Một số giải pháp hoàn thiện marketing cho dòng sản phẩm bất động sản cao cấp của công ty cổ phần đầu tư và phát triển nhà đất co

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Nguyễn Thị Thanh Huyền MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ ĐẤT COTEC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Nguyễn Thị Thanh Huyền MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ ĐẤT COTEC Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG LIÊM ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô khoa quản trị kinh doanh – Khoa sau đại học truyền dạy kiến thức quý báu chương trình cao h ọc giúp đỡ kinh nghiệm suốt thời gian qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Đăng Liêm tận tình hướng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC tạo điều kiện tốt cho tơi suốt thời gian hồn thành luận văn Cảm ơn bạn đồng nghiệp nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thơng tin tư liệu TP.HCM, ngày tháng năm 2011 TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản Luận văn tốt nghiệp Thạc Sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Đăng Liêm Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, chiến lược Marketing đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm Các số liệu, tài liệu có nguồn trích dẫn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần nữa, tơi xin khẳng định trung thực lời cam kết TP.HCM, ngày tháng năm 2011 TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN MỤC LỤC Trang phụ bìa i Lời cảm ơn ii Lời cam đoan iii Mục lục iv Danh mục từ viết tắt viii Danh mục bảng, biểu đồ hình vẽ ix LỜI MƠ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài .2 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING 1.1.1 Các khái niệm Marketing 1.1.2 Marketing lĩnh vực Bất động sản 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 1.3.1.1 Môi trường kinh tế 1.3.1.2 Mơi trường trị pháp luật 10 1.3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 11 1.3.1.4 Môi trường tự nhiên công nghệ 12 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 13 1.3.2.1 Bản thân doanh nghiệp 13 1.3.2.2 Khách hàng 13 1.3.2.3 Cạnh tranh ngành 14 1.3.2.4 Các trung gian Marketing 16 1.3.2.5 Giới công chúng 16 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp 17 1.3.3.1 Tài 17 1.3.3.2 Công nghệ 18 1.3.3.3 Nhân hệ thống quản lý 18 1.3.3.4 Marketing 18 1.3.3.4.1 Các yếu tố chiến lược Marketing liên quan đến lực cạnh tranh .19 1.3.3.4.2 Các công cụ thực chiến lược Marketing ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ ĐẤT COTEC 24 2.1 VÀI NÉT VỀ SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA COTECLAND 24 2.1.1 Giới thiệu Công ty COTECLAND 24 2.1.2 Các nhân tố nội Công ty COTECLAND 27 2.1.2.1 Tài 27 2.1.2.2 Công nghệ nghiên cứu thị trường 29 2.1.2.3 Nhân hệ thống quản lý 31 2.1.3 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty COTECLAND 32 2.1.3.1 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty COTECLAND qua yếu tố chiến lược Marketing .32 2.1.3.1.1 Phân đoạn thị trường 32 2.1.3.1.2 Chiến lược thị trường mục tiêu 33 2.1.3.1.3 Định vị sản phẩm Công ty COTECLAND 34 2.1.3.1.4 Chiến lược Marketing theo vị cạnh tranh 34 2.1.3.2 Thực trạng khả cạnh tranh Công ty COTECLAND qua công cụ thực chiến lược Marketing .35 2.1.3.2.1 Chính sách sản phẩm 38 2.1.3.2.2 Chính sách giá 40 2.1.3.2.3 Chính sách phân phối 42 2.1.3.2.4 Chính sách xúc tiến 44 2.2 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING CỦA COTECLAND .47 2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 47 2.2.1.1 Môi trường kinh tế .47 2.2.1.2 Mơi trường trị pháp luật .52 2.2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 55 2.2.1.4 Môi trường tự nhiên công nghệ .58 2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 60 2.2.2.1 Giới trung gian 60 2.2.2.2 Giới công chúng 60 2.2.2.3 Cạnh tranh 61 2.2.2.3.1 Rào cản hội nhập rút lui 61 2.2.2.3.2 Sản phẩm, dịch vụ thay .62 2.2.2.3.3 Áp lực từ nhà cung cấp 63 2.2.2.3.4 Áp lực từ khách hàng 63 2.2.2.3.5 Đối thủ tiềm ẩn 64 2.2.2.3.6 Đối thủ 64 2.3 MA TRẬN SWOT VÀ KẾT HỢP CHIẾN LƯỢC 69 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING CHO DỊNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY COTECLAND 72 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY COTECLAND ĐẾN NĂM 2020 72 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CƠNG TY COTECLAND 74 3.2.1 Giải pháp hồn thiện Marketing 74 3.2.1.1 Giải pháp môi trường nội COTECLAND 74 3.2.1.2 Xác định cụ thể yếu tố chiến lược Marketing COTECLAND .76 3.2.1.3 Xây dựng hồn thiện cơng cụ thực chiến lược Marketing .77 3.2.1.4 Chính sách hậu hiệu 81 3.2.2 Các giải pháp khác 82 3.2.2.1 Liên kết hợp tác vốn, đầu tư kinh doanh bất động sản 82 3.2.2.2 Tích cực tham gia đấu thầu dự án bất động sản có vị trí chiến lược .83 3.3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 3.3.1 Kết luận 84 3.3.2 Kiến nghị .85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 92 Phụ lục 1: Báo cáo Kết kinh doanh qua năm COTECLAND 92 Phụ lục 2: Thông tin cổ phiếu doanh nghiệp ngành BĐS 97 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát 101 Phụ lục 4: Kết khảo sát 105 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ADB Ngân hàng phát triển Châu Á BĐS Bất động sản CPI Chỉ số giá tiêu dung DXG Tập đoàn Đất Xanh FDI Vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi (Foreign Direct Investment) HQC Cơng ty Cổ phần TV-TM-DV Địa ốc Hoàng Quân GDP Tổng sản phẩm quốc nội GPI Chỉ số hịa bình tồn cầu (Global Peace Index) IMF Quỹ tiền tệ Thế giới (Intertational Monetary Fund) JETRO KDBĐS Tổ chức Xúc tiến thương mại Nhật Bản Kinh doanh Bất động sản NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế TP.HCM Thành phố Hố Chí Minh TTCK Thị trường chứng khốn VPH Cơng ty Cổ phần Vạn Phát Hưng WB Ngân hàng Thế giới (World Bank) WTO Tổ chức thương mại Thế giới (World Trade Organization) 10 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Danh mục bảng Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh COTECLAND qua năm 27 Bảng 2.2 Tỷ lệ tăng trưởng COTECLAND qua năm 27 Bảng 2.3 Cơ cấu bảng cân đối kế toán COTECLAND quý II, III, IV/2010 quý I/2011 28 Bảng 2.4 Thống kê kết khảo sát 36 Bảng 2.5 Bảng thống kê giới tính, độ tuổi mẫu nghiên cứu 37 Bảng 2.6 Bảng thống kê trìnhđ ộ học vấn, vị trí cơng tác, thu nhập bình quân/tháng mẫu nghiên cứu 37 Bảng 2.7 Ý kiến đánh giá sách sản phẩm COTECLAND 38 Bảng 2.8 Phân tích ANOVA sách sản phẩm COTECLAND 38 Bảng 2.9 Ý kiến đánh giá sách giá COTECLAND 40 Bảng 2.10 Phân tích ANOVA sách giá COTECLAND 41 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá sách phân phối COTECLAND 43 Bảng 2.12 Phân tích ANOVA sách phân phối COTECLAND .43 Bảng 2.13 Ý kiến đánh giá sách xúc tiến COTECLAND 44 Bảng 2.14 Phân tích ANOVA sách xúc tiến COTECLAND 45 Bảng 2.15 Thống kê kết khách hàng nhận biết thông tin COTECLAND 45 Bảng 2.16Dự báo Ngân hàng Thế giới tăng trưởng GDP năm 2011-2012 số kinh tế châu Á 47 Bảng 2.17 Tốc độ tăng trưởng GDP tỷ lệ lạm phát năm 2010-2012 49 Bảng 2.18 So sánh số tiêu COTECLAND đối thủ cạnh tranh .65 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Doanh thu lợi nhuận sau thuế COTECLAND .27 Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Những khái niệm cốt lõi Marketing Hình 1.2 Quá trình phát triển quan điểm vai trò Marketing 4.2.4 : Kiểm định ANOVA chính sách sản phẩm theo thu nhập bình quân/tháng Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Chat luong SP tot Duoi trieu Tu trieu - 10 trieu Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total SP phu Duoi trieu hop voi Tu trieu - 10 trieu nhu cau Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total SP da Duoi trieu dang, phong phu Tu trieu - 10 trieu Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total NVKD Duoi trieu chuyen Tu trieu - 10 trieu nghiep Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total DV kem Duoi trieu theo SP Tu trieu - 10 trieu tot Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 3.4286 3.1351 53452 78748 20203 12946 2.9342 2.8726 3.9229 3.3977 3.00 2.00 4.00 45 2.8444 52030 07756 2.6881 3.0008 2.00 4.00 72 2.9167 66608 07850 2.7601 3.0732 2.00 5.00 161 2.9689 66542 05244 2.8654 3.0725 2.00 5.00 3.5714 53452 20203 3.0771 4.0658 3.00 4.00 37 3.1081 93642 15395 2.7959 3.4203 2.00 5.00 45 3.0222 62118 09260 2.8356 3.2088 2.00 5.00 72 3.0556 97704 11515 2.8260 3.2851 1.00 5.00 161 3.0807 86585 06824 2.9460 3.2155 1.00 5.00 3.8571 89974 34007 3.0250 4.6893 3.00 5.00 37 3.5405 1.23816 20355 3.1277 3.9534 1.00 5.00 45 3.3333 1.02247 15242 3.0261 3.6405 2.00 5.00 72 3.1528 1.31791 15532 2.8431 3.4625 1.00 5.00 161 3.3230 1.21245 09555 3.1343 3.5117 1.00 5.00 3.1429 1.06904 40406 2.1542 4.1316 2.00 4.00 37 3.1892 77595 12757 2.9305 3.4479 2.00 5.00 45 2.9556 52030 07756 2.7992 3.1119 2.00 4.00 72 3.1111 89687 10570 2.9004 3.3219 2.00 5.00 161 3.0870 78574 06193 2.9647 3.2093 2.00 5.00 3.0000 1.00000 37796 2.0752 3.9248 2.00 4.00 37 3.0000 1.02740 16890 2.6574 3.3426 1.00 5.00 45 2.6000 57997 08646 2.4258 2.7742 2.00 4.00 72 2.4583 76798 09051 2.2779 2.6388 1.00 4.00 161 2.6460 82470 06500 2.5176 2.7743 1.00 5.00 Levene Statistic Chat luong SP tot 2.069 SP phu hop voi nhu cau SP da dang, phong phu DV kem theo SP tot Maximum 37 Test of Homogeneity of Variances NVKD chuyen nghiep Minimum df1 Sig df2 157 157 092 1.787 3 1.924 157 128 287 157 602 1.282 157 282 131 4.00 ANOVA Chat luong SP tot Sum of Squares 3.395 67.450 157 Mean Square 1.132 430 70.845 1.913 118.037 160 157 Total 119.950 160 Between Groups Within Groups 5.839 229.366 157 Total Between Groups Within Groups Total SP phu hop voi nhu cau Between Groups Within Groups SP da dang, phong phu NVKD chuyen nghiep DV kem theo SP tot 4.2.5 df 235.205 160 Between Groups Within Groups 1.228 97.555 157 Total 98.783 160 Between Groups Within Groups 8.145 100.675 157 Total 108.820 160 F 2.634 Sig .052 638 752 848 470 1.946 1.461 1.332 266 409 621 659 579 2.715 641 4.234 007 : Kiểm định ANOVA chính sách sản phẩm theo mục đích mua Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Chat luong SP tot SP phu hop voi nhu cau SP da dang, phong phu NVKD chuyen nghiep DV kem theo SP tot 1.363 2.174 327 1.444 2.194 df1 df2 3 3 157 157 157 157 157 Sig .259 093 805 232 081 ANOVA Sum of Squares Chat luong SP tot Between Groups Within Groups SP phu hop voi nhu cau SP da dang, phong phu NVKD chuyen nghiep DV kem theo SP tot Mean Square Sig F 157 932 433 2.149 096 68.050 Between Groups Within Groups 70.845 3.730 116.221 160 157 1.243 740 1.679 174 Total 119.950 160 Between Groups Within Groups 6.751 228.454 157 2.250 1.455 1.546 205 Total 235.205 160 Between Groups Within Groups 1.558 97.225 157 519 619 838 475 Total 1.011 674 1.500 217 Total 2.795 df 98.783 160 Between Groups Within Groups 3.032 105.788 157 Total 108.820 160 Phụ lục 4.3: Kết chính sách giá của COTECLAND 4.3.1: Thống kê tổng hợp ý kiến đánh giá chính sách giá Statistics N Duoc ho tro lam thu tuc toan Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat 161 161 161 3.2174 06977 3.0000 4.00 88527 2.00 5.00 518.00 2.0000 3.0000 4.0000 3.5528 07523 3.0000 3.00 95460 2.00 5.00 572.00 3.0000 3.0000 4.0000 3.8261 08339 4.0000 5.00 1.05810 1.00 5.00 616.00 3.0000 4.0000 5.0000 Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Minimum Maximum Sum 25 Percentiles 50 75 Gia ban phu hop Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Khong dong y 45 40 28.0 24.8 28.0 24.8 28.0 Trung lap Dong y 72 44.7 44.7 97.5 2.5 2.5 100.0 161 100.0 100.0 Rat dong y Total 52.8 Thanh toan linh hoat Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Khong dong y 22 Trung lap 59 13.7 36.6 13.7 36.6 Dong y 49 30.4 30.4 80.7 Rat dong y 31 19.3 19.3 100.0 161 100.0 100.0 Total 13.7 50.3 Duoc ho tro lam thu tuc toan Frequency Valid Rat khong dong y Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.7 4.3 3.7 3.7 4.3 Trung lap 49 30.4 30.4 38.5 Dong y 46 28.6 28.6 67.1 Rat dong y 53 32.9 32.9 100.0 161 100.0 100.0 Total 8.1 4.3.2 : Kiểm định ANOVA chính sách giá theo độ tuổi 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Lower Bound Std Error Upper Bound Duoc ho tro Duoi 25 lam thu tuc Tu 25 den 35 toan Tu 35 den 45 10 2.8000 1.03280 32660 2.0612 3.5388 68 3.7794 1.16984 14186 3.4963 4.0626 40 3.9500 59700 09439 3.7591 4.1409 Tu 45 den 55 33 4.0909 1.04174 18134 3.7215 4.4603 Tren 55 10 3.8000 1.31656 41633 2.8582 4.7418 161 3.8261 1.05810 08339 3.6614 3.9908 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat 1.379 2.189 4 156 156 192 084 Duoc ho tro lam thu tuc toan 1.720 156 131 df Mean Square ANOVA Sum of Squares Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat 6.408 1.602 Within Groups 118.984 156 763 Total 125.391 160 7.388 1.847 Within Groups 138.413 156 887 Total 145.801 160 13.612 3.403 165.518 156 1.061 179.130 160 Between Groups Between Groups Duoc ho tro lam Between Groups thu tuc toan Within Groups Total F Sig 2.100 083 2.082 086 3.207 015 4.3.3 : Kiểm định ANOVA chính sách giá theo thu nhập bình quân/tháng Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Gia ban phu hop Duoi trieu Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 2.5714 53452 20203 2.0771 3.0658 2.00 3.00 Tu trieu - 10 trieu 37 3.0000 81650 13423 2.7278 3.2722 2.00 4.00 Tu 10 trieu - 15 trieu 45 3.0222 96505 14386 2.7323 3.3122 2.00 4.00 Tren 15 trieu 72 3.5139 80479 09485 3.3248 3.7030 2.00 5.00 161 3.2174 88527 06977 3.0796 3.3552 2.00 5.00 2.5714 78680 29738 1.8438 3.2991 2.00 4.00 37 3.3784 89292 14679 3.0807 3.6761 2.00 5.00 45 3.5111 86923 12958 3.2500 3.7723 2.00 5.00 Total Thanh toan linh Duoi trieu hoat Tu trieu - 10 trieu Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu 72 3.7639 98572 11617 3.5323 3.9955 2.00 5.00 161 3.5528 95460 07523 3.4042 3.7014 2.00 5.00 3.4286 78680 29738 2.7009 4.1562 2.00 4.00 Tu trieu - 10 trieu 37 3.4324 1.46326 24056 2.9446 3.9203 1.00 5.00 Tu 10 trieu - 15 trieu 45 3.7111 72683 10835 3.4927 3.9295 3.00 5.00 Tren 15 trieu 72 4.1389 92395 10889 3.9218 4.3560 2.00 5.00 161 3.8261 1.05810 08339 3.6614 3.9908 1.00 5.00 Total Duoc ho tro Duoi trieu lam thu tuc toan Mean Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Sig df2 Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat 2.012 456 3 157 157 092 714 Duoc ho tro lam thu tuc toan 1.408 157 110 ANOVA Sum of Squares Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat Duoc ho tro lam thu tuc toan Between Groups 12.713 df Mean Square 5.905 001 4.335 006 4.602 004 Within Groups 112.678 Total 125.391 160 11.154 3.718 Within Groups 134.648 157 858 Total 145.801 160 Between Groups Within Groups Total Sig 4.238 718 157 Between Groups F 14.480 4.827 164.651 157 1.049 179.130 160 4.3.4 : Kiểm định ANOVA chính sách giá theo mục đích mua Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Gia ban phu hop De o 84 So huu Dau tu Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 87681 71428 09567 10310 2.7621 3.2718 3.1427 3.6866 2.00 2.00 4.00 48 2.9524 3.4792 22 3.5455 91168 19437 3.1412 3.9497 2.00 5.00 3.5714 1.13389 42857 2.5228 4.6201 2.00 5.00 161 3.2174 88527 06977 3.0796 3.3552 2.00 5.00 84 3.4524 81262 08866 3.2760 3.6287 2.00 5.00 So huu 48 3.6458 99978 14431 3.3555 3.9361 2.00 5.00 Dau tu 22 3.7727 1.34277 28628 3.1774 4.3681 2.00 5.00 Cho, tang Thanh toan linh hoat Mean Total De o Cho, tang Total Duoc ho tro De o lam thu tuc So huu toan Dau tu Cho, tang Total 3.4286 78680 29738 2.7009 4.1562 3.00 5.00 161 3.5528 95460 07523 3.4042 3.7014 2.00 5.00 84 3.4881 1.02374 11170 3.2659 3.7103 1.00 5.00 48 4.1250 95928 13846 3.8465 4.4035 2.00 5.00 22 4.2727 1.03196 22001 3.8152 4.7303 2.00 5.00 4.4286 97590 36886 3.5260 5.3311 3.00 5.00 161 3.8261 1.05810 08339 3.6614 3.9908 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat Duoc ho tro lam thu tuc toan df1 1.750 2.251 089 Sig df2 3 159 060 966 157 157 157 ANOVA Sum of Squares Gia ban phu hop Between Groups 12.434 df Mean Square 001 889 448 6.880 000 112.958 Total 125.391 160 2.435 812 Within Groups 143.367 157 913 Total 145.801 160 20.814 6.938 158.316 157 1.008 179.130 160 Duoc ho tro lam Between Groups thu tuc toan Within Groups Sig 5.761 Within Groups Thanh toan linh hoat Between Groups F 4.145 719 157 Total 5.00 Phụ lục 4.4: Kết chính sách phân phối của COTECLAND 4.4.1: Thống kê tổng hợp ý kiến đánh giá chính sách phân phối Statistics Thuan tien mua BDS N Mang luoi BDS rong khap SGD BDS gan trung tam 161 161 161 Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Minimum Maximum Sum Percentiles 25 2.7640 07077 3.0000 2.00 89802 1.00 5.00 445.00 2.0000 2.1366 04449 2.0000 2.00 56455 1.00 4.00 344.00 2.0000 2.4161 06913 3.0000 3.00 87720 1.00 4.00 389.00 2.0000 50 3.0000 2.0000 3.0000 75 3.0000 2.0000 3.0000 Valid Missing Thuan tien mua BDS Valid Rat khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Rat dong y Total Frequency 67 56 27 161 Percent 3.1 41.6 34.8 16.8 3.7 100.0 Valid Percent 3.1 41.6 34.8 16.8 3.7 100.0 Cumulative Percent 3.1 44.7 79.5 96.3 100.0 Mang luoi BDS rong khap Valid Rat khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Total Frequency 15 110 35 Percent 9.3 68.3 21.7 Valid Percent 9.3 68.3 21.7 161 100.0 100.0 Cumulative Percent 9.3 77.6 99.4 100.0 SGD BDS gan trung tam Valid Rat khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Total Frequency 28 52 67 14 Percent 17.4 32.3 41.6 8.7 Valid Percent 17.4 32.3 41.6 8.7 161 100.0 100.0 Cumulative Percent 17.4 49.7 91.3 100.0 4.4.2 : Kiểm định ANOVA chính sách phân phối theo độ tuổi Multiple Comparisons Dependent Variable Mang luoi BDS rong khap Scheffe 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 389 -.9519 1990 19270 370 -1.0007 2007 -.44242 19675 286 -1.0558 1709 Tren 55 20000 24375 954 -.5599 9599 Duoi 25 37647 18460 389 -.1990 9519 Tu 35 den 45 -.02353 10861 1.000 -.3621 3150 Tu 45 den 55 -.06595 11563 988 -.4264 2945 Tren 55 57647* 18460 049 0010 1.1519 Duoi 25 40000 19270 370 -.2007 1.0007 Tu 25 den 35 02353 10861 1.000 -.3150 3621 Tu 45 den 55 -.04242 12818 999 -.4420 3572 Tren 55 60000 19270 050 -.0007 1.2007 Duoi 25 44242 19675 286 -.1709 1.0558 Tu 25 den 35 06595 11563 988 -.2945 4264 Tu 35 den 45 04242 12818 999 -.3572 4420 64242* 19675 035 0291 1.2558 (J) Do tuoi Duoi 25 Tu 25 den 35 -.37647 18460 Tu 35 den 45 -.40000 Tu 45 den 55 Tu 25 den 35 Tu 35 den 45 Tu 45 den 55 Tren 55 Tren 55 Std Error Sig -.20000 24375 954 -.9599 5599 -.57647* 18460 049 -1.1519 -.0010 Tu 35 den 45 -.60000 19270 050 -1.2007 0007 Tu 45 den 55 -.64242* 19675 035 -1.2558 -.0291 Duoi 25 Tu 25 den 35 SGD BDS gan trung tam Mean Difference (I-J) (I) Do tuoi Dunnett t (2- Duoi 25 sided)a Tu 25 den 35 Tren 55 20000 24375 738 -.3800 7800 Tren 55 57647* 18460 007 1372 1.0157 Tu 35 den 45 Tren 55 60000* 19270 007 1415 1.0585 Tu 45 den 55 Tren 55 64242* 19675 004 1743 1.1106 Duoi 25 Tu 25 den 35 65000 28510 273 -.2388 1.5388 Tu 35 den 45 47500 29761 637 -.4528 1.4028 Tu 45 den 55 11212 30386 998 -.8352 1.0594 Tren 55 1.10000 37645 079 -.0736 2.2736 Duoi 25 -.65000 28510 273 -1.5388 2388 Tu 35 den 45 -.17500 16774 896 -.6979 3479 Tu 45 den 55 -.53788 17859 064 -1.0946 0189 Tren 55 45000 28510 647 -.4388 1.3388 Duoi 25 Scheffe Tu 25 den 35 Tu 35 den 45 Tu 45 den 55 -.47500 29761 637 -1.4028 4528 Tu 25 den 35 17500 16774 896 -.3479 6979 Tu 45 den 55 -.36288 19796 502 -.9800 2542 Tren 55 62500 29761 357 -.3028 1.5528 Duoi 25 -.11212 30386 998 -1.0594 8352 53788 17859 064 -.0189 1.0946 Tu 25 den 35 36288 19796 502 -.2542 9800 Tren 55 98788* 30386 036 0406 1.9352 Duoi 25 Tu 35 den 45 -1.10000 37645 079 -2.2736 0736 Tu 25 den 35 -.45000 28510 647 -1.3388 4388 Tu 35 den 45 -.62500 29761 357 -1.5528 3028 Tu 45 den 55 -.98788* 30386 036 -1.9352 -.0406 Dunnett t (2- Duoi 25 sided)a Tu 25 den 35 Tren 55 1.10000* 37645 012 2042 1.9958 Tren 55 45000 28510 263 -.2284 1.1284 Tu 35 den 45 Tren 55 62500 29761 095 -.0832 1.3332 98788* Tu 45 den 55 Tren 55 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it * The mean difference is significant at the 0.05 level .30386 004 2648 1.7109 Tren 55 ANOVA Sum of Squares Thuan tien mua BDS Mang luoi BDS rong khap SGD BDS gan trung tam 4.4.3 df 3.677 Between Groups Mean Square Within Groups 125.354 156 Total 129.031 160 919 804 1.144 338 3.914 005 4.438 002 4.651 1.163 Within Groups 46.343 156 297 Total 50.994 160 Between Groups 12.578 3.144 Within Groups 110.540 156 709 Total 123.118 160 Between Groups Sig F : Kiểm định ANOVA chính sách phân phối theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Sig df2 Thuan tien mua BDS 1.272 157 302 Mang luoi BDS rong khap 1.307 157 274 SGD BDS gan trung tam 2.090 157 081 ANOVA Sum of Squares Thuan tien mua BDS Mang luoi BDS rong khap SGD BDS gan trung tam 4.4.4 Between Groups 853 Mean Square df 284 816 348 790 2.450 066 902 442 Within Groups 128.178 157 Total 129.031 160 2.281 760 Within Groups 48.713 157 310 Total 50.994 160 Between Groups 2.085 695 Within Groups 121.033 157 771 Total 123.118 160 Between Groups Sig F : Kiểm định ANOVA chính sách phân phối theo mục đích mua Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Thuan tien mua BDS 2.034 157 113 Mang luoi BDS rong khap 2.114 157 101 SGD BDS gan trung tam 1.621 157 187 ANOVA Sum of Squares Thuan tien mua BDS Mang luoi BDS rong khap SGD BDS gan trung tam 3.193 Between Groups Mean Square df 1.064 802 1.328 267 1.613 189 1.117 344 Within Groups 125.838 157 Total 129.031 160 1.524 508 Within Groups 49.469 157 315 Total 50.994 160 2.574 858 Within Groups 120.544 157 768 Total 123.118 160 Between Groups Between Groups Sig F Phụ lục 4.5: Kết chính sách xúc tiến của COTECLAND 4.5.1: Thống kê tổng hợp ý kiến đánh giá chính sách xúc tiến Khuyen mai hap dan Frequency Valid Khong dong y Trung lap Dong y Total Percent 24 Cumulative Percent Valid Percent 14.9 65.2 14.9 105 14.9 65.2 32 19.9 19.9 100.0 161 100.0 100.0 80.1 Thuong xuyen co CT khuyen mai Frequency Valid Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 Khong dong y 32 5.0 19.9 5.0 19.9 24.8 Trung lap 72 44.7 44.7 69.6 Dong y 49 30.4 30.4 100.0 161 100.0 100.0 Total Hau mai tot Frequency Valid Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 Khong dong y 49 3.1 30.4 Trung lap 79 49.1 49.1 82.6 Dong y 28 17.4 17.4 100.0 161 100.0 100.0 Total 3.1 30.4 33.5 Cham soc khach hang chuyen nghiep Frequency Valid Rat khong dong y Percent Cumulative Percent Valid Percent 3.1 Khong dong y 43 3.1 26.7 Trung lap 77 47.8 47.8 77.6 Dong y 36 22.4 22.4 100.0 161 100.0 100.0 Total 4.5.2 3.1 26.7 29.8 : Kiểm định ANOVA chính sách xúc tiến theo độ tuổi Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Hau mai tot Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi 25 10 3.7000 48305 15275 3.3544 4.0456 3.00 4.00 Tu 25 den 35 68 2.8824 68086 08257 2.7176 3.0472 1.00 4.00 Tu 35 den 45 40 2.7500 83972 13277 2.4814 3.0186 1.00 4.00 Tu 45 den 55 33 2.6364 54876 09553 2.4418 2.8309 2.00 4.00 10 2.2000 91894 29059 1.5426 2.8574 1.00 3.00 161 2.8075 75428 05945 2.6901 2.9249 1.00 4.00 Duoi 25 10 3.5000 52705 16667 3.1230 3.8770 3.00 4.00 Tu 25 den 35 68 2.9412 66652 08083 2.7798 3.1025 1.00 4.00 Tu 35 den 45 Tu 45 den 55 40 2.8500 89299 14119 2.5644 3.1356 1.00 4.00 33 2.8182 68258 11882 2.5762 3.0602 2.00 4.00 Tren 55 10 2.4000 1.17379 37118 1.5603 3.2397 1.00 4.00 161 2.8944 77944 06143 2.7731 3.0157 1.00 4.00 Tren 55 Total Cham soc khach hang chuyen nghiep Mean Total ANOVA Sum of Squares Khuyen mai hap dan Thuong xuyen co CT khuyen mai Hau mai tot Cham soc khach hang chuyen nghiep Between Groups 1.405 Mean Square df 1.011 404 892 470 6.577 000 2.809 027 Within Groups 54.198 Total 55.602 160 2.526 631 Within Groups 110.468 156 708 Total 112.994 160 Between Groups 13.136 3.284 Within Groups 77.895 156 499 Total 91.031 160 6.531 1.633 Within Groups 90.674 156 581 Total 97.205 160 Between Groups Sig .351 347 156 Between Groups F 4.5.3 : Kiểm định ANOVA chính sách xúc tiến theo thu nhập ANOVA Sum of Squares Khuyen mai hap dan Between Groups 7.314 000 380 533 661 111.855 157 712 112.994 160 2.541 847 1.503 216 Within Groups 88.490 157 564 Total 91.031 160 5.749 1.916 3.290 022 Within Groups 91.456 157 583 Total 97.205 160 157 Total 55.602 160 1.139 Between Groups Between Groups Duoi trieu Column N % Khuyen mai hap dan Rat khong dong y 0% Thu nhap binh quan thang Tu trieu - 10 trieu Tu 10 trieu - 15 trieu Column N % Tren 15 trieu Column N % Column N % 0% 0% 0% 8.1% 0% 37.8% 5.6% 100.0% 81.1% 48.9% 63.9% Dong y 0% 10.8% 13.3% 30.6% Rat dong y 0% 0% 0% 0% Khong dong y Trung lap Cham soc khach hang chuyen nghiep Sig F 2.273 311 48.784 Total Cham soc khach hang chuyen nghiep 6.818 Within Groups Thuong xuyen co Between Groups CT khuyen mai Within Groups Hau mai tot Mean Square df Rat khong dong y Duoi trieu Thu nhap binh quan thang Tu trieu - 10 Tu 10 trieu - 15 trieu trieu Tren 15 trieu Column N % Column N % Column N % 0% Column N % 2.8% 71.4% 5.4% 35.1% 2.2% 22.2% 20.8% 28.6% 43.2% 40.0% 56.9% Dong y 0% 16.2% 35.6% 19.4% Rat dong y 0% 0% 0% 0% Khong dong y Trung lap 4.5.4 : Kiểm định ANOVA chính sách xúc tiến theo mục đích mua Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error 51526 50485 05622 07287 2.7810 2.9992 3.0047 3.2924 2.00 2.00 4.00 Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Khuyen mai hap De o dan So huu 84 48 2.8929 3.1458 Dau tu 22 3.4091 66613 14202 3.1137 3.7044 2.00 4.00 3.1429 1.06904 40406 2.1542 4.1316 2.00 4.00 161 3.0497 58950 04646 2.9579 3.1414 2.00 4.00 84 2.8214 89390 09753 2.6274 3.0154 1.00 4.00 48 3.2083 68287 09856 3.0100 3.4066 2.00 4.00 22 3.2273 86914 18530 2.8419 3.6126 2.00 4.00 3.1429 69007 26082 2.5047 3.7811 2.00 4.00 161 3.0062 84036 06623 2.8754 3.1370 1.00 4.00 Cho, tang Thuong xuyen co CT khuyen mai Total De o So huu Dau tu Cho, tang Total ANOVA Sum of Squares Khuyen mai hap dan Between Groups 5.412 Cham soc khach hang chuyen nghiep 1.804 320 5.643 001 2.953 034 993 398 266 850 Within Groups 50.190 Total 55.602 160 6.035 2.012 106.959 157 681 112.994 160 Total 1.696 565 Within Groups 89.335 157 569 Total 91.031 160 491 164 Within Groups 96.714 157 616 Total 97.205 160 Between Groups Between Groups Sig F 157 Thuong xuyen co Between Groups CT khuyen mai Within Groups Hau mai tot Mean Square df Biet COTECLAND thong qua Frequency Valid Truyen hinh, truyen Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.7 Bao, tap chi 36 3.7 22.4 Internet 43 26.7 26.7 52.8 Ban be, nguoi than 42 26.1 26.1 78.9 5.6 5.6 84.5 25 15.5 15.5 100.0 161 100.0 100.0 Nhan vien cua COTECLAND Su kien, to roi, pano Total 3.7 22.4 26.1 4.00 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tên đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện Marketing cho dịng sản phẩm Bất động sản cao cấp của Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đăng Liêm Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Huyền Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 60.34.05 Kết cấu Luận văn: Luận văn lời mở đầu kết luận, cấu trúc thành chương sau: Chương 1: Lý luận vai trò Marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện Marketing cho dịng sản phẩm Bất động sản cao cấp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC Ngoài ra, Tài liệu tham khảo Phụ lục Luận văn “Một số giải pháp hồn thiện Marketing cho dịng sản phẩm Bất động sản cao cấp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC” giải số vấn đề sau: - Tổng hợp lý luận Marketing lực cạnh tranh; nhân tố thuộc môi trường vi mô, vĩ mô n ội ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing khả cạnh tranh COTECLAND Từ thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức nhằm đưa giải pháp thích hợp - Đề xuất giải pháp số kiến nghị Luận văn nghiên cứu xây dựng chiến lược Marketing Mix nhằm nâng cao khả cạnh tranh COTECLAND Đề xuất giải pháp hỗ trợ khác để thực phối hợp nhằm đem lại kết tốt ... TRIỂN CỦA CÔNG TY COTECLAND ĐẾN NĂM 2020 72 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING CHO DỊNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY COTECLAND 74 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện Marketing. .. Marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện Marketing cho dịng sản phẩm Bất động sản cao. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Nguyễn Thị Thanh Huyền MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING CHO DỊNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT