GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
Về Libé
Libéworkshop là thương hiệu thời trang Việt Nam dành cho các cô gái hiện đại, được sáng lập bởi Bùi Ngọc Thảo Linh Cảm hứng cho Libé xuất phát từ nhu cầu mặc đẹp của Linh trong thời sinh viên, khi cô nhận ra khó khăn trong việc tìm kiếm trang phục đẹp với chất lượng tốt và giá cả hợp lý Linh đã quyết định xây dựng một thương hiệu made-in-Vietnam với các thiết kế thời trang bắt kịp xu hướng, chất lượng cao và giá cả phải chăng Qua quá trình tìm hiểu và học hỏi, Linh đã tạo dựng nên Libé, mang đến cho phái đẹp những lựa chọn thời trang đa dạng và phù hợp.
Thương hiệu Libé đang trở thành lựa chọn yêu thích của phái nữ nhờ vào thiết kế trẻ trung và chất lượng sản phẩm vượt trội Các sản phẩm của Libé không chỉ đa dạng về mẫu mã mà còn giữ vững tiêu chí thiết kế hợp thời và tính ứng dụng cao Libé chủ yếu tập trung vào phong cách tối giản với gam màu trầm và trung tính, phù hợp với tính cách của nhiều cô gái trẻ Việt Nam hiện nay.
Sứ mệnh
With the mission of "Encouraging the freedom to be yourself," Libé promotes individuality and self-expression, empowering women to embrace their true selves and live freely.
Hãy tự tin phối đồ theo phong cách cá nhân của bạn, cho dù là để đi làm tại công sở hay thư giãn cà phê dạo phố cùng bạn bè.
Tầm nhìn
Libé hướng tới việc trở thành thương hiệu thời trang thiết kế hàng đầu, mang đến sự tự do, phóng khoáng và thanh thoát cho các cô gái trẻ Với tầm nhìn dài hạn, Libé sẽ phát triển những thiết kế phá cách để phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng, phù hợp với xu hướng thế giới Hiện tại, Libé đã có mặt tại Hà Nội và Đà Nẵng vào các ngày cuối tuần, và trong thời gian tới, thương hiệu sẽ mở rộng quảng bá trên toàn quốc.
Mục đích cốt lõi
Libé cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chân thật, tràn đầy cảm hứng tươi vui và được chăm sóc tỉ mỉ, thể hiện sự tận tâm trong từng chi tiết.
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CỦA DOANH NGHIỆP
Tổng quan thị trường
Doanh thu thị trường thời trang năm 2020 giảm hơn 10% so với năm 2019 do ảnh hưởng của dịch bệnh, trong đó quần áo vẫn chiếm hơn 50% tổng doanh thu toàn ngành Kênh mua sắm online và truyền thông ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ khi người tiêu dùng chuyển sang thói quen mua sắm qua mạng Lazada dẫn đầu với khoảng một nửa tổng doanh thu các kênh mua sắm thời trang online, tiếp theo là Sendo, Facebook và Tiki.
Hình 2 1 Doanh thu thị trường thời trang 2020 theo Euromonitor
Người trẻ tuổi trong độ tuổi 25-34 là nhóm chi tiêu hàng đầu cho thời trang, với sự quan tâm lớn đến vẻ ngoài và đầu tư cho hình ảnh cá nhân Họ nhanh chóng nắm bắt xu hướng mới và chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ truyền thông và người nổi tiếng Đặc biệt, tỷ lệ chi tiêu cho thời trang của nữ giới tại Việt Nam vượt trội hơn nam giới, đạt trên 50% vào năm 2020.
Hình 2 2 Cơ cấu tiêu thụ các sản phẩm thời trang 2020 theo Euromonitor
Doanh thu trung bình trên mỗi sản phẩm đã giảm nhẹ trong năm 2020 do người tiêu dùng hạn chế chi tiêu Khảo sát của Asia Plus, Inc cho thấy rằng giá cả là tiêu chí quan trọng nhất trong hành vi tiêu dùng thời trang của người Việt, vượt qua cả sự nổi tiếng của thương hiệu Bên cạnh đó, ảnh hưởng của dịch bệnh cũng đã dẫn đến sự sụt giảm đáng kể doanh số của các mặt hàng xa xỉ.
Hình 2 3 Doanh thu trung bình của các sản phẩm thời trang, theo Euromonitor
2.1.2 Sự đổ bộ của thương hiệu quốc tế lên thị trường thời trang Việt Nam
Covid-19 đã khiến nhiều thương hiệu thời trang lớn trên thế giới rơi vào tình trạng khó khăn, điển hình là J.Crew, thương hiệu thời trang học sinh sinh viên của Mỹ, Esprit, và gần đây nhất là JCPenney, chuỗi cửa hàng bán lẻ có lịch sử 118 năm, đã nộp đơn phá sản vào tháng 5/2021.
Từ cuối năm 2020, nhiều thương hiệu đã mạnh mẽ chuyển dịch sang các thị trường mới, trong đó Việt Nam nổi bật như một điểm đến ưu tiên nhờ vào công tác phòng chống dịch hiệu quả và nền kinh tế tăng trưởng dương trong khu vực.
Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu thời trang quốc tế đã khiến thị trường thời trang nội địa trở nên cạnh tranh hơn, làm giảm thị phần của các thương hiệu trong nước Đến cuối năm 2020, Việt Nam đã có hơn 200 thương hiệu nước ngoài từ tầm trung đến cao cấp với các cửa hàng chính thức, trong đó các tên tuổi lớn như H&M, Zara và Uniqlo đang chiếm ưu thế rõ rệt.
Theo số liệu từ Euromonitor, thị trường thời trang Việt Nam không có doanh nghiệp nào chiếm quá 2% thị phần tiêu thụ, với adidas Group dẫn đầu chỉ đạt 1.5% Ba doanh nghiệp hàng đầu trong Top 10 đều là các công ty nước ngoài sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng, được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng.
Hình 2 4 Thị phần các doanh nghiệp quần áo và giày dép Việt Nam theo VIRAC
Sau top 3, các doanh nghiệp Việt Nam nổi bật với những thương hiệu quen thuộc như Biti’s, Canifa, Việt Tiến, và May 10 Những thương hiệu nội địa như Việt Tiến, Nhà Bè, An Phước, và May 10 đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.
Thị trường thời trang công sở tại Việt Nam hiện đang gặp khó khăn, với nhiều thương hiệu nội địa như Foci phải đóng cửa dù từng được xem là hàng hiệu Mặc dù các doanh nghiệp Việt Nam gia công cho nhiều thương hiệu lớn trên thế giới, chất lượng sản phẩm nội địa không thua kém so với hàng ngoại Tuy nhiên, người tiêu dùng Việt Nam vẫn ít có cơ hội tiếp cận với các sản phẩm thời trang "Made in Vietnam".
Phân tích nội bộ
Libé hiện có hơn 130 nhân viên tại Hồ Chí Minh và Hà Nội, với đội ngũ bán hàng chủ yếu là nữ giới trẻ trung, phong cách ấn tượng, đóng vai trò là "đại sứ thương hiệu" tạo ra hiệu ứng truyền miệng hiệu quả Đội ngũ thiết kế của Libé cũng rất chuyên nghiệp và sáng tạo, với hầu hết là các nhà thiết kế trẻ, giúp thương hiệu luôn bắt kịp xu hướng thời trang mới nhất mà vẫn giữ được bản sắc riêng Libé chú trọng đến việc đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, tận tình với khách hàng, từ đó mang đến giá trị sản phẩm và trải nghiệm độc đáo mà không phải thương hiệu nào cũng có thể cung cấp.
Libé cung cấp nhiều mẫu mã thời trang với kiểu dáng đa dạng và chất lượng tốt Sản phẩm mới được ra mắt liên tục, với vải không bị xù hay phai màu sau khi giặt và đường may chắc chắn Mỗi tuần, Libé sẽ cập nhật sản phẩm mới vào thứ Hai và thứ Năm, cho thấy khả năng sản xuất hiệu quả mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Libé cam kết đặt chất lượng lên hàng đầu và liên tục nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng Do đó, công ty thực hiện quy trình kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu nhập khẩu nguyên liệu cho đến sản phẩm cuối cùng.
Libé cam kết sử dụng nguyên liệu chất lượng cao từ các nguồn uy tín, đảm bảo không chứa chất độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe khách hàng Trước khi sản xuất, tất cả nguyên liệu đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Hầu hết sản phẩm của Libé được làm từ các loại vải như cotton, linen, jeans và khaki, mang lại sự thoải mái và an toàn cho người sử dụng.
Libé, thương hiệu nổi bật tại Sài Gòn, đã trải qua 7 năm hình thành và phát triển với sự đầu tư nghiêm túc vào phong cách thiết kế, trở thành lựa chọn yêu thích của giới trẻ thành phố.
Các thiết kế của thương hiệu tập trung vào phong cách tối giản, kết hợp hài hòa giữa màu sắc và kiểu dáng mềm mại, giúp tôn dáng và tạo sức hút đặc biệt khi mặc.
Khi khách hàng mua sắm tại cửa hàng trực tiếp của Libé, sản phẩm sẽ được đóng gói trong túi giấy thân thiện với môi trường, có thiết kế hình ảnh màu sắc và ghi rõ tên thương hiệu cùng thông tin về công ty trên các nền tảng mạng xã hội Đối với các đơn hàng trực tuyến, sản phẩm sẽ được bảo quản trong hộp giấy, trên đó có ghi tên thương hiệu, thông tin sản phẩm và địa chỉ mua hàng.
Phân tích PEST
Trong bối cảnh dịch bệnh vẫn ảnh hưởng đến nền kinh tế, các thương hiệu Việt cần đa dạng hóa sản phẩm và thị trường thay vì chỉ tập trung vào một dòng sản phẩm duy nhất Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu và thị trường ngách là rất quan trọng để xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng trung thành Ngoài ra, các thương hiệu cũng cần nắm rõ biên lợi nhuận của mình trước khi quyết định giá bán lẻ hoặc triển khai các chương trình khuyến mãi và giảm giá.
Theo giới chuyên gia, để cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay đòi các doanh nghiệp dệt may, thời trang
Việt cần phản ứng nhanh với thị trường, cập nhật xu hướng thường xuyên, nâng cao dịch vụ hậu cần.
Hiện nay, doanh nghiệp nội địa xuất khẩu sản phẩm phải nộp thuế xuất khẩu, trong khi doanh nghiệp nhập khẩu sản phẩm cũng phải chịu thuế nhập khẩu Điều này dẫn đến tình trạng một mặt hàng cùng phải nộp thuế từ cả hai phía Tuy nhiên, hàng hóa nhập khẩu tại chỗ, được sử dụng để sản xuất và cuối cùng xuất khẩu ra nước ngoài, không tiêu thụ trong thị trường Việt Nam, theo quy định của Luật thuế xuất nhập khẩu, nên phải được miễn thuế.
Những qui định về môi trường
Sản xuất xanh trong chuỗi cung ứng thời trang đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ các thương hiệu, nhà sản xuất và bán lẻ Họ đang nỗ lực thích ứng với phương thức sản xuất mới nhằm bảo vệ trái đất và con người Việc sử dụng sợi vải bền vững và các nguyên liệu thô tái tạo, phân huỷ sinh học là yếu tố quan trọng trong sản xuất thời trang bền vững.
Sử dụng màu tự nhiên để nhuộm và in họa tiết trên vải đang ngày càng được chú ý và khuyến khích, nhờ vào khả năng mang lại nhiều tính năng đa dạng cho sản phẩm.
0 1 tự với việc tái chế hàng may mặc ở cuối dòng đời sản phẩm và plastic thành nguyên liệu dệt mới.
Cách phát triển bền vững Qui trình Lĩnh vực áp dụng Bình luận
Phân loại, giặt ủi, đóng gói và trưng bày.
Tiêu thụ ít năng lượng
(Đối với sản phẩm có thể dùng lại)
Phân loại, gia công lại, giặt ủi, đóng gói và trưng bày.
Tiêu thụ ít năng lượng
(Đối với sản phẩm mới)
Chất sợi vải/ len từ vải và dùng trên các sản phẩm khác.
Làm khăn lau hoặc nhồi ruột 1 số loại nệm giá rẻ.
Tiêu thụ ít năng lượng
Khử polume sợi vải để lấy polyme thô.
Có thể dùng để sản xuất hàng dệt may yêu cầu chất lượng thấp.
Tạo nhiều rác Tiêu thụ nhiều năng lượng nhất
Chôn lấp Chôn lấp ở bãi rác Chôn lấp rác Tạo nhiều rác nhất
Bảng 2 1 Các phương hướng tái chế được đề xuất ở cuối dòng đời của sản phẩm thời trang
Tăng trưởng kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 5 năm 2016-2020 khá cao, đạt
Mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19, nền kinh tế Việt Nam vẫn đạt mức tăng trưởng 2,12% trong 9 tháng năm 2020, cho thấy khả năng phục hồi ấn tượng Đây được coi là một trong những mức tăng trưởng cao nhất trong khu vực và trên thế giới, chứng tỏ Việt Nam đã tận dụng tốt các cơ hội và thành công trong việc đa dạng hóa, cũng như thích ứng linh hoạt với tình hình kinh tế.
Theo TS Cấn Văn Lực, tỷ giá USD/VNĐ có khả năng tăng nhẹ do đồng USD phục hồi giá trị khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát tốt Mặc dù VNĐ có thể mất giá khoảng 0,03%, nhưng điều này không đáng lo ngại vì sự ổn định của VNĐ vẫn được duy trì nhờ vào quan hệ cung cầu Trong bối cảnh dịch Covid chưa được giải quyết triệt để, tỷ giá USD có thể tiếp tục tăng chậm, với dự đoán tăng từ 0,5-1% vào cuối năm, trong phạm vi kiểm soát của Ngân hàng Nhà nước nhờ vào dự trữ ngoại hối hiện đạt trên 90 tỷ USD và có khả năng đạt 100 tỷ USD vào cuối năm.
Năm 2020, nhờ vào các giải pháp tích cực trong việc chống dịch và ổn định thị trường, lạm phát cơ bản chỉ tăng 2,31% so với năm 2019 Trong khi đó, lạm phát chung có mức tăng cao hơn lạm phát cơ bản, cho thấy có khả năng xảy ra biến động giá trong tương lai, đặc biệt là đối với giá lương thực, thực phẩm, xăng dầu và dịch vụ giáo dục.
Các doanh nghiệp may mặc tại Việt Nam vẫn phụ thuộc vào việc nhập khẩu nguyên liệu đầu vào, đồng thời chịu tác động từ sự biến động giá dầu toàn cầu Việc tăng giá nguyên liệu sẽ dẫn đến chi phí sản xuất gia tăng, ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp Libé.
Lạm phát ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong ngành thời trang, khi giá cả hàng hóa tiêu dùng trong nước tăng lên Để đảm bảo mức sống cho người lao động, các doanh nghiệp buộc phải tăng lương nhằm giữ chân nhân viên, điều này dẫn đến tăng chi phí hoạt động và cuối cùng là làm tăng giá sản phẩm.
Sự chuyển đổi từ 0 đến 1 thành sản phẩm có tác động lớn đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp, bởi vì người tiêu dùng thường xuyên so sánh giá giữa các sản phẩm cùng loại.
Lãi suất cho vay đang giảm dần, hiện tại lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa bằng VNĐ đối với một số ngành ở mức 4,5%/năm Gần đây, các ngân hàng thương mại đã cung cấp cho vay tiêu dùng với lãi suất 0% trong tháng đầu tiên Từ đầu năm 2021, các tổ chức tín dụng đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trước tác động của dịch Covid-19, bao gồm việc cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho hơn 271 nghìn khách hàng với dư nợ 321 nghìn tỉ đồng Đồng thời, họ cũng đã hạ lãi suất cho 485 nghìn khách hàng với dư nợ 1,18 triệu tỷ đồng, và cung cấp lãi suất ưu đãi thấp hơn từ 0,5-2,5% so với thời điểm trước dịch bệnh.
Quý III năm 2021, hầu hết các ngành kinh tế đều ghi nhận mức sụt giảm thu nhập bình quân của người lao động so với quý trước Thu nhập bình quân tháng của lao động quý III năm 2021 là 5,2 triệu đồng, giảm 877 nghìn đồng so với quý trước và giảm 603 nghìn đồng so với cùng kỳ năm trước, thu nhập bình quân của lao động ở khu vực thành thị cao hơn lao động ở khu vực nông thôn 1,35 lần (6,2 triệu đồng so với 4,6 triệu đồng)
Dịch Covid-19 đã gây ra tác động nghiêm trọng đến đời sống người lao động, thể hiện qua việc thu nhập bình quân trong Quý III năm 2021 chỉ đạt 5,2 triệu đồng, thấp hơn so với 5,5 triệu đồng của Quý II năm 2020 Đáng chú ý, Quý II năm 2020 đã ghi nhận thu nhập bình quân thấp nhất trong 10 năm qua.
Trong quý III năm 2021, số lao động từ 15 tuổi trở lên có việc làm đạt 47,2 triệu người, giảm 2,6 triệu người so với quý trước và giảm 2,7 triệu người so với cùng kỳ năm trước Xu hướng giảm này diễn ra cả ở khu vực thành thị lẫn nông thôn.
Trong quý III năm 2021, số người thất nghiệp trong độ tuổi lao động đã vượt qua 1,7 triệu, tăng 532,2 nghìn người so với quý trước và 449,6 nghìn người so với cùng kỳ năm trước Tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động đạt 3,98%, tăng 1,36 điểm phần trăm so với quý trước và 1,25 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước.
Chính sách Marketing đã qua (Marketing Audit)
Libé cung cấp một bộ sưu tập thời trang phong phú cho phái nữ, bao gồm áo, quần, váy, đầm, đồ bơi và phụ kiện Bên cạnh đó, Libé goods chuyên cung cấp các sản phẩm trang trí gia đình như gối, ghế, tinh dầu và nến thơm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Libé đặt chất lượng lên hàng đầu và luôn nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng Công ty thực hiện quy trình kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu nhập khẩu nguyên liệu cho đến sản phẩm hoàn thiện.
Libé cam kết sử dụng nguyên liệu chất lượng cao, đảm bảo không chứa chất độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe khách hàng Trước khi sản xuất, công ty luôn thực hiện quy trình kiểm tra chất lượng nguyên liệu kỹ lưỡng Các sản phẩm chủ yếu của Libé được làm từ các loại vải như cotton, linen, jeans và khaki.
Libé, thương hiệu thời trang nổi bật tại Sài Gòn, đã trải qua 7 năm hình thành và phát triển với sự đầu tư nghiêm túc vào thiết kế Các sản phẩm của Libé mang phong cách tối giản, kết hợp hài hòa giữa màu sắc và kiểu dáng mềm mại, tôn dáng, tạo nên sức hút đặc biệt cho người mặc.
Tại cửa hàng trực tiếp Libé, sản phẩm được đóng gói trong túi giấy thân thiện với môi trường, có thiết kế hình ảnh màu sắc cùng tên thương hiệu và thông tin mạng xã hội Đối với khách hàng mua sắm trực tuyến, sản phẩm sẽ được bảo quản trong hộp giấy, trên đó ghi rõ tên thương hiệu, thông tin sản phẩm và địa chỉ mua hàng.
Sản phẩm của Libé có giá từ 200.000 vnđ đến 1.000.000 vnđ, cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, với chất lượng và thiết kế vượt trội, mức giá này hoàn toàn hợp lý.
Libé có được lợi thế về sự uy tín thương hiệu đối thủ cạnh tranh và giành chiến thắng bằng dịch vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi.
Cấu trúc kênh phân phối của Libé là kênh 0 cấp, phân phối trực tiếp sản phẩm đến khách hàng qua 5 cửa hàng (4 ở TP Hồ Chí Minh và 1 ở Hà Nội) Công ty tận dụng các nền tảng trực tuyến như website https://Libéworkshop.com/ và trang thương mại điện tử Shopee, tạo ra mô hình phân phối O2O (online to offline) Mô hình này không chỉ giúp tăng cường hoạt động kinh doanh và khả năng tiếp cận khách hàng mà còn giảm chi phí phân phối Trong thời kỳ Covid, Libé vẫn duy trì hoạt động kinh doanh qua website và Shopee khi các cửa hàng phải đóng cửa.
LIBÉ STORE LÝ TỰ TRỌNG
26 Lý Tự Trọng, quận 1,TP HCM
65 Tú Xương, quận 3, TP.HCM
Libé tích cực triển khai các hoạt động truyền thông tiếp thị trên nhiều nền tảng trực tuyến như Instagram và Facebook, cũng như tổ chức các chương trình trực tiếp tại cửa hàng Để tác động đến khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh, Libé thường sử dụng bốn công cụ chính, trong đó có khuyến mãi.
Libé triển khai chương trình khuyến mãi nhằm tri ân khách hàng trung thành, thu hút khách hàng mới và lôi kéo khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.
52 Nguyễn Trãi, quận 1, TP.HCM LIBÉ STORE THÁI PHIÊN
29 Thái Phiên, Hai Bà Trưng, Hà
LIBÉ FLAGSHIP STORE NGUYỄN GIA TRÍ
114 Nguyễn Gia Trí, quận Bình Thạnh, TP.HCM
Về chính sách khuyến mãi, các chích sách khuyến mãi khách hàng của mình đã mang lại hiệu quả cao như:
Coupon: công ty thường áp dụng coupon 100.000vnđ và 200.000vnđ với hóa đơn mua hàng trên 500.000vnđ và 1.000.000vnđ cho lần mua tiếp theo.
Quà tặng premium: với hóa đơn mua hàng trên 1.000.000vnđ hay tại cửa hàng khai trương Libé còn tặng những món quà ngẫu nhiên cho khách hàng của mình.
Tiếp thị sự kiện là chiến lược mà Libé áp dụng để quảng bá khuyến mãi tại cửa hàng online trên nền tảng thương mại điện tử Shopee Các chương trình khuyến mãi này diễn ra vào những ngày mua sắm đặc biệt như 10/10, 11/11, nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Ngoài ra Libé còn có chương trình khuyến mãi khác đặc biệt hơn: giảm giá ngày tựu trường, giảm giá ngày 8.3, bốc thăm trúng thưởng, b Quan hệ công chúng.
Trong giai đoạn đầu ra mắt, Libé đã tham gia các hội chợ cuối tuần như Flea Market để tăng doanh số và quảng bá thương hiệu đến sinh viên Đến nay, Libé vẫn duy trì mô hình này, mặc dù không trực tiếp tham gia các hội chợ đã bão hòa, nhưng nhãn hàng vẫn sáng tạo trong việc tìm kiếm các cơ hội mới để tiếp cận khách hàng.
Libé đang mở rộng độ phủ sóng bằng cách hợp tác với các cửa hàng cafe tại các thành phố lớn như Đà Nẵng, Cần Thơ và Vũng Tàu, giúp nhãn hàng nhỏ và vừa tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không tốn nhiều ngân sách Đội ngũ Libé thường xuyên tổ chức các hoạt động thú vị như hội chợ và gian hàng đồ cũ vào cuối tuần, thu hút sự tham gia của các Youtuber nổi tiếng như An Phương và Chloe Nguyễn Gần đây, Libé còn hợp tác với Blogger Giang ơi để tổ chức talkshow cho giới trẻ nhân dịp tựu trường, tạo cơ hội kết nối và khám phá thị trường mới.
Libé tại các hội chợ Hà Nội và Sài Gòn
Libé Workshop đã thành công trong việc biến khách hàng và nhân viên thành những đại sứ thương hiệu, tạo ra hiệu ứng "word of mouth" Theo một nghiên cứu của Salesfloor, 82% Millennials cho biết họ sẽ mua sản phẩm nếu được người quen giới thiệu Để khuyến khích hành vi này, cần tạo ra trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng, vì thế hệ trẻ hiện nay không chỉ thích trải nghiệm mà còn mong muốn chia sẻ những trải nghiệm đó Họ khao khát được người khác ngưỡng mộ và mong muốn ý kiến của mình được lắng nghe.
Libé đã khéo léo tận dụng đặc điểm của giới trẻ bằng cách kêu gọi khách hàng chia sẻ hình ảnh khi mặc sản phẩm của mình qua hashtag #Libéonme Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy quan trọng khi hình ảnh của họ được thương hiệu sử dụng, mà còn tạo cơ hội để khẳng định bản thân qua thời trang và mạng xã hội Mỗi tuần, thương hiệu thường xuyên chọn lọc và đăng lại những hình ảnh từ hashtag này trên Instagram, tạo nên một cộng đồng gắn kết và thu hút sự chú ý.
#Libéonme trên Instagram, hơn 43,000 kết quả là con số hình ảnh liên quan đến hashtag này.
Libé khuyến khích nhân viên cửa hàng, những cô gái trẻ trung và năng động, trở thành đại sứ cho thương hiệu Việc tạo lookbook mới không cần tốn nhiều công sức, vì chính nhân viên cửa hàng là người thể hiện hình ảnh của Libé Workshop và cập nhật những mẫu quần áo mới nhất Với hashtag #Libéstaffpick, nhãn hàng hàng ngày lựa chọn những hình ảnh do nhân viên chia sẻ, đơn giản chỉ là những dáng pose tự nhiên.
PHÂN TÍCH SWOT
Phân tích SWOT
• Thương hiệu made-in-Vietnam với các thiết kế bắt kịp xu hướng, chất lượng tốt và giá cả phải chăng.
• Đội ngũ nhân viên bán hàng và nhân viên thiết kế thời trang trẻ trung dễ bắt kịp xu hướng.
• Có 5 cửa hàng với diện tích lớn ở vị trí đắc địa tại TP.HCM và Hà Nội
• Thành công trong Marketing truyền miệng.
• Có ít hoạt động Marketing nổi bật.
• Chủ yếu hoạt động ở Instagram, nền tẳng Facebook không có nhiều tương tác với khách hàng.
• Trang Instagram thiết kế rối mắt, không đồng nhất khiến khách hàng khó lựa chọn đồ.
Cạnh tranh trên thị trường Việt Nam đang gia tăng khi nhiều thương hiệu lớn từ nước ngoài gia nhập, điều này cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thị trường và nhu cầu của khách hàng ngày càng mở rộng theo thời gian.
Có thể phân phối và tiếp thị sản phẩm đa dạng trên nhiều kênh -> giảm chi phí thuê mặt bằng.
Qui mô nhỏ của doanh nghiệp là lợi thế khi doanh nghiệp quản lí hiệu quả
-> cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt.
Người nổi tiếng có sức ảnh hưởng đến quyết định mua các mặt hàng thời
Việc tạo ra sự khác biệt trong thị trường ngày nay đang trở nên khó khăn hơn bao giờ hết Khi khách hàng đối mặt với nhiều lựa chọn đa dạng, mức độ trung thành của họ đối với thương hiệu cũng giảm sút Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Bắt kịp xu hướng thời trang luôn thay đổi -> Bắt buộc doanh nghiệp phải dự đoán trước nhu cầu của khách hàng.
Tư tưởng chạy theo hàng ngoại vẫn tồn tại với tâm lí mua sắm của đa số người Việt.
Các mặt hàng trôi nổi từ Trung Quốc, Thái Lan với giá cả rẻ, mẫu mã đa dạng, bắt kịp xu hướng.
0 1 trang -> doanh nghiệp hợp tác với người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Sự bất ổn về giá nguyên liệu đầu vào gây khó khăn cho khâu sản xuất.
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ (STP)
Phân khúc thị trường
Chất lượng cuộc sống ngày càng cải thiện và sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội đã làm gia tăng nhu cầu về thời trang Sự đa dạng trong nhu cầu và phong cách thời trang, cùng với những xu hướng mới, đã tạo nên một thị trường thời trang sôi động Để phục vụ khách hàng tốt nhất, Libé đã phân loại khách hàng thành ba thị trường nổi bật.
Nhân khẩu học Địa lý
Giới tính: Nữ Độ tuổi: 16 – 22 tuổi
Thu nhập/ Tiền tiêu vặt: từ 2 – 7 triệu
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên Ở các thành phố lớn:
Hồ Chí Minh, Hà Nội Đặc biệt địa điểm thuận lợi là các quận trung tâm hai thành phố trên.
Hành vi khách hàng Tâm lý
Mua sắm là một sở thích
Thường xuyên cập nhật theo xu hướng
Tần suất mua quần áo nhiều
Chú trọng đến đa dạng mẫu mã Để ý không gian, trải nghiệm mua sắm
Có ý thức về thời trang, nhạy cảm về giá
Dễ bị ảnh hưởng bởi các nguồn tham khảo
Sợ bị lỗi thời Không quan tâm nhiều đến chất lượng
Bảng 4 1 Phân khúc thị trường 1
Nhân khẩu học Địa lý
Giới tính: Nữ Độ tuổi: 22 – 32 tuổi
Thu nhập: từ 7 triệu trở lên
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng,
Freelancer Ở các thành phố lớn:
Hồ Chí Minh, Hà Nội Đặc biệt địa điểm thuận lợi là các quận trung tâm hai thành phố trên.
Hành vi khách hàng Tâm lý
Mua sắm khi cần thiết
Mua sắm nhiều trên các nền tảng mạng xã hội, website
Tần suất mua hàng ít, mua một lần sử dụng được nhiều dịp
Quan tâm đến chất lượng Chú trọng, đầu tư đến ngoại hình Mua sắm ở những địa điểm được giới thiệu
Bảng 4 2 Phân khúc thị trường 2
Thị trường mục tiêu
Từ hai thị trường nổi bật trên đã dần hiện lên chân dung khách hàng mục tiêu của Libé thông qua các nhân tố sau:
Nhân khẩu học Địa lý
Giới tính: Nữ Độ tuổi: 18 – 25 tuổi
Thu nhập: từ 3 triệu trở lên
Nghề nghiệp: Sinh viên, Nhân viên văn phòng, Freelancer Ở các thành phố lớn:
Hồ Chí Minh, Hà Nội Đặc biệt địa điểm thuận lợi là các quận trung tâm hai thành phố trên.
Hành vi khách hàng Tâm lý
Chú trọng đến mẫu mã đa dạng Quan tâm đến chất lượng sản phẩm 25
Tần suất mua hàng nhiều
Mua trên cả hai nền tảng trực tuyến và cửa hàng
Chú trọng đến trải nghiệm, không gian mua sắm Ảnh hưởng bởi nguồn tham khảo
An tâm mua sắm ở những thương hiệu uy tín
Bảng 4 3 Thị trường mục tiêu
Định vị
Hiện nay, Libé đang hoạt động trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu khác nhau Thương hiệu này đã định vị mình thông qua hai yếu tố chính là trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng và trực tuyến, cùng với giá thành sản phẩm Hai yếu tố này hỗ trợ lẫn nhau, trong đó trải nghiệm mua sắm tốt không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn ảnh hưởng tích cực đến giá thành Giá cả hợp lý là động lực quan trọng để cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Không gian thị trường
Ngành thời trang nữ mặc dù đã phát triển lâu dài nhưng vẫn chứng kiến nhu cầu mua sắm gia tăng, tạo điều kiện cho thị trường tiếp tục mở rộng Sự xuất hiện của hàng ngàn thương hiệu và cửa hàng mới mỗi ngày khiến đây trở thành một thị trường cạnh tranh khốc liệt Để tồn tại và phát triển trong môi trường này, các thương hiệu cần phải tạo sự khác biệt, nếu không sẽ khó tránh khỏi việc bị đào thải.
MỤC TIÊU MARKETING
Mục tiêu doanh thu
Doanh thu trong giai đoạn 2022 -2024 mỗi năm tăng 20% so với năm trước.
Mục tiêu lợi nhuận
Tỷ suất lợi nhuận ROI đạt 90 % sau mỗi năm
Lợi nhuận sau thuế đạt 10 tỷ đồng mỗi năm, sau khi chia lãi ở các cổ đông đạt5% so với doanh thu thuần.
Mục tiêu về Marketing
Tăng độ nhận diện thương hiệu (brand awareness) lên 80%.
Trở thành thương hiệu top of mind khi nhắc đến thương hiệu thời trang nội địa nữ.
Tặng 30% tỉ lệ chất lượng cảm nhận sản phẩm qua mỗi năm.
ĐỀ XUẤT MARKETING-MIX VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHO SẢN PHẨM CỦA LIBÉ
Chiến lược sản phẩm
6.1.1 Mục tiêu của chiến lược sản phẩm:
Mục tiêu về gia tăng sản lượng: phát triển các sản phẩm mới, bộ sưu tập mới để tìm kiếm khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ.
Mục tiêu doanh số của Libe là bán 20.000 sản phẩm cho tất cả các dòng sản phẩm hiện có và 20.000 sản phẩm cho các bộ sưu tập mới được ra mắt trong giai đoạn 2022 - 2024.
6.1.2 Định hướng chiến lược sản phẩm:
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm:
Chiến lược đa dạng hóa của Libé giúp công ty giảm thiểu rủi ro và cân bằng lợi nhuận giữa các hoạt động khác nhau Khi sản phẩm cốt lõi đã đủ mạnh để đảm bảo tăng trưởng, Libé có thể mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực mới Với mô hình đa dạng hóa đồng tâm, Libéworkshop không chỉ cung cấp các mặt hàng thời trang như quần, áo, váy và phụ kiện, mà còn phát triển thương hiệu libegoods với các sản phẩm trang trí nhà cửa như tinh dầu, nước hoa, ghế và gối sofa.
6.1.2.1 Các thành phần trong chiến lược đa dạng hóa sản phẩm a Về thiết kế
Sau 7 năm thành lập, với sự đầu tư nghiêm túc về phong cách thiết kế, Libé đã trở thành thương hiệu được giới trẻ Sài Gòn yêu thích Các thiết kế của thương hiệu luôn hướng tới phong cách tối giản nhưng phối màu hài hòa, kiểu dáng mềm mại, dễ chịu nên sau khi mặc lên người sẽ rất quyến rũ và đặc biệt. b Về chất liệu
Libeworkshop cam kết sử dụng nguyên liệu nhập khẩu uy tín, đảm bảo không chứa chất độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe khách hàng Trước khi sản xuất, công ty luôn thực hiện kiểm tra chất lượng nguyên liệu kỹ lưỡng Hầu hết sản phẩm của Libeworkshop được làm từ các chất liệu như cotton, lanh, jeans và kaki, đảm bảo tính an toàn và chất lượng cao.
Khi khách hàng mua sắm tại cửa hàng Libé, sản phẩm được đóng gói trong túi giấy thân thiện với môi trường, mang hoa văn độc đáo do Libé thiết kế, cùng với tên thương hiệu và thông tin công ty được in rõ ràng Đối với các đơn hàng trực tuyến, sản phẩm sẽ được bảo quản trong thùng carton, với tên thương hiệu, thông tin sản phẩm và địa chỉ mua hàng được ghi chú cụ thể.
6.1.3 Chiến lược sản phẩm giai đoạn 2022 -2024.
Sau khi các tuần lễ thời trang Xuân hè 2022 diễn ra tại Paris, New York và Milan, tạp chí Vogue đã dự đoán những xu hướng thời trang nữ nổi bật, bao gồm váy suit, áo croptop và họa tiết kẻ sọc Đồng thời, viện khoa học màu sắc Pantone cũng công bố tông màu của năm 2022 là xanh Very Peri.
Màu xanh tím Very Peri, được Pantone chọn cho năm 2022, gợi nhớ đến hoa oải hương và mang lại cảm xúc lạc quan, yên bình Với sắc xanh ấm áp nhất trong các tông màu xanh, Very Peri ẩn chứa một chút tia đỏ, tạo ra cảm giác vui vẻ và nhiệt huyết.
Mà sự tươi mới là điều tất cả chúng ta đang đi tìm trong cuộc sống ngày hôm nay.
Libé đang hướng tới phong cách trẻ trung, năng động và đa màu sắc, hoàn toàn phù hợp với xu hướng năm 2022 Trong năm nay, Libé sẽ ra mắt hai bộ sưu tập, với bộ sưu tập đầu tiên dự kiến xuất hiện trong nửa đầu năm 2022, bao gồm các item như váy, áo thun và áo crop top Bộ sưu tập thứ hai mang tên Branded Merchandise thuộc mục Libe Goods, sẽ giới thiệu các sản phẩm in tên Libé như ly, lót ly, túi đựng ly giữ nhiệt và nến thơm Lavender, tất cả đều có màu xanh Peri mới được công bố.
Coloro&WGSN, công ty chuyên nghiên cứu về màu sắc và chất liệu trong ngành thời trang, vừa công bố rằng màu tím sẽ là màu chủ đạo cho năm 2023 Sắc tím này, được gọi là Digital Lavender, biểu tượng cho sức khỏe và chủ nghĩa thoát ly vào thế giới ảo, đồng thời mang tính phi giới tính và đã được nhận diện trong thị trường trẻ Dự báo cho năm 2023 cho thấy màu tím sẽ xuất hiện trên tất cả các danh mục sản phẩm thời trang.
Trong nửa đầu năm 2023, Libé ra mắt hai bộ sưu tập thời trang mới, tiếp tục giới thiệu những item được yêu thích như áo crop top, chân váy xếp và quần short Giống như bộ sưu tập năm 2022, màu sắc cũng đóng vai trò quan trọng, với màu tím Digital Lavender là tông màu chủ đạo.
Trong 6 tháng tiếp theo Libe sẽ kết hợp cùng nhà thiết kế Hien Nhi Nguyen cho ra BST “Liberate your boundary”
Hien Nhi Nguyen, nhà thiết kế trẻ tốt nghiệp ngành thiết kế công nghiệp tại Anh, nổi bật với các thiết kế linh hoạt và trẻ trung, mang tính nổi loạn Trên trang Tiktok, cô chia sẻ quan điểm thời trang rằng: “Chúng ta không nên ăn mặc chỉ vì ai đó, mình chỉ mặc những gì mình thích thôi.” Với sứ mệnh của công ty Libé, khuyến khích sự tự do và phong cách cá nhân, Hien Nhi Nguyen sẽ ra mắt bộ sưu tập mang tên “Liberate your boundary – Phá bỏ ranh giới của bạn” Bộ sưu tập này nhằm khuyến khích phái nữ mặc những trang phục mà họ yêu thích mà không bị ràng buộc bởi định kiến hay khuyết điểm cơ thể, miễn là họ tự tin và thoải mái với phong cách của mình.
Bộ sưu tập này sẽ bao gồm quần, áo và váy, tập trung vào phong cách tối giản nhưng linh động, kết hợp với cá tính nổi loạn của NTK Hien Nhi Nguyen Màu sắc chủ đạo của bộ sưu tập là sự kết hợp giữa màu vàng và màu xanh dương Màu vàng tượng trưng cho ánh sáng mặt trời, mang đến sự năng động và trẻ trung, khơi dậy sự nhiệt thành và thái độ tích cực Trong khi đó, màu xanh dương gợi nhớ đến tuổi trẻ đầy đam mê và sáng tạo, là màu dễ phối hợp, giúp người mặc tránh khỏi tình trạng "khó coi".
6.1.4 Bảng kế hoạch ra mắt sản phẩm mới giai đoạn 2022 -2024.
6 tháng đầu 2022 6 tháng cuối 2022 6 tháng đầu 2023 6 tháng cuối 2023
BST LIBÉ với màu Very
Pert BST LIBÉ Goods BST LIBÉ với màu Digital
Bảng 6 1 Bảng kế hoạch ra mắt sản phẩm mới giai đoạn 2022-2024
Chiến lược giá
6.2.1 Mục tiêu chiến lược định giá của sản phẩm thời trang Libé
6.2.1.1 Tối đa hóa doanh số
Libé sẽ định giá sản phẩm hợp lý cho nhóm khách hàng từ 18-24 tuổi, nhằm tăng cường nhu cầu mua sắm và thúc đẩy doanh số các bộ sưu tập hàng tháng Sự gia tăng doanh số này sẽ đóng góp vào việc mở rộng thị phần của Libé trên thị trường trong tương lai.
6.2.1.2 Tối đa hóa lợi nhuận Đối với tối đa hóa lợi nhuận, việc cân bằng giữa các chi phí và định vị của thương hiệu để thiết lập mức giá sao cho tránh xảy ra lỗ trên thị trường hay việc giá quá cao dẫn đến hàng tồn kho nhiều Từ đó, thương hiệu sẽ tối đa hóa được lợi nhuận và nâng cao hệ số hiệu quả trên vốn đầu tư.
Libé sẽ chọn phương pháp định giá theo chi phí và định giá dựa vào cạnh tranh
6.2.2.1 Phương pháp định giá dựa theo chi phí
Libé, với các bộ sưu tập trong hai năm qua, đặc biệt là "Libérate your Boundary", dự định định giá sản phẩm trong khoảng 400.000 – 700.000 VNĐ Mức giá này phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu hướng tới, giúp các nàng thoải mái mua sắm và diện những bộ đồ yêu thích, thể hiện cá tính mà không phải đắn đo khi quyết định thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bộ sưu tập mới của Libé ra mắt vào cuối năm với mức giá hợp lý, khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hoặc chọn combo để nhận ưu đãi tốt nhất.
6.2.2.2 Phương pháp định giá dựa vào cạnh tranh
Thương hiệu lựa chọn việc định giá uyển chuyển đối với từng đối thủ cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường
Libé định giá cao hơn Nhakholiti và Kidosince nhờ vào chất lượng và thiết kế sản phẩm vượt trội Việc này giúp Libé duy trì vị trí thương hiệu trên thị trường Đồng thời, Libé cũng điều chỉnh giá chỉ chênh lệch nhẹ với Dottie Store để phù hợp với nhu cầu của học sinh, sinh viên Trong hai năm tới, các sản phẩm của Libé sẽ có giá từ 350.000 đến 700.000 VNĐ.
6.2.3 Chiến lược điều chỉnh giá
Trong 2 năm là 2022 và 2023, tùy thuộc vào tình hình thị trường cũng như dịch bệnh Covid-19, Libé dự định sẽ triển khai các hoạt động truyền thông thúc đẩy nhu 36
Libé đang tích cực thu hút khách hàng qua các kênh digital để thúc đẩy chiến dịch "Libérate your Boundary" cùng với các bộ sưu tập đa dạng và đầy màu sắc Để đạt được mục tiêu này, Libé đã triển khai ba chiến lược điều chỉnh giá sản phẩm hiệu quả.
6.2.3.1 Chiến lược định giá phân khúc
Trong chiến lược định giá theo phân khúc, Libé cung cấp áo, quần, túi xách với mức giá khác nhau cho từng bộ sưu tập, dựa trên chi phí đầu tư thay vì chi phí sản xuất Đối tượng khách hàng chính của Libé là học sinh, sinh viên và người mới ra trường từ 16-24 tuổi, do đó, thương hiệu áp dụng mức giá ưu đãi trong tuần đầu tiên của các chiến dịch và vào ngày 8/3, khi khách hàng tương tác trên mạng xã hội Điều này không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Đối với khách hàng trên 24 tuổi, Libé áp dụng các chiến lược định giá khác.
6.2.3.2 Chiến lược định giá theo tâm lý
Libé áp dụng phương pháp định giá theo tâm lý, tác động đến cảm xúc của khách hàng, đặc biệt vào thời điểm một tháng trước Tết và các dịp lễ lớn Trong những thời gian này, nhu cầu mua sắm gia tăng khi khách hàng được mua sắm với mức giá thấp hơn bình thường Tuy nhiên, khách hàng của Libé thường gặp khó khăn trong việc xác định liệu họ có đang trả mức giá hợp lý hay không, nhất là đối với những sản phẩm khó so sánh giá Họ thường có xu hướng cho rằng giá cao hơn sẽ tương ứng với chất lượng tốt hơn.
Libé sẽ cung cấp sản phẩm theo set, bao gồm 1 áo và 1 quần hoặc váy, với mức giá từ 390.000VNĐ đến 590.000VNĐ Chiến lược này không chỉ nhằm tạo cảm giác “hời” cho khách hàng mà còn giúp thiết lập các mức giá hợp lý, từ đó thúc đẩy nhanh chóng quá trình mua sắm.
Libé triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý và kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng Các chương trình này bao gồm giảm giá từ 20% đến 30% khi khách hàng mua từ 2 sản phẩm trở lên, hoặc ưu đãi mua 3 tặng 1 trong dịp lễ Tết Ngoài ra, thương hiệu cũng áp dụng các chương trình khuyến mãi trên các nền tảng thương mại điện tử để tăng doanh thu và giảm lượng hàng tồn kho.
Chiến lược phân phối
6.3.1 Năm dòng chảy chính trong kênh
Hình 6 1 Năm dòng chảy chính trong kênh
Dòng thông tin trong kênh phân phối của Libé diễn ra hai chiều bao gồm:
Libé sẽ cung cấp cho các chi nhánh thông tin chi tiết về số lượng, chất lượng, mẫu mã và kích thước sản phẩm, cùng với thời gian và địa điểm giao nhận Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi, truyền thông, chính sách thanh toán, hỗ trợ trung gian, tiêu chuẩn quản lý và khen thưởng cũng sẽ được thông báo Khi khách hàng mua hàng trực tiếp hoặc online, họ sẽ nhận được thông tin cụ thể về giá cả, chương trình khuyến mãi và chính sách đổi trả.
Trong hai năm tới, Libé dự kiến xây dựng hệ thống điểm bán lẻ tại các tỉnh thành lớn, nhằm đảm bảo thông tin về quyền lợi của người bán và người mua được truyền tải chính xác và không bị sai lệch Để đạt được điều này, Libé sẽ thiết lập một phần mềm quản lý thông tin nội bộ, ghi lại tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm, quy định hợp tác, và chế độ thưởng/phạt Hệ thống này sẽ được bảo mật cao, chỉ cho phép nhà quản lý và các chủ chi nhánh truy cập Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian truyền tải thông tin đến nhiều cửa hàng mà còn giúp tránh mâu thuẫn trong tương lai.
Nhân viên công ty sẽ ghi chép các thông tin quan trọng về khách hàng như nhân khẩu học, hành vi, sở thích, kiến nghị và đánh giá Trong quá trình mua sắm hoặc trải nghiệm dịch vụ tư vấn, những thắc mắc và góp ý của khách hàng sẽ được gửi đến Libé để hãng có thể phản hồi và hỗ trợ một cách chính xác nhất.
Trong tương lai, sự hợp tác giữa Libé và các sàn thương mại điện tử sẽ mở ra nhiều cơ hội để tiếp nhận thông tin từ người mua thông qua đánh giá sản phẩm và hình ảnh/video Để quản lý hiệu quả các phản hồi này, Libé cần xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên trách nhằm đảm bảo không bỏ sót ý kiến nào từ khách hàng Điều này sẽ tạo nền tảng vững chắc cho thương hiệu trong việc cải tiến sản phẩm mới và nâng cao uy tín trong mắt người tiêu dùng.
Quy trình thông tin được truyền tải như sau:
Hình 6 2 Qui trình thông tin truyền tải dòng thông tin
Công ty sẽ tiến hành đàm phán với các chi nhánh về số lượng hàng hóa nhập bán, giá cả, chương trình khuyến mãi, quà tặng, quy cách đóng gói và trưng bày sản phẩm Sau khi nhận hàng, trung gian sẽ tư vấn cho khách hàng về việc mua sắm Đối với các đối tác sàn thương mại điện tử, Libé sẽ thiết lập các thỏa thuận liên quan đến chiết khấu, quy định đổi/trả hàng và chính sách giảm giá trong các sự kiện mua sắm lớn như 12.12, 1.1 và 2.2.
Quy trình thông tin được truyền tải như sau:
Hình 6 3 Qui trình thông tin truyền tải dòng đàm phán
Sản phẩm sau khi sản xuất tại nhà máy sẽ được chuyển đến kho hoặc chi nhánh cửa hàng tại TP.HCM và Hà Nội để bán cho khách hàng Đối với kênh phân phối online như Instagram, Facebook và Website, sản phẩm sẽ được giao trực tiếp từ kho đến tay khách hàng.
Quyền sở hữu sản phẩm của Libé được chuyển giao từ nhà sản xuất đến các cửa hàng chi nhánh và cuối cùng đến tay người tiêu dùng Nếu người mua quyết định bán lại sản phẩm, quyền sở hữu sẽ tiếp tục được chuyển từ người tiêu dùng này sang người tiêu dùng khác.
Hiện nay, hội nhóm thanh lý sản phẩm Libé trên Facebook đang rất phổ biến, nơi người dùng có thể tìm thấy các sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý.
Các hoạt động xúc tiến bao gồm khuyến mãi, giảm giá, tặng quà cho khách hàng đều được
Libé đã triển khai rộng rãi các hoạt động xúc tiến tại tất cả các chi nhánh trên toàn quốc, bao gồm chương trình truyền thông, quảng bá chi nhánh, nâng cao bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp Đối với khách hàng mua hàng qua mạng hoặc kênh gián tiếp, các chương trình khuyến mãi và hoạt động truyền thông sẽ được thông báo qua bài đăng trên Facebook, Instagram, cũng như các poster và banner trên website.
Trong hai năm tới, Libé cần đầu tư mạnh mẽ vào việc quảng bá sản phẩm khi hợp tác với các sàn thương mại điện tử Đặc biệt, trong các ngày hội mua sắm, nhãn hàng cần áp dụng những chiến lược bán hàng thông minh và độc đáo để thu hút sự chú ý và ấn tượng với người tiêu dùng Với xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng, Libé cần thích nghi để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng trong thị trường thời trang cạnh tranh hiện nay.
6.3.2 Các công việc phân phối
Libé sẽ thu thập thông tin về thị trường mục tiêu thông qua việc tương tác trực tiếp với khách hàng tại các chi nhánh, bao gồm các dữ liệu về nhân khẩu học, tâm lý, hành vi và sở thích Đối với khách hàng mua sắm online, thông tin sẽ được thống kê dựa trên các đơn hàng của họ Những thông tin này dễ dàng tiếp cận và lưu trữ, giúp Libé nắm bắt rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
Libé chú trọng việc truyền thông sản phẩm tới thị trường mục tiêu bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng về chất liệu, số lượng và mẫu mã sản phẩm Các thông báo như việc restock sản phẩm tại cửa hàng cũng được thông tin cụ thể đến khách hàng Thông qua các bài truyền thông online trên Facebook, Instagram, Website và Shopee, Libé còn phát hành các poster và banner để quảng bá tại các chi nhánh của công ty.
Các chi nhánh có trách nhiệm duy trì tồn kho sản phẩm để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, từ đó tránh tình trạng khách hàng phải chờ đợi lâu hoặc chuyển sang mua sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh.
Nhân viên tại cửa hàng và những người trả lời tin nhắn/email có trách nhiệm tư vấn cho khách hàng về các đặc điểm cơ bản của sản phẩm, nhằm giúp họ lựa chọn được món đồ phù hợp và ưng ý nhất.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ dùng thử sản phẩm tại các chi nhánh ở hai thành phố lớn, nơi nhân viên sẽ giúp khách hàng chọn lựa quần áo bằng cách cung cấp các kích cỡ và màu sắc theo yêu cầu.
- Thực hiện quy trình đặt hàng, gói hàng: đối với điểm phân phối hiện đại
Chiến lược truyền thông
- Tăng doanh số bán hàng, giá trị doanh số bán hàng lên 40% so với năm ngoái trong vòng 2 năm tới.
- Tăng tiêu thụ lên 6% lần trong vòng 2 năm.
- Tăng mức độ trung thành lên 40%.
Để nâng cao mức độ nhận biết của đối tượng khách hàng mục tiêu, Libé cần khẳng định vị thế là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thời trang thiết kế.
6.4.2 Khách hàng mục tiêu Địa lý Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hà Nội
- Thu nhập: 4 ~ 10 triệu VNĐ/ Tháng
- Trình độ học vấn: Cấp 3, Đại học, Đã tốt nghiệp
Tâm lý học Lối sống - Thích đi chơi, tụ tập với bạn bè.
- Thường xuyên tham gia vào hội họp hoặc các nhạc hội.
- Bận rộn với lịch học, lịch làm việc.
- Ít phụ thuộc vào kinh tế gia đình.
- Quan tâm đến vẻ ngoài.
- Bắt kịp trào lưu về thời trang.
Tính cách Tự tin, luôn đổi mới, yêu bản thân, cầu kì
- Đi shopping vào những dịp như cuối tuần hay các ngày lễ: Tet, giáng sinh, trước khi tụ trường, etc
- Thích mua các trang phục có khả năng sử dụng trong nhiều hoàn cảnh: đi học, đi làm, đi chơi,…
- Trang phục giúp họ thể hiện cá tính bản thân, thu hút người khác.
- Thích những đồ sáng màu nhưng thiết kế đơn giản.
- Nguồn thông tin từ bạn bè ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
- Khi hài lòng với thương hiệu thường có xu hướng trung thành.
- Chọn lựa kĩ trước khi đi đến quyết định mua hàng.
- Thường tốn nhiều thời gian cho việc mua sắm.
- Người nổi tiếng, KOLs, Tiktoker, etc ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng
- Bảng 6 2 Khách hàng mục tiêu
Chương trình PR của Libé sẽ hướng đến các đối tượng sau:
- Khách hàng/ Cộng đồng hoặc những ngừoi có mối liên hệ với Libé ( phụ nữ ở các lứa tuổi).
- Nhà cung cấp: nhà cung cấp nguyên liệu thô (vải, phụ kiện,len, etc)
- Nhà giáo dục: tín đồ thời trang, nhà tạo mẫu, người có sức ảnh hưởng. 49
- Chính phủ: Tổ chức trao quyền cho phụ nữ Châu Á (Empower Women Asia Organization).
- Truyền thông: Tiktok, Facebook, Instagram.
- Financial Group: các công ty hỗ trợ tài chính, đầu tư.
6.4.3 Kế hoạch IMC trong trong giai đoạn 2022-2024
Trong kế hoạch truyền thông cho LiBé trong chu kỳ 2 năm, các công cụ bán hàng như giảm giá và sự kiện rút thăm trúng thưởng sẽ được triển khai liên tục Đồng thời, các chương trình PR và chiến dịch ra mắt bộ sưu tập mới cũng sẽ được tích hợp với các hoạt động trên Internet, tạo ra sự hỗ trợ lẫn nhau nhằm đạt được hiệu quả rõ rệt.
- Giảm giá thành đối với các sản phẩm đã hết mùa, hoặc bộ sưu tập cũ vào các dịp lễ lớn như 14/2, 8/3, 30/4-1/5, 1/6, noen, cuối năm.
Tổ chức rút thăm trúng thưởng kết hợp với công cụ giảm giá không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn gia tăng giá trị cảm nhận từ sản phẩm của doanh nghiệp Việc này giúp khách hàng cảm thấy họ nhận được nhiều lợi ích hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành với thương hiệu.
Hợp tác với các tờ báo lớn và các phương tiện truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu như Kênh 14, Elle, và Vietcetera để viết bài giới thiệu về Libé là một chiến lược hiệu quả Libé được xem là lựa chọn lý tưởng cho những ai mong muốn định hình phong cách thời trang khỏe khoắn, tươi mới và trẻ trung.
Tương tác với các cộng đồng thời trang lớn trên mạng xã hội như "Maybe we should talk ‘bout fashion", "Vietnamese fashion talk", và "Vietnamese Fashion society" là cách hiệu quả để quảng bá Libé như một thương hiệu thời trang trẻ nổi bật tại Việt Nam.
Chiến dịch chính ( Bao gồm PR và quảng cáo cho bộ sưu tập)
Bộ sưu tập sẽ được ra 4 lần trong định kì 2 năm thuộc kế hoạch
Hợp tác với các tờ báo lớn và các ấn phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu như Kênh 14, Elle, và Vietcetera để viết bài giới thiệu về bộ sưu tập mới của Libé là một phần quan trọng trong chiến lược PR.
Sử dụng các công cụ quảng cáo như Slide of Life và Testimonial, kết hợp với các Influencers như Giang ơi, Bạch Ngọc Anh Thư, Choco Trúc Phương, và Nguyễn Lâm Thảo Tâm, để tạo ra video truyền thông hấp dẫn Những video này sẽ được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội có sức ảnh hưởng lớn như Facebook, Instagram và Tiktok, nhằm tăng cường hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Chạy quảng cáo banner trong giai đoạn bán hàng hoặc khi ra mắt sản phẩm mới là một chiến lược hiệu quả, giúp tăng cường cơ hội tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Để thu hút khách hàng mục tiêu trong bối cảnh nhu cầu thẩm mỹ ngày càng tăng, việc trang bị nội dung chất lượng và bài đăng hấp dẫn là rất quan trọng Hình ảnh thu hút cùng với dịch vụ tư vấn lịch sự sẽ giúp tạo ấn tượng tốt và đáp ứng nhu cầu về một website đẹp, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.
6.4.4 Kế hoạch truyền thông IMC
Để thu hút khách hàng mục tiêu trong bối cảnh nhu cầu thẩm mỹ ngày càng tăng, việc trang bị nội dung và bài đăng chất lượng cùng với hình ảnh hấp dẫn là vô cùng quan trọng Khách hàng hiện nay không chỉ tìm kiếm một website đẹp mà còn mong muốn nhận được dịch vụ tư vấn lịch sự và chuyên nghiệp.
6.4.4 Kế hoạch truyền thông IMC
Mốc thời gian Năm 2022 Năm 2023
6 tháng đầu năm 6 tháng cuối năm 6 tháng đầu năm 6 tháng cuối năm
Chạy chiến dịch chính cho sản phẩm mới
(PR cho BST mới, chạy quảng cáo)
Bảng 6 3 Kế hoạch truyền thông IMC
XÂY DỰNG NGÂN SÁCH VÀ KIỂM SOÁT CHO KẾ HOẠCH MARKETING-MIX GIAI ĐOẠN 2022-2024
Ngân sách cho chiến lược sản phẩm giai đoạn 2022 -2024
Loại chi phí Giá (VNĐ) Ghi chú Tổng cộng
(VNĐ) BST 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2022
Bản quyền collab 100.000.000 NTK: Hien Nhi
Bảng 7 1 Ngân sách chiến lược sản phẩm
7.2 Ngân sách cho kế hoạch phân phối giai đoạn từ năm 2022 -2024
Giá Đơn vị Chỉ tiêu Tổng
Trang trí cửa hàng 70 triệu vnd 1 cửa hàng 10 700 triệu vnd
6 triệu vnd/tháng 1 nhân viên 60
Chương trình ưu đãi/khuyến mãi
50 triệu vnd/tất cả các chi nhánh phân phối
Chi phí mặt bằng 30 triệu vnd 1 cửa hàng 10 300 triệu vnd
(điện, dụng cụ phát sinh)
30 triệu vnd 1 tháng 24 tháng 720 triệu vnd
Tổng cộng 10 tỷ 810 triệu vnd
Giá Đơn vị Chỉ tiêu Tổng
Thiết kế nội dung bài viết 20 triệu vnd 1 tháng 24 tháng 120 triệu vnd
Thiết kế hình ảnh 25 triệu vnd 1 tháng 24 tháng 150 triệu vnd
Thiết kế website 10 triệu 1 tháng 9 tháng 30 triệu vnd
8 triệu vnd/tháng 1 nhân viên 10
Chương trình ưu đãi/khuyến mãi
10 triệu vnd 1 tháng 9 tháng 90 triệu vnd
Chi phí trung gian 30 triệu vnd 1 tháng 24 tháng 720 triệu vnd
7 triệu vnd 1 tháng 24 tháng 168 triệu vnd
Tổng cộng 4 tỷ 278 triệu vnd
Bảng 7 2 Ngân sách kế hoạch phân phối
Tổng chi phí phân phối: 15 tỷ 088 triệu vnd
7.3 Ngân sách cho chiến lược truyền thông giai đoạn 2022 -2023
Mốc thời gian Năm 2022 Năm 2023
6 tháng đầu năm 6 tháng cuối năm 6 tháng đầu năm 6 tháng cuối năm
Chạy chiến dịch chính cho sản phẩm mới
(PR cho BST mới, chạy quảng cáo)
Tổng cộng 485.000.000 VNĐ 485.000.000 VNĐ 485.000.000 VNĐ 485.000.000 VNĐ
Bảng 7 3 Ngân sách kế hoạch truyền thông tích hợp
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Loại kiểm tra Phương pháp Trách nhiệm chính
Kiểm tra kế hoạch năm
Thực hiện phân tích về khả năng tiêu thụ sản phẩm (Số lượng người tiêu thụ/ khối lượng hiện vật)
Ban lãnh đạo cấp cao và trung
Phân tích thị phần của doanh nghiệp đối với ngành hàng và so với các đối thủ cạnh tranh
Tỷ lệ doanh thu trên chi phí
Lương nhân viên, chi phí vận chuyển, tiền thuê mặt bằng, tiền điện nước, và các khoản chi cho hoạt động truyền thông, quảng cáo đều ảnh hưởng đến tổng thu nhập trong tháng, quý, hoặc năm.
Tổng số doanh thu cuối năm 2021 Tổng số doanh thu năm 2022 Lợi nhuận trong từng năm Phân tích sự thua lỗ (nếu có) trong từng năm
Nguồn lực của công ty Phân tích
Theo dõi mức hài lòng
Mức độ hài lòng về sản phẩm Mức độ hài lòng về dịch vụ tư vấn khách hàng
Mức độ hài lòng về dịch vụ giao hàng
Mức độ phản ứng của khán giả mục tiêu đối với các quảng cáo Bảng 8 1 Tiêu chí đánh giá hành động 59
KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHO KẾ HOẠCH MARKETING-MIX
Tiêu chí Rủi ro Giải pháp
Trong quá trình vận chuyển và sản xuất phát hiện sản phẩm hỏng.
Hủy tất cả các đơn hàng bị lỗi và tạo đơn hàng mới để khẳng định chất lượng của sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
Sản phẩm bị lỗi đến tay người tiêu dùng.
Có quy định đổi trả sản phẩm theo quy định của công ty nếu khách hàng phản hồi về sản phẩm bị lỗi.
Doanh số không đạt được như yêu cầu
Để tăng cường hiệu quả quảng cáo trên các nền tảng thương mại điện tử, hãy triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Khách hàng đăng tải hình ảnh sử dụng sản phẩm từ bộ sưu tập sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá cho lần mua tiếp theo Ngoài ra, việc bán sản phẩm theo set cũng là một chiến lược hữu ích để thu hút người tiêu dùng.
Giảm giá theo set các sản phẩm tồn dưới tên gọi các sản phẩm trưng bày hay bản sample nhằm tránh mất giá trị sản phẩm hiện tại
Nguồn cung nguyên liệu tăng giá, chất lượng nguyên liệu giảm
Để tối ưu hóa chi phí, doanh nghiệp cần thương thảo với các nhà cung cấp nguyên liệu nhằm tìm kiếm giá tốt nhất và điều chỉnh giá trung bình cho các sản phẩm trong bộ sưu tập Đồng thời, việc dự phòng một đến hai nguồn cung khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc thay đổi và giảm thiểu sự phụ thuộc vào một nguồn duy nhất.
Truyền Hiệu ứng truyền thông các Book những Kols với cơ thể khuyết 60
Chiến dịch "Liberate Your Boundary" chưa thu hút được sự hưởng ứng từ khách hàng, chủ yếu do sự e dè trong việc chọn địa điểm chụp hình mẫu cho sản phẩm Việc này ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo và khả năng lan tỏa thông điệp chiến dịch đến đông đảo khách hàng.
Các KOLS hợp tác với thương hiệu gặp khủng hoảng truyền thông xấu
Tùy thuộc vào tình huống gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hình ảnh của các KOLs khỏi tất cả bộ sưu tập Đồng thời, chúng tôi sẽ triển khai các chiến lược phụ để đứng về phía cộng đồng, nhằm bài trừ những hành vi không đúng mực.
Khách hàng mục tiêu không quan tâm đến sản phẩm.
Chạy thêm chiến dịch bổ trợ để thu hút khách hàng.
Phân phối gián tiếp qua các cửa hàng trung gian gặp phải hạn chế về không gian trưng bày, đồng thời ảnh hưởng đến khả năng quản lý bán hàng tập trung cho thương hiệu.
Trang trí không gian trưng bày thương hiệu đặc biệt tạo sự khác biệt ấn tượng thu hút khách hàng Lập kế hoạch bán hàng, khuyến mãi.
Mô tả chi tiết sản phẩm và chính sách tiếp nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện rủi ro
Mua hàng: Doanh nghiệp giao tiền trước nhưng nhà cung cấp không giao hàng hoặc giao không đúng số lượng.
Cần được các điều khoản trong hợp đồng và pháp luật làm rõ để xử lý nếu xảy ra rủi ro khi mua hàng.
Lập kế hoạch tài chính: hoạch định dòng tiền không chính xác, gây thiệt hại cho doanh nghiệp.
Để tránh thất thoát trong tương lai, việc tính toán và lập kế hoạch chính xác dựa trên các báo cáo cụ thể của các dòng sản phẩm trước đó là rất cần thiết.
Không đạt được mục tiêu doanh thu của sản phẩm.
Tìm nguyên nhân và khắc phục để tránh làm thất thoát tiền của doanh nghiệp.
Bảng 9 1 Kế hoạch hành động
