Bài viết Vai trò của kỹ năng mềm đối với sinh viên trong việc tuyển dụng hiện nay trình bày vai trò của kỹ năng mềm đối với sinh viên; Một số kiến nghị về đào tạo KN mềm cho SV hiện nay.
KHOA HỌC CƠNG NGHỆ VAI TRỊ CỦA KỸ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI SINH VIÊN TRONG VIỆC TUYỂN DỤNG HIỆN NAY Trần Thị Mai* ABSTRACT Soft skills are skills that are not directly related to professional knowledge, but are more about the mental aspect of each individual to ensure the process of adapting to others, to maintain good relationships and contribute support to the job effectively During the recruitment process, many students graduate with a Good or Excellent diploma but not meet the employer’s requirements because of the lack of soft skills About 70% of graduates find it difficult to get a job because of lack of experience and lack of necessary skills The opportunity to work in large enterprises and corporations is very difficult Therefore, today, soft skills are especially important for students to meet the increasingly strict recruitment requirements of employers Within the framework of the article, the author would like to mention main roles of soft skills for students Keywords: Soft skills, role, recruit, student, opportunity Ngày nhận bài: 15/05/2022; Ngày phản biện: 25/05/2022; Ngày duyệt đăng: 10/06/2022 Đặt vấn đề Trong thời đại 4.0, với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ, xã hội số; hội nhập tồn diện với giới, việc sinh viên (SV) trang bị cho thân kiến thức chuyên môn vững vàng điều quan trọng góp phần giúp SV sau trường làm tốt cơng việc Tuy nhiên, kiến thức chun mơn khơng thể đáp ứng đủ với yêu cầu công việc, với môi trường làm việc, không đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Thực tế “hiện có tới 83% SV tốt nghiệp đánh giá thiếu kỹ (KN) mềm, 37% khơng tìm việc làm phù hợp nhiều ngun nhân – đó, thiếu yếu tố KN mềm chủ yếu” Điều cho thấy, KN mềm ngày có vai trị quan trọng SV giai đoạn Nội dung nghiên cứu 2.1 Nội dung vai trò kỹ mềm sinh viên 2.1.1 Tạo ấn tượng thiện cảm từ buổi gặp Đây vai trò quan trọng mà KN mềm mang đến Các nhóm KN mềm như: *TS Học viện Ngân hàng Thuyết trình, giao tiếp, thuyết phục hay xử lý tình huống… thể phù hợp chắn người gây ấn tượng mạnh người đối diện Với SV, đóng vai trị người tìm việc làm điều vô quan trọng, đặc biệt vấn Buổi vấn trực tiếp nhà tuyển dụng buổi SV tiếp xúc, trò chuyện với nhà tuyển dụng Do vậy, việc quan trọng định đến thành công buổi vấn ấn tượng thiện cảm họ Điều làm cho nhà tuyển dụng ấn tượng thiện cảm? Đó có phải kiến thức chuyên môn vững vàng? Chắc chắn kiến thức chuyên môn vững vàng điều then chốt để SV tự tin bước vào vấn Tuy nhiên, để biểu đạt kiến thức chuyên mơn đó, để nhà tuyển dụng theo dõi chăm cách SV nói SV cần có KN thuyết trình, giao tiếp… Có vậy, nhà tuyển dụng đánh giá không lực chuyên môn SV tốt mà đánh giá khả thuyết phục thông qua hoạt động giao tiếp khéo léo, tinh tế thuyết trình mạch lạc, logic SV Và “điểm cộng” cho SV nhà tuyển dụng, đồng thời giúp SV có hội vượt lên “đối thủ” khác trở thành TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - Số 21 Quý 2/2022 51 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ứng viên tiềm buổi vấn Chẳng hạn, SV vấn xin việc Công ty, nhà tuyển dụng đưa câu hỏi: Quan điểm SV vấn đề “nói xấu đồng nghiệp” Mặc dù câu hỏi không liên quan nhiều đến chuyên mơn mà SV đăng ký tuyển dụng, cách nhà tuyển dụng biết SV người có quan điểm sống, cách làm việc cách bày tỏ quan điểm Việc SV bày tỏ quan điểm, lý giải quan điểm, thuyết phục họ theo quan điểm SV cách SV thể KN mềm SV Từ đó, SV gây ấn tượng, thiện cảm nhà tuyển dụng SV trả lời tốt 2.1.2 Tạo kết nối, gắn kết người Không phải sinh có khả kết nối, gắn kết người Khả phải trình rèn luyện tự thân kết hợp với q trình đào tạo mà có Và khả tác động lớn đến hiệu công việc mà KN mềm mang lại Người có khả kết nối, gắn kết người người có khả nhận diện điểm mạnh, điểm yếu biết phát huy điểm mạnh cá nhân tập thể, tận dụng biết cách phối hợp, tổ chức lực cá nhân tạo nên tập thể đa dạng mà thống nhất, đoàn kết Chính khả kết nối khiến người gần gũi hơn, đoàn kết với để hướng mục tiêu Vậy tạo khả này? Đó tự tin, lực chuyên môn giỏi đặc biệt lực tổ chức, lực lãnh đạo, lực làm việc nhóm…Tất lực phần quan trọng KN mềm Do đó, SV có KN lãnh đạo, KN làm việc nhóm, KN tổ chức tốt chắn SV tạo nên đoàn kết, gắn kết, kết nối người với để tạo nên tập thể vững mạnh Ngày nay, nhà tuyển dụng đề cao KN làm việc nhóm (team work); KN lãnh đạo, KN tổ chức người tuyển dụng Trong yêu cầu công việc, họ thường mô tả chi tiết yêu cầu, đòi hỏi họ người tuyển dụng Họ kỳ vọng người tuyển dụng vào làm việc bên cạnh việc đáp ứng yêu cầu chun mơn, cần phải có KN cần thiết làm việc nhóm để biết tận dụng ưu điểm nhau, 52 phấn đấu mục tiêu lớn xa Do vậy, nhiều doanh nghiệp, cơng ty đưa tiêu chí KN với hiệu rõ “muốn nhanh mình; muốn xa nhau” 2.1.3 Xử lý giải vấn đề kịp thời Trong sống, việc diễn theo kế hoạch định sẵn Mặc dù SV người cẩn thận, biết lên kế hoạch cho công việc, có lúc có vấn đề nảy sinh, tình phát sinh bất ngờ Chính hồn cảnh đó, SV khơng có KN cần thiết như: KN giải tình huống, KN tổ chức…thì SV rối, ảnh hưởng đến công việc Nhưng SV người có KN SV nhanh chóng giải vấn đề phát sinh cách kịp thời hạn chế đến mức tối đa mức độ ảnh hưởng, rủi ro đến hiệu công việc Do vậy, SV người có KN mềm, giúp SV xử lý giải vấn đề kịp thời, nhanh chóng Đây vai trị cần thiết đặt bối cảnh thay đổi phát triển xã hội diễn nhanh Trong vấn trực tiếp, nhiều nhà tuyển dụng đưa tình để hỏi ứng viên Mục đích để xem cách giải vấn đề ứng viên Đồng thời đánh giá tự tin, khả thuyết trình, thuyết phục ứng viên Các KN xã hội giúp SV tự tin điều phối giải vấn đề nơi làm việc Sự tự tin SV lan tỏa đến người khác thuyết phục họ quan điểm SV thảo luận nhóm hay vấn Điều đặc biệt hữu ích vấn Khi SV tự tin SV thuyết phục nhà tuyển dụng chọn SV thay ứng viên khác Sử dụng KN mềm để xây dựng tự tin SV giúp SV hịa nhập vào môi trường làm việc thiết lập thân thành viên thiết yếu nhóm họ Do vậy, để đáp ứng yêu cầu tuyển dụng nay, SV bên cạnh chuyên môn giỏi cần trau dồi nâng cao KN mềm thân nhiều nữa, có trở thành người mà nhà tuyển dụng “cần” “chào đón” 2.1.4 Kiểm soát làm chủ cảm xúc cá nhân TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - Số 21 Quý 2/2022 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ Một KN mềm quan trọng SV cần có KN kiểm sốt làm chủ cảm xúc Nói vậy khơng có nghĩa SV phải tìm cách để kìm hãm, khống chế việc thể cảm xúc thân hay buộc SV phải sống khác với chất hay buộc SV phải sống giả tạo Mục đích KN xây dựng rèn luyện SV để SV biết học cách làm chủ cảm xúc thân để bình tĩnh xử lý vấn đề, tỉnh táo hoàn cảnh thực tế, từ đưa định đắn, tránh gây tổn thương đến người khác gây hậu đến cơng việc. Người thành cơng thường có khả kiểm sốt cảm xúc tốt Họ không để cảm xúc cá nhân chi phối công việc Họ không để cảm xúc cá nhân điều khiển trí óc Do vậy, xây dựng học cách làm chủ cảm xúc giữ cảm xúc ln tích cực giúp SV thành công tương lai. Các nhà tuyển dụng yêu cầu khắt khe ứng viên Họ không yêu cầu mặt chuyên môn mà họ yêu cầu cao KN mềm Có thể nói, KN mềm nghệ thuật sống mà người cần hoàn thiện để đảm bảo hài hòa mối quan hệ sống Nó giúp tự tin tạo nhiều hội phát triển mới, yếu tố quan trọng giúp người thành công sống Trong bối cảnh kinh tế dịch vụ, nhà tuyển dụng coi trọng người có khả xây dựng mối quan hệ, biết thích nghi sáng tạo giải vấn đề Các nghiên cứu ra, KN mềm định phần lớn thành cơng người cịn KN cứng (hay kiến thức, trình độ chun mơn) yếu tố tảng, quan trọng cần phải có KN mềm phát huy yếu tố tảng Chính vậy, KN mềm nhiều nhà tuyển dụng coi trọng Nhiều khảo sát cho biết, đánh giá ứng viên tiềm cho công việc, phần lớn nhà tuyển dụng khẳng định nhiều trường hợp KN mềm quan trọng KN chuyên môn Những nhà tuyển dụng hàng đầu có xu hướng chọn ứng viên phù hợp với văn hóa cơng ty, điều đồng nghĩa với việc họ phải tốn thời gian để huấn luyện lại, đào tạo lại người tuyển dụng Lý giải điều này, nhà tuyển dụng cho nhân viên có KN mềm tốt làm việc với hiệu gắn bó để đạt mục tiêu chung họ hợp tác với đồng nghiệp, linh hoạt, có khả thích nghi giải vấn đề nhanh chóng, phù hợp với văn hóa cơng ty, dẫn dắt thúc đẩy đội nhóm, điều mang lại lợi ích đáng kể cho tổ chức, cho doanh nghiệp, tạo giá trị doanh nghiệp Hiện nay, nhiều SV chưa nhận thức tầm quan trọng KN mềm sống đặc biệt tuyển dụng Họ thường trọng đến bảng thành tích học tập mà quên KN cần thiết Do vậy, suốt năm học, họ thường biết đến hoạt động học tập chun mơn, kiến thức chun ngành Vì vậy, trường họ bỡ ngỡ, hoang mang, lo lắng, chí sợ sệt trước địi hỏi thực tiễn sống Nếu trước đây, người “đặt đâu ngồi đấy” xem ngoan, người quý mến thời kỳ mở cửa hội nhập tồn diện, tồn cầu hóa nay, họ trở nên lạc hậu, thiếu khả thích ứng, thiếu linh hoạt, thiếu sáng tạo Nhiều SV học tập chăm chỉ, cần cù, chịu khó, có nhiều cấp, chứng tốt SV vẫn khơng vượt qua vịng vấn tuyển dụng câu hỏi kiểu “chẳng đâu vào đâu”; kiến thức chuyên môn SV học; SV tỏ lúng túng, tự tin vấn; SV không nêu quan điểm thân, thuyết phục nhà tuyển dụng … Và SV giao công việc cụ thể, SV lại lập kế hoạch, phân chia công việc hợp lý nên bắt đầu từ đâu, SV thiếu linh hoạt giải vấn đề phát sinh Từ đó, SV khơng có khả thành cơng công việc… Do vậy, để đáp ứng yêu cầu tuyển dụng ngày khắt khe, SV cần trọng vào số vấn đề sau: 2.1.5 Yêu cầu sinh viên Phải nhận thức rõ, KN mềm quan trọng KN chuyên môn Nếu có KN chun mơn SV khó đáp ứng u cầu tuyển dụng; khó thành cơng sống Do vậy, cần nhận thức vai trò KN mềm thân để từ xác định phương thức học tập nỗ lực trau dồi loại KN mềm cần thiết TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - Số 21 Quý 2/2022 53 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ Cần chủ động nghiên cứu, tìm hiểu, học tập loại KN mềm như: KN thuyết trình, KN giao tiếp, KN giải vấn đề, KN làm việc nhóm… SV thơng qua kênh truyền thông nhà trường, tổ chức, doanh nghiệp uy tín để chủ động tham gia khóa đào tạo KN mềm SV cần tham gia tích cực vào hoạt động Đồn, Hội, qua cải thiện dần KN thân Tích cực tìm tịi, học hỏi, tìm mặt mạnh, mặt yếu thân để có cách hồn thiện dần SV thơng qua GV bạn bè, mối quan hệ xã hội khác để phát mặt mạnh để phát huy, đồng thời phát điểm chưa tốt, hạn chế để cải thiện dần, từ xây dựng KN cần thiết cho thân Đặc biệt, SV cần trọng học ngoại ngữ Vì ngoại ngữ chìa khóa để SV vươn giới, hội nhập với giới điều đặc biệt cần thiết trình tuyển dụng sau SV 2.2 Một số kiến nghị đào tạo KN mềm cho SV Để đào tạo tốt KN mềm cho SV nay, tác giả xin đưa số kiến nghị sau: 1) Cần nhận thức đầy đủ rõ ràng KN mềm; vai trò quan trọng KN mềm thành công SV Sự nhận thức phải đến từ sở đào tạo, từ SV toàn xã hội Có tạo mơi trường thuận lợi, chung sức chủ thể trình đào tạo KN mềm cho SV 2) Cần xây dựng việc đào tạo KN mềm cách bản, hệ thống từ nội dung đào tạo đến việc rèn luyện thực hành KN mềm SV Cần tạo môi trường thuận lợi để SV phát huy lực ưu từ SV học nhà trường 3) Đầu tư mức từ sở vật chất, kỹ thuật cho đào tạo KN mềm 4) Vấn đề quan trọng nhân lực, đội ngũ GV giảng dạy KN mềm cần trọng xây dựng Coi yếu tố then chốt để tạo SV toàn diện, đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Kết luận KN mềm quan trọng cần thiết với 54 người với SV KN mềm giúp SV thể kiến thức, thái độ giá trị, hành vi lành mạnh giảm thiểu nguy có hại cho sức khỏe, cải thiện sống biết đặt mục tiêu cho sống, thể kiên định trước cám dỗ, nâng cao khả lập kế hoạch lựa chọn giải pháp có hiệu quả, nâng cao khả điều chỉnh thái độ cảm xúc, có khả làm chủ thân, giải vấn đề với SV trang lứa với đối tượng giao tiếp mối quan hệ xã hội khác… Ngày nay, nhà tuyển dụng thường đánh giá cao ứng viên thể khả làm việc tốt tập thể; biết giải vấn đề cách sáng tạo, biết đưa định biết cách thuyết phục… Một nhân viên thiếu KN giao tiếp, thiếu KN làm việc nhóm, thiếu KN thuyết trình, thiếu KN lập kế hoạch, thiếu KN làm chủ cảm xúc thân… điều khó chấp nhận Do vậy, từ SV, SV cần phải nhận thức rõ vai trò KN mềm, đồng thời phải nỗ lực học tập, cố gắng nâng cao, hoàn thiện KN mềm để không người giỏi chuyên môn mà KN công việc phải làm tốt để đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Tài liệu tham khảo Chính phủ (2013), Nghị Số: 29-NQ/ TW “Về đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế”, Hà Nội Nguyễn Đức Chính, Vũ Lan Hương (2015), Phát triển chương trình giáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Thị Hảo (2015), Giáo dục KN mềm cho SV đại học số nước giới đề xuất cho Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội UNESCO (2003), Nâng cao chất lượng giáo dục Giáo dục hịa bình, quyền người dân chủ, giáo dục phát triển bền vững; chương trình, cơng cụ giáo dục đào tạo giáo viên (166 EX/INF.6), Hà Nội Life skills The bridge to human capabilities (2003), UNESCO education sector position paper Draft 13 date 16/6/2003 TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ - Số 21 Quý 2/2022 ... nay, nhà tuyển dụng ln đề cao KN làm việc nhóm (team work); KN lãnh đạo, KN tổ chức người tuyển dụng Trong yêu cầu công việc, họ thường mô tả chi tiết yêu cầu, đòi hỏi họ người tuyển dụng Họ kỳ... huấn luyện lại, đào tạo lại người tuyển dụng Lý giải điều này, nhà tuyển dụng cho nhân viên có KN mềm tốt làm việc với hiệu gắn bó để đạt mục tiêu chung họ hợp tác với đồng nghiệp, linh hoạt, có... trọng cần phải có KN mềm phát huy yếu tố tảng Chính vậy, KN mềm nhiều nhà tuyển dụng coi trọng Nhiều khảo sát cho biết, đánh giá ứng viên tiềm cho công việc, phần lớn nhà tuyển dụng khẳng định nhiều