Xây dựng chiến lược marketing cho mảng sơn công nghiệp của công ty TNHH sơn Jotun Việt Nam giai đoạn 2007 đến 2012

B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRUèNG ÐAI HOC KINH TE THÀNH PHO HO CHÍ MINH  NGUYEN HUU HÂN XÂY DUNG CHIEN LUeC MARKETING CHO MÃNG SÐN CƠNG NGHI½P CUA CƠNG TY TNHH SÐN JOTUN VI½T NAM GIAI ÐOAN 2007 ÐEN 2012 CHUYÊN NGÀNH: QUÃN TR± KINH DOANH Mà SO: 60.34.05 LU¾N VAN THAC SY KINH TE HUéNG DAN KHOA HOC: GS.TS HO ÐÚC HÙNG TP HCM- 2008 MUC LUC PHAN Mé ÐAU Trang Lòi cam ket………………………………………………………………… Báng tù viet tat & khái ni¾m…………………………………………… Báng tra cúu báng bieu………………………………………………… Lịi on………………………………………………………………… cám Giói thi¾u de tài…………………………………………………………… CHNG I: QUY TRÌNH XÂY DUNG CHIEN LUeC MARKETING 01 I 02 ÐÁNH GIÁ CÁC YEU TO CÚA MÔI TRUèNG MARKETING II Mơi trvịng bên ngồi 02 1.1 Yeu to kinh te………………………………… 02 1.2 Các rào cán thvong mai lu¾t l¾ cúa phú nvóc só tai 02 1.3 Yeu to ve nhân khau, van hóa, xã h®i……………………… 03 1.4 Yeu to tr%…………………………………………… 03 1.5 Yeu to cơng ngh¾…………………………………………… 03 1.6 Mơi trvịng ngành………………………………………… 04 1.6.1 Múc dđ canh tranh v trung ngnh 04 1.6.2 Quy mơ th% trvịng…………………………………… 04 1.6.3 Múc d® tang trvóng cúa th% trvịng………………… 04 Mơi trvịng bên doanh nghi¾p……………………………… XÂY DUNG CHIEN LUeC MARKETING……………………… 05 05 Xác d%nh mnc tiêu…………………………………………… 05 Xác d%nh khách hàng mnc tiêu…………………………………… 06 2.1 Hành vi mua cơng nghi¾p 2.1.1 2.2 07 Quy trình mua hàng cơng nghi¾p 07 2.1.1.1 Quy trình mua cơng nghi¾p 07 2.1.1.2 Trung tâm mua sam hàng cơng nghi¾p 10 Phân doan th% trvịng cơng nghi¾p 12 2.2.1 Tiêu chuan phân khúc th% trvịng cơng nghi¾p…… 13 2.2.2 Quá trình quyet d%nh phân khúc…………………… 13 Xác d%nh phân tích doi thú canh tranh………………………… 14 Ð%nh v% sán pham………………………………………………… 16 Hình thành chien lvoc cot lõi………………………………… 17 5.1 Chien lvoc chi phí thap…………………………………… 17 5.2 Chien lvoc khác bi¾t hóa………………………………… 18 5.3 Chien lvoc trung vo mđt phõn khỳc nhat d%nh 18 Thnc hiắn cỏc hoat dđng marketing mix 18 6.1 Chien lvoc giá…………………………………………… 19 6.2 Chien lvoc phân phoi……………………………………… 19 6.3 Chien lvoc ve sán pham…………………………………… 20 6.4 Chien lvoc xúc tien……………………………………… 21 6.5 Quán tr% quan h¾ khách hàng………………………… 22 CHNG II: CƠNG TY TNHH SÐN JOTUN VI½T NAM VÀ MƠI TRNG KINH DOANG TRONG LINH VUC SÐN CƠNG NGHI½P TAI VI½T NAM………………………………………………………………… I GIéI THIẵU VE TắP éON JOTUN V CễNG TY SéN JOTUN VIẵT NAM. 25 Tắp don son Jotun 25 Cơng ty TNHH Son Jotun Vi¾t nam……………………………… 26 Tam nhìn chien lvoc d%nh hvóng phát trien…………………… 28 Sn phát trien cúa Jotun Group Jotun Vi¾t nam………………… 29 4.1 Sn phát trien cúa Jotun Group……………………………… 29 4.2 Sn phát trien cúa Jotun Vi¾t nam…………………………… 30 Sán pham son Cơng nghi¾p……………………………………… II 25 PHÂN TÍCH MƠI TRNG BÊN NGỒI TRONG LINH VUC SÐN CƠNG NGHI½P CÚA CƠNG TY SÐN JOTUN VI½T NAM… 33 33 Yeu to tr%…………………………………………………… 33 Yeu to kinh te……………………………………………………… 33 Yeu to xã h®i……………………………………………………… 34 Yeu to cơng ngh¾………………………………………………… 34 Yeu to canh tranh………………………………………………… 35 5.1 Khái qt ve ngành son………………………………………… 35 5.2 Ma tr¾n hình ánh canh tranh linh vnc son cơng nghi¾p cúa Cụng ty son Jotun Viắt nam. 36 PHN TCH NđI Bđ CễNG TY SéN JOTUN VIẵT NAM 37 Ve nang lnc hoach d%nh…………………………………………… 37 Nhân sn, to chúc thúc day nhân viên………………………… 38 Kiem sốt………………………………………………………… 38 H¾ thong marketing……………………………………………… 38 Tài chính…………………………………………………………… 38 Sán xuat…………………………………………………………… 39 PHÂN TÍCH SWOT………… ……………………………………… 40 Ðiem manh………………………………………………………… 40 Ðiem yeu…………………………………………………………… 40 Co h®i……………………………………………………………… 40 Thách thúc ………………………………………………………… 40 III IV CHUÐNG III: XÂY DUNG CHIEN LUeC MARKETING GIAI ÐOAN 2007 – 2012 CHO MÁNG SÐN CƠNG NGHI½P CÚA CƠNG TY TNHH SéN JOTUN VIẵT NAM I THIET LắP MUC TIấU, NGHIÊN CÚU TH± TRUèNG VÀ бNH V± Thiet l¾p mnc tiêu………………………………………………… 1.1 Dn báo tình hình th% trvịng Son cơng nghi¾p den nam 2012 42 42 42 1.2 Mnc tiêu cúa Cơng ty Jotun Vi¾t nam máng son cơng nghi¾p………………………………………………………………… 42 Nghiên cúu khách hàng son cơng nghi¾p………………………… 43 2.1 Phân doan khách hàng……………………………………… 2.2 Ánh hvóng cúa yeu to quyet d%nh lna chon 43 sán pham cúa khách hàng……………………………………………… 45 Phân tích chien lvoc cúa doi thú……………………………… 45 Ð%nh v% sán pham………………………………………………… 48 4.1 Ðoi vói dịng sán pham cao cap…………………………… 48 4.2 Ðoi vói dịng sán pham thap cap…………………………… 49 Các chien lvoc cot lõi……………………………………………… 50 II CHIEN LUeC MARKETING……………………………………… 51 Chien lvoc giá……………………………………………………… 51 Chien lvoc sán pham……………………………………………… 52 Chien lvoc phân phoi……………………………………………… 53 Chien lvoc xúc tien………………………………………………… 54 Quán tr% quan h¾ khách hàng………………………………… 57 III KIEN NGH MđT SO GII PHP THUC HIẵN CHIEN LUeC MARKETING Xây dnng thành cơng d®i ngu bán hàng tv van Bđ phắn phỏt trien kinh doanh chuyen giao tao cho dai lý 58 59 59 Ðào tao nhân viên ngành son trang trí ………………… Ket lu¾n…………………………………………………………………… Danh mnc tài li¾u tham kháo Phn lnc 60 61 LèI CAM KET Tác giá cam ket dây de tài tác giá tn nghiên cúu, hoàn tồn mói, khơng chép lai cúa ngi khác Các so li¾u tác giá sn dnng tác giá svu t¾p nguon thơng tin dai chúng, phịng kinh doanh marketing cúa công ty Tác giá xin ch%u trách nhi¾m hồn tồn neu có phát hi¾n gian doi NGUYEN HUU HÂN BÃNG VIET TAT VÀ KHÁI NIẵM Trong luắn van ny tỏc giỏ cú sỳ dnng mđt so tự viet tat sau dõy: DN: doanh nghiắp 3S: Single Source Solution (Giái pháp tù m®t nguon cung cap) Jotun: Cơng ty TNHH Son Jotun Vi¾t nam IP: Hãng son International Paints cúa t¾p dồn Akzo Nobel Chugoku: Hãng son chugoku cúa Nh¾t Bán Sigma: Hãng son Sigma cúa t¾p dồn Sigma Kalon Hempel: Cơng ty TNHH Son Hempel Vi¾t nam PPG: Hãng son PPG USD: Ðon v% tien t¾ cúa My VND: Ðon v% tien t¾ cúa Vi¾t nam NOK: Ðon v% tien t¾ cúa Na Uy EPC: Hình thúc giao tong thau dn án Son cơng nghi¾p: ngành hàng sán xuat chat phú báo v¾ be m¾t kim loai cho cơng trình cơng nghi¾p DANH MUC CÁC HÌNH TRONG ÐE TÀI Trang Hình 1.1 Mơ hình xây dnng chien lvoc marketing 01 Hình 1.2 Quy trình mua cúa to chúc 09 Hình 1.3 Ví dn ve co só phân khúc 12 Hình 1.4 Quá trình quyet d%nh phân khúc 13 Hình 1.5 Ví dn ve phân khúc 14 Hình 1.6 Mơ hình dn dốn chien lvoc doi thú 20 Hình 1.7 Chien lvoc marketing cho tùng phân khúc 22 Hình 1.8 Co cau kênh tiêu thn 23 Hình 1.9 Mơ hình phân phoi thu nh¾p nhân vien bán hàng 25 Hình 1.10 Moi tvong quan giua quan h¾ khách hàng giá 26 Hình 2.1 Mang lvói hoat d®ng cúa Jotun 27 Hình 2.2 Mơ hình to chúc cúa t¾p dồn Jotun 26 Hình 2.3 Le khánh thành nhà máy Jotun Vi¾t nam 27 Hình 2.4 So to chúc cúa Jotun Vi¾t nam 28 Hình 2.5 Tình hình phát trien cúa t¾p dồn Jotun 29 Hình 2.6 Tý l¾ doanh thu theo khu vnc 30 Hình 2.7 % doanh thu cúa ngành t¾p dồn 30 Hình 2.8 % doanh thu cúa cơng ty t¾p dồn 31 Hình 2.9 Tình hình phát trien cúa Jotun Vi¾t nam 31 Hình 2.10 Tý doanh thu ngành hàng tai Jotun Vi¾t nam 32 Hình 2.11 Doanh thu kênh phân phoi 32 Hình 2.12 Ma tr¾n yeu to bên ngồi 35 Hình 2.13 Ma tr¾n hình ánh canh tranh 37 Hình 2.14 Ma tr¾n IFE cúa Jotun 39 Hình 3.1 Dn báo doanh so 42 Hình 3.2 So mnc tiêu 43 Hình 3.3 Phân doan khách hàng 44 Hình 3.4 Các chien lvoc cúa doi thú canh tranh 46 Hình 3.5 Ð%nh v% lai sán pham 49 Hình 3.6 Tý l¾ doanh thu cúa kênh phân phoi 53 Hình 3.7 Hvóng phát triênr kênh phân phoi 54 Hình 3.8 L¾p ngân sách qng cáo 55 Hình 3.9 Phân loai khách hàng 57 LèI CÁM ÐN Trvóc tiên, tác giá xin gúi lịi chân thành cám on den Giáo sv Tien si Ho Ðúc Hùng, ngvòi dã hvóng dan tác giá rat t¾n tình q trình thnc hi¾n de tài Tác giá cung xin gúi lịi cám on den Q thay khoa Sau Ðai Hoc, Trvòng Ðai hoc kinh te Thành Ho Chí Minh, Ban giám doc Cơng ty TNHH Son Jotun Vi¾t nam, Phịng marketing, Phịng tài cúa Cơng ty Jotun dã ho tro tác giá t¾n tình vi¾c thu th¾p so li¾u оc bi¾t, tác giá xin cám on dong nghi¾p ngành hàng son cơng nghi¾p dã giúp dõ tác giá hồn thành vi¾c dieu tra ý kien phán hoi cúa khách hàng Cuoi cùng, tác giá xin chân thành cám on ban bè, dong nghiắp, dó dúng gúp ý kien v dđng viờn tỏc giá q trình thnc hi¾n de tài thích hop hon Tù dó cơng ty se tránh dvoc cháy máu chat xám sang doi thú canh tranh Quãn lý quan h¾ khách hàng “For the seller, the sale is the end of the process; for the buyer, it’s the beginning.” Trong linh vnc bán hàng cơng nghi¾p quan h¾ giua cơng ty khơng chí don thuan bên bán bên mua Xa hon nua quan h¾ vói khách hàng dvoc nâng tam thành quan h¾ doi tác chien lvoc Sn thành cơng cúa khách hàng kinh doanh ánh hvóng lón den sn thành cụng cỳa doanh nghiắp ée cú dvoc mđt th% phan lón tang trvóng on d%nh Jotun can phái trien khai quỏn tr% quan hắ khỏch hng mđt cỏch h¾ thong bán - Xep loai tam quan cúa khách hàng theo nhieu yeu to: Có nhieu khách hàng deu mua hàng cúa công ty nhvng ánh hvóng den doanh thu loi nhu¾n khác Chính dó Jotun can trien khai phân loai khách hàng theo hai tiêu chí dvói dây de dau tv thịi gian cơng súc m®t cách hop lý Các khách hàng dvoc dánh giá múc d® quan v mỳc dđ quan hắ cỳa cụng ty vúi cỏc khách hàng dang ó múc d® nào, giái pháp de nâng cap moi quan h¾ Hình 3.09: Phân loai khách hàng Phân loai khách hàng Sú dn ng so n 50K (n gà n U S Sán lvong lón Loi nhu¾n thap Sán lvong lón Loi nhu¾n cao Sán lvong nhó Loi nhu¾n cao Sán lvong nhó Loi nhu¾n thap 25% Tí suat loi nhu¾n/ giá bán 50% Chính sách ve quan h¾ khách hàng: - Nhung khách hàng mua nhieu có loi nhu¾n cao: can dau tv nhieu thịi gian de nâng quan h¾ Nhv de cắp ú Chvong thỡ mỳc dđ yờu cau doi vói h¾ thong khách hàng cơng ty phái dóng góp vào vi¾c nâng cao nang lnc to chúc cúa khách hàng Khi dó nhân viên kinh doanh cựng vúi cỏc bđ phắn khỏc cỳa cụng ty phỏi làm vi¾c vói khách hàng thvịng xun thay m¾t khách hàng giái quyet cơng vi¾c liên quan den sỏn pham cỳa mỡnh cung cap Vớ dn: Bđ phắn ki thu¾t cúa Jotun giám sát vi¾c thi cơng son cúa khách hàng de dat chat lvong cao nhat B® ph¾n bán hàng cúa Jotun làm vi¾c vói phịng dn án de thiet ke h¾ son, ho so ki thuắt quỏ trỡnh cho giỏ cho khỏch hng Bđ ph¾n d%ch khách hàng (CSD) phái làm vi¾c vói phịng logistics cúa khách hàng dám báo q trình giao nh¾n hàng hóa dúng theo tiêu chuan cúa khách hàng - Nhung khách hàng mua nhieu nhvng có loi nhu¾n thap: can thnc hi¾n vi¾c sau de nâng cao tí suat loi nhu¾n: ♦ Rút ngan thịi gian hi¾u lnc cúa hop dong de tránh ánh hvóng phái trì giá thap thịi gian dài ♦ Khuyen khích khách hàng d¾t hàng moi lan vói so lvong lón ♦ Chào bán dịng sán pham có giá thành (Cost of Goods) thap ♦ Cái thi¾n quan hắ de trỏnh cỏc cuđc doi dau ve giỏ - Nhung khách hàng có sán lvong loi nhu¾n thap: Thnc hi¾n bvóc tang giá hop lý, giám vi¾c mua bán trnc tiep de chuyen kênh phân phoi khác - Khách hàng có doanh so thap nhvng loi nhu¾n cao: xem xét nang có the tang doanh so dvoc hay không? Neu không dvoc chuyen ve cho dai lý quán lý phnc Sau xep loai khách hàng cơng ty can dánh giá quan h¾ hi¾n tai vói khách hàng Tù dó de mnc tiêu sách de tang cvịng, trì ho¾c giám bót nguon lnc dau tv cho moi quan h¾ khách hng III KIEN NGH MđT SO GII PHP THUC HIẵN CHIEN LUeC MARKETING Bên canh giái pháp cn the cho tùng chien lvoc dã dvoc de c¾p trnc tiep phan xây dnng chien lvoc marketing mix, tác giá cung kien ngh% m®t so giái pháp tong the dvói dây nham ho tro cho vi¾c thnc hi¾n chien lvoc marketing mix thành công Xây dnng thành cơng vi¾c bán hàng tv van (spec selling) tai cá khu vnc Phía Bac Phía Nam Ðe giám áp lnc canh tranh ve giá vi¾c bán hàng tv van dóng vai trị quan Khơng nhung giúp cho Jotun có danh sách nhà cung cap cúa dn án mà tao rat nhieu loi the de Jotun có dvoc hop dong vói múc loi nhu¾n cao Jotun dang hvóng den mnc tiêu trì v% trí so m®t ngành hàng son cơng nghi¾p tai Vi¾t nam Ðieu rat khó neu khơng có m®t nen táng th% trvịng vung chac é dây tơi muon nói den vi¾c khách hàng ln nh¾n thúc Jotun nhà cung cap so m®t linh vnc son cơng nghi¾p Bán hàng tv van chìa khóa dau tiên co bán nhat de thnc hi¾n cơng viắc ny Bđ phắn phỏt trien kinh doanh chuyen giao tao dai lý cách thúc bán hàng vào dn án Vi¾t nam dang có rât nhieu dn án dau tv hi¾n tai tvong lai Jotun dã xác d%nh rang vi¾c bán hàng vào dn án m®t cách trnc tiep tồn quoc rat khó thnc hi¾n Jotun chí có the bao phú th% trvịng nhị h¾ thong theo duoi dn án cúa nhà phân phoi Ho cung phái biet làm cách de có dvoc thơng tin ve dn án, làm the tìm vai trị cúa bên dn án…Vi¾c chí có the thnc hi¾n dvoc thụng qua tao Bđ phắn phỏt trien kinh doanh cúa Jotun can phái có m®t ke hoach hành d®ng thnc hi¾n vi¾c áp dnng h¾ thong bán hàng dn án mà Jotun dang làm cho nhà phân phoi thnc hiắn Bđ phắn phỏt trien kinh doanh se lm cơng tác ho tro tao thvịng xun nham nâng cao nang lnc kinh doanh cúa nhà phân phoi Cùng vói vi¾c thnc hi¾n vi¾c kiem tra nhà phân phoi thnc hi¾n dieu Neu thnc hi¾n thành cơng vi¾c vi¾c tao nhà phân phoi biet theo duoi dn án m®t cách chun nghi¾p, Jotun se gây dnng dvoc hình ánh rat lón nhvng nam tói Ðào tao nhân viên ngành hàng son trang trí nhung kien thúc co bỏn ve son cụng nghiắp Son trang trớ l mđt máng son pham khác vói son cơng nghi¾p ve cách thúc trien khai hoat d®ng marketing Nhung no lnc marketing cúa son trang trí góp phan khơng nhó vào vi¾c ho tro máng khác cơng ty có dvoc ánh hvóng tâm trí khách hàng Ban lãnh dao cơng ty can phái xem xét ve khía canh quan cúa chvong trình marketing mix son trang trí dóng góp vào hình ánh cúa son cơng nghi¾p hàng hái Các nhân viên son trang trí dang g¾p nhieu câu hói hàng ngày cúa dai lý, khách hàng ve sán pham son cơng nghi¾p Tuy nhiên ho khơng có dú kien thúc de giúp dõ dai lý cung nhv trá lịi khách hàng Vì v¾y cơng ty can tao nhân viên bán hàng ngành son trang trí thơng tin sau:  Thu th¾p thơng tin ve sán pham son cơng nghi¾p cúa doi thú phát trien kênh phân phoi son trang trí  Tv van ho tro dai lý, khách hàng cúa dai lý ve sán pham son cơng nghi¾p cúa Jotun  Ðào tao ho thành nguon nhân sn quan cho vi¾c xây dnng máng bán hàng MCI (pha màu cơng nghi¾p) ngành son cơng nghi¾p tvong lai KET LU¾N Ðe tài “Xây dnng chien lvoc marketing cho máng son cơng nghi¾p cúa Cơng ty TNHH Son Jotun Vi¾t nam, giai doan 2007- 2012” t¾p trung nghiên cúu sn thay doi cúa mơi trvòng canh tranh ngành, nhung diem manh, diem yeu cúa cơng ty, d¾c thù cúa cơng tác marketing m¾t hàng cơng nghi¾p de tù dó tìm hvóng chien lvoc kien ngh% m®t so giái pháp marketing nham giúp cơng ty trì dvoc v% trí dan dau cúa th% trvịng Bán thân marketing cụng nghiắp l mđt linh vnc múi vúi the giói rat mói vói Vi¾t nam Vì v¾y, trình nghiên cúu, tù lý thuyet den thnc te, tác giá nhieu dieu khiem khuyet han che Tác giá rat mong nh¾n dvoc góp ý cúa Quý v% TI LIẵU THAM KHO I Tieng Viắt: Tien si Robert W Hass, Thac si Ho Thanh Lan d%ch (1994), Marketing cơng nghi¾p, NXB Thong kê TS Dvong Ngoc Dung (2006), Chien lvoc canh tranh theo lý thuyet Micheal E.Porter, TS Dvong Ngoc Dung, NXB Tong hop thành HCM Philip Kotler (2000), Quán tr% marketing, NXB Thong kê GS.TS Tôn That Nguyen Thiêm (2005), Th% trvòng, chien lvoc, co cau: canh tranh ve giá tr% gia tang, d%nh v% phát trien doanh nghi¾p, NXB TP HCM TS Hà nam Khánh Giao (2002), Marketing cơng nghi¾p phnc khách hàng to chúc, NXB Thong kê PGS.TS Nguyen Th% Cành (2004), Phvong pháp phvong pháp lu¾n nghiên cúu khoa hoc kinh te, NXB Ðai hoc Quoc gia GS.TS Ho Ðúc Hùng, Phvong pháp quán lý doanh nghi¾p, Tài liắu lvu hnh nđi bđ cỳa éai hoc kinh te TP HCM II Tieng Anh: Russell S Winer (2004), Marketing management, Second Edition, Pearson Education Michael E Porter (2005), Competitive Advantage- creating and sustaining superior performance, The free press th Research methods for business, Edition, John Wiley & Sons, Inc Ingram, Laforge, Avila, Williams (2006), Sales management – Analysis and decision making, Thomson, Sixth Edition Philip Kotler- Hermawan Kartajaya- Hooi Den Huan-Sandra Liu (2003) Rethinking marketing, Pearson Education Coatingsworld magazines Marketing report of Jotun Group Marketing report of Jotun Paints (Vietnam) Co., Ltd Sallie Sherman, Joseph Sperry, And Samuel Reese (2003), The seven keys to managing strategic account, McGraw-Hill 10 Donand R Lehmann, Russell S.Winer, IRWIN (1997) Analysis for marketing planning, McGraw-Hill PHU LUC VE KHÃO SÁT Ý KIEN KHÁCH HÀNG Jotun Paints (Vietnam) Co., Ltd Ðai hoc Kinh te Thành Ho Chí Minh KHÃO SÁT Ý KIEN KHÁCH HÀNG Kính Chào Các Ban thu®c Ngành hàng Son cơng nghi¾p, Tơi Nguyen Huu Hân, hi¾n dang cơng tác ngành hang son cơng nghi¾p vói ban Tơi dang tien hành m®t nghiên cúu ve khách hàng cúa nham hồn thi¾n de tài MBA tai Trvịng Ðai hoc Kinh te TP Ho Chí Minh Mnc dích cúa nghiên cúu dánh giá xem khách hàng nhìn nh¾n ve van de lna chon nhà cung cap son nhv the nào? Ðvoc sn dong ý cúa Giám doc bán hàng ngành Son cơng nghi¾p, tơi xin gúi den ban báng câu hói dvói dây Hon het, Các ban hieu rat rõ khách hàng cúa vói so lvong khách hàng mà ban dang phn trách, tơi nghi rang ban có the giúp tơi dieu tra thơng tin dvói dây m®t cách xác day dú nhat Rat mong nh¾n dvoc thông tin phán hoi cúa ban Xin cám on Nguyen Huu Hân BÃNG CÂU HÕI Vui lòng dánhs dau (x) vào thích hop XIN GIéI THI½U VE BÃN THÂN BAN: Tên cua ban:…………………………………………………………………………………………………… Công ty…………………………………………………………………………………………………………… So diắn thoai:So fax:Email: 1) Ban thuđc phũng ban no cơng ty:  Phịng ki thu¾t  Phịng mua hàng  Phịng tài chính- ke tốn  Phịng sán xuat dieu d®  Phịng ban khác……………………………………………………………… Có 2) Cơng ty ban có nhu cau ve son v¾t li¾u chong an mịn? 3) Hình thúc sõ huu cua cơng ty ban: (Chon nhat m®t hình thúc thích hop nhat) 4)  100% von nhà nvóc  Cơng ty co phan von nhà nvóc chi phoi  DNTN, Cơng ty co phan ho¾c TNHH cá nhân góp von  Cơng ty liên doanh ho¾c 100% von nvóc ngồi  Hình thúc khác (xin vui lịng làm rõ) Mơ hình qn lý d¾c trvng cua cơng ty ban:  Trnc tuyen  Chúc nang  Ma tr¾n  Theo dn án  Hình thúc khác (xin vui lòng làm rõ) Ko SÃN PHAM VÀ D±CH VU CUA CƠNG TY 5) Cơng ty ban chun ve linh vnc gì:  Lap máy  Dau khí Ga  Ði¾n  Gia cơng nhà thép tien che  Sán xuat sán pham cơng nghi¾p  Tong thau xây dnng quán lý dn án  Hình thúc khác (xin vui lịng làm rõ) 6) Trung bình cơng ty cua ban son cho m2 sat thép m®t nam? Có Ko Có Ko Có Ko 7) Vói toc dđ tang trvừng kinh te Viắt nam nhv hiắn nay, Cơng ty ban có b% q tãi ve cơng vi¾c hay khơng? QUY TRÌNH LUA CHON NHÀ CUNG CAP 8) Cơng ty ban có quan tâm den vi¾c chat lvong cua nhà cung cap hay không? 9) Công ty ban có quy trình ve lna chon nhà cung cap? 10) Các phịng ban tham gia vào q trình lna chon nhà cung cap:  Ki thu¾t  Phịng v¾t tv  Phịng tài  Phịng sán xuat  Các phịng ban khác(Xin vui lịng li¾t kê): KINH NGHI½M CUA BAN VE NGÀNH SÐN Có Ko 11) Theo ban ngành son cua Vi¾t nam dã thnc sn canh tranh chva? 12) Ban có the cho biet cơng ty ban dã su dnng sãn pham cua hãng son q trình kinh doanh? (xin li¾t kê theo thú tn mà ban cho công ty su dnng nhieu nhat den nhat) BAN ÐÁNH GIÁ MÚC Ю QUAN TRONG CUA CÁC YEU TO DUéI ÐÂY TRONG VI½C LUA CHON NHÀ CUNG CAP SÐN NHU THE NÀO? Rat 1) Uy tín cua hãng son 2) Giá cua son thap 3) Ðieu ki¾n tín dnng 4) D%ch ki thu¾t 5) Phãn hoi thơng tin nhanh 6) Khã nang giao hàng 7) Sãn pham de su dnng Quan Bình Khơng q Khơng quan quan quan trong thvòng 8) Sãn pham da dang Ý KIEN Ban có de ngh% Jotun Paints (Vietnam) Co., Ltd can phãi cãi thi¾n yeu to de dáp úng yêu cau cua công ty ban ve v¾t li¾u son hay khơng? Cãm on ban dã dành thịi gian hồn thành bãng câu hõi Ket dieu tra: Ãnh hvõng cua uy tín hãng son den quyet d%nh lna chon son Uy tin cua hang son N Valid Missing 20 Uy tin cua hang son Frequency Valid Percent Khong qua quan 10.0 Binh Thuong 15.0 Quan 40.0 Rat quan 35.0 20 100.0 Total Ãnh hvõng cua yeu to giá den vi¾c lna chon son Gia N Valid Missing 20 Gia ca thap Frequency Valid Percent Binh Thuong 30.0 Quan 25.0 Rat quan 45.0 20 100.0 Total Ðieu ki¾n tín dnng Dieu kien tin dung N Valid Missing 20 Dieu kien tin dung Frequency Valid Percent Khong qua quan 25.0 Binh Thuong 35.0 Quan 10.0 Rat quan 30.0 20 100.0 Total D%ch ky thu¾t Dich vu ky thuat N Valid Missing 20 Dich vu ky thuat Frequency Valid Percent Khong qua quan 20.0 Binh Thuong 25.0 10 50.0 5.0 20 100.0 Quan Rat quan Total Phãn hoi thông tin Phan hoi thong tin N Valid Missing 20 Phan hoi thong tin Frequency Valid Percent Khong qua quan 35.0 Binh Thuong 35.0 Quan 25.0 Rat quan 5.0 20 100.0 Total Khã nang giao hàng Kha nang giao hang N Valid Missing 20 Kha nang giao hang Frequency Valid Percent Binh Thuong 5.0 Quan 40.0 Rat quan 11 55.0 Total 20 100.0 Sãn pham de su dnng San pham de su sung N Valid Missing 20 San pham de su sung Frequency Valid Khong qua quan Binh Thuong 10.0 12 60.0 30.0 20 100.0 Quan Total Percent Sãn pham da dang San pham da dang N Valid Missing 20 San pham da dang Frequency Valid Percent Khong qua quan 15.0 Binh Thuong 35.0 Quan 30.0 Rat quan Total 20.0 20 100.0 ... nghiên cúu linh vnc marketing cơng nghi¾p, tơi quyet d%nh chon de tài ? ?Xây dnng chien lvoc marketing cho mãng Son cơng nghi¾p cua Cơng ty TNHH Son Jotun Vi¾t nam, giai doan 2007 – 2012? ?? 1.3 Mnc tiêu... CƠNG TY TNHH SÐN JOTUN VI½T NAM VÀ MÔI TRUèNG KINH DOANH TRONG NGÀNH SÐN CÔNG NGHIẵP TAI VIẵT NAM I GIộI THIẵU VE TắP éON JOTUN V CễNG TY SéN JOTUN VIẵT NAM Tắp dồn Son Jotun: T¾p dồn Son Jotun. .. cúa Cơng ty TNHH son Jotun Vi¾t nam, giai doan 2007 den 2012 Các tài li¾u tham kháo Phn lnc 14 CHNG I QUY TRÌNH XÂY DUNG CHIEN LUeC MARKETING CƠNG NGHI½P Ve van de xây dnng chien lvoc marketing