Giáo trình Quản trị doanh nghiệp phần 1 gồm các nội dung chính sau: Doanh nghiệp và tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp; Quản trị doanh nghiệp; Quản trị nhân sự, công nghệ, máy móc thiết bị và sản xuất trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ AN GIANG GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP NGHỀ KẾ TỐN DOANH NGHIỆP TRÌNH ĐỘ TRUNG CẤP VÀ CAO ĐẲNG (Ban hành theo Quyết định số: /QĐ-CĐN ngày tháng năm 20 Hiệu trưởng trường Cao đẳng nghề An Giang) Tên tác giả: Võ Hoàng Hồ Thuỷ Năm ban hành: 2018 LỜI GIỚI THIỆU Trong trình hội nhập kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động môi trường luôn biến đổi Chính muốn thành cơng kinh doanh doanh nghiệp khơng thể có nguồn lực mạnh khơng thơi mà cịn địi hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu, phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp từ giúp nhà quản trị đưa định đúng, xác kịp thời Vì mơi trường hoạt động doanh nghiệp mơi trường động, ln có biến đổi Bất doanh nghiệp muốn thành cơng hoạt động sản xuất kinh doanh phải có nhà quản trị giỏi Nhà quản trị giỏi phải hội đủ điều kiện sau: - Có tầm nhìn chiến lược, biết nhìn xa rộng - Phân tích tác động yếu tố môi trường để nắm bắt hội - Phải xem nhân viên tài sản quí giá doanh nghiệp - Phải biết lắng nghe ý kiến cấp - Phân công hợp lý để tạo đồng thuận - Công lĩnh vực quản lý nhân sự, phát huy tinh thần đồn kết phịng ban nói riêng doanh nghiệp nói chung Vì quản trị doanh nghiệp môn học thiếu nhà quản trị Đây môn học chuyên ngành, tất yêu cầu vừa nêu có nội dung giảng quản trị doanh nghiệp đây: Chƣơng 1: Doanh nghiệp tổ chức máy quản trị DN Bài 1: Khái quát doanh nghiệp Bài 2: Những vấn đề chung quản trị doanh nghiệp Bài 3: Chức nhiệm vụ kỹ quản trị Bài 4: Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Chƣơng 1: Quản trị doanh nghiệp Bài 1: Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Bài 2: Kế hoạch kinh doanh Bài 3: Tổ chức thực dự thảo mục tiêu kế hoạch Chƣơng 3: Quản trị nhân sự, cơng nghệ, máy móc thiết bị sản xuất doanh nghiệp Bài 1: Những đề chung quản trị nhân sự\ Bài 2: Công tác tuyển chọn đào tạo nhân viên Bài 3: Cơng nghệ máy móc thiết bị doanh nghiệp Bài 4: Quản trị sản xuất Chƣơng 4: Quản trị chi phí, kết tài doanh nghiệp Bài 1: Các loại chi phí doanh nghiệp Bài 2: Quản trị chi phí, kết Bài 3: Quản trị tài doanh nghiệp Bài 4: Quản trị tiền lương, thưởng đãi ngộ doanh nghiệp Chƣơng 5: Ra định kiểm soát doanh nghiệp Bài 1: Ra định Bài 2: Kiểm soát doanh nghiệp Dù nội dung biên soạn tiếp cận nhiều nguồn từ giáo trình giáo sư viện nghiên cứu, trường đại học kênh thông tin đại chúng, ý kiến thực tế nhà quản trị cịn hạn chế, mong đóng góp ý kiến nhằm giúp tơi ngày hồn thiện việc biên soạn giảng dạy môn học Long xuyên, ngày 28 tháng năm 2018 Giáo viên Võ Hoàng Hồ Thuỷ MỤC LỤC ĐỀ MỤC TRANG Lời giới thiệu Mục lục Chƣơng 1: Doanh nghiệp tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Bài 1: Khái quát doanh nghiệp Bài 2: Những vấn đề chung quản trị doanh nghiệp 16 Bài 3: Chức năng, nhiệm vụ kỹ quản trị 30 Bài 4: Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 38 Chƣơng 2: Lập kế hoạch chiến lƣợc doanh nghiệp 45 Bài 1: Mục tiêu chiến lược kinh doanh 45 Bài 2: Kế hoạch kinh doanh 52 Bài 3: Tổ chức thực dự thảo mục tiêu kế hoạch 57 Chƣơng 3: Quản trị nhân cơng nghệ máy móc thiết bị sản xuất doanh nghiệp 60 Bài 1: Những vấn đề chung quản trị nhân 60 Bài 2: Công tác tuyển chọn đago tạo nhân viên 64 Bài 3: Cơng nghệ quản trị máy móc thiết bị doanh nghiệp 72 Bài 4: Quản trị sản xuất 78 Chƣơng 4: Quản trị chi phí kết tài doanh nghiệp 88 Bài 1: Các loại chi phí doanh nghiệp 88 Bài 2: Quản trị chi phí kết 96 Bài 3: Quản trị sách tài 106 Bài 4: Quản trị tiền lương, thưởng đãi ngộ 114 Chƣơng 5: Ra định kiểm sốt doanh nghiệp 128 Bài 1: Thơng tin định kế toán 128 Bài 2: Kiểm soát doanh nghiệp 133 Tài liệu tham khảo 136 Chƣơng I DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ TRONG DOANH NGHIỆP MỤC TIÊU Sau học xong chương nầy người học trình bày, nêu phân tích - Nội dung chất hoạt động kinh doanh - Khái niệm doanh nghiệp loại hình doanh nghiệp - Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp - Nhiệm vụ, quyền hạn chức doanh nghiệp - Khái niệm quản trị doanh nghiệp Lý thuyết quản trị - Trình bày chức lĩnh vực nhiệm vụ quản trị - Mô tả hệ thống tổ chức máy quản trị doanh nghiệp *********** Bài 1: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP Mục tiêu: Người học liệt kê trình bày - Khái niệm kinh doanh quản trị kinh doang - Các loại hình kinh doanh - Các loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu - Quyền nghĩa vụ doanh nghiệp - Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp Nội dung I BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Kinh doanh quản trị kinh doanh a Kinh doanh gì? Kinh doanh việc bỏ số vốn ban đầu tham gia vào hoạt động sản xuất, mua bán, trao đổi, sau thu số vốn lớn Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi Kinh doanh có đặc điểm sau: - Kinh doanh phải chủ thể thực gọi chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp - Kinh doanh phải gắn liền với thị trường - Kinh doanh phải gắn liền với vận động đồng vốn - Mục đích chủ yếu kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận b Khái niệm quản trị kinh doanh - Quản trị kinh doanh quản trị người doanh nghiệp thông qua quản trị người để sử dụng có hiệu nguồn lực hội doanh nghiệp Nguồn lực doanh nghiệp bao gồm mà doanh nghiệp sở hữu quyền sử dụng - Quản trị kinh doanh cịn nghệ thuật kết phụ thuộc lớn vào thiên bẩm, tài năng, kiến thức tích luỹ, mối quan hệ, may, vận rủi thân nhà quản trị Các loại hình kinh doanh - Sản xuất kinh doanh - Kinh doanh thương mại - Kinh doanh dịch vụ - Kinh doanh hỗn hợp Bản chất hoạt động kinh doanh - Phối hợp yếu tố đầu vào vào như: vốn, công nghệ, lao động, máy móc thiết bị, ngun vật liệu, thơng tin… - Đưa vào quy trình sản xuất bao gồm: tổ chức sản xuất, quản lý điều hành… - Tạo sản phẩm đầu : sản phẩm, dịch vụ, tiêu thụ, lợi nhuận … phải chất lượng, số lượng, hình thức mẫu mã… Một doanh nghiệp đảm nhận tất khâu trình kinh doanh, thực khâu đó,chẳng hạn như: sản xuất hay tiêu thụ (thương mại) Sự cần thiết hoạt động kinh doanh - Nhằm thoả mãn nhu cầu người - Giúp người tìm phương thức tồn phát triển xã hội Sản xuất yếu tố sản xuất: Sản xuất hoạt động tạo sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu người Nó chia thành: Sản xuất bậc (hay sản xuất sơ chế) khai thác quặng mỏ, đánh bắt cá, sản xuất lúa, hoa màu… Sản xuất bậc 2: ( hay công nghiệp chế tạo) thép, bàn ghế, quần áo, xi măng, sản phẩm tiêu dùng… Sản xuất bậc 3: ( hay gọi dịch vụ ) viễn thông, vận chuyển, phục vụ ăn uống… Các yếu tố sản xuất: nguyên liệu , lao động, máy móc thiế bị… b Phân phối tiêu thụ sản phẩm: Là trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, thường doanh nghiệp trọng đến yêu cầu sau: - Lựa chọn kênh phân phối nhà phân phối phù hợp - Lựa chọn đào đội ngũ nhân viên bán hàng có tính chun nghiệp để đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh - Tìm địa điểm tiêu thụ - Xây dựng chương trình xúc tiến yểm trợ Đặc điểm hệ thống kinh doanh - Phức tạp đa dạng - Có phụ thuộc lẫn - Có thay đổi đổi II DOANH NGHIỆP VÀ CÁC LOẠI HÌNH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm doanh nghiệp Theo luật doanh nghiệp Quốc hội nước Cộng hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam số 60/2005/QH11 khố XI thơng qua ngày 29/11/2005: “Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh.” Doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh, tổ chức lại để tạo sản phẩm dịch vụ nhằm mục tiêu cung ung ứng nhu cầu người tiêu dùng thị trường, thơng qua giúp doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận, sở tôn trọng pháp luật nhà nước bảo vệ quyền lợi đáng người tiêu dùng Các loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu a Doanh nghiệp Nhà nƣớc (DNNN) Khái niệm Doanh nghiệp tổ chức kinh tế nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý Hoạt động doanh nghiệp nhà nước hoạt động kinh doanh hoạt động cơng ích nhằm thực mục tiêu kinh tế mục tiêu xã hội nhà nước giao Doanh nghiệp nhà nước có tư cách pháp nhân có quyền lợi ghĩa vụ dân sự, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh phạm vi số vốn doanh nghiệp quản lý Loại hình doanh nghiệp nhà nước tồn quốc gia diện phỗ biến ngành trọng yếu kinh tế nhiên liệu, lượng, thông tin liên lạc, ngành phục vụ phúc lợi công cộng tác động đến cân đối chung quốc gia, đòi vốn đầu tư lớn Đặc điểm doanh nghiệp nhà nƣớc (DNNN) + DNNN pháp nhân Nhà nước đầu tư vốn, thành lập & tổ chức quản lý + DNNN có thẩm quyền kinh tế bình đẳng với Doanh nghiệp khác hạch toán kinh tế độc lập phạm vi vốn DN quản lý + DNNN giữ vai trò chủ đạo kinh tế quốc dân giao chức kinh doanh chức hoạt động cơng ích + DNNN có trụ sở đặt lãnh thổ Việt Nam + DNNN có nhiều hình thức khác tùy theo quy mô kinh doanh, chức năng, nhiệm vụ, mức độ liên kết kinh doan, mức độ độc lập hoạt động mà có tên gọi khác như: Tổng cơng ty Nhà nước, Doanh nghiệp Nhà nước vừa nhỏ, tổ chức hội đồng quản trị… b Doanh nghiệp tƣ nhân (DNTN) Khái niệm Theo Điều 141 Luật doanh nghiệp năm 2005, doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm tồn tài sản hoạt động doanh nghiệp Đặc điểm doanh nghiệp tƣ nhân + DNTN doanh nghiệp cá nhân đầu tư vốn thành lập làm chủ Chủ sở hữu tài sản doanh nghiệp cá nhân Bởi mà chủ doanh nghiệp tư nhân có tồn quyền định vấn đề liên quan tới quản lý doanh nghiệp, thuê người khác điều hành ( trường hợp phải khai báo với quan đăng ký kinh doanh phải chịu trách nhiệm hoạt động doanh nghiệp), có quyền cho thuê toàn doanh nghiệp, bán doanh nghiệp, tạm ngừng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo quy định pháp luật + DNTN khơng có tư cách pháp nhân tài sản doanh nghiệp không tách bạch rõ ràng với tài sản chủ DN Tài sản mà chủ doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động kinh doanh DNTN làm thủ tục chuyển quyền sở hữu cho doanh nghiệp + DNTN doanh nghiệp chịu trách nhiệm vô hạn khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp + Mọi công dân Việt Nam quyền thành lập doanh nghiệp tư nhân theo qui định pháp luật c Công ty trách nhiệm hữu hạn ( TNHH) Công ty TNHH hai thành viên trở lên Công ty TNHH hai thành viên trở lên DN có đặc điểm chung sau đây: - Số thành vien tối đa 50 - Hình thức sở hữu cơng ty sở hữu chung thành viên công ty - Thành viên cơng ty tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên cơng ty khơng hai khơng vượt q năm mươi - Công ty không quyền phát hành cổ phần - Cơng ty doanh nghiệp có tư cách pháp nhân chịu trách nhiệm hữu hạn khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp - Việc chuyển vốn thành viên thực dễ dàng Nhưng chuyển cho người ngồi phải có thống nhóm thành viên có ¾ vốn điều lệ - Tổ chức công ty bao gồm + Hội đồng thành viên + Ban giám đốc + Những công ty từ 11 thành viên trở lên cịn có thêm ban kiểm sốt Công ty TNHH thành viên Công ty TNHH thành viên có đặc điểm chung sau đây: - Chủ sở hữu công ty phải tổ chức cá nhân là: Cơ quan nhà nước, đơn vị vũ trang, pháp nhân tổ chức trị, tổ chức trị – xã hội, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp, loại DN, tổ chức khác theo quy định pháp luật - Chủ sở hữu công ty có quyền chuyển nhượng tồn phần vốn điều lệ cho tổ chức cá nhân khác theo quy định chuyển đổi doanh nghiệp - Công ty không phát hành cổ phần - Công ty có tư cách pháp nhân chủ sở hữu cơng ty chịu trách nhiệm hữu hạn kết kinh doanh phạm vi số vốn điều lệ công ty d Công ty cổ phần Công ty cổ phần doanh nghiệp có đặc điểm chung sau đây: - Vốn điều lệ chia thành nhiều phần gọi cổ phần - Cổ đơng tổ chức, cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu ba không hạn chế tối đa - Cơng ty cổ phần có quyền phát hành chứng khoán loại để huy động vốn theo quy định pháp luật chứng khoán - Cổ phiếu cơng ty có ghi tên khơng ghi tên cổ đông phải mua nhiều cổ phiếu loại cổ phiếu không ghi tên tự chuyển nhượng Trong trình hoạt động cần thiết mở rộng quy mơ cơng ty cổ phần có quyền phát hành thêm cổ phiếu trái phiếu - Cơng ty cổ phần có tư cách pháp nhân doanh nghiệp chịu trách nhiệm hữu hạn, cổ đông công ty chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp e Hợp tác xã Là tổ chức kinh tế tự chủ người lao động có nhu cầu, lợi ích chung tự nguyện gớp vốn đầu tư, góp sức lập theo quy định pháp luật để phát huy sức mạnh tập thể tùng xã viên nhằm giúp thực có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ cải thiện đời sống, góp phần phát triển kinh tế xã hội đất nước f Công ty hợp doanh Cơng ty hợp doanh doanh nghiệp có đặc điểm chung sau đây; - Phải có hai thành viên hợp doanh; ngồi cịn có thành viên góp vốn - Thành viên hợp doanh phải cá nhân có trình độ chun mơn uy tín nghề nghiệp phải chịu trách nhiệm toàn tài sản nghĩa vụ cơng ty ( trách nhiệm vô hạn ) - Thành viên góp vốn chịu trách nhiệm khoản nợ cơng ty phạm vi số vốn góp vào cơng ty - Cơng ty hợp doanh có tư cách pháp nhân - Công ty hợp doanh không phát hành loại chứng khoán Như vậy, cơng ty hợp doanh có loại: Cơng ty hợp doanh mà tất thành viên thành viên hợp doanh cơng ty hợp doanh có thành viên hợp doanh & thành viên góp vốn Phân loại Doanh nghiệp theo quy mô lĩnh vực kinh doanh a Căn vào quy mô Theo tiêu thức quy mô, doanh nghiệp phân làm ba loại: - Doanh nghiệp quy mô lớn - Doanh nghiệp quy mô vừa - Doanh nghiệp quy mô nhỏ Để phân biệt doanh nghiệp theo quy mô trên, hầu hết nước người ta dựa vào tiêu chuẩn như: - Tổng số vốn đầu tư doanh nghiệp - Số lượng lao động doanh nghiệp - Doanh thu doanh nghiệp - Lợi nhuận hàng năm b.Căn vào lĩnh vực kinh doanh - Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp - Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp tiểu thủ công nghiệp - Doanh nghiệp thương mại - Doanh nghiệp vận tải 10 chƣơng LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC TRONG DOANH NGHIỆP GIỚI THIỆU Lập kế hoạch xuất phát điểm q trình quản trị, gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chương trình hành động tương lai Lập kế hoạch chức tất nhà quản trị cấp doanh nghiệp, dựa vào mà nhà quản trị xác định chức lại khác, nhằm bảo đảm đạt mục tiêu đặt Sau học xong chương sinh viên có khả Trình bày khái niệm Phân tích điểm mạnh yếu tuàng kế hoạch Xây dựng dự thảo dự báo kinh doanh ****** Bài 1: MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC KINH DOANH Mục tiêu Sinh viên trình bày khái niệm vai trò mục tiêu Phân biệt loại mục tiêu Liệt kê tiến trình lập kế hoạch Thực hành tập nhóm Nội dung I MỤC TIÊU KINH DOANH Khái niệm Mục tiêu kết qủa mong muốn cuối cá nhân, nhóm, hay tồn tổ chức (1)Mục tiêu phương hướng cho tất định quản trị hình thành nên tiêu chuẩn đo lường cho việc thực thực tế Với lý đó, mục tiêu tảng việc lập kế hoạch Đa mục tiêu Thoạt nhìn, ta có cảm giác doanh nghiệp có mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận, cịn tổ chức cơng ích có mục tiêu cung ứng dịch vụ cách hiệu suất Nhưng phân tích kỹ hơn, ta thấy tổ chức nói chung có nhiều mục tiêu lúc Doanh nghiệp khơng muốn có lợi nhuận cao mà cịn muốn tăng trưởng, tăng thị phần, thoả mãn nhu cầu đáng cơng nhân, đóng góp vào phát triển cộng đồng xã hội v.v Một đất nước khơng có mục tiêu tăng trưởng kinh tế mà cịn có mục tiêu xã hội khác cơng bằng, bình đẳng, văn minh , tương tự cá nhân 46 Vì tính đa mục tiêu nên khơng có tiêu để đánh giá, liệu doanh nghiệp hoạt động có hiệu hay khơng Nhấn mạnh mục tiêu, lợi nhuận, có nghĩa lờ mục tiêu khác, mà để có lợi nhuận, doanh nghiệp phải thực Hơn nữa, chuyên tâm vào mục tiêu khiến cho người quản trị bỏ qua cơng việc quan trọng khác hỗ trợ cho mục tiêu Phân biệt mục tiêu thực với mục tiêu phát biểu - Mục tiêu phát biểu (Stated objective): mục tiêu doanh nghiệp thức tun bố, điều doanh nghiệp muốn cơng chúng tin vào mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu phát biểu ban lãnh đạo đề thường tìm thấy hiến chương doanh nghiệp, báo cáo hàng năm, phát biểu trước công chúng, hay báo đăng tạp chí công cộng v.v Những mục tiêu phát biểu thường mâu thuẫn bị ảnh hưởng nặng niềm tin xã hội doanh nghiệp Mâu thuẫn doanh nghiệp phải đáp lại lịng mong đợi nhiều nhóm người khác xã hội với tiêu chuẩn đánh giá khác Trong sách giới thiệu doanh nghiệp (hay tổ chức nói chung), ta thường thấy câu : "Cung cấp sản phẩm dịch vụ xứng đáng cho khách hàng", Khuyến khích cơng nhân làm việc tốt nhất", "Làm cho sống tốt đẹp hơn" vv Những lời phát biểu khoa trương thường mờ chung chung thể kỹ ban quản trị trước công chúng đạo mang tính thực tiễn - Mục tiêu thực (Real objective): mục tiêu mà doanh nghiệp thực theo đuổi xác định việc làm thực thành viên doanh nghiệp Mục tiêu phát biểu thường tương đối ổn định với thời gian, mục tiêu thực lại hay thay đổi, phản ánh quan trọng doanh nghiệp thời điểm Phân loại mục tiêu Theo thời gian: Có mục tiêu dài hạn, trung hạn ngắn hạn Theo cấp quản trị: Mục tiêu chiến lược, chiến thuật tác nghiệp Theo chất: Mục tiêu kinh tế mục tiêu xã hội 5.Tiến trình xác định mục tiêu Bước 1: Dự thảo mục tiêu cấp cao Bước 2: Dự thảo phận cá nhân thực mục tiêu Bước 3: Gởi mục tiêu dự thảo đến phận Bước 4: Triệu tập hợp ( cấp thảo luận mục tiêu) thống mục tiêu 47 II LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC Khái niệm Lập kế hoạch chiến lược trình xác định xứ mệnh tổ chức, đề mục tiêu xây dựng chiến lược cho phép tổ chức hoạt động cách thành công môi trường Tầm quan trọng lập kế hoạch chiến lƣợc Có thực tế tầm quan trọng việc lập kế hoạch chiến lược thành đạt doanh nghiệp công nhận rộng rãi khoảng 20 năm trở lại Những thay đổi mơi trường nói chung luật chơi nói riêng buộc nhà quản trị phải triển khai nghiêm túc việc phân tích mơi trường cách có hệ thống, đánh giá điểm yếu doanh nghiệp, xác định đâu thời cho phép doanh sử dụng lợi cạnh tranh đâu mối đe doạ v.v Dần dần vai trò việc lập kế hoạch chiến lược bắt đầu công nhận Ngày lập kế hoạch chiến lược không thấy doanh nghiệp mà thấy tổ chức khác như: trường học, bệnh viện, quan phủ quốc gia Các cấp chiến lƣợc Nếu doanh nghiệp kinh doanh loại sản phẩm hay dịch vụ nhất, ban lãnh đạo doanh nghiệp cần triển khai kế hoạch chiến lược đủ Nhưng thực tế, nhiều doanh nghiệp có mặt hàng kinh doanh đa dạng, đó, có khơng mặt hàng khơng liên quan với Ví dụ: Fujitsu khơng cơng ty thiết bị điện tốn khổng lồ mà cịn cơng ty phầm mềm tiếng giới Riêng thiế bị điện tốn, cơng ty sản xuất từ máy điện tốn xách tay đến máy điện toán để bàn, dàn hệ thống điện toán dành cho văn phịng lớn Về phần mềm, cơng ty sản xuất thứ, từ hệ thống điều hành để đọc đựơc ngơn ngữ máy, nhiều chương trình ứng dụng nói ngơn ngữ người sử dụng Trong năm qua, công ty triển khai nhiều thể loại phần mềm thay đổi cách làm việc toàn giới (như TeamWARE Webưorld) Và liệt kê đầy đủ danh mục tất phần mềm cơng ty, hẳn dầy niên giám điện thoại Những doanh nghiệp có nhiều ngành kinh doanh khác có chiến lược khác cho hoạt động khác Vì cần phân biệt ba cấp chiến lược: a Chiến lƣợc cấp doanh nghiệp: Là chiến lược trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp nằm ngành kinh doanh nào, vị trí doanh nghiệp mơi trường, vai trị ngành kinh doanh doanh nghiệp Dựa vào chiến lược cấp doanh nghiệp, ban quản trị biết cần phải mua thêm (hay bán bớt) ngành kinh doanh b Chiến lƣợc cấp kinh doanh: Là chiến lược xác định doanh nghiệp nên cạnh tranh ngành kinh doanh 48 - Đối với doanh nghiệp nhỏ, chuyên hoạt động ngành kinh doanh , doanh nghiệp lớn chun mơn hố ( tránh đa dạng hố sản phẩm), chiến lược cấp kinh doanh tương tự chiến lược cấp doanh nghiệp - Nhưng doanh nghiệp hoạt động nhiều ngành kinh doanh khác nhau, thơng thường, doanh nghiệp thường đựơc phân thành đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU: straegic business unit) hay gọi đơn vị thành viên, tương đối độc lập với Mỗi SBU đảm nhận với số ngành kinh doanh, tự lập chiến lược riêng cho đơn vị thống với chiến lược lợi ích tổng thể toàn doanh nghiệp c Chiến lƣợc cấp chức năng: Là chiến lược xác định cần phải hỗ trợ chiến lược cấp kinh doanh Những chiến lược phận chức như: Nghiên cứu Phát triển, Chế tạo , Tiếp thị, Nhân sự, Tài Đều phải tuân theo thống với chiến lược kinh doanh Tiến xây dựng chiến lƣợc Phân tích mơi trường Xác định sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Đánh giá lại sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Hình thành chiến lược Thực chiến lược Đánh giá kết Phân tích nguồn lực doanh nghiệp Tiến trình quản trị chiến lược qúa trình bước liên quan tới việc lập kế hoạch chiến lược (5 bước đầu), thực đánh giá chiến lược Bước 1: Xác định sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Sứ mệnh mục đích thường kỳ, lý tồn doanh nghiệp Sứ mệnh phản ánh nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp môi trường thường thể thông qua triết lý kinh doanh ngắn gọn doanh nghiệp Công ty Toyota có sứ mệnh: "đa số người tiêu dùng" với mục tiêu chiến lược hoạt động ngành kinh doanh "Sản phẩm vệ sinh, săn sóc gia đình cá nhân" với sản phẩm cụ thể : sản xuất dầu gội đầu (Daso, Multi - V); kem đánh (Dacco Gel); bột giặt (Daso Super Power, Dacco Max); xịt phòng Daso; xà 49 phòng thơm khử trùng Daso Trong đó, sản phẩm chủ yếu cơng ty bột giặt xà phịng khử trùng Việc xác định đắn sứ mệnh mục tiêu tổ chức khơng đơn giản có tầm quan trọng khơng tổ chức không lợi nhuận : bệnh viện, quan nhà nước, trường đại học Bước 2: Phân tích mơi trường,để từ nhận thức hội mối đe doạ Như đề cập chương đầu nói mơi trường, môi trường định lựa chọn doanh nghiệp, nên qúa trình quản trị chiến lược khơng thể tách rời với việc phân tích mơi trường Doanh nghiệp cần phải biết, nay: - Các đối thủ cạnh tranh đến đâu lĩnh vực công nghệ (đã tung sản phẩm gì? chức sao? giá bao nhiêu? ) Ví dụ, tháng 2-1997, hãng Honda cho biết năm nay, hãng cho đời khoảng 3.000 xe ô tô với kiểu mang tên "Civic Ferio" "Partner" có đặc điểm trang bị lọc khí thải, Mĩ nước tiêu thụ Sau đó, Honda cho đời mẫu động không gây ô nhiễm - ô tô chạy động điện, động chạy ga tự nhiên - Những luật sách đời ảnh hưởng đến công việc kinh doanh doanh nghiệp? Luật thuế giá trị gia tăng thay cho Luật thuế doanh thu Luật thuế thu nhập doanh nghiệp thay cho Luật thuế lợi tức Luật thuế thu nhập cá nhân thay cho Pháp lệnh thuế thu nhập người có thu nhập cao Luật đầu tư nước sửa đổi Những thay đổi sách miễn thuế, giảm thuế nhập vật tư phụ tùng, giảm thuế lợi tức v.v Thuế nguồn thu quan trọng ngân sách nhà nước, dao hai lưỡi, bóp chết từ doanh nghiệp nước - Những thay đổi thị trường cung ứng đầu vào vật tư, lao động v.v Việc phân tích mơi trường kết thúc ban quản trị doanh nghiệp lĩnh hội diễn mơi trường, dự tốn xu hướng biến đổi tương lai, từ xác định đâu hội đâu mối đe doạ doanh nghiệp Điều đáng lưu ý là, ngành, môi trường tạo hội cho tổ chức lại đem đến mối đe doạ cho tổ chức khác nguồn khác họ Có thể lấy nhiều minh hoạ điều cấp độ khác như: điều xảy doanh nghiệp Việt Nam hàng rào thương mại ASEAN 50 đến ngày dỡ bỏ hoàn toàn? hay luật lệ lương thực tổ chức thương mại giới (WTO) có lợi cho đất nước xuất gạo (trong đó, chủ yếu lợi ích Mĩ), lại bất lợi cho nước Nhật Bản - nước muốn bảo vệ nước muốn bảo vệ người trồng lúa vấn đề an tồn lương thực quốc gia Nông dân Nhật buộc phải bỏ ruộng, mối quan hệ thuộc lẫn Nhật - Mĩ vốn phức tạp trở nên phức tạp Bước 3: Phân tích nguồn lực doanh nghiệp để từ xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp - Một tổ chức dù có lớn mạnh đến đâu bị giới hạn vài phương diện nguồn mà có như: giới hạn tay nghề, kĩ năng, chất xám, vốn, nhà xưởng, chất lượng sản phẩm dịch vụ, hay hệ thống phân phối v.v Việc phân tích nguồn doanh nghiệp cho ban quản trị doanh nghiệp biết sở trường (hay sở đoản), tức lợi cạnh tranh doanh nghiệp,(là kỹ mà nguồn doanh nghiệp có lợi sơ với đối thủ cạnh tranh khác) Đó vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp - Thị trường dù có phồn vinh đến đâu có khoảng trống, cạnh tranh dù có khốc liệt đến đâu cịn kẽ hở Vì vậy, cách động não, doanh nghiệp tìm hạng mục kinh doanh tương ứng với khả năng,thực lực - Thế mạnh doanh nghiệp (hay tổ chức) kết văn hoá doanh nghiệp mạnh, ngược lại điểm yếu doanh nghiệp hậu khơn lường văn hố doanh nghiệp hậu khơn lường văn hố doanh nghiệp yếu Một doanh nghiệp văn hoá doanh nghiệp có phương châm, đường lối rành mạch quán, thể qua triết lý kinh doanh Đó thường doanh nghiệp đồn kết, tương trợ lẫn nhau, thành viên hiểu rõ đường phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp làm, họ đầy nhiệt tình, khơng ngại khó khăn, dám nhận trách nhiệm mạo hiểm v.v Ngược lại, doanh nghiệp yếu văn hoá, thường có thiếu quán thân sách lớn doanh nghiệp, việc thực chúng thành viên cởi mở với nhau, thủ, thiếu ăn khớp, lục đục v.v Bước 4: Đánh giá lại sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Tổng hợp bước đánh giá lại bước - liệu sứ mệnh mục tiêu xác định bước có thực tế khơng, có cần thay đổi khơng, cần thay đổi nên đâu? Nếu khơng cần thay đổi ban quản trị doanh nghiệp bắt tay vào việc xây dựng chiến lược 51 Các chiến lược lập ba cấp: cấp doanh nghiệp, cấp kinh doanh cấp chức Việc hình thành chiến lược tuân theo trình tự trình định (đã trình bày chương III) Ban quản trị cần đặc biệt trọng tới việc triển khai đánh giá chiến lược thay thế, để từ chọn nhiều tập hợp chiến lược thích hợp cấp, cho phép doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn hội có mơi trường Điều đòi hỏi ban quản trị kinh doanh phải đánh giá thận trọng lực lượng cạnh tranh Nhưng lực lượng định quy tắc cạnh tranh ngành mà doanh nghiệp hoạt động (sẽ trình bày phần sau) Ban quản trị giỏi chọn lợi cạnh tranh tốt biết trì lợi cạnh tranh với thời gian Bước 5: Thực chiến lược Bước áp dụng chốt trình quản trị chiến lược thực chiến lược Việc lập kế hoạch chiến lược hiệu quả, vô nghĩa chiến lược không thực đắn Bước 6: Đánh giá kết Đây bước cuối trình quản trị chiến lược Những chiến lược doanh nghiệp đạt hiệu nào, có cần điều chỉnh khơng? v.v Chúng ta quay trở lại đề tài chương "Kiểm tra" Những khái niệm kỹ thuật kiểm tra giới thiệu chương cho phép đánh giá kết chiến lược sữa chữa sai lệch phát sinh CÂU HỎI ÔN TẬP Trình bày vai trị loại chiến lược Phân tích tiến trình xây dựng chiến 52 Bài 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH Mục tiêu Sinh viên trình khái niệm phân tích vai trị kế hoạch Thực tập nhóm Viết trình kế hoạch cụ thể Nội dung I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÕ CỦA LẬP KẾ HOẠCH Khái niệm Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu tổ chức phương thức tốt để đạt mục tiêu Như vậy, lập kế hoạch có liên quan tới mục tiêu (cái cần phải làm) phương tiện (làm nào) Nó bao gồm việc xác định rõ mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu, triển khai hệ thống kế hoạch để thống phối hợp hoạt động Lập kế hoạch hình thức phi thức Tất nhà quản lý lập kế hoạch Nhưng lập kế hoạch phi chí thức, thứ khơn diễn ra, khơng có có chia sẻ mục tiêu với người khác tổ chức Điều thường thấy doanh nghiệp nhỏ, đó, người chủ doanh nghiệp (cũng đồng thời người quản trị) biết họ muốn tới đâu nên Việc lập kế hoạch họ thường chung chung thiếu tính liên tục Tất nhiên Lập kế hoạch phi thức thấy doanh nghiệp lớn số doanh nghiệp nhỏ có kế hoạch phức tạp Phần đề cập tới lập kế hoạch thức, theo tinh thần định nghĩa nêu Vai trò việc lập kế hoạch - Kế hoạch cho biết phương hướng hoạt động, làm giảm tác động thay đổi, tránh lãng phí dư thừa, thiết lập nên tiêu chuẩn thuận tiện cho công tác kiểm tra - Kế hoạch công cụ đắc lực việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết hướng doanh nghiệp Khi tất người có liên quan biết doanh nghiệp đâu họ phải đóng góp để đạt mục tiêu - Lập kế hoạch có tác dụng giảm tính bất ổn định doanh nghiệp Lập kế hoạch buộc người quản lý phải nhìn phía trước, dự đốn thay đổi nội doanh nghiệp ngồi mơi trường, cân nhắc ảnh hưởng chúng đưa phản ứng đối phó thích hợp - Lập kế hoạch giảm chồng chéo hoạt động lãng phí Hiển nhiên mục tiêu phương tiện rõ ràng yếu tố phi hiệu suất bộc lộ - Cuối cùng, lập kế hoạch thiết lập nên tiêu chuẩn tạo điều kiện cho cơng tác kiểm tra 53 Tóm lại, chức lập kế hoạch chức đầu tiên, xuất phát điểm trình quản trị Bất kể cấp quản trị cao hay thấp, việc lập kế hoạch có hiệu chìa khố cho việc thực cách hiệu suất mục tiêu đề doanh nghiệp II CÁC LOẠI KẾ HOẠCH Các loại kế hoạch phân loại khác tuỳ vào tiêu chuẩn phân loại khác Theo phạm vi hoạt động Các kế hoạch chia thành kế hoạch chiến lược kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp a Kế hoạch chiến lƣợc: kế hoạch cấp độ toàn phận doanh nghiệp, thiết lập nên mục tiêu chung doanh nghiệp vị trí mơi trường b Kế hoạch tác nghiệp: kế hoạch trình bày rõ chi tiết cần phải làm để đạt mục tiêu đặt kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp đưa chiến thuật hay bước cụ thể mà doanh nghiệp tiến hành để thực kế hoạch chiến lược Những kế hoạch tác nghiệp đơi cịn gọi kế hoạch hành động (action plans) chúng đề hành động cụ thể cho người cụ thể thực hiện, tương ứng với ngân sách khoảng thời gian xác định Có hai loại kế hoạch tác nghiệp kế hoạch sử dụng lần kế hoạch hành Các kế hoạch sử dụng lần (Single - Use Plans) : tên gọi, kế hoạch cho hoạt động không lặp lại Ví dụ, việc xây dựng nhà máy mới, đưa loại sản phẩm mới, liên doanh với Cơng ty nước ngồi v.v hoạt động mà lập kế hoạch sử dụng lần cho chúng Những ngân sách rơi vào phạm trù này, ngân sách lập cho hoạt động cụ thể, khoảng thời gian cho trước Kế hoạch tiến độ kế hoạch sử dụng lần chúng biểu thị phân bổ nguồn nhân lực cho công việc cụ thể khoảng thời gian tháng, tuần hay ngày.v.v Các kế hoạch hành (Single - Use Plans) Có hoạt động lặp lặp lại tổ chức Trong trường hợp vậy, kế hoạch lập sử dụng nhiều lần Kế hoạch hành tiết kiệm thời gian lượng, cho phép nhà quản trị tập trung giải vấn đề phức tạp khơng lặp lại Có ba loại kế hoạch hành là: Các sách: sách cho biết hướng dẫn chung cho việc định Chính sách đưa phạm vi hay giới hạn cho phép, mà định dao động đó.Ví dụ, sách: "Mức lương hấp dẫn, có nhiều hội để phát triển tài năng", sách: "Khuyến khích thành viên tổ chức đóng góp ý kiến lĩnh vực cho ban quản trị" cho phép tiềm 54 sáng tạo nhân viên bộc lộ, nâng cao tinh thần trách nhiệm họ, thế, khiếm khuyết tổ chức phát kịp thời v.v Các thủ tục: thủ tục kế hoạch thiết lập phương pháp điều hành hoạt động cụ thể, tình cụ thể, phận doanh nghiệp Các thủ tục bao gồm chuỗi hoạt động cần thiết theo thứ tự thời gian Các qui tắc : qui tắc giải thích rõ hành động phép chưa phép Các qui tắc gắn liền với thủ tục theo nghĩa chúng hướng dẫn hành động mà không ấn định tự thời gian Chính sách, thủ tục qui tắc công cụ hỗ trợ cho việc phối hợp đạo hoạt động thành viên tổ chức Theo thời gian Các kế hoạch phân thành kế hoạch dài hạn ngắn hạn - Kế hoạch dài hạn: kế hoạch kéo dài năm - Kế hoạch ngắn hạn: kế hoạch cho khoảng thời gian năm - Kế hoạch trung hạn Theo mức độ cụ thể Gồm có kế hoạch cụ thể kế hoạch định hướng Kế hoạch cụ thể : kế hoạch với mục tiêu xác định rõ ràng Khơng có mập mờ hiểu lầm kế hoạch Ví dụ : Cơng ty định tăng 20% doanh thu năm Vậy ngân sách, tiến độ phân công cụ thể để đạt mục tiêu Kế hoạch định hƣớng: kế hoạch có tính linh hoạt đưa hướng đạo chung Ví dụ : kế hoạch cải thiện lợi nhuận doanh nghiệp khoảng đến 10% năm tới Kế hoạch định hướng thường sử dụng kế hoạch cụ thể môi trường có độ bất ổn định cao, doanh nghiệp giai đoạn hình thành suy thối chu kỳ kinh doanh 4.Tiến trình lập kế hoạch Bước 1: Xác định mục tiêu hoạch định Bước 2: Thu thập, phân tích đánh giá thông tin liên quan đến kế hoạch chiến lược Bước 3: Xây dựng chương trình hành động cụ thể - Các công việc phải thực - Thời gian địa điểm thực - Nhân thực - Kinh phí nguồn kinh phí thực - Phương tiện thực - Quản lý 55 III NHỮNG YẾU TỐ BIẾN ĐỔI TRONG LẬP KẾ HOẠCH Cấp quản lý Mối quan hệ cấp quản lý doanh nghiệp với loại kế hoạch đặt Cấp quản lý cao việc lập kế hoạch mang tính chiến lược Kế hoạch tác nghiệp chiếm ưu công tác lập kế hoạch nhà quản lý cấp trung cấp thấp, nỗ lực lập kế hoạch người quản lý cấp cao doanh nghiệp lớn chủ yếu mang tính chiến lược Trong doanh nghiệp nhỏ, người chủ sở hữu vừa người quản trị thường kiêm hai Chu kỳ kinh doanh Có bốn giai đoạn chu kỳ kinh doanh mà doanh nghiệp trải qua hình thành, tăng trưởng, chín muồi, suy thối - Trong giai đoạn hình thành (hay giai đoạn bắt đầu lên chu kỳ kinh doanh) người quản trị thường phải dựa vào kế hoạch định hướng Thời kỳ cần tới mềm dẻo linh hoạt mục tiêu có tính chất thăm dò, nguồn chưa xác định rõ, thị trường chưa có chắn Kế hoạch định hướng giai đoạn giúp cho người quản trị nhanh chóng có thay đổi cần thiết - Trong giai đoạn tăng trưởng, kế hoạch có xu hướng ngắn hạn thiên cụ thể mục tiêu xác định rõ Các nguồn đưa vào thị trường cho đầu tiến triển - Ở giai đoạn chín muồi, tính ổn định tính dự tốn doanh nghiệp lớn nhất, nên kế hoạch dài hạn cụ thể giai đoạn tỏ thích hợp - Trong giai đoạn suy thoái, kế hoạch lại chuyển từ dài hạn sang ngắn hạn, từ cụ thể sang định hướng Giống giai đoạn đầu, thời kỳ suy thoái cần tới mềm dẻo mục tiêu phải xem xét đánh giá lại, nguồn phân phối lại với với điều chỉnh khác Độ ổn định môi trƣờng Môi trường bất ổn định kế hoạch mang tính định hướng ngắn hạn nhiêu Những doanh nghiệp hoạt động mơi trường tương đối ổn định thường có kế hoạch dài hạn, tổng hợp phức tạp, doanh nghiệp hoạt động môi trường động lại có kế hoạch hướng ngoại ngắn hạn Điều giải thích phần, kế hoạch phát triển kinh tế Việt Nam thời kỳ bao cấp thường tỉ mỉ phức tạp, thể tính tĩnh, trì trệ mơi trường lúc Độ dài cam kết tƣơng lai Kế hoạch phải đủ dài để thực cam kết có liên quan tới việc đưa định ngày hơm Nói cách khác, kế hoạch dài hay ngắn phụ thuộc vào kế hoạch nhằm thực mục tiêu Kế hoạch cho thời gian ngắn phi hiệu suất Để gia nhập tổ chức thương mại giới (WTTQ), Trung Quốc có kế hoạch bãi bỏ tất quota nhập lại đất nước vòng 12 năm sau 56 vào WTO Kế hoạch đệ trình lên WTO vào tháng 7-1996 để WTO xem xét Theo kế hoạch thì: Quota ngành dệt đường ăn bị bãi bỏ sau gia nhập WTO Hạn chế khối lượng nhập xe máy điều hoà nhiệt độ huỷ bỏ từ 6-8 năm sau gia nhập, 12 năm hạn chế nhập máy móc có điều khiển số Huỷ bỏ quota nhập 36 mặt hàng, có xe buýt, xe vòng 15 năm sau gia nhập Như vậy, nên hiểu đằng sau lời cam kết kế hoạch phát triển ngành công nghiệp tương ứng Trung Quốc, cho vừa đến thời điểm xố bỏ quota nhập khẩu, ngành cơng nghiệp đứng cạnh tranh với sản phẩm nhập ngoại Biết điều này, quan chức cường quốc công nghiệp, kể Nhật Bản, cho thời hạn 12 năm lâu CÂU HỎI ƠN TẬP Phân tích tiến trình xây dựng kế hoạch Xây dựng bảng kế hoạch cho nhân viên tham quan du lịch dịp cuối năm 57 Bài 3: TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ DỰ THẢO MỤC TIÊU KẾ HOẠCH Mục tiêu Sinh viên trình bày giải thích nội dung Phân tích điểm mạnh yếu kế hoạch so với mục tiêu chiến lược đối thủ cạnh tranh Phân tích SWOT để tìm điểm mạnh yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh tác động yếu tố môi trường Dự báo dự đoán kết tương lai Nội dung I TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ PHÂN TÍCH Tổ chức thực Là chuyển mục tiêu kế hoạch chiến lược thành chương trình hành động cụ thể Nhà quản trị lựa chọn mục tiêu kế hoạch chiến lược mang tính khả thi Để cấp thực doanh nghiệp phải cung cấp phương tiện điều kiện theo nội dung kế hoạch duyệt Phân tích Căn vào q trình thực cấp tiến hành phân tích - Điểm mạnh yếu kế hoạch so với mục tiêu chiến lược - Chi phí bỏ kết đạt - Kế hoạch doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh - Phân tích tác động yếu tố môi trường II DỰ THẢO KẾ HOẠCH KINH DOANH Khái niệm Kế hoạch dự thảo kế hoạch tiến hành tương lai Thời gian thực kế hoạch nầy tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Các loại chiến lƣợc dự thảo - Chiến lược thâm nhập thi trường - Chiến lược phát triển sản phẩm - Chiến lược phát triển thị trường Những để dự thảo - Căn cho dự thảo kết nghiên cứu môi trường Những yếu tố môi trường chung môi trường riêng doanh nghiệp dự báo Tuy vậy, có hai điều quan trọng giúp doanh nghiệp dự thảo 58 + Dự báo doanh thu: doanh nghiệp thường dựa vào số liệu năm qua, xu hướng thay đổi kinh tế - xã hội, yếu tố khác mơi trường để tìm xu hướng biến đổi doanh thu doanh nghiệp tương lai Dự báo doanh thu yếu tố lập kế hoạch tổ chức lợi nhuận khơng lợi nhuận + Dự báo cơng nghệ: đốn trước thay đổi công nghệ thời điểm kinh tế doanh nghiệp áp dụng cơng nghệ - Những kỹ thuật dự báo chia thành hai phạm trù: dự báo lượng dự báo chất Dự báo lượng áp dụng qui tắc tốn học vào liệu có q khứ để dự đoán kết tương lai Ví dụ : phân tích chuỗi thời gian, mơ hình hồi qui, mơ hình kinh tế lượng, tiêu kinh tế, hiệu thay v.v Dự báo chất lượng sử dụng phán đoán ý kiến người uyên bác để dự đoán kết tương lai Những kĩ thuật dự báo lượng hay sử dụng ban quản trị doanh nghiệp có đầy đủ số liệu để tính Trái lại, dự báo chất hay sử dụng thiếu số liệu xác, hay việc thu nhập số liệu gặp nhiều khó khăn Phân tích SWOT - Mục đích tìm điểm mạnh yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh - Giúp doanh nghiệp tìm hội để phát huy đồng thời đưa định né tránh kịp thời phát đoe dọa Từ giúp doanh nghiệp có chiến lược phù hợp với nguồn lực hạn chế tối đa rủi ro MA TRẬN SWOT MA TRẬN SWOT NHỮNG CƠ HỘI (O) NHỮNG ĐE DOẠ (Liệt kê thứ tự ưu tiên (T) hội) (Liệt kê thứ tự đe dọa từ cao tới thấp) CHIẾN LƯỢC (ST) NHỮNG ĐIỂM MẠNH (S) CHIẾN LƯỢC (SO) (Liệt kê thứ tự ưu tiên ( Tận dụng hội để ( Sử dụng điểm mạnh điểm mạnh nhất) phát huy mạnh) để hạn chế nguy cơ) CHIẾN LƯỢC (WT) NHỮNG ĐIỂM YẾU (W) CHIẾN LƯỢC (WO) (Liệt kê thứ tự yếu nhất) ( Tận dụng hội để khắc phục điểm yếu) Né tránh hoàn toàn 59 Chiến lƣợc dự báo nhu cầu sản phẩm Muốn thực chiến lược nầy nhà hoạch định phải có số liệu tiêu thụ hàng hóa năm liền kề trước Bước 1: Tính sản phẩm bình qn thời kì thứ n ( ví dụ tiêu thụ tháng năm 2015 2016) Các bước thực chiến lược dự báo Bước 2: Tính số sản phẩm bình quân thời kỳ nghiên cứu ( ví dụ lấy số sản phẩm năm tiêu thụ 2016 2017 chia cho 24) Bước 3: Tính hệ số thời vụ ta lấy kết bước 1chia cho bước Bước 4: Dự báo tháng năm ta lấy số sản phẩm dự báo năm chia 12 nhân cho hệ số thời vụ tháng CÂU HỎI ÔN TẬP Phân tích ma trận SWOT Bài tập :Theo báo cáo phịng kinh doanh số lượng sản phẩm tiêu thụ công ty Cổ phần Mầm Xanh năm 2017 2018 sau: Tháng 10 11 12 Năm 2015 62 63 64 64 65 65 65 64 64 62 63 Năm 2016 62 63 63 64 64 66 67 66 65 65 65 Yêu cầu: Thực bảng biểu để tính số sản phẩm dự báo tiêu thụ tháng năm 2018(Biết năm 2018 công ty dự kiến sản xuất 816 sản phẩm) 60 ... lượng lao động doanh nghiệp - Doanh thu doanh nghiệp - Lợi nhuận hàng năm b.Căn vào lĩnh vực kinh doanh - Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp - Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp. .. hình doanh nghiệp - Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp - Nhiệm vụ, quyền hạn chức doanh nghiệp - Khái niệm quản trị doanh nghiệp Lý thuyết quản trị - Trình bày chức lĩnh vực nhiệm vụ quản trị - Mô... nghiệp tiểu thủ công nghiệp - Doanh nghiệp thương mại - Doanh nghiệp vận tải 10 - Doanh nghiệp xây dựng - Các doanh nghiệp dịch vụ - Doanh nghiệp hỗn hợp: sản xuất kinh doanh, thương mại dịch