59
CHƯƠNG 9. KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHO KẾ HOẠCH MARKETING-MIX GIAI ĐOẠN 2022-2024
Kế hoạch dự phịng:
Tiêu chí Rủi ro Giải pháp
Sản phẩm
Trong quá trình vận chuyển và sản xuất phát hiện sản phẩm
hỏng.
Hủy tất cả các đơn hàng bị lỗi và tạo đơn hàng mới để khẳng định chất lượng của sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
Sản phẩm bị lỗi đến tay người tiêu dùng.
Có quy định đổi trả sản phẩm theo quy định của công ty nếu khách hàng phản hồi về sản phẩm bị lỗi.
Doanh số khơng đạt được như u cầu
Tích cực thực hiện các quảng cáo trên các nền tảng thương mại điện tử, đặt ra các chương trình khuyến mãi cho những khách hàng đăng tải hình ảnh mặc sản phẩm thuộc các bộ sưu tập sẽ được giảm giá cho lần mua tiếp theo, bán theo set.
Giảm giá theo set các sản phẩm tồn dưới tên gọi các sản phẩm trưng bày hay bản sample nhằm tránh mất giá trị sản phẩm hiện tại
Nguồn cung nguyên liệu tăng giá, chất lượng nguyên liệu
giảm
Thương thảo với nguồn cung nguyên liệu để tìm giá tốt nhất, điều chỉnh giá trung bình các sản phẩm thuộc bộ sưu tập. Ln dự phòng một đến hai nguồn cung khác nhau để chủ động thay đổi không bị phụ thuộc.
Truyền Hiệu ứng truyền thông các Book những Kols với cơ thể khuyết
60
thông
chiến dịch Liberate your boundary không được hưởng
ứng do khách hàng còn e dè
điểm để chụp model cho sản phẩm rồi chạy quảng cáo để minh chứng cho chiến dịch của mình. Tạo hiệu ứng lan tỏa đến khách hàng.
Các KOLS hợp tác với thương hiệu gặp khủng hoảng truyền
thông xấu
Tùy vào tình huống ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng sẽ gỡ bỏ các hình ảnh của kols đó trên tất cả bộ sưu tập. Triển khai các chiến lược phụ đứng về phía cộng đồng bài trừ các hành vi đó.
Khách hàng mục tiêu khơng quan tâm đến sản phẩm.
Chạy thêm chiến dịch bổ trợ để thu hút khách hàng.
Phân phối
Việc phân phối gián tiếp thông qua các cửa hàng trung gian bị hạn chế về không gian trưng bày và hạn chế trong việc quản
lý bán hàng tập trung cho thương hiệu.
Trang trí khơng gian trưng bày thương hiệu đặc biệt tạo sự khác biệt ấn tượng thu hút khách hàng. Lập kế hoạch bán hàng, khuyến mãi.
Mô tả chi tiết sản phẩm và chính sách tiếp nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện rủi ro
Tài chính
Mua hàng: Doanh nghiệp giao tiền trước nhưng nhà cung cấp không giao hàng hoặc giao
không đúng số lượng.
Cần được các điều khoản trong hợp đồng và pháp luật làm rõ để xử lý nếu xảy ra rủi ro khi mua hàng.
Lập kế hoạch tài chính: hoạch định dịng tiền khơng chính xác, gây thiệt hại cho doanh
nghiệp.
Nên tính tốn và lập kế hoạch chính xác dựa trên các báo cáo cụ thể của các dòng sản phẩm trước đó để tránh thất thốt trong tương lai.
61
Khơng đạt được mục tiêu doanh thu của sản phẩm.
Tìm nguyên nhân và khắc phục để tránh làm thất thoát tiền của doanh nghiệp.