(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý huy động vốn tại quỹ tín dụng nhân dân pơng drang, huyện krông búk, tỉnh đắk lắk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ DUNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN PƠNG DRANG, HUYỆN KRÔNG BUK, TỈNH ĐĂK LĂK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ ĐĂK LĂK - NĂM 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ DUNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN PƠNG DRANG, HUYỆN KRÔNG BUK, TỈNH ĐĂK LĂK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HOÀNG QUY ĐĂK LĂK - NĂM 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản lý huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang, huyện Krơng Buk, tỉnh Đăk Lăk” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập với hƣớng dẫn tận tình giảng viên TS NGUYỄN HỒNG QUY Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Đăk Lăk, ngày 30 tháng 04 năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN THỊ DUNG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới: Các th y cô giáo chuyên ngành Quản lý kinh tế - Học viện Hành quốc gia, Phịng Đào tạo Phân viện Tây Nguyên tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phòng ban, cán công nhân viên Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang huyện Krơng Buk tỉnh ĐăkLăk dành điều kiện tốt để làm việc hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Hồng Quy, ngƣời gi p tơi có phƣơng pháp nghiên cứu đ ng đắn, nhìn nhận vấn đề cách khoa học, lơgic tận tình gi p đỡ tơi mặt để hồn thành luận văn Cuối cùng, xin đƣ c g i lời cảm ơn đến gia đình đồng nghiệp ln chia sẻ, gi p đỡ, động viên suốt q trình học tập nghiên cứu để hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! ĐăkLăk, ngày 30 tháng 04 năm 2022 Tác giả Nguyễn Thị Dung TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣ ng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN……………………………………………………………………… 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.1 Cơ sở lý luận Quỹ tín dụng nhân dân 10 1.1.1.Khái quát Quỹ tín dụng nhân dân 10 1.1.2.Mơ hình tổ chức nguyên tắc hoạt động Quỹ tín dụng nhândân………………………………………………….…………… 12 1.1.3.Các hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân 16 1.1.4.Hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân 18 1.2 Lý luận quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân 26 1.2.1.Khái niệm quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân…….……………………………………………………………… 26 1.2.2.Sự c n thiết việc quản lý hoạt động huy động vốn 27 1.2.3.Nội dung quản lý hoạt động huy động vốn Qũy tín dụng nhân dân…… ……………………………………………………………… 30 1.2.4.Các nhân tố ảnh hƣởng tới việc quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân 37 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn quản lý hoạt động huy động vốn 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐNTẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN PƠNGDRANG HUYỆN KRÔNG BUK, TỈNH ĐĂK LĂK………………………………………… 47 2.1 Tổng quan Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 47 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 47 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 48 2.1.3 Tình hình hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 52 2.1.4 Những thuận l i, khó khăn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 58 2.2.1 Tình hình nguồn vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 58 2.2.2 Tình hình chung vốn huy động Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 60 2.2.3 Tình hình huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 62 2.2.4 Kết huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 64 2.3 Thực trạng quản lý huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 71 2.3.1 Các quy định quản lý nhà nƣớc Quỹ tín dụng nhân dân 71 2.3.2 Lập kế hoạch huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 73 2.3.3 Tổ chức triển khai kế hoạch huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 77 2.3.4 Kiểm sốt huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 78 2.4 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 81 2.4.1 Những kết đạt đƣ c 81 2.4.2 Những mặt hạn chế 83 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 84 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN PƠNG DRANG, HUYỆN KRƠNG BUK, TỈNH ĐĂK LĂK………………… 87 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 87 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.1.1 Quan điểm Nhà nƣớc phát triển hệ thống Quỹ tín dụng nhân dân 87 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 94 3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 96 3.2.1 Lập kế hoạch huy động vốn 97 3.2.2 Tổ chức triển khai kế hoạch huy động vốn 99 3.2.3 Kiểm soát huy động vốn 101 3.2.4 Nâng cao trình độ lực lƣ ng lao động 102 3.3 Các kiến nghị 104 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc 104 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng H p tác xã Việt Nam chi nhánh tỉnh Đăk Lăk 105 KẾT LUẬN…………………………………………………………….….106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………… 107 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa LNST L i nhuận sau thuế NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại QTDND Quỹ tín dụng nhân dân TCTD Tổ chức tín dụng TGTKCKH Tiền g i tiết kiệm có kỳ hạn TGTKCKH DH Tiền g i tiết kiệm có kỳ hạn dài hạn TGTKCKH NH Tiền g i tiết kiệm có kỳ hạn ngắn hạn TGTKKKH Tiền g i tiết kiệm không kỳ hạn 10 TNV Tổng nguồn vốn 11 TVHĐ Tổng vốn huy động 12 VHĐ Vốn huy động 13 VNĐ Việt Nam đồng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Nội dung Kết hoạt động kinh doanh Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 Tình hình hoạt động kinh doanh Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang năm 2020 so với kế hoạch Tình hình nguồn vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 Tình hình vốn huy động Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn g i QTDND Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 Trang 52 53 59 61 62 Tỷ trọng loại tiền g i tổng nguồn vốn Bảng 2.6 huy động QTDND Pơng Drang giai đoạn 2018 63 – 2020 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Chi phí huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang giai đoạn 2018 – 2020 Chênh lệch thu chi Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang Tƣơng quan tiền g i huy động cho vay theo kỳ hạn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang 67 68 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 95 Tập trung cao độ cho công tác kinh doanh đảm bảo hoạt động an toàn hiệu Theo Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2020 phƣơng hƣớng hoạt động năm 2021 Quỹ tín dụng nhân dân PơngDrang[6], mục tiêu hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân PơngDrang đƣ c cụ thể hóa số, phấn đấu đến 31/12/2021 đạt: - Tổng nguồn vốn: 150.000.000.000 đồng + Vốn điều lệ loại quỹ: 13.500.000.000 đồng + Huy động tiền g i tiết kiệm: 115.000.000.000 đồng + Vay tổ chức tín dụng: 18.000.000.000 đồng - Chênh lệch thu – chi (sau thuế): 900.000.000 đồng Giám sát ban điều hành, ban kiểm soát thực nghị hội dồng quản trị nhằm thực đa dạng hình thức huy động, tận dụng l i cạnh tranh đặc thù Quỹ nhƣ: Đăng thông báo lãi suất huy động trụ sở ủy ban nhân dân xã, phƣờng, thơng qua hệ thống tổ tín dụng thôn buôn để tuyên truyền cho qu n ch ng nhân dân thêm hiểu quỹ tín dụng nhân dân Tiếp tục thực hiệu đề án cấu gắn với x lý n xấu Quỹ giai đoạn 2016 – 2020, định hƣớng đến năm 2030 đƣ c NHNN phê duyệt, bảo đảm phát triển an toàn Phấn đấu tỷ lệ n xấu Quỹ dƣới 1%/tổng dƣ n Bên cạnh khơng ngừng chấn chỉnh, củng cố đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả, chấp hành nghiêm t c quy định nhà nƣớc, quy định nội TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 96 Quán triệt nhân viên Quỹ không ngừng nâng cao đạo đức nghề nghiệp, ý thức tác phong, thái độ phục vụ chuyên nghiệp với phƣơng châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” Phát huy vai trò thành viên hội đồng quản trị, vận dụng linh hoạt có hiệu ý kiến tham mƣu góp ý ban điều hành, ban kiểm sốt, phận chun mơn, khách hàng, thành viên, quyền địa phƣơng… để khai thác tối đa l i cạnh tranh để phát triển Quỹ Lựa chọn đơn vị kiểm tốn độc lập có đủ điều kiện để kiểm tốn báo cáo tài năm 2020 theo nghị đại hội thành viên Công tác phát triển thành viên, tăng vốn góp: Hàng tháng hội đồng quản trị xét cho thành viên thành viên khơng có nhu c u làm thành viên Quỹ, thành viên không đủ tƣ cách Lựa chọn cho gia nhập thành viên có chất lƣ ng, có tâm huyết với quỹ Cơng tác kiểm sốt, kiểm toán nội bộ, kiếm toán độc lập: Tiếp tục tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội theo chƣơng trình, kế hoạch cụ thể, bám sát quy định, quy chế đề để kịp thời phát ngăn chặn tồn yếu đƣa hoạt động Quỹ ngày an toàn hiệu chuyên nghiệp hơn.[6] 3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang Với thực trạng thị trƣờng huy động vốn cạnh tranh ngày gay gắt hơn, từ đ u năm h u hết ngân hàng đƣa nhiều hình thức huy động tiền g i có khuyến phong ph , lãi suất cao nhiều so với lãi suất tiết kiệm kỳ hạn Để đảm bảo an toàn hiệu kinh doanh, việc đặc biệt quan tâm tới công tác huy động vốn sản phẩm, dịch vụ nhằm thực mục tiêu tăng trƣởng nguồn vốn, tăng thu phí, đảm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 97 bảo cân đối vốn an toàn hiệu quả, đồng thời nâng cao vị Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang; việc xây dựng chƣơng trình, giải pháp tăng trƣởng, quản lý công tác huy động nguồn vốn năm 2021 năm góp ph n mở rộng quy mơ hoạt động, nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh ngày phát triển, góp ph n tăng uy tín l i cạnh tranh Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang địa bàn tỉnh nhà Để hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang, tác giả đƣa số đề xuất theo tiêu chí sau: 3.2.1 Lập kế hoạch huy động vốn Hằng năm vào kết hoạt động huy động năm trƣớc để xác định kế hoạch huy động cho năm tới, c n tiến hành điều tra, nhƣ nghiên cứu kỹ thị trƣờng nhƣ mức thu nhập ngƣời dân, kế hoạch vốn cho đ u tƣ xây dựng tỉnh, mức tăng lƣơng nhà nƣớc để từ đƣa đƣ c số xây dựng kế hoạch sát với thực tế lực tổ chức đảm bảo cho việc huy động vốn Quỹ đạt kết tốt Tránh trƣờng h p, kế hoạch xây dựng thấp, tiêu huy động trở nên dễ dàng, số nhân viên đặc biệt ngƣời có kinh nghiệm nhân viên có mối quan hệ đặc biệt huy động đƣ c nguồn vốn lớn cho năm thời gian ngắn coi nhƣ tiêu họ năm hồn thành, nên họ khơng c n phải quan tâm đến việc chạy huy động vốn cho Quỹ nữa, điều gây lãng phí lớn nguồn lực Cũng tránh trƣờng h p xây dựng kế hoạch cao so với tiềm lực sẵn có thị trƣờng, khiến cho tất nhân viên cố gắng phấn đấu để hồn thành cơng việc nhƣng thực tế kết đem lại không nhƣ mong muốn họ, dễ gây tình trạng chán nản nhân viên, ảnh hƣởng không tốt tới tinh th n làm việc họ nhƣ họ huy động giá để chạy tiêu, nhiều hứa hẹn với khách hàng quyền l i khơng thực có để giải u c u trƣớc mắt cho họ, TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 98 ảnh hƣởng đến uy tín Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang Việc xây dựng kế hoạch c n phải có kiểm tra điều chỉnh thƣờng xuyên cho phù h p với tình hình huy động thực tế thị trƣờng Một chiến lƣ c huy động vốn đ ng đắn, phù h p với kế hoạch s dụng vốn thời kỳ tạo điều kiện cho Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang đạt đƣ c mục tiêu l i nhuận tối đa tăng trƣởng nguồn vốn kinh doanh Sự hài hòa huy động vốn s dụng vốn cơng tác cân đối vốn Qũy Công tác cân đối vốn quan trọng c n thiết hoạt động tổ chức tín dụng Đó biện pháp nghiệp vụ, công cụ quản lý nhà lãnh đạo, thông qua bảng cân đối vốn lập, cán xem xét, phân tích cấu, tỷ trọng nguồn vốn khoản s dụng để dự đoán nhu c u vốn biến động tƣơng lai, từ có sách huy động vốn thích h p Việc xây dựng kế hoạch phải nhận đƣ c phê duyệt đồng ý cấp từ giao cho phận tín dụng, kế tốn ngồi lại với xây dựng chƣơng trình, tiêu chí huy động vừa đảm bảo đ ng quy định Ngân hàng nhà nƣớc sách lãi suất, vừa đảm bảo mang lại l i ích cho Quỹ, đồng thời phải có tính cạnh tranh với ngân hàng địa bàn Các sách nên đƣ c xây dựng cho thời kỳ khác nhau, thời kỳ nên cách tối thiểu tháng đảm bảo cho chƣơng trình khơng trùng lắp với nhau, tránh nhàm chán khách hàng Xây dựng sách huy động nguồn vốn đ ng với chế sách Nhà nƣớc, phù h p diễn biến thị trƣờng, nhu c u khách hàng định hƣớng chiến lƣ c kinh doanh ngân hàng Bên cạnh đó, thực chế điều hành lãi suất theo hƣớng linh hoạt, tạo quyền tự chủ cho chi nhánh ngân hàng Nghiên cứu thị trƣờng nguồn vốn huy động để đƣa TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 99 sách lãi suất huy động mềm dẻo, linh hoạt hấp dẫn khách hàng, phù h p với diễn biến lãi suất thị trƣờng thời kỳ Thực nghiên cứu thị trƣờng, phân đoạn khách hàng đƣa sản phẩm huy động vốn phù h p với đối tƣ ng khách hàng g i tiền, đặc điểm vùng, miền, xây dựng sách ƣu đãi lãi suất, khuyến phù h p với phân đoạn khách hàng; đa dạng hóa hoàn thiện hệ thống danh mục sản phẩm huy động vốn, gia tăng tiện ích cho sản phẩm huy động vốn, bán chéo sản phẩm Có kế hoạch phát triển, quy hoạch, đào tạo cán chuyên sâu, chuyên nghiệp kỹ nghiệp vụ huy động vốn, đáp ứng điều kiện đại, hội nhập, tác phong giao dịch, nghiêm t c, văn minh, đại, hƣớng dẫn chu đáo khách hàng Hoàn thiện việc xếp, bố trí lao động cách h p lý Hàng năm, tổ chức kiểm tra đánh giá trình độ lực cán để từ có sở để xếp bố trí Những cán khơng đáp ứng đƣ c u c u trình độ cơng việc c n đƣ c chuyển sang làm nhiệm vụ khác 3.2.2 Tổ chức triển khai kế hoạch huy động vốn Hoàn thiện tác phong, lề lối làm việc, văn hố giao dịch, quan tâm, chăm sóc khách hàng có số dƣ tiền g i Quỹ, tích cực khai thác, tiếp thị khách hàng có nguồn tiền g i lớn, nhằm tạo tăng trƣởng ổn định nguồn vốn huy động, góp ph n hỗ tr tích cực cho hoạt động kinh doanh Rà sốt lại quy trình, thủ tục, chứng từ giao dịch, chƣơng trình liên quan giao dịch tiền g i tiết kiệm Hồn thiện quy trình giao dịch tiền g i tiết kiệm; chƣơng trình cảnh báo; giám sát hệ thống giao dịch tiền g i, huy động vốn TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 100 Để góp ph n tăng trƣởng nguồn vốn cách ổn định, hiệu quả, đáp ứng đƣ c mục tiêu kinh doanh c n thực số giải pháp sau: - Xây dựng tổ chức thực sách khách hàng - Xem xét phân loại khách hàng để có sách đặc biệt khách hàng có nguồn tiền g i lớn - Thực sách tiếp thị, khuyến theo hƣớng dẫn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang - Tìm hiểu nguyên nhân khách hàng ngừng giao dịch, r t tiền g i chuyển sang ngân hàng khác để có biện pháp thích h p nhằm khơi phục lại trì quan hệ tốt với khách hàng - C cán nghiệp vụ giỏi, đạo đức tốt có khả giao tiếp tốt để giao dịch, chăm sóc khách hàng có số dƣ tiền g i lớn, s dụng nhiều dịch vụ ngân hàng Thành lập tổ chuyên trách gi p lãnh đạo đáp ứng yêu c u chăm sóc, tiếp thị phục vụ nhóm khách hàng - Chi phí h p lý cho công tác huy động vốn: Để có đƣ c nguồn vốn có chất lƣ ng cao đòi hỏi TCTD phải bỏ lƣ ng phí lớn Chi phí h p lý với mức chi phí thấp nhƣng lại huy động đƣ c nguồn vốn có chất lƣ ng Để làm đƣ c việc này, Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang c n phải có chiến lƣ c tìm hiểu khách hàng, tìm hiểu thị trƣờng để nắm bắt đƣ c yêu c u đòi hỏi khách hàng khu vực để từ đƣa sách tiếp cận h p lý tránh lãng phí phải thơng qua trung gian vừa lãng phí nguồn lực, vừa lãng phí thời gian Chỉ đạo hoạt động nhận tiền g i khách hàng Đây hoạt động cuối nhằm mang tiền từ khách hàng với Quỹ, địi hỏi c n phải TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 101 tạo thoải mái, tin cậy tiền hành nhanh chóng cho khách hàng, lời phàn nàn khách hàng phải trả giá nhiều nguồn vốn huy động đƣ c từ khách hàng khác khơng vào ngân hàng Tại Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang, có quy định chặt việc này, đòi hỏi nhân viên giao dịch luôn tƣơi cƣời không đƣ c có thái độ bực dọc hay nặng lời với khách hàng, có phản ánh từ khách hàng nhân viên có thái độ khơng tốt xác minh đ ng thật nhân viên bị cắt hết thi đua năm C n xây dựng cho tổ chức thành văn hóa ln ln tƣơi cƣời niềm nở tiếp x c với khách hàng 3.2.3 Kiểm soát huy động vốn C n phải thƣờng xuyên kiểm tra kiểm soát hoạt động huy động vốn nhân viên, hàng tháng tổng h p báo cáo nhân viên xem tháng huy động đƣ c nguồn vốn bao nhiêu, thống kê mức huy động đƣ c theo tháng để từ có điều chỉnh phân bổ việc s dụng nguồn vốn huy động cho có hiệu Thƣờng xuyên, xem xét kết thực so với kế hoạch đặt để điều chỉnh chƣơng trình huy động vốn nhƣ đạo phận liên quan việc huy động vốn với hoạt động Quỹ Nếu vốn huy động tăng trƣởng chắn đạt vƣ t kế hoạch điều chỉnh giảm số chƣơng trình huy động nhƣ marketing nhằm tiết kiệm chi phí cho hoạt động Quỹ Ngƣ c lại, nhƣ việc huy động với chƣơng trình marketing khó khăn đề xuất lên cấp xây dựng chƣơng trình huy động hấp dẫn nhằm thu h t dòng tiền vào tổ chức C n tăng cƣờng hoạt động kiểm toán nội tất hoạt động, có hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang c n tăng cƣờng tính độc lập phận kiểm toán nội nhằm gi p cho hoạt TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 102 động kiểm toán đạt đƣ c hiệu nhƣ mong muốn, thực cánh tay đắc lực tổ chức C n ch ý vấn đề cán kế toán huy động vốn Đây phận trực tiếp tiếp x c với khách hàng Vì vậy, thái độ phục vụ nhƣ trình độ nghiệp vụ phận có tính chất định quan trọng việc thu h t khách hàng C n có kế hoạch đào tạo nghiệp vụ kế tốn, tin học nhƣ quản trị Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang c n thƣờng xuyên theo dõi kiểm tra cơng tác hạch tốn chứng từ hạch toán, hoạt động huy động vốn quỹ tiết kiệm Định kỳ hàng tháng có thống kê sai sót c n chỉnh s a hoạt động nghiệp vụ, báo cáo Lãnh đạo để kịp thời chỉnh s a C n có biện pháp đồng hệ thống ứng dụng công nghệ thơng tin hoạt động kế tốn Bộ phận kế tốn, tín dụng c n tiếp nhận đề đạt từ ph n mềm Efund, nghiên cứu, x lý, giải bất cập triển khai ph n mềm kế toán mới, phù h p với hoạt động tác nghiệp hàng ngày Sự phối h p đồng toàn hệ thống phát huy đƣ c hiệu tối đa việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh doanh ngân hàng 3.2.4 Nâng cao trình độ lực lượng lao động Đ u tƣ đào tạo cán nắm nghiệp vụ, nắm sản phẩm, có đạo đức nghề nghiệp quan tâm hàng đ u Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: Một điểm yếu Quỹ cán làm công tác huy động vốn chƣa động, chƣa chuyên sâu việc tƣ vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Vì để tạo tự tin TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 103 công tác chuyên môn, Ban lãnh đạo Quỹ nhƣ trƣởng phịng chun mơn ngƣời tổ chức hƣớng dẫn đào tạo đào tạo lại cán kỹ nắm bắt thông tin sản phẩm, nghiệp vụ sản phẩm Thời điểm thực công tác đào tạo tranh thủ làm việc làm việc, dẫn kinh nghiệm giao dịch trực tiếp với khách hàng, đào tạo tập trung hàng tu n theo định kỳ Tham gia lớp tập huấn, buổi hội nghị tập huấn triển khai văn bản, thể chế tiền tệ - tín dụng Ngân hàng H p tác xã Việt Nam, Ngân hàng nhà nƣớc chi nhánh tỉnh tổ chức Từ nâng cao nhận thức hiểu biết cho cán Quỹ, nhanh chóng nắm bắt đƣ c chế mới, rà soát lại Quy chế làm việc đơn vị để xây dựng s a đổi, bổ sung cho phù h p Góp ph n ngăn chặn, hạn chế hành vi vi phạm, đảm bảo hoạt động QTDND Pơng Drang đ ng pháp luật, ổn định phát triển Công tác đào đạo phát triển đƣ c quan tâm thƣờng xuyên; phát huy nội lực tự đào tạo với hình thức, nội dung, đối tƣ ng đào tạo phong ph , đồng đáp ứng nhu c u nâng cao, bổ sung cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp, lực quản lý điều hành, kiến thức ngoại ngữ, kiến thức công nghệ thông tin đại đáp ứng yêu c u hoạt động kinh doanh, triển khai dự án đại hóa ngân hàng nhƣ chuẩn bị đội ngũ nguồn nhân lực có đủ tố chất c n thiết vào hội nhập Thƣờng xuyên đào tạo, bồi dƣỡng, cập nhật kiến thức kinh doanh điện t cho cán bộ, nhân viên đáp ứng yêu c u ngày cao môi trƣờng kinh doanh Ch trọng việc đào tạo kỹ mềm, kỹ quản lý cho cán quản lý để điều hành hệ thống đƣ c số hoá Đào tạo marketing: Bên cạnh việc nâng cao trình độ chun mơn, c n phải nâng cao kỹ bán hàng, kỹ tƣ vấn đội ngũ làm công TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 104 tác huy động vốn đặc biệt đội ngũ giao dịch viên phận trực tiếp giao dịch với khách hàng c n có thái độ nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự, cởi mở Những nhân viên đóng vai trị tạo nên mặt Quỹ, c n phải ch trọng đào tạo công tác Marketing cho cán cho khách hàng đến làm việc, giao dịch cảm thấy đƣ c đón tiếp nồng nhiệt, niềm nở Đây nghệ thuật giao tiếp, đánh vào tâm lý khách hàng Làm khách hàng cảm thấy hài lịng kênh quảng bá hiệu Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện nhiệt tình với khách hàng, đồng thời bố trí cán phù h p với khả năng, trình độ gi p cho Quỹ thu h t đƣ c nhiều khách hàng đến giao dịch, nâng tính cạnh tranh Quỹ với Ngân hàng thƣơng mại khác địa bàn 3.3 Các kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước - Đề nghị NHNN tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý hoạt động NHHTX, QTDND củng cố tính liên kết để điều chỉnh hoạt động QTDND theo đ ng mục đích tơn chất h p tác xã, tự chủ tự chịu trách nhiệm, vai trò trách nhiệm thành viên, quy mô hoạt động, công tác kiểm tra QTDND, cho vay điều hòa vốn, hỗ tr khoản, x lý QTDND yếu - Hỗ tr , cung cấp cho tổ chức tín dụng thơng tin, sách, định hƣớng phát triển lĩnh vực ngân hàng – tài - Tập trung xây dựng hồn thiện sách tiền tệ, tín dụng th c đẩy phát triển nghiệp vụ ngân hàng - Củng cố, lành mạnh hóa khơng ngừng nâng cao vị tổ chức tín dụng Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 105 - Đứng tổ chức hội thảo tổ chức tín dụng – ngân hàng để tạo thống định hƣớng phát triển, hoạt động tín dụng - Thanh tra giải pháp mạnh mẽ có ý nghĩa định việc phát hiện, ngăn chặn x lý vi phạm tổ chức tín dụng, làm cho tổ chức tín dụng hoạt động lành mạnh hiệu Nhất thời gian g n đây, tình hình n hạn tổ chức tín dụng ngày cao Việc chấp hành quy định tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ đảm bảo khả toán, tỷ lệ chuyển hoán vốn ngân hàng chƣa đƣ c thực đ ng Chính c n có giám sát Ngân hàng Nhà nƣớc Bên cạnh việc tra, kiểm soát, Ngân hàng Nhà nƣớc yêu c u tổ chức phải công khai thông tin tình hình hoạt động Việc cơng khai thông tin mặt gi p cho hoạt động tổ chức lành mạnh hơn, mặt khác gi p khách hàng theo dõi đƣ c hoạt động tổ chức mà từ yên tâm đ u tƣ 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh tỉnh Đăk Lăk - Cập nhật vấn đề có liên quan đến sách, phƣơng hƣớng kịp thời đạo Qũy tín dụng nhân dân sở trực thuộc Điều tạo thống hoạt động quản lý toàn hệ thống - Việc điều hành lãi suất huy động vốn nên để Quỹ TDNDCS điều hành sở quy định NHNN nhằm tạo linh hoạt cho Quỹ phù h p với đặc thù hoạt động huy động vốn địa bàn hoạt động - C n có sách đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán theo chuyên đề nghiệp vụ Tổ chức tập huấn thƣờng xuyên cho cán sở để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ thuật gi p cán tiếp cận nhanh chóng với cơng nghệ đại, sản phẩm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 106 KẾT LUẬN Nền kinh tế bƣớc lên, đòi hỏi ngân hàng thƣơng mại, TCTD không ngừng đổi để phù h p với xu Để kinh doanh có lãi, đảm bảo chế độ an tồn tài sản cán phải hiểu nguồn vốn giữ vai trị quan trọng, nguồn vốn huy động chủ yếu Vì vậy, vấn đề khách hàng nguồn vốn tiền g i vấn đề quan trọng không TCTD mà cịn địi hỏi phải có nỗ lực kết h p chặt chẽ toàn kinh tế Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu chế huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân PơngDrang, tác giả nghiên cứu phƣơng pháp cách thức huy động vốn Quỹ, từ đó, hiểu rõ vấn đề c n thiết phải quản lý hoạt động huy động vốn QTDND đảm bảo hiệu cho công tác huy động vốn tổ chức Trên sở đó, luận văn hồn thành vấn đề sau: - Đã hệ thống vấn đề có tính chất lý luận vốn; khả huy động vốn quản lý hoạt động huy động vốn quỹ tín dụng nhân dân - Khái quát tình hình kinh doanh QTDND Trên sở phân tích thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân PơngDrang năm g n nhƣ nào; Các vấn đề hạn chế Quỹ; Nguyên nhân tồn việc quản lý hoạt động huy động vốn tổ chức; Làm để quản lý tốt hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân PơngDrang - Từ đó, nêu lên số giải pháp kiến nghị với ngành nhƣ với Nhà nƣớc Mặc dù cố gắng, nhƣng thơng tin tài liệu có giới hạn cộng với kinh nghiệm thân cịn hạn chế, nên đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, vấn đề đề tài đƣa nghiên cứu giải c n đƣ c tiếp tục nghiên cứu phát triển thêm Rất mong nhận đƣ c ý kiến đóng góp q Th y, Cơ bạn TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Kim C c (2018), “Quản Lý Hoạt Động Huy Động Vốn Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Nhà Nước Trên Địa Bàn Tỉnh Phú Thọ”, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Phan Thị C c (2008), Giáo trình tín dụng ngân hàng, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Từ Thị Thu Hiền (2014), “Quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- chi nhánh Hà Tĩnh”, Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội Ngân hàng H p tác xã Việt Nam Chi nhánh tỉnh ĐăkLăk (2019), Báo cáo Ngân hàng Hợp tác xã tình hình hoạt động QTDND địa bàn Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam (2019), “Những quy định bảo đảm cho hệ thống Quỹ tín dụng nhân dân hoạt động an toàn, bền vững” Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2010), Luật ngân hàng nhà nước Việt nam 2010 & Quy định tổ chức, điều hành quản lý nghiệp vụ ngân hàng TCTD, Nhà xuất Lao động, Hà Nội Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang (2021), Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2020 phương hướng nhiệm vụ năm 2021 Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang (2020), Điều lệ tổ chức hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang sửa đổi, bổ sung Vũ Nhƣ Quỳnh (2013), “Quản lý nhà nước hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân địa bàn tỉnh Bắc Ninh”, Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Nguyễn Thị Thu n (2004), Giáo trình nghiệp vụ tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 108 11 Nguyễn Phƣơng Thùy (2019), “Hồn thiện cơng tác huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân thị trấn Cửa Tùng, huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị”, Khóa luận tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại Học Huế 12 Hồ Thị Ngọc Tuyền - Trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; Trịnh Thị Thu Dung - Ngân hàng HTX Việt Nam (2021), “Rủi ro quỹ tín dụng nhân dân giai đoạn 2015-2020: Thực trạng giải pháp”, Tạp chí tài 13 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc (2007), Thông tư số 06/2007/TT-NHNN thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hướng dẫn thực nghị định số 48/2001/NĐ-CP phủ ngày 13/08/2001 tổ chức hoạt động QTDND 14 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc (2015), Thông tư số 04/2015/TT-NHNN ngày 31/03/2015 Thống đốc NHNN Quy định QTDND 15 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc (2019), Quyết định số 209/QĐ-NHNN ngày 31/01/2019 Thống đốc NHNN việc phê duyệt Đề án củng cố phát triển hệ thống QTDND đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 16 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc (2019), Đề án Củng cố phát triển hệ thống QTDND đến năm 2020, định hướng đến năm 2030, ban hành kèm theo Quyết định số 209/QĐ-NHNN ngày 31/01/2019 Thống đốc NHNN 17 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc (2016), Thông tư số 42/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 Thống đốc NHNN quy định xếp hạng QTDND 18 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc (2019), Thông tư số 21/2019/TT-NHNN ngày 14/11/2019 Thống đốc NHNN việc sửa đổi, bổ sung số điều thông tư quy định Ngân hàng Hợp tác xã, QTDND Quỹ Bảo đảm an toàn hệ thống QTDND TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 109 19 http://www.baohoabinh.com.vn/12/151530/Hieu-qua-hoat-dong-cua-hethong-quy-tin-dung-nhan-dan.htm, truy cập ngày 06/12/2021 20 https://tapchinganhang.gov.vn/nhung-khuyen-nghi-nham-phat-trien-benvung-he-thong-quy-tin-dung-nhan-dan-viet-nam.htm, truy cập ngày 13/03/2022 21 https://lmhtx.phutho.gov.vn/chuyen-muc-tin/Chi-tiet-tin/vai-tro-cua-hethong-quy-tin-dung-nhan-dan, truy cập ngày 20/01/2022 22 https://sbv.gov.vn/dam-bao-an-toan-hoat-dong-cung-co-vung-chac-hethong-quy-tin-dung-nhan-dan, truy cập ngày 30/01/2022 23 https://sbv.gov.vn/Co-opbank-thuc-hien-tot-vai-tro-ngan-hang-dau-moicua-cac-quy-tin-dung-nhan-dan, truy cập ngày 11/01/2022 24 https://thitruongtaichinhtiente.vn/hieu-qua-quan-ly-hoat-dong-he-thongquy-tin-dung-nhan-dan-tren-dia-ban-tinh-an-giang-thuc-hien-chien-luoctai-chinh-toan-dien-quoc-gia-36251.html, truy cập ngày 10/12/2021 25 https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Luat-cac-to-chuctin-dung-2010, truy cập ngày 08/12/2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân 16 1.1.4.Hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân 18 1.2 Lý luận quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân 26 1.2.1.Khái niệm quản lý hoạt động. .. VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN 1.1 Cơ sở lý luận Quỹ tín dụng nhân dân 1.1.1 Khái quát Quỹ tín dụng nhân dân 1.1.1.1 Khái niệm Quỹ tín dụng nhân dân QTDND tổ chức tín. .. sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Chƣơng 2: Thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Quỹ tín dụng nhân dân Pơng Drang, huy? ??n Krơng Buk, tỉnh