Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện xuân lộc luận văn thạc sĩ

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN XUÂN LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - Năm 2019 – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN XUÂN LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đồng Nai - Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn đến Quý thầy, cô Trƣờng Đại học Lạc Hồng truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian tham gia khoá Cao học Trƣờng Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS , ngƣời hết lòng hƣớng dẫn tận tình, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình làm hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến ngƣời bạn, đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ suốt thời gian học tập, thu thập số liệu để tơi hồn thành khóa luận Tuy nhiên, bên cạnh nỗ lực, luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi r t mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Hội đồng chuyên môn, quý Thầy Cô, chuyên gia, đồng nghiệp, gia đình bạn b để luận văn đƣợc hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi dƣới hƣớng dẫn khoa học Thầy TS Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố trƣớc TÁC GIẢ TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Xuân Lộc” đƣợc thực nhằm: (1) Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại; (2) Phân tích đánh giá thực trạng hiệu hoạt động huy động vốn Agribank chi nhánh huyện Xuân Lộc để làm rõ hạn chế nguyên nhân; (3) Đề xu t giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Agribank chi nhánh Xuân Lộc Luận văn đƣợc kết c u thành 03 chƣơng gồm: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận ngân hàng thƣơng mại nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Xuân Lộc giai đoạn 2015 – 2017 Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Xuân Lộc Trên sở phân tích thực trạng hiệu huy động vốn Chi nhánh giai đoạn 2015-2017, nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức hoạt động huy động vốn, đề tài luận văn đề xu t giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn cho Ngân hàng giai đoạn gồm: - Đa dạng hóa sản phẩm - Đa dạng hóa kênh huy động vốn - Đa dạng hóa nguồn huy động vốn - Hồn thiện sách marketing - Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ làm việc đạo đức nghề nghiệp cho cán - Linh hoạt sách lãi su t - Đầu tƣ đại sở vật ch t, công nghệ, hệ thống thông tin MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẨU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1 Khái quát chung ngân hàng thƣơng mại 1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại 1 Chức ngân hàng thƣơng mại 1 Vai trò ngân hàng thƣơng mại Huy động vốn ngân hàng thƣơng mại Khái niệm huy động vốn, hiệu huy động vốn 2 Vai trò huy động vốn ngân hàng thƣơng mại Nguồn vốn huy động ngân hàng thƣơng mại 10 Hình thức huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 11 Tiêu chí tiêu đánh giá hiệu huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 14 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 16 Môi trƣờng bên 16 Mơi trƣờng bên ngồi 19 Các công cụ hỗ trợ xây dựng giải pháp 20 Ma trận đánh giá yếu tố ngoại vi EFE (External Factor Evaluation) 20 Ma trận yếu tố nội (IEF – Interal Factor Evaluation Matrix) 21 Ma trận SWOT Kinh nghiệm nâng cao hiệu huy động vốn từ số ngân hàng thƣơng mại Kinh nghiệm huy động vốn từ số ngân hàng thƣơng mại Mỹ 22 23 23 Kinh nghiệm từ ngân hàng Rakyat Indonesia Kinh nghiệm từ ngân hàng ngân hàng CARD (Philippines) 24 24 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Agribank 24 Tóm tắt chƣơng 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH XUÂN LỘC GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 Tổng quan Agribank Chi nhánh huyện Xuân Lộc 26 26 1 Giới thiệu NHNo&PTNT Việt Nam 26 2 Giới thiệu Agribank Chi nhánh Xuân Lộc 27 2 Thực trạng hoạt động huy động vốn Chi nhánh giai đoạn 2015 - 2017 31 2 Các phƣơng thức huy động vốn áp dụng công cụ bổ trợ thúc đẩy hiệu hoạt động huy động vốn Agribank – Chi nhánh Xuân Lộc 31 2 Hiệu hoạt động huy động vốn Agribank – Chi nhánh Xuân Lộc giai đoạn 2015-2017 35 2 Các mặt đạt đƣợc, hạn chế hiệu huy động vốn nguyên nhân NHNo&PTNT Xuân Lộc 42 Đánh giá yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến hoạt động HĐV Chi nhánh 47 Ảnh hƣởng yếu tố môi trƣờng 47 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hƣởng đến hiệu HĐV Chi nhánh Agribank Xuân Lộc 2 Các hội nguy chủ yếu ảnh hƣởng đến hiệu HĐV Chi nhánh 51 52 Tóm tắt chƣơng 54 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH XUÂN LỘC 55 Định hƣớng phát triển 55 1 Định hƣớng huy động vốn Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam đến năm 2020 55 Định hƣớng mở rộng nâng cao hiệu HĐV Agribank – Chi nhánh Xuân Lộc Mục tiêu huy động vốn NHNo&PTNT – Chi nhánh Xuân Lộc đến năm 2020 56 57 3 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn NHNo&PTNT – Chi nhánh Xuân Lộc 3 Hình thành giải pháp qua xây dựng ma trận SWOT 58 58 3 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng NNo&PTNT – Chi nhánh Xuân lộc 61 KIẾN NGHỊ 68 Kết luận chƣơng 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội CBVC : Cán viên chức DN : Doanh nghiệp DV : Dịch vụ EFE : External Factor Evaluation IFE : Internal Factor Evaluation KBNN : Kho bạc nhà nƣớc KH : Khách hàng LS : Lãi su t HĐV : Huy động vốn NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHTW : Ngân hàng trung ƣơng NHN0&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn TCTD : Tổ chức tín dụng TD : Tín dụng TK : Tài khoản SPDV : Sản phẩm dịch vụ SXKD : Sản xu t kinh doanh VND : Việt Nam Đồng SWOT : Strengths, Wearknesses, Opportunites, Threats DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh mục sản phẩm tiền gửi NHNo&PTNT Xuân Lộc giai đoạn 2015 - 2017 33 Bảng 2: Danh mục sản phẩm tiền gửi tiết NHNo&PTNT Xuân Lộc giai đoạn 2015 - 2017 34 Bảng 3: Mức tăng trƣởng tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn NHNo&PTNT Xuân Lộc giai đoạn 2015 – 2017 35 Bảng 4: Quy mô nguồn vốn huy động tổng nguồn vốn NHNo&PTNT Xuân Lộc giai đoạn 2015 – 2017 36 Bảng 5: Tổng dƣ nợ từ nguồn vốn huy động NHNo&PTNT Xuân Lộc giai đoạn 2015 – 2017 37 Bảng 6: Nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn NHNo&PTNT Xuân Lộc giai đoạn 2015 – 2017 38 Bảng 7: Nguồn vốn huy động Nguồn vốn huy động phân theo đối tƣợng khách hàng NHNo&PTNT Xuân Lộc giai đoạn 2015 – 2017 40 Bảng 8: Các tiêu chi phí trả lãi huy động NHNo&PTNT Xuân Lộc giai đoạn 2015 – 2017 41 Bảng 9: Ma trận IFE đánh giá điểm mạnh - điểm yếu 46 Bảng 10: Ma trận đánh giá yếu tố mơi trƣờng bên ngồi (EFE) 51 Bảng 1: Ma trận kết hợp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, thách thức, hội 59 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: NHNo&PTNT Xn Lộc 28 Hình 2: Cơ c u tổ chức Agribank chi nhánh Xuân Lộc 29 70 KẾT LUẬN “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - Chi nhánh huyện Xuân Lộc” đƣợc thực nhằm: (1) Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại; (2) Phân tích đánh giá thực trạng hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - Chi nhánh huyện Xuân Lộc để làm rõ hạn chế nguyên nhân; (3) Đề xu t giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Chi nhánh Trên sở phân tích thực trạng hiệu huy động vốn Chi nhánh giai đoạn 2015-2017, nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức hoạt động huy động vốn, đề tài luận văn đề xu t giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn cho Ngân hàng giai đoạn gồm: - Đa dạng hóa sản phẩm - Đa dạng hóa kênh huy động vốn - Đa dạng hóa nguồn huy động vốn - Hồn thiện sách marketing - Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ làm việc đạo đức nghề nghiệp cho cán - Linh hoạt sách lãi su t - Đầu tƣ đại sở vật ch t, công nghệ, hệ thống thông tin - Ứng dụng công nghệ thông tin, giảm bớt thủ tục gi y tờ, chi phí giao dịch cho hộ nơng dân TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Thanh Quyền (2016), Hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Đồng Nai, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Ngân hàng Tp HCM Lê Vĩnh Liêm (2015), Hiệu huy động vốn Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Bình Dƣơng, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Ngân hàng Tp HCM Nguyễn Kim Anh (2010), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động Xã hội Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình Quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng, NXB Thống Kê Nguyễn Đăng Dờn (2007), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê Nguyễn Minh Kiều (2006), Nghiệp vụ ngân hàng, NXB Thống Kê, Tp Hồ Chí Minh Tơ Ngọc Hƣng (2009), Giáo trình ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội Trịnh Thế Cƣờng (2018), Huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Vũ Đức Khoan (2015), Hiệu hoạt động tạo nguồn vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Bạc Liêu, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh 11 Agribank, Hƣớng dẫn số 1576/HD/PKD ngày 12/04/2005 phòng kinh doanh Agribank Việt Nam “Hướng dẫn đánh giá hiệu công tác huy động vốn chi nhánh” 12 Văn Phòng Đại Diện Agribank Việt Nam - khu vực miền Nam, Báo cáo tình hình tăng trưởng nguồn vốn, dư nợ năm: 2015, 2016, 2017 13 Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Huyện Xuân Lộc, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh (các năm từ 2015 đến 2017) 14 Agribank Đồng Nai, Danh mục sản phẩm huy động vốn Agribank Đồng Nai 15 Agribank, Quyết định số 1377/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 24 tháng 12 năm 2007 Chủ tịch Hội đồng Quản trị Agribank “Quy chế tổ chức hoạt động chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thông Việt Nam” 15 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Đồng Nai (2016), Báo cáo tổng kết hoạt động TCTD địa bàn tỉnh Đồng Nai (các năm từ 2015 đến 2017) 16 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (2001), Quyết định số 1627/2001/QĐNHNN ngày 31/12/2001 việc ban hành quy chế cho vay TCTD khách hàng 17 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (2008), Đề án: “Mở rộng nâng cao hiệu đầu tư vốn cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn đến năm 2010 định hướng đến năm 2020” 18 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, Thông tư 13/2010/TT/NHNN NHNN ban hành ngày 20/5/2010 có hiệu lực từ ngày 01/10/2010 “Các tỷ lệ đảm bảo an toàn hoạt động TCTD” 19 Quốc hội (2010), Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ thơng qua ngày 16 tháng năm 2010 20 http://agribank com PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Kính thƣa q anh/ chị, Xin chào anh chị, tơi , thực đề tài luận văn thạc sĩ: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Xuân Lộc” Tôi r t cần ủng hộ giúp đỡ q anh/ chị giúp tơi có đƣợc liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin mà quý vị cung c p nhằm mục đích nghiên cứu khoa học đào tạo, khơng có mục đích thƣơng mại Sự trả lời khách quan quý vị góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cám ơn hợp tác quý anh/ chị PHẦN I: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ĐẾN HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN Xin quý anh/ chị vui lòng cho biết mức độ ĐÁNH GIÁ anh/ chị ẢNH HƢỞNG yếu tố BÊN TRONG sau đến hiệu HĐV theo thang điểm từ đến 5, với qui ƣớc nhƣ sau: 1- Không quan trọng; 2- Hơi quan trọng; 3- Quan trọng; 4- Khá quan trọng; 5- R t quan trọng STT YẾU TỐ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG 01 Sản phẩm huy động vốn đa dạng 02 Kênh huy động vốn đa dạng 03 Thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng nơng thơn 04 Số lƣợng cán đơng, có kinh nghiệm với thị trƣờng nông thôn 05 Gắn bó với thị trƣờng nơng thơn 06 07 Ch t lƣợng phục vụ, phong cách giao dịch, yếu tố ngƣời huy động vốn hạn chế Công tác tiếp thị, thông tin tuyên truyền hạn chế 08 Cơ sở vật ch t, công nghệ lạc hậu 09 Lãi su t huy động thƣờng th p phí thƣờng cao NHTM khác Cơ c u HĐV không bền vững 5 10 PHẦN II: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN Xin quý anh/ chị vui lòng cho biết mức độ ĐÁNH GIÁ anh/ chị mức độ PHẢN ỨNG Ngân hàng ảnh hƣởng yếu tố BÊN TRONG sau đến hiệu HĐV Ngân hàng theo thang điểm từ đến 4, với qui ƣớc nhƣ sau: 1- R t yếu; 2- Yếu; 3- Mạnh; 4- R t mạnh STT ĐIỂM PHÂN YẾU TỐ LOẠI 01 Sản phẩm huy động vốn đa dạng 02 Kênh huy động vốn đa dạng 03 Thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng nơng thơn 04 Số lƣợng cán đơng, có kinh nghiệm với thị trƣờng nơng thơn Gắn bó với thị trƣờng nông thôn 4 07 Ch t lƣợng phục vụ, phong cách giao dịch, yếu tố ngƣời huy động vốn hạn chế Công tác tiếp thị, thông tin tuyên truyền hạn chế 08 Cơ sở vật ch t, công nghệ lạc hậu 09 Lãi su t huy động thƣờng th p phí thƣờng cao NHTM khác Cơ c u HĐV không bền vững 4 05 06 10 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ TRỢ GIÚP CỦA QUÝ ANH/ CHỊ! PHỤ LỤC 03: DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Họ tên Chức vụ Đơn vị công tác, thông tin liên lạc Nguyễn Huy Trinh Giám Đốc Agribank Đồng Nai Nguyễn Văn Khái P Giám Đốc Agribank Đồng Nai Chung Thị Lệ Nga P Giám Đốc Agribank Đồng Nai Trƣơng Phong Vũ P Giám Đốc Agribank Đồng Nai Trần Nguyễn Ái Loan TP Kế Toán- Ngân Qũy Agribank Đồng Nai Nguyễn Thanh Chi PP Kế Toán- Ngân Qũy Agribank Đồng Nai Đỗ Nhƣ Thanh Hồi PP Kế Tốn- Ngân Qũy Agribank Đồng Nai Tống Hoài Thanh TP DV Marketing Agribank Đồng Nai Đỗ Thị Lan Hƣơng TP Kinh doanh ngoại hối Agribank Đồng Nai 10 Cao Thị Thanh Mai PP Kinh doanh ngoại hối Agribank Đồng Nai 11 Trần Thị Hải Hà TP Kế hoạch nguồn vốn Agribank Đồng Nai 12 Nguyễn Thành Phúc PP Kế hoạch nguồn vốn Agribank Đồng Nai 13 Phạm Thị Thúy Hà Giám Đốc PGD Quyết Thắng 14 Võ Thị Thu Hiền P Giám Đốc PGD Quyết Thắng 15 Hoàng Xuân Nhật Giám Đốc PGD Tam Phƣớc 16 Võ Thị Vinh P Giám Đốc PGD Tam Phƣớc 17 Huỳnh Ngọc Tửu Giám Đốc PGD Tân Hòa 18 Đỗ Đăng Tuân P Giám Đốc PGD Tân Hòa 19 Nguyễn Văn Thanh Son Giám Đốc PGD Tân Hiệp 20 Trần Thị Lan P Giám Đốc PGD Tân Hiệp 21 Vũ Duy Phƣơng Giám Đốc Agribank CN Xuân Lộc 22 Hồ Thị Thùy Hƣơng P Giám Đốc Agribank CN Xuân Lộc 23 Hồ Ngọc Vân Linh P Giám Đốc Agribank CN Xuân Lộc 24 Nguyễn Cảnh Lĩnh TP Kế Toán- Ngân Qũy Agribank CN Xuân Lộc 25 Trần Ngọc Châu PP Kế Toán- Ngân Qũy Agribank CN Xuân Lộc 26 Nguyễn Thị Hồng Yến PP Kế Toán- Ngân Qũy Agribank CN Xuân Lộc 27 Nguyễn Thị Thảo Uyên PP Kế Toán- Ngân Qũy Agribank CN Xuân Lộc 28 Phạm Mỹ Duyên Nhân viên kế toán Agribank CN Xuân Lộc 29 Hồ Nhƣ Huỳnh Anh Nhân viên kế toán Agribank CN Xuân Lộc 30 Võ Thị Thanh Nguyệt Nhân viên kế toán Agribank CN Xuân Lộc PHỤ LỤC 04: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA - MA TRẬN IFE Bảng PL4 1: Bảng tính kết khảo sát chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố bên STT 10 Các yếu tố bên Tổng số ngƣời Sản phẩm huy động vốn đa dạng Kênh huy động vốn đa dạng Thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng nơng thơn Số lƣợng cán đơng, có kinh nghiệm với thị trƣờng nơng thơn Gắn bó với thị trƣờng nơng thơn Ch t lƣợng phục vụ, phong cách giao dịch, yếu tố ngƣời huy động vốn hạn chế Công tác tiếp thị, thông tin tuyên truyền hạn chế Cơ sở vật ch t, công nghệ lạc hậu Lãi su t huy động thƣờng th p phí thƣờng cao NHTM khác Sản phẩm huy động vốn chƣa đáp ứng nhu cầu đối tƣợng khách hàng Cơ c u HĐV không bền vững 0 0 30 0 0 0 0 0 Tổng Mức độ Làm điểm quan trọng tròn 30 150 102 01 30 30 150 102 01 30 30 150 102 01 0 30 30 150 102 01 0 10 20 30 140 095 095 0 0 30 30 150 102 01 0 10 20 30 140 095 095 0 10 20 30 140 095 095 0 10 20 30 140 095 095 0 0 30 30 150 102 100 0 0 30 30 150 102 100 1460 00 00 Tổng Bảng PL4 2: Bảng tính kết khảo sát chuyên gia phân loại yếu tố bên Tổng STT Các yếu tố bên số ngƣời Tổng Điểm trung Làm điểm bình trịn Sản phẩm huy động vốn đa dạng 0 20 10 30 100 33 30 Kênh huy động vốn đa dạng 0 20 10 30 100 33 30 Thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng nơng thơn 0 10 20 30 110 66 35 Số lƣợng cán đơng, có kinh nghiệm với thị trƣờng nơng thơn Gắn bó với thị trƣờng nơng thơn 0 10 20 30 110 66 35 0 25 30 115 83 Ch t lƣợng phục vụ, phong cách giao dịch, yếu tố ngƣời huy động vốn hạn chế Công tác tiếp thị, thông tin tuyên truyền hạn chế 20 10 30 70 33 20 10 30 70 33 Cơ sở vật ch t, công nghệ lạc hậu 20 10 30 70 33 Lãi su t huy động thƣờng th p phí thƣờng cao NHTM khác Cơ c u HĐV không bền vững 0 20 10 30 100 33 20 30 90 00 10 Tổng 890 PHỤ LỤC 05: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA - MA TRẬN EFE Bảng PL5 1: Bảng tính kết khảo sát chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố bên STT Các yếu tố bên Giữ vai trị chủ đạo việc thực sách tín dụng nơng thơn Thu nhập đầu ngƣời tăng 10 Các chủ trƣơng sách phát triển nơng nghiệp nơng thơn Chính phủ Q trình hội nhập xu phát triển hệ thống ngân hàng tồn cầu Thị trƣờng huy động vốn nơng thơn chƣa có mức cạnh tranh cao căng thẳng Tiềm phát triển kinh tế xã hội, trình CNH - HĐH địa bàn nông thôn Thị trƣờng truyền thống bị thu hẹp dần Tích lũy ngƣời dân không ổn định Tƣ kinh doanh theo ngân hàng đại chậm đƣợc thay đổi Sự phát triển thị trƣờng b t động sản Tổng số ngƣời Tổng điểm Mức độ quan trọng Làm tròn 25 30 145 103 01 15 15 30 135 096 095 0 30 30 150 106 105 15 15 30 135 096 095 0 10 20 30 140 099 01 0 0 30 30 150 106 105 0 10 20 30 140 099 01 0 15 15 30 135 096 095 0 10 20 30 140 099 01 0 15 15 30 135 096 095 1405 10 10 Tổng Bảng PL5 2: Bảng tính kết khảo sát chuyên gia phân loại yếu tố bên Tổng STT Các yếu tố bên số ngƣời Tổng Điểm trung Làm điểm bình trịn Giữ vai trò chủ đạo việc thực sách tín dụng nơng thơn Thu nhập đầu ngƣời tăng 0 10 20 30 110 66 35 0 20 10 30 100 33 Các chủ trƣơng sách phát triển nơng nghiệp nơng thơn Chính phủ Q trình hội nhập xu phát triển hệ thống ngân hàng tồn cầu Thị trƣờng huy động vốn nơng thơn chƣa có mức cạnh tranh cao căng thẳng Tiềm phát triển kinh tế xã hội, trình CNH - HĐH địa bàn nông thôn Thị trƣờng truyền thống bị thu hẹp dần 0 10 20 30 110 66 35 0 10 20 30 110 66 35 0 20 10 30 100 33 0 10 20 30 110 66 35 0 20 10 30 100 33 Tích lũy ngƣời dân khơng ổn định 20 10 30 70 33 Tƣ kinh doanh theo ngân hàng đại chậm đƣợc thay đổi Sự phát triển thị trƣờng b t động sản 10 20 30 80 66 25 5 30 90 00 3 10 Tổng 20 1213 ... Giới thiệu Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huy? ??n Xuân Lộc Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huy? ??n Xuân Lộc (Chi nhánh) Chi nhánh. .. tác Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Xuân Lộc, lựa chọn đề tài luận văn thạc sĩ: ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông. .. số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huy? ??n Xuân Lộc CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG HUY