Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị sự thay đổi do thầy Đinh Việt Phương (UEH) giảng dạy. Đây là những câu hỏi từ thầy và các bạn trong lớp hỏi nhóm mình. Với chủ đề: Quản trị sự thay đổi của CocaCola và áp dụng cho Tân Hiệp Phát. Câu hỏi của thầy Đinh Việt Phương: Nỗ lực thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm đến từ những yếu tố nào? Yế.
Phần Trả lời câu hỏi Discussion : Coca-Cola https://wikimarketing.vn/tai-sao-thuong-hieu-coca-cola-noi-tieng.html/ Câu hỏi thầy: Nỗ lực thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm đến từ yếu tố nào? Yếu tố xuất phát từ nội cơng ty hay áp lực bên doanh nghiệp? Nỗ lực thay đổi thiết kế bao bì coca đến từ hai yếu tố bên bên Bên Ngoài : - Thị hiếu ngày thay đổi: Trong năm gần đây, người tiêu dùng có yêu cầu cụ thể việc lựa chọn nước giải khát, không đơn dừng lại việc tìm thức uống “đã khát” Chính lẽ đó, thương hiệu ln khơng ngừng nắm bắt để đưa sản phẩm coca có nhiều sản phẩm khác ( nước ép, cafe, ) nhằm thu hút quan tâm từ đơng đảo cơng chúng Chính động lực để Coca liên tục đổi thiết kế để tạo khác biệt nhận dạng sản phẩm khác Coca - Cạnh tranh ngày gay gắt: đổi thủ ln có đổi bao bì Pepsi in nhóm Blackpink lên lon Cụ thể Ngày 12-9-2020, BlackPink, nhóm nhạc hàng đầu châu Á, thức trở thành đại diện phát ngơn Pepsi Bốn thành viên đồng hành Pepsi, hệ Pepsi Cola mới, Khơng Calo lan tỏa tiếng nói giới trẻ – “Dám Nói Khơng”, khuyến khích hệ “gen Z” vượt qua giới hạn, truyền cảm hứng sống cho đam mê sống thật với thân Đây chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo PR cho thương hiệu cực mạnh pepsi Bên Trong: - Do Doanh nghiệp Muốn nâng cao nhận diện giữ chân khách hàng trung thành: Khách hàng đối tượng giữ vai trị quan trọng sống doanh nghiệp nên Coca tạo thiết kế bắt mắt với logo bật giúp brand đạt phát triển bền vững - bên cạnh Coca muốn tăng giá trị thương hiệu tạo khác biệt sứ mệnh mà doanh nghiệp tuyên bố : Đây yếu tố bên đóng vai trị lớn góp phần thúc đẩy doanh nghiệp ngày phải đổi theo ngày Câu 2: Hiện rác thải nhựa thủy tinh vấn đề lớn quốc gia, ngành công nghiệp nước giải khát số nguyên nhân gây Vậy Coca Cola hay gần Tân hiệp Phát có biện pháp để khắc phục chưa? Câu hỏi trùng lặp với câu hỏi coca có hành động để nhằm bảo vệ mơi trường nâng cao hình ảnh coca lịng khách hàng ? Tuyên truyền thông điệp nhằm bảo vệ môi trường thơng qua thay đổi bao bì nhãn mác câu slogan Coca-cola tung Chiến dịch “Vì giới khơng rác thải” khơng cam kết Coca-Cola phát triển chuỗi giá trị theo định hướng kinh tế tuần hồn mà cịn nâng cao nhận thức cộng đồng, tìm kiếm cơng nghệ tái chế hiệu xây dựng thói quen quản lý rác thải có trách nhiệm xã hội Giảm kích thước nhãn dán bao bì Coca: Sử dụng chai nhựa PET, bao bì plantbottle (thân thiện môi trường), sử dụng chai nhôm, Tái chế chai nhựa, lon thiếc thành dụng cụ hữu ích giúp giảm rác thải nhựa https://ngaymoionline.com.vn/tan-hiep-phat-o-dau-trong-cuoc-chien-chong-rac-thainhua-7957.html Câu 3: Quá trình thay đổi vẻ Coca-Cola qua thời kỳ điều tạo nên thành cơng lớn, phần trình bày nói vẻ ngồi đẹp mặt thương hiệu Vậy song song yếu tố chất lượng có nên Coca - Cola đặt lên cao không, trường hợp sau thiết kế Coca khơng cịn cải tiến hay bắt mắt với người tiêu dùng nữa? trả lời Việc làm sản phẩm chất lượng gây thu hút (cụ thể nhờ thiết bao bì) hai vấn đề khác Gây thu hút để bán hàng chìa khóa cho tăng trưởng (doanh số, độ nhận diện thương hiệu, ) Tuy nhiên lâu dài hay doanh nghiệp có tồn bền vững tương lai hay khơng chất lượng ln trọng đặt lên hàng đầu… Thì doanh nghiệp muốn tiến xa “sâu” ln cân nhắc vấn đề Câu 4: Coca có thay đổi bật thiết kế bao bì, cịn chất lượng theo nhóm bạn Coca có thay đổi đặc biệt từ trước đến khơng? Hay nói cách khác, Coca cola có đổi chất lượng thành phần khơng? Coca cola có cơng thức bí mật có vài người biết công thức Dĩ nhiên yếu tố chất lượng ln coca cola nói riêng nhiều doanh nghiệp nói chung đặt lên hàng đầu để nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu khắt khe người tiêu dùng giới cạnh tranh khắc nghiệt, bên cạnh sản phẩm phải đáp ứng chất lượng để phép lưu thông thị trường với quy định gắt gao nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng - Đổi hương vị: hương Vanilla Coca Cola lưu giữ vị lâu hơn, khiến người dùng thỏa mãn với phần hương vị lưu cuống họng Coca Cola vị anh đào có vị dịu trái tươi, với độ ga vừa phải giúp hỗ trợ tiêu hoá, giảm đầy hơi, đặc biệt có lợi dùng sau lúc ăn Ngồi cịn nhiều dịng thức uống vị cam cam vanilla, cam vanilla không đường Hương vị Coke vị quế mang đặc trưng mùa lễ hội miêu tả “gói giáng sinh lon Coke” - Đổi chiến lược Marketing Bên cạnh thay đổi thiết kế bật bao bì chất lượng coca-cola cịn nâng cao Ngoài nỗ lực đầu tư phát triển, Coca-Cola khơng ngừng chủ động rà sốt cải thiện để đảm bảo chất lượng sản phẩm mức tối đa Theo kết luận gần nhất, sản phẩm bổ sung vi chất dinh dưỡng coca-cola Nutriboost, Teppy, Aquarius, Dasani có bổ sung khống chất đáp ứng điều kiện chất lượng vệ sinh ATTP Mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đảm bảo tiêu chí: chất lượng an toàn Câu 5: Với nhiều thay đổi đổi cocacola thương hiệu nước giải khát hàng đầu lâu đời xuất tâm trí người tiêu dùng hình ảnh sản phẩm quen thuộc Vậy theo nhóm bạn yếu tố để thương hiệu cocacola giữ vị hàng đầu nét truyền thống tâm trí khách hàng dù liên tục đổi gì? - Hương vị, công thức độc vô nhị hợp thị hiếu người tiêu dùng - Mặc dù CocaCola liên tục đổi bao bì thiết kế logo màu sắc chủ đạo nhãn hàng không thay đổi, giữ màu đỏ trắng, khách hàng dễ dàng nhận thương hiệu cách nhanh chóng - Coca cola tôn trọng khác biệt quốc gia, khu vực khác văn hóa, lối sống, từ xây dựng chiến lược marketing, thiết kế bao bì phù hợp cho khu vực - Coca Cola quan tâm đến vấn đề môi trường phát triển bền vững Câu 6: Tại Coca Cola cho đời New Coke lại khơng thị trường đón nhận? Mặc dù đời từ lâu vào góp phần hình thành nên văn hóa Mỹ, nhận yêu thích người dùng tốc độ phát triển lại thấp Pepsi, điều có phải đến từ thay đổi chưa thật thu hút khách hàng tiềm ẩn hay đến từ nguyên nhân khác Liệu Pepsi vượt mặt coca cola vài năm tới hay không? - Khi nghiên cứu phát triển New Coke, Coca-Cola quên hỏi câu hỏi quan trọng: "Bạn cảm thấy New Coke thay sản phẩm cổ điển?” Coca-Cola mắc phải sai lầm nghiêm trọng đánh giá thấp sức mạnh truyền thống lòng trung thành người tiêu dùng Đồng thời lý tâm lý khiến người tiêu dùng thích mua Coca-Cola cổ điển Nó khơng đơn giản tính hương vị mà thói quen, thân thuộc lịng trung thành với sản phẩm Do đó, dẫn đến việc người dân biểu tình phản đối nhiều - Những người yêu Coke không (hoặc ít) chuyển sang dùng Pepsi hương vị Coca-Cola xếp hạng thứ dựa theo BXH Interbrand Trong vài năm tới khó khăn cho Pepsi vượt mặt Coca (Pepsi đứng hạng 28 BXH Interbrand - khoảng cách xa so với coca) năm gần Coca-Cola có thị phần đứng đầu ngành nước giải khát Câu 7: Trong phần nhắc Tân Hiệp Phát, thấy nhóm thiên bao bì có đề xuất cho THP chất lượng vụ "con ruồi chai nước" vụ lớn THP Vậy THP ứng dụng mơ hình quản trị thay đổi việc giải vấn đề trên? Nhờ vào học giảm chi tiết giảm kích thước nhãn dán bao bì coca nhóm thấy vụ việc có ruồi chai THP áp dụng theo học giúp khách hàng quan sát toàn bên sản phẩm nhằm tăng niềm tin cho họ chất lượng sản phẩm Câu 8: Mọi người quan tâm đến sức khỏe hơn, sử dụng loại thức uống tốt cho sức khỏe không đường, không calo Vậy sản phẩm THP có phù hợp với việc cải tiến CoCa khơng? (CoCa có light, CoCa Zero) THP cho mắt dịng sản phẩm khơng đường Dr.Thanh không đường thành phần khác tốt cho sức khỏe, trà xanh khơng độ đường Và nhóm tin với xu hướng chung người tiêu dùng quan tâm tới sức khỏe nay, THP có bước phù hợp mắt sản phẩm khác ví dụ đường, calo, ... ngày Câu 2: Hiện rác thải nhựa thủy tinh vấn đề lớn quốc gia, ngành cơng nghiệp nước giải khát số nguyên nhân gây Vậy Coca Cola hay gần Tân hiệp Phát có biện pháp để khắc phục chưa? Câu hỏi trùng... nước giải khát Câu 7: Trong phần nhắc Tân Hiệp Phát, thấy nhóm thiên bao bì có đề xuất cho THP chất lượng vụ "con ruồi chai nước" vụ lớn THP Vậy THP ứng dụng mơ hình quản trị thay đổi việc giải... ln cân nhắc vấn đề Câu 4: Coca có thay đổi bật thiết kế bao bì, cịn chất lượng theo nhóm bạn Coca có thay đổi đặc biệt từ trước đến khơng? Hay nói cách khác, Coca cola có đổi chất lượng thành