CĐ PP NAM BAT DLXH CHUYÊN ĐỀ PHƯƠNG PHÁP NẮM BẮT, PHẢN ÁNH NGUYỆN VỌNG CỦA CÁC TẦNG LỚP NHÂN DÂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG DƯ LUẬN XÃ HỘI CỦA MẶT TRẬN TỔ QUỐC VIỆT NAM CÁC CẤP I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DƯ LUẬN XÃ.
CHUYÊN ĐỀ PHƯƠNG PHÁP NẮM BẮT, PHẢN ÁNH NGUYỆN VỌNG CỦA CÁC TẦNG LỚP NHÂN DÂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG DƯ LUẬN XÃ HỘI CỦA MẶT TRẬN TỔ QUỐC VIỆT NAM CÁC CẤP I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DƯ LUẬN XÃ HỘI: 1/ Khái niệm dư luận xã hội: Dư luận xã hội tập hợp luồng ý kiến cá nhân trước vấn đề, kiện, tượng có tính thời sự, có liên quan đến lợi ích, mối quan tâm công chúng Về dư luận xã hội có điều cần lưu ý sau đây: - Mỗi luồng ý kiến tập hợp ý kiến cá nhân giống nhau; - Dư luận xã hội bao gồm nhiều luồng ý kiến khác nhau, chí đối lập nhau; - Luồng ý kiến rộng (tuyệt đại đa số, đa số, nhiều ý kiến) hẹp (một số ý kiến); - Dư luận xã hội tập hợp ý kiến cá nhân, tự phát, ý kiến tổ chức, hình thành theo đường tổ chức (hội nghị, hội thảo ); - Dư luận xã hội phép cộng ý kiến cá nhân, tự phát mà chỉnh thể tinh thần xã hội, thể nhận thức, tình cảm, ý chí lực lượng xã hội định; - Chỉ có kiện, tượng, vấn đề xã hội có tính thời sự, liên quan đến lợi ích, mối quan tâm có nhiều người có khả tạo dư luận xã hội 2/ Các thuộc tính dư luận xã hội: 2.1/ Khuynh hướng: Thái độ dư luận xã hội kiện, tượng, trình xã hội khái quát theo khuynh hướng định: tán thành, phản đối hay băn khoăn, lưỡng lự, chưa rõ thái độ Cũng phân chia dư luận theo khuynh hướng tích cực, tiêu cực; tiến bộ, lạc hậu, “cấp tiến”, “bảo thủ” 2.2/ Cường độ: Thể “sức căng” khuynh hướng Ví dụ, khuynh hướng phản đối biểu sức căng khác nhau: phản đối gay gắt; phản đối, không gay gắt 2.3/ Sự thống xung đột dư luận xã hội: Theo nhà xã hội học, đồ thị phân bố dư luận xã hội hình chữ U (có hai luồng ý kiến chính, trái ngược nhau, tỷ lệ ủng hộ luồng ý kiến ngang lên luồng ý kiến đa số ủng hộ) biểu thị thống cao 2.4/ Tính bền vững: Một số tác giả thường khẳng định dư luận xã hội có tính dễ biến đổi Tuy nhiên khẳng định phần Có dư luận xã hội qua đêm thay đổi, có dư luận hàng chục năm khơng thay đổi 2.5/ Sự tiềm ẩn: Dư luận xã hội vấn đề sống xã hội trạng thái tiềm ẩn, không bộc lộ lời 3/ Chức dư luận xã hội: Theo đa số nhà nghiên cứu đánh giá, dư luận xã hội có chức sau đây: 3.1/ Chức đánh giá: Dư luận xã hội thể thái độ phán xét đánh giá công chúng kiện, tượng, vật, vấn đề sống Dư luận xã hội có vai trị quan trọng việc hình thành thang giá trị xã hội Trên thực tế, người ta thường chạy theo giá trị mà dư luận xã hội đề cao 3.2/ Chức điều tiết mối quan hệ xã hội: Dư luận xã hội nhạy cảm với hành vi xâm phạm lợi ích chung, lợi ích tồn xã hội, hành vi phần tử, nhóm cực đoan, lên án kịp thời gay gắt hành vi này, làm cho cho cá nhân, nhóm cực đoan phải “chùng tay”; dư luận xã hội quan tâm đến hành vi có lợi cho toàn xã hội, kịp thời cổ vũ, cá nhân, nhóm xã hội thực hành vi Nhờ lên tiếng kịp thời, dư luận xã hội góp phần trì trật tự xã hội, mối quan hệ hài hoà cá nhân xã hội nhóm xã hội 3.3/ Chức giáo dục dư luận xã hội: Nhờ có uy tín lớn, khen chê, khuyên bảo dư luận xã hội có tác động mạnh đến ý thức hành vi người, hệ trẻ Bằng khen, chê, khuyên can kịp thời hành vi phù hợp khơng phù họp với lợi ích, giá trị xã hội, giá trị đạo đức, luân lý, dư luận xã hội có vai trị lớn việc giáo dục cho hệ ý thức phải - trái, - sai, thiện - ác, đẹp - xấu 3.4/ Chức giám sát: Dư luận xã hội có vai trị giám sát hoạt động nhà nước tổ chức xã hội, gây sức ép lớn tệ tham nhũng, quan liêu, tắc trách Các quan chức tham nhũng, quan liêu, dân chủ “ghét” báo chí, dư luận xã hội vi báo chí, dư luận xã hội ln “nhịm ngó”vào công việc mờ ám họ, sẵn sàng lên án, tố cáo họ Dư luận xã hội góp phần tích cực giúp Mặt trận, tổ chức trị-xã hội thực tốt chức giám sát 3.5/ Chức tư vấn, phản biện: Trước vấn đề nan giải đất nước, dư luận xã hội đưa khuyến nghị sáng suốt mà quan tham mưu cho Đảng, quyền, Mặt trận chưa nghĩ Dư luận xã hội có khả đưa ý kiến phản biện xác đáng định quan đảng, quyền, tổ chức trị - xã hội Dư luận xã hội góp phần tích cực giúp Mặt trận, tổ chức trị-xã hội thực tốt chức phản biện 3.6/ Chức giải toả tâm lý xã hội: Theo nhà tâm lý học, bất bình, nỗi niềm oan ức người, khơng giãi bày, nói ra, khơng mà lắng chìm xuống tầng vơ thức tâm thức người trở thành mầm mông nguy hiểm, tiêu cực nghiêm trọng tinh thần, đến lúc bộc phát thành hành vi, phản ứng bất thường khơng thể kiểm sốt (điều liên quan đến thuộc tính thứ - tiềm ẩn DLXH phần trên) Sự giãi bày, bày tỏ thành lời giải tỏa nỗi bất bình, uất ức người Bị oan ức mà nói người ta cảm thấy nhẹ nhõm 4/ Cơ sở nhận thức sở xã hội dư luận xã hội: 4.1/ Cơ sở nhận thức dư luận xã hội: Nội dung sắc thái dư luận xã hội quy định trước hết trình độ hiểu biết cơng chúng, nhóm xã hội Sự hiểu biết nhiều hay ít, sâụ sắc hay khơng sâu sắc cơng chúng, nhóm xã hội vấn đề, tượng, kiện định đánh giá hay sai cơng chúng, nhóm xã hội vấn đề, kiện, tượng Một yếu tố nhận thức có ảnh hưởng phổ biến đến phán xét dư luận xã hội, khuôn mẫu tư xã hội Khuôn mẫu tư xã hội quan niệm, suy lý, phán xét khái qt, giản đơn, hữu hạn có tính phổ biến tương đối bền vững cộng đồng xã hội 4.2/ Cơ sở xã hội dư luận xã hội: Các yếu tố xã hội, trước hết lợi ích nhóm, tầng lớp, giai cấp, quốc gia, dân tộc có mối liên hệ chặt chẽ với nội dung sắc thái dư luận xã hội (Thí dụ:-Tuổi nghỉ hưu lao động nữ; -Thay đổi làm việc nhằm giảm tắc nghẽn giao thông Hà nội TP.HCM;-Việc tăng giảm lãi suất huy động cho vay ngân hàng; Việc điều chỉnh mức lương tối thiểu vùng người lao động; Việc mua bảo y tế theo hộ gia đình; Việc nhận tiền bảo hiểm xã hội lần người lao động nghỉ việc ) Trong nhà nước mạnh, quyền nhân dân gắn bó với nhau, lợi ích quốc gia, dân tộc thường coi trọng lợi ích khác (cá nhân, nhóm, tầng lớp, giai cấp); trước kiện, tượng, vấn đề xã hội, người ta thường lấy lợi ích quốc gia, dân tộc, lợi ích cộng đồng làm sở để đưa nhận xét, đánh giá, bày tỏ thái độ Trong nhà nước yếu, dân chủ khơng coi trọng, pháp luật, kỷ cương bị buông lỏng, chủ nghĩa cố nhân phát triển, người ta thường nhân danh lợi ích quốc gia, dân tộc, cộng đồng để đưa ý kiến này, ý kiến kia, phân tích kỹ khơng phải vậy, lợi ích cá nhân, cục ý kiến Trong kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, có nhiều lợi ích khác nhau, chất, lợi ích thống với Tuy nhiên, ngồi lợi ích cá nhân, đặc thù hợp lý cá nhân, tầng lớp, giai cấp, nhóm xã hội (các lợi ích gắn liền với lợi ích quốc gia, dân tộc), cá nhân, tầng lóp, giai cấp, nhóm xã hội chạy theo lợi ích cá nhân, đặc thù cực đoan, có lợi cho ngược lại lợi ích quốc gia, dân tộc nói chung, cá nhân, tầng lớp, giai cấp, nhóm xã hội khác nói riêng II CÁC PHƯƠNG PHÁP NẮM BẮT DƯ LUẬN XÃ HỘI: 1/ Các phương pháp nắm bắt thông tin định tính: Thơng tin định tính cho biết có loại ý kiến, thái độ xung quanh vấn đề, kiện, tượng mà công chúng quan tâm Các phương pháp nắm bắt thông tin định tính chủ yếu vấn nhóm tập trung vấn sâu 1.1/ Phỏng vấn nhóm tập trung: Phỏng vấn nhóm tập trung loại vấn nhằm vào đối tượng nhóm nhỏ với đặc trưng định Mục đích vấn nhóm tập trung tìm hiểu loại ý kiến, thái độ thành viên nhóm vấn đề, tượng, kiện mà cán làm công tác nghiên cứu dư luận xã hội quan tâm Thông thường nhóm tập trung gồm từ đến 12 thành viên, đồng theo đặc điểm (giới tính, lứa tuổi, nghề nghiệp, học vấn ) Điều cho phép hiểu rõ ảnh hưởng đặc điểm đến dư luận nhóm Các thành viên nhóm tập trung cần phải có kinh nghiệm, hiểu biết vấn đề tranh luận (Thí dụ:- Về đổi giáo dục, đổi phương pháp giảng dạy, sách giáo khoa, chế độ thi cử; - Về tế: y đức, khám chữa bệnh BHYT, an toàn tiêm chủng mở rộng; Về tình trạng ùn tắc giao thông thành phố lớn; chất lượng, độ an tồn tiến độ xây dựng cơng trình giao thông v.v.) 1.2/ Phỏng vấn sâu: Phỏng vấn sâu hình thức vấn tay đơi, có hai người: người vấn người đuợc vấn Thông qua câu hỏi (thông thường không cần chuẩn bị trước; theo chủ đề nghiên cứu tuỳ theo nội dung câu trả lời người vấn, người vấn đặt câu hỏi khác nhau), người làm công tác nghiên cứu, nắm bắt dư luận xã hội làm rõ suy nghĩ, thái độ người vấn vấn đề, kiện, tượng diễn 2/ Các phương pháp nắm bắt thông tin định lượng: Trong nghiên cứu dư luận xã hội, thông tin định lượng loại thông tin cho phép xác định số lượng (thường tính dạng tỷ lệ) loại ý kỉen, thái độ công chúng trước vấn đề, kiện tượng xã hội mà cơng chúng quan tâm 2.1/ Phương pháp phân tích nội dung: Phương pháp sử dụng có tay số lượng lớn tài liệu loại, soạn thảo khoảng thời gian định Ví dụ: có tất số báo tờ báo tất đơn thư khiếu nại, tố cáo mà hàng ngày nhân dân gửi đến quan chức Nhà nước khoảng thời gian dài Bản chất phương pháp lượng hóa phạm trù, vấn đề, nội dung mà tài liệu đề cập khoảng thời gian định (từng tuần, tháng năm), từ rút kết luận “chất” nội dung, phạm trù, vấn đề (Thí dụ: vấn đề tranh chấp đất đai, giải phóng mặt bằng, đền bù, giải tỏa; vấn đề đãi ngộ người tham gia kháng chiến, TNXP ) 2.2/ Phương pháp điều tra xã hội học: Điều tra xã hội học dư luận xã hội phương pháp nắm bắt dư luận xã hội khoa học, có độ tin cậy cao, cho phép xác định tỷ trọng số người (trong cộng đồng, nhóm xã hội định) có chung nhận thức, thái độ kiện, tượng, vấn đề xã hội mà quan tâm Các khâu quan trọng điều tra xã hội học dư luận xã hội là: 1) Xây dựng phiếu câu hỏi vấn; 2) Chọn mẫu; 3) Tiến hành vấn thực địa; 4) Xử lý, phân tích két Các yêu cầu phiếu câu hỏi tính quán tính sát thực; khâu chọn mẫu tính đại diện; khâu vấn thực địa phải đối tượng, thời gian quy định, trả lời đầy đủ câu hỏi; khâu xử lý, phân tích kết liệu phải có ý nghĩa thống kê 3/ Nắm bắt dư luận xã hội thông qua mạng lưới cộng tác viên: Nắm bắt dư luận xã hội thông qua mạng lưới cộng tác viên hình thức thu thập thơng tin dư luận xã hội chủ yếu Ban Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh, thành qua mạng lưới cộng tác viên địa phương để kết hợp với báo cáo Ban Thường trực Ủy ban MTTQ quận, huyện Để nắm bắt dư luận xã hội qua mạng lưới cộng tác viên, cần tiến hành bước: (1) Tổ chức mạng lưới cộng tác viên; (2) Xây dựng quy chế hoạt động mạng lưới cộng tác viên; (3) Duy trì hoạt động mạng lưới cộng tác viên; (4) Tổng họp thông tin, viết báo cáo nhanh tình hình dư luận phản ánh từ mạng lưới cộng tác viên Yêu cầu cá nhân cộng tác viên, ngồi phẩm chất trị đạo đức bản, cịn phải người có giao tiếp rộng rãi, am hiểu tâm tư, nguyện vọng tầng lớp xã hội nhóm cơng chúng định Nói cách khác, mạng lưới cộng tác viên phải có đại diện tất tầng lớp xã hội, nhóm cơng chúng Để phục vụ cho mục đích nhiệm vụ nêu trên, người chọn làm cộng tác viên cần cổ sơ phẩm chất sau: (1) Có tâm huyết với đất nước, dân tộc ; (2) Trung thực; (3) Đại diện tầng lớp, nhóm xã hội định (có giao tiếp rộng rãi tầng lớp, nhóm xã hội mà họ thành viên) Những tầng lớp, nhóm xã hội cần có cộng tác viên (ở MTTQ cấp tỉnh, thành phố) là: (1) Công nhân; (2) Nông dân; (3) Cán bộ, công chức đương chức; (4) Cán hưu trí; (5) Văn nghệ sỹ, trí thức; (6) Doanh nhân; (7) Chức sắc, tín đồ tơn giáo; (8) Người có uy tín cộng đồng; (9) Thanh, thiếu niên; (10) Nhóm người lao động tự Tùy đặc điểm, tình hình cụ thể địa phương để lựa chọn, ưu tiên thành phần, đối tượng cộng tác viên cho phù hợp 3.1/ Các hình thức tổ chức mạng lưới cộng tác viên: Mạng lưới cộng tác viên nên cấu thành từ hai loại: 1) Cộng tác viên cơng khai (do quan, đồn thể, hiệp hội cấp cử ra); 2) Cộng tác viên đơn tuyến (do đầu mối làm công tác dư luận địa phương tuyển chọn, quan, đoàn thể, quyền, nơi quản lý cộng tác viên này, khơng biết cộng tác viên dư luận xã hội đầu mối nắm bắt dư luận xã hội bên trên) Mỗi mảng hoạt động hai loại cộng tác viên nói có ưu, nhược điểm khác nhau, nhiên lại bổ sung cho Cộng tác viên cơng khai có ưu điểm phản ánh nhanh, trung thực dư luận cán bộ, đảng viên nhân dân địa bàn hoạt động trước vấn đề, kiện, tượng đất nước, địa bàn khác quốc tế Tuy nhiên, cộng tác viên có hạn chế thường né tránh không dám phản ánh dư luận gai góc có liên quan đến ngành, địa phương, quan nơi quản lý Cộng tác viên đơn tuyến giúp khắc phục hạn chế nói cộng tác viên công khai 3.2/ Xây dựng Quy chế hoạt động cộng tác viên: Sau mạng lưới cộng tác viên thành lập, việc cần làm xây dựng ban hành qui chế cộng tác viên Quy chế bao gồm phần nêu việc ban hành quy chế; quy định nhiệm vụ quyền hạn cộng tác viên; phương thức hoạt động cộng tác viên chế độ cộng tác viên * Căn quy chế: nêu văn pháp lý quy định chức năng, nhiệm vụ, phương thức hoạt động quan đầu mối nghiên cứu, nắm bắt dư luận xã hội * Nhiệm vụ quyền hạn cộng tác viên: nhiệm vụ chủ yếu kịp thời nắm bắt phản ánh dư luận tầng lớp xã hội trước kiện, tượng, vấn đề xã hội; tham gia định hướng dư luận xã hội; tham gia triển khai điều tra dư luận xã hội Các quyền hạn cần có cộng tác viên là: phản ánh trực tiếp cho đầu mối thơng tin mà nắm được; đề nghị gặp cấp uỷ đảng, quyền, đoàn thể quần chủng gặp gỡ đối tượng cán bộ, nhân dân địa bàn hoạt động để nghiên cứu thu thập DLXH; có quyền cung cấp không cung cấp cho quan đầu mối tên người phản ánh thơng tin cho * Phương thức hoạt động cộng tác viên: Cộng tác viên trực tiếp nắm bắt dựa vào mạng lưới riêng để nắm bắt, thu thập DLXH Cộng tác viên phản ánh thông tin cho đầu mối thơng qua hình thức: trao đổi trực tiếp, qua điện, thoại, báo cáo viết tay, hộp thư điện tử (theo định kỳ đột xuất) * Chế độ cộng tác viên: quy định chế độ đề sở khoản kinh phí hoạt động thường xuyên hàng năm điều kiện thực tế khác quan đầu mối 3.3/ Điều hành hoạt động mạng lưới cộng tác viên: * Duy trì giao ban theo định kỳ: Nội dung buổi giao ban thường kỳ có phần: - Phần thơng tin: thơng tin cho cộng tác viên vấn đề có tính thời mà cộng tác viên cần biết để nắm định hướng dư luận xã hội - Phần phản ánh dư luận cộng tác viên: Các cộng tác viên phản ánh dư luận lên tuần mà họ nắm * Duy trì nề nếp phản ánh thơng qua hình thức báo cáo văn theo định kỳ (tuần, tháng): Đầu mối nắm bắt dư luận xã hội cấp phải thường xuyên đốc thúc đầu mối phía gửi báo cáo nhanh theo định kỳ tình hình dư luận xã hội địa bàn mà đầu mối phía có trách nhiệm nắm bắt; nên chủ động đinh hướng nội dung cần phản ánh cho đầu mối phía Việc thường xuyên gửi báo cáo đầu mối phía cần coi tiêu chuẩn quan trọng việc xét duyệt danh hiệu thi đua khen thưởng đợt sơ kết, tổng kết hàng năm * Duy trì hình thức phản ánh nhanh qua điện thoại thư điện tử: Đầu mối nắm bắt dư luận xã hội cần chủ động gọi điện cho cộng tác viên để nắm bắt nhanh dư luận vấn đề, kiện, tượng mà dư luận xã hội quan tâm Có thể đạo mạng lưới cộng tác viên vấn nhanh qua điện thoại thư điện tử (ơ nơi có điều kiện) đối tượng thuộc phạm vi nắm bắt vấn đề, kiện, tượng 4/ Đổi mới, nâng cao chất lượng đội ngũ cộng tác viên: 4.1/ Tập huấn, bồi dưỡng chuyên mơn, nghiệp vụ cho cộng tác viên: Cần có hình thức đánh giá lực chun mơn, nghiệp vụ nắm bắt dư luận xã hội cộng tác viên; thăm dò nhu cầu bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cộng tác viên, sở chủ động tổ chức lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho mạng lưới cộng tác viên Có thể tiến hành hình thức giao lưu đầu mối nắm bắt dư luận xã hội hệ thống để trao đổi, học hỏi lẫn kinh nghiệm nắm bắt dư luận xấ hội Tổ chức buổi tọa đàm rút kinh nghiệm chuyên môn nắm bắt dư luận xã hội cho cộng tác viên, người chủ trì tọa đàm nêu vấn đề đề thành viên thảo luận, phân tích điểm yếu chuyên môn, nghiệp vụ nắm bắt dư luận xã hội cộng tác viên mạng lưới Đây để quan đầu mối xây dựng nội dung, kế hoạch lớp tập huấn 4.2/ Bổ sung, luân phiên, thay cộng tác viên: Trong q trình hoạt động, có cộng tác viên bận cơng việc thiếu nhiệt tình nên chất lượng phản ánh thông tin thấp chấp hành không nghiêm Quy chế hoạt động cộng tác viên Cũng cấu mạng lưới cộng tác viên mà xây dựng chưa đầy đủ, chưa hợp lý nên có mảng dư luận xã hội bị bỏ qua, hệ thống không nắm bắt Trong trường họp cần kịp thời thay thế, bổ sung cộng tác viên để hoàn thiện mạng lưới Việc bổ sung thay luân phiên cộng tác viên cần thông báo công khai cho đội ngũ cộng tác viên để họ ý thức rõ trách nhiệm quyền hạn uy tín phẩm chất cần thiết cộng tác viên 5/ Tổng kết, sơ kết hoạt động mạng lưới cộng tác viên: Đây công việc quan trọng công tác điều hành, quản lý mạng lưới cộng tác viên Hàng năm, nên tiến hành hội nghị sơ kết tổng kết hoạt động mạng lưới cộng tác viên để đánh giá ưu điểm nhược điểm hoạt động mạng lưới, phân tích ngun nhân tìm giải pháp nhằm phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm Trong hội nghị sơ kết, tổng kết nên có hình thức biểu dương khen thưởng đầu mối, cộng tác viên hoạt động tích cực, có hiệu quả; nhắc nhở đầu mối, cộng tác viên hoạt động hiệu Trong hội nghị sơ kết, tổng kết công tác cộng tác viên dư luận xã hội cần phải dành lượng thời gian định để đại biểu cộng tác viên phát biểu ý kiến đồng thời tiếp thu ý kiến đạo cấp để tiếp tục hoàn thiện đổi công tác cộng tác viên 6/ Tổng hợp thơng tin, viết báo cáo nhanh tình hình dư luận xã hội phản ánh từ mạng lưới cộng tác viên: - Báo cáo cộng tác viên phải ngắn gọn, đọng: Nên gói gọn vịng trang giấy khổ A4 - Báo cáo nên có kết cấu gồm phần: phần phản ánh dư luận xã hội phần đề xuất kiến nghị định hướng dư luận xã hội Phần phản ánh nên ưu tiên vấn đề quan trọng, bật, không phân biệt dư luận tích cực, "thuận tai" hay dư luận “trái tai”, “gai góc”, khơng thuận - Trong báo cáo phải nêu thông tin dư luận cách đầy đủ, nhiều chiều, khơng bỏ sót luồng ý kiến nào, kể nhóm thiểu số xã hội - Trong báọ cáo phải làm rõ mức độ phổ biến dư luận xã hội: hình thức nắm bắt dư luận xã hội qua phản ánh từ mạng lưới cộng tác viên có khả làm rõ cách tương đối khía cạnh đinh lượng thơng tin Chúng ta khơng thể nói xác luồng dư luận có tỷ lệ phần trăm người ủng hộ phản đổi, nắm cách tương đối luồng dư luận ý kiến số nhỏ, phận đông hay đa số xã hội (hoặc cộng đồng, nhóm xã hội) - Trong báo cáo cần làm rõ chủ thể chủ yếu luồng dư luận xã hội: Chủ thể luồng dư luận xã hội thường tầng lớp, nhóm xã hội có tương đồng nhận thức lợi ích trước kiện, tượng, vấn đề xã hội có III ĐỊNH HƯỚNG DƯ LUẬN XÃ HỘI GĨP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC TƯ TƯỞNG: 1/ Khái niệm, mục đích, nội dung cấp độ định hướng dư luận xã hội: 1.1/ Khái niệm định hướng dư luận xã hội (DLXH): DLXH tượng thuộc lĩnh vực tinh thần đời sống xã hội Vì vậy, DLXH bị quy định điều kiện lịch sử, xã hội cụ thể, đồng thời DLXH có tính độc lập tương đối thực chức DLXH chịu điều tiết chủ thể lịch sử, môi trường xã hội quản lý xã hội Có thể nói, DLXH tượng xã hội định hướng tác động có ý thức, tự giác từ phía chủ thể xã hội, chủ thể quản lý xã hội phù hợp với quy luật hình thành biến đổi Như vậy, xem định hướng DLXH trình tác động hợp quy luật vào diễn biến nhằm xác định phương hướng để hướng dẫn thúc đẩy hình thành DLXH tích cực, có tính tư tưởng cao, khách quan, chân thực, tập trung thống có tác dụng giáo dục Dư luận xã hội mang tính tích cực DLXH có tính tư tưởng cao, tính khách quan, chân thực, tính tập trung thống tính giáo dục Tính tư tưởng DLXH thể chỗ DLXH phù hợp với quan điểm, đường lối Đảng, sách, luật pháp Nhà nước, tâm tư, nguyện vọng nhân dân đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội Tính tư tưởng cịn thể chỗ DLXH phải khẳng định nhân tố mới, điển hình tiên tiến, xu hướng tích cực đời sống xã hội, kiên phê phán tệ nạn tiêu cực xã hội cản trở phát triển tất yếu đất nước DLXH có tính khách quan, chân thực dư luận phản ánh tiến trình diễn biến kiện, tượng bối cảnh xã hội định, phản ánh toàn diện sai, tiến lạc hậu, tích cực hạn chế, yếu kém, đồng thời hướng người đến đúng, thiện, đẹp Tính tập trung, thống DLXH có nghĩa là, luồng ý kiến DLXH, khơng có đối lập hay phân tán ý kiến, phán xét đánh giá chủ thể DLXH hướng vào khách thể định đạt độ tập trung thống tương đối cao Nó khơng bị ảnh hưởng tin đồn thất thiệt, khơng bị dao động tác nhân khác phân hóa thành nhiều luồng ý kiến trái chiều DLXH có tính giáo dục dư luận góp phần hình thành cho người giới quan khoa học, nhân sinh quan đắn, niềm tin vào chủ trương, đường lối, sách, pháp luật, dư luận có tác động điều chỉnh thái độ hành vi cơng chúng, khơi dậy, cổ vũ tính tích cực, sáng tạo người hướng vào việc thực nhiệm vụ trị đặt trước xã hội 1.2/ Mục đích định hướng DLXH: Định hướng DLXH có mục đích xác định phương hướng cho DLXH Bởi lẽ, DLXH thường diễn biến phức tạp, theo chiều hướng tích cực tiêu cực, đắn sai lệch, tiến lạc hậu, có tác dụng giáo dục phản giáo dục Định hướng DLXH phải đạt tới yêu cầu phán xét đánh giá dư luận dựa chuẩn mực xã hội đắn, tiến bộ, phù hợp với đường lối, sách, pháp luật Đảng Nhà nước, với giá trị truyền thống tốt đẹp dân tộc, đảm bảo thống lợi ích trước mắt lâu dài, lợi ích tập thể lợi ích tồn xã hội Định hướng DLXH cịn q trình hướng dẫn, thúc đẩy DLXH diễn theo mục đích xác định, làm cho diễn biến DLXH q trình tự giác khơng phải q trình tự phát, mò mẫm Xác định phương hướng cho DLXH đồng thời tác động vào DLXH theo nội dung phương thức định đạt tới mục đích hình thành DLXH tích cực kiện, tượng trình xã hội mà dư luận phán xét 1.3/ Nội dung định hướng dư luận xã hội: Định hướng dư luận xã hội tác động tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức xã hội, quan truyền thơng đến q trình hình thành biến đổi DLXH nhằm xác lập công chúng nhận thức vấn đề, kiện, tượng, có thái độ phù hợp hành vi phát ngôn hợp lý Nội dung định hướng DLXH có vấn đề sau: Một là, hình thành cơng chúng nhận thức đắn kiện, tượng, trình xã hội Nhận thức tượng tâm lý giúp cho người hiểu biết thực khách quan, tạo sở cho khả định hướng, tự điều khiển thái độ hành vi ứng xử người tình định Trong DLXH, phản ánh kiện, tượng mang tính riêng nhóm xã hội, nhận thức họ chứa đựng chân lý sai lầm Vì vậy, hình thành nhận thức đắn kiện, tượng vấn đề mang tính quy luật, đồng thời phụ thuộc vào nhiều nhân tố chủ quan Hình thành nhận thức kiện, tượng trình tác động chủ thể (Đảng Nhà nước, tổ chức trị-xã hội, tổ chức xã hội) để đối tượng (cán bộ, đảng viên quần chúng nhân dân) tiếp nhận phản ánh đắn thực khách quan Nội dung hình thành nhận thức chung kiện, tượng thể ba yêu cầu: Thứ nhất, công chúng nhận thức đặc điểm, ý nghĩa, chất kiện, tượng xảy phù hợp với lịch sử logic biểu Thứ hai, công chúng nhận thức kiện, tượng xảy giới quan vật biện chứng, kinh nghiệm phương pháp tư khoa học Thứ ba, nhận thức công chúng kiện, tượng phải với đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, chuẩn mực giá trị truyền thống, yêu cầu phát triển tập thể xã hội Hai là, hình thành công chúng thái độ phù họp với kiện, tượng Thái độ đặc trưng tâm lý xã hội cộ tính chủ thể cao, ln gắn với nhu cầu, động cơ, mục đích cá nhân điều kiện xã hội, lịch sử cụ thể Thái độ hình thành trình người hoạt động, giao tiếp dựa sở khái quát hóa nhận thức, cảm xúc, tình cảm đối tượng, vê kiện, tượng định Sự hình thành thái độ diễn q trình tích hợp động cơ, mục đích cá nhân giao tiếp, trao đổi quan điểm sở quan điểm, cá nhân, nhóm xã hội với Những quan điểm giống củng cố trở thành sở cho cách ứng xử chung Cịn nhóm, cộng đồng tồn quan điểm khác diễn trình trao đổi, cọ xát, đấu tranh để loại bỏ quan điểm sai làm cho quan điểm ưu lấn át quan điểm khác Trên sở diễn phán xét, đánh giá, bày tỏ quan điểm, thái độ nhóm cộng đồng xã hội Ba là, hình thành hành vi phát ngôn họp lý công chúng kiện, tượng Hành vi phát ngôn lời nói, ngơn ngữ, đối thoại diễn q trình người trao đổi với kiện, tượng Nó mặt thực nhận thức, cảm xúc, tình cảm chủ thể kiện, tượng Hành vi phát ngôn hợp lý phải đảm bảo yêu cầu sau: Thứ nhất, thống nhất, thể trí cao với đường lối, quan điểm Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, giá trị truyền thống dân tộc, nhiệm vụ tập thể cộng đồng phải giải Thứ hai, thể thống nhận thức, tình cảm, động bên công dân, bộc lộ thái độ đắn, phù hợp với nội dung cần chuyển tải Thứ ba, phù hợp với quy tắc chuẩn mực ngôn ngữ thừa nhận xã hội cộng đồng Ngơn ngữ phải rõ ràng, xác, phổ thông, dễ hiểu, tạo sức thuyết phục ảnh hưởng, lơi nhiều nhóm xã hội, nhiều cộng đồng xã hội tham gia vào q trình ngơn luận cơng lý tiến 1.4/ Các cấp độ định hướng dư luận xã hội: Định hướng dư luận xã hội sử dụng nguồn thơng tin thống tác động đến cá nhân, nhóm cộng đồng xã hội làm thay đổi nhận thức, thái độ họ, tạo trí đồng thuận việc thực thắng lợi nhiệm vụ đặt trước xã hội Định hướng dư luận xã hội tác động ba cấp độ: cá nhân, nhóm xã hội cộng đồng * Định hướng cấp độ cá nhân: Đó việc sử dụng phương pháp tuyên truyền, giáo dục, vận động, thuyết phục để tác động đến cá nhân nhằm thay đổi nhận thức, thái độ cá nhân theo hướng có lợi cho tập thể, cộng đồng Cá nhân vừa chủ thể mang ý kiến, vừa chủ thể nhận thức phản ánh dư luận xã hội Quan điểm, thái độ cá nhân kiện, tượng có liên quan trực tiếp gián tiếp đến lợi ích mà kiện, tượng mang đến cho họ Mỗi cá nhân thường gắn với nhóm xã hội nhât định mang đặc trưng nhóm xã hội Xét quan hệ với nhóm xã hội định, cá nhân vừa có điểm chung nhóm đó, vừa có điểm riêng biệt, đặc trưng nhóm xã hội khác Đồng thời cá nhân có đặc trưng riêng có Trong định hướng dư luận xã hội cấp độ cá nhân cần đặc biệt lưu ý đên đặc điểm riêng tâm lý cá nhân * Định hướng cấp độ nhóm xã hội: Trong xã hội, cá nhân ln gắn với nhóm xã hội định, chịu tác động quy tắc, chuẩn mực nhóm tuân thủ định nhóm Để xác định nhóm xã hội, người ta đưa hàng loạt tiêu chí Mỗi ngành khoa học khác dựa đặc trưng bản, tính bền vững tính tương đối đồng cá nhân để xác định nhóm xã hội khác Khi định hướng dư luận xã hội cấp độ nhóm việc sử dụng vai trị cá nhân người có uy tín, có địa vị cao nhóm quan trọng Người đứng đầu tổ chức, thủ trưởng quan, thủ lĩnh nhóm xã hội thường có vai trị định hướng rõ ý kiến thành viên thuộc tổ chức, hay nhóm xã hội Vì vậy, cung cấp cho người đứng đầu quan, đơn vị, thủ lĩnh nhóm xã hội thật đầy đủ, kịp thời, xác thơng tin thức có định hướng quan trọng thực định hướng dư luận xã hội thơng qua vai trị họ Những người nhóm thường suy nghĩ hành động so sánh, đối chiếu với suy nghĩ hành động người xung quanh, người nhóm nhằm đạt “ăn khớp” hay đồng thuận, chia sẻ, cảm thông người xung quanh Vì vậy, định hướng dư luận nhóm thơng qua việc tác động lên chuẩn mực nhóm, tác động vào ý thức trách nhiệm cá nhân thực hiện, tuân thủ chuẩn mực nhóm * Định hướng cấp độ cộng đồng (xã hội): Định hướng cộng đồng có phạm vi tác động rộng định hướng nhóm xã hội, hoạt động định hướng mang tính liên nhóm Các thơng điệp tham gia vào trình định hướng dư luận thường phản ánh lợi ích chung cộng đồng Phương tiện chủ yếu tham gia trình định hướng cấp độ cộng đồng thường phương tiện truyền thông đại chúng, chủ yếu loại hình báo chí báo in, phát thanh, truyền hình, báo mạng điện tử Đây phương tiện truyền thông phổ biến, có sức lan tỏa nhanh, tác động phạm vi rộng lớn Sự phát triển nhanh chóng, đa dạng loại hình phương tiện truyền thơng đại chúng tạo điều kiện thuận lợi cho việc định hướng dư luận xã hội cấp độ cộng đồng Tuy nhiên, việc bùng nổ phương tiện truyền thông đại chúng, việc phát triển đa dạng mạng xã hội tạo khó khăn định việc quản lý thông tin, quản lý, giám sát hoạt động trình truyền thơng Nếu sản phẩm truyền thơng mang nội dung định hướng dư luận xã hội tốt tạo đồng thuận, trí cao cộng đồng Ngược lại, nội dung sản phẩm truyền thông khơng định hướng rõ ràng chúng phản tác dụng định hướng dư luận xã hội, chí chúng tạo nên tâm trạng hồi nghi, hoang mang, lo lắng cộng đồng Vì vậy, quản lý, giám sát chặt chẽ khoa học hoạt động truyền thông vấn đề quan trọng nhạy cảm định hướng dư luận xã hội 2/ Một số phương pháp chủ yếu định hướng dư luận xã hội: 2.1/ Định hướng dư luận xã hội thơng qua uy tín người lãnh đạo, thủ lĩnh nhóm xã hội: Cơ sở tâm lý việc sử dụng phương pháp để định hướng dư luận xã hội quy luật nhân cách hóa quan hệ; người ta ý đến nói ý đến người nói Cùng nội dung phát ngơn phát ngơn giáo sư, nhà khoa học hay khách người ta tín phát ngơn sinh viên hay nhân viên bình thường Trong quan, tập thể, nhóm xã hội, họ người lãnh đạo, quản lý, nhà hoạt động xã hội có uy tín Trong tơn giáo, họ chức sắc tôn giáo (cha cố, nhà tu hành) Trong dân tộc thiểu số miền núi họ già làng, trưởng cịn nơng thơn họ trưởng họ tộc, người cao tuổi Có thể nói, người lãnh đạo, quản lý, thủ trưởng quan, thủ lĩnh nhóm xã hội có vai trị to lớn việc hình thành định hướng dư luận xã hội diễn quan, đơn vị nhóm xã hội, tập thể mà họ người lãnh đạo, quản lý, thủ lĩnh Vai trò, tác dụng định hướng dư luận xã hội tỷ lệ thuận vói phẩm chất, lực uy tín họ Nếu cán lãnh đạo, quản lý có uy tín lớn, có trình độ cao, đánh giá họ công chúng tin cậy, noi theo dư luận xã hội trường họp phát triển theo hướng tích cực Đặc biệt, định hướng dư luận xã hội vấn đề quan trọng, nhạy cảm cần cử người có địa vị cao, có uy tín lớn phát ngơn để cơng chúng nhanh chóng có chấp nhận Tuy nhiên, người lãnh đạo, quản lý, thủ lĩnh nhóm xã hội cần thấy rõ trách nhiệm tác dụng định hướng dư luận xã hội cộng đồng để cân nhắc kỹ lưỡng vấn đề cần phát ngơn thực vai trị định hướng dư luận xã hội Phương pháp có tác dụng lớn hướng dẫn dư luận tập thể, dư luận nhóm Để định hướng DLXH phạm vi rộng lớn mời người có uy tín phát ngơn phương tiện truyền thông đại chúng 2.2/ Định hướng dư luận xã hội thông qua sinh hoạt, hội họp tổ chức: Các tổ chức bao gồm tổ chức trị, trị - xã hội, tổ chức xã hội, xã hội - nghề nghiệp, kinh tế Sinh hoạt, hội họp Mặt trận, tổ chức thành viên kênh truyền thông, phương tiện tác động tư tưởng cho nên, chúng kênh, phương tiện sử dụng để định hướng dư luận xã hội Định hướng dư luận xã hội qua kênh có ưu trội định hướng dư luận cách nhanh chóng trực tiếp đến nhóm đối tượng sinh hoạt tổ chức Bởi lẽ xã hội, người sinh hoạt tổ chức đồng thời sinh hoạt nhiều tổ chức mà Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tổ chức liên minh trị, liên hiệp tự nguyện tập họp đoàn kết quần chúng rộng rãi Để định hướng dư luận xã hội kịp thời, trực tiếp, sinh hoạt, hội họp tổ chức cần thực tốt thông tin hai chiều: - Truyền đạt, cung cấp thơng tin xác, kịp thời, thơng tin thức, thống, thơng tin chọn lọc kỹ - Đấu tranh khắc phục quan điểm, tư tưởng, ý kiến lệch lạc, bác bỏ tin đồn nhảm, luận điểm phản tuyên truyền, sai trái, xun tạc, Vai trị định hướng DLXH thơng qua sinh hoạt, hội họp MTTQ, tổ chức thành viên cấp lớn, củng cố, tăng cường, thường xuyên xây dựng, kiện toàn tổ chức sạch, vững mạnh nâng cao chất lượng sinh hoạt, hội họp tổ chức, thiết chế xã hội cách chủ động, tích cực định hướng DLXH 2.3/ Định hướng DLXH thông qua hoạt động phương tiện truyền thông đại chúng, trước hết báo chí: DLXH hĩnh thành qua kênh truyền thông, giao tiếp xã hội Tuy nhiên, thông qua giao tiếp trực tiếp, chế truyền miệng, DLXH hình thành chậm Ngồi ra, qua kênh trực tiếp, dư luận có trạng thái phân tán cao, cục thơng tin hay bị sai lệch, khó hình thành dư luận nhóm lớn, dư luận rộng rãi quy mơ tồn xã hội Giao tiếp qua phương tiện truyền thông đại chúng giao tiếp số đông, hướng đến số đông quần chúng Kênh có khả cung cấp thơng tin nhanh, diện rộng, tức thời, đồng thời lúc tới số đông công chúng Trong định hướng DLXH, phương tiện truyền thơng đại chúng có nhiệm vụ sau: Thứ nhất, góp phần tăng cường dân chủ hóa mặt đời sống xã hội, có dân chủ hóa thông tin, tạo điều kiện để nhân dân biết, bàn, kiểm tra vấn đề có liên quan đến lợi ích đáng họ Thứ hai, hình thành, tạo lập DLXH tích cực số vấn đề, kiện nhằm thúc đẩy hay hạn chế phát triển kiện, tượng Thứ ba, thơng tin cho nhân dân tình trạng DLXH vấn đề tạo nên mối quan tâm chung toàn xã hội, vân đề có tính cấp Thứ tư, xây dựng lòng tin, giới quan khoa học chuẩn mực giá trị đắn, tiến bộ, nhân văn Thứ năm, điều chỉnh hành vi cá nhân xã hội, tăng cường tính tích cực trị xã hội quần chúng Với chức ưu vốn có phương tiện truyền thơng đại chúng, chủ yếu báo chí, tham gia định hướng DLXH với phương thức sau: - Báo chí tham gia xã hội hóa kiện, tượng để đơng đảo tầng lóp xã hội biết bày tỏ thái độ - Báo chí cung cấp thơng tin đa dạng, nhiều chiều, sâu sắc giúp trình đánh giá công chúng kiện, tượng mang tính khách quan nhiều - Thơng qua trình luận bàn kiện, tượng, báo chí tham gia vào q trình hình thành quan điểm, cách đánh giá kiện tượng - Báo chí phân tích, làm sáng tỏ mối liên hệ kiện, tượng với lợi ích cộng đồng, quốc gia hay nhóm xã hội Nhờ việc làm sáng tỏ mối quan hệ mà công chúng bày tỏ thái độ ủng hộ hay phản đối, đồng tình hay khơng đồng tình kiện, tượng diễn - Bằng việc thông tin kiện, tượng quy mơ rộng lớn, báo chí góp phần khơi nguồn, tạo lập DLXH Tuy nhiên, tham gia tạo lập DLXH thông qua việc cung cấp thông tin kiện, tượng, báo chí phải lựa chọn thơng tin, phải đứng lợi ích giai cấp, dân tộc, quốc gia để lựa chọn Điều có nghĩa từ thực chức phản ánh, báo chí tham gia vào việc định hướng DLXH - Việc phản ánh tính đa dạng, phong phú, nhiều chiều dư luận, báo chí góp phần tạo nên công chúng cách đánh giá vừa khách quan, vừa dân chủ, tạo nên tính tự giác cho trình tiếp nhận thơng tin hình thành DLXH tích cực, tránh võ đốn, gị ép Theo quy luật uy tín nêu trên, sử dụng báo chí để định hướng DLXH, cần có nhà báo, tờ báo có uy tín tham gia cần mời người lãnh đạo, quản lý, thủ lĩnh dư luận phát ngơn báo chí 2.4/ Định hướng dư luận xã hội dư luận: Trong đám đông quần chúng, thường xuất nhóm nhỏ có vai trị tiên tiến, có uy tín cao có ảnh hưởng định đến nhóm lớn Trong cơng tác định hướng DLXH, sử dụng dư luận tích cực, đắn nhóm nhỏ tiên tiến để định hướng dư luận nhóm lớn Muốn sử dụng DLXH để định hướng DLXH, trước hết phải huy động kênh, phương tiện truyền thông tạo lập dư luận tích cực Sau phản ánh DLXH kênh, phương tiện truyền thông, đồng thời sử dụng dư luận để định hướng dư luận nhóm xã hội khác, tồn xã hội 2.5/ Định hướng DLXH cách tác động vào yếu tố có ảnh hưởng đến q trình hình thành, thay đổi quan điểm, thái độ người: - Tác động đến yếu tố nhận thức chủ thể dư luận cách cung cấp thơng tin xác, đầy đủ, kịp thời Thông tin, hiểu biết chủ thể định việc đánh giá hay sai, sâu hay nông, khách quan hay chủ quan, thiên lệch hay xác kiện, tựợng, nói cách khác định tính xác, khách quan DLXH hay tình hình tư tưởng tầng lớp nhân dân Tuy nhiên, cần lưu ý kiện, tượng đơn giản dư luận đa số thường tích cực, khách quan Cịn kiện, tượng phức tạp, đa diện, nhiều chiều, lại xuất lần đầu dư luận người có nhiều thơng tin, có hiểu biết thường tích cực, có tính tư tưởng cao, khách quan, chân thực Trong trường hợp này, ý kiến, dư luận tích cực khơng ý kiến, dư luận đa số Có thể nói, nội dung, tính chất DLXH định trình độ hiểu biết, tảng văn hóa, tri thức chủ thể DLXH Vì vậy, việc nắm bắt định hướng DLXH cần tham khảo, ý sử dụng ý kiến tầng lớp có trình độ học vấn, trình độ văn hóa cao, có thâm niên cơng tác “bề dày” kinh nghiệm, đặc biệt cần tham khảo, sử dụng ý kiến, dư luận “giới tinh hoa” - Đứng quan điểm lợi ích, giải thích làm rõ mối quan hệ lợi ích để định hướng DLXH Thái độ phán xét đánh giá người kiện, tượng phụ thuộc vào mối quan hệ lợi ích họ kiện, tượng Người ta đồng tình với kiện, tượng phù hợp với lợi ích họ, ủng hộ người mang lại lợi ích cho họ Ngược lại, người ta phản đối, lên án kiện, tượng, người ngược lại lợi ích Cho nên, định hướng DLXH, cần phải làm rõ lợi ích đáng cơng chúng giải thích rõ quan hệ lợi ích họ thơng qua để kích thích, lơi kéo họ bày tỏ quan điểm, thái độ tích cực Cần lưu ý quan điểm, thái độ cực đoan, phản ánh lợi ích cục bộ, cực đoan thường khó thay đổi quan điểm, thái độ cực đoan Trong trường hợp công chúng xuất quan điểm cực đoan, phải tăng cường tiếp xúc cá nhân, đối thoại trực tiếp, chân tình, tác động tình cảm dễ có thay đổi quan điểm, thái độ 2.6/ Tăng cường giáo dục tư tưởng cho đoàn viên, hội viên, quần chúng nhân dân cách chủ động nhất, tích cực để định hướng dư luận xã hội: Tác động to lớn, ý nghĩa tích cực chủ động phương pháp chỗ, nhờ giáo dục tư tưởng mà cơng chúng hình thành giới quan vật biện chứng, phương pháp luận khoa học, nhân sinh quan cách mạng, có chuẩn mực đinh hướng giá trị đắn để làm sở, cho việc đánh giá phán xét Đồng thời, giáo dục tư tưởng góp phần hình thành, nâng cao trình độ tư duy, trình độ nhận thức trị sắc bén, xác để cơng chúng vận dụng việc xem xét, đưa nhận định, ý kiến khách quan, khoa học kiện, tượng, vấn đề Giáo dục tư tưởng hình thành cho cơng chúng niềm tin khoa học lĩnh giúp họ kiên định lập trường, quan điểm, không hoang mang, dao động trước tin đồn nhảm, kích động, luận điệu xuyên tạc lực thù địch, biết đứng vững lập trường, quan điểm Đảng lợi ích nhân dân, dân tộc, giai cấp để thể ý kiến kiện, tượng, vấn đề ... mặt bằng, đền bù, giải tỏa; vấn đề đãi ngộ người tham gia kháng chiến, TNXP ) 2.2/ Phương pháp điều tra xã hội học: Điều tra xã hội học dư luận xã hội phương pháp nắm bắt dư luận xã hội khoa học,... giao lưu đầu mối nắm bắt dư luận xã hội hệ thống để trao đổi, học hỏi lẫn kinh nghiệm nắm bắt dư luận xấ hội Tổ chức buổi tọa đàm rút kinh nghiệm chuyên môn nắm bắt dư luận xã hội cho cộng tác... vụ chủ yếu kịp thời nắm bắt phản ánh dư luận tầng lớp xã hội trước kiện, tượng, vấn đề xã hội; tham gia định hướng dư luận xã hội; tham gia triển khai điều tra dư luận xã hội Các quyền hạn cần