Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Cty Cổ Phần Sĩ LY Bách Khoa

Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Cty Cổ Phần Sĩ LY Bách Khoa

Lời nói đầu

Nền kinh tế nớc ta bớc ra khỏi thời kỳ bao cấp đã đợc hơn 30 năm, songmấy năm gần đây việc khuyến khích thành lập và hỗ trợ phất triển các công ty tnhân, công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH), công ty cổ phần mới thực sự đợcquan tâm các doạnh nghiệp phải có sự quyết định về hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty mính Vì vậy mà việc tiêu thụ sản phẩm đối với các doanhnghiệp bớc vào thị trờng kinh doanh là hết sức khó khăn

Nội dung chuyên đè là ‘’Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Cty Cổ Phần

SĩLY Bách Khoa ‘’

Nội dung của chuyên đề gồm 3 chơng:

Chơng I: Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần SĩLy Bách Khoa và các

yếu tố ảnh hởng đến tiêu thụ sản phẩm của Công ty.

Chơng II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần SĩLy Bách

Sinh viên thực hiện

Bùi Thị Hoa

Mục lục

Lời nói đầu 1

Chơng I: Giới thiệu chung về công ty cổ phần sĩly bách khoa và các yếu tố ảnhhởng đến tiêu thụ sản phẩm của Công ty4

I Khái quát về công ty Cổ phần SĩLY Bách Khoa 4

1- Quá trình hình thành và phát triển của công ty: 42- Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của công ty 4

2.1 Công ty buôn bán t liệu tiêu dùng chủ yếu là đồ dùng cá nhân và đồdùng gia đình 4

2.2 Hệ thống sản phẩm của công ty bao gồm: 52.3) Quyền hạn của Công ty: 52.4) Nghĩa vụ của Công ty: 63 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty 6

3.1 Trách nhiệm và quyền hạn của Giám đốc 73.2 Phó Giám đốc Công ty 7

1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 9

1.1 Đặc điểm về nhân sự của Công ty 91.2 Đặc điểm về khách hàng của Công ty 111.3- Đặc điểm về tài chính của Công ty 122.Các yếu tố bên ngoài của doanh nghiệp 14

2.1 Môi trờng vĩ mô 142.2 Môi trờng vi mô 152.3.Các đối thủ cạnh tranh 15

Chơng II:Thực trạng về công tác tiêu thụ sản phẩmcủa Công tyCổ phần sĩ ly bách khoa 17

I Kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty 17

1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm gầnđây 17

II Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm củaCông ty Cổ Phần Sĩ ly bách Khoa22

1.Phân tích các chính sách thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty đang áp dụng22

1.1.Về mạng lới bán hàng của Công ty 221.2 Các dịch vụ phục vụ khách hàng 231.3 Các chính sách tiêu thụ sản phẩm của Công ty 242 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty 26

2.1.Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty theo kênh phân phối 262.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm theo hình thức bán 272.3 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trờng 29III- Đánh giá chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty: 30

II Một số giải pháp cơ bản nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty 341 Đẩy mạnh công tác mở rộng thị trờng 34

2 Đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ công nhân viên 35

3 Đẩy mạnh công tác quảng cáo và các hoạt động xúc tiến hỗ trợ bán hàng 374 Tăng cờng dịch vụ khách hàng 38

5 Xây dựng và hoàn thiện hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm cũng nhmạng lới bán hàng, kênh phân phối 39

Tên công ty: Công ty Cổ Phần SĩLY Bách Khoa

Tên giao dịch: Cổ Phần SĩLY Bách Khoa Company limited.Tên viết tắt: Cổ Phần SĩLY Bách Khoa Co, LTD.

Địa chỉ trụ sở chính: Số 27B4b Bách Khoa, quận Hai Bà Trng, thành phố

Hà Nội.

Các văn phòng giao dịch:

- 661- Giải Phóng - Hà Nội - Tel: 8692147Email: SiLY Bach Khoa @ FPT.Vn - Fax: 8682792Website: http// www SiLY Bach Khoa.com.vn

Công ty đợc thành lập theo quyết định số 4239 GP/TLbN của ủy bannhân dân thành phố Hà Nội cấp ngày 15 tháng 10 năm 2001

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103000575 do Sở kế hoạch đầut Hà Nội cấp ngày 15/10/2001.

Công ty Cổ Phần SĩLY Bách Khoa là một doanh nghiệp Thơng Mại vàDịch vụ trang trí nội thất, là một pháp nhân kinh doanh có uy tín trong thời gianqua, có con dấu riêng, đợc mở tài khoản tại các Ngân hàng theo quy định củaNhà nớc.

2- Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của công ty.

2.1 Công ty buôn bán t liệu tiêu dùng chủ yếu là đồ dùng cá nhân và đồdùng gia đình.

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá.- Dịch vụ trang trí nội thất.

- Sản xuất mua bán vật liệu xây dựng.- Trang trí ngoại thất công trình.

- Lắp đặt khung nhôm kính, trần nhôm, đồ gỗ trong xây dựng.

2.2 Hệ thống sản phẩm của công ty bao gồm:

- Nhôm thanh xây dựng.- Tấm trần thạch cao.- Tấm trần nhựa- Tấm trần nhôm- Tấm sợi khoáng- Thép không gỉ (Inox)

- Tấm phức hợp nhôm - nhựa- Gỗ lát sàn bề mặt tráng kim loại- Tấm lợp thông minh.

Năm 2001, vốn điều lệ của công ty là 1.100.000.000đ (một tỷ, một trămtriệu đồng), đến nay số vốn điều lệ là 3.200.000.000đ (ba tỷ hai trăm triệu đồng).Tơng ứng với chức năng kinh doanh, Công ty có nhiệm vụ phải đăng ký vàhoạt động đúng ngành nghề kinh doanh đã đăng ký trong giấy chứng nhận đăngký kinh doanh, các quy định và pháp luật của Nhà nớc Để đảm bảo thực hiện đ-ợc các mục tiêu kinh doanh của mình Công ty có các quyền hạn và nghĩa vụtrong hoạt động kinh doanh nh sau:

2.3) Quyền hạn của Công ty:

- Lựa chọn ngành nghề, hình thức, quy mô Công ty cho phù hợp với khảnăng và trình độ của các thành viên.

- Quyết định việc sử dụng phần thu nhập còn lại.

- Chủ động trong mọi hoạt động kinh doanh đã đợc đăng ký.

- Chủ động trong đầu t, liên doanh liên kết với các đơn vị trong vàngoài nớc.

2.4) Nghĩa vụ của Công ty:

- Sản xuất, kinh doanh theo đúng ngành nghề đợc ghi trong giấy chứngnhận đăng ký kinh doanh.

- Bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của ngời lao động theo đúng quy địnhcủa luật lao động.

- Bảo đảm tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm hàng hoá theo đúng tiêu chuẩncủa Nhà nớc.

- Tuân thủ các quy định của Nhà nớc về bảo vệ môi trờng, bảo vệ di tíchlịch sử, văn hoá danh lam thắng cảnh của đất nớc, trật tự và an toàn xã hội.

- Nộp Ngân sách Nhà nớc và địa phơng.

- Thực hiện chế độ thu chi hóa đơn, chứng từ theo quy định của Bộ Tài chính…

3 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty

Bộ máy điều hành Công ty gồm có: Giám đốc, Phó giám đốc, Trởng cácphòng ban, Kế toán trởng, Cửa hàng trởng, Trởng xởng…

Hình 1: Bộ máy lãnh đạo của công ty.

3.1 Trách nhiệm và quyền hạn của Giám đốc

- Điều hành mọi hoạt động kinh doanh của Công ty và chịu trách nhiệmvề việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn đợc giao.

- Thay mặt Công ty để ký các hợp đồng kinh tế và các văn bản giao dịchtheo phơng hớng kế hoạch của Công ty, đồng thời chịu trách nhiệm thực hiện cácvăn bản đó.

- Là chủ tài khoản của Công ty Giám đốc chịu trách nhiệm về hiệu quảkinh doanh, chịu trách nhiệm về việc chấp hành các quy định về luật Công ty.

- Tổ chức điều hành thu thập, xử lý thông tin giúp Công ty trong việc xâydựng kế hoạch hàng năm.

- Bảo đảm an ninh trật tự và an toàn lao động trong toàn Công ty nh việcđa cán bộ công nhân viên đi phục vụ ở bên ngoài.

- Đợc quyền tuyển dụng hoặc cho thôi việc ngời lao động không đáp ứngđợc yêu cầu kinh doanh, có quyền buộc thôi việc ngời lao động vi phạm nội quyquy chế hoạt động của Công ty và quy định của Bộ luật lao động.

- Có quyền quyết định việc bổ nhiệm, khen thởng và bãi nhiệm, kỷ luậtnhân viên làm việc trong Công ty đúng quy định của luật lao động.

- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mặt hành chính cũng nh vật chất củaCông ty.

Tổ chức quản lý và hớng dẫn điều hành nhân viên thuộc phòng kế toán,đảm bảo tính chính xác về những số liệu của Công ty, chịu trách nhiệm trớcCông ty và pháp luật về những con số đó.

3.4- Phòng kinh doanh và dịch vụ

Thực hiện kinh doanh và tổ chức quản lý các khâu về dịch vụ nh sửa

chữa, t vấn lắp đặt, hoàn thiện các công trình về trang trí nội ngoại thất về xâydựng nh sàn gỗ, tấm lợp thông minh, tấm trần nhôm, trần thạch cao.

3.5- Phòng tài chính kế toán

- Thực hiện các nghiệp vụ hạch toán kế toán, quản lý vốn, theo dõi vềhoạt động tài chính của Công ty, nắm bắt, phản ánh chính xác và kịp thời choban giám đốc Công ty biết tình hình hoạt động tài chính của Công ty, hạch

toán lỗ lãi, báo cáo kết quả kinh doanh mà Công ty đã đạt đợc trong thời giannhất định.

- Chịu trách nhiệm giao dịch những mối quan hệ về tài chính của Công tynh Ngân hàng, vay vốn, thanh toán… phục vụ cho yêu cầu sản xuất kinh doanhcủa Công ty.

- Lập và tổ chức thực hiện các kế hoạch tài chính kế toán

- Theo dõi kịp thời liên tục hệ thống các số liệu về sản lợng tài sản, vốn vàcác quỹ hiện có của Công ty

- Tính toán các khoản chi phí sản xuất để lập biểu giá thành thực hiện tínhtoán lỗ lãi, các khoản thanh toán với ngân sách theo chế độ hiện hành.

- Phân tích hoạt động kinh tế của từng thời kỳ

- Thu chi tiền mặt, thu chi tài chính và hạch toán kế toán.

- Quyết toán và lập báo cáo hàng quý theo quy định của Nhà Nớc, thựchiện hạch toán nghiệp vụ đầy đủ quá trình vận động về vật t, tiền vốn và tài sảncủa Công ty.

3.6- Phòng tổ chức nhân sự

- Có chức năng quản lý các cán bộ nhân viên trong Công ty Có khảnăng tổ chức tuyển dụng những nhân viên có đủ năng lực vào những vị trí màCông ty cần tuyển, cũng có thể sa thải những nhân viên thiếu trách nhiệm,năng lực yếu kém.

- Chịu trách nhiệm về cơ cấu tiền lơng cũng nh các chế độ đãi ngộ và ởng phạt của Công ty.

th Tổ chức bộ máy quản lý các cửa hàng, phòng ban

- Thực hiện công tác hành chính, quản lý các tài liệu, con dấu, văn th, hồsơ lu trữ,….

- Quản lý hồ sơ, lý lịch và danh sách cán bộ công nhân viên toàn công ty.- Quản lý tài sản thuộc Công ty trừ những tài sản đã có quyết định củaGiám Đốc đa về cho đơn vị quản lý.

II Một số các yếu tố cơ bản ảnh hởng đến hoạt độngtiêu thụ sản phẩm của công ty

1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Nam 49 42

(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự Cty Cp SĩLy Bách Khoa).

Qua bảng phân tích ta thấy tỷ lệ nữ giới chiếm khá cao so với nam giớitrong công ty (16%) tong khi đó lực lợng lao động của Công ty là lực lợng trẻchủyếu ở độ tuổi 30 tuổi Tuổi trung bình của lao động trong Công ty là 28 trong đóthâm niên công tác trung bình của cán bộ là 2 năm 4 tháng.

Tỷ lệ nữ chiếm cao điều đó tạo điều kiện cho việc bán hàng đối với mộtcông ty chuyên kinh doanh về thơng mại và dịch vụ nhng bên cạnh đó đa số cánbộ công nhân viên trong lại nằm trong độ tuổi sinh con do vậy thời gian làm việcđôi lúc có ảnh hởng đến năng suất công việc đợc giao Vì vậy Công ty cần nhữngchế độ u đãi về chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, cũng nh thai sản một cách chu đáohơn tạo điều kiện thuận lợi cho họ làm việc có hiệu quả cao hơn nữa.

Bảng 2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi.

(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự Cty Cp SĩLy Bách Khoa).

Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hoá.

(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự Cty Cp SĩLy Bách Khoa).

Công ty có đội ngũ lao động có trình độ tơng đối cao chủ yếu là Trunghọc và Cao đẳng, lực lợng lao động trẻ và năng động chủ yếu ở độ tuổi dới 30song bên cạnh đó Công ty số ngời có trình độ đại học vẫn còn ít 14 ngời chiếmtỷ lệ 12% so với tổng số lao động toàn Công tySố ngời lao động phổ thông vẫnchiếm tỷ lệ cao (30%) so với toàn bộ lao động của Công ty Điều đó chứng tỏphần đông đội ngũ lao động của công ty vẫn cha qua đào tạo một cách có bàibản trong khi công ty lại chuyên kinh daonh về thơng mại và dịch vụ đòi hỏi ng-ời lao động ngoài sự nhiệt tình năng động cần phải có kiến thức sâu rộng và nhạybén về các loại sản phẩm mà công ty kinh doanh, chính sách cho những ngời làmthêm giờ vẫn cha đợc công ty chú trọng đến Bộ máy quản lý cha đợc tinh giảm,còn công kềnh và cha tiết kiệm cha có hiệu quả ảnh hởng không nhỏ đến quátrình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong giai đoạn hiện nay vì đây là nhân tố tácđộng trự tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Do vậy Công ty

cần tuyển dụng thêm những ngời có trình độ đại học vào những then chốt liêntục mở các lớp đào tạo kiến thức cho nhân viên trong toàn công ty nhất là độingũ nhân viên bán hàng để tạo điều kiện và cơ hội cho Công ty phát triển cũngnh rễ bắt kịp với sự thay đổi nhanh chóng của thị trờng trong hiện tại cũng nhtrong tơng lai

1.2 Đặc điểm về khách hàng của Công ty

Công ty Cổ Phần SĩLy Bách Khoa là Công ty chuyên tiến hành các hoạtđộng sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực nội thất xây dựng Công ty có rấtnhiều các sản phẩm, dịch vụ khác nhau cung ứng ra thị tr ờng Mỗi sản phẩm,dịch vụ có u thế về mặt thị trờng hay chiếm tỷ trọng khác nhau trên thị trờng.Tuy nhiên nhìn chung về mặt tổng thể toàn Công ty thì thị trờng chủ yếu làmiền Bắc tập trung ở các thành phố lớn nh Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Dơng,Hải Phòng, Thanh Hóa, Vinh, Yên Bái, Nam Định… khách hàng của Công tygồm có:

- Các đại lý, các cửa hàng, chi nhánh, ở các tỉnh nh Nam Định, Ninh Bình,Thanh Hóa, Vinh, Hng Yên, Hải Dơng, Bắc Ninh, Yên Bái, Điện Biên, QuảngNinh…

- Các Công ty sản xuất và dịch vụ trong nớc, các công trình t nhân nhcông trình Thạch cao khu đô thị mới Ciputra - Nam Thăng Long, công trìnhNgân hàng ACB thị trấn Bần Hải Dơng, Showroom Isuzu Thanh Hóa, công trình125 ngõ Thổ Quan, 32 Phơng Liệt…

Công trình trần nhôm nh Công ty TNHH tỉnh Phú Thọ, Vimeco- Phùng ng Hà Nội, khách sạn Metropol, Công ty cổ phần Toyoto- Mỹ Đình Hà Nội…

H-Công trình tấm lợp thông minh nh Nhà làm việc Ngân hàng ACB thị trấnBần Hng Yên, Công trình 18 Ngô Quyền - Hà Nội.

Công trình gỗ ván sàn, nhôm kính nh Nhà thi đấu UBND huyện ThờngTín - Hà Nội, Nhà hàng Hơng Hải - Hải Dơng, công trình UBND huyện Từ Liêm- 36 Trần Phú - Hà Nội, Công ty TNHH xây dựng và du lịch Tiền Phong - TrầnKhát Chân - Hà Nội, Công trình Bộ t pháp - Chu Văn An - Hà Nội…, Công trìnhxí nghiệp xây dựng và nội thất GTC- Hải Dơng, Công ty TNHH Phúc Ngân - HàNội, công trình th viện điện tử - Bách Hà Nội…

Qua phân tích đặc điểm về khách hàng của công ty ta thấy số lợng lớnkhách hàng của công ty đã đợc tăng dần qua các năm hoạt động đặc biệt là mộtsố khách hàng lớn có tên tuổi trên thị trờng và điều đó càng tạo lên sự uy tíncũng nh quyền lực của công ty trên thị trờng Để có đợc những kết quả có Côngty đã không ngừng tăng chất lợng sản phẩm sản phẩm, giá cả hợp lý , sự hoànthiện về dịch vụ phục vụ khách hàng cũng nh chủng loại hàng hoá phong phú vàđa dạng thu hút nhu cầu của khách hàng do vậy mà công tác tiêu thụ sản phẩmcủa công ty đang đợc mở rộng Đây là một điểm mạnh của công ty tạo điều kiện

cho việc mở rộng thị trờng và tiêu thụ sản phẩm do đó Công ty cần phải giữ uytín đối với những khách hàng truyền thống này cũng nh khách hàng mới củacông ty vì đây là tài sản vô hình nó không dễ gì mà có đợc trong thời gian ngắn - Đối với khách hàng truyền thống công ty phải có những u tiên, u đãi vềgiá cả về dịch vụ hỗ trợ cho họ.

- Đối với những khách hàng tiềm năng cần phải biết khơi dậy nhu cầu củahọ bằng những con đờng nh tiếp thị quảng cáo

- Đối với những khách hàng mới đơn lẻ thì phải tìm cách khơi dậy lôi kéohọ bằng những chính sách hậu mãi.

1.3- Đặc điểm về tài chính của Công ty

Công ty Cổ Phần Sĩ Ly Bách Khoa là một Công ty hạch toán độc lập vềmặt tài chính Để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh thì các doanh nghiệpcần phải có nguồn vốn và tài sản tài sản nhất định để tiến hành hoạt động kinhdoanh của mình

Bảng 4: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty.

ĐVT: 1.000 đồng

Phân loại

Giá trị( đồng)

Cơ cấu(%)

Giá trị( đồng)

Cơ cấu(%)

Giá trị( đồng)

Cơ cấu(%)

Giá trị( đồng)

Cơ cấu(%)1- Tài sản

+ Tài sản lu động+ Tài sản cố định

10068,6331,372- Nguồn vốn

+ Nguồn vốn chủ sở hữu+ Nợ phải trả

( Nguồn: Bảng cân đối kế toán các năm 2002, 2003, 2004, 2005)

Qua bảng tài sản và nguồn vốn của Công ty ta thấy hình hình tài sản củaCông ty đợc tăng dần qua các năm hoạt động kinh doanh của Công ty.Trong đótài sản lu động tăng mạnh là năm 2003 tăng 770.000 ngàn đồng so với năm 2002hay 0.78% Năm 2004 tăng 1.53% hay 430.000 ngàn đồng so với năm 2003 vànăm 2005 tăng 1.62% hay 500.000 ngàn đồng so với năm 2004 Nguồn vốn chủsở hữu của Công ty tăng mạnh đặc biệt là năm 2004 tăng 863.320 ngàn đồng sovới năm 2003 hay 6.4% và năm 2005 tăng 1.801.160 ngàn đồng so với năm 2004hay 14.58% Năm 2005 là năm có nguồn vốn chủ sở hữu tăng mạnh nhất tạođiều kiện thuận lợi cho hoạt động san xuất kinh doanh của Công ty.

Tuy tỷ trọng vốn chủ sở hữu qua các năm đề cao chiếm hơn 60% tổngnguồn vốn huy động đợc nhng tỷ trọng nợ phải trả cũng chiếm xấp xỉ 40%.Đây là tỷ lệ nợ tơng đối lớn sẽ gây áp lực đối với khả năng thanh toán củadoanh nghiệp Vì vậy trong thời gian tới Công ty nên quan tâm tới vấn đề cânđối giũa nguồn vốn chủ hữu và các khoản nợ sao cho phù hợp Năm 2005 tathấy công tác nợ phải trả của công ty đã đợc cải thiện, tỷ trọng nợ phải trả đợcgiảm dân qua các năm, điều đó chứng tỏ Công ty đã chú ý đến khoản nợ phảitrả của mình

Kinh tế thị trờng luôn biến động và đầy rủi ro, nên để vừa có thể đạt hiệuquả cao trong hoạt động, vừa tránh đợc các rủi ro của thị trờng, Công ty Cổ PhầnSĩLy Bách Khoa đã tiến hành đồng loạt 2 hoạt động là hoạt động sản xuất kinhdoanh và thơng mại, là 2 chức năng chính của Công ty Từ khi thành lập đến naythì nhiệm vụ của Công ty tuy có những lúc thay đổi, tuy nhiên nhiệm vụ chínhvẫn là mảng thơng mại và dịch vụ Cùng với sự đa dạng của nền kinh tế thì hiệnnay Công ty còn có thêm 1 số nhiệm vụ khác nữa là.

- Thực hiện liên doanh liên kết trực tiếp với các công ty, các cơ sở sảnxuất kinh doanh trong và ngoài nớc để tham gia tiến hành các dự án công trìnhtrang trí nội thất xây dựng, nhằm phát triển sản xuất và mở rộng phạm vi kinhdoanh.

- Mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Khẳng định chỗ đứngtrên thị trờng bằng các sản phẩm, dịch vụ về trang trí nội thất trong xây dựng vớichất lợng cao.

- Ngày càng nâng cao chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật, đầu t thêm nhiềuthiết bị phục vụ lao động, sử dụng các trang thiết bị hiện đại để dần từng bớchiện đại hóa trong lao động.

2.Các yếu tố bên ngoài của doanh nghiệp

- Môi trờng chính trị: Sự ổn định chính trị của nớc ta cũng nh chính sáchNhà nớc đối với giới kinh doanh, mức độ mạo hiểm và rủi do trong kinh doanhcũng đóng góp phần hỗ trợ tích cực cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Côngty.

- Môi trờng xã hội: Các tập quán thói quen và thị hiếu tiêu dùng của từngkhu vực, từng nhóm khách hàng là nhân tố để cho Công ty có chiến lợc đa sảnphẩm vào từng thị trờng để tiêu thụ.

2.2 Môi trờng vi mô

Do đặc điểm hoạt động của Công ty là lĩnh vực thơng mại và dịch vụ nênCông ty đã có quan hệ trực tiếp với các nhà máy, các nhà sản xuất nhằm giảmbớt các chi phí trung gian cho cả nhà sản xuất lẫn Công ty Cụ thể là các mốiquan hệ mua bán trực tiếp có quy mô nh sau:

+ Là đại lý cấp I của Nhà máy nhôm Tung Kuang.

+ Là đại lý cấp I của Nhà máy nhôm ASIA - VINA - TAIWAN.+ Là đại lý độc quyền của Nhà máy nhôm Vijalco.

+ Là đại lý cấp II của nhà máy nhôm YNGHUA.+ Là đại lý cấp II của nhà máy nhựa Tiến Huy.

+ Là đại lý độc quyền của Nhà máy phức hợp nhôm nhựa Phơng Thịnh ợc sản xuất trên dây chuyền của Mỹ.

đ-+ Là đại lý độc quyền của Nhà máy sản xuất tấm trần nhôm Badiss dựatrên công nghệ tiên tiến của Đài Loan.

+ Là đại lý độc quyền của Tập đoàn sản xuất gỗ ván sàn Wipar Quet vớisản phẩm gỗ ván sàn CLASSEN.

+ Là đại lý độc quyền của Nhà máy tấm lợp Thông minh KETE dựa trêncông nghệ của Đức và Nhật…

Nguồn hàng khai thác từ các Tập đoàn, các hãng, Công ty và các cơ sở sảnxuất của các thành phần kinh tế trong và ngoài nớc.

2.3.Các đối thủ cạnh tranh

Kinh doanh trong kinh tế thị trờng đòi hỏi doanh ngiệp phải quan tâmnhiều đến các đối thủ cạnh tranh Là công ty chuyên kinh doanh về dịch vụ vàthơng mại nên các đối thủ cạnh tranh của công ty không hẳn là ít ví nh CtyTNHH Việt Hà, Công ty Hng Thịnh, Cty TNHH Thơng mại và dịch vụ Saomai… Tuy cùng lấy một số sản phẩm của các hãng nh : nhà máy nhômTungKuay, nhà máy nhựa Tiến huy, tập đoàn sản xuất gỗ vấn sàn wipar Quet….Nếu nh là đại lý độc quyền hay đại lý cấp I, đại lý cấp IIcủa các hãng thì lại coácác mức giá khác nhau Do vậy công ty không những cạnh tranh về chất lợng,giá cả mà còn cạnh tranh cả vềđiều kiện bảo hành sản phẩm cũng nh phong cáchphục vụ khách hàng , một số công ty còn bân các sản phẩm cùng loại do TrungQuốc sản xuất nên giá cả cũng ảnh hởng không nhỏ đến nhu cầu cảu khách hàngvì các mặt hàng của Công ty là thông dụng, nhu cầu sử dụng cao do vậy công tycần có nhiều hình thức quảng cáo hơn để đa thông tin đến khách hàng mới đầytiềm năng cũng nh mở rộng thêm các sản phẩm mới nhằm đa dạng hoá các mặthàng kinh doanh trong công ty tăng thị hiếu tiêu dùng trên thị trờng.

Chơng II:

Thực trạng về công tác tiêu thụ sản phẩm của Công tyCổ phần sĩ ly bách khoa I Kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty

1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong nhữngnăm gần đây.

Một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt phải dựa vào kết quả tiêu thụ sảnphẩm của nó Sản phẩm tiêu thụ tốt chứng tỏ khâu nghiên cứu thị trờng đáp ứngnhu cầu của khách hàng càng sát với thực tế hơn Dù doanh nghiệp sản phẩm tốtđến mấy về sản phẩm của mình nhng ở khâu tiêu thụ mà kết quả thu đợc khôngđạt đợc mức kế hoạch đề ra thì doanh nghiệp cần phải xem xét lại kế hoạch tiêuthụ sản phẩm của mình Kết quả tiêu thụ sản phẩm - nó phản ánh về mặt lợngcủa quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

Kết quả tiêu thụ sản phẩm càng lớn quy mô doanh nghiệp càng đợc mởrộng doanh số bán ra càng tăng lên Sự tăng lên của doanh số thể hiện một loạtnhững chính sách về sản phẩm giảm giá, tăng cờng công tác khuếch trơng sảnphẩm của doanh nghiệp, đầu t thêm máy móc để nâng cao chất lợng sản phẩmtăng uy tín với khách hàng.

Hiệu quả tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp là mức độ phản ánh về chấtcủa công tác tiêu thụ sản phẩm Hiệu quả tiêu thụ sản phẩm đợc thông qua cácchỉ tiêu để đánh giá doanh nghiệp có mức sinh lời năm nay hơn với năm trớc haykhông, các chỉ tiêu về sử dụng vốn lu động cũng nh vốn cố định của doanhnghiệp đã hiệu quả hay cha Vì vậy để đánh giá sự thành công trong sản xuấtkinh doanh thì hai tiêu thức về kết quả tiêu thụ sản phẩm và hiệu quả tiêu thụ sảnphẩm sẽ giúp cho doanh nghiệp nhìn nhận vấn đề một cách rõ nét hơn về quátrình tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp.

Trong những năm qua với sự nỗ lực của toàn bộ cán bộ công nhân viêncông ty Cổ phần SĩLy Bách Khoa, đã từng bớc vợt qua những khó khăn, thửthách, từng bớc khẳng định vị thế của mình trên thơng trờng Cho đến nay côngty đã có những bớc tiến đáng kể cả về chất và lợng điều đó đợc thể hiện thôngqua những kết quả mà công ty đã đạt đợc trong những năm gần đây:

Bảng 5- Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ Phần SĩLY Bách Khoa.

Đơn vị: 1000đ

Các chỉ tiêuNăm 2002Năm 2003Năm 2004Năm 2005

1- Doanh thu50.100.00056.304.00063.510.00066.513.0002- Thuế và các khoản

(Nguồn: Bảng báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh cácnăm2002,2003,2004,2005 )

Nhìn chung hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty phát triển mạnh, lợinhuận ròng qua các năm 2002,2003,2004,2005 đã không ngừng đợc cải thiện, lợinhuận tăng dần qua các năm từ 128.500 ngàn đồng năm 2002 lên 184.000 ngànđồng so với năm 2005

Bảng 6- So sánh kết quả kinh doanh của Công ty C.P SĩLY B.Khoa.

Đơn vị: 1000đ

Các chỉ tiêu

2004/ 20032005/ 20042005/ 2004Tuyệt đốiTỷ lệ tăng

Tuyệt đốiTỷ lệ tăng(%)

Tuyệt đốiTỷ lệ tăng (%)

6- Chi phí- Chi phí bán hàng- Chi phí quản lý

(Nguồn: Bảng báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh các năm2002,2003, 2004, 2005 )

Qua bảng so sánh kết quả kinh doanh của Công ty ta thấy tổng doanh thucủa Công ty không ngừng tăng lên theo các năm đây là kết của của việc nghiêncứu, nắm bắt thị trờng mở rộng quy mô kinh doanh và đa dạng hóa sản phẩm củaCông ty.

Năm 2003 Công ty đạt doanh thu 56.304.000 ngàn đồng sơ với năm 2002tăng 12.38% tức là tăng 6.204.000 ngàn đồng Chi phí tăng 14.98% hay 62.200ngàn đồng, lợi nhuận tăng 32.1% hay tăng 44.500 ngàn đồng Đây lag năm cólợi nhuận cao vì đợc sự uy đãi của nhà nớc về thuế đặc biệt là thuế thu nhậpdoanh nghiệp Năm 2004, Công ty đạt doanh thu 63.510.000 ngàn đồng So vớinăm 2003 tăng 12,8% tức là tăng 7.206.000 ngàn đồng, chi phí tăng 36% hay171.800 ngàn, lợi nhuận tăng 12,6% hay tăng 23.000 ngàn đồng.

Đây là năm chi phí tăng mạnh hơn doanh thu nhng lợi nhuận lại tăngchậm hơn Nguyên nhân của hiện tợng này là do thuế, các khoản giảm trừ và giávốn hàng bán tăng mạnh hơn Đây là hai khoản chủ yếu chiếm trong doanh thunên vì vậy làm lợi nhuận của Công ty giảm.

Năm 2005 Công ty đạt doanh thu là 66.513.000 ngàn đồng, tăng 4,73%hay 3.003.000 ngàn đồng so với năm 2004 chi phí tăng 76.000 ngàn đồng hay11,7% Đây là năm kinh doanh mà mức tăng doanh thu chậm hơn so với năm tr-ớc chỉ bằng 1/3 của năm trớc, chi phí cho kinh doanh tăng 11,7% trong đó chủyếu là chi phí bán hàng và thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận đạt mức tăngchậm hơn so với năm 2004 nhng so với mức tăng doanh thu thì lại tăng hơn.

Nguyên nhân của hiện tợng này là do sản phẩm bán có mức tăng thấp hơn, chiphí thăng thuế và các khoản giảm trừ giá vốn hàng mua tăng chậm hơn doanhthu nên làm cho lợi nhuận vẫn thu đợc kết quả cao

Nh vậy sau 4 năm hoạt động Công ty Cổ Phần Sĩ Ly Bách Khoa đều thu ợc kết quả cao lợi nhuận và doanh số tăng cả về tuyệt đối và tơng đối nhng mức tăng lại giảm Công ty cần có giải pháp để đạt mức tăng ổn định, tiết kiệm chi phí đặc biệt chi phí quản lý và chi phí bán hàng.

đ-Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty là một vấn đề hết sức quan trọng Qua phân tích những chỉ tiêu hiệu qủa này biết đợc qua các năm công ty kinh doanh có đạt đợc mức hiệu quả cao hay cần phải khắc phục để nâng cao hơn nữa quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty Hiện nay hiệu quả kinh doanh của Công ty đợc thể hiện qua các bảng phân tích sau.

Bảng 7:

Chỉ tiêu\ năm Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 20051 Doanh thu 49.539.285 56.074.174 63.269.631 66.269.7102 Chi phí 48.735.000 54.936.735 60.806.120 63.135.430

Bảng 8:

Chỉ tiêu\ năm Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 20051.Vốn kinh doanh 8.500.000 9.270.000 9.700.000 10.200.0002 Doanh thu tiêu thụ 49.539.285 56.074.174 63.269.631 66.269.710

Qua bảng trên ta thấy lợi nhuận năm 2003 tăng 30.5000 ngàn đồng so vớinăm 2002 năm 2005 tăng 10.000 ngàn đồng so với năm 2004.

Nguồn vốn của Công ty đợc củng cố Năm 2003 tăng 770.000 ngàn đồngsơ với năm 2002 hay tăng 0,78% Năm 2005 tăng 500.000 ngàn đồng so với năm2004 hay tăng 1,62%.

Mặc dù nguồn vốn có tăng nhng lợi nhuận lại giảm so với các năm Xét về lợinhuận tuyệt đối đa ra kết luận về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm kinh doanh còncha đợc chính xác bởi vì chỉ tieu này không những chịu tác động của bản thânchất lợng công tác tiêu thụ sản phẩm mà còn chịu ảnh hởng bởi hai chỉ tiêudoanh lợi trên vốn và lợi nhuận trên doanh thu tiêu thụ sau

Bảng 9:

Năm Mức doanh lợi trên vốn ( M1)

Mức doanh lợi trên doanh thutiêu thụ ( M2)

II Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm củaCông tyCổ Phần Sĩ ly bách Khoa

1.Phân tích các chính sách thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty đangáp dụng

1.1.Về mạng lới bán hàng của Công ty

Ngoài việc bán hàng thông qua các dự án đấu thầu Công ty vẫn chú trọngđến hệ thống kênh phân phối gồm nhiều đại lý và các cửa hàng ở các tỉnh ngoàira còn kèm theo các dịch vụ lắp đặt, thiết kế, thi công, sửa chữa các công trình vềtrang trí nội thất xây dựng nh về nhôm kính, thạch cao, nhôm phức hợp, gỗ vánsàn… Hiện nay hệ thống phân phối của Công ty tập trung tại các thành phố lớn,số lợng lên tới 70 tại Hà Nội, 30 tại Phủ Lý Ninh Bình, 20 tại Thanh Hóa, Vinh,25 tại Hng Yên, Bắc Ninh, 15 tại Yên Bái, Tuyên Quang, Quảng Ninh.

Trong các đại lý này thì chỉ có 1 số ít là đại lý ủy thác (15) còn lại là đạilý kinh tiêu, họ không chỉ kinh doanh một số các sản phẩm của Công ty mà cònkinh doanh rất nhiều các sản phẩm của các hãng khác, thậm chí cả những sảnphẩm cạnh tranh với Công ty Vì vậy để khuyến khích các đại lý bán sản phẩmcủa mình Công ty thực hiện nhiều giải pháp khác nhau nh tín dụng u đãi, giaohàng đúng hạn, hỗ trợ bảng biểu, mẫu mã, catalôgue, chiết khấu bán hàng traođổi kinh nghiệm… Nên cho đến nay rất nhiều các đại lý nghĩ đến Công ty khimua hàng bởi những lợi ích mà họ đợc hởng khi mua hàng.

Cùng với việc bán hàng qua các đại lý, Công ty cũng lập hệ thống các cửahàng (Show room) tại Hà Nội và một số thành phố nh Hng Yên, Bắc Giang, BắcNinh, Hải Phòng, Hải Dơng, Thanh Hóa, Vinh… để trng bày giới thiệu hàng hoávà đáp ứng nhu cầu trực tiếp của khách hàng Thực chất các cửa hàng này đảmnhận việc bán lẻ, giới thiệu hàng hoá, thu thập thông tin từ khách hàng cho Côngty để thiết lập mạng lới bán hàng và gây thanh thế trên thị trờng Công ty đã thựchiện biện pháp tiếp thị sản phẩm trực tiếp tại các khu công nghiệp, khu đô thị,các đại lý, cửa hàng tiềm năng ở các tỉnh, thành phố, thị xã đồng thời cho hởng