THỰC TRẠNG QUY TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIETNAM (VHR)

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TPHCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG QUY TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIETNAM (VHR) Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ii Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Hoài Phương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quỳnh Lê MSSV: 1715141018 Lớp: 17HQTB1 TP Hồ Chí Minh, 2019 LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế hôm nay, lời em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường tồn thể Thầy Cơ giáo trường Đại học Công Nghệ tạo điều kiện thuận lợi trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập vừa qua để em có đủ kĩ kiến thức bước đường tương lai Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô Phương giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho em suốt thời gian làm báo cáo thực tập Nhờ có hướng dẫn tận tình mà em hồn thành báo cáo cách tốt Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị, bạn bè công ty VHR quan tâm hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Với thời gian thực tập ngắn ngủi khả hiểu biết hạn hẹp, iii báo cáo em khơng tránh khỏi sai sót, mong góp ý q thầy anh chị cơng ty để viết em hồn chỉnh Cuối em xin kính chúc q Thầy Cơ trường Đại học Cơng Nghệ TP.HCM tồn thể ban lãnh đạo nhân viên công ty VHR dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí minh, ngày 31 tháng 12 năm 2019 Sinh Viên thực tập Nguyễn Quỳnh Lê iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hạnh phúc ………… NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Quỳnh Lê Khóa: 2017 - 2019 MSSV: 1715141018 Lớp: 17HQTB1 Thời gian thực tập: từ 01/11/2019 đến 27/12/2019 Bộ phận thực tập: Bộ phận cung ứng Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Nguyễn Quỳnh Lê MSSV  : 1715141018 Khoá  : 2017 - 2019 Lớp : 17HQTB1 Tên đề tài : Thực trạng quy trình cung ứng nguồn nhân lực cơng ty cp tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Vietnam (VHR) Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 01 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM (VHR) 1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR) 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty VHR .02 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh công ty 04 1.2 Kết hoạt động công ty hai chi nhánh từ tháng đầu năm 2018 đến tháng đầu năm 2019 06 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIETNAM (VHR) 2.1 Thực trạng quy trình cung ứng nguồn nhân lực công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực vietnam (VHR) 2.1.1 Tình hình tuyển dụng công ty 09 2.1.2 Quy trình cung ứng nguồn nhân lực công ty 13 2.2 Nhận xét thực trạng quy trình cung ứng nguồn nhân lực công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực VietNam (VHR) 2.2.1 Ưu điểm 18 2.2.2 Nhược điểm 20 TÓM TẮT CHƯƠNG vi CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIETNAM (VHR) 3.1 Định hướng phát triển công ty năm 2020 25 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình cung ứng nguồn nhân lực công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực VietNam (VHR) 26 KẾT LUẬN CHUNG 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt JD Job Description Bảng mơ tả cơng việc CV Curriculum Vitae Sơ yếu lí lịch Headhunter Human Resource Chuyên “săn” ngưởi IT Information Technology Công nghệ thông tin Telesales Nhân viên bán hàng qua điện thoại Sales Nhân viên bán hàng Partime Làm nửa buổi Fulltime Làm hai buổi Mass Vị trí đại trà CP Cổ phần CSKH Chăm sóc khách hàng viii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Số hiệu Tên Số trang Kết hoạt động kinh doanh công ty hai Bảng 1.1 chi nhánh từ đầu năm 2018 đến tháng đầu năm 06 2019 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Số lượng vị trí tuyển dụng Bảng đánh giá chất lượng dịch vụ VHR 09 11 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Số hiệu Tên Số trang Hình 1.1 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty 05 Sơ đồ quy trình cung ứng nguồn nhân lực 13 VHR Hình 2.2 Trang tuyển dụng LinKedIn 15 Hình 2.3 Data nhập thơng tin ứng viên 16 LỜI MỞ ĐẦU Dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực thị trường đầy hứa hẹn, Việt Nam thu hút ngày nhiều đầu tư tập đoàn quốc tế lớn dẫn đến nhu cầu nhân cao cấp ngày cao Tuy nhiên, ban lãnh đạo nhiều cơng ty gặp khó khăn việc tìm kiếm vị trí chủ chốt thiếu kinh nghiệm tuyển dụng Kết là, dịch vụ “Cung Ứng Nguồn Nhân Lực” trở thành lựa chọn cứu cánh nhiều cơng ty Cũng mà có nhiều chuyên viên tuyển dụng nội bạn sinh viên khối Nhân lực trường lựa chọn để trở thành Headhunter, nghề chuyên nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng khó khăn mà nhà tuyển dụng gặp phải trình tuyển dụng nhân Em định xin vào công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR) để thực tập, nhằm tìm hiểu q trình tuyển dụng nhân cơng ty Vì em chọn đề tài “Thực trạng quy trình cung ứng nguồn nhân lực Công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR)” để tìm hiểu thêm dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực vấn đề khó khăn cơng tác tuyển dụng Từ giúp cho thân có thêm nhiều kiến thức, kĩ năng định hướng rõ ràng ngành nghề mà em định theo đuổi .Kết cấu đề tài gồm chương:  Chương 1: Giới thiệu Công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR)  Chương 2: Thực trạng quy trình cung ứng nguồn nhân lực công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR)  Chương 3: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình cung ứng nguồn nhân lực cơng ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR) 18 2.2 Nhận xét thực trạng quy trình cung ứng nguồn lực cơng ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực vietnam (VHR) 2.2.1 Ưu điểm 1/ Luôn quan tâm đến việc đào tạo nhân viên Các bạn nhân viên vào làm công ty đào tạo chuyên sâu kĩ quy trình làm việc Cơng ty thường xuyên tổ chức buổi hội thảo nhỏ xen khóa đào tạo để giúp nhân viên cập nhật kiến thức, cải tiến công việc Trải qua q trình đào tạo tự trau dồi chun mơn, kỹ mà nhân viên VHR đạt kiểm sốt tốt trách nhiệm cá nhân rõ ràng 2/ Chủ động tích lũy nguồn ứng viên Nhiệm vụ chuyên viên nhân lĩnh vực việc chủ động tìm đến ứng viên phải thuyết phục ứng viên tiềm qua vài email, điện thoại hay vài lần tiếp xúc Để việc chủ động tìm kiếm ứng viên dễ dàng nhân viên phải ln tự tích lũy người, mở rộng thêm hệ thống mối quan hệ thông qua kênh thông tin đại chúng (chủ yếu internet ), vấn liên tục để tìm ứng viên nằm danh sách ứng viên tiềm Nếu khơng có sẵn hồ sơ ứng viên mà phải đợi đến lúc có nhu cần khách hàng tìm kiếm không đảm bảo thời gian mà công ty cam kết để gửi hồ sơ ứng viên 3/ Chú trọng đến chất lượng ứng viên Chất lượng ứng viên yếu tố quan tâm hàng đầu VHR Nắm bắt yêu cầu khó khăn nhân cao cấp từ khách hàng nên công ty cố gắng tạo hài lịng tin tưởng Cơng ty ln tích cực chủ động tìm kiếm ứng viên tiềm năng, có đủ tố chất kĩ mà vị trí u cầu Vì vậy, cơng ty ln tìm kiếm ứng viên có quan tâm nhiệt huyết với vị trí, cơng ty mà họ ứng tuyển VHR đảm bảo ứng viên mà họ cung cấp ứng viên có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng cam kết chắn VHR làm 19 4/ Chú trọng đến chất lượng dịch vụ Mỗi khách hàng đến với VHR luôn nhận yên tâm tuyệt đối VHR đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, chúng tơi hiểu khó khăn nhân doanh nghiệp gặp phải gì, họ tìm đến dịch vụ VHR Cơng ty VHR ln mong muốn tìm cho khách hàng ứng viên không giỏi mặt chuyên môn mà quan trọng hết ứng viên phải phù hợp với cơng việc mà khách hàng muốn tìm kiếm Từ khơng đóng góp cho phát triển VHR mà cịn góp phần vào phát triển doanh nghiệp phát triển toàn đất nước 5/ Ln làm cho ứng viên hài lịng Cơng ty quan tâm khơng làm hài lịng khách hàng, mà cịn mong muốn thỏa mãn ứng viên thơng qua việc mang đến cho họ công việc không đơn đem lại thu nhập mà hấp dẫn cơng việc Vì cơng ty ln hướng tới gìn giữ nhân tố “con người” phận quản trị nhân làm cho vấn thật thoải mái tất ứng viên Họ người làm tăng giá trị cơng ty bạn thay làm họ thất vọng 6/ Luôn hướng đến mục tiêu tuyển dụng lâu dài liên tục Cơng ty ln có kế hoạch rõ ràng việc tìm kiếm ứng viên khơng đợi đến có nhu cầu từ khách hàng cơng ty lên kế hoạch tìm kiếm ứng viên Nhân viên phải lên kế hoạch thường xuyên, cập nhật liên tục thông tin nhằm phát ứng viên có lực tạo lập mối quan hệ với họ để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khẩn cấp nhân Việc tuyển dụng mang tính lâu dài liên tục ln mang đến cho khách hàng mẻ, đa dạng ứng viên chứng tỏ chuyên nghiệp công tác tuyển dụng công ty Không việc tạo lập mối quan hệ với ứng viên không giới thiệu dịch vụ tuyển dụng cơng ty mà cịn khuyến khích ứng viên gửi hồ sơ cho 20 7/ Lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc Là quan điểm mà công ty hướng tới phát triển, chìa khóa cho tỷ lệ thành cơng cao Tuy nhiên, thách thức với công ty áp lực người quản trị việc tuyển dụng nhân viên khơng tìm kiếm lựa chọn cho nhu cầu mà phải đáp ứng cho nhu cầu tương lai, phù hợp với mơi trường văn hóa cơng ty khách hàng 8/ Chủ động tìm vị trí khác phù hợp cho ứng viên Đối với ứng viên ứng tuyển vào vị trí khơng phù hợp ứng viên bị rớt vòng loại hồ sơ vịng vấn nhân viên tuyển dụng chủ động đưa hồ sơ ứng viên vào vị trí khác phù hợp Cũng đưa vị trí nhiều cơng ty khác để tránh lãng phí nguồn ứng viên có 9/ VHR khách hàng ln có kết nối VHR khách hàng luôn giữ liên lạc với suốt q trình làm việc Khi có vấn đề phát sinh, VHR trực tiếp liên hệ trao đổi với khách hàng, ứng viên có thái độ khơng tốt lúc vấn hay làm việc, khách hàng ghi hệ thống liên lạc với VHR để góp ý, nhắc nhở ứng viên tìm phương án giải kịp thời tốt 2.2.2 Nhược điểm 1/ “Săn” nhân cấp cao chưa thành cơng Vị trí quản lý cấp cao u cầu khắt khe phương diện như: kinh nghiệm, lực chuyên môn, khả quản trị, đặc biệt tiền lương khơng vài nghìn tháng chi phí để khách hàng trả cho cơng ty không nhỏ Điều chứng tỏ, việc tìm kiếm nhân cao cấp khơng phải “headhunter” thành cơng Nó trình nghệ thuật thuyết phục ứng viên Và số trường hợp khác cơng ty liên hệ muốn gặp trực tiếp ứng viên ứng viên lại không muốn nhảy việc Hoặc số khác nghe công ty giới thiệu dịch 21 vụ việc muốn ứng viên đầu quân cho công ty khách hàng họ lại tỏ dự khơng tin tưởng vào việc săn đón từ cơng ty Như yêu cầu tuyển dụng cho vị trí quản lý cấp cao phải vài tháng chí năm để tìm kiếm, lắng nghe ý kiến khách hàng lẫn ứng viên cuối vần thất bại 2/ Một số bạn thực tập sinh chưa mang lại hiệu công việc Các bạn sinh viên tham gia trình thực tập, đa số học, làm việc partime nên hiệu cơng việc mà bạn đem lại thực chưa cao Thứ nhất: Do trẻ nên số bạn chưa có ý thức cao q trình làm việc, lười chưa làm việc nghiêm túc Thứ hai: Do bạn vướn bận việc học trường nên chưa thể toàn tâm toàn ý mang lại hiệu công việc Việc VHR tuyển nhiều sinh viên tạo điều kiện cho bạn trải nghiệm thực tế với mơi trường doanh nghiệp, có kinh nghiệm cho thân để làm hành trang sau đồng thời có hội để đóng góp sức lực thân vào trình phát triển công cty Nhưng với số nhược điểm chắn cơng ty có giải phướng để hướng tinh thần cho bạn làm việc tốt 3/ Khả tiếng Anh nhân viên hạn chế Ở số vị trí cấp cao vị trí cần ứng viên phải có trình độ tiếng Anh lưu lốt bảng mơ tả cơng việc, đăng tuyển dụng hồ sơ ứng viên gửi hồn tồn tiếng Anh Do đó, địi hỏi nhân viên tuyển dụng cần có trình độ tiếng Anh định để có khả đọc hiểu sơ vấn ứng viên Cũng có ứng viên người nước nên việc khả ngoại ngữ hạn chế gây nhiều khó khăn q trình làm việc 22 4/ VHR chưa nhiều người biết đến Được thành lập vào tháng 8.2017 đến VHR có nhiều khách hàng định khơng phải ứng viên biết đến công ty Vì họ ngại nộp hồ sơ ứng tuyển cho VHR chưa thật tin tưởng quy trình khả tuyển dụng công ty 5/ Một số vị trí gây khó khăn việc tìm người phù hợp Ở số vị trị đòi hỏi ứng viên phải có kĩ chun mơn cao, nên việc tìm kiếm ứng viên phù hợp vị trí chưa thật đem lại hiệu Rất nhiều hồ sơ nộp để ứng tuyển sàn lọc hồ sơ số lượng hồ sơ thật phù hợp với cơng việc Do đó, ngồi việc tìm kiếm nhiều hồ sơ việc tìm ứng viên phù hợp điều quan trọng hết Quá nhiều hồ sơ gửi không chất lượng gây thời gian trình sàn lọc 6/ Ứng viên chờ đợi kết lâu Một số vị trí cấp cao duyệt hồ sơ lâu, hồ sơ chuyển cho khách hàng duyệt khoản từ 3-5 ngày, có tuần có kết vòng loại hồ sơ Trong vị trí cấp thấp khác khách hàng duyệt ngày có kết Ngồi kết vịng vấn rơi khoảng tuần, có lâu vị vị trí cấp cao quan trọng nên khách hàng cân nhắc tuyển chọn người phù hợp Với việc chờ đợi kết lâu vậy, khơng ứng viên nghĩ rớt thời gian dợi chờ họ tìm có việc làm 7/ Tình trạng ứng viên không đến vấn, nhận việc Đây tình trạng phổ biến, đa số ứng viên khơng đến vấn khơng đến nhận việc nhiều lý như: lương không nhu mong đợi, có việc khác phù hợp, gặp chuyện ngồi ý muốn, quên lịch…… Tình trạng liên tục xảy gây thời gian bên phía khách hàng phải xếp thời gian để xếp lịch vấn gây thời gian cho VHR phải tìm ứng viên phù hợp khác 23 8/ Một số ứng viên có thái độ chưa tốt vấn Một số ứng viên có thái độ chưa đắn đến vấn Ví dụ vừa vấn vừa bấm điện thoại, ngồi uống trà sữa lúc đợi, không tập trung vấn Tất thái độ ứng viên khách hàng ghi lên hệ thống để VHR theo dõi Và tất nhiên ứng viên có thái độ bị cơng ty khách hàng cho rớt lỗi thái độ 9/ Ứng viên gặp khó khăn tìm địa vấn Nhiều ứng viên đến địa điểm vấn lại địa khơng tìm thấy địa đồ Những lúc ứng viên thường gọi điện thoại cho phía VHR để nhờ hỗ trợ Nhưng công ty khách hàng VHR đến, nhiều lúc ứng viên hỏi VHR lại đường để họ hiều Có đơi họ khơng tìm thấy địa nên nản bỏ chừng 10/ Khách hàng ngưng tuyển đột ngột Đây tình trạng thường xuyên xảy ra, nhiều khách hàng ngưng tuyển đột ngột Ví dụ VHR vừa đăng tin tuyển dụng, vừa có hồ sơ bên phía khách hàng lại thông báo ngưng nhận hồ sơ ngưng tuyển Hoặc có đơi hẹn lịch vấn cho ứng viên lại thông báo tất lịch vấn Điều khiến ứng viên có nhìn chưa thực tin tưởng vào dịch vụ công ty, họ nghĩ tác phong làm việc khơng chun nghiệp TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương em tiến hành phân tích thực trạng quy trình cung ứng nguồn nhân lực công ty VHR Mặc dù cơng ty hoạt động chưa lâu tình hình hoạt động thời gian gần công ty tốt Đánh giá khách hàng dịch vụ cung ứng nhân lực VHR khả quan, điều chứng tỏ công ty bước phát triển gặt hát nhiều thành cơng đáng kể Tuy nhiên, ngồi ưu điểm mà cơng ty cần phát huy quy trình 24 tuyển dụng cơng ty chưa hồn thiện tồn đọng số khuyết điểm cần khắc phục Để hồn thiện quy trình cung ứng nhân lực cơng ty chương em đề số kiến nghị giải pháp để bước khắc phục khó khăn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG 25 ỨNG NHÂN LỰC VIETNAM (VHR) 3.1 Định hướng phát triền công ty năm 2020 Đối với doanh nghiệp cần có mục tiêu xây dựng định hướng sau Hiệu kinh doanh cao hay thấp phụ thuộc vào hướng doanh nghiệp có đắn hay khơng 3.1.1 Mục tiêu Phấn đấu hai năm tới, VHR trở thành cơng ty có dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực phát triển nhanh nhất, có uy tín làm hài lòng khách hàng ứng viên - Quảng bá hình ảnh cơng ty đến nhiều người hơn, bạn sinh viên Bằng cách tổ chức buổi hội thảo, hướng nghiệp cho bạn để bạn biết thêm công ty dịch vụ cung ứng nhân lực VHR - Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng doanh thu, dự kiến đến hết năm 2020 doanh thu VHR tăng 30% so với kì năm 2019 tiếp tục tăng năm sau - Mở rộng quy mô tuyển dụng nội cho công ty, hạn chế tuyển bạn thực tập sinh partime, thay vào tăng cường tuyển dụng bạn làm fulltime Siết chặt quy trình tuyển dụng nội nhằm chọn lọc nhân viên có kĩ kinh nghiệm lĩnh vực tuyển dụng Để đạt mục tiêu địi hỏi cơng ty phải huy động tất nguồn lực, kể nguồn lực sẵn có nguồn lực cịn tiềm ẩn, nguồn lực quan trọng nguồn lực nhân viên tồn cơng ty Vì cần có gắn bó đồn kết, động, sang tạo, khơng ngừng học hỏi, nâng cao trình độ hiểu biết để góp phần xây dựng cơng ty ngày giàu mạnh phát triển 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty năm 2020 26 Trong hai năm vừa qua, VHR từ bước gặt hái đưuọc nhiều thành công hoạt động kinh doanh Trãi qua thời gian hoạt động, công ty phần khẳng định vị thị trường Trong giai đoạn mình, cơng ty ln đặt mục tiêu định hướng phát triển Phương hướng nhiệm vụ trọng tâm công ty năm 2020 - Xây dựng đội ngũ cán nhân viên cơng ty theo tiêu chí đồn kết, cần cù sang tạo, phát huy truyền thống văn hóa cơng ty, có nề nếp làm việc khoa học, chun nghiệp - Tăng cường đào tạo chuyên môn sâu cho nhân viên củng cố lại kĩ năng, kiến thức cho nhân viên cũ để có thêm tảng vững phục vụ cho trình làm việc - Siết chặt khâu tuyển dụng nhân viên nội cho công ty Công ty nâng cao tiêu chí để tuyển nhân viên nội bộ, góp phần đảm bảo nhân viên nhận vào VHR làm việc phải nhân viên có kiến thức chun mơn tốt - Đẩy mạnh q trình tuyển dụng cơng ty góp phần làm tăng trưởng doanh thu cho cơng ty cố gắng cải thiện quy trình tuyển dụng để phụ vụ tốt cho khách hàng 3.2 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình cung ứng nguồn nhân lực công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực vietnam (VHR)  Kiến nghị 1: Đào tạo chuyên sâu kĩ “săn” nhân cấp cao Đối với việc tuyển dụng vị trí cấp cao giám đốc, trưởng phịng, phó phịng……Để tuyển dụng vị trí nhân viên cần nắm thật kĩ chuyên viên “săn người” cấp cao Như kĩ tìm kiếm nguồn ứng viên đâu, nghệ thuật đàm phán thương lượng cho phù hợp Để có kĩ đó, tuyển nhân viên vào làm việc, VHR đến nhân viên có kinh nghiệm năm vai trò tuyển vị cấp cao, tổ chức khóa học, buổi đào tạo để nhân viên có thêm kỹ kiến thức  Kiến nghị 2: Khuyến khích bạn thực tập sinh làm việc hiệu 27 Đối với bạn thực tập sinh bạn sinh viên bận việc học trường nên nhiều bạn chưa đem lại hiệu cơng việc cao cho cơng việc Vì để động viên bạn làm việc nổ có trách nhiệm hơn, cơng ty nên thường xun treo giải thưởng cho nhóm hay cá nhân có số lượng hồ sơ nhiều tháng, bạn đạt tiêu vượt tiêu tháng cơng ty thưởng nóng nhiều phần q hấp dẫn nhằm khuyến khích bạn làm việc hang say tạo cho bạn nhiều niềm vui, nhiều lượng làm việc với VHR  Kiến nghị 3: Khắc phục khả ngoại ngữ nhân viên Việc tiếng Anh hạn chế gây khơng khó khăn cho nhân viên q trình làm việc Vì cá nhân cơng ty nên chủ động tự trau dồi học hỏi thêm vốn ngoại ngữ Cơng ty hai đến ba tháng nên tổ chức thi nhỏ cơng ty nhằm kiểm tra trình độ tiến nhân viên việc học tiếng Anh Cũng có giải thưởng phần quà nho nhỏ dành cho bạn có tiến rõ rêt Ngồi ra, cơng ty nên thắt chặt tiêu chí tuyển chọn nhân viên nội để chọn nhân viên có trình độ tiếng Anh tốt  Kiến nghị 4: Quảng bá hình ảnh cơng ty trường đại học Thông qua hoạt động tài trợ quảng bá hình ảnh cơng ty, vừa đặt mối quan hệ lâu dài với khoa, trường, tiện cho hoạt động sau, vừa tốn chi phí lại hiệu Tham gia vào kiện “Ngày hội việc làm” tổ chức trường đại học, thông qua tăng tiếp xúc với nhân viên có hội tìm bạn thực tập sinh ứng viên tiềm cho vị trí mà cơng ty cần tuyển  Kiến nghị 5: Tìm nguồn ứng viên phù hợp Đọc kĩ phân tích rõ ràng tiêu chí mà bảng mơ tả cơng việc yêu cầu, sau xác định đối tượng ứng viên mà mà nhắm đến ai, từ chọn nguồn cho để lựa chọn ứng viên phù hợp Như không bị nhiều thời gian cho việc phải sàn lọc nhiều hồ sơ không phù hợp  Kiến nghị 6: Hối thúc khách hàng duyệt hồ sơ tiến độ 28 Nếu khách hàng duyệt hồ sơ q lâu VHR nên có động thái hối thúc khách hàng duyệt hồ sơ với tiến độ làm việc để đảm bảo quyền lợi cho ứng viên Đồng thời chuyên viên tuyển dụng nên giữ liên lạc với ứng viên để thường xuyên cập nhật trạng thái hồ sơ cho ứng viên biết để họ an tâm chờ đợi, tránh trường hợp ứng viên chờ đợi qua lâu không thấy liên lạc hay phản hồi kết họ nghĩ hồ sơ bị từ chối dễ bị ứng viên  Kiến nghị 7: “Chăm sóc” ứng viên chu hạn chế việc bùng vấn hay nhận việc Sau ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển, lúc chuyên viên tuyển dụng phải thường xuyên liên lạc, nhắn tin với ứng viên để phổ biến sơ nét công ty, công việc quyền lợi ứng viên trúng tuyển Nhằm tạo cho họ phấn khởi, ham muốn công việc để tăng khả đến vấn nhận việc Đồng thời trước đến vấn VHR phải gọi điện để nhắc ứng viên lịch vấn tránh trường hợp nhiều ứng viên quên lịch  Kiến nghị 8: Trao đổi kĩ với ứng viên buổi vấn Trước ứng viên đến vấn, VHR nên trao đổi kĩ với ứng viên môi trường công ty tuyển dụng nào, cách làm việc công ty sao, phong cách sơ nét tính tình người vấn ứng viên Để ứng viên có điều chỉnh thái độ cho phù hợp với hoàn cảnh, mơi trường tính cách bên nhân khách hàng  Kiến nghị 9: Tạo kết nối ứng viên công ty khách hàng VHR cho số bên nhân công ty khách hàng để đến nơi khơng tìm thấy địa bên khách hàng hỗ trợ phụ VHR Vì khơng phải địa VHR biết hết để đường ứng viên dễ gây thời gian cho ứng viên  Kiến nghị 10: Yêu cầu khách hàng thông báo trước cho VHR trước ngưng tuyển 29 VHR nên yêu cầu khách hàng thơng báo trước hai ngày trước khách hàng định ngưng tuyển vị trí Việc báo trước tránh việc VHR lãng phí hồ sơ ứng viên, tránh phàn nàn ứng viên KẾT LUẬN CHUNG Nguồn nhân lực yếu tố quan mà doanh nghiệp tổ chức cần phải có Vấn đề nguồn nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Công tác tuyển dụng nhân 30 khâu cơng tác quản trị nhân sự, cung cấp đầu vào cho trình Nhưng trình tuyển dụng, doanh nghiệp gặp khơng khó khăn nhân lực Vì dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực ngày trở nên cần thiết phát triển mạnh mẽ trước nhiều Nhận thức vấn đề này, đề tài “Thực trạng quy trình cung ứng nguồn nhân lực cơng ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Vietnam (VHR)” nổ lực tìm hiểu trình cung ứng nguồn nhân lực để qua tìm giải pháp nhằm góp phần hồn thiện quy trình tốt Đề tài đưuọc thực (1) Giới thiệu công ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực việt nam (VHR), (2) Thực trạng quy trình cung ứng nguồn nhân lực cơng ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực việt nam (VHR), (3) Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình cung ứng nguồn nhân lực cơng ty CP tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực VietNam (VHR) Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đóng góp thầy để báo cáo em tốt Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể công ty VHR giúp đỡ em trình thực tập Đồng thời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM giúp đỡ em thời gian em học tập trường đặc biệt Trần Thị Hồi Phương – người tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cản ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Tiến Thành, Nghệ thuật quản lí nhân sự, Nhà xuất Thanh Hóa Erika Lucas, Tuyệt chiêu tuyển dụng, Nhà xuẩ Tổng Hợp TP.HCM 31 Brian Tracy, Bí tuyển dụng đãi ngộ nhân tài, Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM Các tài liệu công ty cung cấp: - Báo cáo kết kinh doanh công ty 2018 - 2019 - Các tài liệu liên quan khác 32