Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRUèNG ÐAI HOC KINH TE THÀNH PHO HO CHÍ MINH -o0o NGUYEN TAN PHONG ÃNH HUeNG CUA VAN HÓA TO CHÚC ÐEN KET QUà KINH DOANH CUA DOANH NGHI½P Chuyên ngành: Quãn tr% kinh doanh Mã so: 60.34.05 LU¾N VAN THAC SY KINH TE NGUèI HUéNG DAN KHOA HOC: TS VÕ TH± QUÝ TP Ho Chí Minh – Nam 2008 B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRUèNG ÐAI HOC KINH TE THÀNH PHO HO CHÍ MINH -o0o NGUYEN TAN PHONG ÃNH HUeNG CUA VAN HÓA TO CHÚC ÐEN KET QUà KINH DOANH CUA DOANH NGHIẵP LUắN VAN THAC SY KINH TE TP Ho Chớ Minh – Nam 2008 LèI CAM ÐOAN Tôi xin cam doan dây cơng trình nghiên cúu riêng cúa tơi Các so li¾u, ket nêu lu¾n van trung thnc chva tùng dvoc công bo bat ky cơng trình khác Tp.Ho Chí Minh, tháng 10 nam 2008 Tác giá lu¾n van NGUYEN TAN PHONG LèI CÁM ÐN Ðe thnc hi¾n thành cơng de tài nghiên cúu này, em xin chân thành cám on cô – Tien si Võ Th% Q dã t¾n tình hvóng dan em suot trình nghiên cúu khoa hoc Cơ ln d®ng viên, goi mó chí dan nhieu dieu q trình thnc hi¾n lu¾n van Gan ba nam hoc t¾p ó lóp Cao hoc Qn tr% Kinh doanh – Khóa 13 cúa trvịng Ðai hoc Kinh te Thành Ho Chí Minh, dó m®t khống thịi gian khơng dài nhvng rat huu ích Em xin chân thành cám on quý Thay/Cô dã tham gia giáng day trang b% cho chúng em th¾t nhieu kien thúc, ky nang q trình hoc t¾p Bên canh dó, em xin dvoc cám on q Thay/Cơ ó Khoa Sau Ðai hoc dã ln tao moi dieu ki¾n tot nhat cho chúng em hoc t¾p Cuoi cùng, tơi cung khơng qn gúi lịi cám on den nhung tác giá cúa cơng trình nghiên cúu mà lu¾n van dã tham kháo Sn làm vi¾c nghiêm túc dam mê khoa hoc cúa ho dã giúp nhung nghiên cúu sau thu¾n loi hon rat nhieu Tp.Ho Chí Minh, tháng 10 nam 2008 Tác giá lu¾n van NGUYEN TAN PHONG -1 - CHUÐNG 1: GIéI THI½U ÐE TÀI 1.1 LÝ DO CHON ÐE TÀI Cùng vói sn phát trien cúa nen kinh te th% trvịng, d%nh hvóng xã h®i nghia sn chuyen doi co che kinh doanh, doanh nghi¾p muon thành cơng mơi trvịng canh tranh gay gat nhv hi¾n phái nhat thiet tao nên sn khác bi¾t hóa Vi¾c xây dnng van hóa to chúc m®t nhung yeu to tao nờn sn khỏc biắt húa Hay núi mđt cỏch khỏc, van hóa to chúc m®t nhung nhân to de doanh nghi¾p có the khang d%nh th% trvũng éong thũi, quỏ trỡnh hđi nhắp tao van de mói, nhv: tính canh tranh tang thêm, nhung chuan mnc thay doi, nhat giá tr% deu dvoc xác l¾p thơng qua co che th% trvịng Chính the, doanh nghi¾p phái có chien lvoc thích úng vói nó, dó vai trị cúa van hóa to chúc can phái dvoc quan tâm Van hóa to chúc tài sán vơ hình khơng the thay the Nhung thành cơng cúa doanh nghi¾p có ben vung hay khơng nhị vào van hóa to chỳc mđt nột rat dắc trvng Bờn canh ve von, chien lvoc kinh doanh … súc manh cúa van hóa to chúc dã bám sâu vào tùng nhân viên, làm nên sn khác bi¾t giua doanh nghi¾p doi thú canh tranh Chính the, van hóa doanh nghiắp dó mang lai mđt loi the canh tranh vơ quan Thieu von doanh nghi¾p có the tài tro von bang hình thúc thơng qua th% trvịng tài chính, thieu nhân lnc doanh nghi¾p cung có the tuyen dnng th% trvịng lao d®ng … Tat cá van de này, doi thú canh tranh deu có the bac chvóc dvoc Tuy nhiên, van hóa to chúc ho khơng the bac chvóc dvoc Bói vì, ho khơng bao giị mua dvoc sn cong hien, lịng t¾n tny lịng trung thành cúa nhân viên m®t to chúc khác Chính the, có the cho rang, van hóa to chúc tao nên sn khỏc biắt húa v l mđt loi the canh tranh Ðong thịi, van hóa to chúc tìm an m®t co che hop tác trnc tiep giua nhân viên to chúc nham dat dvoc mnc tiêu M®t nhung mnc tiêu cúa doanh nghi¾p loi nhu¾n – ket q cúa q trình hoat dđng sỏn xuat kinh doanh Vỡ vắy, neu doanh nghiắp hieu rõ van de ve van hóa to chúc, doanh nghi¾p se de dàng hon vi¾c sú dnng hi¾u nguon lnc cúa doanh nghi¾p, dó có nguon nhân lnc – m®t yeu to quan trong q trình hoat d®ng sán xuat kinh doanh cúa doanh nghi¾p Tóm lai, van hóa to chúc khơng chí tao nên sn khác bi¾t hóa loi the canh tranh mà cịn tao nên m®t loi the vi¾c quán lý nguon lnc cúa doanh nghi¾p 1.2 MUC ÐÍCH NGHIÊN CÚU Ðe tài nghiên cúu “Ánh hvóng cúa van hóa to chúc den ket kinh doanh cúa doanh nghi¾p”, nham giái quyet van de:  Xác d%nh yeu to cúa van hóa to chúc ánh hvóng den ket kinh doanh cúa doanh nghi¾p  Ðo lvịng thang cúa van hóa to chúc 1.3 ÐOI TUeNG VÀ PHAM VI NGHIÊN CÚU  Ðoi tvong nghiên cúu: nhân viên có trình dđ tot nghiắp éai hoc trú lờn, hiắn dang lm vi¾c tai doanh nghi¾p d%a bàn TP.Ho Chí Minh  Pham vi nghiên cúu: Ve m¾t d%a lý, nghiên cúu giói han pham vi doanh nghi¾p dang hoat d®ng d%a bàn TP.Ho Chí Minh Ve m¾t khái ni¾m nghiên cúu, van hóa to chúc mđt khỏi niắm rat rđng, nghiờn cỳu ny dvoc thnc hi¾n giói han phân tích sn ánh hvóng cúa loai hình van hóa to chúc den ket q kinh doanh cúa doanh nghi¾p >- 1.4 PHUÐNG PHÁP NGHIÊN CÚU VÀ XU LÝ SO LI½U Nghiên cúu dvoc thnc hi¾n thơng qua phvong pháp nghiên cúu d%nh lvong vói ky thu¾t phóng van trnc tiep Mau dieu tra nghiên cúu dvoc thnc hi¾n bang phvong pháp lay mau thu¾n ti¾n vói 420 nhân viên cúa doanh nghiắp dang hoat dđng trờn d%a bn TP.Ho Chớ Minh Vi¾c kiem d%nh thang mơ hình lý thuyet vói giá thuyet bang h¾ so tin c¾y Cronbach Alpha, phân tích nhân to khám phá EFA, phân tích hoi quy, so sánh phvong sai ANOVA, kiem d%nh trung bình T-Test … dna ket xú lý so li¾u thong kê cúa phan mem SPSS 15.0 1.5 Ý NGHIA THUC TIEN CUA ÐE TÀI Nghiên cúu giúp doanh nghi¾p nh¾n dang dvoc van hóa to chúc cỳa cỏc loai hỡnh doanh nghiắp hoat dđng trờn d%a bàn TP.Ho Chí Minh Nghiên cúu se co só khoa hoc khách quan giúp cho nhà quán tr% quan tâm nhieu hon den van hoá to chúc doi vúi loai hỡnh m doanh nghiắp dang hoat dđng; nham thu hút giu chân nhân viên giói, nâng cao uy tín, nâng cao ket kinh doanh nham dat dvoc loi the canh tranh vi¾c tao sn khác bi¾t hóa Hon nua, nghiên cúu se cung cap cho nhà quán tr% co van van de phát trien ky nang qn lý Ve m¾t co bán, de cao hành vi cúa nhà quán tr% to chúc 1.6 KET CAU CUA LU¾N VAN Ket cau cúa lu¾n van bao gom chvong, cn the:  Chvong 1: Giói thi¾u de tài  Chvong 2: Co só lý lu¾n  Chvong 3: Thu nh¾p xú lý dn li¾u  Chvong 4: Phân tích ket nghiên cúu  Chvong 5: Ket lu¾n han che cúa de tài nghiên cúu -4- CHUÐNG 2: CÐ Se LÝ LU¾N Mnc tiêu cúa chvong nham nêu van de sau:  M®t so van de co bán ve van hóa to chúc, nhv: khái ni¾m, bán chat d¾c tính quan cúa van hóa to chúc…  Phân loai van hóa to chúc theo Despande, Farley Webster  Ánh hvóng cúa van hóa to chúc den ket kinh doanh cúa doanh nghi¾p 2.1 VAN HĨA TO CHÚC 2.1.1 Khái ni¾m Edgar Schein – nhà nghiên cúu noi tieng nhat ve van hóa to chúc – d%nh nghia van hóa to chúc: “M®t dang cúa nhung giá d%nh co bán – dvoc sáng tao, dvoc khám phá ho¾c dvoc phát trien bói nhóm ho hoc ve cách thúc giái quyet van de cúa thích úng vói mơi trvũng bờn ngoi v hđi nhắp bờn nhung giá d%nh co bán dã v¾n hành tot dvoc quan tâm có giá tr% v¾y dvoc day cho nhung thành viên mói nhv nhung cách thúc dúng de nh¾n thúc, suy nghi, cám giác quan h¾ vói van de” (Nguyen Huu Lam, 1998) Nhv v¾y, theo quan diem cúa Schein, van hóa to chúc bao gom cap b¾c dvoc the hiắn hỡnh 2.1 sau: Cap dđ thỳ nhat Giỏ tr% be noi Artifacts Cap d® thú hai Giá tr% dvoc cụng nhắn Espoused values Cap dđ thỳ ba Nhung giá d%nh nen táng Basic assumptions Hình 2.1: Các cap d® cúa van hóa to chúc Artifacts – Giá tr% be noi Ðây khía canh có the thay dvoc cúa van hóa to chúc Bao gom: - Kien trúc, cách bo trí noi làm vi¾c; cơng ngh¾, sán pham - Co cau to chúc, phòng ban cúa doanh nghi¾p - Các van bán quy d%nh nguyên tac hoat dđng - Cỏc nghi thỳc doanh nghiắp - Các bieu tvong, logo, khau hi¾u - Ngơn ngu, trang phnc, thái d® cung cách úng xú cúa thành viên doanh nghi¾p - Nhung câu chuy¾n hay huyen thoai ve to chúc - Hình thúc mau mã cỳa sỏn pham Nhv vắy, mỳc dđ ny bao gom tat cá hi¾n tvong mà moi ngvịi nghe thay cám giác dvoc Ðong thịi, artifacts vùa mang tính chat xó hđi v cung vựa mang tớnh chat vắt chat éõy l cap dđ van húa cú the nhắn thay lan dau tiên tiep xúc, nhat cỏc yeu to vắt chat Tuy nhiờn, cap dđ van hóa de thay doi the hi¾n nhung giá tr% thnc sn van hóa cúa doanh nghi¾p Espoused values – Giá tr% dvoc cơng nh¾n éõy l mỳc dđ tiem an hon, dú l hắ thong nhung niem tin, the hi¾n nhv chien lvoc, mnc tiêu triet lý kinh doanh H¾ thong nhung niem tin nham gia tang hi¾u q cơng vi¾c, kích thích sn sáng tao, niem tin vào moi quan h¾ giua thành viên to chúc … Ðong thòi, giá tr% nhung niem tin mà thành viên to chúc có dvoc Các giá tr% th¾t sn rõ ràng, d¾c bi¾t so sánh vói artifacts Các niem tin dó khơng phái ngau nhiên mà chúng bat nguon tù chuan mnc dvoc cơng nh¾n bói to chúc thành viên to chúc dó Basic assumptions – Nhung giá d%nh nen táng Ðây múc d® tiem an cao hon so vói espoused values, khơng d%nh, niem tin dvoc cơng nh¾n, nh¾n thúc, cách suy nghi cám giác Ðây nguon goc cuoi cúa giá tr% hành vi Ðong thịi, dây nét d¾c trvng cúa quan diem Schein ve van hóa to chúc, dó h¾ thong chuan mnc giá tr% có the dvoc viet cung có the khơng dvoc viet Tuy nhiên, van phvong thúc mà moi ngvòi phái làm Dù rang, artifacts espoused values hai yeu to quan cúa van hóa basic assumptions lai giá tr% cot lõi cúa van hóa to chúc Nhv v¾y, van hóa to chúc l mđt chỳ de phỳc tap, mắc dự cú nhung sn khơng nhat trí giua nhà nghiên cúu ve khái ni¾m này, song phan lón d%nh nghia dã nh¾n dang tam quan cúa nhung chuan mnc giá tr% chung mà nhung giá tr% chuan mnc chí dan hành vi cúa cá nhân to chúc Sn th¾t nhung giá tr% chuan mnc khơng chí dvoc day cho nhung ngvịi mói tói, mà nhung ngvịi mói tói cung co gang muon hoc ve van hóa to chúc cúa ho ANOVA VHTC CT_2 Sum of Squares 063 143.098 Between Groups Within Groups Total df 377 143.161 Mean Square 032 380 F 083 Sig .920 379 Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC CT_2 Tamhane (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Mean Difference (I-J) -.01961 -.05470 Std Error 12940 10736 Sig .998 943 Lower Bound -.3412 -.3320 Upper Bound 3020 2226 95% Confidence Interval 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND 01961 -.03509 12940 16128 998 995 -.3020 -.4325 3412 3624 >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND 05470 03509 10736 16128 943 995 -.2226 -.3624 3320 4325 Van hóa to chúc mang tính doanh nhân Test of Homogeneity of Variances VHTC DN_1 Levene Statistic 1.631 df1 df2 377 Sig .197 ANOVA VHTC DN_1 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 388 243.220 243.608 df 377 379 Mean Square 194 645 F 301 Sig .741 Phn lnc -60Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC DN_1 Tamhane (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Mean Difference (I-J) -.10681 -.01032 Std Error 13896 13117 Sig .830 1.000 Lower Bound -.4511 -.3478 Upper Bound 2374 3271 95% Confidence Interval 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND 10681 09649 13896 18001 830 933 -.2374 -.3481 4511 5410 >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND 01032 -.09649 13117 18001 1.000 933 -.3271 -.5410 3478 3481 Van hóa to chúc mang tính hành Test of Homogeneity of Variances VHTC HC_1 Levene Statistic 6.270 df1 df2 377 Sig .002 ANOVA VHTC HC_1 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 207 231.858 df 377 232.065 Mean Square 104 615 F 168 Sig .845 F 252 Sig .777 379 Van hóa to chúc mang tính t¾p the Test of Homogeneity of Variances VHTC TT_3 Levene Statistic 2.907 df1 df2 377 Sig .056 ANOVA VHTC TT_3 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 236 176.773 177.009 df 377 379 Mean Square 118 469 Multiple Comparisons Dependent Variable: VHTC TT_3 Tamhane (I) QUY MO VON (J) QUY MO VON < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Mean Difference (I-J) 01032 -.11249 Std Error 12664 09103 Sig 1.000 539 Lower Bound -.3038 -.3444 Upper Bound 3244 1194 95% Confidence Interval 10 - 80 TY VND < 10 TY VND >= 80 TY VND -.01032 -.12281 12664 14616 1.000 789 -.3244 -.4828 3038 2371 >= 80 TY VND < 10 TY VND 10 - 80 TY VND 11249 12281 09103 14616 539 789 -.1194 -.2371 3444 4828 PHU LUC 6: KIEM бNH TRUNG BÌNH MAU ЮC L¾P (INDEPENDENT SAMPLES T-TEST) – THONG KÊ MƠ Tà Bãng PL 6.1: So sánh theo d® tuoi nhân viên - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 029 1.114 301 004 t-test for Equality of Means t 864 Sig (2-tailed) 156 378 876 151 157.602 880 216 378 829 209 157.958 835 -.303 378 762 -.299 161.879 766 -1.285 378 200 -1.300 169.899 196 292 583 947 df Bãng PL 6.2: So sánh theo trình d® hoc van - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.182 1.048 501 1.361 278 307 479 244 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) -1.792 378 074 -1.757 55.822 084 539 378 590 490 53.616 626 -1.100 378 272 -1.102 56.556 275 558 378 577 510 53.715 612 Bãng PL 6.3: So sánh theo thâm niên công tác - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 008 200 495 005 929 655 482 943 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) 106 378 916 104 208.728 917 923 378 357 924 217.631 356 1.299 378 195 1.296 215.501 196 -1.243 378 215 -1.258 223.093 210 Bãng PL 6.4: So sánh theo quy mơ lao d®ng cua cơng ty - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 274 056 881 2.409 601 813 349 121 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) 181 378 857 179 114.223 858 703 378 482 678 110.540 499 -.225 378 822 -.209 106.387 835 1.247 378 213 1.196 109.943 234 Bãng PL 6.5: So sánh theo linh vnc hoat d®ng cua công ty - Independent Samples T-test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig VHTC CT_2 VHTC DN_1 VHTC TT_3 VHTC HC_1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 2.009 011 386 082 157 917 535 775 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) 365 377 715 390 247.973 697 368 377 713 373 218.902 709 234 377 815 245 234.687 807 -.587 377 558 -.585 209.958 559 PHU LUC 7: THONG KÊ MƠ Tà Bãng PL 7.1: Ket q thong kê mơ tã theo d® tuoi nhân viên Group Statistics VHTC CT_2 DO TUOI 30 TUOI 283 97 Mean 3.9529 3.9416 Std Deviation 60480 64552 Std Error Mean 03595 06554 N VHTC DN_1 30 TUOI 283 97 3.8657 3.8454 78953 84033 04693 08532 VHTC TT_3 30 TUOI 283 97 3.9034 3.9278 67845 70090 04033 07117 VHTC HC_1 30 TUOI 283 97 3.5347 3.6529 78643 76817 04675 07800 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng dong ý 3- Không dúng/không sai 2- Không dong ý 4- Ðong ý 5- Hồn tồn khơng dong ý Bãng PL 7.2: Ket q thong kê mơ tã theo trình d® hoc van Group Statistics VHTC CT_2 TRINH DO HOC VAN DAI HOC SAU DAI HOC 335 45 Mean 3.9294 4.1037 Std Deviation 61093 62693 Std Error Mean 03338 09346 N VHTC DN_1 DAI HOC SAU DAI HOC 335 45 3.8687 3.8000 78957 89443 04314 13333 VHTC TT_3 DAI HOC SAU DAI HOC 335 45 3.8955 4.0148 68344 68149 03734 10159 VHTC HC_1 DAI HOC SAU DAI HOC 335 45 3.5731 3.5037 77116 86929 04213 12959 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng dong ý 3- Không dúng/không sai 2- Không dong ý 4- Ðong ý 5- Hồn tồn khơng dong ý Bãng PL 7.3: Ket quã thong kê mô tã theo thâm niên công tác Group Statistics VHTC CT_2 THAM NIEN CONG TAC NAM 265 115 Mean 3.9522 3.9449 Std Deviation 60739 63358 Std Error Mean 03731 05908 N VHTC DN_1 NAM 265 115 3.8855 3.8029 80292 79948 04932 07455 VHTC TT_3 NAM 265 115 3.9396 3.8406 68144 68590 04186 06396 VHTC HC_1 NAM 265 3.5321 78918 04848 115 3.6406 76491 07133 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng dong ý 3- Khơng dúng/khơng sai 2- Khơng dong ý 4- Ðong ý 5- Hồn tồn khơng dong ý Bãng PL 7.4: Ket q thong kê mơ tã theo quy mơ lao d®ng cua doanh nghi¾p Group Statistics VHTC CT_2 SO LAO DONG 300 LAO DONG 304 76 Mean 3.9529 3.9386 Std Deviation 61366 62233 Std Error Mean 03520 07139 N VHTC DN_1 300 LAO DONG 304 76 3.8750 3.8026 79216 84183 04543 09656 VHTC TT_3 300 LAO DONG 304 76 3.9057 3.9254 66658 75149 03823 08620 VHTC HC_1 300 LAO DONG 304 76 3.5899 3.4649 77072 82566 04420 09471 Chú thích: 1- Hồn tồn không dong ý 3- Không dúng/không sai 2- Không dong ý 4- Ðong ý 5- Hồn tồn khơng dong ý Bãng PL 7.5: Ket quã thong kê mô tã theo linh vnc hoat dđng cua doanh nghiắp Group Statistics VHTC CT_2 LINH VUC HOAT DONG SAN XUAT TM DV 266 113 Mean 3.9574 3.9322 Std Deviation 64417 54401 Std Error Mean 03950 05118 N VHTC DN_1 SAN XUAT TM DV 266 113 3.8709 3.8378 81267 78188 04983 07355 VHTC TT_3 SAN XUAT TM DV 266 113 3.9148 3.8968 70655 63164 04332 05942 VHTC HC_1 SAN XUAT TM DV 266 113 3.5501 3.6018 78254 78788 04798 07412 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng dong ý 3- Khơng dúng/khơng sai 2- Khơng dong ý 4- Ðong ý 5- Hồn tồn khơng dong ý Bãng PL 7.6: Ket quã thong kê mô tã theo loai hình doanh nghi¾p Descriptives VHTC CT_2 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.7094 4.1771 3.8171 4.0739 DNNN DNTN N 47 104 Mean 3.9433 3.9455 Std Deviation 79649 66034 Std Error 11618 06475 CTY TNHH 122 3.9891 52300 04735 3.8953 CTY CO PHAN 107 3.9128 57977 05605 3.8017 Total 380 3.9500 61460 03153 3.8880 Minimum 1.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 4.0828 2.67 5.00 4.0239 1.00 4.67 4.0120 1.00 5.00 Descriptives VHTC DN_1 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.3572 3.9336 3.7211 4.0738 DNNN DNTN N 47 104 Mean 3.6454 3.8974 Std Deviation 98148 90674 Std Error 14316 08891 Minimum 1.67 1.33 Maximum 5.00 5.00 CTY TNHH 122 3.9617 64595 05848 3.8460 CTY CO PHAN 107 3.8037 75368 07286 3.6593 4.0775 1.67 5.00 3.9482 1.00 Total 380 3.8605 80173 04113 3.7797 5.00 3.9414 1.00 5.00 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.5041 3.9711 3.3018 3.6277 Minimum 2.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 Descriptives VHTC HC_1 DNNN DNTN N 47 104 Mean 3.7376 3.4647 Std Deviation 79533 83791 Std Error 11601 08216 CTY TNHH 122 3.4536 78796 07134 3.3123 3.5948 1.67 5.00 CTY CO PHAN 107 3.7134 68136 06587 3.5828 3.8440 1.67 5.00 Total 380 3.5649 78250 04014 3.4860 3.6438 1.00 5.00 Minimum 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 Descriptives VHTC TT_3 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.5617 4.0695 3.6671 3.9867 DNNN DNTN N 47 104 Mean 3.8156 3.8269 Std Deviation 86479 82174 Std Error 12614 08058 CTY TNHH 122 3.9617 49273 04461 3.8734 4.0501 2.33 5.00 CTY CO PHAN 107 3.9720 62800 06071 3.8516 4.0923 1.00 5.00 Total 380 3.9096 68340 03506 3.8407 3.9786 1.00 5.00 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng dong ý 3- Khơng dúng/khơng sai 2- Khơng dong ý 4- Ðong ý 5- Hồn tồn khơng dong ý Ký hi¾u ve bien:  VHTC CT_2: Van hóa to chúc mang tính canh tranh  VHTC DN_1: Van hóa to chúc mang tính doanh nhân  VHTC HC_1: Van hóa to chúc mang tính hành  VHTC TT_3: Van hóa to chúc mang tính t¾p the Bãng PL 7.7: Ket quã thong kê theo quy mơ von cua doanh nghi¾p Descriptives VHTC CT_2 95% Confidence Interval for Mean < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total N 323 38 Mean 3.9453 3.9649 Std Deviation 60430 77028 Std Error 03362 12496 Lower Bound 3.8792 3.7117 Upper Bound 4.0115 4.2181 Minimum 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 19 4.0000 44444 10196 3.7858 4.2142 3.33 4.67 380 3.9500 61460 03153 3.8880 4.0120 1.00 5.00 Descriptives VHTC DN_1 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.7601 3.9385 3.6900 4.2223 N 323 38 Mean 3.8493 3.9561 Std Deviation 81481 80974 Std Error 04534 13136 19 3.8596 53652 12309 3.6011 380 3.8605 80173 04113 3.7797 Minimum 1.33 1.00 Maximum 5.00 5.00 4.1182 2.67 5.00 3.9414 1.00 5.00 Descriptives VHTC HC_1 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.4711 3.6476 3.3929 3.8703 N 323 38 Mean 3.5593 3.6316 Std Deviation 80640 72613 Std Error 04487 11779 19 3.5263 40545 09302 3.3309 380 3.5649 78250 04014 3.4860 Minimum 1.00 2.00 Maximum 5.00 4.67 3.7217 2.33 4.33 3.6438 1.00 5.00 Descriptives VHTC TT_3 < 10 TY VND 10 - 80 TY VND >= 80 TY VND Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.8294 3.9808 3.6503 4.1392 N 323 38 Mean 3.9051 3.8947 Std Deviation 69151 74376 Std Error 03848 12065 19 4.0175 35959 08250 3.8442 380 3.9096 68340 03506 3.8407 Minimum 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 4.1909 3.33 5.00 3.9786 1.00 5.00 Chú thích: 1- Hồn tồn khơng dong ý 3- Khơng dúng/khơng sai 2- Khơng dong ý 4- Ðong ý 5- Hồn tồn khơng dong ý Ký hi¾u ve bien:  VHTC CT_2: Van hóa to chúc mang tính canh tranh  VHTC DN_1: Van hóa to chúc mang tính doanh nhân  VHTC HC_1: Van hóa to chúc mang tính hành  VHTC TT_3: Van hóa to chúc mang tính t¾p the MUC LUC Lịi cãm on Lịi cam doan Chvong 1: GIéI THI½U ÐE TÀI 1.1 Lý chon de tài 1.2 Mnc dích nghiên cúu 1.3 Ðoi tvong pham vi nghiên cúu 1.4 Phvong pháp nghiên cúu 1.5 Ý nghia thnc tien cúa de tài 1.6 Ket cau cúa lu¾n van Chvong 2: CÐ Se LÝ LU¾N 2.1 VAN HÓA TO CHÚC 2.1.1 Khái ni¾m 2.1.2 Nhung d¾c tính cúa van hóa to chúc 2.2 PHÂN LOAI VAN HÓA TO CHÚC 11 2.3 ÁNH HUéNG VAN HÓA TO CHÚC ÐEN KET Q HOAT ЮNG 13 2.3.1 Ánh hvóng tích cnc 14 2.3.2 Ánh hvóng tiêu cnc 15 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CÚU 16 2.4.1 Các bien nghiên cúu 17 2.4.2 Các giá thuyet nghiên cúu .20 Chvong 3: THU THắP V XU Lí SO LIẵU 21 3.1 THONG KÊ MƠ TÁ DU LI½U 21 3.2 KIEM бNH THANG ÐO 24 3.2.1 Ðánh giá thang 24 3.2.2 Phân tích nhân to .25 3.3 KIEM бNH GIÁ THUYET 27 3.3.1 Phân tích hoi quy .27 3.3.2 Kiem d%nh ANVO T-test theo d¾c diem cá nhân .29 Chuong 4: PHÂN TÍCH KET QUà NGHIÊN CÚU 35 4.1 PHÂN TÍCH HOI QUY TUYEN TÍNH .35 4.2 PHÂN TÍCH KET QUÁ SO SÁNH 37 Chvong 5: KET LU¾N VÀ HAN CHE ÐE TÀI 41 5.1 KET LU¾N 41 5.2 HAN CHE CÚA ÐE TÀI 43 5.3 KIEN NGH± CHO NGHIÊN CÚU TIEP THEO 44 Phn lnc 45 Danh mnc tài li¾u tham khão .69 DANH MUC TÀI LI½U THAM KHÃO Tài li¾u nvóc  Nguyen Huu Lam, Hành vi to chúc, Nhà xuat bán giáo dnc, 1998;  P.GS TS Nguyen Manh Quân, Ðao dúc kinh doanh Van hóa doanh nghi¾p, Nhà xuat bán Ðai hoc Kinh te quoc dân, 2007;  Nguyen Ðình Tho, Nghiên cúu Marketing, Nhà xuat bán giáo dnc, 1998;  Hoàng Trong Chu Nguyen Mđng Ngoc, Phõn tớch du liắu nghiờn cúu vói SPSS, Nhà xuat bán thong kê, 2008;  Bài giáng Van hóa kinh doanh, B® mơn Van hóa kinh doanh cúa trvòng Ðai hoc Kinh te quoc dân, Nhà xuat bán Ðai hoc Kinh te quoc dân, 2008;  Các de tài lu¾n van thac sy: + Võ Ðúc Tho, Nghiên cúu m®t so yeu to tác d®ng den hi¾u kinh doanh dai lý v¾t li¾u xây dnng; + Pham Ðúc Thong, Ðánh giá múc d® hài lũng cỳa ngvũi lao dđng cỏc d%a bn Quắn – Thành Ho Chí Minh; + Tran Th% Thu Trang, Ánh hvóng cúa phong cách lãnh dao mói ve chat den sn thóa mãn lịng trung thành cúa nhân viên doi vói to chúc Tài li¾u nvóc  Md.Zabid Abdul Rashid, Murali Sambasivan and Juliana Johari, The influence of corporation culture and organisational commitment on performance;  Hian Chye Koh and El’fred H.Y.Boo, Organisational ethics and employee satisfaction and commitment;  Ooi Keng Boon, The influence of corporation culture on Organisational commitment;  Claudette Chin – Loy, Bahaudin G.Mujtaba, The influence of corporation culture on the success of knowledge managemnet pratices with North Amercian companies;  Alice M.Obenchain, William C.Johnson, Paul A.Dion, Innovation in Hegher Education: The influence of organisational culture;  Philipp J.H.Schroder, The Fiscal Constraint to Restructuring Firm in Transition Economies;  Joes M Moneva, Juana M Rivera – Lirio and Maria J Munoz – Tores, The corporate stakehoader commitment and social and financial performance;  Abraham Y Nahm, Mark A Vonderembse and Xenophon A Koufteros, The impact of organisational culture on Time – Based Manufacturing and Performance ... van hóa to chúc den ket kinh doanh cúa doanh nghi¾p”, nham giái quyet van de:  Xác d%nh yeu to cúa van hóa to chúc ánh hvóng den ket q kinh doanh cúa doanh nghi¾p  Ðo lvịng thang cúa van hóa. .. Van hóa to chúc mang tính hành KET QUà KINH DOANH Van hóa to chúc mang tính canh tranŁ Van hóa to chúc mang doanh nhân Hình 2.2: Mơ hình nghiên cúu ãnh hvõng van hóa to chúc den ket quã kinh doanh. .. tác d®ng tích cnc den ket q kinh doanh cúa doanh nghi¾p; H2: Van hóa to chúc mang tính doanh nhân se tác d®ng tích cnc den ket q kinh doanh cúa doanh nghi¾p; H3: Van hóa to chúc mang tính hành