ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG •Nghiên cứu thị trường: Trả lời câu hỏi, tính chất chúng vùng lãnh thổ thị trường nào? Tiềm thương mại thị trường •Nghiên cứu sản phẩm: Sản phẩm hãng chấp nhận nào? Các sản phẩm hãng khác cạnh tranh với ta điều gì? Việc phát triển sản phẩm theo hướng nào? •Nghiên cứu phân phối: Mạng lưới kênh phân phối nào? Phương thức phân phối nào? •Nghiên cứu giá cả: Quan niệm khách hàng giá cả? Khả chấp nhận, khả chi trả sao? •Nghiên cứu quảng cáo: Đánh giá hiệu quảng cáo, cần quảng cáo phương tiện nào, nội dung quảng cáo nào? •Nghiên cứu dự báo: Dự báo thị trường ngắn hạn (1 năm), dự báo trung hạn dài hạn (2 năm) QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU •Mơ tả vấn đề •Thiết lập mục tiêu nghiên cứu •Xây dựng câu hỏi nghiên cứu •Chuẩn bị câu hỏi nhỏ •Lên kế hoạch thời gian THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU •Nghiên cứu thăm dị: nhằm làm rõ vấn đề, đưa giả thiết thông qua việc thu thập thông tin cách không thống •Nói chuyện với khách hàng - Nghiên cứu bàn •Thảo luận với chuyên gia •Nghiên cứu mô tả: liên quan tới biện pháp qui trình, trả lời, gì, •Nghiên cứu nhân quả: thực cách kiểm soát nhân tố khác để xác định xem nhân tố gây kết quả, thường cần thử nghiệm phức tạp đắt tiền •Nghiên cứu thị trường gì? •Ứng dụng nghiên cứu thị trường •Quy trình nghiên cứu •Các dạng liệu •Phương pháp thu thập liệu •Thiết kế bảng hỏi •Chọn mẫu •Xử lý liệu •Chuẩn bị báo cáo nghiên cứu •Nội dung báo cáo nghiên cứu thị trường PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Các loại liệu: •Dữ liệu thứ cấp (Secondary data): Là thơng tin có tổng hợp từ nguồn khác •Báo, sách, tài liệu nghiên cứu phủ, tìm kiếm mạng, báo cáo nghiên cứu thương mại •Để xác nhận tính xác thơng tin cần phải tìm thơng tin tương tự nguồn khác để so sánh •Dữ liệu sơ cấp/ban đầu (Primary data): số liệu từ điều tra, khảo sát công ty nghiên cứu tổ chức thu thập Phỏng vấn sâu: •Khi cần sử dụng: - Chủ đề nghiên cứu chưa xác định rõ - Nghiên cứu thăm dò, chưa biết khái niệm & biến số - Khi cần tìm hiểu sâu - Khi cần tìm hiểu ý nghĩa tần số •Kỹ thuật vấn sâu: - Phỏng vấn không cấu trúc - Phỏng vấn bán cấu trúc •Thời gian: – tiếng •Những điểm hạn chế: - Các câu trả lời khơng chuẩn hóa nên khó lượng hóa - Phỏng vấn viên có tay nghề cao nhiều kinh nghiệm - Việc phân tích tốn nhiều thời gian Thảo luận nhóm: •Khi cần sử dụng: Khi muốn tìm hiểu thông tin trái ngược thông qua việc tranh luận ý kiến với cách nhìn nhận vấn đề khác •Kỹ thuật thảo luận nhóm: -Người điều hành nhóm đưa câu hỏi mở, khuyến khích đáp viên trao đổi vấn đề -Đặt câu hỏi, lắng nghe, tổng hợp, liên hệ thực tế phân tích tình huống; -Tạo khơng gian thân thiện, cởi mở để đáp viên thoải mái trao đổi, góp ý tranh luận •Số lượng người tham gia: – 12 người •Số lượng nhóm: phụ thuộc vào quy mơ, thời gian, tầm quan trọng kinh phí dự án •Thời gian: – tiếng Phỏng vấn Bảng hỏi: •Cách tiếp xúc: - Phỏng vấn trực tiếp - Qua điện thoại - Qua thư tín THIẾT KẾ BẢNG HỎI •Là cơng cụ nghiên cứu phổ biến thu thập liệu gốc •Là câu hỏi mà người hỏi cần phải trả lời •Bảng hỏi cần soạn thảo cẩn thận •Về nội dung: Liên quan trực tiếp đến nhu cầu thông tin để thực mục tiêu nghiên cứu Tránh: Người hỏi khơng có khả trả lời hay khơng muốn trả lời •Về hình thức: - Sử dụng câu hỏi đóng & câu hỏi mở - Từ ngữ đơn giản khơng bao hàm hai nghĩa •Về thứ tự câu hỏi: Chú ý yếu tố tâm lý đặt câu hỏi phần đầu hay phần cuối Câu hỏi đóng: Có nhiều hình thức câu hỏi đóng, hai vấn đề câu hỏi câu trả lời cấu trúc Nét phân biệt chủ yếu hình thức câu hỏi đóng dựa câu trả lời •Câu hỏi phân đơi: Cho phép hai khả trả lời “Có” “Khơng”, “Đúng” “Sai” •Câu hỏi hàng thứ tự: xếp thứ tự tương đối đề mục liệt kê •Câu hỏi đánh dấu tình theo danh sách: đánh dấu vào hay nhiều loại câu trả lời liệt kê để chọn •Câu hỏi nhiều lựa chọn: liệt kê số câu trả lời cho biết chủ đề để chọn câu trả lời thích hợp •Câu hỏi bậc thang: người trả lời cho loạt lựa chọn diễn tả ý kiến họ Câu hỏi mở: •Người ta mong đợi người trả lời cung cấp thơng tin coi thích hợp •Có loại câu hỏi mở: - Tự trả lời: Người trả lời tự trả lời câu hỏi theo ý tùy theo phạm vi tự mà người PV dành cho họ - Thăm dò: Người PV bắt đầu hỏi câu hỏi thăm dò thân mật để đưa vấn đề xa - Kỹ thuật hình: Mơ tả tập hợp liệu việc trình bày cách đầy đủ, rõ ràng vấn đề chưa rõ nghĩa (từ ngữ, hình ảnh mà người trả lời phải mường tượng ra, sở đó, người tra lời nói hình dung đầu họ vấn đề bàn luận) ... •Nghiên cứu thị trường gì? ? ?Ứng dụng nghiên cứu thị trường •Quy trình nghiên cứu •Các dạng liệu •Phương pháp thu thập liệu •Thiết kế bảng hỏi •Chọn mẫu •Xử lý liệu •Chuẩn bị báo cáo nghiên cứu •Nội... CẦN NGHIÊN CỨU •Mơ tả vấn đề •Thiết lập mục tiêu nghiên cứu •Xây dựng câu hỏi nghiên cứu •Chuẩn bị câu hỏi nhỏ •Lên kế hoạch thời gian THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU •Nghiên cứu thăm... báo cáo nghiên cứu thị trường PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Các loại liệu: •Dữ liệu thứ cấp (Secondary data): Là thông tin có tổng hợp từ nguồn khác •Báo, sách, tài liệu nghiên cứu phủ, tìm kiếm