Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay hộ sản xuất tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện xuân lộc luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH XUÂN LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH XUÂN LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đồng Nai - Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn đến Quý thầy, cô Trƣờng Đại học Lạc Hồng truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian tham gia khố Cao học Trƣờng Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS , ngƣời hết lịng hƣớng dẫn tận tình, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình làm hồn thành luận văn Tác giả luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi dƣới hƣớng dẫn khoa học Thầy TS Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố trƣớc TÁC GIẢ TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh “Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Xuân Lộc” đƣợc thực nhằm: (1) Hệ thống h a sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất ngân hàng thƣơng mại; 2) Đánh giá thực trạng chất lƣợng hoạt động cho vay hộ sản xuất Agribank – Chi nhánh Xuân Lộc; iii) Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động cho vay hộ sản xuất Agribank - Chi nhánh Xuân Lộc Kết nghiên cứu luận văn cho thấy: với nỗ lực đem lại cho khách hàng nhiều dịch vụ với chất lƣợng tốt nhất, Ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu thị trƣờng, khách hàng thể qua hiệu hoạt động cho vay HSX giai đoạn 2015-2017 Tuy nhiên, hoạt động Ngân hàng n i chung hoạt động cho vay HSX bộc lộ số điểm yếu nhiều thách thức bối cảnh Luận văn đề xuất 06 nh m giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng cho giai đoạn gồm: - Nâng cao nhận thức đạo chặt chẽ thực mục tiêu mở rộng nâng cao chất lƣợng tín dụng hộ sản xuất - Hồn thiện thực nghiêm túc quy trình tín dụng - Đẩy mạnh mở rộng mạng lƣới nông thôn - Đẩy mạnh việc cho vay qua tổ vay vốn, đa dạng h a phƣơng thức đối tƣợng cho vay - Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ làm việc đạo đức nghề nghiệp cho cán - Ứng dụng công nghệ thông tin, giảm bớt thủ tục giấy tờ, chi phí giao dịch cho hộ nông dân MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đ ng g p đề tài luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1 Tổng quan cho vay hộ sản xuất ngân hàng thƣơng mại 4 1 Khái niệm hộ sản xuất 1 Đặc điểm hộ sản xuất Chất lƣợng cho vay hộ sản xuất ngân hàng thƣơng mại Khái niệm chất lƣợng cho vay hộ sản xuất 2 Tiêu chí đánh giá hiệu cho vay hộ sản xuất 5 2 Các tiêu định tính 2 Các tiêu định lƣợng Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Nh m nhân tố từ phía Ngân hàng thƣơng mại yếu tố bên trong) Nh m nhân tố từ phía khách hàng hộ sản xuất 10 3 Nh m nhân tố môi trƣờng hoạt động tín dụng 13 Các cơng cụ hỗ trợ xây dựng giải pháp 15 Ma trận đánh giá yếu tố ngoại vi EFE External Factor Evaluation) 15 Ma trận yếu tố nội IEF – Interal Factor Evaluation Matrix) 16 Ma trận SWOT 17 T m tắt chƣơng 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH XUÂN LỘC GIAI ĐOẠN 2015 – 2017 Tổng quan Agribank Chi nhánh huyện Xuân Lộc 19 19 1 Giới thiệu NHNo&PTNT Việt Nam 19 2 Giới thiệu Agribank Chi nhánh Xuân Lộc 20 2 Thực trạng hoạt động cho vay hộ sản xuất Chi nhánh giai đoạn 2015 - 201724 2 Quản lý chất lƣợng tín dụng hộ sản xuất Ngân hàng Nơng nghiệp Phát trỉển Nông thôn Việt Nam 2 1 Các quy định quy trình cho vay hộ sản xuất 2 Hệ thống chấm điểm xếp hạng tín dụng nội RMS) 24 24 25 2 Chấm điểm tín dụng xếp hạng khách hàng cá nhân hộ sản xuất Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 26 2 Chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Xuân Lộc giai đoạn 2015 - 2017 28 2 1 Thực trạng cho vay, thu hồi nợ HSX 28 2 Phân tích tiêu định tính 28 2 Phân tích tiêu định lƣợng 29 2 Các yếu tố bên ảnh hƣởng đến chất lƣợng cho vay hộ tín dụng NHNo&PTNT Xuân Lộc 34 2 Ma trận đánh giá điểm mạnh – điểm yếu IFE hoạt động cho vay hộ tín dụng NHNo&PTNT Xuân Lộc 37 2 Đánh giá điểm mạnh - điểm yếu hoạt động cho vay HSX Ngân hàng 38 Đánh giá yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay hộ sản xuất Ngân hàng 39 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay hộ sản xuất Ngân hàng 39 Phân tích yếu tố bên ảnh hƣởng đến chất lƣợng cho vay HSX Ngân hàng 44 2 Các hội nguy chủ yếu ảnh hƣởng đến chất lƣợng cho vay HSX Ngân hàng 46 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH XUÂN LỘC 48 Định hƣớng phát triển 48 1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam đến năm 2020 48 Định hƣớng mở rộng nâng cao chất lƣợng tín dụng Hộ sản xuất NHNo&PTNT thời gian tới 49 Mục tiêu cho vay hộ sản xuất NHNo&PTNT – Chi nhánh Xuân Lộc đến năm 2020 52 3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất NHNo&PTNT – Chi nhánh Xuân Lộc 3 Hình thành giải pháp qua xây dựng ma trận SWOT 53 53 3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng NNo&PTNT – Chi nhánh Xuân lộc 56 3 Nâng cao nhận thức đạo chặt chẽ thực mục tiêu mở rộng nâng cao chất lƣợng tín dụng hộ sản xuất 3 2 Hoàn thiện thực nghiêm túc quy trình tín dụng 56 56 3 Đẩy mạnh mở rộng mạng lƣới nông thôn 58 3 Đẩy mạnh việc cho vay qua tổ vay vốn, đa dạng h a phƣơng thức đối tƣợng cho vay 59 3 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ làm việc đạo đức nghề nghiệp cho cán 60 3 Ứng dụng công nghệ thông tin, giảm bớt thủ tục giấy tờ, chi phí giao dịch cho hộ nông dân 61 KIẾN NGHỊ 63 Kết luận chƣơng 64 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cụm từ Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt EFE External Factor Evaluation Đánh giá yếu tố bên IFE Internal Factor Evaluation Đánh giá yếu tố bên Strengths, Wearknesses, Ma trận đánh giá điểm mạnh, điểm Opportunites, Threats yếu, hội nguy viết tắt SWOT 65 KẾT LUẬN “Giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Agribank chi nhánh Xuân Lộc” đƣợc thực nhằm: 1) Hệ thống h a sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất ngân hàng thƣơng mại; 2) Đánh giá thực trạng chất lƣợng hoạt động cho vay hộ sản xuất Agribank – Chi nhánh Xuân Lộc; iii) Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động cho vay hộ sản xuất Agribank - Chi nhánh Xuân Lộc Luận văn đƣợc kết cấu thành 03 chƣơng gồm: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hoạt động cho vay hộ sản xuất ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Thực trạng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng Agribank Chi nhánh Xuân Lộc giai đoạn 2015 – 2017 Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Xuân Lộc Kết nghiên cứu luận văn cho thấy: Thứ nhất, với nỗ lực đem lại cho khách hàng nhiều dịch vụ với chất lƣợng tốt nhất, Ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu thị trƣờng, khách hàng thể qua hiệu hoạt động cho vay HSX giai đoạn 2015-2017 Tuy nhiên, hoạt động Ngân hàng n i chung hoạt động cho vay HSX bộc lộ số điểm yếu nhiều thách thức bối cảnh Luận văn đề xuất 06 nh m giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng cho giai đoạn gồm: - Nâng cao nhận thức đạo chặt chẽ thực mục tiêu mở rộng nâng cao chất lƣợng tín dụng hộ sản xuất - Hồn thiện thực nghiêm túc quy trình tín dụng - Đẩy mạnh mở rộng mạng lƣới nông thôn - Đẩy mạnh việc cho vay qua tổ vay vốn, đa dạng h a phƣơng thức đối tƣợng cho vay - Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ làm việc đạo đức nghề nghiệp cho cán - Ứng dụng công nghệ thông tin, giảm bớt thủ tục giấy tờ, chi phí giao dịch cho hộ nông dân TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Kim Anh 2010), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam 2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động Xã hội Hồ Diệu, Bùi Diệu Anh, Lê Thị Hiệp Thƣơng 2009), Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, NXB Phƣơng Đông Nguyễn Văn Tiến 2010), Giáo trình Quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng, NXB Thống Kê Tơ Ngọc Hƣng 2009), Giáo trình ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội Ban chấp hàng Trung ƣơng 2011), Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XI, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Ban chấp hàng Trung ƣơng 2008), Nghị số 26-NQ/TW Đảng lần thứ (khóa X) nơng nghiệp, nơng dân, nơng thơn, Hà Nội Chi ngân hàng nông nghiệp 2015), Nghị Đại hội lần thứ III, nhiệm kỳ 2015 – 2020, Hà Nội Chi cục thống kê huyện Xuân Lộc 2017), Niên giám thống kê (các năm từ 2015 đến 2017), Xuân Lộc 10 Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Huyện Xuân Lộc, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh (các năm từ 2015 đến 2017), Xuân Lộc 11 Chính phủ 2010), Nghị định số 41/2010/NQ-CP Chính phủ về: “Chính sách tín dụng phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn”, Hà Nội 12 Chính phủ 2015), Nghị định số 55/2015/NQ-CP Chính phủ về: “Chính sách tín dụng phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn”, Hà Nội 13 Huyện ủy huyện Xuân Lộc 2015), Nghị số 01-NQ/ĐH ngày 28/7/2015, Đại hội đại biểu Đảng huyện Xuân Lộc lần thứ XI nhiệm kỳ 2015 – 2010, Xuân Lộc 14 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Đồng Nai 2016), Báo cáo tổng kết hoạt động TCTD địa bàn tỉnh Đồng Nai (các năm từ 2015 đến 2017), Đồng Nai 15 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam 2001), Quyết định số 1627/2001/QĐNHNN ngày 31/12/2001 việc ban hành quy chế cho vay TCTD khách hàng, Hà Nội 16 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 2008), Đề án: “Mở rộng nâng cao hiệu đầu tư vốn cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn đến năm 2010 định hướng đến năm 2020”, Hà Nội 17 Quốc hội 2010), Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ thơng qua ngày 16 tháng năm 2010, Hà Nội 18 Tỉnh ủy tỉnh Đồng Nai 2008), Kế hoạch số 97-KH/TU ngày 28/12/2008 nông nghiệp, nông dân, nông thôn, Đồng Nai PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Kính thƣa quý anh/ chị, Xin chào quý anh/(chị), , thực đề tài luận văn thạc sĩ: “Giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Agribank chi nhánh Xuân Lộc” Chúng cần ủng hộ giúp đỡ quý anh/ chị giúp nh m tác giả c đƣợc liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu Chúng xin đảm bảo thông tin mà quý vị cung cấp nhằm mục đích nghiên cứu khoa học đào tạo, khơng c mục đích thƣơng mại Sự trả lời khách quan quý vị g p phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cám ơn hợp tác quý anh/ chị PHẦN I: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ĐẾN CHẤT LƢỢNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT Xin quý anh/ chị vui lòng cho biết mức độ ĐÁNH GIÁ anh/ chị ẢNH HƢỞNG yếu tố BÊN TRONG sau đến hoạt động cho vay hộ sản xuất theo thang điểm từ đến 5, với qui ƣớc nhƣ sau: 1- Không quan trọng; 2- Hơi quan trọng; 3- Quan trọng; 4- Khá quan trọng; 5- Rất quan trọng STT YẾU TỐ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG 01 Số lƣợng, chất lƣợng cán tín dụng đáp ứng nhu cầu 02 Cơng tác kiểm tra kiểm sốt đạo điều hành phù hợp với yêu cầu thực tiễn 03 Công nghệ Ngân hàng đại 04 Hoạt động Marketing hiệu 05 Quy trình tín dụng đổi chặt chẽ 06 Thủ tục, hồ sơ cho vay phù hợp 07 Thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng 08 Chính sách tín dụng Ngân hàng phù hợp với thực tế 09 Thông tin tín dụng tin cậy đầy đủ 10 Nhận thức Ban lãnh đạo NH PHẦN II: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT Xin quý anh/ chị vui lòng cho biết mức độ ĐÁNH GIÁ anh/ chị mức độ PHẢN ỨNG Ngân hàng ảnh hƣởng yếu tố BÊN TRONG sau đến hoạt động cho vay hộ sản xuất Ngân hàng theo thang điểm từ đến 4, với qui ƣớc nhƣ sau: 1- Rất yếu; 2- Yếu; 3- Mạnh; 4- Rất mạnh STT ĐIỂM PHÂN YẾU TỐ LOẠI 01 Số lƣợng, chất lƣợng cán tín dụng đáp ứng nhu cầu 02 Công tác kiểm tra kiểm soát đạo điều hành phù hợp với yêu cầu thực tiễn 03 Công nghệ Ngân hàng đại 04 Hoạt động Marketing hiệu 05 Quy trình tín dụng đổi chặt chẽ 06 Thủ tục, hồ sơ cho vay phù hợp 07 Thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng 08 Chính sách tín dụng Ngân hàng phù hợp với thực tế 09 Thơng tin tín dụng tin cậy đầy đủ 10 Nhận thức Ban lãnh đạo NH XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ TRỢ GIÚP CỦA QUÝ ANH/ CHỊ! PHỤ LỤC 03: DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Họ tên Chức vụ Đơn vị công tác, thông tin liên lạc Nguyễn Huy Trinh Giám Đốc Agribank Đồng Nai Nguyễn Văn Khái P Giám Đốc Agribank Đồng Nai Chung Thị Lệ Nga P Giám Đốc Agribank Đồng Nai Trƣơng Phong Vũ P Giám Đốc Agribank Đồng Nai Trần Quốc Hạnh TP KHDN Agribank Đồng Nai PP KHDN Agribank Đồng Nai Agribank Đồng Nai Nguyễn Hùng Phƣơng Tín Ngơ Đăng Hạnh Thảo TP KH Hộ SX Trần Thị Hải Hà TP Kế hoạch nguồn vốn Agribank Đồng Nai Nguyễn Thành Phúc PP Kế hoạch nguồn vốn Agribank Đồng Nai 10 Phạm Thị Thúy Hà Giám Đốc PGD Quyết Thắng 11 Hoàng Xuân Nhật Giám Đốc PGD Tam Phƣớc 12 Huỳnh Ngọc Tửu Giám Đốc PGD Tân Hòa 13 Nguyễn Văn Thanh Son Giám Đốc PGD Tân Hiệp 14 Vũ Duy Phƣơng Giám Đốc Agribank CN Xuân Lộc 15 Hồ Thị Thùy Hƣơng P Giám Đốc Agribank CN Xuân Lộc 16 Hồ Ngọc Vân Linh P Giám Đốc Agribank CN Xuân Lộc 17 Nguyễn Thị Hồng Loan TP Kế hoạch kinh Agribank CN Xuân Lộc 18 Nguyễn Dũng 19 Nguyễn Trí Phúc 20 Phạm Hồi Nam doanh PP Kế hoạch kinh Agribank CN Xuân Lộc doanh PP Kế hoạch kinh Agribank CN Xuân Lộc doanh PP Kế hoạch kinh doanh Agribank CN Xuân Lộc PGD Xuân Định- CN 21 Đoàn Cƣờng Giám Đốc 22 Trần Văn Huy P Giám Đốc 23 Huỳnh Thị Phƣơng Thảo CB Tín dụng Agribank CN Xn Lộc 24 Ngơ Văn Vũ CB Tín dụng Agribank CN Xuân Lộc 25 Nguyễn Thị Quỳnh CB Tín dụng Agribank CN Xuân Lộc 26 Nguyễn Minh Đức CB Tín dụng Agribank CN Xuân Lộc 27 Lý Quang Tín CB Tín dụng Agribank CN Xuân Lộc 28 Nguyễn Văn Chiến Giám Đốc 29 Nguyễn Văn Tiếp 30 Nguyễn Xuân An Xuân Lộc PGD Xuân Định- CN Xuân Lộc Agribank CN Long Khánh TP Kế hoạch kinh Agribank CN Long doanh Khánh PP Kế hoạch kinh Agribank CN Long doanh Khánh PHỤ LỤC 04: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA - MA TRẬN IFE Bảng PL4 1: Bảng tính kết khảo sát chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố bên STT Các yếu tố Mức độ quan trọng Làm tròn 150 108 11 30 150 108 11 30 30 150 108 11 30 30 150 108 11 10 20 30 140 101 01 0 10 20 30 140 101 01 0 20 10 30 130 094 09 0 0 30 30 150 108 11 0 10 10 10 30 120 086 09 0 30 100 072 07 1380 00 00 0 0 30 30 0 0 30 0 0 0 0 0 bên 10 Số lƣợng, chất lƣợng cán tín dụng đáp ứng nhu cầu Cơng tác kiểm tra kiểm soát đạo điều hành phù hợp với yêu cầu thực tiễn Công nghệ Ngân hàng đại Hoạt động Marketing hiệu Quy trình tín dụng đổi chặt chẽ Thủ tục, hồ sơ cho vay phù hợp Thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng Chính sách tín dụng Ngân hàng phù hợp với thực tế Thơng tin tín dụng tin cậy đầy đủ Nhận thức Ban lãnh đạo NH Tổng Tổng số điểm ngƣời Tổng 20 Bảng PL4 2: Bảng tính kết khảo sát chuyên gia phân loại yếu tố bên STT Các yếu tố bên 10 Số lƣợng, chất lƣợng cán tín dụng đáp ứng nhu cầu Cơng tác kiểm tra kiểm soát đạo điều hành phù hợp với yêu cầu thực tiễn Công nghệ Ngân hàng đại Hoạt động Marketing hiệu Quy trình tín dụng đổi chặt chẽ Thủ tục, hồ sơ cho vay phù hợp Thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng Chính sách tín dụng Ngân hàng phù hợp với thực tế Thơng tin tín dụng tin cậy đầy đủ Nhận thức Ban lãnh đạo NH Tổng Tổng Tổng số điểm ngƣời Điểm trung bình Làm trịn 75 25 25 30 100 33 30 75 25 25 30 70 33 20 10 30 100 33 15 30 75 25 25 15 10 30 95 167 10 20 30 80 667 0 10 20 30 110 667 0 10 20 30 110 667 4 15 30 0 20 10 15 20 10 890 PHỤ LỤC 05: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA - MA TRẬN EFE Bảng PL5 1: Bảng tính kết khảo sát chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố bên STT 10 Các yếu tố bên Hỗ trợ sách tài khóa sách kinh tế vĩ mô khác c liên quan Môi trƣờng thể chế, kinh doanh ngày đƣợc cải thiện Tăng trƣởng kinh tế ổn định Trình độ văn h a, nhận thức pháp luật HSX HSX thƣờng không c tài sản lớn Ngƣời dân chƣa c th i quen giao dịch với Ngân hàng Không đủ sở pháp lý để nhận tài sản bảo đảm Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh dịch vụ mà HSX lựa chọn vay đầu tƣ vốn Năng lực tài HSX hạn chế với 70% vốn đầu tƣ sử dụng tiền vay Ngân hàng Khả sản xuất, quản lý, nắm bắt thông tin thị trƣờng Tổng Tổng số điểm ngƣời Mức độ quan trọng Làm tròn 145 10 01 30 140 10 01 30 30 150 11 11 10 20 30 140 10 01 5 25 30 10 20 0 0 10 20 30 140 10 01 0 15 15 30 135 096 095 0 10 20 30 140 10 01 0 15 15 30 135 096 095 0 10 20 30 140 10 01 0 15 15 30 135 096 095 1400 00 00 Tổng Bảng PL5 2: Bảng tính kết khảo sát chuyên gia phân loại yếu tố bên STT 10 Các yếu tố bên ngồi Hỗ trợ sách tài khóa sách kinh tế vĩ mơ khác c liên quan Môi trƣờng thể chế, kinh doanh ngày đƣợc cải thiện Tăng trƣởng kinh tế ổn định Trình độ văn h a, nhận thức pháp luật HSX HSX thƣờng không c tài sản lớn Ngƣời dân chƣa c th i quen giao dịch với Ngân hàng Không đủ sở pháp lý để nhận tài sản bảo đảm Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh dịch vụ mà HSX lựa chọn vay đầu tƣ vốn Năng lực tài HSX hạn chế với 70% vốn đầu tƣ sử dụng tiền vay Ngân hàng Khả sản xuất, quản lý, nắm bắt thông tin thị trƣờng Tổng Tổng Tổng số điểm ngƣời Điểm trung bình Làm trịn 100 33 30 100 33 30 105 35 35 30 70 33 20 10 30 70 33 10 15 30 85 83 10 10 30 70 33 10 10 10 30 90 3 10 10 10 30 90 3 0 30 65 167 2 0 20 10 30 0 20 10 0 15 15 20 10 15 1213 ... GIẢ TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh ? ?Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Xuân Lộc? ?? đƣợc... tên ? ?Ngân hàng nông nghiệp? ?? thành ? ?Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam? ?? Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam gọi tắt Ngân hàng nông nghiệp NHNo), tên tiếng anh Việt. .. pháp nâng cao chất lƣợng cho vay hộ sản xuất Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Xuân Lộc CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1 Tổng quan cho vay hộ sản