Một số giải pháp nhằm thúc đẩy mức tăng trưởng cho sản phẩm sữa đóng bao của vinamilk đến năm 2015

B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRƯèNG ÐAI HOC KINH TE TP HO CHÍ MINH TRƯƠNG HỒNG THÚY MINH M®T SO GIÃI PHÁP NHAM THÚC ÐAY MÚC TĂNG TRƯeNG CHO SÃN PHAM SUA NƯéC ÐÓNG BAO CUA VINAMILK ÐEN NĂM 2015 Chuyên ngành: QUÃN TRN KINH DOANH Mã so: 60.34.05 LU¾N VĂN THAC SĨ KINH TE Ngưịi hưóng dan khoa hoc: PGS.TS NGUYEN THN LIÊN DI½P TP Ho Chí Minh - Năm 2008 MUC LUC Trang Me ÐAU CHƯƠNG 1: CƠ Se LÝ LU¾N VÀ THUC TIEN CUA ÐE TÀI …………… 1.1 LÝ THUYET CHU KỲ SONG CÚA SÁN PHAM VÀ CÁC CHIEN LƯeC CHO CÁC GIAI ÐOAN CÚA CHU KỲ SONG CÚA SÁN PHAM .1 1.1.1 Chu kỳ song cúa sán phNm ………………………………………… 1.1.2 Chien lưoc cho giai doan chu kỳ song cúa sán phNm ……………2 1.2 LÝ THUYET HÀNH VI TIÊU DÙNG ………………………………… 1.2.1 Khái ni¾m ve hành vi tiêu dùng …………………………………… 1.2.2 Nhung yeu to ánh hưóng den hành vi tiêu dùng…………………… 1.2.2.1 Các yeu to văn hóa ……………………………………………… …3 1.2.2.2 Các yeu to xã h®i …………………………………………………… 1.2.2.3 Các yeu to cá nhân ………………………………………………… 1.2.2.4 Các yeu to tâm lý…………………………………………………… 1.2.3 Quá trình quyet ……………………………………9 d%nh 1.2.3.1 mua hàng Nh¾n thúc nhu cau ………………………………………………… 1.2.3.2 Tìm kiem thông tin ………………………………………………….10 1.2.3.3 Ðánh giá lna chon………………………………………………… 11 1.2.3.4 Quyet d%nh mua hàng……………………………………………….11 1.2.3.5 Hành vi sau mua…………………………………………………….12 1.3 оC ÐIEM KINH TE-KY THU¾T CÚA SÁN PHAM SUA NƯéC ÐĨNG BAO ……………………………………………………………….13 1.3.1 Phân bi¾t sua nưóc vói sua tươi loai sua nưóc khác ……… 13 1.3.1.1 Sua tươi ………………………………………………………………13 1.3.1.2 Sua trùng…………………………………………………… 13 1.3.1.3 Sua nưóc kieu UHT (ultra high temperature)……………………13 1.3.2 So sánh sua nưóc UHT dóng bao vói loai bao bì khác ……… 14 1.4 TÌNH HÌNH PHÁT TRIEN CÚA THN TRƯèNG SUA NƯéC ÐĨNG BAO é VI½T NAM……………………………………………………… 15 1.4.1 Tiem cúa th% trưịng sua nưóc ó Vi¾t Nam…………………….15 1.4.2 Tình hình phát trien cúa th% trưịng sua nưóc dóng bao ó Vi¾t Nam 2004-2007 ………………………………………………………… 16 1.4.3 Các cơng ty tham gia vào th% trưịng sua nưóc dóng bao ó Vi¾t Nam………………………………………………………………….18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THUC TRANG KINH DOANH SUA NƯéC ÐĨNG BAO CUA CƠNG TY CO PHAN SUA VI½T NAM (VINAMILK)….20 2.1 GIéI THI½U KHÁI QUÁT VE VINAMILK…………………………….20 2.1.1 L%ch sú hình thành phát trien ……………………………………20 2.1.2 Các nhóm sán phNm cúa cơng ty Vinamilk ……………………… 22 2.2 PHÂN TÍCH THUC TRANG KINH DOANH VÀ MƠI TRốNG NđI Bđ CA MắT HNG SUA NộC éểNG BAO VINAMILK TRÊN THN TRƯèNG VI½T NAM …………………………………………… 23 2.2.1 Tình hình kinh doanh sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk ………… 26 2.2.2 Tình hình tài ………………………………………………….25 2.2.3 Nguon nhân lnc …………………………………………………… 26 2.2.4 Nghiên cúu phát trien ………………………………………………26 2.2.5 Sán xuat …………………………………………………………….27 2.2.6 Kinh doanh, tiep th% ……………………………………………… 27 2.2.6.1 Thương hi¾u …………………………………………………………28 2.2.6.2 Sán pham…………………………………………………………… 29 2.2.6.3 Giá…………………………………………………………………….29 2.2.6.4 Phân phoi, bán hàng……………………………………………… 30 2.2.7 H¾ thong thu mua ………………………………………………… 31 2.2.8 H¾ thong to chúc, thơng tin, quán lý chat lưong.………………… 32 2.2.8.1 To chúc……………………………………………………………… 32 2.2.8.2 Thông tin…………………………………………………………… 33 2.2.8.3.Quán lý chat lưong………………………………………………….33 2.2.9 Ðánh giá diem manh (S) diem yeu (W) cúa môi trũng nđi bđ viắc kinh doanh mắt hng sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk…33 2.2.9.1 Ðiem manh (S)……………………………………………………….33 2.2.9.2 Ðiem yeu (W)…………………………………………………………35 2.3 NHUNG TÁC ЮNG CÚA MƠI TRƯèNG ÐEN TÌNH HÌNH KINH DOANH SUA NƯéC ÐĨNG BAO CÚA VINAMILK ……………… 37 2.3.1 Mơi trưịng vĩ mơ ………………………………………………… 37 2.3.1.1 Yeu to kinh te…………………………………………………………37 2.3.1.2 Yeu to tr%, luắt phỏp.39 2.3.1.3 Yeu to húa-xó hđi.39 2.3.2 Mụi trưịng vi mơ ………………………………………………… 40 2.3.2.1 Các doi thú canh tranh…………………………………………… 40 2.3.2.2 Nhà cung cap…………………………………………………………41 2.3.2.3 Khách hàng ………………………………………………………… 43 a Ю tuoi cúa khách hàng…………………………………………………43 b Thành phan kinh te, múc song cúa ngưịi tiêu dùng sua nưóc dóng bao…………………………………………………………………………44 c Юng thói quen cúa khách hàng mua tiêu dùng sua nưóc dóng bao 45 2.3.3 Phân tích h®i nguy có ánh hưóng den vi¾c kinh doanh m¾t hàng sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk ……………………………… 49 2.3.3.1 Cơ h®i (O)…………………………………………………………….49 2.3.3.2 Nguy (T)………………………………………………………… 50 CHƯƠNG 3: M®T SO GIÃI PHÁP THÚC ÐAY MÚC TĂNG TRƯeNG CHO SÃN PHAM SUA NƯéC ÐÓNG BAO CUA VINAMILK TÙ NAY ÐEN NĂM 2015 ………………………………………………………………… 51 3.1 XÁC ÐNNH MUC TIÊU ÐEN NĂM 2015 …………………………… 51 3.1.1 Cơ só de xác d%nh mnc tiêu …………………………………………51 3.1.2 Mnc tiêu chien lưoc giai doan 2008-2015 ………………………….52 3.2 XÂY DUNG CÁC GIÁI PHÁP CHIEN LƯeC ÐE THUC HI½N MUC TIÊU …………………………………………………………………… 52 3.2.1 Các giái pháp chien lưoc giai doan sung mãn theo lý thuyet “Chu kỳ song cúa sán phN m” cúa Philip Kotler ……………………52 3.2.2 Xây dnng giái pháp chien lưoc thi bang cơng cn ma tr¾n SWOT ………………………………………………………………52 3.3 CÁC GIÁI PHÁP CHIEN LƯeC CHO M¾T HÀNG SUA NƯéC ÐĨNG BAO CÚA VINAMILK ÐEN NĂM 2015 ………………………………54 3.3.1 Chien lưoc Phát trien sán phN m …………………………………….54 3.3.2 Chien lưoc Thâm nh¾p th% trưòng ………………………………… 56 3.3.3 Chien lưoc Phát trien th% trưòng ……………………………………58 3.3.4 Chien lưoc Ket hop ve sau ………………………………………….59 3.4 MđT SO GII PHP CU THE éE THUC HIẵN CÁC GIÁI PHÁP CHIEN LƯeC CHO SÁN PHAM SUA NƯéC ÐÓNG BAO CÚAVINAMILK TÙ NAY ÐEN NĂM 2015 ………………………… 60 3.4.1 Các giái pháp chung ……………………………………………… 60 3.4.2 Các giái pháp marketing ……………………………………………62 3.4.3 Các giái pháp khác ………………………………………………….65 3.4.4 M®t so kien ngh% vói quan nhà nưóc cú thN m quyen 66 KET LUắN TI LIẵU THAM KHÃO PHU LUC - PHU LUC 1: KET QUÁ NGHIÊN CÚU HÀNH VI TIÊU DÙNG SUA NƯéC ÐÓNG BAO - PHU LUC 2: DÀN BÀI THÁO LU¾N - PHU LUC 3: BÁNG CÂU HÓI - PHU LUC 4: KET QUÁ KIEM ÐNNH CHI BÌNH PHƯƠNG - PHU LUC 5: KET QUÁ THONG KÊ TAN SO DANH MUC CÁC HÌNH VÀ MƠ HÌNH Trang Hình1.1: Chu kỳ song cúa múc tiêu thn loi nhu¾n ……………………………… Mơ hình 1.1: Năm giai doan cúa trình quyet d%nh ………………………… Mơ hình 1.2: Các t¾p hop thơng tin trình quyet d%nh mua …………… 10 DANH MUC CÁC BIEU ÐO Bieu 1.1: Tí l¾ chi phí bao bỡ trờn giỏ thnh mđt hđp hoắc bao sua 250ml …… 15 Bieu 1.2: Th% phan sua dóng bao Fino cúa công ty ……………………….19 Bieu 2.1: Chi phí qng cáo cúa nhãn hi¾u sua 2006-2007 ……………….29 Bieu 2.2: GDP cúa Vi¾t Nam 2000- 2007 …………………………………… 37 Bieu 2.3: Tí l¾ giua nhóm thu nh¾p ó khu vnc thành th% ………………… 38 Bieu 2.4: Thnh phan dõn so Viắt Nam theo dđ tuoi ………………………… 39 Bieu 2.5: Tiêu thn sua theo lúa tuoi ……………………………………………40 Bieu 2.6: Th% phan sua nưóc ………………………………………………… 41 Bieu 2.7: Nhóm tuoi sú dnng sua nưóc dóng bao Fino .44 Bieu 2.8: Hương v% sua nưóc thưịng dưoc mua ……………………………….48 DANH MUC CÁC BÃNG Báng 1.1: Múc tăng lưong sua tiêu thn ó Vi¾t Nam 2004 - 2007 ……………… 16 Báng 1.2: So sánh múc tiêu thn sua UHT cúa the giói Vi¾t Nam …………… 16 Báng 1.3: Múc tăng trưóng tiêu thn sua nưóc dóng bao 2005 – 2007 ……………17 Báng 1.4: Múc tăng trưóng tiêu thn sua nưóc dóng bao Q4/2006 - Q1/2008 …….17 Báng 1.5: Các chúng loai sua nưóc dóng bao giá cá th% trưòng ………… 18 Báng 2.1: Ðóng góp cúa sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk ……………………….23 Báng 2.2 Th% phan sua nưóc cúa cơng ty tai Vi¾t Nam ………………………24 Báng 2.3: Tí sua nưóc tong lưong sua tiêu thn ó Vi¾t Nam 2007 ……24 Báng 2.4: Giá sán phN m sua nưóc tù tháng 5/2007 den tháng 3/2008 ……… 30 Báng 2.5: Múc d® phân phoi ………………………………………………………31 Báng 2.6: Chi phí bao bì Fino so vói h®p giay bao PE ……………………… 42 DANH MUC ÐO THN Ðo th% 2.1: Múc dđ nhắn biet nhón hiắu 28 Me éAU LÝ DO CHON ÐE TÀI Th% trưịng sua ó Vi¾t Nam nói chung sua dang lóng (hay cịn dưoc goi sua nưóc) nói riêng hi¾n dang phát trien manh me, ngày da dang, bao gom nhieu loai sán phN m dưoc sán xuat nưóc nhắp khN u Bao bỡ sỏn phN m l mđt nhung hưóng quan giúp nhà sán xuat thi¾n, nâng cao canh tranh th% trưịng sua Sn hap dan cúa th% trưịng sua nưóc dó tao nờn mđt cuđc canh tranh khoc liắt giua sán phN m nưóc sán phN m nh¾p khN u Các nhà sán xuat co gang tìm moi bi¾n pháp de làm tăng giá tr% sú dnng giá tr% cám nh¾n cúa sán phN m, dong thịi co gang tìm cách làm giám giá thành de nâng cao canh tranh mà van dám báo dưoc múc loi nhu¾n cao Cùng vói vi¾c thay doi cơng thúc sán phN m, thay doi thơng di¾p qng cáo, thay doi mau mã, vi¾c thay doi chat liắu bao bỡ cng dang l mđt nhung giái pháp quan dưoc nhà sán xuat sua ý sú dnng Bao nhna (Fino pouch/ Fino) tù năm 2006 tró lai dây dang ngày dưoc sú dnng nhieu vi¾c dóng gói sua nưóc Trưóc dây, hau tồn b® sua nưóc dưoc dóng gói h®p giay, yeu hãng Tetra Pak cung cap d®c quyen vói giá cao, di kèm vói cơng ngh¾ che bien dóng gói sua nưóc ti¾t trùng Gan dây, bao bì nhna chai nhna, có giá ré hơn, dã dưoc dưa vào sú dnng dan dưoc sn chap nh¾n cúa ngưịi tiêu dùng Hiắn nay, sua núc dúng hđp giay chiem khoỏng 60% lưong sua tiêu thn, bao bì nhna 30% chai nhna 10% Sua nưóc dóng bao nhna the manh cúa Cơng ty Co phan Sua Vi¾t Nam (sau dây xin goi tat Vinamilk), công cn lnc giúp Vinamilk gia tăng dưoc th% phan th% trưịng sua nưóc năm qua, doanh so m¾t hàng thịi gian gan dây lai có phan giám sút Sán phN m chiem núa doanh so sua nưóc cúa Vinamilk sán phN m có toc d® phát trien nhanh nhat tù năm 2006 den (trung bình khóang 20% moi năm), góp phan quan giúp Vinamilk tìm dưoc “tieng nói” th% trưịng sua nưóc nói riêng cúng co v% trí cúa cơng ty th% trưịng sua nói chung Neu xét riêng th% trưịng sua nưóc dóng bao Fino m¾t hàng cúa Vinamilk dang ó v% trí dan dau tuy¾t doi, the manh cúa Vinamilk (trên 80% th% phan) Tuy nhiên, tù cuoi năm 2007 den nay, doanh so cúa m¾t hàng sua nưóc dóng bao nhna cúa Vinamilk có chieu hưóng snt giám nghiêm Van de d¾t Vinamilk nên làm trưóc tình hình này? Phái ngưịi tiêu dùng sua nưóc dã quay lưng vói loai bao bì Fino? Nhung câu hói có ý nghĩa quan tù thnc tien kinh doanh lý de chúng tơi chon de tài “M®t so giãi pháp nham thúc day múc tăng trưõng cho sãn pham sua nưóc dóng bao cua Vinamilk den năm 2015” de nghiên cúu cho lu¾n văn tot nghi¾p cao hoc Quán tr% kinh doanh MUC TIÊU VÀ PHAM VI NGHIÊN CÚU 2.1 Mnc tiêu nghiên cúu - Phân tích mơi trưịng kinh doanh m¾t hàng sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk d¾c biắt l dđng c v thúi quen cỳa ngũi tiờu dùng mua sú dnng sán phN m sua nưóc dóng bao - Phân tích, de xuat giái pháp phù hop nham thúc dN y múc tăng trưóng cho m¾t hàng sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk giai doan 2008-2015 2.2 Ðoi tưong pham vi nghiên cúu - Ðoi tưong nghiên cúu cúa chúng tơi m¾t hàng sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk - Pham vi nghiên cúu cúa chúng tơi dó chí t¾p trung vo hoat dđng kinh doanh mắt hng sua núc dúng bao cúa Vinamilk th% trưịng Vi¾t Nam, khơng phái tồn b® hoat d®ng sán xuat kinh doanh cúa cơng ty Vinamilk Các m¾t hàng sua khác cúa Vinamilk (sua bđt, sua dắc) hay mắt hng sua núc dang bao bì khác (h®p giay, chai nhna) hay sán phN m sua nưóc dóng bao de xuat khN u (neu có) chí dưoc de c¾p neu có liên quan trnc tiep den vi¾c kinh doanh m¾t hàng sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk th % trưịng Vi¾t Nam Các giái pháp dưoc de xuat nham thúc dN y múc tăng trưóng cho m¾t hàng sua nưóc dóng bao cúa Vinamilk giai doan 2008-2015 mang tính d%nh hưóng, chưa di sâu trien khai thành ke hoach thnc hi¾n chi tiet PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU - Nghiên cúu d%nh tính: sú dnng phương pháp tháo lu¾n nhóm nhó vói dàn tháo lu¾n nham xác d%nh nhung d¾c tính quan cúa ngưịi tiêu dùng sua nưóc dóng bao nhung hành vi có the có trình mua hàng - Nghiên cúu d%nh lưong: tham kháo ý kien khách hàng bang phieu câu hói, xú lý thong kê so li¾u thu th¾p, thnc hi¾n kiem d%nh chi bình phương bang phan mem SPSS13 de tìm sn khác bi¾t hay moi liên h¾, neu có, giua ý kien trá lịi d¾c tính khác cúa khách hàng - Áp dnng phương pháp phân tích ket hop dánh giá quán tr% chien lưoc kien thúc dã hoc ve quán tr%, quán tr% chien lưoc, qn tr% makerting - Vi¾c phân tích, dánh giá cịn có tham kháo du li¾u dã có khú cúa Vinamilk KET CAU CUA ÐE TÀI Ðe tài dưoc chia thành chương: Chương trình bày só lý lu¾n cúa de tài; Chương tien hành phân tích dánh giá tồn di¾n mơi trưịng kinh doanh sua dóng bao cúa Vinamilk, dó bao gom cá vi¾c di sâu nghiên cúu hành vi cúa ngưịi tiêu dùng sua nưóc dóng bao de tìm diem manh, diem yeu, h®i nguy cơ; tù dó Chương se de xuat giái pháp góp phan thúc dN y múc tăng trưóng cho sua nưóc dóng bao Vinamilk den năm 2015 CHƯƠNG 1: CƠ Se LÝ LU¾N CUA ÐE TÀI 1.1 LÝ THUYET CHU KỲ SONG CUA SÃN PHAM VÀ CÁC CHIEN LƯeC CHO CÁC GIAI ÐOAN CUA CHU KỲ SONG CUA SÃN PHAM 1.1.1 Chu kỳ song cua sãn pham Chu kỳ song, hay vòng dòi sán phN m PLC (Product life cycle) mơ tá sinh d®ng giai doan l%ch sú tiêu thn cúa m®t sỏn phN m Hau het nđi dung bn luắn ve chu kỳ song cúa sán phN m deu mô tá l%ch sú tiêu thn cúa m®t sán phN m dien hình bang m®t dưịng cong Ðưịng cong dưoc chia thành bon giai doan bao gom: giai doan tung sán phN m th% trưòng, giai doan phát trien, giai doan sung mãn giai doan suy thối (hình 1.1.) Múc tiêu thn loi nhu¾n Múc tiêu thn Loi nhu¾n Tung th% trưịng Phát trien Sung mãn Suy thối Hình1.1: Chu kỳ song cua múc tiêu thn loi nhu¾n  Giai doan tung sán pham th% trũng: doanh thu rat thap, toc dđ tng chắm, cha có loi nhu¾n chi phí giói thi¾u cao Ky thu¾t, quy trình sán xuat chưa dưoc hồn chính, cơng ty cú the gắp khú khn viắc núi rđng lnc sán xuat, khó thiet l¾p h¾ thong phân phoi nhà phân phoi cịn ngan ngai chap nh¾n sán phN m mói cúa khách hàng truyen hinh * section da duoc ma hoa lai Crosstab truyen hinh khong dong y dong y Count % within truyen hinh Total 16 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 0% 15.1% 10.3% % of Total 0% 10.3% 10.3% 50 35.7% 90 64.3% 140 100.0% 100.0% 84.9% 89.7% % of Total 32.1% 57.7% 89.7% Count % within truyen hinh 50 32.1% 106 67.9% 156 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 32.1% 67.9% 100.0% Count % within truyen hinh % within section da duoc ma hoa lai Total section da duoc ma hoa lai AB CD 16 0% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 8.410b 6.850 13.212 8.356 1 Asymp Sig (2-sided) 004 009 000 df Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 002 001 004 156 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 13 truyen * section da duoc ma hoa lai Crosstab truyen khong dong y dong y Count % within truyen section da duoc ma hoa lai AB CD 32 44 42.1% 57.9% 76 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 80.0% 44.0% 54.3% % of Total 22.9% 31.4% 54.3% Count % within truyen 12.5% 56 87.5% 64 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 20.0% 56.0% 45.7% 5.7% 40.0% 45.7% 40 28.6% 100 71.4% 140 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 28.6% 71.4% 100.0% % of Total Total Total Count % within truyen % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 14.921b 13.506 15.833 14.814 1 Asymp Sig (2-sided) 000 000 000 df Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 000 000 000 140 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 18 29 nguon khac: internet, bang hieu quang cao * section da duoc ma hoa lai Crosstab nguon khac: internet, bang hieu quang cao khong dong y dong y Total Count % within nguon khac: internet, bang hieu quang cao section da duoc ma hoa lai AB CD 27 60 69.0% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 62.8% 66.7% 65.4% % of Total 20.3% 45.1% 65.4% 16 30 46 34.8% 65.2% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 37.2% 33.3% 34.6% % of Total 12.0% 22.6% 34.6% 43 90 133 32.3% 67.7% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 32.3% 67.7% 100.0% Count % within nguon khac: internet, bang hieu quang cao % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 192 192 87 31.0% Count % within nguon khac: internet, bang hieu quang cao Value 193b 060 Total 1 Asymp Sig (2-sided) 660 807 661 df Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 699 401 661 133 Computed only for a 2x2 table cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 14 87 CÂU 17 Crosstabs Case Processing Summary Cases Missing Valid N Percent N Total Percent N Percent giam gia truc tiep * section da duoc ma hoa lai 155 96.9% 3.1% 160 100.0% tang qua kem san pham * section da duoc ma hoa lai 160 100.0% 0% 160 100.0% mua nhieu co giam gia/thuong * section da duoc ma hoa lai 156 97.5% 2.5% 160 100.0% doi vo bao lay qua * section da duoc ma hoa lai 155 96.9% 3.1% 160 100.0% cao trung thuong * section da duoc ma hoa lai 157 98.1% 1.9% 160 100.0% xo so/rut tham trung thuong * section da duoc ma hoa lai 156 97.5% 2.5% 160 100.0% giam gia truc tiep * section da duoc ma hoa lai Crosstab giam gia truc tiep khong thich section da duoc ma hoa lai AB CD 11 17 Count % within giam gia truc tiep 60.7% 100.0% 21.6% 16.3% 18.1% 7.1% 11.0% 18.1% 40 87 127 31.5% 68.5% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 78.4% 83.7% 81.9% % of Total 25.8% 56.1% 81.9% 51 104 155 32.9% 67.1% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 32.9% 67.1% 100.0% % of Total Total 28 39.3% % within section da duoc ma hoa lai thich Total Count % within giam gia truc tiep Count % within giam gia truc tiep % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 631b 327 617 626 1 Asymp Sig (2-sided) 427 567 432 df Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 506 280 429 155 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 21 tang qua kem san pham * section da duoc ma hoa lai Crosstab tang qua kem san pham khong thich thich section da duoc ma hoa lai AB CD 42 25 Count % within tang qua kem san pham 67 62.7% 37.3% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 80.8% 23.1% 41.9% % of Total 26.3% 15.6% 41.9% 10 83 93 10.8% 89.2% 100.0% 19.2% 76.9% 58.1% 6.3% 51.9% 58.1% 52 108 160 32.5% 67.5% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 32.5% 67.5% 100.0% Count % within tang qua kem san pham % within section da duoc ma hoa lai % of Total Total Total Count % within tang qua kem san pham % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 47.880b 45.542 49.781 47.581 1 Asymp Sig (2-sided) 000 000 000 df Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 000 000 000 160 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 21 78 mua nhieu co giam gia/thuong * section da duoc ma hoa lai Crosstab mua nhieu co giam gia/thuong khong thich thich section da duoc ma hoa lai AB CD 16 59 Count % within mua nhieu co giam gia/thuong 75 21.3% 78.7% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 30.8% 56.7% 48.1% % of Total 10.3% 37.8% 48.1% 36 45 81 44.4% 55.6% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 69.2% 43.3% 51.9% % of Total 23.1% 28.8% 51.9% 52 104 156 33.3% 66.7% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 33.3% 66.7% 100.0% Count % within mua nhieu co giam gia/thuong Total Total Count % within mua nhieu co giam gia/thuong % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 9.360b 8.349 9.554 9.300 1 Asymp Sig (2-sided) 002 004 002 df Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 002 002 002 156 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 25 00 doi vo bao lay qua * section da duoc ma hoa lai Crosstab doi vo bao lay qua khong thich thich Total Count % within doi vo bao lay qua section da duoc ma hoa lai AB CD 71 Total 76 6.6% 93.4% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 9.8% 68.3% 49.0% % of Total 3.2% 45.8% 49.0% 46 33 79 58.2% 41.8% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 90.2% 31.7% 51.0% % of Total 29.7% 21.3% 51.0% 51 104 155 32.9% 67.1% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 32.9% 67.1% 100.0% Count % within doi vo bao lay qua Count % within doi vo bao lay qua % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 46.805b 44.495 52.137 46.503 1 Asymp Sig (2-sided) 000 000 000 df Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 000 000 000 155 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 25 01 cao trung thuong * section da duoc ma hoa lai Crosstab cao trung thuong khong thich thich Total Count % within cao trung thuong section da duoc ma hoa lai AB CD 34 75 31.2% 68.8% Total 109 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 65.4% 71.4% 69.4% % of Total 21.7% 47.8% 69.4% Count % within cao trung thuong 18 37.5% 30 62.5% 48 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 34.6% 28.6% 30.6% % of Total 11.5% 19.1% 30.6% Count % within cao trung thuong 52 33.1% 105 66.9% 157 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 33.1% 66.9% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Value 599b 348 592 1 Asymp Sig (2-sided) 439 555 442 df Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association 595 N of Valid Cases 157 Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 465 276 441 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 15 90 xo so/rut tham trung thuong * section da duoc ma hoa lai Crosstab xo so/rut tham trung thuong khong thich Count % within xo so/rut tham trung thuong 63.3% 100.0% 100.0% 83.8% 89.1% 32.7% 56.4% 89.1% 17 17 0% 100.0% 100.0% % within section da duoc ma hoa lai 0% 16.2% 10.9% % of Total 0% 10.9% 10.9% 51 105 156 32.7% 67.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 32.7% 67.3% 100.0% % of Total Total Total 139 36.7% % within section da duoc ma hoa lai thich section da duoc ma hoa lai AB CD 51 88 Count % within xo so/rut tham trung thuong Count % within xo so/rut tham trung thuong % within section da duoc ma hoa lai % of Total Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 9.267b 7.675 14.451 9.208 1 Asymp Sig (2-sided) 002 006 000 df Exact Sig (2-sided) Exact Sig (1-sided) 002 001 002 156 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 56 PHU LUC KET QUà THONG KÊ TAN SO CÂU Frequencies Statistics huong vi N Valid Missing 160 huong vi Valid Frequency 107 32 Percent 66.9 20.0 Valid Percent 66.9 20.0 Cumulative Percent 66.9 86.9 vanila 5.0 5.0 91.9 socola 5.0 5.0 96.9 mat ong 1.9 1.3 1.9 1.3 98.8 100.0 160 100.0 100.0 khong mui, co duong khong mui, khong duong dau Total Biểu đồ: Hương vị sữa nước thường mua khong mui, co duong khong mui, khong duong vanila socola mat ong dau CÂU 7-8-9-11-12-13-14-15 Frequency Table noi luu tru Valid Frequency 32 115 de ben ngoai tu lanh thung da Total Percent 20.0 71.9 Valid Percent 20.0 71.9 Cumulative Percent 20.0 91.9 100.0 13 8.1 8.1 160 100.0 100.0 luong uong Frequency Valid mot phan toan bo 157 Percent 1.9 98.1 Total 160 100.0 Valid Percent 1.9 98.1 100.0 Cumulative Percent 1.9 100.0 cach bao quan phan sua lai Valid rot vao vat chua khac khac Total Frequency 157 Percent 1.9 98.1 Valid Percent 1.9 98.1 160 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.9 100.0 thoi gian uong Valid Cumulative Percent 81.9 91.9 Frequency 131 16 Percent 81.9 10.0 Valid Percent 81.9 10.0 buoi toi 3.1 3.1 95.0 truoc di ngu 5.0 5.0 100.0 160 100.0 100.0 buoi sang buoi chieu Total muc dich su dung Valid Valid Percent 91.9 1.9 Cumulative Percent 91.9 93.8 1.3 1.3 95.0 1.9 1.9 96.9 3.1 3.1 100.0 160 100.0 100.0 Frequency 147 Percent 91.9 1.9 tron voi trai cay/lam sinhto lam ya-ua lam mon trang mieng/banh de uong pha voi tra/cafe Total co them da hay khong Valid co khong Frequency 10 150 Total Percent 160 6.3 93.8 Valid Percent 6.3 93.8 100.0 100.0 Cumulative Percent 6.3 100.0 cach uong Frequency Valid uong truc tiep tu bao khong dung ong hut uong truc tiep tu bao co dung ong hut vao ly/tach Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 72 45.0 45.0 45.0 56 35.0 35.0 80.0 100.0 32 20.0 20.0 160 100.0 100.0 cai thien bao bi Valid them ong hut de xe hon Total Frequency 128 32 Percent 80.0 20.0 Valid Percent 80.0 20.0 160 100.0 100.0 Cumulative Percent 80.0 100.0 CÂU 10 Frequencies Statistics N nhom tuoi su dung Valid Missing 160 nhom tuoi su dung Valid Cumulative Percent Frequency 13 24 Percent 8.1 15.0 Valid Percent 8.1 15.0 7-12tuoi 29 18.1 18.1 41.3 13-19tuoi 19 11.9 11.9 53.1 20-34tuoi 52 32.5 32.5 85.6 35-44tuoi 13 8.1 8.1 93.8 100.0 1-3tuoi 4-6tuoi >=45tuoi Total 10 6.3 6.3 160 100.0 100.0 8.1 23.1 Biểu đồ: Nhóm tuổi sử dụng sữa nước đóng bao Fino >=45tuoi 35- 6.2% 44tuoi 20- 8.1% 34tuoi 13- 32.5% 19tuoi 7- 11.9% 12tuoi 4-6tuoi 18.1% 1-3tuoi 15.0% 8.1% 10 20 Percent 30 40 CÂU 18,19 – THÀNH PHAN KINH TE CUA KHÁCH HÀNG Frequencies Statistics section N Valid Missing 160 section Valid Cumulative Percent 12.5 32.5 A B Frequency 20 32 Percent 12.5 20.0 Valid Percent 12.5 20.0 C 89 55.6 55.6 88.1 D 19 11.9 11.9 100.0 160 100.0 100.0 Total ... tien kinh doanh lý de chúng tơi chon de tài “M®t so giãi pháp nham thúc day múc tăng trưõng cho sãn pham sua nưóc dóng bao cua Vinamilk den năm 2015? ?? de nghiên cúu cho lu¾n văn tot nghi¾p cao hoc... PHÁP CU THE ÐE THUC HI½N CÁC GIÁI PHÁP CHIEN LƯeC CHO SÁN PHAM SUA NƯéC ÐÓNG BAO CÚAVINAMILK TÙ NAY ÐEN NĂM 2015 ………………………… 60 3.4.1 Các giái pháp chung ……………………………………………… 60 3.4.2 Các giái pháp. .. nưóc dóng bao dat rat cao (năm 2005 dat 33% năm 2006 dat 25%/ năm) Tuy sua nưóc dóng bao van có dat dưoc toc d® tăng trưóng cao nhung năm tói, so li¾u thong kê tù báng 1.3 cho thay, toc d® tăng trưóng