Đang tải... (xem toàn văn)
Kể từ khi dịch bệnh covid 19 xảy ra, nhu cầu học tập và làm việc tại nhà của mọi người nhiều hơn. Nhận thấy, trong thời gian giãn cách mọi người có xu hướng đọc nhiều hơn. Tuy nhiên, do giãn cách mà quá trình vận chuyển hàng hóa bị trì trệ (trong đó có sách).Chính vì thể, sản phẩm mới này được nghiên cứu và phát triển
Apple Ra mắt sản phẩm - IpadReader /10/2021 Tóm tắt Kể từ dịch bệnh covid - 19 xảy ra, nhu cầu học tập làm việc nhà người nhiều Nhận thấy, thời gian giãn cách người có xu hướng đọc nhiều Tuy nhiên, giãn cách mà trình vận chuyển hàng hóa bị trì trệ (trong có sách) Chính thể, sản phẩm Ipadreader nghiên cứu phát triển cơng cụ đắc lực, tích hợp nhiều chức hỗ trợ tối ưu công việc nhu cầu đọc sách người, phát triển từ sản phẩm ipad trước đây, thay máy đọc sách (chỉ có chức năng) 1.1 Mô tả ngắn gọn sản phẩm IpadReader 11 inch thiết bị điện tử tích hợp điện thoại thông minh, laptop máy đọc sách Sản phẩm cho phép bạn thực chức tương tự smartphone, thao tác với trình duyệt, ứng dụng máy tính đặc biệt chuyên dụng cho việc đọc sách, ghi chép Sản phẩm với cơng nghệ hình nhất, trọng lượng nhẹ, làm nguyên vật liệu không gây hại môi trường 1.2 Thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu Khách hàng trung thành Apple Người u thích cơng nghệ, người thích đọc sách Người lớn tuổi (có điều kiện tốt), có nhu cầu đọc sách, báo, xem tin tức, giải trí Những người có tính chất cơng việc thường xuyên phải tiếp xúc với hình điện thoại, máy tính (học sinh, sinh viên, nhân viên vp, doanh nhân ) Phân đoạn thị trường - Theo tiêu thức địa lý - + Thị trường Bắc Mỹ + Thị trường châu Âu + Thị trường châu Á, Thái Bình Dương + Các thị trường nhỏ lẻ cịn lại - Theo tiêu thức nhân học + Tuổi: trẻ em, độ tuổi thiếu niên (học sinh, sinh viên), độ tuổi trường thành (những người làm việc văn phòng, doanh nhân, người già) + Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người làm việc với công nghệ, nhân viên văn phòng, doanh nhân + Thu nhập: >20 triệu/ tháng - Theo tiêu thức hành vi mua khách hàng: + Sở thích: Đọc sách, giải trí + Nhu cầu: Thiết bị điện tử nhỏ gọn, tích hợp nhiều tính năng, an tồn + Lối sống: Thân thiện với mơi trường 1.3 Những kế hoạch cụ thể mà doanh nghiệp thực Tiền mắt sản phẩm - Quản lý vấn đề dây chuyền sản xuất - Cung cấp phần mềm cho sản phẩm - Quản lý cam kết mua vật liệu - Đưa mức tồn kho phù hợp - Xác định số lượng bán - Xuất đơn hàng, toán trước cho nhà cung cấp Ra mắt sản phẩm - Giải đơn hàng tồn đọng - Dự báo nhu cầu cho 150 ngày tới Cuộc họp tổng kết hàng quý - Kiểm tra mức tồn kho - Điều chỉnh dự báo nhu cầu - Kiểm tra tình trạng vòng đời sản phẩm - Cập nhật tiến độ phát triển sản phẩm - Điều chỉnh mức bán hàng - Kiểm tra xu hướng chi phí linh kiện 1.4 Cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các thương hiệu sản xuất phân phối ipad, máy đọc sách thị trường - Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các thương hiệu với sản phẩm laptop lai máy tính bảng - Lợi cạnh tranh sản phẩm: tích hợp chức sản phẩm, thời lượng pin lớn, trọng lượng nhẹ, hình cơng nghệ khơng gây hại cho mắt 1.5 Đội ngũ nhân - Giám đốc điều hành: Timothy Cook - COO: Jeff Willams - Phó chủ tịch cấp cao thiết kế sản phẩm cơng nghiệp: Jonathan Ive - Phó chủ tịch cấp cao dịch vụ phần mềm mạng: Eddy Cue - Phó chủ tịch cấp cao phần mềm IOS: Scott Forstall - Phó chủ tịch cấp cao Marketing tồn cầu: Greg Joswiak - Phó chủ tịch cấp cao mảng phần cứng: Dan Riccio - Phó chủ tịch phụ trách kênh bán hàng: John Brandon - Phó chủ tịch phụ trách nhân sự: Joel Marc Podolny - Phó chủ tịch mảng tiếp thị: Katie Cotton - Phó chủ tịch phụ trách Marketing cho Ipad: Michael Tchao - Giám đốc tài chính: Peter Oppenheimer 1.6 Tình hình tài Báo cáo thu nhập Bảng cân đối kế toán 1.7 Kết đạt Quý 1/ 2021: Tổng doanh thu đạt 89,8 tỷ USD So với quý năm 2020, doanh thu iPhone Q1/2021 tăng gần tỷ USD Quý 2/ 2021: danh mục đóng góp vào doanh thu 89.6 tỷ đô la: 47.93 tỷ USD: iPhone (53.5%) 16.93 tỷ USD: Dịch vụ (18.9%) 9.14 tỷ USD: Mac (10.2%) 7.79 tỷ USD: Thiết bị đeo tay, nhà thông minh Phụ kiện (8.7%) 7.79 tỷ USD: iPad (8.7%) Apple nói doanh thu Mac Dịch vụ mức cao thời đại Doanh số bán máy Mac tăng 2.2% nhờ đời MacBook hệ Quý 3/ 2021 Iphone: 39,57 tỷ USD Ipad: 7,37 tỷ USD Mac: 8,24 tỷ USD Thiết bị đeo được, sản phẩm gia đình phụ kiện: 8,78 tỷ USD Dịch vụ: 17,49 tỷ USD Phân tích mơi trường ngành 2.1 Tổng quan ngành Là ngành gì? - Sản phẩm thuộc ngành cơng nghệ - ngành liên quan đến nghiên cứu, phát triển và/hoặc phân phối hàng hóa dịch vụ dựa công nghệ - Các mặt hàng tiêu dùng máy tính cá nhân, thiết bị di động, thiết bị đeo, thiết bị gia dụng, TV,… liên tục cải tiến bán cho người tiêu dùng với tính Quy mơ ngành nay? - Cơng nghệ ngành có quy mơ lớn tốc độ phát triển nhanh Nó vào trở thành yếu tố thiếu sống người - Ví dụ Mỹ có đến gần 500 000 cơng ty cơng nghệ - Mỗi năm giới có khoảng 1,35 triệu doanh nhân khởi nghiệp lĩnh vực công nghệ - Các cơng ty có vốn hóa lớn giới phần lớn công ty công nghệ Apple, Microsoft, Amazon,… Xu hướng phát triển ngành tương lai - Trong tương lai, ngành công nghệ tiếp tục phát triển phát triển mạnh Nó trở thành cơng cụ đo lường tốc độ phát triển quốc gia Công nghệ coi “nguồn nguyên liệu” thiếu kinh tế đại - Ước tính đến năm 2027 giới có khoảng triệu công ty lĩnh vực phần mềm - Một số xu hướng ngành công nghệ + Bảo mật điện toán đám mây + Ứng dụng di động máy tính + Tự động hóa + Internet of Things (IoT + Trí tuệ nhân tạo AI + Blockchain + Thực tế ảo 2.2 Phân tích mơi trường ngành 2.2.1 Phân tích bối cảnh bên ngồi a Yếu tố trị - Ở số quốc gia, tình hình trị bất ổn có nhiều mâu thuẫn Nhưng ngược lại, có nhiều quốc gia khác lại hồ bình ổn định phát triển Nhìn chung, việc tiếp nhận công nghệ quốc gia tồn cầu phủ khuyến khích -> Việc khuyến khích đơi phần có lợi cho Apple tập đồn cơng nghệ đầu trong cơng nghệ máy tính tồn cầu - Apple sản xuất sản phẩm Trung Quốc chi phí sản xuất thấp Do đó, rạn nứt trị Mỹ Trung Quốc ảnh hưởng đến hoạt động họ Nhưng để tìm giải pháp thay khơng dễ dàng việc tốn Apple tìm đến thị trường VN hay Ấn Độ nhiều yếu tố chưa đáp ứng chuỗi cung ứng Apple, điển thực tế phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nước ngoài, chuỗi cung ứng toàn ngành chưa mạnh, chưa phong phú, chất lượng nhân công chưa cao…=> Apple khó rời bỏ Trung Quốc - EU tiếp tục nhắm mục tiêu vào công ty công nghệ lớn bao gồm Google, Amazon Apple => Apple phải gánh nặng thuế lớn lợi nhuận cho gã khổng lồ cơng nghệ - Cũng phủ nhận rằng, Apple chiếm vị trí thống lĩnh thị trường ->Apple có đủ khả để đối phó với số áp lực trị b Yếu tố kinh tế - Nhìn chung thiệt hại dịch covid gây nhiều thiệt hại kinh tế, thị trường ipad, covid lại mang lại tăng trưởng cho Apple thị trường Cụ thể tháng đầu năm 2021 thị trường máy tính bảng tăng trưởng 55% quý hai năm nay, theo Tim Cook cho biết iPad có tháng thành công thập kỷ qua - Tỷ lệ lạm phát gia tăng Mỹ, Fed (Cục Dự trữ Liên bang Hoa Kỳ) có kế hoạch cắt giảm chương trình mua tài sản => Apple bị ảnh hưởng vị giữ tay lượng lớn tiền mặt - Trung Quốc tăng chi phí lao động (tiền lương) tương lai -> chi phí sản xuất Apple tăng lên với Apple, sản phẩm họ biết đến với mức giá cao, có sản phẩm có nghĩa chúng không dành cho thị trường cấp thấp - Dollar tăng mạnh kể từ suy thoái, đồng nghĩa với việc Apple tiếp tục lợi nhuận trường quốc tế c Yếu tố văn hóa - xã hội - Khơng thể phủ nhận rằng, công nghệ thực vào sống người Đặc biệt hoàn cảnh đại dịch diễn biến phức tạp, người học tập làm việc nhà, nên mong chờ, kỳ vọng thiết bị điện tử lạ ngày cao -> Đây động lực thúc đẩy Apple đời sản phẩm ngày hoàn thiện để phục vụ khách hàng - Sản phẩm Apple kiện lối sống sang chảnh Thương hiệu họ thứ mà người khắp giới muốn mang theo Sự độc đáo, đổi thiết kế, tiếp thị đơn giản sản phẩm giá cao sản phẩm tất khiến Apple trở nên đáng mong muốn người tiêu dùng Nó dần trở thành biểu tượng địa vị xã hội chủ yếu giá cao mà người có đẳng cấp cao mua - Sách điện tử bước xuất đời sống hàng ngày trở thành xu hướng tất yếu thời đại - Mặc dù Apple phổ biến toàn giới, chưa đạt thành cơng khu vực Châu Phi Ở Mỹ, người thu nhập thấp phản đối Apple mức giá đắt đỏ Sức hấp dẫn Apple Trung Quốc không cao lo ngại đạo đức -> Apple cần phải làm cho người nhận thức tính hữu ích d Yếu tố công nghệ - Tốc độ phát triển đổi công nghệ ngày tăng ->Đây vừa hội, vừa thách thức cho hãng làm cơng nghệ máy tính Apple, phải tập trung nhiều cho giai đoạn nghiên cứu, phát triển sản phẩm - Đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm tương tự Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Apple, Samsung Google cung cấp sản phẩm dịch vụ biểu tượng Apple Google chưa đầy năm để xây dựng ứng dụng toán Google Pay giống Apple Pay để khơng cịn sản phẩm độc đáo Apple =>Các đối thủ cạnh tranh Apple cho thấy khả tái tạo sản phẩm dịch vụ đe dọa tồn thương hiệu Apple - Số lượng tội phạm mạng ngày tăng khiến hệ thống Apple dễ bị tổn thương an tồn cho người tiêu dùng Nó thực lấy lợi cạnh tranh Apple, vốn uy tín cao an ninh an tồn e Yếu tố luật pháp - - Luật pháp ngày chặt chẽ hơn, quốc gia có luật lệ riêng ->Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Apple dấn thân vào hàng loạt vụ kiện quyền sáng chế Apple tích cực bỏ nhiều công sức, nỗ lực để bảo vệ sản phẩm Thậm chí, số cơng nghệ khơng thực Apple sở hữu hoàn toàn, Apple “đặt ranh giới cấm xâm phạm” Theo số báo cáo, Apple có khả bắt đầu sản xuất tơ Điều làm tăng chi phí bảo hiểm, chi phí thủ tục pháp lý cho Apple f Yếu tố môi trường - - - Hầu hết hiệu ứng nhà kính mà Apple tạo đến từ quy trình sản xuất hãng => Apple tập trung vào việc tạo lượng tái tạo để bù đắp tác động môi trường Trung Quốc chủ động giảm khí nhà kính hạn chế sử dụng nhiên liệu hóa thạch Nỗ lực Trung Quốc làm tăng giá điện nước Kết có khả tăng chi phí sản xuất Apple Do tốc độ nóng lên tồn cầu ngày tăng, Apple phải đối mặt với vấn đề vận chuyển xuyên đại lục vốn phần cốt lõi chuỗi cung ứng Apple Apple dễ bị tăng giá điện phụ thuộc vào trung tâm liệu sở hạ tầng internet khác Công ty phải bỏ nhiều chi phí sở sản xuất 2.2.2 Phân tích cấu ngành cạnh tranh a Số lượng doanh nghiệp cung ứng mức độ khác biệt sản phẩm - Với dòng sản phẩm ipad máy tính bảng nói chung, thị trường có khơng doanh nghiệp cung ứng, ngồi apple cịn có số hãng lớn Samsung, Huawei, Lenovo, Amazon, Xiaomi - Mức độ khác biệt IpadReader so với sản phẩm thương hiệu khác lớn =>Những yếu tố đặt Apple vào vị cạnh tranh có độc quyền Dù phải đối mặt với nhiều đối thủ khác khác biệt to lớn cơng nghệ trội giúp Apple có đủ khả ảnh hưởng đến thị trường chi phối giá b Rào cản nhập ngành - Hiệu theo quy mơ: Apple có sẵn sở sản xuất, nhà máy, máy móc thiết bị, đội ngũ nhân viên tiếp thị… Những điều hỗ trợ cho Apple việc mắt sản phẩm (cụ thể Ipadreader) phí tổng thể cho đơn vị Apple thấp hơn, cơng ty phải chịu chi phí cố định cho nhân viên làm công ăn lương không gian thuê - - Nguyên nhiên vật liệu: cho dù đối thủ bắt kịp công nghệ, với số tiền bỏ để mua "đặc quyền", Apple có tay thỏa thuận cho phép sở hữu loại linh kiện với mức chiết khấu định Nhờ vậy, dù hàng không cịn mới, Apple lại có lợi mua hàng với giá rẻ Apple có quyền nhà sản xuất linh kiện lại chấp nhận bán sản phẩm cho Apple với giá rẻ số vốn Apple bỏ ban đầu Chính khoản tiền giúp nhà sản xuất bù đắp vào chi phí cố định cho nhà xưởng, máy móc nhờ đó, lợi nhuận cận biên sản phẩm cao Dù bán rẻ cho Apple, nhà sản xuất có lãi đơi bên có lợi Danh tiếng cơng ty có: Apple trở thành thương hiệu tiếng giới cơng nghệ nói riêng giới nói chung Hình ảnh thương hiệu lượng người trung thành Apple tạo rào cản gia nhập mà nhà cung cấp PC phải vượt qua để gia nhập thị trường máy tính cao cấp Apple có sở người tiêu dùng lớn, xem xét hầu hết người sở hữu thích số nhiều sản phẩm Apple - Giá trị thương hiệu mạnh: Giá trị thương hiệu yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Là thương hiệu công nghệ hàng đầu công ty lớn tồn cầu, Apple có giá trị thương hiệu cao Các cơng ty muốn tối đa hóa giá trị thương hiệu họ tập trung vào trải nghiệm khách hàng bước tất điểm tiếp xúc khách hàng đổi sản phẩm không ngừng - Sự liên kết dọc: Apple công ty cung cấp phần cứng, tạo phần mềm, bán dịch vụ đảm nhân khâu phân phối sản phẩm Apple gần bao trọn chuỗi cung ứng cho sản phẩm công nghệ Lĩnh vực mà tập đoàn chưa thể chen chân vào có lẽ tự sản xuất cung cấp linh kiện cho để tạo thành phẩm ->Nhờ liên kết dọc, Apple kiểm soát gần tất khâu quan trọng Đây cơng ty “nguy hiểm” vừa có tay thiết bị phần cứng (iPad, iPhone, iPod, Mac ), vừa sở hữu phần mềm (iOS, MacOS) tùy chỉnh phần mềm theo ý thích để phù hợp với phần cứng Thêm vào marketing phân phối sản phẩm Apple Store, liên kết với dịch vụ iTunes iCloud, kiểm soát đối tác bán hàng App Store => Bởi vậy, để cạnh tranh với Apple thời điểm nay, cơng ty có lựa chọn Một xây dựng hoạt động kinh doanh liên kết theo 10 - Năm micrơ chất lượng phịng thu cho gọi, quay video ghi âm Thẻ sim - Nano - SIM (hỗ trợ Apple SIM6) - eSIM6 Vị trí - La bàn điện tử - Wifi - Tích hợp GPS / GNSS - Di động - Cho phép xác định vị trí người dùng Face ID - Được kích hoạt máy ảnh TrueDepth để nhận dạng khn mặt - Mở khóa iPad - Bảo mật liệu cá nhân ứng dụng - Mua hàng từ iTunes Store, App Store Apple Books - Trả phí cho apple - Thanh tốn iPad bạn Face ID ứng dụng web - Gửi nhận tiền Tin nhắn Siri7 - Sử dụng giọng nói bạn để gửi tin nhắn, đặt lời nhắc, mở khóa ipad, ứng dụng - Nhận đề xuất chủ động - Sử dụng rảnh tay 22 - Nghe xác định hát, sách Pin - Thời gian sạc lần: - Lên đến 20 lướt web Wi-Fi xem video - Lên đến 19 lướt web mạng liệu di động - Tối đa 40 đọc sách tắt kết nối wifi, bật airplane Hệ điều hành - iPadOS 15 - iPadOS kèm với tính mạnh mẽ ứng dụng cài sẵn thiết kế để tận dụng khả độc đáo iPad Ứng dụng có sẵn Ứng dụng miễn phí từ Apple 23 Tính đọc sách - Màn hình e – ink khơng hại mắt khơng bị lóa ánh nắng - Có thể chuyển đổi ngơn ngữ - Có thể đọc lựa chọn nghe sách nói, có chức thêm nhạc để nghe đọc - Sách tải tự phân theo thể loại - Hiệu ứng lật trang sách thật - Có đèn đọc buổi tối - Khi rời chế độ đọc sách – 10 phút chọn chế độ tạm nghỉ Sản phẩm kèm: Apple Pencil - bút cảm ứng - Chức năng: ghi chú, đánh dấu trực tiếp lên hình - Sản phẩm khơng dây, nhấn nút để thay đổi công cụ Kế hoạch Marketing 4.1 Nghiên cứu thị trường - Như trình bày trên, nhu cầu thiết bị công nghệ có tablet ngày tăng, thiết bị vào đời sống trở thành phần khơng thể thiếu sống nhiều người Nó khơng thiết bị để giải trí, hay giải số nhu cầu người nữa, nhiều người cịn cần cơng cụ kiếm tiền Khách hàng ngày có địi hỏi cao sản phẩm dịch vụ, đặc biệt thiết bị công nghệ tablet Trong thời gian người ngồi để đảm bảo an tồn người dùng có xu hướng tìm kiếm trải nghiệm tablet, giải tốt việc học, việc làm hay giải trí Bằng chứng cho việc tăng trưởng vô nhanh 24 chóng tablet nói chung ipad nói riêng Theo đánh giá, cung cấp tablet nhà sản xuất không đáp ứng đủ nhu cầu người dùng thời điểm - Ngoài trải nghiệm thú vị, lạ tablet mang lại người dùng quan tâm đến sức khoẻ đôi mắt Nhiều người e ngại tiếp xúc nhiều với hình ảnh hưởng đến thị lực Thị trường lại thiếu sản phẩm tablet có hình không gây hại cho mắt Khách hàng mục tiêu: o Khách hàng trung thành Apple (20%) o Những người u thích cơng nghệ, có điều kiện để đọc sách (20%) o Những người có tính chất cơng việc thường xuyên phải tiếp xúc với hình điện thoại, máy tính gây tình trạng mỏi mắt, hại mắt mà cơng việc chuyển sang ipad xử lý (học sinh, sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng, doanh nhân,…) (30%) o Những người lớn tuổi (có điều kiện tốt) có nhu cầu xem sách báo, tin tức… (20%) 4.2 Xây dựng chiến lược Marketing tổng Phân khúc thị trường: Tiêu chí Phân loại 18 tuổi Đặc điểm Đang học sinh, nhiệm vụ học Trong thời kì nhà học online tablet phù hợp Có thể sinh viên người làm Thông thường sinh viên cần thiết bị thơng minh để hồn thành tập, thuyết trình, ghi chép tiện lợi Đối với người có cơng việc khác cơng việc phổ thơng cần cho cơng cụ thơng minh để giúp cơng việc người làm sử dụng tablet để giải trí khoảng 18 - 22 tuổi Độ tuổi đa phần người làm Đối với nhân viên nhân phòng, khoảng 22 thường xun tiếp xúc với hình máy tính điện thoại Và có - 60 tuổi phận sử dụng tablet 60 tuổi Ở tầm tuổi này, hầu hết hưu, người già thường hay khơng có thiên hướng ngồi với hình - Ở độ tuổi thường sử dụng cho việc đọc sách, báo, xem tin tức, 25 giải trí, kết nối, liên lạc Thu nhập 20 triệu 20 triệu – 50 triệu Trên 50 triệu Thành thị Vị trí địa lý Sở thích Nơng thơn nhóm có thu nhập tương đối thấp so với giá tiền sản phẩm Họ có nhu cầu tablet thiên hướng tìm sản phẩm rẻ Nhu cầu trung bình Đối tượng dễ tiếp cận khả chi trả cao mức sống cao, người dân am hiểu u thích cơng nghệ Sẵn sàng chi trả cho nhu cầu cao điều kiện sống thấp hơn, họ thường thấy công nghệ rắc rối đắt đỏ Ít sẵn sàng chi chục triệu để sắm ipad Đọc sách Mong muốn tiện lợi, sản phẩm đa chức năng, nhu cầu mức cịn tùy thuộc vào điều kiện kinh tế Giải trí Thích sản phẩm "tốc độ", thời gian sử dụng cho lần sạc lâu, nhu cầu cao Lựa chọn phân khúc mục tiêu: Sản phẩm kỳ tập trung hướng tới khách hàng tất độ tuổi, thành thị (với mức thu nhập 50 triệu/tháng), nông thôn (với mức thu nhập 20 triệu/tháng), có sở thích đọc sách, giải trí, người có cơng việc yêu cầu sử dụng thiết bị điện tử, doanh nhân (vì họ thường dành nhiều thời gian vào cơng việc, đọc sách, nghiên cứu ) Tạo giá trị khác biệt, điểm mạnh so với đối thủ - Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: Sản phẩm kết hợp iPad máy đọc sách mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người sử dụng Ngoài ra, iPad sử hữu hệ điều hành riêng Apple sản xuất, cơng ty để cải thiện mảng iPad Trong đối thủ cạnh tranh dần bỏ bê chí dừng hẳn việc sản xuất tablet, Apple nghiêm túc để nâng cấp sản phẩm 26 - Chiến lược khác biệt hóa hình ảnh Thay quảng cáo rầm rộ cho sản phẩm hay chiến lược truyền thông phương tiện thông tin đại chúng hãng khác Apple lựa chọn PR sản phẩm đơn giản với buổi mắt sản phẩm “khoe” với giới truyền thông khách hàng khác biệt tính vượt trội mà sản phẩm hãng mang lại Cùng với đó, nhờ có trung thành khách hàng tò mò hãng cho mắt sản phẩm mới, khách hàng kênh truyền thông tự nhắc đến Apple mà hãng không hè phải tốn chi phí cho hoạt động quảng cáo đối thử cạnh tranh => Marketing lan truyền Định vị sản phẩm - Sản dụng đồ định vị giá thương hiệu, đồ giá chất lượng, đồ định vị thương hiệu chất lượng Công ty nhận thấy iPad dẫn đầu nhiều mặt thương hiệu tiếng, chất lượng sản phẩm giá bán cao hợp lý với chất lượng/ thương hiệu Từ mắt iPad vào năm 2010, Apple khẳng định vị trí dẫn đầu mảng tablet tồn giới 4.3 Xây dựng chiến lược Marketing mix Sản phẩm - Máy tính bảng đọc sách thiết bị thông minh giúp người dùng thuận tiện mang để xử lý công việc laptop, lại mang cho người dùng trải nghiệm tuyệt vời giải trí, xem phim, đọc sách, smartphone, lại thân thiện với mắt - Apple nắm bắt người tiêu dùng cảm giác xuống sản phẩm phức tạp Apple cố gắng tối giản hóa nhân vật trang bị đầy đủ chức Bên cạnh cơng ty trang bị tính hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc người tiêu dùng khó khăn Cơng ty không sử dụng từ ngữ chuyên ngành khó hiểu thay vào từ ngữ đơn giản trực tiếp tiếp tục đáp ứng lợi ích mà khách hàng cần Apple sử dụng cách phối màu thiết kế đơn giản, tên sản phẩm ngắn dễ nhớ - - Chất lượng: Trước cho mắt sản phẩm, sản phẩm phải trải qua nhiều khâu kiểm nghiệm, dùng thử, phát lỗi, để thiết kế, chỉnh sửa vấn đề sản phẩm Sản phẩm kèm theo: Đi IpadReader với công cụ thiếu bút cảm ứng, hỗ trợ không việc ghi chép, note cho người sử dụng Ngoài cịn có tai nghe, sạc pin 27 - Mẫu mã, bao bì: loại bỏ lớp bọc nhựa bên ngồi, giúp giảm thiểu 600 nhựa Apple biết đến với thiết kế mỏng nhẹ, sang trọng, tinh tế Phát triển sản phẩm: Sau sản phẩm đến tay người tiêu dùng, Apple không ngừng nghiên cứu, nâng cấp phần mềm hệ điều hành cho iPad, nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời sử dụng sản phẩm công ty Giá - Sử dụng chiến lược giá hớt váng sữa, định mức giá cao từ tung sản phẩm Sau hạ dần theo thời gian - Chiến lược giá theo dòng sản phẩm: sản phẩm tạo mức giá khác dựa theo dung lượng - GB – 128 GB 8GB – 256 GB 8GB – 512GB 16 GB – 1TB 16 GB – 2TB 1.142 USD ≈ 25.900.000 VNĐ 1.275 USD ≈ 29 triệu VNĐ 1.538 USD ≈ 35 triệu VNĐ 1.800 USD ≈ 40.960.000 VNĐ 2.399 USD ≈ 54 590.000 VNĐ Khơng định giá sản phẩm thấp đối thủ điều quan trọng để trì hình ảnh cao cấp mà hãng tạo Phân phối Sử dụng nhiều kênh phân phối để tiếp cận khách hàng toàn giới, từ cửa hàng bán lẻ riêng đến kênh trực tuyến ngoại tuyến Các điểm bán Apple (Apple Store): Apple Store đời giúp tăng mạnh số lượng sản phẩm bán Các cửa hàng trực tuyến dành cho máy tính để bàn thiết bị di động Người bán ủy quyền (đại lý Apple) Trang web Apple trang web ebay, Amazon nhà bán lẻ điện tử lớn nhỏ khác Promotion: 28 - Quảng cáo: Tạo nội dung, video quảng cáo với thông điệp đơn giản Thông điệp đơn giản thông điệp dễ hiểu, dễ chia sẻ cần phải có chiều sâu, lắng đọng để khách hàng thấy giá trị cốt lõi muốn truyền tải + Hợp tác với kols, doanh nhân chiến dịch truyền thơng Hình ảnh Ipadreader họ sử dụng + Quảng cáo trước mắt sản phẩm việc tạo hiệu ứng tò mò cho khách hàng qua báo, trang mạng “Apple chuẩn bị cho mắt dòng sản phẩm ipad đột phá” - Quan hệ công chúng (mối quan hệ với khách hàng) + Tổ chức kiện mắt sản phẩm, + Xây dựng ngôn ngữ kết nối riêng với người tiêu dùng: Trên trang web mình, Apple khơng để thơng tin tính hay chi tiết sản phẩm lên đầu trang Trước tiên, quý khách truy cập vào trang web Apple phải cuộn qua hình ảnh đẹp từ ngữ đơn giản lợi ích sản phẩm Thêm vào khách hàng khơng bắt gặp từ khóa khó hiểu Apple thực nắm bắt tâm lý khách hàng xây dựng ngôn ngữ riêng khiến khách hàng cảm thấy thoải mái + Luôn cố gắng cải thiện trải nghiệm khách hàng: Công ty cố gắng cải thiện chất lượng sản phẩm cũ, Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng Nên khách hàng khơng phải lo lắng người khơng có điều kiện hay khơng thích thay đổi sản phẩm cơng nghệ thường xun, khánh hàng sử dụng sản phẩm công ty sản phẩm Kế hoạch sản xuất tác nghiệp Năng lực sản xuất: - Apple quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu với phần phát triển sáng tạo Hoa Kỳ th ngồi cơng đoạn sản xuất quốc gia châu Á mua linh kiện từ nguồn khác khắp giới Linh kiện chuyển đến nhà máy lắp ráp Trung Quốc đường hàng không để tiết kiệm thời gian chi phí - Apple hợp tác với 200 nhà cung ứng Những nhà sản xuất linh kiện công ty chất lượng, uy tín Điều đảm bảo lực sản xuất để cung ứng cho thị trường tiêu dùng - Năng lực sản xuất cho đời triệu iPad tháng Số lượng sản xuất dự kiến - Đối với quy mô thị trường tại, Apple dự kiến sản xuất khoảng 4,5 triệu sản phẩm/ tháng tùy thuộc vào tình hình thị trường bán tăng lên mức tối đa triệu sản phẩm/tháng Quy mô sản xuất 29 - Quy mô công suất khoảng 60 triệu sản phẩm/năm, Nguyên vật liệu đầu vào - Màn hình Liquid Retina IPS LCD x e-ink Samsung cung cấp - Chip thiết kế dựa kiến trúc ARM Anh sản xuất TSMC Đài Loan - Camera Sony (Nhật Bản) sản xuất - Pin Amperex Technology Trung Quốc sản xuất - Với phần Apple tự sản xuất, vỏ nhôm tái chế 100% Bên cạnh đó, iPad có 100% nguyên liệu thiếc tái chế mối hàn bảng mạch logic 100% nguyên liệu đất tái chế nam châm Hệ thống sản xuất - Ở quy trình lắp ráp, robot tham gia vào phần phức tạp đòi hỏi kỹ thuật tỉ mỉ bàn tay người làm phần việc lại để có iPad hồn chỉnh Máy móc người làm việc với để gắn kết bo mạch chủ (motherboard), pin, hình vào bên thân iPad - Sau đó, máy đảm nhiệm thử nghiệm cảm biến quay hồi chuyển (gyroscope) iPad người kiểm tra chất lượng hình máy Hệ thống logistic 30 Hệ thống kiểm soát chất lượng - Hệ thống kiểm sốt quy trình sản xuất nghiêm ngặt – 600 kĩ thuật viên họ Đài Loan Trung Quốc không kiểm tra, giám sát chất lượng, mà số lượng đầu vào, đầu sản phẩm tổng sản lượng từ nhà sản xuất phụ tùng nhỏ - Các nhà cung cấp linh kiện chuyển qua nhà lắp ráp Apple Foxconn Tại có đội ngũ kiểm tra chất lượng trước đưa vào lắp ráp Kế hoạch phát triển doanh nghiệp (Phân tích Swot) 6.1 Điểm mạnh - Thương hiệu cơng nghệ tiếng Cơng ty có lượng lớn người tiêu dùng trung thành mạnh mẽ toàn cầu Có thể nói nhắc tới Apple, người ta nghĩ tới thương hiệu tiếng, an toàn đẳng cấp - Thời gian gần doanh thu Apple tiếp tục tăng mạnh mẽ, đặc biệt dịng doanh thu từ Ipad đứng vị trí số so với đối thủ khác - Cơ sở thiết bị hoạt động cài đặt công ty tiếp tục phát triển năm 31 - Giao diện người dùng: Giao diện người dùng Apple mở rộng vào Cloud Apple tích hợp dịch vụ Icloud họ cách liền mạch, gần suốt người sử dụng - Thẩm mỹ thiết kế : Apple đánh giá cao tính thẩm mỹ thiết kế Người sử dụng đánh giá cao thực tế nhà thiết kế hệ điều hành quan tâm nhiều đến vấn đề thẩm mỹ mà họ muốn để phản ánh lý tưởng thiết kế cao hệ thống nội - Quản lý chuỗi cung ứng : Sự phối hợp hiệu nhà cung cấp thành phần sản xuất không sánh kịp Ngoài ra, Apple thương lượng điều kiện thuận lợi thành phần kích thước đơn đặt hàng khả hãng để trả trước từ tiền mặt để đáp ứng nhu cầu mình, đặc biệt quan trọng với công nghệ Tất điều giúp cung cấp cho nhà đầu tư Apple với lợi nhuận cao - Sản phẩm đẳng cấp : Ipadreader cải thiện đặc biệt chất lượng, tính sản phẩm - Văn hóa doanh nghiệp : Khả cung cấp sản phẩm chất lượng cao liên tục lọt top thương hiệu công nghệ hàng đầu giới phần thực nhờ văn hóa cơng ty Áp dụng tư đổi mới, sáng tạo liên tục giúp cá nhân khám phá tìm tịi ý tưởng xuất sắc nhất, phát triển văn hóa nội mạnh mẽ Hai yếu tố “sáng tạo – xuất sắc” trở thành kim nam Apple, giúp thúc đẩy công việc kinh doanh phát triển tăng trưởng liên tục - Apple có văn hóa “kỳ cục” giữ bí mật tuyệt đối Apple ln giữ kín thông tin để bảo vệ sáng tạo độc tơn Trong nhiều doanh nghiệp muốn xích lại gần với khách hàng thông qua kênh giao tiếp khác nhau, từ social đến offline Apple giới hạn tối đa giao tiếp với truyền thông, khách hàng cổ đơng 6.2 Điểm yếu - Sản phẩm có giá cao: Với sản phẩm lần này, cải thiện chất lượng nâng cao giá tăng cao Giá nhân tố định tới tầng lớp Khách hàng Apple Các sản phẩm Apple giới hạn cho dòng khách hàng trung lưu thượng lưu Tuy tầng lớp Khách hàng có mức thu nhập trung 32 bình thấp chiếm phần lớn quy mơ tồn cầu khơng phải Khách hàng mục tiêu Apple Đây có lẽ lỗ hổng mơ hình kinh doanh Apple - Sự khơng tương thích với phần mềm khác Sản phẩm tương thích với phụ kiện hãng Nó khơng hỗ trợ phần mềm công nghệ khác khiến chúng khơng tương thích thiết bị khác Apple có hệ điều hành iOS tiếng, cạnh tranh với Android Google hay Windows Microsoft dành riêng cho sản phẩm Apple Tuy tính tương thích tương đồng sản phẩm Apple cực cao tính tương thích lại khơng xảy sản phẩm Apple với thiết bị điện tử khác Điều khiến cho phận lớn người dùng cảm thấy sản phẩm Apple khó sử dụng để làm quen cần khoảng thời gian định 6.3 Cơ hội - Nhu cầu cao sản phẩm: Các nghiên cứu cho thấy khách hàng có nhu cầu cao sản phẩm Apple Với sản phẩm lần hỗ trợ tối ưu cho công việc, sống, an tồn cho sức khỏe, mơi trường nên hấp dẫn với khách hàng lớn - Mở rộng mạng lưới phân phối vật lý - Tăng trưởng khách hàng quán: Do thị phần cao nhận diện thương hiệu cao, Apple chứng kiến nhu cầu dòng sản phẩm tăng liên tục thời gian qua Và xu hướng ngành điện tử, người fan trung thành hãng điện tử người có xu hướng trung thành sử dụng sản phẩm hãng, thể quan tâm tiếp tục sử dụng thiết bị mắt - Xu hướng đọc sách ngày tăng cao, đặc biệt sách điện tử Một điều đáng ý kể từ đại dịch bùng phát, 35% số người khảo sát giới bắt đầu có thói quen tiếp cận sách qua nhiều hình thức: Đọc sách giấy, ebook; nghe audio book, podcast Khuyến khích đọc sách điện tử với hình khơng hại mắt vừa tiện lợi, vừa tiết kiệm giấy, bảo vệ môi trường 6.4 Thách thức - Sự thay đổi nhanh chóng cơng nghệ: Lĩnh vực kinh doanh Apple khoa học cơng nghệ Đây lĩnh vực liên tục phát triển thay đổi hàng ngày với cải tiến ngờ tới Việc nắm bắt xu hướng công nghệ đưa cải cách phù hợp thách thức lớn với Apple - Sự phát triển hệ điều hành Android: Một hệ điều hành cạnh tranh trực tiếp với iOS Apple Android Với phát triển thay đổi liên tục Android nhằm hướng tới người tiêu dùng khiến Apple bị tính cạnh tranh 33 chiến tạo hệ điều hành thân thiện với người dùng Ngoài ra, Samsung đối thủ lớn Apple thị trường tablet, họ mắt sản phẩm lúc để cạnh tranh với Apple - Giá trị đồng đô la: Giống tập đoàn đa quốc gia, lợi nhuận Apple phụ thuộc lớn vào giá trị đồng đô la, nửa doanh thu Apple kiếm từ thị trường bên Hoa Kỳ Vậy nên, thay đổi tỷ giá tiền tệ quốc gia ảnh hưởng tới lợi nhuận Apple, hay nói cách khác, doanh thu Apple phụ thuộc lớn vào giá trị trao đổi đồng đô la thị trường giới Mơ tả nhóm đồng sáng lập (khơng có) Các rủi ro 8.1 Rủi ro cạnh tranh - Apple bán với giá cao so với đối thủ - Phần mềm khơng tương thích dẫn đến "từ chối" khách hàng với sản phẩm Apple 8.2 Rủi ro kinh tế Đại dịch làm gián đoạn hoạt động kinh tế giới gắn với biện pháp phong tỏa, đóng cửa giãn cách xã hội, gây tình trạng đứt gãy chuỗi cung ứng tồn cầu dư thừa cơng suất sử dụng máy móc thiết bị, làm giảm sút tổng cung, tổng cầu, đầu tư thu nhập nhà nước người tiêu dùng 8.3.Rủi ro pháp lý Ngoài vấn đề chống độc quyền phủ liên bang đưa chống lại Apple, cơng ty tham gia vào số chiến pháp lý khác Mỹ thị trường quốc tế 8.4.Rủi ro chiến lược Việc Apple xây dựng cho hình tượng "một hệ thống khép kín", kiểm sốt chặt chẽ cấu hình cơng nghệ sản phẩm trở ngại lớn" Với sách đó, Apple khó thành cơng lĩnh vực giải trí số gia đình - nơi yếu tố đại trà đặt lên hàng đầu Người dùng ln ln địi hỏi rằng: Các sản phẩm khác hãng khác phải tương thích với "ghép đôi" 8.5.Rủi ro dự án Apple chuyển dây chuyền sản xuất từ Trung Quốc sang Ấn Độ Việt Nam Tuy nhiên dịch bệnh bùng phát ảnh hưởng đến tiến độ cho mắt sản phẩm mà hang phải quay trở lại Trung Quốc 34 8.6.Rủi ro chất lượng Sản phẩm mắt công chúng đáng lo gặp số lỗi kỹ thuật khơng tiện ích Kế hoạch tài 9.1 Doanh thu dự kiến - Doanh thu dự kiến tháng đầu: 4,7 tỷ USD /tháng - Doanh thu dự kiến sau năm: 57 tỷ USD 9.2 Các khoản chi phí dự kiến Mỗi tháng sản xuất 4,5 triệu sản phẩm STT Các khoản chi phí Chi phí(USD) Chi phí sản phẩm 127 USD 32 - 40 USD 25 USD 18,7 USD 14 USD 73,5 USD 6,5 USD 181 USD Màn hình Bộ nhớ Pin Radio Bộ xử lý Máy ảnh Bút cảm ứng Cảm biến, Vật liệu giữ, Lắp ráp thứ khác Chi phí tổ chức kiện mắt Chi phí Marketing Chi phí nghiên cứu Các chi phí khác Chi phí nhân cơng Chi phí vận hành máy móc, nhà xưởng Chi phí vận chuyển Tổng CP tháng Trong CP tháng sau 4000 USD 4500 USD 1.000.000 USD 1000 USD 1,2 tỷ USD/ tháng 100.000 USD/ tháng 242.000 USD/chuyến (450.000 sản phẩm) 2,4 tỷ USD 2,3 tỷ USD/ tháng 9.3 Lợi nhuận dự kiến - Lợi nhuận sau tháng đầu tiên: 2,3 tỷ USD - Lợi nhuận sau năm: 29,3 tỷ USD -> Ngay tháng đầu tiên, cơng ty đạt tới điểm hòa vốn 35 477, – 485,7 USD 10 Phụ lục Phụ lục 1: Bảng báo cáo thu nhập Apple - Doanh thu, lợi nhuận có nhiều biến, có xu hướng giảm ảnh hưởng đại dịch covid Phụ lục 2: Bảng cân đối kế tốn - Tổng tài sản có xu hướng giảm Tổng nợ phải trả có xu hướng giảm Tổng vốn chủ sở hữu có nhiều biến động Phụ lục 3: Cơ cấu doanh thu Apple Q1/2020 - Iphone chiếm tỷ trọng lớn Ipad Mac chiếm tỷ trọng thấp Phụ lục 4: Đội ngũ nhân Apple - Với CEO Timothy Cook vị trí trung tâm, đến phó chủ tịch cấp cao, phó chủ tịch cách lĩnh vực, phịng ban Phụ lục 5: Thị phần Tablet công ty quý 1/2020 quý 1/2021 - Apple dẫn đầu với thị phần lớn nhất, chiếm 30% vào quý 1/2020 tăng lên 37% quý 1/2021 Phụ lục 6: Các ứng dụng có sẵn Ipadreader bao gồm: - Apple Store, Calendar, Camera, Clock, Contacts, Facetime, Files, Find My, Home, Itunes Store, Mgnifer, Mail, Maps, Measure, Messenger, Music, News, Notes, Photo Books, Photos, Podcast, Reminder, Safari, Settings, Shortcuts, Siri, Stocks, Tips, Translate, TV, Voice Memos Phụ lục 7: Các ứng dụng miễn phí từ Apple - Pages, Numbers, Keynote, iMovies, GarageBand, Apple Store, Trailers, Clips, Swift Playgrounds, Support 36 ... sản phẩm Apple Tuy tính tương thích tương đồng sản phẩm Apple cực cao tính tương thích lại khơng xảy sản phẩm Apple với thiết bị điện tử khác Điều khiến cho phận lớn người dùng cảm thấy sản phẩm. .. Gây tò mò thông tin sản phẩm trước mắt: Truyền thông ý tưởng quan trọng từ sớm Apple cho phép blogger nhà báo viết ý tưởng quan trọng trước mắt sản phẩm - Tổ chức buổi mắt kiện Apple tổ chức kiện... vụ biểu tượng Apple Google chưa đầy năm để xây dựng ứng dụng tốn Google Pay giống Apple Pay để khơng sản phẩm độc đáo Apple =>Các đối thủ cạnh tranh Apple cho thấy khả tái tạo sản phẩm dịch vụ