CHIẾN lược MARKETING CHO sữa rửa mặt THORAKAO hạt NGHỆ bổ SUNG TINH CHẤT HOA HỒNG

CHI NăL C MARKETING CHO S A R A M T THORAKAO H T NGH B SUNG TINH CH T HOA H NG Tác gi : QUÁCH THỊ VÂN ANH VÕ THỊ THANH THÚY NGUY N THỊ ANH TH LÊ QUANG TRÍ NHÂN NGUY N GIA QU C SỬ TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2012 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng M CL C PH N I: THÔNG TIN TH TR CH NG - S N PH M NGă1 Gi i thi u t ng quan v công ty Lan H oăvƠăth ngăhi u Thorakao 1.1 L ch sử hình thành phát triển c a Lan H o .06 1.2 Ho t đ ng s n xu t kinh doanh 06 1.2.1 S n xu t 06 1.2.2 Trung tơm săn sóc da Thorakao 06 1.2.3 H th ng phân ph i 07 1.3 Thành qu đ t đ ợc 07 1.4 B máy tổ chức c a công ty Lan H o 08 1.5 Danh m c s n ph m c a công ty Lan H o 08 1.5.1 Tổng danh m c 08 1.5.2 Gi i thi u s n ph m Thorakao – Thiên th n sắc đ p .11 1.5.3 Danh m c dòng s n ph m Thorakao chăm sóc da chiết xu t từ ngh .12 1.5.4 Phân tích F.A.B cho dịng s n ph m Thorakao chăm sóc da m t chiết xu t từ ngh 13 1.6 Nghiên cứu th tr ng 14 1.7 Gi i thi u s n ph m m i 15 CH NGă2 T ng quan v th tr ng m phẫm 2.1 Tổng quan ngành công nghi p m ph m 17 2.1.1 Th tr ng m ph m Vi t Nam .18 2.1.2 Xu h ng tiêu dùng m ph m 23 CH NGă3 Phân tích đ i th c nh tranh 3.1 Cơng ty TNHH SX & TM Đ i Vi t H 3.2 Công ty Cổ ph n Sao Thái D ng (Vietcos) 25 ng 28 3.3 Công ty M Ph m Lana 29 3.4 Unilever Vi t Nam 31 CH NGă4 Phân tích khách hàng 4.1 Về s n ph m 33 4.2 Về giá 33 4.3 Về đ a điểm mua hàng 33 4.4 Về ho t đ ng truyền thông khuyến m i 34 4.5 Về đ tuổi .34 4.6 Về tâm lý tiêu dùng 34 CH NGă5 Phân tích SWOT 35 Share knowledge together 2/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử PH N II CHI NăL CH Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng C NGă1 Phân khúc ch n th tr ng m c tiêu 1.1 Chiến l ợc STP .40 1.1.1 Phân khúc th tr ng .40 1.1.2 L a chọn th tr ng m c tiêu 41 1.1.3 Đ nh v 43 1.1.4 Khách hàng m c tiêu 44 CH NGă2 M c tiêu 2.1 M c tiêu kinh doanh .45 2.2 M c tiêu th CH ng hi u 46 NGă3 Chi năl c Marketing Mix 3.1 Chiến l ợc đ nh v 46 3.2 Chiến l ợc s n ph m 47 3.3 Chiến l ợc giá 47 3.4 Chiến l ợc phân ph i 49 3.5 Chiến l ợc chiêu th .52 PH NăIII:ăHẨNHăĐ NG MARKETING,ăĐOăL CH NGă1 Ho chăđ nh chi năl NG VÀ KI M SOÁT c marketing 1.1 M c tiêu c a chiến l ợc 57 1.2 Ph ng pháp 1.3 Chiến l ợc .57 57 1.4 Ngân sách 58 1.5 Ch ng trình ho t đ ng cho giai đo n 58 1.6 Timeline 59 CH NGă2 Ch ngătrìnhăhƠnhăđ ng 2.1 Giai đo n 60 2.2 Giai đo n 62 2.3 Giai đo n 73 CH NGă3 Phân b ngân sách 76 CH NGă4 K ho ch d phòng 78 CH NGă5 Ph ngăphápăđánhăgiáăvƠăđoăl ng 78 L i k t 80 Share knowledge together 3/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử CH Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng NGă1 GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY LAN H O VÀ TH NGăHI U THORAKAO 1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Lan H o Công ty TNHH SX M Ph m Lan H o tiền thân từ Hãng M Ph m Lan H o Thành lập từ năm 1957, thức lên cơng ty 1961 v i m t s m t hàng truyền th ng: kem d ỡng da trân châu, d u g i đ u hoa h ng, xƠ th m, n c bóng tóc Parafine & ch i tóc hi u Brillantine Năm 1969 hưng đư m chi nhánh t i Campuchia bắt đ u xu t kh u s n ph m sang n c Ðông Nam Á Đến năm 1987, sau 12 năm t m ng ng s n xu t, công ty đư tái lập v i th th ng Thorakao Tr i qua nh ng b ng hi u truyền c tiến đ y khó khăn, công ty đư thiết lập th tr ng v ng toàn lãnh thổ Vi t Nam v i s n ph m ngày phong phú ch ng lo i, mẫu mã, nhãn hi u NgoƠi th khác th tr ng hi u đ y uy tín Thorakao, cơng ty đư có nh ng th ng hi u n i tiếng ng qu c ngo i nh : LEYNA, FREEWOMAN, ROSSÉ, PONSON,JULIET Hi n cơng ty có h n 70 lo i s n ph m bao g m lo i kem thoa da, d ỡng da, chăm sóc da, d u g i đ u, lo i n hàng từ tr c hoa, kem đánh răng, ch t t y rửaầđ ợc s tín nhi m c a khách c thập niên 60, vƠ lƠ m t ngh ng công ty đ u phát minh sáng chế m ph m từ th o d ợc thiên nhiên lƠm đ p cho ph n 1.2 Ho tăđ ng s n xu t kinh doanh 1.2.1 S n xu t: Trong t ng lai công ty đ u t m r ng nhà máy t i thành ph H Chí Minh lên 40.000m2 v i nh ng trang thiết b hi n đ i đáp ứng nhu c u c nh tranh b i c nh tồn c u hóa kinh tế gi i:  Nhà máy s n xu t m ph m c a công ty Thorakao đ t t i GMP t i s 1191, qu c l 1A, Ph ng Th i An, Quận 12, TP.HCM Có v trí đ a lý thuận lợi, xa khu dơn c , nằm qu c l 1A nên d dàng cho vi c giao thông vận t i  Hi n t i công ty đ u t xơy d ng nhƠ x ng m r ng đ t chu n GMP có tổng di n tích lên đến 50.000m2 v i kinh phí lên đến 1tri u USD v i nh ng trang thiết b hi n đ i đáp ứng nhu c u s n xu t c nh tranh b i c nh tồn c u hóa kinh tế gi i 1.2.2 TrungătơmăsĕnăsócădaăThorakao V i đ i ngũ h n 30 cán b , qu n lỦ, chuyên viên t v n, chuyên viên đ ợc đƠo t o chuyên nghi p, giàu kinh nghi m, nhi t tình, trách nhi m, ph c v ân c n, chu đáo, l ch s Phịng c thống mát, an toàn, v sinh, s ch sẽ, sang trọng, l ch s , ph c v v i khách hàng Share knowledge together 4/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng Đến v i trung tơm chăm sóc da Thorakao b n đ ợc t v n, soi da, h ng dẫn k l ỡng để chọn l a s n ph m thích hợp cho lo i da v i đ y đ lo i làm hoàn toàn từ th o d ợc hoa qu t i s ng thiên nhiên Đ a điểm t i TP HCM:  241Bis, Cách M ng Tháng Tám, P.4, Q.3 - ÐT: 08.832 5946  127/7 Bà Hom, P.13, Q.6 - ĐT: 08.875 4206  19 G Lơm Văn Bền, P.Tơn Kiểng, Q7- ĐT: 08.890 3417  20 Tr n Th Nghĩ, P.7, Q.Gò V p - ĐT: 08.989 6013 1.2.3 H th ng phân ph i 1.3 ThƠnhătíchăđ tăđ c S n ph m Vi t u tú năm 2005 Th ng hi u Vi t 2005-2006 Hàng Vi t Nam ch t l ợng cao năm 1997 đến Ngồi cơng ty cịn r t nhiều khen gi i th ng từ th tr ng qu c tế khác: Hàn Qu c, Saudia Arabi, NewZealandầ Gi i V ng Mi n Vàng, Gi i Th ng Vàng, Gi i B ch Kim dành cho doanh nghi p Xu t sắc & Uy Tín 1.4 B máy t ch c c a công ty Lan H o Share knowledge together 5/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng H i đ ng qu n tr Tổng giám đ c Phó GĐ S n xu t Phó GĐKinh doanh Phịng Kinhdoanh Phịng Marketing Phòng R&D Phòng xu t nhập kh u X ng S n xu t Phó GĐ TƠi Chính Phịng Kế tốn Phịng KSC Phịng hành Phịng Kế ho ch 1.5 Danh m c s n ph m c a công ty Lan H o 1.5.1 T ng danh m c NHịMăCHĔMăSịCăDA Share knowledge together 6/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng S a rửa m t trắng da s a bò, s a rửa m t d a leo, s a rửa m t h t ngh , s a rửa m t S ar am t h t ngh tr m n, s a rửa m t Cam, s a rửa m t Rosse, s a rửa m t trái (cà chua, cà r tầ) Kem t y tế bào chết, Kem ch ng thâm qu ng mắt, Kem d ỡng da trân châu, Kem Kemăd ng da s a dê, Kem sâm, Kem ch ng nhăn, Kem ngh trắng da ngừa m n, Kem tr nám, Kem tr m n, Kem d ỡng da g c, Kem ngh Lanyaầ Kem l t trái (cà chua, cà r t, d a leoầ), kem l t ngh , kem l t nh Nha Kem l t nh Đam (Aloe vera, Kem l t nh Rau Má (Peel off maseque), Kem l t nh Freewoman NHịMăCHĔMăSịCăTHỂNăTH S a tắm ngh , s a tắm Mật Ong, s a tắm S a bò, S at m Share knowledge together xà Ngh ầ 7/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử S aăd Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng T o biển, kem Massage, Kem d ỡng da tay ầ ng th Kem tr nứt gót chân, kem ch ng n chân, Lotion Kemăđ c tr cho ph n m i sinh Thorakao (các lo i hoa: TommyGirl, Organga, Lĕnăkh mùi Anti), Lăn khử mùi trắng da hi u (X.O) Sunrise Kem ch ng n ng NHịMăCHĔMăSịCăTịC D u g i hoa b i, D u g i T i, D u g i Cao B kết, D u g i B Kết, D u g i H t Vừng, D u g i Lô H i (Aloe Vera), D u g i H D ug i ng D ng (Sunflower), D u g i Trà Xanh, D u g i ChanhS -B c Hà D u bóng hoa h ng (Silky hair Coat), Kem x Lotionăd m ợt tóc (các lo i h ng tóc ng hoa) Gel ch i tóc (Rose hair, Aloverer hair), Gel ch i Keo Share knowledge together tóc H ng D ngầ 8/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng TRANGăĐI M: Kemătrangăđi m d Kem Ngh , Kem trang điểm Lanya, Kem trang điểm Liquidầ ng da Thorakao two wake care (Ch ng nắng vƠ d ỡng da), Thorakao Bông cúc đen Ph nătrangăđi m N N c t y trang hoa h ng, S a t y trang (Aloe Vera), N c t y trang c rửa m t hoa h ngầ Son mƠu d ỡng môi Son môi S N PH M KHÁC: Ngồi Thorakao cịn có s n ph m khác nh : d u khuynh di p, c n xoa bóp, rửa tay,ầ 1.5.2 Gi i thi u s n ph m Thorakao ậ Thiên th n s căđ p Ban đ u, dòng ch Thorakao xu t phát từ tiếng Latin, có nghĩa lƠ “Thiên th n sắc đ p”, v logo c a Thorakao hình nh m t tiên n cách u, trông nh n th n Hy L p Qua đó, thơng p lơu đ i c a Thorakao lƠ: “Trắng m n vƠ đ p nh thiên th n”, thể hi n mong mu n mang đến cho ch em ph n v đ p nh thiên th n.V i thông p n t ợng, s n ph m t t, Thorakao đư th ng lĩnh th tr Th ng miền Nam từ năm 1961 nh ng năm 90 ng hi u Thorakao c a công ty Lan H o m t th 40 năm có m t th tr ng hi u lơu đ i t i Vi t Nam, h n ng m ph m Thorakao lƠ tên th ng hi u chung c a t t c dịng s n ph m mà cơng ty Lan H o đư vƠ kinh doanh, bao g m c s n ph m n c xu t kh u Share knowledge together 9/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng Hi n Thorakao đư có h n 70 ch ng lo i m t hàng v i nhiều tên gọi khác nh ng h u hết l y chung th ng hi u Thorakao NgoƠi th triển thêm m t s th ng hi u Thorakao, công ty Lan H o phát ng hi u khác nh ng ch a có tính cách rõ rƠng, ch a gơy đ ợc n t ợng thiếu ho t đ ng truyền thông xây d ng cho th ng hi u Có thể kể đến: X.O, LANYA, FREEWOMAN, ROSSÉ, PONSON, JULIET 1.5.3 Danh m c dịng s n ph măThorakaoăchĕmăsócădaăchi t xu t t ngh : Tên s n ph m Đóngăgói Dung Đ c tính tích V i tinh d u ngh S ar am t Chai/ h t ngh 32000VND Hình nh thành ph n xà phịng trung tính giúp 100 gr ngăn ngừa m n, khít l chân lơng, t y s ch m n cám, tái t o làm da m i Rửa s ch vi khu n cho da, S ar am t h t ngh tr m n Chai / 34000VND giúp trắng da m n màng, s ch 100 gr sẽ, di t khu n ngăn ngừa m n, khít l chân lơng, t y s ch m n cám Chiết xu t từ tinh d u ngh v i nhiều tính năng, tr chứng m n, lƠm trắng da, Kem ngh H p/ h p 16000VND 40g ch ng khô da, lƠm lƠnh vết s o nh t lƠ vết s o lên da non Share knowledge together 10/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng trợ Chi phí vận 11 chuyển 12 cho nhơn s h trợ Chi phí phát sinh gói gói 12,000,00 12,000,000 9,100,000 T NGăC NG 100,000,000 Launching s n ph m m i  Tổ chức l công b bao bì s n ph m m i "Sửa rửa m t h t ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng" c a Thorakao  Th i gian: 18h – 21h ngày 1/3/2013  Đ a điểm tổ chức: khách s n Quê H ng  Khách m i: đ i di n ban lưnh đ o c a Thorakao, chuyên gia, báo chí, đ i di n đ i lý, cửa hàng, khách hàng m c tiêu  Khách m i tham d : 100 khách m i  Ngân sách: ST N IăDUNG T ĐVT SL Đ NăGIÁ THÀNH TI N Chi phí backdrop Chi phí thiết kế thi GHI CHÚ Chi phí thiết kế vƠ b trí cơng backdrop, design gói sơn kh u, trang 20,000,00 20,000,000 sơn kh u Chi phí trang trí: đèn, hi u ứng sơn kh u, pháo kinh trí tuyến, bong bóngầ Chi phí thuê đ a điểm g m: s nh ti c, ơm thanh, Chi phí thuê đ a điểm khách s n gói Quê H ng 15,000,00 15,000,000 ánh sáng, b c phát biểu, micro, b projector trình chiếu Chi phí đưi ti c ng 10 buffet Share knowledge together i 300,000 30,000,000 Ti c buffet (ph c v sau launching) 57/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng Vũ đoƠn múa tiết m c:  Chi phí vũ đoƠn show 10,000,00 10,000,000 tiết ch m c m mƠn ng trình  tiết m c ch ng trình  tiết ch Chi phí nhóm nh c show ng Chi phí MC i 1 15,000,00 15,000,000 m c kết thúc ng trình Nhóm Mắt Ngọc 10,000,00 10,000,000 MC Nguyên Khang (Xone-FM) Ban nh c ch i vƠo lúc Chi phí ban nh c nhóm 8,000,000 8,000,000 đón khách vƠ th i điểm khách ăn buffet 10 ng Thuê PG Chi phí i ch p hình, quay film Chi phí mơ hình s n ph m gói 200,000 10,000,00 800,000 PG đón khách, gi i thi u s n ph m 10,000,000 2,000,000 4,000,000 Các khách m i tham gia đ ợc PG dán s thứ t áo Cu i ch ng trình có bóc thăm trúng 11 Chi phí q t ng cho gameshow gói 25,000,00 th 25,000,000 ng cho ng i may mắn C c u gi i th ng:  01 Gi i đ c bi t: Tivi LCD Samsung : 10,000,000  02 gi i nhì: máy gi t Tosiba Share knowledge together (5 tri u 58/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng đ ng/máy): 10,000,000  05 gi i 3: bếp n từ cao c p (1 tri u đ ng/cái): 5,000,000 Chi phí k ni m 12 ch ng cho gói 20 500,000 10,000,000 đ n v phơn ph i 13 Chi phí hành Hoa t gói c a Thorakao h gói gói gói trợ 15 16 Chi phí vận chuyển Chi phí phát sinh  K ch b n ch STT 5,000,000 thi p m i, thùng bóc thăm, phiếu thămầ Chi phí nhơn s 14 5,000,000 i trang trí, cƠi áo, 12,000,00 15,000,00 12,000,000 Chi phí b i d ỡng cho nhơn s h trợ 15,000,000 12,200,000 T NGăC NG 200,000,000 ng trình event TH IăGIAN N IăDUNG CHIăTI T Ban nh c đón khách di n đón khách Ban nh c ch i nh ng b n nh c vui nh n Khách đến tham d ch PGs h 18h - 18h30 ng dẫn check danh sách khách m i dán s may mắn ch ĐịNăKHÁCH ng trình đ ợc ng trình áo c a khách Khách đến khu v c s nh đ ợc nhân viên cơng ty h Có ph c v n NăĐ NHăCH 18h30 - 18h35 TRÌNH Share knowledge together NGă ng dẫn ch p hình c vƠ r ợu cho khách m i MC m i quan khách ổn đ nh v trí để ch ng trình bắt đ u 59/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng Vũ đoƠn biểu di n tiết m c múa cho liên 18h35 - 18h40 KHAIăM C khúc "Vi t Nam quê h t TUYểNăB ăLụă 18h40 - 18h45 DOGI IăTHI Uă KHÁCHăM I ng Tôi" vƠ "Xinh i Vi t Nam" MC tuyên b lỦ + gi i thi u khách m i tham d Đ i BLĐ Công ty Lan H o phát biếu khai m c, s phát triển c a công ty th i gian PHÁTăBI UăKHAIă 18h45 - 18h50 M C qua, xu h ng c a th tr ng m ph m hi n nay, Nêu lên tơm huyết s n ph m Sửa rửa m t h t ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng đ ợc tung 18h50 - 18h55 VĔNăNGH Nhóm Mắt Ngọc biểu di n bƠi hát "Dáng Ngọc" Giám đ c Marketing trình bƠy m c tiêu cho đ i dòng s n ph m m i nh đ nh h ng phát triển th i gian t i Ban lưnh đ o Công ty lên sơn kh u 18h55 - 19h10 RAăM TăS NăPH Mă tiến hƠnh nghi thức mắt s n ph m m i M I Đ t mơ hình s n ph m m i sơn kh u, giám đ c Marketing gi i thi u chi tiết mẫu mư bao bì nh công m i c a s n ph m T ng hoa cho BLĐ Công ty 19h10 - 19h15 19h15 - 19h25 VĔNăNGH Múa chƠo mừng s n ph m m i GI IăTHI Uă Giám đ c Sale gửi l i c m n s hợp tác CH c a nhƠ phơn ph i đ ng th i gi i thi u NGăTRỊNHă PROMOTION DÀNH ch CHO NHÀ PHÂN M i đ i di n nhƠ phơn ph i lên sơn PH I kh u để nhận hoa vƠ k ni m ch Share knowledge together ng trình promotion cho s n ph m m i ng 60/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng Nhóm Mắt Ngọc biểu di n bƠi hát "Tôi 10 19h25 - 19h35 u" vƠ "M t thống q h VĔNăNGH ng" Nhóm múa biểu di n tiết m c múa Belly Dance để kết thúc ph n l MC tuyên b kết thúc ph n nghi thức vƠ m i khách m i tham d ti c buffet TI CăBUFFETăVẨă 11 19h35 - 21 Ban nh c ch i nh ng bƠi nh c vui nh n RÚTăTHĔMă TRÚNGăTH lúc khách dùng ti c NG Khách m i vừa dùng ti c vừa tham gia trò ch i rút thăm trúng th K TăTHÚCăCH 12 21h NGă TRÌNH MC chúc mừng ng ng i may mắn nh t, ph ng v n c m xúc MC nói l i kết ch ng trình Digital Marketing:  Đăng t i banner gi i thi u ngày mắt bao bì m i c a SRM Thorakao  Đ y m nh đăng prinad trang báo online KểNHăS ăD NG Di năgi i Website Công ty Đăng Banner trang ch c a website Công ty Đăng Big 3,4: Website: Vnexpress.net Banner (180x300px) trang kinh doanh (trang nhóm 1) _Đăng banner s n ph m m i c a trang ch c a Website:kenh14.vn kênh 14 _V trí bottom banner (980x140pixel) t i trang ch c a website _Đăng banner s n ph m m i c a trang ch c a Website: Zing.vn Zing News _V trí: right banner, 300x250pixel Facebook 30,000 fanpage OUTDOOR Share knowledge together 61/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng  Đăng billboard tuyến đ ng c a quận vòng tu n c a ngƠy mắt s n ph m m i  Treo Banner t i h trợ cho ch ng trình họp báo mắt s n ph m vƠ h trợ cho công tác tung s n ph m t i đ a điểm phơn ph i POSM: Công c M c tiêu Chi ti t S l ng T i tr s c a Đ t t i tr s Thorakoa: đ t liên t c c a Thorakao vƠ đ a Standee standee điểm tổ chức Leaflet tái tung s n ph m Sửa rửa Ph c v cho nhân viên bán hàng m t h t ngh bổ Catalogue sung tinh ch t Ph c v cho buổi hoa h ng c a họp báo Thorakao launching Presskitt Ph c v cho báo chí Ph c v cho buổi Quà t ng họp báo ngày launching Share knowledge together vòng tu n (1 tu n tr c tu n sau l công b ) _ T i đ a điểm tổ chức event event Gi i thi u ngày Di n gi i : đ t ngày 30,000 leaflet cho Phát leaflet ph c v cho bán nhân viên hàng, gi i thi u s n ph m bán 5000 catalogue 50 thông Các catalogue vừa phát họp báo, vừa cung c p cho đ i lý, cửa hàng Gửi cho phóng viên báo báo chí buổi họp báo 120 ph n quà: b ly Gửi t ng khách m i có in logo tham d buổi họp báo Thorakao 62/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng Khuy n mãi: Tr ng bƠy ngoƠi cửa hi u: Tr ng bay s n ph m m i 10 m t lên k riêng c a Thorakao Tăng hình nh vƠ t o điều ki n để d dƠng phơn M c tiêu: ph i h n đ i v i s n ph m m i Thorakao Nơng cao m i quan h gi a công ty vƠ ng i bán l Khách hƠng mua hƠng vƠ tr ng bƠy 10 m t s n ph m C c u: SRM Thorakao h t ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng nhận 100 ngàn/tháng Ch tiêu tr ng bƠy 300 Ph m vi áp d ng ToƠn qu c tháng tung s n ph m m i (1/3/2013 - Th i gian 30/04/2013) Chi phí tháng tr ng bƠy 200,000 Chi phí khuyến mưi 60,000,000 Chi phí lƠm k tr ng bƠy 30,000,000 T ngăchiăphí 90,000,000 Khuyến mưi cho ng M c tiêu: C c u: i bán l Đ y m nh doanh s bán Đ y m nh phơn ph i cửa hi u l Khách hƠng mua 20 chai sửa rửa m t Thorakao h t ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng t ng chai lo i Th i gian: 1/3/2013 - 31/3/2013 Ph m vi áp d ng ToƠn qu c Kênh phơn ph i Truyền th ng Ch tiêu khuyến mưi 1000 xu t Ngơn sách khuyến mưi 31,500,000 đ ng Ch tiêu cho đ i lỦ Share knowledge together Đ ợc chia b i giám đ c bán hƠng toƠn qu c 63/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng B ng ngơn sách giai đo n Côngăc N iădung S ăti n Đăng PrintAd, bƠi PR báo đư lƠm PR/PrintAd giai đo n Qu ng cáo, đăng banner s website có l ợng Digital Marketing pageview cao 106,550,000 131,000,000 Event Họp báo + launching s n ph m 300,000,000 Outdoor Billboar va banner 30,000,000 Qu ng cáo s đƠi vƠ ch Radio tr Các công c POSM h trợ nh standee, catalogue, leafletầnhằm tăng hình nh c a s n ph m Chi phí in n, bơi tr n, d trù chi phí phát sinh cho Chi phí khác Khuyến mưi cho ng ng trình thu hút gi i truyền thông c a giai đo n i bán l Tr ng bƠy 128,100,000 70,300,000 34,050,000 Mua 20 t ng 5,980,000 Trung 10 m t nhận 50 ngƠn/tháng, kéo dƠi tháng 20,000,000 (tháng 4/2013) 30,000,000 T ngăngơnăsách 855,980,000 2.3 Giaiăđo n 2.3.1 Mục đích chính: Tăng doanh s , tăng mức đ nhận biết nhưn hi u vƠ s n ph m SRM Thorakao m i Kích thích nhu c u tiêu dùng SRM vƠ tìm kiếm khách hƠng m i 2.3.2 Thời gian: Từ 01/06/2013 đến 31/12/2013 2.3.3 Công cụ: PR/Advertising Digital Marketing Outdoor Tài trợ POSM Trade Promotion Consumer Promotion Share knowledge together 64/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng PR/Advertising: Sử d ng bƠi PR d i d ng Tip, Q&A để tăng tính g n gũi, thiết th c cho s n ph m SRM đ ợc chiết xu t từ ngh báo đư sử d ng giai đo n vƠ 2: Báo Hoa Học Trò, Báo M c Tím, Báo Sinh Viên Vi t Nam (Chi tiết cách viết bƠi vƠ đăng báo c thể xin vui lịng xem file excel đính kèm) Digital Marketing:  Đăng t i printad qu ng cáo, bƠi PR giúp tăng doanh s s n ph m  Qu ng cáo online theo m ng tr c tuyến , kiểm sốt l ợng truy cập vƠ l y thơng tin Outdoor POSM: Tiếp t c sử d ng cơng c h trợ để tăng c ng hình nh s n ph m ngoƠi cửa hi u, th tr ng để nhắc nh khách hƠng s n ph m, gơy n t ợng v i khách hƠng m i, h trợ ch ng trình khuyến mưi cho cửa hi u vƠ ng i tiêu dùng Khuy nă mưi: Đơy lƠ giai đo n tăng doanh s , đ y m nh phát triển đ nhận biết c a khách hƠng v i s n ph m nên tập trung khuyến mưi cho c ng bán l t i giai đo n nƠy 2.3.4 Ch ng trình khuyến mưi cho ng i bán l : i tiêu dùng vƠ ng i Đ y m nh doanh s bán M cătiêu: Đ y m nh phơn ph i cửa hi u l Khách hƠng mua 20 chai SRM Thorakao h t ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng t ng chai lo i C ăc u: 01/07/2013 – 31/07/2013 Th iăgian 01/10/2013 – 31/10/2013 78,750,000 chia cho đợt (đợt 1500 xu t, đợt 1000 xu t) Ngân sách khuy nămưi 2.3.5 Ch ng trình khuyến mưi cho ng Mục tiêu: i tiêu dùng: Nhằm tăng đ nhận biết c a khách hƠng v i s n ph m m i Kích thích khách hàng tiêu dùng Tìm kiếm thêm khách hƠng m i Chương trình 1: Share knowledge together "Tự tin với da sạch, đón hè thật ốch" 65/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng Th i gian: 01/06/2013 - 31/08/2013 C c u: Ch ng trình chia lƠm giai đo n: Giai đo n 1: 01/06/2013 – 30/06/2013 Giai đo n 2: 01/07/2013 – 31/07/2013 Giai đo n 3: 01/08/2013 – 31/08/2013 Khi khách hƠng mua chai SRM Thorakao h t ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng đ ợc mư s may mắn Khách hƠng nhắn tin tổng đƠi, cu i m i giai đo n chọn ng i may mắn nhận gi i th ng (Tùy giai đo n) Chi phí gi i th ng: Chi phí PR cho ch 54,567,000 ng trình KM 20,000,000 Chi phí liên quan 15,433,000 Chi phí: 90,000,000 Chương trình 2: "Da mụn- -ngập tràn yêu thương" Th i gian: 01/10/2013 - 31/10/2013 C c u: Khách hƠng mua chai SRM ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng đ ợc t ng băng-đô k p tóc ho c khăn bơng lau m t Giá băng-đô/Giá khăn lau m t 10,000 Chi tiêu khuyến mãi: 15,000 Chi phí khuyến mưi: Chi phí phát sinh: T ngăchiăphí: Share knowledge together 150,000,000 30,000,000 180,000,000 66/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng B ng ngân sách cho giai đo n 3: Côngăc N iădung S ăti n PR/PrintAd Đăng PrintAd, bƠi PR báo đư lƠm giai đo n 142,250,000 Digital Marketing Qu ng cáo, đăng banner s website có l ợng pageview cao 100,680,000 TƠi trợ TƠi trợ cu c thi “Tiếng ca học đ 50,000,000 Outdoor ng 2013” Treo banner t i đ a điểm phơn ph i ph c v cho khuyến mưi 15,000,000 Các công c h trợ nh banner, standee, poster, leafletầnhằm tăng hình nh c a s n ph m POSM Chi phí khác Chi phí in n, bơi tr n, d trù chi phí phát sinh cho truyền thông c a giai đo n 19,070,000 Mua 20 t ng 80.000.000 Trung 10 m t nhận 50 ngƠn/tháng, kéo dƠi tháng (tháng 4/2013) 118,000,000 Khuyến mưi cho ng i bán l Tr ng bƠy T ngăngơnăsách CH 73,000,000 NGă3 PHÂN B 617,000,000 NGÂN SÁCH Ngân sách marketing cho nhãn hàng s a rửa m t Thorakao 10% doanh thu c a năm 2013, tức 2,088 t đ ng Tuy s không l n v i m t nhãn hàng m ph m, nh ng l i r t l n v i riêng Thorakao, su t nh ng năm qua, công ty h u nh ch a đ u t vƠo ho t đ ng truyền thông, khuyến mưi đ i v i th tr ng vƠ ng i tiêu dùng B ng ngơn sách đ ợc phân bổ nh sau: Share knowledge together 67/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng B ng m c tiêu kinh doanh: Năm 2012 2013 2014 2015 Doanh s d báo ('000 tri u đ ng) 8,400 11,600 15,200 19,000 38% 31% 25% 8,000 11,200 14,500 60% 40% 29% 3,600 4,000 4,500 6% 11% 13% % Tăng trưởng -SRM chiết xu t từ ngh 5,000 % Tăng trưởng -SRM chiết xu t từ d a leo,s a bò 3,400 % Tăng trưởng B ngăcơnăđ i tài l i nhu n Nĕm Nĕmă2012 8,400 4,200 4,200 1,680 840 840 2,520 Nĕmă2013 11,600 5,800 5,800 3,264 1,176 2,088 2,536 Nĕmă2014 15,200 7,600 7,600 3,810 1,530 2,280.00 3,790 Nĕmă2015 19,000 9,500 9,500 4,191 1,911 2,280.00 5,309 - - - - Lợi nhuận tr c thuế Thuế thu nhập Doanh nghi p Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận ròng 2,520 630 1,890 1,890 2,536 634 1,902 1,902 3,790 948 2,843 2,843 5,309 1,327 3,982 3,982 T su t lợi nhuận/Doanh thu 23% 16% 19% 21% Doanh thu Giá v n Lợi nhuận g p Chi phí ho t đ ng: Chi phí bán hƠng vƠ l Chi phí marketing Lợi nhuận ho t đ ng ng th ng Chi phí lãi vay B ng Ngân sách marketing Chiăti t Nĕmă2013 T ăl ă Qu ngăcáoă- Truy năthông 1,400 67% Radio 128.1 6% Printad 136.02 7% Share knowledge together 68/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng 227.08 11% 45 2% Họp Báo 100 5% Event: Launching 200 10% Digital Marketing 281.68 13% TƠi trợ 50 2% POSM 143.3 7% Chi phí khác + D trù CP phát sinh 88.82 4% Khuy nămưi 500 24% Cho ng i bán l 200 10% Cho ng i tiêu dùng 300 14% K ăho chăd ăphòng 188 9% PR Out-door/In-door T ngăc ng 2,088 100% CH NGă4 K HO CH D PHÒNG Kế ho ch d phòng cho kế ho ch marketing năm 2013 c a nhãn hàng tập trung cho ho t đ ng khuyến event Nếu ch ng trình khuyến mưi, tr ng bƠy cho ng i tiêu dùng thành cơng kéo dƠi ch ng trình ho c tăng ch tiêu ch y khuyến mưi đ i v i ch ng trình y nhằm t i đa doanh s bán Ngoài v i ch ng trình event th y khơng hi u qu chuyển sang thƠnh ch ng trình khuyến ho c tài trợ, qu ng cáo radio , tránh lãng phí ngân sách đ t m c tiêu t i đa hóa hi u qu sử d ng v n CH NGă5 PH NGăPHÁP ĐÁNHăGIÁăVẨăĐOăL NG HI U QU 5.1 Ph ngăphápăđánhăgiá vƠăđoăl ng 5.1.1 Doanh thu số liệu phòng sales: Doanh thu m t th c tế ph n ánh mức đ hi u qu c a chiến d ch marketing 5.1.2 Báo chí: Share knowledge together 69/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng Kiểm tra nh ng s báo có đăng bƠi vƠ n i dung c a báo Có đ t đ ợc hình nh nh mong mu n khơng ? Họ có sử d ng thơng p đư đ a kế ho ch không ? 5.1.3 Tương tác mạng: Kiểm tra nh ng website, báo online n i dung nh ph n h i c a viết Sử d ng m t s công c để đo l ng hi u qu c a ho t đ ng digital marketing 5.1.4 Thái độ đối tượng liên quan Th c hi n nghiên cứu th tr ng sau tháng tung s n ph m m i để đo l c a khách hƠng đ i v i th ng hi u ng đ nhận biết Ph n ứng c a công chúng Thái đ c a báo chí nh L iK t Th tr ng Vi t Nam lƠ m t 10 th tr ng bán l h p dẫn nh t toàn c u (theo báo cáo c a Neilsen 2011) vƠ lƠ n c có t l dân s tr v i thu nhập bình quân đ u ng ng tiêu dùng ngƠy cƠng tăng c a gi i tr , i tăng qua năm Xu h cách họ tiếp cận v i cơng ngh , hình thức gi i trí, học tập c th i trang, làm đ p r t nhanh chóng Đơy lƠ nh ng t ng t v i cho vi c phát triển kinh doanh vƠ đ c bi t lƠ ngƠnh chăm sóc cá nhơn nh m ph m, v sinh cá nhơnầ Th tr ng m ph m Vi t Nam v i s tăng tr th tr ng h p dẫn vƠ lƠ n i th ng lĩnh c a h n 90% th tr n ng m nh qua nh ng năm qua ln lƠ ng nhãn hi u c ngồi ch kho ng 10% cho nhãn hi u n i đ a Tuy nhiên khơng mà khơng cịn th tr ng cho s n ph m n i, đ c bi t s n ph m t t th tr nơng thơn, th tr ng vùng ven đô th v i phân khúc giá trung bình th p cịn r t nhiều ng kho ng tr ng cơng ty nƠo có đ ợc s n ph m t t, có chiến l ợc chiêu th t t, nắm đ ợc phân khúc chắn thành cơng S a rửa m t Thorakao h t ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng đ i đáp ứng đ ợc mong mu n c a b n gái có da s ch m n, đ p, kh e t nhiên, an toàn cho da v i giá c trung bình thật s m t điểm nh n cho th tr ng m ph m n c nhãn hi u l n tập trung cho dòng s n ph m làm trắng da V i nh ng phân tích nhận đ nh xun su t nh chúng tơi đư trình bƠy trên, S a rửa m t Thorakao h t ngh bổ sung tinh ch t hoa h ng th c s m t s n ph m thiết th c, đáp ứng đ ợc nhu c u c a khách hàng cho da m t c a Chúng tin s n ph m đ ợc đ a th tr Share knowledge together ng thƠnh công vƠ đánh d u m t b c 70/71 Anh, Thúy, Th , Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng quan trọng c a nhãn hi u Thorakao vi c trì phát triển nhãn hi u có từ lơu đ i c a mình./ Share knowledge together 71/71 ... nhận đ nh đư nghiên cứu c i tiến s n ph m vƠ cho đ i Sửa rửa mặt hạt nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng S n ph m đ ợc gi l i nh ng công ngh t t nh t nh tinh ch t h t ngh giúp l y nh ng vết b n, b... Nhơn, Sử Chiến l ợc Marketing s a rửa m t Thorakao Tinh ch t hoa h ng S a rửa m t trắng da s a bò, s a rửa m t d a leo, s a rửa m t h t ngh , s a rửa m t S ar am t h t ngh tr m n, s a rửa m t... Ch p nhận tin dùng SRM Thorakao gắn liền v i ngh , tác thức m i c a SRM Thorakao Thorakao h t ngh bổ sung d ng c a ngh hoa h ng v i h t ngh bổ sung tinh ch t tinh ch t hoa h ng Share knowledge