CHẤT LƯỢNG CỒNG CHÚC các co QUAN CHUYÊN mồn THUỘC ủy BAN NHÂN dân THÀNH PHỐ tân AN, TỈNH LONG AN

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO / Bộ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LƯU HỒNG ÂN CHẤT LƯỢNG CỒNG CHÚC CÁC co QUAN CHUYÊN MỒN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ TÂN AN, TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CÔNG TP HỊ CHÍ MINH - NÃM 2022 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO / Bộ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QC GIA LƯU HỊNG ÂN CHẤT LƯỢNG CƠNG CHÚC CÁC co QUAN CHUN MƠN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHĨ TÂN AN, TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý cơng ’ Mã số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: TS TRÀN TRÍ TRINH TP HỊ CHÍ MINH - NÃM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập cùa riêng Các số liệu nội dung phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan kết q cơng trình khơng trùng lắp với cơng trình liên quan đà cơng bố HỌC VIÊN LƯ U HỊNG ÂN LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, tơi xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám đốc Học viện Hành Qc gia, phịng, khoa Học viện tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu đê nâng cao trình độ, tri thức Sau thời gian học tập rèn luyện, quý Thầy, Cô trang bị nhừng kiên thức bán Quán lý công, với giúp đờ bạn bè, đồng nghiệp người thân, đến tơi hồn thành chương trình đào tạo Cao học ngành Quán lý công Đặc biệt, chân thành cám ơn quan tâm hướng dần, giúp đờ tận tình TS Trần Trí Trinh đà tận tình hướng dần, giúp tơi nghiên cứu hồn thành đe tài luận văn Chân thành cám ơn quan tâm lành đạo Uy ban nhân dân thành phố Tân An, lành đạo Phòng Nội vụ Thành phố giúp đờ, động viên, tham gia đóng ý kiên tận tình chun mơn cho đề tài, đồng thời tạo điều kiện cho thu thập thông tin, dừ liệu liên quan đê tơi nghiên cứu hồn thiện đê tài Do thời gian nghiên cứu có hạn, bán thân có nhiều cố gắng khơng tránh khỏi nhừng hạn chế, thiếu sót định thực đề tài Rất mong quý Thầy, Cô quan tâm, hướng dần tạo điều kiện đê tơi hồn thiện phát triển đề tài Xin trân trọng cam ơn Học viên Lưu Hồng Ân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẤT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIÈU ĐÒ Chương 3: QUAN ĐIÈM, ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG CÔNG CHÚC CÁC co QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHÓ TÂN AN, TỈNH LONG AN 90 3.1 3.2 1.2.2 Bơ trí, sử dụng cơng chức gắn với đào tạo, bôi dường công 3.3 3.4 3.5 3.6 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẢT cc 3.10 CCHC 3.7 cơng chức 3.9 Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa 3.11 Cải cách hành 3.12 HCNN 3.13 Hành nhà nước 3.14 QLNN 3.15 Quán lý nhà nước 3.16 ƯBND 3.17 Uy ban nhân dân 3.18 XHCN 3.19 Xà hội chu nghía 3.8 CNH, HĐH 3.20 DANH MỤC CÁC BẢNG • 3.21 3.22 3.23 DANH MỤC CÁC BIẾU ĐÒ 3.24 3.25 3.26 MỎ ĐÀU 3.27 Lý chọn đề tài luận vãn 3.28 Xây dựng, nâng cao chât lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nhà nước nhừng nội dung quan trọng cua công tác cách hành (CCHC) Chương trình tồng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030 xác định: “Cởi cách thê chế, đỏ tập trung xây dựng, hoàn thiện hệ thống thê chế hành nâng cao hiệu lực, hiệu tô chức thi hành pháp luật; xây dựng đội ngũ cản hộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, cỏ lực, phẩm chắt đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển đất nước, đỏ, chủ trọng cải cách chỉnh sách tiền lương; xây dựng phát triển Chính phủ điện từ, Chính phủ so Nghị số 76/NQ-CP, ngày 15/7/2021 cua Chính phù đề mục tiêu: "Xây dựng đội ngũ cản hộ, công chức, viên chức cỏ cấu hợp lý, đáp ừng tiêu chuãn chức danh, vị trí việc làm khung lực theo quy định ” [19] Chính cơng chức hành nhà nước (HCNN) nguồn nhân lực nòng cốt quan trọng hoạt động quán lý tổ chức thực công việc Nhà nước hệ thống quan hành nhà nước hoạt động có hiệu lực, hiệu q hay không phụ thuộc lớn vào lực, trách nhiệm đội ngũ công chức HCNN Đê nâng cao hiệu lực, hiệu quà hoạt động quan hành nhà nước, Đang Nhà nước cần tập trung cho cơng tác nâng cao trình độ chun mơn, lực, phâm chât trị, tinh thần trách nhiệm đạo đức công vụ cùa công chức HCNN q trình thực cơng vụ giá trị 77 3.581 Hai là, xây dựng tập thê đồn kết; có đồn kết, thống hoàn thành nhiệm vụ chung cùa quan, đơn vị Nội dung đòi hoilành đạo phái thường xuyên quan tâm, tạo cho đội ngũ cc ý thức làm việc tập thê, biết quan tâm lần giúp đờ sống công tác Phát nhừng mâu thuẫn cá nhân bên đơn vị đê kịp thời giài quyết, thường xuyên đê người gắn bó với phân đấu 3.582 Ba là, tạo mơi trường làm việc thân thiện, hịa đơng, hợp tác, vui vẻ, lành mạnh, dân chu đê cc hăng say làm việc, cống hiên trí tuệ, nâng cao chất lượng, hiệu q cơng việc Bên cạnh đó, can quan tâm đến đời sống vật chât tinh thần cúa cc, quan tâm đen gia đình cùa thành viên tơ chức, tơ chức kiện cho gia đình họ có thê tham gia vào hoạt động tập thê, đê gia đình họ hiêu quan, đơn vị người thân cơng tác đê từ động viên, ủng hộ người thân cống hiến nhiều cho đơn vị 3.583 Bốn là, bố trí nơi làm việc hợp lý có khoa học Nơi làm việc không gian mà mồi cc tiếp xúc hàng ngày Nơi làm việc không chi nơi mồi người thực thao tác, cơng việc mà cịn coi mơi trường sống thứ hai cc Do vậy, việc bô trí, xếp nơi làm việc khoa học nhừng điều kiện ãnh hướng lớn tới sức khoe thê lực người lao động Đông thời, quan tâm đầu tư sừa chừa, nâng cấp trụ sớ làm việc cho quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An Phái bào đảm điều kiện sờ vật chất phòng làm việc, bàn, ghế, tú tài liệu, điện thoại, máy vi tính, máy in máy photocopy, máy FAX, máy quét văn phòng phẩm phục vụ cho việc thực nhiệm vụ chuyên môn đê đam bào đu điều kiện cho cc làm việc Ngồi ra, tùy theo tình hình thực tê 78 quan, đơn vị đê trang bị cho cc phải bảo đám yếu tố quan, công sở 79 3.2.5 Tạo động lực làm việc cho cơng chức 3.584 Có thể thấy, động lực nhừng nhân tố kích thích người nồ lực làm việc tạo suất, hiệu Động lực thúc cá nhân phát huy sức mạnh tiềm tàng bên trong, vượt qua nhừng thách thức, khó khăn đê hồn thành cơng việc cách tốt Việc tạo động lực cho đội ngũ cc có tầm quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu cùa máy HCNN, đến việc cung cấp dịch vụ công có tác động trực tiêp đen hoạt động kinh tê - xà hội cùa địa phưong Đẽ tạo động lực làm việc cho cc quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An cần thực tốt giái pháp sau: - Thứ nhát, đam bao hệ thống tiền lương khoa học, hợp lý Bên cạnh yếu tố ngành nghề, môi trường làm việc, hội thăng tiến, mối quan tâm hàng đầu cua người lao động chê độ lương thưởng Một chế trả lương thoa đáng sè làm tãng suất chất lượng lao động Bên cạnh đó, đê thiện động lực làm việc đội ngũ cc thơng qua tiền lương hệ thống tiền lương cần có nhừng đơi phù hợp với việc áp dụng nguyên tắc trá lương theo che thị trường, trà lương theo vị trí cơng việc, trá lương theo kết qua công việc 3.585 lực Thứ hai, đám bào phân công công việc phù hợp với khà năng, sớtốt, trường, trường họ sè cùa phát cc huy Khi cc lực làm giao việc công việc cách phù tối hợp đa với khả nhừng năng, điều sớ kiện làm bình thường Trên sớ cua phân công công việc phù hợp, việc nhận nhừng hình đóng thức góp khen cc thường, cần giao tập công thê việc lành thừ đạo thách đơn công quyền giao nhiều Tuy nhiên, cần xây dựng tiêu chuân đánh giá phán bào ánh gia tăng hiệu quà hoạt động Đó sớ đẽvị đám công động giừa cc tập thể đơn vị, tránh tâm lý chán nán, 80 3.586 thuộc nhiều vào thái độ người lành đạo, quán lý với lợi ích đáng cua cc - Người lành đạo, quán lý phài xây dựng mơi quan hệ gan bó giừa lành đạo cc, nội dung quan trọng đòi hịi người lãnh đạo phái có tầm nhìn xa, trơng rộng, người cơng tâm, có tâm huyết với cơng việc, có đầu óc tơ chức đê có thê xây dựng đon vị vừng mạnh Mối quan hệ giừa lành đạo cc gôm nhiều nội dung, song nội dung quan trọng cà việc tổ chức, phân công, bố trí cơng việc hợp lý, phù hợp với trình độ chuyên môn lực công tác cua mồi cc để phát huy hết lực, sớ trường cua họ thực công việc giao - Yếu tố tâm lý cua người lành đạo, quan lý hêt sức quan trọng; đòi hỏi người lành đạo, quàn lý phái biết lắng nghe, biết kiềm chế hồn cành; ln giừ mối quan hệ mật thiết cc, cc làm sai từ từ uốn nắn tránh tình trạng xúc, quát mắng, tạo nên nhừng căng thẳng khơng đáng có giừa cc lành đạo - Người lành đạo, quan lý phải tạo mơi trường, điều kiện làm việc thối mái, an tồn cho CC; có sách khuyến khích cc làm việc đạt suất cao dựa số lượng chất lượng; cần có nhừng nhận xét, đánh giá kịp thời cc, có khen, có chê, Nội dung đánh giá phái đan, khách quan, tạo tâm lý thối mái, khuyến khích cc cố gắng việc thực nhiệm vụ chuyên mơn Ngồi ra, người lành đạo cần quan tâm đến đời sống, hoàn cánh cc đơn vị hồ trợ kịp thời khó khăn 3.2.8 Tãng cường công tác tra, kiếm tra, giám sát hoạt động công chức thực thi công vụ 81 3.587 Hoạt động tra, kiêm tra giúp thủ trường quan giám sát việc thực nhiệm vụ, quyền hạn giao CC; từ đó, xừ lý kiến nghị xừlý theo thâm quyền vi phạm hoạt động quán lý HCNN Có thê thây rang, giám sát nội quan hành thơng qua hoạt động tra, kiêm tra, giám sát việc thực thi công vụ xác định phương thức nham kiêm sốt quyền hành pháp, giúp cho hoạt động cơng vụ hướng hiệu Trên sớ đó, đê nâng cao chât lượng thực thi cơng vụ cc quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An can tập trung vào số nội dung sau: - Trước hết, nâng cao trách nhiệm cùa người đứng đầu quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An việc tăng cường tra, kiêm tra, giám sát hoạt động công vụ cc Thực cơng tác giám sát, phịng ngừa, kiểm tra đầy đu, kết luận rõ ràng, chặt chè, xác, giái dứt diêm khiếu nại, tố cáo cán công chức, công tác quan lý cán công chức nhằm nâng cao trách nhiệm cua cc, kịp thời phát nhừng bất cập cua cc đê có hướng điều điều chinh, xư lý - Thứ hai, hàng năm phái xây dựng triên khai có hiệu quà kế hoạch tra, kiểm tra tình hình hoạt động quan Trong đó, nội dung cua việc kiểm tra, giám sát hoạt động công vụ cc phai quy định rõ ràng bao gồm việc thực thi chức trách, nhiệm vụ giao, việc thực theo quy trình thủ tục thời gian, việc chấp hành, thực thi kỳ luật hành chính, cơng khai, minh bạch với dân, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân, kiêm tra trách nhiệm cua người đứng đâu - Thứ ba, tiếp tục tuyên truyền, quán triệt, nâng cao nhận thức cho cc thực ký luật, ký cương hành chính, ý thức trách nhiệm thực thi công vụ, kịp thời phát hiện, tuyên dương nhừng tập thề, cá nhân thực tốt, đồng thời kiên xư lý nghiêm nhừng cc vi phạm, khơng hồn thành 82 nhiệm vụ giao, lấy làm gương răn đe 3.588 lý - tới Thứ tư, Tăng cường kiểm tra, tra công vụgiao để chấn chinh, xứ sai hướng phạm, công nhừng việc; hút hành thuốc vi ứng không xứ công sở như: nơi quy uống định; rượu, trang bia làm phục phù không hợp với mơi trường làm việc; thiểu văn hóa tiếp giừa ccánh với cấp trên, đông nghiệp người dân 83 3.589.Tiểu kết chương 3.590 Trên sơ phân tích, đánh giá chất lượng cơng chức quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An, chương trình bày phương hướng cùa Đàng, Nhà nước xây dựng đội ngũ công chức Trên sờ từ điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội Thành phố Tân An, đê nâng cao chất lượng đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An giai đoạn cần thực toàn diện, đồng nhiều giải pháp như: Tăng cường cơng tác giáo dục trị tư tương, nâng cao ý thức trách nhiệm, thái độ làm việc cùa cơng chức; Bơ trí, sư dụng cơng chức gan với đào tạo, bồi dường công chức; Đôi công tác đánh giá công chức; Tạo môi trường làm việc thân thiện, hợp tác điều kiện làm việc tốt; Tạo động lực làm việc cho cơng chức; Địi tun dụng cơng chức, khun khích, thu hút nhân tài; Sự quan tâm lãnh đạo, quàn lý công chức; Tăng cường công tác tra, kiêm tra, giám sát hoạt động công chức thực thi công vụ 3.591 Các giái pháp đề xuât cần thực đồng bộ, khoa học tuân thủ theo nguyên tắc bàn như: đàm bào tính mục tiêu, tính hệ thống, tính thực tiền, tính hiệu quá, tính khà thi, hy vọng rang nhùng năm tới, thành phố Tân An sè có đội ngũ cơng chức có trình độ, lực hồn thành tốt nhiệm vụ giao, góp phần thúc kinh tế - xà hội Thành phô Tân An phát triên nhanh bền vừng, xứng tầm thành phố đô thị loại II trực thuộc tinh Long An 3.593.Kỳ tiếp nhận xử 3.592 lý thông tin 3.594 3.595 3.596 3.597 3.600 3.601 3.602 3.603 3.598 3.599.Kỳ giao tiếp 3.606 3.607 3.608 3.609 3.605.Kỳ phối hợp 3.604 công tác 3.610 3.611 Câu 3: Ông/Bà đánh tác phong làm việc cua công 3.612 chức quan chuyên môn thuộc UBND thành phố Tân An nay? 3.613 3.614 Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ Câu 4: Ông/Bà đánh thái độ làm việc cùa công chức quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An nay? Chưa tốt □ Trung bình □ Khá □ 3.615 3.616 Câu 5: Ông/Bà đánh thê kết quà thực công việc cua công chức quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An nay? 3.617 3.618.Tiêu chí Mức độ 3.619.X uất sắc 3.620.T ốt 3.621.Tr 3.622.Ké ung m bình 3.624 3.625 3.626 3.627 3.623.Khối lượng cơng việc giao hồn thành 3.629 3.630 3.631 3.632 3.628.Chất lượng cơng việc hồn thành 3.634 3.635 3.636 3.637 3.633.Tiến độ thực công việc 3.638 Xin chân thành cảm O’n Ông/Bà! 3.639.PHIÉƯ KHẢO SÁT 3.640.Chất luọììg cơng chúc CO’ quan chun mơn thuộc ủy ban nhân dân thành phố Tân An (Dành cho cơng chức UBND thành phố Tân An) 3.641 Kính thưa Ơng/Bà! 3.642 Đê có thêm sớ thực tiền phục vụ cho nghiên cứu đề tài: “Chắt lượng công chức quan chuyên môn thuộc UBND thành Tán An, tinh Long An Chúng tơi kính mong Ông/Bà cho số ý kiến chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An thông qua việc trà lời câu hỏi phiêu khào sát 3.643 Thông tin mà Ông/Bà cung cấp chi sừng dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài báo quàn cách tuyệt đối bí mật Phiếu trà lời khơng phái ghi tên Ỏng/Bà vui lịng đánh dấu “X” vào lựa chọn 3.644 Xin trân trọng cám ơn góp ý Ông/Bà! 3.645 I THÔNG TIN CÁ NH/\N CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI 3.646.Nội dung câu hỏi 3.648.Giới tính 3.651 3.647.Nội dung trả lòi 3.649.Nam □ 3.652.Dưới 30 □ 3.654.Độ tuổi 3.657 3.660.Trình độ chun mơn, nghiệp vụ 3.663 3.650.Nữũ 3.653 30-40 E 3.655.Từ 41-50 c 3.656.Từ 51-60 □ 3.658.Trung cấp □ 3.659.Cao đăng □ 3.661.Đại học □ 3.662.Sau đại học □ T 3.664.Lý luận trị 3.665 tạo □ Chưa đào Sơ cấp □ 3.666 Trung cấp □ Cao cấp □ 3.667 II NỘI DUNG KHAO SAT 3.668 Câu 1: Ồng/Bà tự đánh giá phấm chất sau cua bàn thân? 3.669 3.670 3.671.Mức độ 3.676.Tr 3.673.Rấ 3.674.Tố 3.675.K 3.677.Ké ung t tốt t há m bình 3.672.Phấm chất X 3.679 3.680 3.681 3.682 3.683 3.678.Phẩm chất trị 3.685 3.686 3.687 3.688 3.689 3.684.Đạo đức lối sống 3.690 Câu 2: Ồng/Bà tự đánh giá kỳ cùa bán thân thực thi công 3.691 3.692 3.693.vụ? 3.696.Mức độ • 3.694 ST T 3.695.Kỹ 3.704.Kỳ tham mưu 3.703 3.710.Kỹ soạn thào văn 3.709 bàn, viết báo cáo 3.715 3.716.Kỹ lập kế hoạch công tác 3.722.Kỳ tiếp nhận xử 3.721 lý thông tin 3.727 3.728.Kỳ giao tiếp 3.733 3.699.R 3.701.C ất hưa 3.702 Y thành 3.700.T thành hành thạo thạo thạo ếu • • • 3.705 3.706 3.707 3.708 3.711 3.712 3.713 3.714 3.717 3.718 3.719 3.720 3.723 3.724 3.725 3.726 3.729 3.730 3.731 3.732 3.736 3.737 3.738 3.739 3.735.Kỹ phối hợp 3.734 cơng tác 3.740 Câu 3: Ơng/Bà tự đánh giá mức độ hài lịng cơng việc 3.741 3.742 3.743 cùa mình? 3.746.R 3.747.H 3.748.Bì 3.749.K 3.744 3.745.Tiêu chí ất hài ài nh hơng STT lịng lịng thường hài lịng 3.752 3.753 3.754 3.755 3.751.Cơng việc phù hợp 3.750 vị trí với việc làm 3.758 3.759 3.760 3.761 3.756 3.757.Điều kiện làm việc 3.764 3.765 3.766 3.767 3.762 3.763.Chính sách tiền lưorng 3.770 3.771 3.772 3.773 3.769.Chính sách đãi ngộ, 3.768 khen thường 3.776 3.777 3.778 3.779 3.774 3.775.Môi trường làm việc 3.782 3.783 3.784 3.785 3.781.Đành giá chung 3.780 hài lịng với sách qn lý, sư dụng công chức 3.786 Câu 4: Ồng/Bà tự đánh mức độ hồn thành cơng việc nay? 3.787 3.788 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ □ Hoàn thành tốt nhiệm vụ □ 3.789 Hoàn thành nhiệm vụ □ 3.790 Khơng hồn thành nhiệm vụ □ 3.791 Xin chân thành cảm O’n Ỏng/Bà! 3.792 3.793 3.794 3.795 Khơng hài 3.796 3.797 lịng 0 3.800.Chính sách tiền lương 3.824.Chính đài khen thương 3.848.Mơi làm việc 3.801 Rắt hài 3.802 3.803 lòng 3.807 Hài lòng 3.808 3.809 3.813 Bìn h thường 3.819 Khơng hài lịng 3.825 Rắt hài lịng sách 3.831 Hài lịng ngộ, 3.837 Bìn h thường 3.843 Khơng hài lịng 3.849 Rắt hài lịng trường 3.855 Hài lịng 3.861 Bìn h thường 3.867 Khơng hài lịng 3.873 Rắt hài giá lòng 3.879 Hài lòng 10 20 35 70 10 0 17 34 27 54 12 0 13 26 31 62 12 0 3.814 3.815 3.820 3.821 3.826 3.827 3.832 3.833 3.838 3.839 3.844 3.845 3.850 3.851 3.856 3.857 3.862 3.863 3.868 3.869 3.874 3.875 3.872.Đành 36 18 3.880 3.881 chung 58 29 hài lịng với 3.885 Bìn 3.886 3.887 sách quản lý, h thường 3.891 Khơng hài 3.892 3.893 sừ dụng cơng chức lịng 3.895.Tự đánh mức độ hoàn 3.894 thành cơng việc 3.914 3.896.Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ 3.901.Hoàn thành tốt nhiệm vụ 3.906.Hoàn thành nhiệm vụ 3.911 Khơng hồn thành nhiệm vụ 0 3.897 3.898 11 22 3.902 3.903 39 78 3.907 3.908 0 3.912 3.913 0 3.915.KÉT QUẢ phiếu khảo sát người dân đánh giá chất lưọng công chức co* quan chuyên môn thuộc UBND thành phố Tân An 3.916 STT 3.917 Nội dung câu hỏi 3.918 Mức độ • 3.923.Rõ ràng, dề hiều 3.922.Đánh giá việc hướng dẫn 3.928.Tạm thú 3.921 3.933.Khó hiểu tục giãi hô sơ công chức 3.942.Đánh giá khâ giải 3.941 công việc cùa công chức 3.957.Đánh giá tinh thần trách nhiệm 3.956 giãi công việc cơng chức 3.938.Gây khó khăn, phiền hà 3.943 Nhan h nhẹn 3.948 Bình thường 3.953.Chậm chạp 3.958.Có trách nhiệm 3.963.Khá tốt 3.968 Bình thường 3.973.Thiếu trách nhiệm 3.978.Rất lịch 3.977.Đánh giá thái độ cua 3.976 công chức tiếp xúc người dân 3.996.3.997.Đánh giá khà giao 3.1001 tiếp 3.983.Lịch 3.988 Bình thường 3.993.Khơng thân thiện 3.998.Rất tốt 3.919 S ố phiếu 3.920 T ỷ lệ % 3.924.6 3.929.1 3.934.0 3.925 3.939.0 3.940 3.944.6 3.949.1 3.954.0 3.945 7.91 3.930 2.09 3.935 0.23 3.950 9.77 3.955 3.959.5 3.960 9.30 3.964.2 3.965 1.40 3.970 3.969.8 30 3.974.0 3.975 3.979.4 3.980 2.33 3.984.3 3.985 3.02 3.990 3.989.4 65 3.994.0 3.995 3.999.4 3.1000 50 3.1002 3.1003 3.1018 cơng chức Cơng chức cần hồn thiện 3.1017 thêm kỹ thực thi cơng vụ 3.1005 36 3.1009 Bình 3.1010 thường 3.1014 Chưa 3.1015 tốt 3.1019 Kỳ 3.1020 giao 36 tiếp, ứng xứ 3.1024 Kỹ 3.1025 phôi hợp 59 3.1029 Kỳ 3.1030 soạn 64 tháo văn 3.1034 Khà 3.1035 xừ lý 49 tình 3.1039 Kỹ 3.1040 tin học 43 3.1044 Kỹ 3.1045 phôi hợp 55 3.1049 Kỹ 3.1050 sử dụng 47 phần mền giãi công việc 3.1004 Tốt 3.1006 41.86 3.1011 8.14 3.1016 3.1021 41.86 3.1026 68.60 3.1031 74.42 3.1036 56.98 3.1041 50 3.1046 63.95 3.1051 54.65 ... CHÁT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC co QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ TÂN AN, TỈNH LONG AN 2.1 Đặc diêm tự nhiên, kinh tế - xã hội thành phố Tân An ảnh hưỏng diêm đến chất lượng công chức CO? ??... CO SỎ KHOA HỌC VÈ CHÁT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC co Q? ?AN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CÁP HUYỆN 1.1 Công chức co* quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân cấp huyện 1.1.1 3.43 Cơ quan chuyên môn thuộc. .. cao chất lượng cc quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An, tình Long An Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu: Chât lượng công chức quan chuyên môn thuộc ƯBND thành phố Tân An,