Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam – Chi nhánh Thăng Long

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam – Chi nhánh Thăng Long

MỤC LỤC

PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại

1.2 Các hoạt động của Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Chi

PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂNHÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG

2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung tại Ngân hàng TMCP Ngoại

2.1.5 Kết quả kinh doanh 14

2.2 Một số khó khăn và nguyên nhân còn tồn tại của Ngân hàng TMCPNgoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long 15

LỜI MỞ ĐẦU

Sau quá trình học tập, nghiên cứu về lý luận các vấn đề lý thuyết tạitrường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội em đã được nhà trường giớithiệu vào Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh ThăngLong thực tập với mục đích kết hợp giữa lý luận và thực tiễn

Được phân bổ vào phòng Thanh toán – Kinh doanh dịch vụ em đã đượclàm quen với các nghiệp vụ thanh toán nói riêng cũng như các nghiệp vụ nóichung tại Ngân hàng Qua đó em đã thực sự được tiếp cận, tìm hiểu và cóđược cái nhìn rõ nét hơn về sự hoạt động của từng bộ phận trong ngân hàngcũng như đối với các nghiệp vụ Đặc biệt em nhận thấy cần phải cố gắng hơnnữa để có thể đưa những kiến thức đã học tại nhà trường áp dụng vào thực tếcông việc Bởi vì từ lý thuyết đến thực tiễn là sự vận động sáng tạo linh hoạtkhông ngừng.

Vì vậy, bằng nhưng kiến thức lý luận và thực tế nghiệp vụ cùng sự hướngdẫn tận tình của cô giáo Thạc sỹ Vũ Thu Hà và nhiều cán bộ nhân viên cácphòng ban Ngân hàng em xin được tổng hợp về những hiểu biết của mình vềNgân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long.

Ngày 01/08/2007, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Cầu Giấy được đổitên thành Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long theoquyết định số 567/NHNT-TCCB-DDT ngày 11/07/2007 của Chủ tịch HộiĐồng quản trị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.

Ngày 02/06/2008 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh ThăngLong được chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –Chi nhánh Thăng Long (Vietcombank Thăng Long) Hiện nay VietcombankThăng Long là Chi nhánh cấp I trực thuộc Ngân hàng TNCP Ngoại thươngViệt Nam, một ngân hàng hàng đầu Việt Nam có bề dày 45 năm lịch sử,“Ngân hàng có chất lượng thanh toán hàng đầu” (JP MORGAN), “Ngân hàngtốt nhất” (Tạp chí ASEAN MONEY), “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” 5 nămliền 2001- 2005 (Tạp chí THE BANKER), “Top 10- Thương hiệu kinh tế đốingoại uy tín” lần thứ nhất 2009.

Hiện nay, Ngân hàng đã quy tụ và đào tạo được đội ngũ 110 cán bộ nhânviên với độ tuổi trung bình 29 tuổi Với nhưng cán bộ chủ chốt lâu năm đầykinh nghiệm, ngân hàng còn có đội ngũ cán bộ trẻ có năng lực để kế cận vàtiếp cân với nhưng đổi mới hoàn thành công việc trong tương lai, đảm nhânnhiệm vụ tại 11 phòng ban bao gồm: Ban Giám đốc, phòng Kế toán, phòngKhách hàng, Tổ kiểm tra nộ bộ, phòng Hành chính Nhân sự, phòng Ngân quỹ,phòng Thanh toán – Kinh doanh dịch vụ và 5 phòng Giao dịch

Hiện tại, tên giao dịch tiếng Việt: Ngân hàng TMCP Ngoại thương ViệtNam – Chi nhánh Thăng Long

Tên giao dịch băng tiếng Anh: Join stock commercical bank of foreigntrade of Viet Nam – Thang Long Branch (Vietcombank Thang Long) Trụ sở chính: 98 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội.

1.2 Các hoạt động của Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Chinhánh Thăng Long

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long làngân hàng hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ , tín dụng, ngân hàng, có đầy đủquyền và nghĩa vụ theo Luật ngân hàng và Luật doanh nghiệp Theo đó ngânhàng có những chức năng và nhiệm vụ sau:

Huy động vốn: với hoạt động mở tài khoản và nhận tiền gửi tiết kiệm của

tất cả các tổ chức và dân cư trong và ngoài nước:

 Mở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ. Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn.

 Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu và trái phiếungân hàng.

 Các hình thức huy động vốn khác như tiếp nhận vốn tài trợ, vốn ủy thácđầu tư từ nước NHNN và các tổ chức quốc tế, chính phủ của các nướcvà các cá nhân.

Tín dụng:

 Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổchức kinh tế, cá nhân và hộ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế. Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn đối với những dự án có quy mô lớn và

thời gian hoàn vốn dài hạn.

 Bảo lãnh: bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảolãnh thực hiện hợp đồng, vay vốn với bên thứ ba, bảo lãnh giao nhậnhàng.

Thanh toán quốc tế: thục hiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu hàng

hóa dịch vụ bằng các phương thức:

 Thư tín dụng (L/C): nhận phát hành thư tín dụng, thông báo L/C, xácnhận, chiết khấu và thanh toán L/C…

 Nhờ thu: nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hốiphiếu (D/A)…

 Chuyển tiền điện tử.

 Thanh toán thẻ tín dụng quốc tế , séc du lịch.

Dịch vụ thanh toán điện tử: được thực hiện nhanh chóng, chính xác, an

toàn và tiện lợi nhờ hệ thống máy tính được nối mạng nội bộ.

1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban:

Hiện nay, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh ThăngLong có 11 phòng ban, 5 phòng giao dịch và 110 cán bộ nhân viên.

Ban giám đốc

Bao gồm một giám đốc và một phó giám đốc Ban giám đốc chức năngđiều hành sự hoạt động của Chi nhánh Ban giám đốc là nơi xét duyệt cuốicùng mọi vấn đề tại Chi nhánh, là đại diên cho chi nhánh đề xuất các ý kiếnvới trụ sở chính Ban giám đốc có quyền khen thưởng đối với mọi cá nhânxuất sắc và kỷ luật đối với cá nhân mắc khuyết điểm.

Tổ kiểm tra nội bộ

Phó giám đốcGiám đốc

PGDKim Liên –Ô Chợ

Hành chínhNhânSự

Ban Giám đốc

PhòngKháchHàng

Lập kế hoạch kiểm tra hàng năm đồng thời tổ chức kiểm tra định kỳ hoặcđột xuất việc chấp hành chế độ chính sách… Nhằm dảm bảo an toàn vốn vàtài sản trong ngân hàng.

Kiểm soát và kiểm toán chính xác của các chỉ tiêu và báo cáo tài chínhđồng thời tiến hành kiểm toán nội bộ theo quy định của nhà nước.

Báo cáo kết quả công tác thanh tra, kiểm tra trước hội đồng quản trị vàTổng giám đốc, đề xuất những biện pháp cải tiến đổi mới trong chế độ, côngtác điều hành ngân hàng.

Phòng Hành chính Nhân sự

Thực hiện công tác về hành chính quản trị như kinh doanh khác, đảm bảocơ sở vật chất hoat động kinh doanh của các phong ban, quản lý săp xếp vàđiều hành nhân sự, đảm bảo tiền lương cho cán bộ công nhân viên, tham mưucho lãnh đạo về việc xét tuyển và đề bạt cán bộ.

Xây dựng quy chế về tổ chức, lao động và tiền lương, xây dưng kế hoạchvà tiền lương theo định kỳ….

Xây dựng quy chế đào tạo cán bộ, nghiên cứu và đề xuất chủ trương đàotạo và lập kế hoạch đào tạo cho Chi nhánh đi công tác, học tập, khảo sát…

Tham mưu cho Ban giám đốc điều hành các nhiệm vụ được giao có hiệuquả.

Phòng Kế toán

Có chức năng quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán, tổ chứclưu chuyển và bảo quản các chứng từ kế toán theo quy định của Nhà nước Phân tích tình hình tài vụ, xây dưng kế hoạch tài chính hàng năm vàtham mưu cho Giám đốc phê duyệt dự toán, quyết toán công trình xây dưngcơ bản, mua sắm….

Phòng Thanh toán - Kinh doanh dịch vụ

Thực hiện các giao dịch: mở tài khoản và nhận tiền gửi tiết kiệm của tất cả

các tổ chức và dân cư trong và ngoài nước.

 Mở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ. Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn.

 Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu và trái phiếungân hàng.

Các hình thức huy động vốn khác như tiếp nhận vốn tài trợ, vốn ủy thácđầu tư từ NHNN và tổ chức quốc tế, chính phủ của các nước và cá nhân Chuyển tiền đi đến nội bộ hoặc khác hệ thống.

Mua, bán ngoại tệ: đổi ngoại tệ lấy tiền mặt hoặc chuyển vào tài khoảnVND, bán ngoại tệ từ VND hoặc từ tài khoản tiền gửi thanh toán TGTT Nghiên cứu và tìm kiếm khách hàng, phát hành các loại thẻ dưới nhiều hìnhthức phong phú.

Phòng Giao dịch

Năm phòng giao dịch tổ chức triển khai và thực hiện một số mặt nghiệp vụtheo quy định trong điều lệ các văn bản hướng dẫn của Ngân hàng TMCP

Ngoại thương Việt Nam và của chi nhánh Thăng Long.

Phòng Giao dịch thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ huy động vốn, cấp tíndụng, thực hiện nhiệm vụ báo cáo theo chế độ báo cáo hiện hành, hạch toántheo chế độ kế toán hiện hành do Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Namvà chi nhánh quy định, hướng dẫn

PHẦN II

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung tại Ngân hàng TMCP Ngoạithương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long

Trong bối cảnh tình hình tài chính trong nước luôn bị ảnh hưởng bởi nềnkinh tế thế giới đã gây ra sự trao đảo liên tục liên tục của giá vàng và USD.Mặt khác, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng rất gay gắt nên tạo ra sức ép rấtlớn cho khối Ngân hàng nói chung và Ngân hàng TMCP Ngoại thương ViệtNam – Chi nhánh Thăng Long nói riêng Nhưng Ngân hàng luôn chủ độngđối mặt với mọi khó khăn ban đầu và tiếp tục phát triển cả về tốc độ tăngtrưởng và chất lượng đầu tư Cụ thể:

2.1.1 Hoạt động huy động vốn

Công tác huy động vốn là rất quan trọng đối với bất kỳ một ngân hàng nào.Vốn phản ánh quy mô hoạt động và khả năng kinh doanh của doanh nghiệpđó Vì vậy, Vietcombanh Thăng Long luôn chú trọng và coi công tác huyđộng vốn là một trong những công tác quan trong hàng đầu nhằm phục vụ đầutư phát triển Ngân hàng đã da dạng hóa các hình thức huy động vốn, áp dụngchính sách linh hoạt, cạnh tranh, mặt khác đã áp dụng dịch vụ khách hàngtrọn gói, đồng thời nâng cao chất lượng ngân hàng nhằm tạo ra các giải pháphuy động vốn hiệu quả.

Nguồn vốn huy động đã tăng trưởng liên tục và tính đến ngày 31/12/2009đạt 3250 tỷ VNĐ, tăng 175,97% so với năm 2008.

Bảng 1: Hoạt động huy động vốn

(Đơn vị: tỷ đồng, triệu USĐ)

Năm

So sánh 2008/2007So sánh 2009/2008Chênh

lệch (+/-) Tỷ lệ(%)

Chênh lệch

(+/-) Tỷ lệ(%)

Nhìn vào bảng số liệu cho thấy sự thu hút tiền gửi của khách hàng trong 3năm liên tiếp luôn tăng trưởng không ngừng cho thấy sự tin cậy của kháchhàng đối với Chi nhánh

 Phân loại theo loại tiền

Nếu TG-VNĐ năm 2008 đạt 1230 tỷ đồng tăng 727 tỷ đồng so với năm2007 là 1 con số đáng ghi nhận trong năm 2008 khủng hoảng đầy khó khănthì đến năm 2009 (năm khắc phục sau khủng hoảng) Chi nhánh vẫn đạt 2080tỷ đồng tăng 850 tỷ đồng so với năm 2008

Cùng với đó là biến động của tỷ giá hối đoái trong nước Chi nhánh vẫn thuhút được lượng lớn TG-NT với 54 triệu USD trong năm 2008 tăng 13 triệuUSD đạt mức 131,7% so với năm 2007 và 65 triệu USD trong năm 2009 tăng11 triệu USD đạt mức 120,4% so với năm 2008.

 Phân loại theo kỳ hạn

TG-NH của khách hàng tăng mạnh theo từng năm là nguồn vốn luân chuyểnquan trọng cho Chi nhánh năm 2008 đạt 1725tỷ đồng tăng 750 tỷ đồng đạtmức 176,9 % so với năm 2007 và không ngừng tăng trong 2009 với 3040 tỷđồng tăng 1315 tỷ đồng, đạt mức tăng 176,2%

Nhưng mặt khác TG-TDH có sự giảm trong năm 2009 đạt 210 tỷ đồng giảm115 tỷ đồng tương đương 64,6% so với năm 2008 do xu hướng đầu tư pháttriển mạnh của năm, sau khi đã tăng vào năm 2008 đạt 325 tỷ đồng tăng 135tỷ đồng, đạt mức tăng 171,1% so với năm 2007 chi đạt 190 tỷ đồng.

2.1.2 Hoạt động cho vay

Sử dụng lợi thế nguồn vốn huy động lớn, Chi nhánh Thăng Long đã chủđộng mở rộng hoạt động tín dụng nhằm cung ứng vốn có hiệu quả cho nềnkinh tế và tăng cường nguồn vốn cho chi nhánh.

Bảng 2: Hoạt động tín dụng

(Đơn vị: tỷ đồng, triệu USĐ)

Năm

So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008Chnh

4 Phân theo hìnhthức

Tổng dư nợ cho vay năm 2008 đạt 1678 tỷ đồng tăng 1104 tỷ đồng so vớinăm 2007, năm 2009 đạt 2200 tỷ đồng tăng 522 tỷ đồng so với năm 2008, đạtmức tăng 131,1% Trong đó, đáng lưu ý nợ quá hạn chỉ tăng nhẹ tập trung ởchỉ tiêu nợ quá hạn- ngắn hạn Nợ quá hạn – trung dài hạn chỉ giao động ở 4tỷ đồng – 5 tỷ đồng Điều đó cho thấy Chi nhánh đã hoàn thành tốt hoạt độngtín dụng, tính đến 31/12/ 2009 nợ quá hạn chiếm 0.25% tổng dư nợ.

Bên cạnh đó, Chi nhánh vẫn luôn chú trọng tập trung phát triển doanhnghiệp vừa và nhỏ và các doanh nghiệp đã có thương hiệu, vị thế trên thịtrường… với mảng cho vay khác ngoài tiêu dùng năm 2008 đạt 1628 tỷ đồngtăng 1065 tỷ đồng so với năm 2007, năm 2009 đạt 2068 tỷ đồng tăng 440 tỷđồng so với năm 2008 Đồng thời mảng cho vay tiêu dùng cũng được quantâm phát triển đáp ứng nhu cầu cho vay tiêu dùng của cá nhân và hộ gia đình.Đặc biệt năm 2009 Chi nhánh cho vay 132 tỷ đồng tăng 82 tỷ đồng so vớinăm 2008.

2.1.3 Hoạt động mua bán ngoại tệ:

Có những khó khăn nhất định do mặt bằng lãi suất và cơ chế quản lý vốncủa ngân hàng quốc doanh có những thay đổi theo hướng chặt chẽ hơn cùngvới sự biến động của giá vàng và tỷ giá hối đoái trong nước cũng như trên thếgiới nhưng Chi nhánh ngân hàng Thăng Long đạt doanh số mua bán ngoại tệkhá cao đáp ứng được nhu cầu thanh toán của khách hàng.

Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2009 đạt 160 triệu USD tăng them 40 triệuUSD tương đương với 133,3% so với năm 2008.

Doanh số xuất nhập khẩu năm 2008 đạt 140 triệu USD đạt 140% so vớinăm 2007, vượt 33% chỉ kế hoạch chỉ tiêu TW giao Năm 2009 doanh số xuấtnhập khẩu tăng thêm 5 triệu USD tương đương với 103,6% so với năm 2008

Bảng 3: Hoạt động mua bán ngoại tệ

Năm

So sánh 2008/2007

So sánh 2009/2008Chênh

(+/-) Tỷ lệ (%)

Chênhlệch

(+/-) Tỷ lệ(%)D/s xuất nhập

D/s mua bán ngoại tệ

(Nguồn: Kết quả hoạt đông kinh doanh 2009)

2.1.4 Hoạt động kinh doanh dịch vụ

Cùng với việc phát triển các dịch vụ Ngân hàng hiện đại với mức phí dịchvụ hợp lý, Chi nhánh Thăng Long đã thu hút được lượng lớn khách hàng mởtài khoản thanh toán sử dụng thông qua nhiều nhóm dịch vụ thanh toán:

 Dịch vụ tài khoản thanh toán Dịch vụ Ngân hàng điện tử Sản phẩm dịch vụ thẻ Dịch vụ chuyển tiền

 Sản phẩm dịch vụ liên kết với doanh nghiệp

Bảng 4: Hoạt động kinh doanh dịch vụ

(Đơn vị: tài khoản)

Năm

So sánh

2008/2007 So sánh 2009/2008Chênh

Tỷ lệ(%)

Tài khoản thanh

toán của cá nhân 16.135 28.800 51.800 12.665 178,5 23.000 179.9

(Nguồn: Kết quả hoạt đông kinh doanh 2009)

Năm 2008, số lượng tài khoản thanh toán đạt 30.000 tài khoản tăng 13.175tài khoản tương đương 178,3% so với năm 2007 Trong đó tài khoản của tổchức kinh tế đạt 1.200 tài khoản, tăng 500 tài khoản tương đương 171,4% sovới năm 2007, tài khoản cá nhân đạt 28.800 tài khoản tăng 12.665 tài khoảntương đương 178,5% so với năm 2007 Năm 2009 số lượng tài khoản tăngnhiều hơn với 53.900 tài khoản tăng 23.900 tài khoản đạt mức tăng 179,7% sovới năm 2008, bao gồm 2.100 tài khoản thanh toán của tổ chức và 51.800 tàikhoản thanh toán của cá nhân.

Riêng với sản phẩm dịch vụ thẻ đa dạng: Thẻ ghi nợ nội địa

+ Thẻ Vietcombank Connect 24 + Thẻ Vietcombank SG 24

 Thẻ ghi nợ quốc tế

+ Thẻ Vietcombank MTV MasterCard + Thẻ vietcombank Connect24 Visa

 Thẻ tín dụng quốc tế

+ Thẻ Vietcombank Visa/MasterCard Cội nguồn

+ Thẻ Vietcombank Vietnam Airlines American Express (thẻ BôngSen Vàng)

Chi nhánh đã phát hành 17.000 thẻ ghi nợ trong nước tăng 189,9% so vớinăm 2007 đạt 133,3% chỉ tiêu TW giao cho Chi nhánh Thẻ ghi nợ, thẻ tíndụng quốc tế đạt 2.200 thẻ tăng 118,3% so với năm 2007 đạt 190% chỉ tiêuTW giao cho Năm 2009 lượng thẻ phát hành tiếp tục tăng lên, bao gồm35.100 thẻ ghi nợ trong nước tăng tới 18.100 thẻ so với năm 2008 và 3.150thẻ ghi nợ, tín dụng quốc tế tăng 950 thẻ so với năm 2008.

Bảng 5: Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ

(Đơn vị: thẻ)

Năm

Chỉ tiêu

So sánh 2008/2007So sánh 2009/2008Chênh

(Nguồn: Kết quả hoạt đông kinh doanh 2009)

2.1.5 Kết quả kinh doanh

Qua số liệu trên có thể thấy được thành công của ngân hàng trong năm 2009tổng thu nhập tăng 10 tỷ tương đương với 104% so với năm 2008, lãi ròng năm 2009 đạt 45 tỷ tăng hơn 4,3 tỷ đồng so với năm 2008 Trong khi chi phí