, trị viên, người đứng đau tô chức công chức làm công tác thi đua, khen thường, đám báo cho điên hình tiên tiến ln có phát triển toàn diện, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ ngày cao cùa toàn Cục Nội dung xây dựng, nhân điền hình tiên tiến cần quán triệt bám sát Hướng dần Thanh tra Chính phu, từ việc lựa chọn, phát hiện, bồi dường, xây dựng đến nhân rộng điển hình tiên tiến; u cầu phải đạt tính thiết thực, sâu rộng, phát triển khắp bao quát tồn nhiệm vụ phịng ban, cơng chức tham gia giài khiếu nại hành Đặc biệt can quan tâm đơn vị có cơng chức tham gia công tác giái khiếu nại hành chính; xây dựng điền hình tiên tiến phài nhằm nâng cao bán lĩnh trị, trình độ, khà sẵn sàng chiến đâu, chât lượng giáo dục - đào tạo, nghiên cứu khoa học, tạo chuyền biến vừng tình hình đơn vị, phái chuyển biến mạnh dân chủ, ký luật, xây dựng nếp quy Hình thức phài có tính uyển chuyển, linh hoạt, gắn với chu đề cùa phong trào thi đua, phù hợp với đặc diêm, yêu cầu, nhiệm vụ đơn vị, nội dung thi đua chung cua toàn Cục Chú trọng đôi phương pháp, tác phong công tác; khắc phục triệt để biểu phơ trương hình thức xây dựng, nhân điển hình tiên tiến Khi tố chức phong trào thi đua Quyết thắng cần kết hợp chặt chè giừa thi đua thường xuyên với thi đua đột kích, thi đua cao diêm, gan với vận động lớn đê điên hình tiên tiến thê hết khà phân đâuvươn lên Thường xuyên tô chức tốt việc kiêm tra, châm điêm thi đua theo kê hoạch đột xuất Tô chức sơ, tông kêt, rút kinh nghiệm kịp thời đê điên hình tiên tiến phong trào thi đua liên tục đôi phát triên 1.4.361 Ba là, phát huy vai trị cua tổ chức quần chúng tích cực tham gia xây dựng, nhân rộng điên hình tiên tiên Các tơ chức quần chúng (đồn niên, cơng đồn, phụ nừ) có vai trị hêt sức quan trọng việc xây dựng, nhân điển hình tiên tiến Các tổ chức quần chúng lực lượng đông đáo nhất, chiếm gần 80% số lượng, lực lượng chu yếu, đầu thực nhiệm vụ trị đơn vị Khi tô chức quần chúng vừng mạnh sè điều kiện tiên thực thắng lợi nội dung, chi tiêu thi đua đề Thông qua hoạt động thực tiền, tô chức quần chúng giúp lành đạo, chi huy tạo nguồn xây dựng nhừng nhân tố mới, nhừng điển hình tiên tiến để thúc phong trào thi đua Quyết thang ngày phát triên Thông qua phong trào thi đua “Lao động giói, lao động sáng tạo”, “Phụ nừ giỏi việc nước, dam việc nhà”, “5 không, sạch” hướng hoạt động cùa tô chức quân chúng vào việc tun truyền vận động cán bộ, cơng chức tích cực tham gia đóng góp cơng sức, trí tuệ thực nội dung, chi tiêu phong trào thi đua Nhầm phát huy tốt vai trị cua tơ chức quần chúng tham gia đóng góp xây dựng ke hoạch, nội dung, biện pháp xây dựng, nhân điển hình tiên tiến 1.4.362 Bon là, làm tốt công tác rút kinh nghiệm, phát động phong trào thi đua noi gương, học tập, làm theo điên hình tiên tiến Thông qua sơ, tông kêt phong trào thi đua Quyết thang đê kịp thời nêu gương điên hình tiên tiên, có thê tơ chức cho điển hình tiên tiến đến đơn vị phồ biến kinh nghiệm, kể chuyện phấn đâu, rèn luyện Sau tuyên dương, nêu gương điên hình tiên tiến, phịng, ban, đơn vị phái tuyên truyền, mạnh phong trào thi đua học tập, làm theo, đuôi kịp vượt gương điên hình tiên tiến Kêt hợp chặt chè thi đua với khen thường, lấy kêt thi đua làm sở đê xét khen thương, phát huy tác dụng khen thương đê thúc phong trào thi đua Phong trào thiđua Quyết thắng Cục III gắn với việc xây dựng, nhân rộng điền hình tiên tiến, động đê phát huy cao độ sức lực, tài trí tuệ, sức sáng tạo cùa cán bộ, công chức, nhùng biện pháp ban để nâng cao chất lượng, hiệu qua phong trào thi đua Quyết thắng, việc làm thiết thực tiếp tục học tập làm theo tư tương, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh việc thực có hiệu quà Nghị Trung ương Khóa XII nay, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo, xây dựng Cục III vừng mạnh, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ trị giao, cấp ùy, người lành đạo đơn vị, hội địng, tơ thi đua, khen thường cấp can tãng cường trách nhiệm lành đạo, chi đạo Thường xuyên giáo dục, nâng cao nhận thức thi đua, khen thường, cách để mồi cán cơng chức hồn thành tốt nhiệm vụ cùa cá nhân, góp phần quan trọng hồn thành tốt nhiệm vụ đơn vị Lành đạo Cục cần vận dụng linh hoạt nhiều hình thức, kêt hợp nhiều phương pháp, coi trọng hình thức giáo dục thơng qua học tập trị bàn, giao ban, hội ý, sinh hoạt cấp; tuyên truyền phương tiện thông tin đơn vị; kết qua thực tiền thực nhiệm vụ; sơ kêt, tông kết, rút kinh nghiệm; thông qua Đại hội thi đua thang Thường xuyên kết hợp chặt chè giừa thi đua, khen thướng với cơng tác trị tư tướng; làm tốt việc khơi dậy lòng tự hào truyền thống đơn vị, tra; truyền thống q hương, gia đình đê kích thích, hình thành động lực, nhu cầu tự giác thi đua mồi cán bộ, công chức, cằn thường xuyên quan sát, phát xư lý nghiêm nhừng lệch lạc, động thi đua không sáng, khơng mục đích, có biêu chạy theo bệnh thành tích, ganh đua 1.4.363 1.4.364 Tiểu kết chương Với mục đích đưa nhừng giãi pháp kiến nghị sát thực nhằm giúp Cục Thanh tra, Giải khiếu nại, tố cáo khu vực thực tốt công tác giái quyêt khiếu nại thời gian tới Trên sở xây dựng nhiệm vụ trọng tâm phương hướng liên quan đen công tác giái khiếu nại, chương đề xuất giài pháp bàn góp phần giài tốt khiếu nại, quân lý hiệu công tác tiếp công dân, giai khiếu nại, tố cáo Cục Thanh tra, Giài khiếu nại, tố cáo khu vực 1.4.365 Trong thời gian tới, Cục Thanh tra, Giài khiếu nại, tố cáo khu vực tâm thực đồng nhóm giài pháp cơng tác giãi khiếu nại, quàn lý nhà nước khiếu nại địa bàn 20 tỉnh, thành phố nhừng sè chuyển có biến tích cực, đạt hiệu q cao, góp phần ốn định an ninh trị, trật tự an tồn xà hội, phát triển kinh tế, xà hội cùa thành phố theo văn minh, hướng đại, trơ thành vùng kinh tế trọng diêm cua cà nước, hội tụ điều đu kiện lợi để phát triển công nghiệp, dịch vụ, đầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa 1.4.366 1.4.367 KÉT LUẬN Khiếu nại phát sinh trình hoạt động quan lý hành nhà nước, khiếu nại phương thức đẽ cơng dân tham gia vào hoạt động quàn lý nhà nước, vừa phương thức bào vệ quyền lợi ích đáng cua bị định hành chính, hành vi hành trái pháp luật xâm phạm 1.4.368 Đơi chiếu với mục đích, đối tượng đà xác định phần mớ đau, nội dung luận văn tiến hành chương 1.4.369 chương 1, luận văn xây dựng khung sở lý luận giái khiếu nại hành cua với vấn đề bàn số vấn đề khiếu nại hành giài khiếu nại hành chính, trình tự, thu tục khiếu nại giãi khiếu nại, yếu tố tác động đên hoạt động giài khiêu nại hành Từ đây, luận văn tham kháo thêm số kinh nghiệm giải khiếu nại hành số quốc gia nhừng gợi mờ vận dụng Việt Nam Khung lý luận sư dụng chương 1.4.370 chương 2, luận văn đà khái quát hóa tình hình khiếu nại hành Cục III, đặc biệt dành ý khào sát, đánh giá thực trạng cơng tác giái khiếu nại hành Cục III qua ba nội dung lớn gồm (1) Tình hình khiếu nại hành giài khiếu nại hành chính, (2) Kết quà hoạt động giai khiếu nại hành chính, (3) Giai vụ việc khiếu nại hành tồn đọng, kéo dài Luận văn chi ưu diêm, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác Đây sơ đưa giãi pháp nham nâng cao chất lượng cơng tác giài khiếu nại hành Cục Thanh tra, Giái khiếu nại, tố cáo khu vực chương kê tiếp 1.4.371 KNHC, Tại chương 3, từ Quan diêm cùa Đang giài luận văn đà đưa tám giái pháp cụ thê đê đám báo giãi tốt khiếu nại hành Cục Thanh tra, Giãi khiếu nại, tố cáo khu vực gồm giài pháp: (1) Hoàn thiện pháp luật quy trình tồ chức thực giài khiếu nại hành chính; (2) Nâng cao nhận thức trách nhiệm cùa chu thể tham gia giài 27 Trần Văn Sơn (2005), “Tăng cường lành đạo cùa Đàng công tác giãi khiếu nại, tơ cáo quan hành nhà nước”, Tạp chí Thanh tra 28 Trung tâm từ điển học (2002), NXB Đà Nằng 29 Nguyền Tiến Trung (2005), “Khiêu nại hành giài khiếu nại hành chính”, Tạp chí Tơ chức nhà nước 30 Nguyền Thị Thủy (2009), Quyền khiếu nại hành cùa cơng dán Việt Nam nay, Luận án Tiên sĩ luật học, Trường Đại học Luật Hà Nội 31 Nguyền Phương Tháo (2012), “Một số quy định đôi thoại giái khiếu nại hành nhừng vướng mắc thực tiền áp dụng”, Tạp chí Thanh tra 32 Thanh tra Chính phủ (2012), Kế hoạch Ỉ130/KH-TTCP ngày 10/5/2012 việc tiếp tục kiêm tra, rà soát, giải vụ việc khiếu nại, to cảo phức tạp, tồn đọng, Hà Nội 33 Thanh tra Chính phủ (2013), Kế hoạch 2100/KH-TTCP ngày 19/9/2013 việc tiếp tục kiêm tra, rà sốt, giải vụ việc khiếu nại, tó cảo phức tạp, tồn đọng, Hà Nội 34 Thanh Tra Chính Phủ (2021), Thông tư số 05/TT-TTCP ngày 01 tháng 10 năm 2021 quy trình xử lý đơn khiêu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phàn ánh 35 Thanh tra Chính Phủ (2021), Thơng tư số 07/TT-TTCP ngày 01/10/2021 quy định thân quyền, nội dung tra, trách nhiệm thực pháp luật, tra , tiếp công dân, khiếu nại tố cáo phịng chơng tham nhùng 36 Viện khoa học pháp lý, Bộ Tư pháp (2006), Từ điển Luật học, NXB Từ điển Bách khoa 10 37 Viện Khoa học Thanh tra - Thanh tra Chính phủ (2012), Khiếu nại, tổ cảo hành giải khiếu nại, tố cáo hành chỉnh Việt Nam hiệnnay, NXB Chính trị - Hành chính, Hà Nội 38 Nguyền Như Ý (1999), Đại Từ điên Tiếng Việt, NXB Văn hóa Thơng tin 10 ... nhiệm vụ Cục Thanh tra, Giải khiếu nại, tổ cáo khu vực 2.1.2.1 Chức Cục Thanh tra, Giải khiếu nại, tố cảo khu vực 1.4.172 Cục Thanh tra, Giải khiếu nại, tố cáo khu vực đơn vị thuộc Thanh tra Chính. .. vụ / / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QC GIA LÊ THÁI CHÂU GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI HÀNH CHÍNH CỦA CỤC THANH TRA, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TÓ CÁO KHU VỤC 3, THANH TRA CHÍNH PHỦ LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ... giâi khiếu nại hành Cục Thanh tra, Giái khiếu nại, tố cáo khu vực Đối tuọìig phạm vi nghiên cúu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.66.Giái khiếu nại hành cua Cục Thanh tra, Giái Xkhiếu nại, tố cáo khu